公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,因此好好準備一份總結吧?偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢?下面是小編幫大家整理的公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結1
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為經(jīng)典企業(yè)的每一名員工,我們深深感到經(jīng)典企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,經(jīng)典人之拼搏的精神。
在以后的歲月里,我的工作一定會(huì )越來(lái)越努力的,盡量不會(huì )出現任何的差錯,這對我是必須要要求的,我對自己的要求是最嚴格的,一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己的努力!
提起工作我就會(huì )想起曾經(jīng)的我是多么的努力,不過(guò)現在的我已經(jīng)沒(méi)有當年的盡頭了,我想我會(huì )在現有崗位上積極努力工作,來(lái)回報工廠(chǎng)對我的信任,我相信我能夠做好的,我會(huì )為工廠(chǎng)的未來(lái)發(fā)展貢獻出自己的努力!
我相信在公司全體領(lǐng)導職工的集體努力下,我們公司的業(yè)績(jì)一定會(huì )較去年去的長(cháng)遠的進(jìn)步,公司的明天也會(huì )更加的美好、強大!我也會(huì )在不斷的學(xué)習中進(jìn)步,幫助公司實(shí)現夢(mèng)想,也不辜負領(lǐng)導和同事對我的期望!回想20xx年的工作情況,找差距、比貢獻,工作中還存在著(zhù)這樣或那樣的缺點(diǎn),如各種學(xué)習還不夠好,服務(wù)質(zhì)量還不是很高,思想認識還有待進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將不斷加強學(xué)習,提高自己身心修養,努力改造自己的世界觀(guān),克服困難,力爭上游,改正缺點(diǎn),搞好服務(wù),加強團結,遵守紀律,按時(shí)上下班,不早退、不遲到,誠心實(shí)意接受批評。工作中要和局里同志搞好團結,協(xié)調工作,強化安全意識和服務(wù)意識,把安全責任落到實(shí)處,愛(ài)崗敬業(yè),一絲不茍,盡職盡責完成各項工作任務(wù),爭取做一名稱(chēng)職合格的好職工。
春風(fēng)春雨春燦爛,新年新歲新起點(diǎn)。20xx年將是xx公司在建筑業(yè)的改革之年,創(chuàng )新之年,奮進(jìn)之年。新的征途已經(jīng)指明,新的戰斗已經(jīng)開(kāi)始。藍圖已繪,戰鼓已響,航建鐵軍定將不負使命,再譜新篇,共同創(chuàng )造昆明公司美好的明天。
在接下來(lái)的學(xué)期,工作中必然免不了有些挫折和缺陷,但我會(huì )盡力做好每一件事情,不斷完善自己。如果同學(xué)們對我的工作有什么不滿(mǎn)意的地方,也希望同學(xué)們幫我指正,讓我們一起把工作做到,讓我們每個(gè)人都擁有一個(gè)健康的心靈。
展望20xx年,我將在中心和報社領(lǐng)導的決策和帶領(lǐng)下,繼續努力、扎實(shí)工作、務(wù)實(shí)開(kāi)拓、奮發(fā)進(jìn)取,圍繞新一年的中心工作思路和報社工作重點(diǎn),與各位同事團結一心,和諧合作,爭取在新的一年取得新的更大的成績(jì),更希望推動(dòng)報社乃至中心工作在新的一年取得更大發(fā)展。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結2
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年,滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)期望和活力的20xx年。
一轉眼,來(lái)xx公司已經(jīng)過(guò)了大半年了;仡欉@一年以來(lái)所做的工作,心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的一年的時(shí)間里,首先感激公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺,和用心培養;感激經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技巧,并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感激這個(gè)業(yè)務(wù)團隊,感激同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習地方,我從他她們身上學(xué)到了不少知識,讓自我更加的成熟。
經(jīng)過(guò)一年來(lái)不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,我也更加的認識到了,一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識面、社交本事和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售本事。為此,經(jīng)過(guò)這一年的工作積累。我認識到自我現有的不足和長(cháng)處。以下我想說(shuō)兩個(gè)方面:
一、在產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識方面
。1)產(chǎn)品知識方面:加強xx系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規格型號。了解產(chǎn)品的使用方法;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情景。
。2)公司知識方面:深入了解本公司和其他競爭廠(chǎng)家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)本事、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情景及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
。3)客戶(hù)需要方面:了解客戶(hù)的購買(mǎi)心理、購買(mǎi)層次、及對產(chǎn)品的基本要求。
。4)市場(chǎng)知識方面:了解xx系列產(chǎn)品的市場(chǎng)動(dòng)向和變化、顧客購買(mǎi)力情景,進(jìn)行不一樣產(chǎn)品使用行業(yè)及區域市場(chǎng)分析。
。5)專(zhuān)業(yè)知識方面:進(jìn)一步了解與xx產(chǎn)品有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識,方便能更好的和不一樣的客戶(hù)達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流,了解不一樣行業(yè),不一樣公司在新的一年里的思維的轉變,以便更好的合作。
。6)服務(wù)知識方面:了解接待和會(huì )客的基本禮節,細心、認真、迅速地處理客戶(hù)狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二、銷(xiāo)售本事方面
。1)工作中的心里感言。多謝公司給了我一個(gè)這樣的發(fā)展的平臺,經(jīng)過(guò)和大家一齊工作的機會(huì ),讓我從大家身上學(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判本事,有了這些經(jīng)驗做鋪墊,相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長(cháng)起來(lái)。感激大家在工作中的給予幫忙。這些都是我財富的積累。
。2)職業(yè)心態(tài)的調整。銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信,比服務(wù)。
。3)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與維護。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
。4)自我工作中的不足。經(jīng)過(guò)這么長(cháng)時(shí)間的工作積累,整體上對自我的業(yè)績(jì)是很不滿(mǎn)意,主要表此刻業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富,目標不夠明確。韌性本事和業(yè)務(wù)技巧有待突破,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)本事還有待加強,還有就是在談判上表現的不夠強勢,還有對自我現有的市場(chǎng)區域表現的沒(méi)有足夠的信心。期望能夠盡快的提高自我的不足,發(fā)揮自我的優(yōu)勢,能更好的為自我以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎,提高自我的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。
三、20xx年的展望及規劃
20xx立刻就要過(guò)去,雖然對自我的工作狀況不是很滿(mǎn)意,但人要往前看,一年之計在于春,在新的一年來(lái)臨之際,要為自我播好種,做好規劃,期待明年的年終會(huì )有更好的表現。公司在發(fā)展過(guò)程中,我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷(xiāo)售經(jīng)理,首先要調整自我的理念,和公司統一思想、統一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
第一,從理念上:我應當和公司堅持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念,與公司高層統一目標和認識,協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設。
第二,意識上:無(wú)論在xx產(chǎn)品的銷(xiāo)售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習他人的長(cháng)處,學(xué)會(huì )謙虛,學(xué)會(huì )與上級、朋友、同事更加融洽的相處;最終我期望公司和及個(gè)人都有更大的發(fā)展空間。
第三,業(yè)務(wù)上:首先規劃好自我的市場(chǎng)區域,了解本區域內客戶(hù)的特性及目標。經(jīng)過(guò)了解客戶(hù)的資料、興趣愛(ài)好、家庭情景等,挖掘客戶(hù)需求,投其所好,這樣才能更好的服務(wù)客戶(hù)。其次要看重市場(chǎng)行業(yè)的拓展。異常是一些新興行業(yè),這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣;利潤空間相對更高。再次,把握好重點(diǎn)客戶(hù)與次要客戶(hù)的輕重緩急。合理處理自我的業(yè)務(wù)時(shí)間,提高自我的工作效率。最終還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢及要面臨的問(wèn)題。提前預測,為面臨的機遇及挑戰做好充足的準備,讓自我永遠都比別人快一步。
最終,在這新年來(lái)臨之際,祝公司未來(lái)發(fā)展一路順風(fēng)!大家事業(yè)有成,心想事成!
