秘書(shū)實(shí)訓總結(5篇)
總結是事后對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家收集的秘書(shū)實(shí)訓總結，歡迎大家分享。
秘書(shū)實(shí)訓總結1
這次實(shí)訓雖然是我們的第一次，不過(guò)大家的表現不錯，由此看來(lái)，我們在這一年里或多或少學(xué)到了一些專(zhuān)業(yè)的東西，只是自己感覺(jué)不到而已。對于所學(xué)專(zhuān)業(yè)，我們不能過(guò)于自卑和擔憂(yōu)，否則會(huì )妨礙自己學(xué)習。
我把本次為期一周的秘書(shū)實(shí)訓看作是 “理論與實(shí)踐相結合的橋梁”。通過(guò)這周的實(shí)訓和學(xué)習，我知道了此次實(shí)訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗，對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識不能夠很好地運用于實(shí)踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實(shí)訓中，我第一次體會(huì )到工作是什么樣子的，也發(fā)現了很多不曾注意到的細節，在實(shí)習會(huì )議的過(guò)程中，我作為一名實(shí)習生，在實(shí)習公司里學(xué)到了不少的東西。相信這對我接下來(lái)學(xué)習計算機專(zhuān)業(yè)知識會(huì )起到很有效的幫助，在接下來(lái)的兩年里，我會(huì )以作為一名工作者的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴格自我，向專(zhuān)業(yè)計算機人員靠近。同時(shí)這也讓我提前體會(huì )到了工作中的辛苦。
本次實(shí)訓，我最深的感覺(jué)就是累，我學(xué)的就是這樣的專(zhuān)業(yè)。我也體會(huì )到在計算機組裝與維修遇到的中問(wèn)題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺(jué)是只有置身其中的人才能體會(huì )的。
總之，這次實(shí)訓為我提供了與眾不同的學(xué)習方法和學(xué)習體會(huì )，從書(shū)本中面對現實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì )打下了扎實(shí)的基礎。從實(shí)踐操作中，我總結出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗，社會(huì )是不會(huì )要一個(gè)一無(wú)是處的人的。作為在校秘計算機專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生，現在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、動(dòng)手能力和合作能力，自己有了能力，到時(shí)候才會(huì )是 “車(chē)到山前必有路”。我相信在不久的未來(lái)，會(huì )有屬于我自己的一片天空！
第一天，我們全班同學(xué)被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實(shí)訓，還有一部份的人則是在電腦城進(jìn)行市場(chǎng)調研，我就是在這天進(jìn)行市場(chǎng)調研的，明天才是去實(shí)訓。8點(diǎn)30分集合，點(diǎn)名后我們以小組為單位開(kāi)始了行動(dòng)，在中午前早就調研完了，這個(gè)調研比較簡(jiǎn)單，所以我們調研組的人下午大多數都可以回家休息了。
第二天，我們我們這部分調研的人和實(shí)訓的人調了下位置，換到我們這部分人去實(shí)訓，昨天實(shí)訓的人今天去調研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來(lái)的小組中抽調出來(lái)到了別的小組中去了，但是我個(gè)人認為在那里實(shí)訓都一樣，只要你肯學(xué)就可以了，果然，在這天中我從我實(shí)訓的公司學(xué)到了不少學(xué)校里學(xué)不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問(wèn)，不要憋在那里，憋在那里是沒(méi)有用的，到時(shí)候害的人是自己。
總的來(lái)說(shuō)在學(xué)校中的實(shí)訓和在電腦城里的實(shí)訓的期間里我學(xué)到了許多的東西，這次實(shí)訓多多少少是有意義的！
