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客服個(gè)人試用期轉正工作總結

時(shí)間:2022-10-24 16:51:17 個(gè)人總結 我要投稿

客服個(gè)人試用期轉正工作總結

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?以下是小編為大家整理的客服個(gè)人試用期轉正工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

客服個(gè)人試用期轉正工作總結

客服個(gè)人試用期轉正工作總結1

  入職x個(gè)月了,已經(jīng)適應了從美工到客服的轉變,x月初到,意味著(zhù)一年里電商旺季的到來(lái)。在這關(guān)鍵的時(shí)刻,總結以往的經(jīng)驗是為了更好的完勝這場(chǎng)戰爭。

  客服,也許每個(gè)懂敲鍵盤(pán)的人都能勝任。但是在銷(xiāo)售的過(guò)程中很多細節都不能馬虎,首先客服是店鋪和客戶(hù)之間的紐帶,工作中我們應該認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位客戶(hù)。因為在銷(xiāo)售的過(guò)程中,往往客戶(hù)不了解產(chǎn)品猶豫不決,所以作為客服同時(shí)要對自己店內的商品有足夠的了解額認識,這樣才可以給客戶(hù)提供更多的購物建議,更完善的解答客戶(hù)的疑問(wèn)。我在工作中也不斷學(xué)習如何挺高自己的工作技能,了解了更多的戶(hù)外裝備知識。公司有時(shí)間可以組織我們到戶(hù)外去,放松同時(shí)可以增進(jìn)感情也可以更深入了解戶(hù)外裝備知識。因為遇到老驢有時(shí)候百度也招架不來(lái)

  銷(xiāo)售過(guò)程中售前導購重要不僅解答客戶(hù)疑惑,更在于它可以引導客戶(hù)購買(mǎi),促成交易,提高客單價(jià)。在售前溝通中一般有打招呼、詢(xún)問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別幾方面。銷(xiāo)售中,xx第一個(gè)自動(dòng)回復很重要,我們的快速回復會(huì )讓客戶(hù)感受到我們的熱情?蛻(hù)疑問(wèn)方面,我們都要第一時(shí)間時(shí)刻回答親們提出的任何咨詢(xún)。在議價(jià)環(huán)節是非?简炓粋(gè)人的溝通水平和談判能力,如何做到巧妙和客戶(hù)周旋,既能保住最低價(jià)又能讓客戶(hù)覺(jué)得我們的價(jià)格實(shí)在是最低不能再降了,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習提供自己溝通能力的。

客服個(gè)人試用期轉正工作總結2

  試用期的時(shí)間過(guò)去的飛快,自x月進(jìn)入公司以來(lái),轉眼已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月的時(shí)間了。作為的xx公司的客服新人,愛(ài)愛(ài)這段時(shí)間里,我通過(guò)試用期的工作和培訓,積極學(xué)習了客服崗位工作的經(jīng)驗方法,了解了公司的紀律并漸漸融入了環(huán)境。

  這三個(gè)月的試用期雖然漫長(cháng),但充實(shí)的工作體會(huì )卻讓時(shí)間像駿馬一樣飛馳而過(guò)。如今,我也已經(jīng)順利結束了試用期的考核任務(wù),并在此為自己的工作情況做總結如下:

  一、培訓收獲

  在我剛加入xx客服的團隊的時(shí)候,自己其實(shí)并不了解這份崗位的詳細要求,對于自己能不能順利完成工作的職責就更加迷茫了。

  但好在,在正式工作前,領(lǐng)導為我們準備了豐富且實(shí)用的基礎培訓課程,讓我們能通過(guò)學(xué)習來(lái)了解工作,掌握方法。雖然期間進(jìn)行了不少突然的考核任務(wù),但多虧領(lǐng)導的耐心指點(diǎn),我都一一順利通過(guò)。這的十分感謝您。

  二、工作體會(huì )

  在正式開(kāi)始工作之后,我開(kāi)始接觸到更多的客戶(hù),也一直在領(lǐng)導的教導下嚴格學(xué)習技巧和方法。起初,我在工作上的能力其實(shí)并不出色,甚至連基礎的工作目標都很難完成。但我本身卻不是一個(gè)輕易服輸的人,在領(lǐng)導的教導下,我也不曾放棄自己的可能。