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結3
本人于20xx年x月x日正式加入公司,在這之前xx是我前公司的客戶(hù)之一。時(shí)間如梭,昨日收到公司人力部門(mén)的郵件提醒我申請轉正,回顧這x月來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)x月來(lái)的學(xué)習與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現將x月來(lái)的工作情況總結如下:
在銷(xiāo)售的團隊中業(yè)務(wù)人員永遠是沖在第一線(xiàn)的,而我所要負責的工作就是在后方給他們強有力的支援和協(xié)助,由我來(lái)負責的工作內容主要這么幾項,按我心中的次重點(diǎn)劃分:
1、業(yè)務(wù)人員每月的日常費用報銷(xiāo),這是每月工作的重中之重,xx部在全國各地都遍布著(zhù)渠道銷(xiāo)售經(jīng)理,每月幾十號兄弟姐妹的報銷(xiāo)收據將快遞到我這里統一整理、粘貼、填報銷(xiāo)單、審核單據合格性,報批,直至最終與業(yè)務(wù)人員核對報銷(xiāo)款。這項工作并不難,在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗,唯一的小不同是各公司對于費用處理都有自己的方式,大同小異,前期有些地方做的不到位,經(jīng)過(guò)與導師和相關(guān)部門(mén)的溝通,現在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨立完成。
2、及時(shí)了解xxx情況,為領(lǐng)導決策提供依據。作為xxx企業(yè),土地交付是重中之重。由于xxx的拆遷和我公司開(kāi)發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日取得土地,公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一,利用一切有利資源,采取有效措施,到xx、xx拆遷辦等單位,積極和有關(guān)人員交流、溝通,及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導在最短時(shí)間內掌握了xxx及拆遷工作的進(jìn)展,并在此基礎上進(jìn)一步安排交付工作。
3、代理商激活獎勵的復核,公司業(yè)務(wù)的模式,簽約一代和聯(lián)盟商,對于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎勵,此獎勵以返利的形式出現,每月商務(wù)人員會(huì )在系統中調出數據,并根據獎勵標準計算獎勵,我所負責的工作即將商務(wù)人員提供的獎勵清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對,并收集反饋意見(jiàn),本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議,建議公司的系統研發(fā)部門(mén)繼續優(yōu)化改良系統,因在系統使用過(guò)程中時(shí)常會(huì )出現數據當日和他日查詢(xún)不一致的情況,對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)數據前后不一會(huì )給造成不良的影響。
4、竄貨以及業(yè)務(wù)經(jīng)理激活增長(cháng)獎勵的核算,這部分也是對代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促,在系統中調出數據,按核算標準列表,后交相關(guān)人員核對,最終報批。
5、辦事處行政預算審核,每月根據年初的行政預算分解預算表提交各辦事處做預算,收集預算表簽批,每月做費用報銷(xiāo)以備查用,嚴禁超預算報銷(xiāo)。
6、切實(shí)抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度,組織落實(shí)公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實(shí)物管理工作。辦公室裝修完畢后,在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。切實(shí)做好公司司通訊費、招待費、水電費、車(chē)輛使用及饋贈品登記手續,嚴格按照程序核定使用標準;
回顧x月來(lái)的工作,我在學(xué)習上、工作上取得了新的進(jìn)步,但我也認識到自己的不足之處,理論知識水平還比較低,現代辦公技能還不強。今后,我一定認真克服缺點(diǎn),發(fā)揚成績(jì)。由于感到自己身上的擔子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習,向書(shū)本學(xué)習、向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習,向同事學(xué)習,這樣下來(lái)感覺(jué)自己x月來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動(dòng)性,具備較強的專(zhuān)業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結4
回首20xx年,有太多的完美的回憶,20xx年本人來(lái)到xx工作,這一年的學(xué)習,讓我深深的感受到了自我提高,但還是存在不少問(wèn)題,在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足,可是我相信在領(lǐng)導的幫忙與鼓勵下,我必須會(huì )擁有更完美的明天,F對20xx年工作做如下總結:
一、銷(xiāo)售工作總結、分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上,首先我要感激一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的x經(jīng)理,我要十分感激他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多,但對銷(xiāo)售經(jīng)驗以及工作信心十分缺乏,我的工作能夠說(shuō)是很難入手。20xx年初,我都是在x經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情景、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他,所以基本上是x月份本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)及本事才有所提升。
二、職業(yè)心態(tài)的調整
銷(xiāo)售員的一天應當從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始,每一天早上我都會(huì )從自我定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái),然后以精神充沛、歡樂(lè )的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。
重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下:我要把b類(lèi)的客戶(hù)當成a類(lèi)來(lái)接待,就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi),多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機會(huì );卦L(fǎng),對客戶(hù)做到每周至少x次的回訪(fǎng)。我認為攻客戶(hù)和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù),僅有這樣才能有收效,等重點(diǎn)客戶(hù)認可了,我再將精力轉移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自我銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展,也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì )摒棄這些不良的做法,并進(jìn)取學(xué)習、盡快提高自我的銷(xiāo)售技能。
20xx年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開(kāi)展20xx年度的工作,F制定工作劃如下:
1、對于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常堅持聯(lián)系,好穩定與客戶(hù)關(guān)系。
2、因xx限購令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號,所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
3、要有好業(yè)績(jì)就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習,開(kāi)拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
四、今年對自我有以下要求
1、每月應當盡努力完成銷(xiāo)售目標。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會(huì )丟失這個(gè)客戶(hù)。
4、對客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài),必須要本著(zhù)客戶(hù)至上的服務(wù)理念。
5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習,多看書(shū),上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,向他們學(xué)習更好的方式方法。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長(cháng)業(yè)務(wù)技能。
7、努力完成任務(wù),為公司創(chuàng )造更多利潤。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結5
三個(gè)月的試用期過(guò)去了,我來(lái)到xx銷(xiāo)售公司也有三個(gè)月了,還記得剛來(lái)面試那會(huì )兒我拿著(zhù)簡(jiǎn)歷,充滿(mǎn)信心的來(lái)到公司面試,面對面試官我一點(diǎn)都不緊張,在這種心態(tài)下我順利的通過(guò)了面試,剛進(jìn)公司那會(huì )我是充滿(mǎn)著(zhù)激情,抱著(zhù)要大干一場(chǎng)的豪邁心胸,我們公司是做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的,我是公司的一名普通的銷(xiāo)售員,如今加入公司也用三個(gè)月了,在這三個(gè)月期間我工作上有很多收獲,也有一些不足,下面我對這三個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結:
一、工作概述
剛加入公司的時(shí)候公司對我做了為期半個(gè)月的培訓,帶我了解了各種房源,各種戶(hù)型,以及周?chē)男^優(yōu)勢,價(jià)格小區之間的對比,都對我們做了一個(gè)詳細的解說(shuō),以前雖然沒(méi)有做過(guò)銷(xiāo)售但是多多少少有一些了解,但是結果公司這次的培訓我才知道,銷(xiāo)售這一行學(xué)問(wèn),跟門(mén)道,確實(shí)挺大的,自己了解的也就是冰山一角,雖然是每天到處跑,也很累,但是在這種幸苦的同時(shí)也學(xué)到了很多東西。
一開(kāi)始我就是跟著(zhù)公司的銷(xiāo)售精英到處跑,一有客戶(hù)就會(huì )帶我去學(xué)習,我都會(huì )在旁邊看著(zhù)一邊觀(guān)察一邊學(xué)習,學(xué)習怎么去介紹各種戶(hù)型,介紹與周邊小區的優(yōu)勢等等,這樣子過(guò)去了一周后,才讓我們自己去接觸客戶(hù)。
二、工作情況
在公司這三個(gè)月的試用期期間,雖然不是做的很優(yōu)秀但是也是盡了最大的努力做到了以下幾點(diǎn):
1、在試用期期間我一共接待了xxx位客戶(hù),適應了與各種客戶(hù)打交道。
2、熟悉了公司了銷(xiāo)售流程,完成了每個(gè)月的業(yè)績(jì),通過(guò)了公司的月度考核。
3、工作中做到了,耐性,細心,用心為客戶(hù)提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、嚴格的遵守一名銷(xiāo)售員應該要具備的素質(zhì),做到言行合一,不欺騙客戶(hù),不口若懸河。
5、試用期期間,一共賣(mài)出房子x套,為公司盈利xx元。
三、工作中的不足
第一剛開(kāi)始還不熟悉公司的各項流程,使我在工作中效率不是很快,第二在與客戶(hù)的接觸中還是有點(diǎn)不好意思,放不開(kāi),第三個(gè)就是,在跟客戶(hù)的交談中,客戶(hù)問(wèn)的一些問(wèn)題還是不能夠回答的很圓滑,這些問(wèn)題都是需要我在接下來(lái)的工作中努力加強的一部分,面對各種各樣的客戶(hù)都要有耐性去服務(wù),這樣才能成為一名更好的銷(xiāo)售員。
四、小結
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作,讓我知道了自身的不足與需要改進(jìn)的地方,要想成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員還有很長(cháng)的路要走,不過(guò)我會(huì )在接下來(lái)的工作中更加努力,更加用心對待,爭取早日成為公司的精英分子,對公司創(chuàng )造更高的價(jià)值。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結6
20xx年已經(jīng)過(guò)去了,在這接近8個(gè)月的工作當中,我學(xué)到了各種以前沒(méi)接觸過(guò)的東西。在說(shuō)話(huà)辦事上雖然還不夠成熟,但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導和同事們給我創(chuàng )造這個(gè)讓我成長(cháng)的環(huán)境,我會(huì )用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己。
我從11年5月份來(lái)到力超公司,從一開(kāi)始什么都不懂,到現在有一些自己的穩定銷(xiāo)量。其中離不開(kāi)領(lǐng)導和同事的幫助;仡20xx,下面是我對我一年的總結:
一、強化基礎知識,開(kāi)始銷(xiāo)售。
來(lái)到公司遇到很多從未接觸的新問(wèn)題,一點(diǎn)點(diǎn)了解銷(xiāo)售知識,電腦知識,公司制度,聯(lián)系客戶(hù)。開(kāi)始時(shí)因為不懂得,造成自己舉步維艱的情況。但翔哥和同事的教導和指點(diǎn),促進(jìn)了自己的銷(xiāo)售欲望。雖然銷(xiāo)量只有一點(diǎn),但勁頭十足。有時(shí)因為銷(xiāo)量上不去出現一段了失落期,但付出總有回報。后來(lái)不斷調節自己。從銷(xiāo)售中吸取教訓,總結經(jīng)驗。但是我相信付出總有回報。
二、遇到矛盾問(wèn)題,處理情況。
1.在與客戶(hù)溝通時(shí),因為基礎不牢固,說(shuō)話(huà)和語(yǔ)氣上掌握不好,丟掉了不少單子。認為客戶(hù)說(shuō)什么都。
2.往往把事情想的很理想,實(shí)際不盡人意,缺乏預見(jiàn)性,等事情發(fā)生了才發(fā)現問(wèn)題。造成自己手忙腳亂。給自己造成麻煩是小,給公司帶來(lái)?yè)p失是大。
三、學(xué)習各種知識,彌補差距。
來(lái)公司上班時(shí)間也不短了,跟各位同事之間都存在著(zhù)一定的差距。說(shuō)話(huà)底氣不足,沒(méi)有份量,沒(méi)有中心。做事手忙腳亂的,總做不周到。缺乏跟客戶(hù)談業(yè)務(wù)的一些技巧。應變能力還需要加強。
11年就過(guò)去了,在未知的12年一定會(huì )充滿(mǎn)更多情況。所以我將放下11年個(gè)舊工作模式。重新定位自己,重新計劃工作。
一、整理好自己手底下的客戶(hù)。潛力大的深開(kāi)發(fā),也希望公司給予支持。通過(guò)關(guān)系和交往,建立好感情。潛力小的,每天庫存到位,間接性打電話(huà)和走訪(fǎng)。
二、通過(guò)學(xué)習實(shí)踐,把自己的能力和水平提升一個(gè)階段。虛心向領(lǐng)導和同事請教問(wèn)題。保持心態(tài)端正和昂揚。同時(shí)學(xué)習各種知識,來(lái)充實(shí)自己。也許哪一點(diǎn)在談客戶(hù)是就能用上。做每件事前必須做好周全的計劃,認真去落實(shí),變化時(shí)充分做好補救措施。
20xx年馬上到來(lái),我有信心和決心做好我的工作,開(kāi)發(fā)自己的能力和潛力,努力給公司帶來(lái)更大的利潤,為自己創(chuàng )造更大的收入。20xx!我們拼了!