秘書(shū)實(shí)訓總結2
通過(guò)的為期兩周的秘書(shū)綜合實(shí)訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴充知識，而且一定程度上提高了對秘書(shū)必備的“三動(dòng)”（動(dòng)手、動(dòng)口、動(dòng)腦）“三辦”（辦事、辦文、辦會(huì )）的能力以及素質(zhì)要求。指導老師通過(guò)布置與往前大不相同的實(shí)訓任務(wù)，特別是注重能力方面上的培養。更重要的是通過(guò)實(shí)訓培養一種學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習能力以及作為文秘人員所需的一些素質(zhì)。在對部門(mén)實(shí)訓與企業(yè)見(jiàn)習之后，我也深思了很多，加強一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進(jìn)一步進(jìn)行完美的'建筑，其中也有收獲和體會(huì )，現將其報告如下：
一、實(shí)訓內容：
第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實(shí)訓，提高和接受文化素質(zhì)和修養的熏陶。
第二模塊：組織學(xué)生到有關(guān)部門(mén)見(jiàn)習，承擔檔案管理和與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的管理工作，參加辦公自動(dòng)化設備使用的實(shí)訓，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實(shí)際的工作能力。
第三模塊：現代企業(yè)管理見(jiàn)習，了解企業(yè)的部門(mén)和崗位設置，對崗位的職責進(jìn)行分析，了解企業(yè)的管理理念、文化建設。
二、收獲
1.茶藝演示
中國的文化博大精深，源遠流長(cháng)。雖然在文學(xué)方面很少著(zhù)有有關(guān)于茶藝方面專(zhuān)著(zhù)，但是茶文化卻早已經(jīng)深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習慣抑或是一種藝術(shù)。通過(guò)茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關(guān)于茶的俗語(yǔ)，例如：茶道組分別會(huì )有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤(pán)、單雙杯托、茶荷等；茶葉會(huì )有：鐵觀(guān)音、普洱、西湖龍井、紅茶等；普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進(jìn)宮殿、懸壺高沖、春風(fēng)拂面、清泉洗臉、游山玩水、關(guān)公巡城、韓信點(diǎn)兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護鼎、察顏觀(guān)色、初品奇茗、領(lǐng)悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程序。
2.部門(mén)實(shí)訓
對于部門(mén)的實(shí)訓，主要的任務(wù)是分組到有關(guān)的部門(mén)進(jìn)行辦公自動(dòng)化、檔案管理、行政管理的實(shí)訓。其中我們小組的重要的任務(wù)是到辦公樓的黨辦辦公室進(jìn)行對文字方面的抄寫(xiě)以及整理。在這個(gè)過(guò)程中，我明白了作為一名辦公的秘書(shū)所具備的素質(zhì)不單單只是讀說(shuō)寫(xiě)的能力，而且對寫(xiě)還具有一定的高要求，例如對寫(xiě)字的好看，端正等的要求。由于以前對書(shū)法課很感興趣，同時(shí)也很想寫(xiě)一手好字，平時(shí)有空也會(huì )加強練字的學(xué)習。這使我更加明白“書(shū)到用時(shí)方恨少，事非經(jīng)過(guò)不知難�！�
在部門(mén)的實(shí)訓中，指導老師充分運用學(xué)校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書(shū)館實(shí)訓。其中在系辦公室主要是進(jìn)行打印機、復印機、傳真機的操作；在學(xué)校檔案室進(jìn)行對掃描儀、粉碎機的操作；去院校的圖書(shū)館進(jìn)行對圖書(shū)的擺放、檢索的實(shí)際操作。對于秘書(shū)的日常工作上，接觸到的現代辦公設備是必不可少的。倘若作為一名秘書(shū)人員，并不懂得設備的操作，往后的工作上將會(huì )舉步維艱。通過(guò)指導老師手把手的操作，這樣同時(shí)也是在鞏固辦公自動(dòng)化課程的理論知識以及在對各個(gè)方面知識進(jìn)行相關(guān)的鏈接和融合，以至于知識不會(huì )出現斷層等情況。就例如對掃描儀在使用上的流程是這樣子的：