  因為自身經(jīng)驗和知識方面都有不足,為此我只能?chē)乐數淖龊没A工作,認真聽(tīng)取領(lǐng)導的教導和指點(diǎn),一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)驗,改進(jìn)自身的銷(xiāo)售問(wèn)題。期間,我也認識了很多同事,并向大家請教了不少經(jīng)驗。

  如今,通過(guò)堅持鍛煉,我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗和技巧了。通過(guò)這些經(jīng)驗和方法,工作方面雖然還稱(chēng)不上好,但也能順利的完成領(lǐng)導的要求,達到一般員工的水準。

  三、紀律和思想

  工作以來(lái),我學(xué)習了許多關(guān)于公司的紀律和責任,也看到并深感周?chē)略诩o律上的堅定和執著(zhù)。這些感受都深深的影響著(zhù)我,讓我在不知不覺(jué)中也開(kāi)始主動(dòng)的遵守紀律。并開(kāi)始有意識的加強自我管理,保持工作的態(tài)度。

  思想的完善,讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責任感。雖然我還只是一名試用期員工,但對于自己的工作,我也會(huì )努力,嚴謹的按照規定去做好這份責任!

  至此,試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,希望領(lǐng)導能鑒定我在這段時(shí)間的努力和決心,批準我轉正為正式的xx客服員工。我會(huì )在今后的工作中更加努力,爭取為xx公司做出更好的貢獻!

客服個(gè)人試用期轉正工作總結3

  回首試用期的工作,有成績(jì),但也有不盡人意的地方,為了在今后的工作中揚長(cháng)避短,現將試用期工作總結如下:

  一、辦理員工轉正、離職、調崗手續

  1、轉正:月初將本月度需要轉正人員的名單發(fā)到所在部門(mén),協(xié)助各部門(mén)辦理需轉正人員的轉正手續

  2、離職:監督離職會(huì )簽單相關(guān)部門(mén)簽字,保證離職人員與公司順利解除關(guān)系。單獨與離職人員溝通,了解離職原因,做好人員保留,及時(shí)將信息記錄并反饋。

  3、根據員工申請及部門(mén)批準,辦理人員調崗手續,并及時(shí)更新員工信息

  二、簽訂續簽用工合同

  月初,將還差一個(gè)月合同到期的人員篩選出來(lái),與各部門(mén)經(jīng)理溝通,確定人員可否續簽合同。將可續簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批,通過(guò)者,與本人發(fā)續簽通知,并在合同到期之前與同意續簽的.員工簽訂新的用工合同。

  三、員工資料整理

  1、錄入本月轉正人員轉正日期

  2、整理離職人員信息

  3、部分員工本月合同到期,將續簽合同到期日期填寫(xiě)到員工花名冊?xún)取?/p>

  4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊?xún),并編?/p>

  5、將新編號員工資料放到檔案柜保存

  四、工資管理

  收集各部門(mén)考勤,錄入考勤登記匯總表:

  1、根據假條,核對病事假。沖抵加班、倒休、事假。財務(wù)、行政、人事部門(mén)的加班執行倒休。加班時(shí)數多的部門(mén)加班時(shí)數支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續,暫不發(fā)放工資。

  2、整理績(jì)效分數,分數低于x分沒(méi)有績(jì)效工資。試用期期間,績(jì)效分數x分。試用期期間按照部門(mén)打分為準。

  3、誤餐,按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。

  4、整理工資發(fā)放表:刪除x月離職人員。更改變動(dòng)人員信息。導入考勤數據、績(jì)效分數、社保繳費明細、公積金繳費明細?记诳劭罴八奚峥劭钤谄渌劭钪畜w現。實(shí)驗室補貼、異地補貼,提成,在其他工資中體現。

