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銀行辦公室個(gè)人年終工作總結（精選15篇）
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的銀行辦公室個(gè)人年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇1
20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。時(shí)光飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習上，還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會(huì )說(shuō)，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛(ài)這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。作為一名員工，特別是一線(xiàn)員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展示xxxx系統良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿(mǎn)含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在xxxx員工中，柜員是直面客戶(hù)的群體，柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復一日，年復一年，用真誠細致的.周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì )到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規，行規;三是培養和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學(xué)習;四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績(jì)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線(xiàn)的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護，迎來(lái)送往之間的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì )到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓大廈，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時(shí)光，因為躊躇滿(mǎn)志，精力充沛、個(gè)性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動(dòng)的足跡。富蘭克林曾說(shuō)過(guò)過(guò)：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。今天我正是為了推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長(cháng)中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，在開(kāi)創(chuàng )xxxx銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現自身的人生價(jià)值。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇2
一、加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)
作為當代人，我們必須具備先進(jìn)的觀(guān)念，學(xué)會(huì )用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，取長(cháng)補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現實(shí)生活中汲取營(yíng)養，認真學(xué)習文秘寫(xiě)作、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。
二、盡職盡責，做好本職工作
(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類(lèi)文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等工作。
(三)協(xié)助領(lǐng)導日常會(huì )議的安排通知，會(huì )上做好會(huì )議記錄，做好服務(wù)工作及會(huì )議后場(chǎng)地清掃工作。
(四)公文處理過(guò)程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規定的`程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)栏癜凑諗M稿、核稿、會(huì )簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現錯誤的公文處理事情。
另外，負責做好文檔打印復印工作、每個(gè)月的辦公用品的申領(lǐng)、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認真按時(shí)地完成領(lǐng)導安排的其它工作。
三、工作中存在的不足
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門(mén)之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務(wù)繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。通過(guò)5個(gè)多月的學(xué)習與工作，感謝領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來(lái)的工作中，我將理加努力學(xué)習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養，為xx的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇3
x月來(lái)到xx銀行，加入了辦公室。在xxx和各位同事的教導和幫助下，我漸漸的成長(cháng)了起來(lái)。至今為止，已經(jīng)能獨自的完成一些基本的工作了。盡管自己還想在多學(xué)一些，但是現在既然迎來(lái)了年末。我也該好好的看看自己這一段時(shí)間的情況。
自來(lái)到xx銀行后，我一直都在嚴格的要求著(zhù)自己，認真的做好自己負責的工作。但是在工作中，因為自己的經(jīng)驗等問(wèn)題，一直還是給大家造成了不少的困擾�，F在，針對自己x月至年末的這段時(shí)間的工作，我做總結如下：
一、個(gè)人情況
思想方面：作為銀行的員工，我遵紀守法，熱愛(ài)工作，積極向上。對新的工作任務(wù)總是熱情的接受，對于自己不懂的問(wèn)題總是去詳細的`學(xué)習。在工作之余，積極的和同事們互相交流，討論工作。
工作方面：我對工作認真負責，在培訓和學(xué)習中也非常的好學(xué)，喜歡自己思考工作中的問(wèn)題，并在有空閑的時(shí)候及時(shí)的去向前輩請教。在完成自己工作的時(shí)候，我非常的謹慎小心，在仔細的核對檢查后，才會(huì )上交，保證自己的工作有足夠的準確性。盡管在工作中還有許多的不足，但是我也在認真的學(xué)習前進(jìn)。
生活中：進(jìn)入了公司的圈子，我才明白自己在知識上的缺乏。在工作之余我和同事們熱情的交往，并在于他們的交流中學(xué)會(huì )如何在工作中提升自己的能力。因為是辦公室部門(mén)，所以在和其他部門(mén)的交流中，很多都是交給我這個(gè)新人去做，這也大大的提升了我在公司中的圈子，認識了很多部門(mén)的人。
二、工作情況
短短幾個(gè)月的工作，其實(shí)很多的時(shí)候都是在學(xué)習和練習中度過(guò)的。因為自己還不夠了解xx銀行的運作，所以很多的工作都還不能進(jìn)行。只能先做一些簡(jiǎn)單的如統計和整理類(lèi)的小工作。但是在這種時(shí)候我并不會(huì )抱怨，努力的做好自己的簡(jiǎn)單工作，在工作中多聽(tīng)取前輩們的意見(jiàn)，讓我也收獲頗豐。
其次，在這幾個(gè)月的工作中，我認識到了很多部門(mén)的負責人，這讓我在交流和傳遞信息的工作中，變得更加的順利。還學(xué)會(huì )了不好啊關(guān)于辦公機器的保養和維護，當然復雜的維護主要還是要及時(shí)的打電話(huà)叫x師傅來(lái)修理。
盡管都是一些小事，但是我相信過(guò)去的前輩們都是這樣學(xué)過(guò)來(lái)的，只有掌握了這些基本的工作，我才能更加的了解xx銀行辦公室的運作，才能進(jìn)行接下來(lái)的學(xué)習，努力做好自己今后的工作。