�、� 打開(kāi)一體機掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下面。
�、� 在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點(diǎn)掃描儀圖標。
秘書(shū)實(shí)訓總結3
實(shí)訓項目一：接待工作的訓練
實(shí)訓的第一天我們的實(shí)訓的是接待工作，我們第一組選擇了接待合作公司領(lǐng)導來(lái)訪(fǎng)和一位推銷(xiāo)員想見(jiàn)總經(jīng)理兩道題。隨后，全組人就開(kāi)始討論起來(lái)。
經(jīng)過(guò)激烈的討論之后我們編好了劇情，也確定了每個(gè)人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經(jīng)理的秘書(shū)，需要接待一位想見(jiàn)總經(jīng)理的推銷(xiāo)員。對于沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)歷的我們，還認為這是一個(gè)簡(jiǎn)單的題目，覺(jué)得對待一個(gè)推銷(xiāo)員能夠禮貌的回絕他就夠了。
當我們信心滿(mǎn)滿(mǎn)的等待著(zhù)老師的打分時(shí)，沒(méi)想到老師會(huì )指出那么多失誤的地方，嚴格意義上來(lái)說(shuō)我們組的情景劇二根本不能及格。對待這樣一位沒(méi)有預約的推銷(xiāo)員應該先了解他所要推銷(xiāo)的產(chǎn)品，并且詢(xún)問(wèn)相關(guān)部門(mén)是否需要，如果需要帶他去見(jiàn)經(jīng)理，如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應該直接決絕他。
接待工作是秘書(shū)工作的重點(diǎn)之一，秘書(shū)在接待工作中會(huì )遇到不同職業(yè)不同社會(huì )地位的人。這就需要我們在運用專(zhuān)業(yè)秘書(shū)知識的同時(shí)要根據實(shí)際情況靈活運用。
第一次的實(shí)訓項目被老師指出那么多的失誤，我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會(huì )到秘書(shū)工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據領(lǐng)導的意思做，服從領(lǐng)導的旨意就行。秘書(shū)需要有自己的獨立判斷能力，獨立應對問(wèn)題的能力。這些能力都是在書(shū)本上所不能鍛煉出來(lái)的，所以從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，現在老師指出的失誤越多，那么我們在日后的工作崗位上所犯的失誤就越少。
實(shí)訓項目二：溝通工作的訓練
經(jīng)過(guò)第一次秘書(shū)接待工作的訓練后，我們小組商量后認為選題很重要，于是選了敘述較多的題目。因為感覺(jué)敘述越多，我們在編劇時(shí)要自己加入的內容越少，這樣出錯就越少。相應得分就會(huì )高一點(diǎn)。
我們組選擇了處理兩位領(lǐng)導意見(jiàn)不合而產(chǎn)生矛盾的題目和通知各部門(mén)開(kāi)會(huì )的題目。
在第一題中總經(jīng)理在秘書(shū)在經(jīng)理與副經(jīng)理意見(jiàn)不合時(shí)附合了副總經(jīng)理而惹得總經(jīng)理大怒，辦公事主任從中協(xié)調。
第二題是秘書(shū)通知各部門(mén)主任開(kāi)會(huì )，為了使整個(gè)劇情顯得更真實(shí)，豐富。我們特地設置了打電話(huà)通知時(shí)有的主任在電話(huà)旁，有的主任不在電話(huà)旁。
原本以為這次的劇情比第一次豐富，秘書(shū)的行為更加規范，我們組這次的分數可以超過(guò)第一次的85分。沒(méi)想到這次老師只給了80分。因為在協(xié)調工作中，我們說(shuō)話(huà)時(shí)的措辭以及語(yǔ)氣掌握的都不好。