  5、將應發(fā)工資數據導入xx銀行工資發(fā)放表、xx銀行工資發(fā)放表、現金發(fā)放表中(沒(méi)有辦理工資卡人員)。

  6、填寫(xiě)請款單

  五、社會(huì )保險

  為20xx年x月入職的人員增加社會(huì )保險,并減少已離職人員保險。

  1、社保增加:

  整理入職人員信息,根據戶(hù)口性質(zhì),將人員信息錄入xx市社保登記系統。打印xx市社會(huì )保險增加人員信息表(加蓋公章)。

  需準備資料:

  新參統人員:需要準備xx市社會(huì )保險個(gè)人登記表、人員身份證復印件、一寸白底相片兩張、戶(hù)口本首頁(yè)及本人頁(yè)復印件。

  已參統人員準備白底1寸相片一張、xx市社會(huì )保險增加表(人員需注明轉入地區)

  已辦理失業(yè)人員:招工花名冊,社會(huì )保險人員增加表、停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明。

客服個(gè)人試用期轉正工作總結4

  回首20xx年試用期的工作,感慨頗深,時(shí)光如梭,不知不覺(jué)中來(lái)xx物業(yè)工作已幾個(gè)月了了。在我看來(lái),這是短暫而又漫長(cháng)的幾個(gè)月。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專(zhuān)業(yè)知識,時(shí)光就已流逝;漫長(cháng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路還很漫長(cháng)。

  回顧當初來(lái)xx物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣,不過(guò)如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的xx一員,對客服工作也由陌生變得熟悉。

  很多人不了解客服工作,認為它很簡(jiǎn)單、單調、甚至無(wú)聊,不過(guò)是接下電話(huà)、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱(chēng)職的客服人員,需具備相當的專(zhuān)業(yè)知識,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺(jué)性和工作責任心,否則工作上就會(huì )出現許多失誤、失職。前臺是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口,只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開(kāi)展,客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報修、咨詢(xún)、投訴和建議,更要及時(shí)地對各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn),對約修、報修的完成情況進(jìn)行回訪(fǎng)。為提高工作效率,在持續做好各項接待紀錄的同時(shí),前臺還要負責各項資料的統計、存檔,使各種信息儲存更完整,查找更方便,保持原始資料的完整性,同時(shí)使各項工作均按標準進(jìn)行。

  下面是我這幾個(gè)月來(lái)的主要工作內容:

  1.按照要求,對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。

  2.對業(yè)主的報修、咨詢(xún)及時(shí)進(jìn)行回復,并記錄在業(yè)主信息登記表上。

  3.業(yè)主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

  4.對于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi),聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,跟蹤及反饋。

  5.接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)物業(yè)、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理,并對此過(guò)程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪(fǎng)。

  6.資料錄入和文檔編排工作。對物業(yè)的資料文檔和有關(guān)會(huì )議記錄,認真做好錄入及編排打印,根據各部門(mén)的工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。

  在完成上述工作的過(guò)程中,我學(xué)到了很多,也成長(cháng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì ),工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,工作中難免會(huì )遇到各種各樣的阻礙和困難,幸運的是在物業(yè)領(lǐng)導和同事們的大力幫助下,讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對,敢于接受挑戰,性格也逐步沉淀下來(lái)。在xx物業(yè)我深刻體會(huì )到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時(shí),無(wú)論你之前有多辛苦,都應把工作做到位,盡到自己的工作職責。所謂微笑服務(wù)就是當你面對客戶(hù)時(shí),無(wú)論你高興與否,煩惱與否,都應以工作為重,急客戶(hù)所急,始終保持微笑,因為我代表的不單是我個(gè)人的形象,更是物業(yè)的形象。

  在這幾個(gè)月來(lái)的工作中我深深體會(huì )到了細節的重要性。細節因其“小”,往往被人輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無(wú)暇顧及。在xx的每一天,我都明白細節疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標點(diǎn),還是領(lǐng)導強調的服務(wù)做細化,衛生無(wú)死角等,都使我深刻的認識到,只有深入細節,才能從中獲得回報;細節產(chǎn)生效益,細節帶來(lái)成功。