三、不足以及今后的計劃
自己最大的不足就是還沒(méi)能完全透徹的理解自己的工作，作為辦公室人員，我們要負責公布公司的近期方向，為此，我們必須自己要去了解，去熟悉。如果我們這個(gè)樞紐出現問(wèn)題，其他的部門(mén)就會(huì )更嚴重。
在在今后的工作中，我會(huì )更加努力的去向前輩學(xué)習。我在今后也要加強自己的練習，讓自己能更快更好的完成自己的任務(wù)。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇4
參加工作已有一年，一年里，我努力學(xué)習，勤奮工作，順利完成了由一名學(xué)生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己一年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現金服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶(hù)，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進(jìn)步和提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在金融市場(chǎng)激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，更要注意自身的服務(wù)，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶(hù)，設身處地的替客戶(hù)著(zhù)想，真心真意為客戶(hù)服務(wù)。為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長(cháng)的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執行。工作一絲不茍，積極主動(dòng)、負責盡力把工作做到最好。
20xx年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的.工作也時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著(zhù)形勢而改變。學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好地規劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇5
一、遵守銀行規則
我們辦公室的人員對于銀行的規章是嚴格執行遵守的，如果連我們偶讀不遵守，又怎么要求其他人遵守呢。我們要做好帶頭作用給員工樹(shù)立榜樣，給他們一個(gè)標準，讓他們遵從銀行規章制度，按銀行的規矩來(lái)辦事。
在工作時(shí)間內我每天都會(huì )按照銀行的規定上下班，做好每一步，絕不做違反銀行規矩的人。每天都會(huì )早到，都會(huì )遵守銀行規定，都會(huì )做好自己的任務(wù)，完成自己的工作計劃。不但要求自己做到也會(huì )要求辦公室的每一個(gè)人都做到，與大家平等對待，不搞特殊化，不做任何其他規定，繼任是銀行的規定自己就要遵守。
我們要對每一個(gè)員工負責，也要給他們樹(shù)立好榜樣讓他們也按照這樣工作保證自己不會(huì )在犯錯，保證自己沒(méi)有任何缺點(diǎn)可言，按時(shí)完成每項任務(wù)，讓大家都能夠心平氣和的接收這樣的規則。上下一心，一起共同維護好銀行的工作氛圍。
二、學(xué)好銀行業(yè)務(wù)提升能力
作為管理人員對于銀行的基礎也業(yè)務(wù)也要熟悉了解并且精通，是這個(gè)行業(yè)里面的精英，在員工遇到苦難的時(shí)候犯錯的時(shí)候能夠輕易解決這個(gè)難題，而不是這樣一直存在下去，所以在工作時(shí)除了正常的上班之外我也經(jīng)常去學(xué)習一些業(yè)務(wù)技能，去提升自己的能力，每天都給自己定下學(xué)習的目標有目標才更加有動(dòng)力，才能夠做的更好，完成更多的任務(wù)，每天我們都會(huì )給自己做好工作準備學(xué)習準備，把學(xué)習當做工作的一部分，雖然時(shí)間不一定夠，但是時(shí)間只要我們擠一擠還收有的，在工作之余學(xué)習也成為了我最大的愛(ài)好，我也一直都沒(méi)有放棄學(xué)習，因為我知道只要學(xué)的好比其他員工知道的多，在管理和指導其他員工的時(shí)候其他員工才能歐股接受我的指揮，因為我有這個(gè)能力也有這個(gè)實(shí)力。
三、管理好銀行人員
管理好銀行的所有人員是我們必要的工作之一，基礎員工對工作的困惑需要我們作為指揮人，給他們提供方便，并且祝進(jìn)行相應指導，我們銀行作為金融機構不許對員工進(jìn)行正規管理，約束員工工作，保證每一個(gè)員工都能能夠做到自己分類(lèi)的事情，不影響整個(gè)銀行的發(fā)展，同時(shí)加強管理也是為了提升銀行的動(dòng)力，做好員工的.管理監察，做好獎勵懲罰措施才能夠保證銀行安全穩定的成長(cháng)，才能夠在味蕾有更待的發(fā)展，只有我們銀行內部人員把這股力量擰成一股繩，發(fā)揮出集體的力量才能夠最大成果的展現出集體的優(yōu)勢。
一年的工作結束，也只是一段時(shí)間的結尾，我們還有更多的事情需要在今后工作中努力實(shí)現，對于工作我們會(huì )在后續繼續完成。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇6
一、學(xué)習進(jìn)步
在辦公室工作中，由于我工作不久，雖然有些事情知道怎么做，但是如果做得更加有效率，如何的一個(gè)流程，有時(shí)候我并不是特別的清楚，特別是辦公室很多的工作是上傳下達的一個(gè)地方，所以更是需要我去多學(xué)，在這一年，我也是積極的參加銀行給我們做的一些培訓，培訓中老師講的一些知識我也是特別認真的去記筆記，培訓后也是會(huì )總結反思，然后再到工作中運用，漸漸這一年的時(shí)間，我也是就培訓收獲了很多，特別是關(guān)于辦公室工作流程的一些培訓，也是讓我的工作能更有效率的去做了，除了銀行組織的培訓，我自己也是利用業(yè)余的一些時(shí)間，去看書(shū)，了解工作中會(huì )要遇到的問(wèn)題，增加自己的一些知識儲備，讓自己能更好去做工作，我知道我還很年輕，更是不是有松懈或者偷懶的想法，而是要好好的把工作要用的東西多學(xué)點(diǎn)，這樣我才能有更大的進(jìn)步。
二、工作成長(cháng)
在工作當中，我認真積極的去做事情，無(wú)論是領(lǐng)導交代了，本職該做的，或者幫助同事去做的，多去做事情，那么就能更快的積累工作的經(jīng)驗，也能讓自己更快的去成長(cháng)，銀行辦公室的工作比較多，而且一些事情也是需要我細心，特別仔細的去做的'，不能出錯，這一年的辦公室工作我也是沒(méi)有出過(guò)什么差錯，我清楚和學(xué)校不同，在學(xué)校里題目做錯了，改就是了，但是在工作當中，如果出了錯誤，那么造成的一些后果，可能自己都承擔不了，特別是在銀行里面更是如此了。
回頭看看自己這一年的辦公室工作，我也是發(fā)現自己有一些做得不是那么好，不足的一些地方，但同時(shí)我也是在積極的改進(jìn)，讓自己進(jìn)步成長(cháng)。只要自己多付出一些，那么自己的能力就是能得到提高的，這樣不但是自己能更好的去做好工作，同時(shí)在職位的提升上也是更加有準備，有可能，我也是想在今后的銀行工作中能得到更好的機會(huì )的，不過(guò)這也是需要我在來(lái)年繼續努力。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇7
時(shí)光荏苒，一轉眼，一年已過(guò)去，暮然回首，過(guò)去的12個(gè)月所發(fā)生的一切都歷歷在目。過(guò)去的一年，既辛苦，也收獲頗多，我的各項業(yè)務(wù)技能得到了加強和提升。我從7月到xxx路，因之前所在網(wǎng)點(diǎn)輕型化后，網(wǎng)點(diǎn)客流量明顯減少許多，一開(kāi)始確實(shí)挺不適應的，每天的工作都很忙，就沒(méi)有時(shí)間營(yíng)銷(xiāo)，所以剛去的一個(gè)月什么業(yè)績(jì)也沒(méi)有，但是我及時(shí)進(jìn)行總結和分析，只要抓住到店的每一位客戶(hù)，還是有很多營(yíng)銷(xiāo)商機的，慢慢的業(yè)績(jì)也越來(lái)越好，現將我去年的工作做如下總結：
第一，業(yè)務(wù)技能上：