在第二項實(shí)訓完以后，我們開(kāi)始有點(diǎn)不知所措。開(kāi)始感覺(jué)到自己把握不住秘書(shū)工作的要領(lǐng)是什么，也開(kāi)始感覺(jué)到書(shū)本上的知識我們并沒(méi)有很好的運用在實(shí)踐中。在總結這次的失誤后我開(kāi)始明白，真正影響我們分數的不是選題，和編劇的好壞。而是我們對秘書(shū)基礎知識掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”，我們平時(shí)只是在考試前突擊背書(shū)，在實(shí)訓和將來(lái)的工作崗位上又怎么能做到將我們所學(xué)到的知識靈活的運用到實(shí)踐上呢？我開(kāi)始不去糾結與分數的高低，而是去尋找自身的不足之處，我想實(shí)訓的目的就是訓練我們把知識與實(shí)踐相結合的能力以及在實(shí)踐中發(fā)現自己的不足并找出原因。
實(shí)訓項目三：會(huì )議組織的能力訓練
在這項訓練中我們選擇的題目是組織一場(chǎng)45人的會(huì )議。在這個(gè)情景演練中我們作為總公司，要開(kāi)一場(chǎng)中性會(huì )議。將會(huì )有分公司的45名代表參加。
這次會(huì )議組織的演練是我們組花費心血最多的演練。因為我們想不斷的超越自己，以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時(shí)我們力爭每一個(gè)細節都完美。完成這幕劇時(shí)已經(jīng)接近凌晨?jì)牲c(diǎn)鐘了。
這個(gè)我們全組人費勁心血的情景劇，在正式表演后老師給出了0分的成績(jì)。因為嚴重的跑題，把重心點(diǎn)會(huì )議幾乎省略，而將次要的會(huì )前準備和接待工作上。
這個(gè)分數的確讓人難以接受，讓全組人的心情降到的冰點(diǎn)。雖然現在想想很好笑。也許當時(shí)被第二組90的高分嚴重的刺激到了，以至于我們煞費苦心的的細節上做文章，力求贏(yíng)在細節上。這種做法的結局就是直接從做。
在隨后從做中，我們在會(huì )議中加了很多內容，也在后來(lái)老師的點(diǎn)評中學(xué)到了應該怎么安排會(huì )議。
四．總結
這次的為期一周秘書(shū)實(shí)務(wù)實(shí)訓結束了，雖然實(shí)訓期間每天都過(guò)著(zhù)忙忙碌碌的生活，但是我們在李老師的帶領(lǐng)下學(xué)習到了如何做好接待工作，如何處理好溝通協(xié)調工作以及怎樣組織會(huì )議。通過(guò)這次實(shí)訓我也發(fā)現到了自己主要有以下幾個(gè)方面的不足：
1.書(shū)本知識掌握不牢固；
2.不能將課本知識與實(shí)踐很好的結合起來(lái)
3.思想容易被固定化，以至于許多細節考慮不周全4.在處理實(shí)務(wù)中過(guò)于急躁
秘書(shū)實(shí)訓總結4
為了進(jìn)一步了解秘書(shū)職崗的特點(diǎn)和要求，不斷拓寬和更新知識結構，強化職業(yè)道德和職崗意識，培養自身的工作能力，提高業(yè)務(wù)技能，將理論知識付諸于實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)驗，為將來(lái)走上工作崗位和勝任秘書(shū)工作打下堅實(shí)的基礎，根據學(xué)校的安排，我們進(jìn)行了為期三周的秘書(shū)崗位技能實(shí)訓。通過(guò)三個(gè)周的實(shí)訓和學(xué)習，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應的知識與經(jīng)驗，對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識不能夠很好地運用于實(shí)踐操作，同時(shí)，我也得到了很多收獲。
在這次實(shí)訓中，我第一次體會(huì )到作為一名秘書(shū)工作是什么樣子的，也發(fā)現了很多不曾注意到的細節，在實(shí)訓過(guò)程中，我對作為一名秘書(shū)應該注意的實(shí)踐和理論也有了更多的了解。把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質(zhì)的訓導有機結合起來(lái)。我會(huì )以作為一名工作者的身份在這幾個(gè)方面要求自己，嚴格自我，向自己的專(zhuān)業(yè)靠近。同時(shí)這也讓我提前體會(huì )到作為一名秘書(shū)，決不能破壞企業(yè)的規矩，不管是誰(shuí)，隨喊隨到，隨時(shí)地主動(dòng)尋找事情做。在短暫的實(shí)訓過(guò)程中，讓我深深的感覺(jué)到自己在實(shí)際運用中的專(zhuān)業(yè)知識的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對一些東西感到無(wú)從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。以前總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。我們實(shí)訓的內容主要有辦公室工作案例分析、人力資源管理、公共危機管理、文書(shū)撰制、商務(wù)談判、辦公自動(dòng)化、秘書(shū)禮儀。通過(guò)這輪的實(shí)訓，我懂得了秘書(shū)工作所必須要具有的謹慎性，所有的工作必須要做到秩序井然，需要注意的細節也有很多很多。