  工作學(xué)習拓展了我的才能,當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時(shí),換來(lái)的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當該方案得到大家的一致認可后,心中充滿(mǎn)成功的喜悅與對工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案,我都會(huì )認真負責的去對待,盡我所能把它們一項一項的做好。

  在20xx年這全新的幾個(gè)月里,我要努力改正過(guò)去幾個(gè)月里工作中的缺點(diǎn),不斷提升自己,著(zhù)重加強以下幾個(gè)方面的`工作:

  1.自覺(jué)遵守物業(yè)的各項管理制度。

  2.努力學(xué)習物業(yè)管理知識,提高與客戶(hù)交流的技巧,完善客服接待流程及禮儀。

  3.加強文案制作能力,拓展各項工作技能,如學(xué)習PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等。

  4.進(jìn)一步改善自己的性格,提高對工作耐心度,更加注重細節,加強工作責任心和工作積極性。

  5.多與各位領(lǐng)導、同事們溝通學(xué)習,取長(cháng)補短,提升自己各方面能力,跟上物業(yè)前進(jìn)的步伐。

  很幸運能加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團隊,xx的文化理念,客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著(zhù)我、推動(dòng)著(zhù)我;讓我可以在工作中學(xué)習,在學(xué)習中成長(cháng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的目標就是力爭在新幾個(gè)月工作中挑戰自我、超越自我,與物業(yè)一起取得更大的進(jìn)步!

客服個(gè)人試用期轉正工作總結5

  回首20xx年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作,感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jì)。

  1.提高服務(wù)質(zhì)量,規范前臺服務(wù)。

  自20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證物業(yè)各項工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

  2.規范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。

  隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全,人們對物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀,而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。

  在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導,及時(shí)制止,并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺罩的,一經(jīng)發(fā)現我們馬上下整改通知書(shū),責令其立即整改。

  3.改變職能、建立提成制。

  以往客服部對收費工作不夠重視,沒(méi)設專(zhuān)職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設立專(zhuān)職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

  20xx年將是嶄新的幾個(gè)月,隨著(zhù)我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善xx物業(yè)物業(yè)將會(huì )向著(zhù)更高、更強的目標邁進(jìn),我也將會(huì )一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的幾個(gè)月,共同努力為xx物業(yè)譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服個(gè)人試用期轉正工作總結6

尊敬的領(lǐng)導:

  您好!

  首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會(huì ),對此,感到無(wú)比的榮幸。

  我于XX年X月X日來(lái)到公司實(shí)習工作;現如今三個(gè)月的試用期將滿(mǎn)。根據公司規章制度,現鄭重申請轉為公司正式員工。

  本人工作認真熱情,細心且有較強的責任心和進(jìn)取心,勤勉不懈,性格開(kāi)朗,具有良好的團隊意識;責任感強,確保完成本職工作,與同事相處融洽,配合同事與領(lǐng)導完成各項工作;積極學(xué)習新知識,技能,主動(dòng)向同事學(xué)習;并利用下班時(shí)間充電,提高自身綜合素質(zhì)。

  最后,我相信在全體員工的共同努力下,我們的業(yè)績(jì)會(huì )愈來(lái)愈好,我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中,作為客服部團隊的一員,我將更加努力上進(jìn);實(shí)現自我;創(chuàng )造價(jià)值。

  因此,懇請上級領(lǐng)導能批準轉正,讓我成為一名正式員工。

  謝謝!

客服個(gè)人試用期轉正工作總結7

  時(shí)光飛逝,轉眼之間已有三個(gè)月之久,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在領(lǐng)導與同事的幫助和指導之下,我的工作也由不熟悉到步入正軌,可獨立開(kāi)展各項工作,現將三個(gè)月試用期間的工作總結如下:

  一、社會(huì )保險、工傷保險、意外傷害險等各項保險的管理工作

  1、社會(huì )保險、工傷保險的變動(dòng)更新及繳納工作

  根據xx縣社保中心繳費時(shí)間的規定及公司的規章制度,及時(shí)更新增減員等變動(dòng)情況,并在每月x日之前完成公司社會(huì )保險及工傷保險的繳納工作。在此期間本人已順利完成x月、x月、x月份社會(huì )保險及工傷保險的繳納工作。同時(shí)整理匯總符合繳納社保人員名單并進(jìn)行工作情況調查,調查結果已經(jīng)上報,待總經(jīng)理審批完畢后可給予繳納保險。