營(yíng)銷(xiāo)能力得到了很大的提高，這得力于網(wǎng)點(diǎn)負責人的重視與信任。主要是我行現在正面臨著(zhù)向零售業(yè)的轉型，我們網(wǎng)點(diǎn)也面臨輕型化和轉輕型網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)勢，加之省分行出臺的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理新的考核辦法，說(shuō)明我行是非常重視客戶(hù)經(jīng)理和產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理的，作為產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)理的我，白天要忙著(zhù)辦業(yè)務(wù)，又要搞營(yíng)銷(xiāo)，真的是心有余而力不足，加之網(wǎng)點(diǎn)人員突然減少，就面臨著(zhù)人少事多的局面。越是這樣困難的時(shí)期，越是考驗一個(gè)人意志的時(shí)刻，后來(lái)我及時(shí)調整了自己的心態(tài)，應該順勢而為。既然這是未來(lái)的發(fā)展方向，就應該努力改變自己，一有時(shí)間就熟悉自己的客戶(hù)，做一下聯(lián)系計劃。隨著(zhù)網(wǎng)點(diǎn)轉型，來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的客戶(hù)明顯減少了許多，所以抓住每一個(gè)來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)商機，盡量不讓他們白白離開(kāi)。
此外，我的營(yíng)銷(xiāo)理念也發(fā)生了巨大的變化，以往是拿著(zhù)產(chǎn)品找客戶(hù)，現在是圍繞客戶(hù)來(lái)做產(chǎn)品，從客戶(hù)的資產(chǎn)配置角度出發(fā)。建行的產(chǎn)品很多，幾乎每天都有新的產(chǎn)品發(fā)型，這就意味著(zhù)我們要不斷的學(xué)習新的產(chǎn)品，學(xué)習新的營(yíng)銷(xiāo)理念，圍繞我行的重點(diǎn)產(chǎn)品，圍繞“三大戰略”開(kāi)展，而不是悶著(zhù)頭的做自己的。
第二，業(yè)余生活上：
銀行的.工作確實(shí)很辛苦，可是自己的身體也很重要，所以，只要我有時(shí)間，我就會(huì )去鍛煉，和同事去打打羽毛球，或參加我行舉辦的各種活動(dòng)，這既讓自己的身體得到了鍛煉也讓我感受到了建行這個(gè)大家庭的溫暖，謝謝x分行領(lǐng)導對我的信任，才讓我有這樣的機會(huì )，這次活動(dòng)也讓我更加自信，堅信只要自己不斷努力，不斷提升，我未來(lái)的路將是充滿(mǎn)希望的。通過(guò)參加我行舉辦的種種活動(dòng)，對我的身心和工作都有極大的好處。不僅豐富了我的業(yè)余生活，同時(shí)，也認識了很多的同事，擴展了自己的交際圈，也為未來(lái)的工作奠定了基礎。
第三，工作態(tài)度上：
本人責任心、事業(yè)心強，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上，積極努力學(xué)習新業(yè)務(wù)，現在都是大數據時(shí)代，我們不僅要業(yè)務(wù)嫻熟，還要比以前更認真，更仔細，不僅要業(yè)績(jì)發(fā)展，也要合規經(jīng)營(yíng)。加強對新一代系統的學(xué)習和應用。此外，認真執行行里的各項規章制度，偶爾也有做得不到位的地方，但在會(huì )計主管的提醒與督促下，我改掉了工作中的壞習慣。時(shí)刻以“客戶(hù)至上，時(shí)時(shí)合規，事事合規”的服務(wù)理念鞭策自己。不斷學(xué)習新知識，掌握新的技巧，適應周?chē)h(huán)境的變化，提高自己的屢崗能力，把自己培養成為一名業(yè)務(wù)全面的建行員工。
回顧這過(guò)去的一年，雖有業(yè)績(jì)，在某些方面也存在不足之處：
1、辦理業(yè)務(wù)不夠細心，不能只求速度，也要講究質(zhì)量。
2、缺乏創(chuàng )造性思維，有時(shí)可能只為自己考慮，那么在以后的日子里，我會(huì )盡全力改掉自己的缺點(diǎn)和不足，多為網(wǎng)點(diǎn)考慮，不斷總結和學(xué)習，我堅信在未來(lái)的一年里，我一定會(huì )做得更好。我們網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jì)也會(huì )更上一層樓。
最后，要感謝我身邊的領(lǐng)導和同事，我很慶幸能來(lái)到文萃這個(gè)大家庭，我們的一只團結、有激情，執行力強的隊伍，在網(wǎng)點(diǎn)負責人的帶領(lǐng)下，我們一定能打好旺季營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)門(mén)紅這一戰，也能順利完成我行的各項任務(wù)指標。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇8
今年是我縣農村信用社深化改革至關(guān)重要的一年。一年來(lái)，在縣聯(lián)社各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在辦公室各位同事的大力支持下，我緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，在本職崗位上刻苦學(xué)習，不斷努力，踏實(shí)工作，嚴格按照市聯(lián)社下發(fā)的辦公室考核辦法及縣聯(lián)社辦公室意見(jiàn)要求，認真履行崗位職責，默默無(wú)聞、任勞任怨做好各項材料的組織工作，為縣聯(lián)社領(lǐng)導決策，積極配合辦公室主任做好科室的管理工作，為全縣農村信用社發(fā)展搞好服務(wù)，盡全力較好地完成了領(lǐng)導交付的每一項工作任務(wù)。
一、自覺(jué)抓好自身的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高政治理論和業(yè)務(wù)知識水平
俗話(huà)說(shuō)：人不學(xué)要落后，刀不磨要生銹。我深知其中含義。于是，任資料員多年來(lái)，我始終如一注意抓好自身的政治、業(yè)務(wù)方面的學(xué)習，堅持經(jīng)常讀好書(shū)，看好報，緊跟當今社會(huì )政治形勢，認真閱讀《鄧小平理論專(zhuān)題講座》，《馬克思哲學(xué)》等有關(guān)書(shū)籍，學(xué)習大報告，用馬克思主義和鄧小平理論來(lái)武裝自己的頭腦。平時(shí)，我還積極參加集體組織的政治學(xué)習。在業(yè)務(wù)知識學(xué)習方面，我結合實(shí)際工作，利用業(yè)余時(shí)間，認真學(xué)習了《金融工作應用文寫(xiě)作》、《改革、整頓農村信用社文件選編》、《農村信用社信貸制度匯編》等有關(guān)書(shū)籍以及上級市聯(lián)社、市人行下發(fā)的有關(guān)文件精神，堅持做到不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，虛心向同事們學(xué)習。特別是今年下半年以來(lái)，為順利完成我縣聯(lián)社統一法人工作，我一方面認真學(xué)習有關(guān)文件及上級聯(lián)社、銀監部門(mén)關(guān)于統一法人的有關(guān)要求規定，從而使自己的理論水平和寫(xiě)作能力得到了很大的提高，同時(shí)也進(jìn)一步提高了自身工作效率。
二、盡心盡力，圓滿(mǎn)完成各項工作任務(wù)
一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規范了工作程序。在工作中我嚴格堅持帶頭自覺(jué)維護正職形象，處處從辦公室整體利益出發(fā)，努力當好配角，一同對辦公室人員進(jìn)行了更為合理的分工，制訂了各崗位工作責任制，建立起職責清晰、分工明確、操作性強的工作流程，使大家辦事有章可循、有據可查，并做到分工不分家，平時(shí)各負其責，忙時(shí)齊心協(xié)力，從而確保了辦公室的團結，提高了辦公室班子的凝聚力和戰斗力，促進(jìn)了各項工作的健康、和諧、有序發(fā)展。
二是文字工作做到了高質(zhì)及時(shí)。自下半年我任職以來(lái)，具體分管辦公室文字工作，做為從事十多年綜合文字工作的我來(lái)說(shuō)，深知這項工作的重要性。20xx年，我縣農村信用社堅持不斷深化改革，會(huì )議材料及上報材料較多，且時(shí)間緊、內容多，特別是籌建法人社、創(chuàng )立大會(huì )召開(kāi)、農村信用社合作聯(lián)社開(kāi)業(yè)申請、農村信用合作聯(lián)社的掛牌開(kāi)業(yè)等項工作的開(kāi)展，文字工作量特別大，要求也比較高，經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至通宵達旦是經(jīng)常的事，為此，在縣聯(lián)社領(lǐng)導的支持下，我大膽開(kāi)展工作，積極主動(dòng)爭取各部室的支持，從而確保了各類(lèi)文字材料保質(zhì)按時(shí)完成，我縣的申報開(kāi)業(yè)材料做到到了省銀監局領(lǐng)導的充分肯定的表?yè)P，并做為范本在全省推廣。如根據在創(chuàng )立大會(huì )期間，按創(chuàng )立大會(huì )要求，在大會(huì )文字材料方面需要做大量工作，時(shí)間緊，任務(wù)重，為此，我連續幾天幾夜為大會(huì )籌備《章程》、五項基本制度、籌建工作報告、理監事會(huì )選舉辦法、三年發(fā)展規劃草案、社員代表大會(huì )、理事會(huì )、監事會(huì )議事規則，以用其他相關(guān)會(huì )議文件，確保了大會(huì )順利召開(kāi)，做到到了領(lǐng)導的肯定，促進(jìn)了我縣農村信用社統一法人工作的.順利開(kāi)展。