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結7
開(kāi)拓市場(chǎng),對內狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,以市場(chǎng)為導向,面對今年全球性金融危機的挑戰,搶抓機遇,銷(xiāo)售部全體人員團結拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù),現將本年度工作總結如下:
一、20xx年銷(xiāo)售情況
20xx年我們公司在xxxx等展覽會(huì )和xx、xx等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內外的客戶(hù)對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,我們銷(xiāo)售部完成了全年累計銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元,產(chǎn)銷(xiāo)率95%,貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務(wù)培訓,提高綜合素質(zhì)
產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售,責任之重大、任務(wù)之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊伍對完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要!肮び破涫,必先利其器”,本著(zhù)提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標,銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓,使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了xx財務(wù)管理軟件,銷(xiāo)售和財務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學(xué)習成長(cháng)的,所學(xué)習的專(zhuān)業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的,希望加強對我們員工的監督、批評和專(zhuān)業(yè)指導,讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習更多的專(zhuān)業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習了iso內部審核培訓和會(huì )計專(zhuān)業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿(mǎn)意的。
三、構建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò ),培育銷(xiāo)售典型
麥克風(fēng)線(xiàn)材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),銷(xiāo)售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來(lái),產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng),利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售,建成了以本地為主體。
四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),把握市場(chǎng)信息
隨著(zhù)電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面,信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,信息就是效益。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經(jīng);。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì )以及計算機網(wǎng)絡(luò )等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶(hù)檔案、廠(chǎng)家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰
回首一年來(lái),我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,積極進(jìn)取,團結協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。成績(jì)屬于過(guò)去,展望未來(lái),擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(cháng),困難更大,任務(wù)更艱巨。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20xx年度的銷(xiāo)售工作,要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國內市場(chǎng),為公司創(chuàng )造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
新年迎春,祝我們x科技有限公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結8
自己二0xx年銷(xiāo)售工作,在公司經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導xx總的帶領(lǐng)和幫助下,加之全組成員的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,已經(jīng)將金華區域整合。以xx市xxx為點(diǎn),向周邊擴散,F將全年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)追蹤區域內工程項目;
2、努力完成銷(xiāo)售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產(chǎn)品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報領(lǐng)導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷(xiāo)售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動(dòng)標準,從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術(shù)知識的同時(shí)認真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案,其次自己經(jīng)常同其它銷(xiāo)售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,帶領(lǐng)組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之,通過(guò)實(shí)踐證明作為銷(xiāo)售經(jīng)理技能和業(yè)績(jì)至關(guān)重要,是檢驗銷(xiāo)售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區工程招標要使用參考當地《金華地區工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬(wàn)變應對辦法不多而導致業(yè)績(jì)欠佳。
二、明確客戶(hù)需求,主動(dòng)積極,將我司在金華義烏銷(xiāo)售點(diǎn)告知零散加工戶(hù),避免周邊地區對我區域低價(jià)竄貨趨勢。
工作中自己時(shí)刻明白銷(xiāo)售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶(hù)的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶(hù)要求的期限內供貨,另一方面要積極和客戶(hù)溝通及時(shí)了解客戶(hù)還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區域小加工戶(hù)逐步成長(cháng)。
三、正確對待客戶(hù)投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷(xiāo)售是一種長(cháng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷(xiāo)售經(jīng)理應正確對待客戶(hù)投訴,視客戶(hù)投訴如產(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中,嚴格按照公訃制定銷(xiāo)售服務(wù)執行,在接到客戶(hù)投訴時(shí),首先真做好客戶(hù)投訴記錄并口頭做出,其次應及時(shí)匯報領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導的指示后會(huì )同相關(guān)部門(mén)人員制訂應對方案,同時(shí)應及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對處理方案感到滿(mǎn)意。比如:有客戶(hù)投訴仿木紋掉漆現象時(shí)反饋給技術(shù)部,技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的。
四、認真學(xué)習我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據客戶(hù)需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷(xiāo)售工作的前提。自己在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數基本能做到有問(wèn)能答、必答,對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷(xiāo)售區域大、故市場(chǎng)潛力巨大,F就鋁材銷(xiāo)售的市場(chǎng)分析如下:
(一)、市場(chǎng)需求分析
鋁材應用雖然市場(chǎng)潛力巨大,但金華區
域多數鋁型材廠(chǎng)競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì )因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷(xiāo)售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額,雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì),但在價(jià)格和銷(xiāo)售手段上不占優(yōu)勢。
(二)、競爭對手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對鋁材市場(chǎng)的了解,鋁材生產(chǎn)廠(chǎng)家有二類(lèi):一類(lèi)廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類(lèi)企業(yè)有較強實(shí)力,同時(shí)銷(xiāo)售價(jià)格下調,有的銷(xiāo)售價(jià)格同我公司基本相同,所以已形成規模銷(xiāo)售;另一類(lèi)是湖北、安徽、江西相等,此類(lèi)企業(yè)銷(xiāo)售價(jià)格較低,如信元每平方竟130多元,此類(lèi)企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷(xiāo)領(lǐng)域。