  2、意外傷害險投保及替換工作

  在試用期期間,本人參與協(xié)助公司團體意外傷害險及財產(chǎn)險投標相關(guān)工作并完成投標工作。并完成x人意外傷害險的投保工作及x人的替換工作。

  3、員工意外事故、工傷事故的報案及保險理賠工作

  自入職至今共計發(fā)生意外及工傷事故x次,均已繳納工傷保險。其中xx、xx工傷認定申請相關(guān)資料已上報政府部門(mén),等待工傷認定;xx本人放棄工傷認定申請,已與其簽訂不認定工傷聲明;xx工傷認定申請相關(guān)資料已經(jīng)轉交給xx,等待工傷認定。

  同時(shí),完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺賬并根據實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更新,確保公司工傷事宜的一目了然。

  由于我公司以前關(guān)于工傷申報處理流程沒(méi)有詳細規定,本人根據公司實(shí)際情況及xx縣工傷方面相關(guān)規定起草《工傷管理規定》,現已正式啟用。

  4、20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年社會(huì )保險基數申報工作

  試用期期間正是xx縣20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年社會(huì )保險基數申報工作開(kāi)展期間。雖然xx縣相關(guān)工作開(kāi)展與以前工作單位有所不同,但是領(lǐng)導的幫助下,本人已克服相關(guān)困難,順利完成20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年基數申報工作。

  5、A級誠信示范單位復查工作

  在此期間,得知我公司榮獲20xx年A級誠信示范單位,根據政府部門(mén)要求,需進(jìn)行復查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊,本項工作已于x月x日順利完成。

  6、社?I(lǐng)取發(fā)放工作

  xx縣第一批社?ㄒ呀(jīng)制作完畢,我公司共計x戶(hù)。由我和辦公司司機xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回,并完成發(fā)放工作。發(fā)放明細也已蓋章并反饋給工商銀行。

  由于部分人員尚未進(jìn)行信息采集,現已統計匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集。

  7、整理匯總我公司x個(gè)廠(chǎng)區各種保險的投保情況

  為了掌握公司現階段各廠(chǎng)區各險種的投保情況,本人整理匯總編制《保險投保匯總明細表》,并于每周更新上報,確保上級領(lǐng)導對各險種投保情況的掌握。

  二、住房公積金繳納及提取工作

  根據xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作,為減少工作流程,一般情況下跟社會(huì )保險一起交納,x日前可完成繳納。在試用期間已經(jīng)順利完成x月、x月份公積金繳納工作,x月份由于部分人員的調動(dòng),可在x日前完成。

  同時(shí)本期共有x人提出住房公積金提取申請,在領(lǐng)導審批基礎之上已經(jīng)完成該x名員工住房公積金的提取工作,并發(fā)放的員工本人手中。

  三、公司核算工作

  剛進(jìn)入公司時(shí),對公司的薪酬管理不是很熟悉,在領(lǐng)導和同事的協(xié)助指導之下,通過(guò)對公司《薪酬管理規定》的學(xué)習,現已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關(guān)知識,并完成x月份、x月份工資核算發(fā)放工作。

  四、其他工作

  1、參加公司員工座談會(huì ),并做相關(guān)記錄;

  2、設計修整部門(mén)學(xué)習記錄本及相關(guān)資料;

  3、參加xx學(xué)院、xx大學(xué)招聘會(huì )等,協(xié)助招聘工作;

  4、完成社會(huì )保險網(wǎng)上服務(wù)系統的續費工作;

  5、完成安全生產(chǎn)責任險的投保工作;

  6、完成領(lǐng)導交辦的其他臨時(shí)性工作。

  我在工作過(guò)程當中的積極努力和能力,相信會(huì )得到領(lǐng)導和同事的認同。當然,我也存在一些不足,但是我會(huì )繼續努力,更嚴格的要求自己,將工作做的更好。