三是認真組織開(kāi)展理論研究和宣傳報道工作。根據縣聯(lián)社經(jīng)營(yíng)實(shí)際，我積極組織開(kāi)展調研活動(dòng)。為領(lǐng)導提供有效的資料參考。如自xx年全縣撤銷(xiāo)信用站后，關(guān)于對存款工作的影響，我深入到社多方調查，并著(zhù)手撰寫(xiě)了《撤銷(xiāo)信用站有利于信用社發(fā)展》的調研材料，并被市聯(lián)社轉發(fā)。同時(shí)，我還扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好宣傳工作。宣傳工作是辦公室工作主要的工作之一，為此，我在總結近幾年宣傳工作的基礎上，進(jìn)一步明確宣傳工作重點(diǎn)，改進(jìn)宣傳工作方式，突出宣傳工作主題，提高宣傳工作質(zhì)量。一年來(lái)，我們通過(guò)加大宣傳，挖掘典型，聚焦熱點(diǎn)，開(kāi)展大量深入細致的宣傳工作，取做到明顯成效，為樹(shù)立我市農村信用社良好的企業(yè)形象、形成良好的工作氛圍發(fā)揮了積極的作用。
20xx年，向省聯(lián)社、市委市政府、銀監部門(mén)和人民銀行上報各類(lèi)信息xx條被采用x篇。全年先后被各類(lèi)媒體錄用稿件達xx篇。其中在《金融界》雜志上發(fā)表x篇，在市級報刊雜志發(fā)表xx篇，收到了良好的宣傳效果。同時(shí)，開(kāi)展多種形式宣傳。在宣傳形式上實(shí)行點(diǎn)面結合，以全縣一盤(pán)棋，上下聯(lián)動(dòng)，開(kāi)展立體宣傳，做到了電視有影、電臺有聲、報刊有文、墻上有字。如加大在本地新聞媒體的宣傳力度。在召開(kāi)社員代表大會(huì )等什么重大活動(dòng)時(shí)，都及時(shí)邀請電視臺等新聞單位參加，主動(dòng)為他們提供新聞線(xiàn)索、材料，使我縣農村信用社的信息及時(shí)出現在縣電視臺新聞等欄目。
二是結合自身業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展宣傳工作。宣傳我社在支持三農和地方經(jīng)濟建設中的重要地位和作用，宣傳深化農村信用社改革的重大意義，特別是重點(diǎn)開(kāi)展完善法人治理結構試點(diǎn)宣傳工作，通過(guò)錄制專(zhuān)題片，印制了宣傳手冊，大力宣傳完善法人治理結構、綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )上線(xiàn)對深化農村信用社改革和促進(jìn)農村發(fā)展與農民增收的重大意義，為完善法人治理結構工作的順利推進(jìn)創(chuàng )造了良好的輿論氛圍。
三、嚴格遵守組織紀律，保持良好的工作作風(fēng)
今年來(lái)，我嚴格按單位的各項規章制度辦事，尤其是在組織紀律方面，我堅持做到不遲到，不早退，不中途脫崗，團結同事，熱愛(ài)集體，以主人翁的態(tài)度做好每件事。
總之，在20xx年中，我付出了努力，也取做到了好的成績(jì)，在今后的工作中，我要繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，不斷完善自己，多為我縣農村信用合作事業(yè)做一些有益的工作，甘愿孜孜不倦地在金融事業(yè)這片廣沃的土地上耕耘。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇9
地球在一天天的運轉，時(shí)光也在一天天的流逝，我們也在一天天的重復工作里度過(guò)了一年的時(shí)光�；叵肫鹞也艅倎�(lái)到公司的那段日子，已經(jīng)是在一年之前了。那個(gè)時(shí)候，我帶著(zhù)剛出學(xué)校出來(lái)的青澀，帶著(zhù)滿(mǎn)臉的期待和好奇來(lái)到了我們銀行。在我們的xx銀行里經(jīng)歷了我人生中的第一份工作，經(jīng)歷了我畢業(yè)后的第一次成長(cháng)。所以我對這一年的印象很深刻，也覺(jué)得很有必要來(lái)我這一年的成長(cháng)和進(jìn)步來(lái)做一次總結。讓我能在新的一年里，更好的展開(kāi)工作，更好為xx銀行奮斗，更好的為我的目標奮斗。
一、思想上
在來(lái)到我們銀行之后，我遵守銀行的各種規章制度，在這一年里，很少出現有上班遲到早退的現象，甚至我還向領(lǐng)導申請主動(dòng)加班，直到自己把一天里所學(xué)習到的辦公室技能都整理好了才最后一個(gè)離開(kāi)。我每天反省自己，反省在工作中有沒(méi)有出現失誤，反省我有哪些做的`不好的地方，然后再在錯誤中改進(jìn)自己，讓自己變的更加優(yōu)秀。在這一年里，我追求思想進(jìn)步，盡管每天都有一大堆銀行的辦公事務(wù)要處理，但是我任然在每天下班后擠出時(shí)間來(lái)學(xué)習，學(xué)習辦公室要掌握的技能，學(xué)習我熱愛(ài)的文學(xué)知識，在經(jīng)歷了一年現實(shí)生活的殘酷后任然堅持正確的人生觀(guān)，堅持正確的價(jià)值觀(guān)。我想這些通通都可以為自己以后能更好的工作打下深厚的基礎，為我以后能過(guò)上更好的人生而做好準備。
二、工作上
在還沒(méi)來(lái)我們銀行之前，我就是抱著(zhù)一顆虛心請教的心，來(lái)向銀行前輩們學(xué)習的。我深知我們畢業(yè)生沒(méi)經(jīng)驗沒(méi)基礎，我們才剛剛走向社會(huì )，還需多加鍛煉，多加勤奮努力，多加吃苦。所以我在進(jìn)入銀行工作后，就積極進(jìn)取，主動(dòng)學(xué)習，表現良好，因此受到了前輩們很多贊揚，也更愿意去教我更多的關(guān)于銀行辦公室的一些技能知識，也更信任我，把很多銀行辦公室的業(yè)務(wù)都交給我去處理。所以在一年的工作經(jīng)驗累積下和在老前輩的幫助下，我的工作能力突飛猛進(jìn)。但是我不能驕傲和自滿(mǎn)。因為比起銀行辦公室里的優(yōu)秀員工，我還差的很遠，我還要再接再厲，繼續保持我的工作熱情來(lái)認真對待我每一天的工作。
雖然在這一年里，我成長(cháng)了不少，也收獲了不少。但是也有很多做的不足的地方，比如在溝通技巧這方面，我就做的還不夠好，我還需多多加強。所以20xx年，我期待他的到來(lái)，我更期待我的進(jìn)步。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇10
伴隨著(zhù)xx年即將到來(lái)的鐘聲，回望xx年我以“服從領(lǐng)導、團結同事、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好的完成各項工作任務(wù)。一年來(lái)，我不斷成長(cháng)、成熟、有過(guò)幸福和感動(dòng)，有過(guò)淚水和鮮花，總結過(guò)去是為了更好地把握未來(lái)。因此現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、一年來(lái)工作的回顧和體會(huì )
一年來(lái)認真貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，確保辦公室工作和支行工作與總行黨委保持高度一致，在工作中狠抓支行的財務(wù)管理、薪酬管理、oa系統管理、人事管理、各類(lèi)印章管理、辦公用品管理以及各種創(chuàng )建等相關(guān)工作，起到各部室的樞紐作用，回顧過(guò)去一年，我深深地知道，辦公室是為全行服務(wù)的綜合部門(mén)，發(fā)揮著(zhù)承上啟下、協(xié)調關(guān)系的作用，在這樣一個(gè)鍛煉人的崗位上我加強思想道德建設，提高職業(yè)修養，樹(shù)立正確的人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強自身愛(ài)崗敬業(yè)意識培養，進(jìn)一步增強工作的責任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，全身心、地投入工作，用細心、周到的服務(wù)，用敢為人先的創(chuàng )新激情，用務(wù)實(shí)高效的實(shí)干作風(fēng)，用嚴謹精細的工作精神將敬業(yè)兩個(gè)字銘刻在我心中，我深深地知道在在辦公室主任這樣鍛煉人的崗位上，只有不斷地加強和學(xué)習新的業(yè)務(wù)知識，做好本職工作，提高工作效率，才能發(fā)揮辦公室的橋梁作用，協(xié)調作用，管理作用。為此一年來(lái)我認真學(xué)習相關(guān)理論知識，利用業(yè)余時(shí)間熟悉新的業(yè)務(wù)技能，提高管理能力，這贏(yíng)得了分行領(lǐng)導和同志們的廣泛好評。
在即將過(guò)去的一年里，在分行領(lǐng)導的.關(guān)心和幫助下，我始終保持著(zhù)良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心、鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著(zhù)，推動(dòng)了辦公室工作的有序開(kāi)展。