六、xxxx年銷(xiāo)售經(jīng)理工作設想
總結一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷(xiāo)售經(jīng)理和同行學(xué)習,xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長(cháng)補短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)、依據xx年區域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,自己計劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上,
一是主要做好原有的經(jīng)銷(xiāo)商供貨工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟條件好的如:xxx等做為重點(diǎn);
二是發(fā)展好新的大客戶(hù)比如xxx等,
三是在某些區域采用二級代理的形式,讓利給二級代理商以展開(kāi)銷(xiāo)售工作,比如xxx。
(二)、xxxx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導匯報,取得公司的支持。
(三)、xxxx年自己計劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭參加招標形成規模銷(xiāo)售。
(四)、為積極配合代理銷(xiāo)售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
(五)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計劃認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰來(lái)完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭在新區域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對銷(xiāo)售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)、xxxx年銷(xiāo)售管理辦法應條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區域、任務(wù)、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷(xiāo)售經(jīng)理考核后按辦法如數兌現。
(二)、xxxx年應在公司、銷(xiāo)售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿(mǎn)意的前提下認真修訂規范統一的銷(xiāo)售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據市場(chǎng)變化只需調整開(kāi)模工作。
(三)、xxxx年應在情況允許的前提下對出差時(shí)間加以延長(cháng),避免前期工作剛進(jìn)展,后期聯(lián)系斷鏈的情況。
(四)、由于區域市場(chǎng)萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑,2xx2年認真考察并綜合市場(chǎng)行情銷(xiāo)售經(jīng)理的信息反饋,上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠(chǎng)價(jià)格,以激發(fā)銷(xiāo)售經(jīng)理的銷(xiāo)售熱情。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結9
轉眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)一個(gè)月了,在這一個(gè)月的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉折,從一名技術(shù)人員轉變成為了一名銷(xiāo)售工程師,其中的體會(huì )可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先,我很慶幸,在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入xx這個(gè)減速機知名品牌企業(yè),讓我對自己的產(chǎn)品有著(zhù)足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷(xiāo)售工程師,但是xx對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次,在這一個(gè)月的時(shí)間里,也讓我深刻地認識到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上,還是從與客戶(hù)的溝通交流上,以及自己的工作習慣上,需要我學(xué)習的東西太多太多,讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì ),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足,特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學(xué)習,經(jīng)驗可以積累。而SEW公司的銷(xiāo)售工程師前輩為我們打下了良好的.基礎,給客戶(hù)留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶(hù)當中,沒(méi)有客戶(hù)對xx的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)異議,這才是我們不可多得的寶貴財富。另外,我所負責的區域xx、xx和xx,也存在著(zhù)很大的發(fā)展空間,像xx、xx、xx等很多有待深開(kāi)發(fā)的客戶(hù);特別是xx正處在經(jīng)濟發(fā)展的高速期,不斷地有新項目在涌現,如xx的建設、xx動(dòng)力機械有限公司新建、污水處理系統的改造,還有xx預在循環(huán)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區建設華東玻璃生產(chǎn)航母等等一系列的新項目,這讓我感到興奮。xx的客戶(hù)現有也十分有限,挖掘出來(lái)的空間還只是很小的一部分,還有像機xx、xx、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業(yè)還有待開(kāi)發(fā);xx更是一片空白,這些都讓我對自己的市場(chǎng)充滿(mǎn)著(zhù)希望。并為自己的工作定下了如下幾個(gè)努力方向:
1、專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習:
我堅信,一個(gè)出色的銷(xiāo)售工程師,只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識,才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在減速機知識方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的培訓之后,能夠有機會(huì )和售后工程師一起到現場(chǎng),對我公司的各型號減速機有著(zhù)更加全面的了解。在行業(yè)相關(guān)知識方面,我會(huì )加強和客戶(hù)交流,不斷地向客戶(hù)學(xué)習,了解客戶(hù)的生產(chǎn)工藝以及使用工況,在學(xué)習的過(guò)程中注重經(jīng)驗的積累。
2、與客戶(hù)溝通和交流:
有了一定的專(zhuān)業(yè)知識,為我和客戶(hù)的溝通架起了一座很好的橋梁。然而,這還遠遠不夠,很多事情的進(jìn)展,并不是想像中的順利,這時(shí)如何解決價(jià)格、貨期等一系列的問(wèn)題需要的是全方位的溝通和了解,如何與客戶(hù)之間建立起更深層次的關(guān)系,把握好客戶(hù)的動(dòng)向,需要我用一顆雙贏(yíng)、并注重長(cháng)遠發(fā)展的心態(tài)來(lái)對待,這些需要我在實(shí)踐中不斷地思考、學(xué)習和總結,碰到問(wèn)題時(shí)及時(shí)向同事和領(lǐng)導請教。
3、良好的工作習慣:
做到事事有條理,對于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數,清楚明白;在工作中認認真真,積極主動(dòng),避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,在維護好現有客戶(hù)的基礎上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),對于新項目的進(jìn)展,做到心中有數。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結10
上半年的時(shí)間過(guò)得非常的匆忙,在銷(xiāo)售的這個(gè)崗位上,這上半年安排的非常的充實(shí),雖然說(shuō)對于20xx年來(lái)說(shuō),上半年注定是一個(gè)需要決心和毅力的階段,但是這個(gè)階段于我來(lái)說(shuō),也有著(zhù)非常大的意義,所以不管上半年有了多少的成績(jì),我也想在這次年中,為自己上半年的工作好好的總結一次,也為下半年工作的開(kāi)啟開(kāi)創(chuàng )一個(gè)彩頭。
一、提升個(gè)人業(yè)務(wù)能力
作為一名企業(yè)的銷(xiāo)售人員,我們的壓力是巨大的,我們作為第一陣線(xiàn)的伙伴,首先要給公司帶來(lái)首要的利益,其次才能讓整個(gè)團隊進(jìn)行運轉,所以這一切也是看在我們的表現上的。我在上半年這一個(gè)時(shí)間段里,不斷的去提升自己的業(yè)務(wù)能力以及綜合素養。我意識到了這一點(diǎn)的重要性,也認識到了這一點(diǎn)首先是需要我們銷(xiāo)售員去提升和實(shí)現的。所以我也通過(guò)各個(gè)方面的學(xué)習和借鑒,不斷的提升了自己的一些能力,也多了一些更加可靠的想法,支撐著(zhù)我一路向前。
二、積極把握學(xué)習機會(huì )
機會(huì ),是每個(gè)人都應該去爭取和把握的。如果說(shuō)這次沒(méi)有把握住,極有可能就會(huì )給自己帶來(lái)莫大的后悔。所以上半年即使在水深火熱之中,我也從來(lái)沒(méi)有停止去爭取學(xué)習的機會(huì ),從來(lái)沒(méi)有放棄去學(xué)習和探索。一直都在非?炭嗟倪M(jìn)行訓練和學(xué)習,在這段學(xué)習的時(shí)間里,我一直都非常積極,非常主動(dòng),我會(huì )主動(dòng)向那些優(yōu)秀的銷(xiāo)售同事學(xué)習,我也會(huì )通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上或者參加培訓提升自己的思想和行動(dòng)力。
三、學(xué)會(huì )自我檢討反思
其實(shí)銷(xiāo)售這一份工作,最重要的就是要懂得自我規劃,那么自我規劃也就要從每天的計劃開(kāi)始,到每天的總結結束。這個(gè)過(guò)程當中,比較重要的兩個(gè)點(diǎn)就是要去總結和計劃,而總結和計劃當中最重要的一部分就是要學(xué)會(huì )自我檢討和反思,這一點(diǎn)之所以這么重要是因為這一點(diǎn)可以幫助我去改變現有狀態(tài),改變我自己的一些缺陷,能夠起到一個(gè)查漏補缺的作用。所以對于這一點(diǎn),我一直都是很看中的,我也一直都有在堅持。常常會(huì )反省和檢討自己,讓自己清楚我現在所處的一個(gè)狀態(tài),讓自己明白未來(lái)的道路到底該怎么走,這些都是很重要的事情。
下半年注定是一個(gè)逆風(fēng)翻盤(pán)的好時(shí)機,我會(huì )抓住這次機會(huì ),把自己的一面淋漓盡致的展示出來(lái),希望可以為自己這份工作,以及為我們企業(yè)帶來(lái)一些新的東西,我會(huì )為之努力的!