秘書(shū)工作是辦公室的主體工作，秘書(shū)人員一方面處理著(zhù)大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問(wèn)題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。
秘書(shū)工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導之間、部門(mén)之間的協(xié)調工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過(guò)去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開(kāi)展調查研究，了解基層群眾的學(xué)習、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問(wèn)題，應及時(shí)與有關(guān)部門(mén)協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來(lái)文和下設部門(mén)的報告，要及時(shí)轉給有關(guān)領(lǐng)導，根據領(lǐng)導的批示，具體落實(shí)承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風(fēng)修養。因此，文秘人員要自覺(jué)、全面地加強這四個(gè)方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱(chēng)職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據和事實(shí)依據。秘書(shū)人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實(shí)狀況的，或是為了解決某個(gè)問(wèn)題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀(guān)事實(shí)為依據，堅持實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是我黨的思想路線(xiàn)和傳統作風(fēng)，是秘書(shū)部門(mén)一切工作的準則，也是秘書(shū)人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書(shū)人員應有勇氣提出意見(jiàn)，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風(fēng)過(guò)細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實(shí)，抄寫(xiě)要認真，校對要仔細，力求每一個(gè)環(huán)節都不發(fā)生差錯。否則就會(huì )貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風(fēng)行。這是對工作效率的要求。任何目標的實(shí)現，都離不開(kāi)兩個(gè)因素，一是準確，二是時(shí)限。其中任何一個(gè)失誤，都會(huì )使事情辦不成或辦不好。時(shí)限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節。秘書(shū)人員辦文辦事必須具有很強的時(shí)效意識，要迅速行動(dòng)，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng )造性。要簡(jiǎn)化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，提高工作效率。要利用電腦等現代技術(shù)改變工作手段，實(shí)行辦公自動(dòng)化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會(huì )議，所以，秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說(shuō)什么不應該說(shuō)要心中有數。