過(guò)去的一年，作為辦公室主任，我在工作中主要抓好支行辦公和重要會(huì )議，確保支行決策的貫徹落實(shí)，協(xié)調支行各部門(mén)工作，綜合全行信息，加強信息反饋，提高工作質(zhì)量和效率，在全行信息、業(yè)務(wù)宣傳工作，支行文書(shū)事務(wù)、收發(fā)文并做好督促落實(shí)工作、保密工作，支行人事檔案、員工的調入、調出審批、支行的薪酬核算、發(fā)放工作，支行經(jīng)費管理，支行公章的保管、登記、管理工作、對外聯(lián)絡(luò )和接待工作，文明創(chuàng )建資料的收集、臺賬和歸檔，做出了卓有成效的工作。有人說(shuō)“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡�！蔽覉远ǖ膹男√幾銎�，對自己嚴格要求，在每一項具體工作中都注意嚴格要求自己，積極努力，銳意進(jìn)取。從領(lǐng)導的指示出發(fā)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。
二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算：
一份辛勞，一份收獲，我的工作得到了領(lǐng)導和中心、同志的廣泛贊譽(yù)，但我深深地知道榮譽(yù)屬于過(guò)去，未來(lái)我還需努力，成績(jì)不找跑步了，問(wèn)題不找不得了，目前的工作與同事的期望和領(lǐng)導的要求尚有一定的距離，還存在著(zhù)許多不足，在下一年的工作中我們將發(fā)揚成績(jì)、彌補不足，積極擺正位置，結合自己的一些經(jīng)驗和教訓，以“如履薄冰”的謹慎態(tài)度，以“一絲不茍”的嚴細態(tài)度，慎對從事的職業(yè)，力爭在明年的工作中做到以下幾點(diǎn)：
一、加強學(xué)習，常常備好“充電器”。時(shí)時(shí)不忘給自己“充電”，加強各種知識的學(xué)習，努力提高自身綜合素質(zhì)和實(shí)際工作能力。堅持把所學(xué)理論運用到實(shí)際工作中，更好地推動(dòng)工作。積極參加培訓學(xué)習，利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，虛心、向領(lǐng)導學(xué)習，向群眾學(xué)習，向經(jīng)驗豐富的老同志學(xué)習
二、勤奮工作，默默甘當“螺絲釘”。緊緊圍繞發(fā)展大局，時(shí)刻牢記使命，勤勤懇懇、無(wú)怨無(wú)悔干好本職工作，在領(lǐng)導的關(guān)心與支持下，和同事們一起積極工作，為公司默默貢獻。
總之，回顧xx年，“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與辦公室全體人員一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)和各種工作技能，積極發(fā)揮辦公室承上啟下的作用。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇11
一眨眼又忙過(guò)了一年，我所在的部門(mén)雖然看似是一個(gè)比較閑散的組織，其實(shí)我們也是整個(gè)單位的一個(gè)小樞紐。雖然很少有人看到我們忙碌的身影，可是在隱形的后臺我們給行業(yè)發(fā)展可是出了不少計策和謀略。這一年我們的工作還是比較有成績(jì)的，在材料的研究上接連取得突破，并且我們還被評上了優(yōu)秀集體。不過(guò)我們的工作還是有不到位的地方，另外也有一些實(shí)際問(wèn)題有待完善，在此我把過(guò)去一年的工作進(jìn)行總結：
1、存在問(wèn)題
雖然我們在大體上是做出了成績(jì)的，但是從細節方面來(lái)考究的話(huà)我們還有不少問(wèn)題沒(méi)有給解決，一個(gè)是平時(shí)不注重務(wù)實(shí)，一般很少到一線(xiàn)和基層去了解情況。另外對信息的'搜集和傳播比較遲鈍，甚至有很多員工對當前行業(yè)的動(dòng)態(tài)了解比較滯后，根本沒(méi)有跟新思想新內涵保持同步。
2、硬件老化
其實(shí)工作效率差不光是人的問(wèn)題，就現在而言，我們的很多設備都是在勉勉強強在支撐著(zhù)工作，基本上都有很多年沒(méi)有更換過(guò)了。一個(gè)是運行速度滿(mǎn)足不了快節奏的工作需要，再者由于老化故障頻發(fā)，嚴重阻礙了我們正常工作的步伐。雖然有時(shí)候很努力在拼了，但是被設備拖了后腿，這對工作的積極性造成了不小的打擊。
3、改進(jìn)方向
既然我們總結出了那么多的問(wèn)題和欠缺，那么在下一個(gè)階段就是要動(dòng)手解決這些問(wèn)題。需要物質(zhì)條件配合的方面可以逐步改善，只要是能通過(guò)主觀(guān)人為來(lái)改進(jìn)的，我們就要立刻把他給做好。比如要多到一線(xiàn)去走訪(fǎng)摸查，置身窗口和基層的工作環(huán)境里，去發(fā)現問(wèn)題，研究出其中的規律，從而總結出好的對策，多為我行的業(yè)務(wù)效率貢獻計策。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇12
時(shí)光飛逝，轉眼已經(jīng)畢業(yè)一年了，我順利地完成了一個(gè)學(xué)生到一名企業(yè)職工的轉變，思想上、學(xué)習上、業(yè)務(wù)技能上都有很大提高。提高的同時(shí)，我的心里裝滿(mǎn)濃濃的感念，是領(lǐng)導的親切關(guān)懷、同事們的無(wú)私幫忙激勵了我的成長(cháng)，這種在人生轉軌的關(guān)鍵時(shí)期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業(yè)的大門(mén)，我的內心是茫然的，這呈此刻眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領(lǐng)導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個(gè)初來(lái)乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個(gè)人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學(xué)要把握，而我學(xué)的是英文專(zhuān)業(yè)，與辦公室的業(yè)務(wù)毫不相干，怎樣才能干好它干一行愛(ài)一行，領(lǐng)導是這么教誨我的，師傅們是這么說(shuō)的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我進(jìn)取努力地工作著(zhù)，不懂就問(wèn)，不會(huì )就學(xué)，不好就練。以一個(gè)戰斗者的姿態(tài)，迎之后這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來(lái)，總廠(chǎng)各種總結、匯報以及先進(jìn)事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領(lǐng)導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領(lǐng)導的要求反復修改，直到領(lǐng)導滿(mǎn)意為止。為了宣傳總廠(chǎng)的先進(jìn)事跡，樹(shù)立企業(yè)形象，我把上報企業(yè)信息當作自我義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發(fā)揮了自我的作用。經(jīng)過(guò)一年的磨練，我感到自我的文字水平有很大提高，工作起來(lái)感到越發(fā)得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠(chǎng)人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務(wù)等，這對我來(lái)說(shuō)是全新的領(lǐng)域，而涉及職工利益的事更來(lái)不得半點(diǎn)差錯。為此，我在業(yè)余找來(lái)相關(guān)的書(shū)籍進(jìn)行學(xué)習，并向有經(jīng)驗的人請教，將理論實(shí)際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷(xiāo)和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷(xiāo)等工作，及時(shí)編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿(mǎn)完成了每一筆報銷(xiāo)、統計以及人事勞資管理業(yè)務(wù)。我以孜孜以求的態(tài)度、嚴謹細致的'作風(fēng)贏(yíng)得了職工的好評，大家稱(chēng)我是信得過(guò)的好管家。
我積極參與工會(huì )的各項工作，包括準備工會(huì )建家基礎材料、慰問(wèn)困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會(huì )組織的各項活動(dòng)，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。