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結11
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近,我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年,滿(mǎn)懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望的20xx年。在這年終之際,現對來(lái)公司一年的時(shí)間里所作的工作匯報如下:
一期共銷(xiāo)售xx套住房,二期一號樓推出xx套住宅,共銷(xiāo)售xx套,三期截止到xx月xx號xx號樓住宅排號xx組、商業(yè)排號xx組、車(chē)位排號xx組、月底沖刺任務(wù)完成x組。
我一直覺(jué)得作為銷(xiāo)售人員的第一項功夫就是客戶(hù)能坐下來(lái),這個(gè)問(wèn)題說(shuō)起來(lái)容易,做起來(lái)難。
我們很多的銷(xiāo)售人員只能在客戶(hù)面前站著(zhù),或者是在后面跑著(zhù),這些狀況都說(shuō)明我們的人員并不能贏(yíng)得客戶(hù)的認可,如果只能站在客戶(hù)面前說(shuō)話(huà)的銷(xiāo)售,說(shuō)明他與客戶(hù)缺乏必要的信任,缺乏基本的人際交往,坐下來(lái)是一個(gè)基本的前提,這除了與銷(xiāo)售人員的基本技能有關(guān),還與銷(xiāo)售人員心理素質(zhì)有關(guān),不是所有的客戶(hù)都愿意你坐到他的面前,這時(shí)的死纏爛打似乎是必要的,不要被客戶(hù)的表面態(tài)度所嚇倒,一定要讓客戶(hù)跟著(zhù)我們的思維走,
就比如我接待一位新的客戶(hù),我就會(huì )先在講解沙盤(pán)的時(shí)間先介紹自己,在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名,是否住附近。一下和客戶(hù)關(guān)系就能拉近不少,沙盤(pán)講解完后就會(huì )詢(xún)問(wèn)客戶(hù)家庭人口為他推薦適合他的戶(hù)型,戶(hù)型介紹完后,我并不會(huì )馬上帶客戶(hù)到休息區坐下介紹,而是馬上趁客戶(hù)熱情高漲的時(shí)候馬上帶客戶(hù)出售樓部,根據之前沙盤(pán)上的講解告訴幼兒園以后在那?商業(yè)超市在那?走到還在擴建中的xx中小和xx廣場(chǎng),就會(huì )根據圍墻上的圖紙,為客戶(hù)講述修建完成后的學(xué)校和還未動(dòng)工的地下車(chē)位和噴泉廣場(chǎng)和景亭,以及描繪客戶(hù)住進(jìn)小區后在廣場(chǎng)散步的美景,到五號樓后我會(huì )帶客戶(hù)進(jìn)到工地里面(因為現在安全通道沒(méi)修好,進(jìn)不到樓房里面,很多客戶(hù)在外面看就會(huì )覺(jué)得五號樓后面離堡坎很進(jìn),其實(shí)走到里面才會(huì )發(fā)現其實(shí)離的是很遠,而且后面還有面花二十多萬(wàn)修建的壁畫(huà))在圍繞小區轉一圈到經(jīng)濟適用房我就指著(zhù)下面的廣場(chǎng)在為客戶(hù)形容以后廣場(chǎng)修建完成后的美景,在從到小區側大門(mén)走到小區商業(yè)廣場(chǎng)在強調以后的商業(yè)及大型超市的入駐,最后在從售樓部外的噴泉景觀(guān)走到大門(mén)口為客戶(hù)指以后車(chē)站位置以及帶到已經(jīng)挖好地基的菜市場(chǎng)。一個(gè)流程走完期間我也會(huì )和客戶(hù)吹牛打探他的家庭情況、收入情況、以及家里是誰(shuí)做主等基本情況,以便更好和客戶(hù)拉近關(guān)系。圍著(zhù)小區走一圈以后我才會(huì )帶著(zhù)客戶(hù)坐下,但我最不喜歡帶客戶(hù)坐在售樓部的接待區,座位之間離得很近很容易被旁邊客戶(hù)誤導想法。我一般會(huì )帶客戶(hù)在售樓部門(mén)口洽談,攀枝花太陽(yáng)曬著(zhù)人很安逸,周?chē)木G化會(huì )讓視野也覺(jué)得很舒服。在讓客戶(hù)很舒服的情況能夠坐下來(lái),坐下來(lái)是關(guān)鍵的一步。這時(shí)不光自己要坐下來(lái),還要拉著(zhù)客戶(hù)坐下來(lái)。很多的時(shí)候我們發(fā)現,只要坐下來(lái)之后,客戶(hù)的耐心就會(huì )比站著(zhù)的時(shí)候強很多,我們就會(huì )有更多的機會(huì )。我才會(huì )慢慢告訴客戶(hù)我們入會(huì )排號優(yōu)惠的情況。
對于客戶(hù)我永遠會(huì )著(zhù)讓客戶(hù)覺(jué)得舒服感覺(jué)到我的熱情,事事做到為客戶(hù)著(zhù)想,把他當為我的朋友并不是客戶(hù)為他著(zhù)想?稍噲D以客戶(hù)的角度去考慮他們心態(tài),觀(guān)察他們對你所推銷(xiāo)的房子有什么要求,總結推銷(xiāo)重點(diǎn)。在推銷(xiāo)工作的進(jìn)行中,售樓員必須具有說(shuō)服力。一個(gè)有效的是通過(guò)一些事例,充分的證據及對客戶(hù)需求的確切了解,去引導他們作出購房的決定。置業(yè)顧問(wèn)我一直覺(jué)得是個(gè)很圣神的事業(yè),置業(yè)?父母一輩子積蓄,年輕人下半生的房奴,只有和客戶(hù)成為朋友了他才會(huì )信任你放心的把一大筆錢(qián)交予你,但絕不會(huì )被客戶(hù)牽著(zhù)鼻子走,而是讓他跟著(zhù)我的思路步伐走。
第二一定要加強自身的專(zhuān)業(yè)知識,除此之外如裝修、風(fēng)水、國家經(jīng)濟或者政策及競爭對手等?蛻(hù)什么層次的人都有,要練就洗衣做飯買(mǎi)菜我能和你吹,國家政策經(jīng)濟我能和你聊,風(fēng)水裝修我能給你提出建議,以及競爭樓盤(pán)的缺點(diǎn)。
第三我堅決不會(huì )坐門(mén)等客,我會(huì )堅持每天打電話(huà)回訪(fǎng)未成交客戶(hù),以及前一批售樓人員留下未成交的客戶(hù)資源電話(huà)。我也會(huì )定期或過(guò)節時(shí)打電話(huà)回訪(fǎng)已成交客戶(hù),加客戶(hù)QQ微信等方式保持和老客戶(hù)的聯(lián)系,在推出新活動(dòng)或戶(hù)型時(shí)發(fā)短信通知已買(mǎi)房客戶(hù),讓老客戶(hù)介紹新客戶(hù)給我。
第四要愛(ài)這份工作,擺正心態(tài),得與失就一線(xiàn)之隔、我們意以為得、就是自得、意以為失、就是失意、多久才能悟透得失、便是大智慧。這是我現在最喜歡的一句話(huà),也是我現在做的最不好的地方,太看重得失。經(jīng)常情緒化。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結12