客服個(gè)人試用期轉正工作總結8

  本人xx業(yè)于xx大學(xué),所學(xué)專(zhuān)業(yè)為xx,于20xx年xx月xx開(kāi)始在xx物業(yè)工作,目前職位為客服專(zhuān)員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái),在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下,通過(guò)自身的不斷努力,無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上,都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習中,對物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責等都有了一個(gè)比較清晰的認識。在熟悉工作的過(guò)程中,我也慢慢領(lǐng)會(huì )了物業(yè)誠信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng )新的核心價(jià)值觀(guān),為公司的穩步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定,也是對自己的工作表現的總結。

  工作上,我的主要崗位是客服專(zhuān)員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在xx的準備期間配合數據專(zhuān)員,利用自身優(yōu)勢,幫助其制定了一系列的表格,總結了相關(guān)數據。在學(xué)習掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著(zhù)這樣一種堅定的信念,爭當行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎。

  在學(xué)習上,嚴格要求自己,端正工作態(tài)度,作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專(zhuān)多能的長(cháng)處及思想文化素質(zhì),包括生活中也學(xué)到了養成良好的生活習慣,生活充實(shí)而有條理,有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風(fēng),為人熱情大方,誠實(shí)守信,樂(lè )于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。

  思想上,自覺(jué)遵守物業(yè)的的規章制度,堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進(jìn),愛(ài)護物業(yè)的一磚一瓦,一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中,雖然有成功的淚水,也有失敗的辛酸,然而日益激烈的社會(huì )竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

  雖然只有短短的幾個(gè)月,但中間的收獲是不可磨滅的,這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅信一句話(huà)一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴,則會(huì )熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春,去點(diǎn)燃每一位客人,感召激勵著(zhù)同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進(jìn)取、創(chuàng )下美好明天。當然,我在工作中還在存在著(zhù)缺點(diǎn)和做得不到位的地方,我會(huì )繼續努力工作學(xué)習,今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神,我相信經(jīng)過(guò)努力,工作會(huì )越做越好。

  在此,在對試用期的工作及心得體會(huì )做一匯報后,我想借此機會(huì ),正式向公司領(lǐng)導提出轉正請求。希望公司領(lǐng)導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

客服個(gè)人試用期轉正工作總結9

  在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里,我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解,通過(guò)學(xué)習,我熟悉了xx的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中,我一直嚴格要求自己,認真及時(shí)做好領(lǐng)導交代的每一項任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導分憂(yōu)及提出好的建議;項目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習請教,不斷提高充實(shí)自己,希望能盡早融入到工作中,為公司做出更大的貢獻,在公司領(lǐng)導的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月,對這段期間的工作匯報如下:

  1.全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程。

  本人加入公司時(shí),全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下,滿(mǎn)腔熱情,積極進(jìn)取,呈現出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。

  2.糾正錯誤、合理建議。

  由于前期多種原因,造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后,特別是工程維修方面,通過(guò)努力逐一處理,充分調查研究,科學(xué)合理執行公司領(lǐng)導的交代的各種事宜;合理結合本小區物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規律的前提下,對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調整。

  3.規范管理制度、提高項目執行能力。

  加大與本部門(mén)員工交談,增進(jìn)了解,利用例會(huì )、臨時(shí)會(huì )議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現存在的問(wèn)題隱患,及時(shí)的講解學(xué)習消除,同時(shí)在利用好原有制度的基礎上完善建立了一些規章制度:裝修裝飾巡查制度;綠化養護管理制度;保潔工作流程分配方案。

  經(jīng)過(guò)初步的規化調整,每個(gè)員工確實(shí)做到責任到人、獎罰到人;做到培訓、考核經(jīng);,有效提高員工專(zhuān)業(yè)服務(wù)知識與技能,F在員工的服務(wù)意識和對客戶(hù)服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的工作,雖然取得了一些成績(jì),然而,仍存在不足,如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,現盡力逐個(gè)協(xié)調解決,本人相信在公司各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)支持下,xx物業(yè)服務(wù)中心的工作會(huì )更加進(jìn)步。

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