在完成好本職工作的同時(shí)，我還進(jìn)取發(fā)揮年輕人的優(yōu)勢，熱情幫忙其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網(wǎng)絡(luò )方面的問(wèn)題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發(fā)放慰問(wèn)品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，并逐一電話(huà)通知領(lǐng)取，受到了大家的好評，這使我越來(lái)越感到幫忙別人的樂(lè )趣。
回首往日，我覺(jué)得能夠用幾個(gè)詞來(lái)形容我心中的感受，第一個(gè)便是收獲。是的，我只作了我應當做的，卻收獲了太多東西。在我有限付出的同時(shí)，我收獲了成果，收獲了成長(cháng)，收獲了大家的信任，收獲了圍繞在身邊的濃濃的企業(yè)溫情。這是企業(yè)所給予我的，也是激勵我迅速成長(cháng)的源泉。
我感到，身為辦公室的工作人員，要進(jìn)取發(fā)揮領(lǐng)導的參謀助手作用，充分體諒領(lǐng)導的難處，盡最大努力為領(lǐng)導排憂(yōu)解難，使領(lǐng)導能夠集中精力到辦企業(yè)的大事中去。比如在為職工報銷(xiāo)供暖費的工作中，我從容應對接踵而來(lái)的供暖公司，能擋則擋，為領(lǐng)導分憂(yōu)。
此外，作為煤炭行業(yè)的一名職工，我感到學(xué)習的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，在知識爆炸的年代，現有的知識水平是遠遠不夠的。人才是企業(yè)第一資源。隨著(zhù)企業(yè)不斷深入的發(fā)展，僅有不斷學(xué)習、不斷積累，才能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我在業(yè)余時(shí)間參加了研究生班的學(xué)習，在學(xué)習中不斷豐富自我、提高自我，隨時(shí)準備在企業(yè)需要時(shí)貢獻自我的才智。
工作以來(lái)我感觸最深的，就是總廠(chǎng)的工作氛圍。領(lǐng)導平易近人，如同長(cháng)輩一樣和藹可親；同事們善良樸實(shí)，無(wú)微不至地給我關(guān)心。象對待徒弟一樣傳授我技能，象對待孩子一樣包容我的缺點(diǎn)。我很幸運，我溶入了這樣一一個(gè)團結戰斗的團體，溶入了這樣一個(gè)溫暖的大家庭。它鼓勵我提高，激勵我成長(cháng)，并無(wú)時(shí)不刻地提醒著(zhù)我，這種團結一心、攜手并進(jìn)的企業(yè)合力，是企業(yè)寶貴的財富，是能夠破除一切阻礙、乘風(fēng)前行的助推器！
回首過(guò)去，我深感欣慰，我從一名不諳世事的學(xué)生，成長(cháng)為一名要求提高的企業(yè)職工，各種滋味僅有自我體會(huì )。人生的道路剛剛開(kāi)始，這工作第一年所給予我的啟示將會(huì )成為我不斷前行的堅實(shí)動(dòng)力！我會(huì )不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為總廠(chǎng)的發(fā)展壯大貢獻自我的一份力量，書(shū)寫(xiě)我的人生中濃墨重彩的一頁(yè)！
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇13
光陰如梭，一年的工作將在平凡忙碌中成為歷史，新的一年即將到來(lái)，新年到來(lái)意味著(zhù)新的起點(diǎn)、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，在扎實(shí)做好工作的基礎上充實(shí)自己，更上一層樓�，F將20xx年工作情況總結如下：
一、踏實(shí)勤奮，做好服務(wù)
我是20xx年新入行的員工，初入辦公室，感覺(jué)工作多，壓力大，沒(méi)有什么頭緒。在領(lǐng)導和同事的幫助下，我及時(shí)調整狀態(tài)，學(xué)習同事、領(lǐng)導的工作方法，適應了辦公室的工作節奏。辦公室是銀行運轉的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，要對銀行內外的許多工作進(jìn)行協(xié)調、溝通，做到上傳下達，這就決定了辦公室工作的特點(diǎn)。我秉著(zhù)“辦公室無(wú)小事”的思想，樹(shù)立踏實(shí)的工作態(tài)度，始終堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。對領(lǐng)導交辦的任務(wù)認真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對與和同事協(xié)作完成的工作，我認真對待，不做樣子、不�；^、不出難題，盡自己的能力做好；其它部室遇到問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì )在第一時(shí)間解答與解決，認真做好各項服務(wù)工作，樹(shù)立良好形象，保障工作的正常開(kāi)展。
二、認真做好圖書(shū)借閱工作
嚴格按照分行制定的“圖書(shū)管理辦法”進(jìn)行管理，做好每一本書(shū)的借閱登記，工作認真負責，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導交給我的任務(wù)。
三、認真做好其他同事的配角工作
在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，我在文秘室幫忙學(xué)習，在這期間使我深刻了解到文秘工作在銀行內的重要性。在學(xué)習期間，我堅持做好銀行收文工作，文件的流轉、閱辦也都嚴格按照銀行規章制度要求，保證各類(lèi)文件傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件傳達至各領(lǐng)導及各部室，確保信息暢通。在總行來(lái)分行檢查工作時(shí)，積極配合工作，提供檢查所需的文件資料。
四、幫助各部門(mén)做好計算機的維護
在日常使用計算機、打印機時(shí)遇到的有些問(wèn)題是使用者無(wú)法解決的，當他們向我求助時(shí)，我是有求必應，盡力幫助同事解決問(wèn)題，做好后勤服務(wù)工作。
總結20xx年的工作，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有了一定的進(jìn)步，這要感謝我的同事和領(lǐng)導，在我不知道如何開(kāi)展工作的時(shí)候他們交給我工作方法，幫助我提高工作效率和工作的.質(zhì)量，讓我在他們的幫助中學(xué)到了很多辦公室后勤工作開(kāi)展的工作思路，我非常誠懇的感謝領(lǐng)導的指點(diǎn)和同事給我的幫助。
我知道我還在工作中存在許多差距與不足，我需要逐漸改掉粗心、考慮事情不周全、克服年輕氣躁的缺點(diǎn)。在將來(lái)的工作中除了一如既往的做好本職工作外，我一定不斷加強個(gè)人修養，自覺(jué)加強學(xué)習，努力提高工作水平，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，發(fā)奮工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高工作效率和工作質(zhì)量。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步，力爭取得更大的工作成績(jì)。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇14
近年來(lái)，xxx分行辦公室，在行黨委的和行的下，緊密黨委中心工作，參謀助手和組織等的職能作用，使辦公制度化規范化;職能作用的;調研和信息質(zhì)量;幾年來(lái)，累計向行報送調研材料40余篇，編發(fā)《xx行簡(jiǎn)報》《金融周報》等250余期，向行報送信息1000余條，被行采用調研材料12篇，20xx年行務(wù)信息采用率49.5%，在全省農行系統排名位;，檔案管理也被省檔案管理局評為xx年“機關(guān)檔案管理一級”，為全行經(jīng)營(yíng)的發(fā)展和行黨委決策了的。
金融同業(yè)競爭的加劇，我行辦公室工作與當前農業(yè)銀行改革發(fā)展仍有的差距。辦公硬件設施落后，運行速度慢，故障多，了公文傳遞時(shí)效。員工對新、新知識、對政策和理論理解不透徹等問(wèn)題，了辦公室工作質(zhì)量。當前，深化改革的步伐，對此，認清，緊跟發(fā)展需要，結全，xx年全行工作和科學(xué)發(fā)展這條主線(xiàn)，弘揚求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，基層調研，為行建言獻策，好參謀職能作用，并抓好工作措施的督查督辦和。
一、調研，參謀，為黨委決策信息服務(wù)。