銷(xiāo)售員的工作看似簡(jiǎn)單,但是卻暗含門(mén)道,是一份具有一定難度的工作,并沒(méi)有我在工作前認為的那么簡(jiǎn)單。但是通過(guò)這次公司試用期這段時(shí)間的工作,在摸爬滾打中我也學(xué)習到了一些有關(guān)作為一名銷(xiāo)售員的工作經(jīng)驗和工作技巧,這些便是我在這段試用期內學(xué)到最有用的東西,我想也應該也是我對我轉正以后工作幫助最大的東西了。經(jīng)歷了這段時(shí)間的銷(xiāo)售工作,我對我自己的工作做出相應的總結,通過(guò)回顧過(guò)往的工作,找到對未來(lái)工作的方向,并在銷(xiāo)售的這條大道上創(chuàng )造出一片屬于自己的天地。
通過(guò)前段時(shí)間的銷(xiāo)售員工作,我認為銷(xiāo)售工作不僅僅是一門(mén)銷(xiāo)售工作,反而我更加認為它是一門(mén)服務(wù)工作?腿瞬粌H僅是看中我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品,同時(shí)對我們銷(xiāo)售過(guò)程中提供的服務(wù)也是格外重視的。在銷(xiāo)售的過(guò)程中我們的銷(xiāo)售的態(tài)度和提供的幫助,便是組成我們服務(wù)它們的兩個(gè)最主要的兩個(gè)部分,同時(shí)也是銷(xiāo)售工作中除了產(chǎn)品外最重要的東西。所以在日常的銷(xiāo)售工作中我們應該把顧客放在最首要的位置上,在盡心盡力的推銷(xiāo)公司的產(chǎn)品外,也要盡量 滿(mǎn)足顧客其他一些合理的要求。有一個(gè)好的服務(wù)意識,銷(xiāo)售工作也有成功了一半,我也是憑借這一點(diǎn)在公司的試用期工作中取得了傲人的業(yè)績(jì),成功度過(guò)艱難的試用期,光榮的成為一名正式的銷(xiāo)售員。
為了成為一名銷(xiāo)售員不僅要堅定自己的意志,也要在銷(xiāo)售工工中不怕失敗。銷(xiāo)售工作不是每次都能成功的達到公司規定的業(yè)績(jì),以及每次都能成功的推銷(xiāo)出商品的。相反,在步入這條路開(kāi)始時(shí)總是充滿(mǎn)不盡人意的事情,自己的心理也經(jīng)常會(huì )受到各種打擊,如公司給的工作壓力、顧客的各種刁難、顧客的白眼漠視等等。在這種時(shí)候不僅是考驗我們我們工作能力的事情了,更是對我們心理承受能力的考驗。一名出色的銷(xiāo)售員必須有一顆強大心,這樣才能在銷(xiāo)售工作中堅定工作的信念,出色的完成自己相應的銷(xiāo)售工作,為公司帶來(lái)利潤,同時(shí)也給自己的銷(xiāo)售工作帶來(lái)信心,讓我們更加有力量在銷(xiāo)售這條辛苦的路上走下去,才能迎接更多的挑戰,也才會(huì )遇到更多讓自己變優(yōu)秀的機會(huì )。
通過(guò)試用期的工作總結,也讓我繼續看清了前方我必須要走的道路,也讓我在辛苦的銷(xiāo)售工作的同時(shí),也學(xué)會(huì )了很多相關(guān)銷(xiāo)售的各種知識。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結13
轉眼之間,進(jìn)入xx公司已經(jīng)快3個(gè)月了,在這3個(gè)月的時(shí)間里,是我人生中的又一次重大轉折,從一名學(xué)生轉變成為了一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,其中的體會(huì )可以說(shuō)是酸甜苦辣樣樣俱全。
首先,我很慶幸,在我踏上銷(xiāo)售之旅的第一步能夠進(jìn)入武漢xx公司這個(gè)中國多肽產(chǎn)業(yè)集團知名品牌企業(yè),讓我對自己的前途有著(zhù)足夠的信心,同時(shí)也讓我在面對客戶(hù)時(shí),無(wú)形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷(xiāo)售人員的強有力的支持,讓我知道,選擇xx是正確的,我愿意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來(lái)說(shuō),只是一名普通的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,但是xx公司對我來(lái)說(shuō)卻是我人生中的一次新的啟航,承載著(zhù)我的希望和夢(mèng)想。
其次,在這3個(gè)月的時(shí)間里,也讓我深刻地認識到了自己的不足,無(wú)論是從個(gè)人的知識構架上,還是從與客戶(hù)的溝通交流上,以及自己的工作習慣上,需要我學(xué)習的東西太多太多,讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒,這是一個(gè)需要逐漸積累和不斷學(xué)習的過(guò)程,可是,這些知識明顯地影響了我和客戶(hù)之間的交流,特別是面對專(zhuān)業(yè)的知識問(wèn)題,我不知該如何解釋時(shí),失去了一次和客戶(hù)之間建立信任感的機會(huì ),這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問(wèn)題的的時(shí)候,我也感覺(jué)到自己的經(jīng)驗不足,特別是碰到非客戶(hù)原因的問(wèn)題時(shí),不能夠很好的解決,我希望自己能夠做得更好。
但是,在我感到困惑的同時(shí),我看到的更多的仍然是希望,因為知識可以學(xué)習,經(jīng)驗可以積累。而xx公司的銷(xiāo)售前輩為我們打下了良好的基礎,給客戶(hù)留下了很好的口碑,而且在我所接觸的客戶(hù)當中,沒(méi)有客戶(hù)對我們的產(chǎn)品質(zhì)量提出過(guò)多的異議,這是我們不可多得的寶貴財富。在以后的日子里我還要不斷的學(xué)習。在專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習:我堅信,一個(gè)出色的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員,只有擁有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識,才能夠幫助客戶(hù)解決問(wèn)題,才能讓客戶(hù)刮目相看,并在彼此之間建立起信任,只有這樣,才能培養起客戶(hù)的忠誠度。在產(chǎn)品知識方面,我希望在經(jīng)過(guò)公司的正式培訓之后,全方面的去學(xué)習。良好的工作習慣:做到事事有條理,對于工作中碰到的問(wèn)題,做到心中有數,清楚明白;在工作中認認真真,積極主動(dòng),避免出現因為一時(shí)的疏忽而造成的不必要麻煩;把客戶(hù)的事情在最短的時(shí)間內解決。加強與現有重要客戶(hù)的進(jìn)一步溝通,在維護好現有客戶(hù)的基礎上,不斷地去開(kāi)發(fā)新的客戶(hù),對于新項目的進(jìn)展,做到心中有數。
愿xx公司的明天更美好,愿xx公司的新老顧客在我們產(chǎn)品的呵護下健康長(cháng)壽,越活越年輕!