這一次秘書(shū)實(shí)訓是對我們將來(lái)的工作環(huán)境的模擬，它和我們以后需要接觸的東西有幾分相似。從中我們可以感受將來(lái)的工作氛圍，體會(huì )一下辦公生活。我感覺(jué)作為以為秘書(shū)，我們真的需要學(xué)會(huì )很多東西，雖然談不上樣樣精通，但最起碼每個(gè)方面都要有所涉足。
這一次的的實(shí)訓教會(huì )了我如何與他人合作，對待問(wèn)題時(shí)要做到全面話(huà)，要對組員的建議做到統籌歸納。大家是一個(gè)團隊，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的話(huà)，會(huì )導致效率下降，會(huì )使整個(gè)團隊的進(jìn)度陷入癱瘓。從中也更懂得，作為以為秘書(shū)，我們必須具有一定的專(zhuān)業(yè)技能，而在此基礎之上，我們要擁有較高的職業(yè)素質(zhì)和精神涵養，讓我們自己越來(lái)越具有專(zhuān)業(yè)性。
秘書(shū)實(shí)訓總結5
一、了解酒店大致概況，對酒店運行做初步了解
跟隨老師和酒店總經(jīng)理進(jìn)入新科苑賓館侯，我們進(jìn)入了酒店的大型會(huì )議室。首先，酒店總經(jīng)理想我我們大致介紹了酒店的概況，然后由我們文學(xué)院的上一屆實(shí)習上給我們用幻燈片展示了新科苑賓館整體面貌與員工工作概況。最后，由總經(jīng)理給我們做了最后講話(huà)，激勵我們好好學(xué)習，爭取以后在酒店工作。
二、學(xué)習會(huì )議期間如何給領(lǐng)導添水和頒發(fā)獎狀
因為秘書(shū)工作的多樣性，所以，我們的實(shí)訓也有很多不同之處。比如，在領(lǐng)導們開(kāi)會(huì )期間，我們需要給領(lǐng)導們添水，這時(shí)候就需要我們有靈活的手腳；在會(huì )議期間，我們不能發(fā)出一點(diǎn)聲音，給領(lǐng)導添水時(shí)，也不能發(fā)出聲音。再有，當領(lǐng)導要給下屬頒發(fā)獎狀時(shí)，我們需要注意如何拿著(zhù)獎狀走到領(lǐng)導面前，并交給領(lǐng)導。這些都有專(zhuān)門(mén)的人給我們做示范，并且同學(xué)們也主動(dòng)的上臺表演，并有專(zhuān)門(mén)人士給予指示、糾正。
三、參觀(guān)酒店包房，并對餐桌禮儀要求進(jìn)行講解
在實(shí)習學(xué)姐帶領(lǐng)下我們參觀(guān)了酒店的總統套房，對里面的設施、構造有了初步的了解。然后，學(xué)姐帶我們參觀(guān)了小型會(huì )議室、自助餐廳、小包房等。最后，包房經(jīng)理給我們解釋了在餐桌上主、客人落座的方位，并且告訴我們該如何詢(xún)問(wèn)客人的需求、給客人到酒水。其中包含有人與人之間的安全距離、人與人之間的交流距離等禮儀。
四、收獲經(jīng)驗
在這一次的參觀(guān)實(shí)訓中我們明顯的收獲了許多經(jīng)驗，我們能夠把課本上的理論知識成功的運用到了實(shí)踐中來(lái)，能積極的參與實(shí)訓演示。在實(shí)訓過(guò)程中，開(kāi)拓了我們的視野，對一些會(huì )議期間的添水、就餐時(shí)的座位次序等小細節，都有了深刻的認識。更加深了我們對秘書(shū)這一職業(yè)的認識。
五、不足與改進(jìn)
在這次實(shí)訓中，我們能發(fā)現：我們對書(shū)本的知識掌握不牢固，不能很好的判斷，會(huì )議或是就餐時(shí)真確的座位排序；不能將課本的知識與時(shí)間很好的結合起來(lái)，思想容易被固化，以至于許多細節考慮不周全，在處理實(shí)務(wù)中過(guò)于急躁，在上臺演示時(shí)，并不能完美地展現出秘書(shū)的能力。
對于這些不足我們需要長(cháng)期的培養，需要我們不斷地加深對書(shū)本的記憶，并不斷地通過(guò)實(shí)踐鍛煉自身。在處理大局的過(guò)程中也要注意到細節，培養自己的全局觀(guān)念；開(kāi)化思維，不要將思維只固定在一個(gè)側面；堅定自身的立場(chǎng)，認為自身的想法正確就要堅定下來(lái)，態(tài)度強硬一些。
六、未來(lái)打算
實(shí)訓是為了讓以前學(xué)過(guò)的秘書(shū)理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學(xué)更清楚的了解到秘書(shū)這個(gè)職務(wù)的重要性，是為了讓同學(xué)更明白秘書(shū)應具備的寫(xiě)作技能。所以，為了更好的開(kāi)拓我們的秘書(shū)之路，需要我們不斷地加深自身素養和知識水平，不斷地在實(shí)踐中鍛煉自身的秘書(shū)能力。
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