調研材料是行黨委決策的`依據，忙于日常事務(wù)，基層調研，基層情況較少，向行黨委和行反映重頭信息較少，行采用我行信息少，我行的調研流于，地為決策服務(wù)、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)、為基層行服務(wù)的職能。問(wèn)題，今后調研工作的是，在編好《xx農行簡(jiǎn)報》《金融周報》的基礎上三個(gè)。緊緊全行工作思路信息和調研。當前，應抓好對“散小差”貸款退出、市場(chǎng)保險代理拓展和企業(yè)改制中不良資處置等的調研。緊緊服務(wù)需求信息和調研。要為行下情服務(wù)，行會(huì )議精神情況的，各個(gè)時(shí)期經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展情況、基層行的新做法等，為行信息。，調研要面向基層，服務(wù)。辦公室要組織得力人手，總結基層工作中的好經(jīng)驗、好做法，反映工作中的新情況和新問(wèn)題，每季度能一篇數據、分析透徹有性的調研材料，為本行下一步工作科學(xué)決策服務(wù)。緊緊經(jīng)營(yíng)中熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)調研。當前，全行發(fā)展速度呈現出的增長(cháng)態(tài)勢，工作中的新情況、新問(wèn)題涌現，這就要求把準時(shí)代脈搏，調研，向行匯報，向基層行反饋，使信息調研站在的最前沿。
二、努力公文管理質(zhì)量和，工作的。
公文是各級行公務(wù)活動(dòng)的工具和載體，各級行管理和工作高低的現，要公文管理的科學(xué)化、規范化和高效化，提升機關(guān)管理和發(fā)展的作用，應三個(gè)。制度建設，夯實(shí)公文管理運行基礎。的制度和的規章體系，是公文管理質(zhì)量和公文的基礎，要總行公文管理辦法及制度規定，制訂涵蓋公文、審核，收發(fā)、機要文電管理在內的一系列規章制度，較為的公文管理體系。過(guò)程控制，公文管理質(zhì)量和。我行公文質(zhì)量偏低的，今后我行應把好公文審核關(guān)、會(huì )簽關(guān)、內容關(guān)和文字關(guān)，公文保密規定，對涉密文件的簽收及各流轉環(huán)節的管理，公文流轉速度。對公文的督查督辦。細化督查工作程序，督查卡、督查責任、督查內容、交辦、時(shí)限、主辦部室，努力督查工作的權威性，使督查工作制度化，規范化和科學(xué)化，工作實(shí)效，政令暢通和全行工作的。
三、檔案管理，努力提升檔案服務(wù)。
近年來(lái)，地分行機關(guān)檔案管理工作，服務(wù)全行經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展需要，創(chuàng )新服務(wù)手段，檔案規范化管理，取了，對基層行檔案管理工作較少，加之受客觀(guān)條件等因素制約，使基層行的檔案管理跟不上當前發(fā)展的需要，地在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質(zhì)偏低等，給行和各查閱檔案資料，迅速地信息了的。問(wèn)題，今后我行檔案管理工作將在抓好機關(guān)檔案管理的基礎上，著(zhù)重對基層行檔案管理的，檔案資源的，檔案管理電子化和服務(wù)層次服務(wù)價(jià)值，管好用好檔案，各歷來(lái)數據，經(jīng)營(yíng)預測和分析，為行決策科學(xué)依據。
四、“黨辦”與“行辦”的雙重職能得，狠抓制度的和。
當前工作繁重，改革發(fā)展的任務(wù)艱巨，“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，緊密黨委中心工作，強化服務(wù)，健全黨辦工作機制，黨辦工作制度化、規范化，將文件、會(huì )議、決策部署分解立項，承辦，責任和要求，或不地督查通報。對批示查辦的，“批必查、查必果、果必報”。 “黨辦”“行辦”雙線(xiàn)運行，工作項項有人抓、件件有，銜接、齊抓共管的，與之間、與之間、上下級行之間信息渠道的暢通和銜接。要新時(shí)期信訪(fǎng)工作，健全來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、督查督辦登記簿，解決和答復來(lái)訪(fǎng)來(lái)信反映各尋問(wèn)的問(wèn)題，為全行的發(fā)展寬松的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
銀行辦公室個(gè)人年終工作總結 篇15
20xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史，過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，同事們的支持幫忙下，賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨，堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標，以熱情、進(jìn)取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù)，共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗，克服不足，更好完成20xx年的工作任務(wù)，現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：
一、加強基礎管理，提升服務(wù)質(zhì)量，確保各項工作有效運轉
1、經(jīng)過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性；經(jīng)過(guò)每一天早會(huì )，有序安排工作，分析研討工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)傳達公司的方針政策，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流；經(jīng)過(guò)每周班組例會(huì )，做到工作目標清晰、職責明確，使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識、團體意識，增強班組的凝聚力；
2、制定各崗位周計劃衛生，分解各崗位衛生區域，提高衛生清潔質(zhì)量及效率，并且經(jīng)過(guò)每周一次大掃除，有效鞏固衛生清潔質(zhì)量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查，編制檢查通報，對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改；同時(shí)，每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查，對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修，制定設施設備維護保養臺帳，定期對設施設備進(jìn)行維護保養，確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài)；
3、根據公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館、食堂6s推行工作計劃，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行，經(jīng)過(guò)6s活動(dòng)，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境，提升了員工的素質(zhì)，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象，有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識，征集廣大員工意見(jiàn)，提高滿(mǎn)意度
依每月生活管理委員會(huì )為平臺，及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情景反饋于廣大員工，理解廣大員工的監督，并經(jīng)過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集，經(jīng)過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn)，有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題；依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機，及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行情景和廣大員工的服務(wù)需求，不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量，為每周制定菜譜供給依據，并且不斷創(chuàng )新菜品，不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味，并且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度，不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量，用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意，12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95.3%。
三、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全