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結14
時(shí)光飛逝,又是一年就這樣過(guò)去了,回想起這一年來(lái)的工作,成功與失敗并存,興奮與沮喪同在,但不管怎么說(shuō),在這一年里我完成了公司下發(fā)的任務(wù),也完成了這一年的工作計劃,收獲巨大。下面是我一面以來(lái)的工作總結:
一、學(xué)習與提高
作為一名銷(xiāo)售,時(shí)時(shí)刻刻需要學(xué)習,學(xué)習公司新的產(chǎn)品,新的用途,這是一方面;學(xué)習不同的銷(xiāo)售技巧,永遠只有一個(gè)說(shuō)辭是說(shuō)服不了很多人的,只有不斷從書(shū)本中找到方法,從前輩那里感受到他的優(yōu)秀之處,才能不斷提升自己。實(shí)踐的過(guò)程也是對自己學(xué)習的一個(gè)檢驗,你學(xué)到的東西有多少,業(yè)績(jì)將答案呈現在大家眼前。只有學(xué)習與實(shí)踐相結合,提高自身素質(zhì)、個(gè)人修養,才能造就成功。
二、感想與體會(huì )
這一年多以來(lái),思想上不斷進(jìn)步,緊跟公司的發(fā)展,積極響應領(lǐng)導給予的指示。在面對日益激烈的市場(chǎng),尤其是在開(kāi)放的大環(huán)境下,勇于創(chuàng )新,對公司的發(fā)展提出自己的建議。對于充滿(mǎn)競爭力的市場(chǎng),我們公司的產(chǎn)品在質(zhì)量上不輸任何人,但是在新意上,可能沒(méi)有太多的變化,從這一點(diǎn)出發(fā),我向客戶(hù)提的最多就是使用年限,有著(zhù)優(yōu)良的品質(zhì),是一個(gè)口碑至上的公司。在客戶(hù)這一方面,我聽(tīng)從前輩的建議,在根據自己對于產(chǎn)品的理解,鎖定的一部分人群中,比之之前的銷(xiāo)售有所提升。
三、不足之處
1、對于銷(xiāo)售,口齒伶俐,能說(shuō)會(huì )道這一點(diǎn)我還沒(méi)有達到要求;
2、對自己的反思不夠,并不擅長(cháng)自我總結,總是要同事來(lái)提醒哪里做的不好和不對;
3、工作態(tài)度有時(shí)候不夠端正,思想認識需要加強;
4、和客戶(hù)的溝通不夠深入,停留在表面,并且對于客戶(hù)的具體需求不甚明了。
四、新年計劃
首先,做好新的一年的工作計劃表,樹(shù)立起個(gè)人目標。對于自己仍然需要學(xué)習的地方積極向同事請教,尋找書(shū)籍提升自己的專(zhuān)業(yè)技能。
其次在維護好老客戶(hù)的同時(shí)尋找新的客戶(hù),尋找機會(huì )將公司的產(chǎn)品進(jìn)一步推銷(xiāo)出去,不僅僅局限于一部分人。
最后還是要加強思想方面的認識,不忘初心,牢記使命。
今年是有挑戰的一年,更是奮斗與拼搏的一年。我跌倒過(guò),但是又重新爬了起來(lái),我失敗過(guò),調整好心態(tài)不過(guò)是再來(lái)一次,也有過(guò)想放棄的時(shí)候,卻又一次次振作起來(lái)。我希望在新的一年比之前的一年更加有沖勁,有新的發(fā)展。
公司銷(xiāo)售員個(gè)人工作總結15
近一周來(lái),隨著(zhù)氣溫的越來(lái)越熱。我們xx專(zhuān)賣(mài)店的銷(xiāo)售工作也隨七月的熱潮,開(kāi)始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語(yǔ)有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會(huì )工作中,也深刻的指引和提示著(zhù)我們。要在進(jìn)取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著(zhù)明確的意識感觀(guān)和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績(jì)。
回顧這一周來(lái),自己的工作情況,捫心自問(wèn),坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時(shí)強化自己的工作思想,端正意識,提高專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先,在不足點(diǎn)方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。
作為我們xx專(zhuān)賣(mài)店的一名銷(xiāo)售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng )造商業(yè)效績(jì)。在這個(gè)方向的指導下,怎樣用銷(xiāo)售的技巧與語(yǔ)言來(lái)打動(dòng)顧客的心,激發(fā)起購買(mǎi)欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷(xiāo)售工作中,我必須努力提高強化說(shuō)服顧客,打動(dòng)其購買(mǎi)心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷(xiāo)售工作中的細節,謹記銷(xiāo)售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語(yǔ)言,細致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費者的心。讓所有來(lái)到我們xx專(zhuān)賣(mài)店的顧客都乘興而來(lái),滿(mǎn)意而去。樹(shù)立起我們xx專(zhuān)賣(mài)店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,更樹(shù)立起我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì )面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買(mǎi)到自己稱(chēng)心如意的商品,更力爭增加銷(xiāo)售數量,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調整使我更加明白,不論做任何事,務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專(zhuān)賣(mài)銷(xiāo)售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,那么無(wú)論在怎樣的銷(xiāo)售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之,通過(guò)總結,還發(fā)現有很多的不足之處。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來(lái)的工作中,我將更以公司的專(zhuān)賣(mài)經(jīng)營(yíng)理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務(wù)培訓,學(xué)習業(yè)務(wù)知識和提高銷(xiāo)售意識。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
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