1、經(jīng)過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式，有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情；同時(shí)，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的，先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同，另增加了大米和蔬菜供應商，構成競爭，保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量，有效的控制了食品原材料的采購成本；
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰，采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序，采購以從緊控制、夠用為度的原則；食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認，財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收，廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收，確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
四、完善硬件配置，提高后勤服務(wù)檔次
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據公司要求，結合食堂實(shí)際，組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購，有效改善了食堂硬件設施；同時(shí)，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置，從硬件上改善了賓館整體檔次，提升了公司對外形象，提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
五、制定包廂標準菜譜，提高接待質(zhì)量
為使包廂用餐接待標準化，提高接待質(zhì)量，9月份組織廚師進(jìn)行研討，制定了包廂標準菜譜，規定了操作程序，明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的.質(zhì)量標準，有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
六、加強班組人員管理，克服人員不足，完成公司各項接待工作
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大，在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情景下，及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整，合理分配工作任務(wù)，較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作；大型接待18項，如：xx年區域年終總結會(huì )、xxx公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、xx區域xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等；大型窯系統檢修4次，打包工作餐10709份，及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作；在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí)，不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平，促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
七、加強班組人員安全意識的宣貫，安全工作零事故
堅持每日安全檢查記錄，及時(shí)發(fā)現安全隱患，杜絕不安全因素，同時(shí)，經(jīng)過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì )，及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求，時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作，xx年各項安全工作零事故。
�。ㄒ唬┐嬖诓蛔悖�
1、培訓方式單一，培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面，弱化了實(shí)踐培訓，培訓考試驗證流于形式，不能充分利用每周培訓的平臺；
2、人員思想引導不到位，xx年賓館、食堂人員流失較大，員工素質(zhì)整體水平不高，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高；
3、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質(zhì)量不高。
�。ǘ�20xx年工作思路：
1、加強規范化管理，完善管理制度
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度，梳理各崗位工作流程，規范工作程序及標準，實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度，每一天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查，經(jīng)過(guò)檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，提高各崗位工作質(zhì)量。
2、加強培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
加強崗位間的技能培訓，著(zhù)力培養多面手，以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情景，同時(shí)，采取“請進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，加大培訓效果，強化員工技能，不斷提高服務(wù)水平。
3、細化服務(wù)措施，提高滿(mǎn)意度
實(shí)行季度“技能大比武”，相互之間切磋和交流，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強員工之間的技能交流，構成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍；利用每周班組例會(huì )，相互研討交流“我為員工賓客做了什么，有何收獲和體會(huì )”，使員工之間取長(cháng)補短，共同提高，同時(shí)，將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析，從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù)，以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心，以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心，提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
4、加大人員思想引導，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識，使職工食堂真正成為“職工之家”，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去，從而到達凝心聚力，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5、鞏固6s推行成果，強化基礎管理
梳理xx年6s推行工作，查找推行過(guò)程中存在的不合理現象，進(jìn)行針對性整改，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù)，強化基礎管理，全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
6、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜
以降低采購成本，節省支出，提高管理效率，提升員工滿(mǎn)意度為目的，制定食堂標準菜譜，并定期進(jìn)行菜譜調查，以員工為向導，經(jīng)過(guò)調查、分析、反饋等方法，定期改善，加強菜肴質(zhì)量，降低食堂成本，穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人xx年年度工作總結，俗話(huà)說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
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