崗位職責說(shuō)明書(shū)[優(yōu)秀15篇]
現如今，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門(mén)之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發(fā)生。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的崗位職責說(shuō)明書(shū)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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崗位職責說(shuō)明書(shū)1
2.1在總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，負責監督日常的質(zhì)量管理工作和產(chǎn)品特性測量與監控工作，對產(chǎn)品質(zhì)量的保證、報告和預防職能負領(lǐng)導責任;
2.2負責監督原材料、電鍍件、在制品和成品及包裝的檢驗工作，建立、健全質(zhì)量記錄，定期召開(kāi)季度質(zhì)量分析例會(huì );
2.3負責本部門(mén)檢驗與試驗人員的技術(shù)培訓，提高檢驗人員的檢測水平和工作技能，對因組織工作不力，造成錯檢、漏檢、標識不清、標識錯誤等問(wèn)題，致使大批產(chǎn)品報廢或延遲生產(chǎn)者，負主要責任;
2.4負責明確采購物資的技術(shù)要求及分類(lèi)，在參與對供方評定時(shí)負責進(jìn)行樣品測試;
2.5負責所有標識的制作，負責檢驗狀態(tài)、標簽或印章的使用，并對其有效性進(jìn)行監控;
2.6負責明確產(chǎn)品的可追溯性，當產(chǎn)品出現重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，組織對其追溯;
2.7及時(shí)組織解決生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行;
2.8負責監督管理計量器具的建檔、周期鑒定，送檢等工作;
2.9負責組織不合格品的評審和處置，參與對糾正和預防措施的制訂;
2.10負責參與對供方的評定和選擇，提供相關(guān)的參考依據;
2.11負責對顧客財產(chǎn)的檢驗結論和簽發(fā)合格證;
2.12負責指導本部門(mén)所需要的`統計技術(shù)的選擇和應用，并參與數據分析，促進(jìn)質(zhì)量體系持續改進(jìn);
2.13對檢驗和試驗記錄及其報告應有審核的責任;
2.14參與客戶(hù)抱怨品質(zhì)的分析、處理;
2.15協(xié)助總經(jīng)理和管理者代表處理質(zhì)量體系的有關(guān)事宜;
2.16為實(shí)現公司質(zhì)量、環(huán)境方針和目標以及本部門(mén)的分解目標，對本部門(mén)所承擔的質(zhì)量職能活動(dòng)，展開(kāi)檢查和考核;
2.17負責對直接下屬的培訓教育工作，客觀(guān)公正的實(shí)施對直接下屬的績(jì)效考核工作。
崗位職責說(shuō)明書(shū)2
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理。
直接上級：董事長(cháng)。
直接下級：副總經(jīng)理。
職責說(shuō)明：
制定公司中長(cháng)期發(fā)展目標，建立公司組織構架，決定人事任免。制定年度工作計劃。授權各部門(mén)管理職責權限，批準各項管理制度，確保公司各項經(jīng)營(yíng)利潤指標完成，全權向公司董事會(huì )負責。 權限：制定：公司公司質(zhì)量目標，管理方針。
審批：各部門(mén)請示報告；經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使用資金。
更新職責日期：20xx年 3月 1 日
副總經(jīng)理崗位職責描述：
崗位名稱(chēng)：副經(jīng)理。
直接上級：總經(jīng)理。
直接下級：各部門(mén)部長(cháng)
崗位目的：
職責說(shuō)明：執行總經(jīng)理制定的年度工作計劃，指導各部門(mén)制定年度工作目標。設定下屬部門(mén)的人員編制，考評部門(mén)工作績(jì)效，制定本部門(mén)勞動(dòng)工資標準，確保公司制定的各項利潤指標完成。所有工作為對總經(jīng)理負責。
權限：：制定：分管部門(mén)工作目標，管理制度規定。
審批：各部門(mén)勞動(dòng)工資標準
崗位名稱(chēng)：生產(chǎn)部長(cháng)
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：車(chē)間主任
職責說(shuō)明：組建本部組織構架，負責車(chē)間主要的'人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，執行公司下達的工藝標準。確保罐頭質(zhì)量，食品安全。 權限：制定：本部生產(chǎn)計劃，工作目標；勞動(dòng)工資標準。
審批：本部生產(chǎn)物資領(lǐng)��；員工病事假
更新日期;3011年 3月1日
品管部長(cháng)崗位職責描述：
崗位名稱(chēng)：品管部長(cháng)
直接上級：副總經(jīng)理
直接下級：檢驗員、化驗員、技術(shù)員
職責說(shuō)明：組建本部組織構架，負責各科室主要的人事任免。主持本部的日常工作。負責指導員工的技能培訓。執行公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)，負責制定生產(chǎn)工藝標準。確保罐頭產(chǎn)品質(zhì)量，食品安全。 權限：審批：本部物資領(lǐng)��；員工病事假；本部勞動(dòng)工資標準。
制定：生產(chǎn)工藝，作業(yè)指導書(shū)；實(shí)驗室工作制度、管理程序。
崗位職責說(shuō)明書(shū)3
職責描述：
1、參與安全項目研發(fā)，實(shí)施科研項目；
2、編制科研項目立項論證，完善科研項目實(shí)施方案，按程序申報科技項目；
3、參與項目實(shí)施外取資源的管理，參與審查外協(xié)單位過(guò)程成果和最終提交的成果；
4、負責項目技術(shù)科研過(guò)程成果、最終成果技術(shù)審核及項目總體目標指標符合性審查；
5、負責技術(shù)成果轉化應用策劃，組織編制項目推廣方案；建立溝通渠道，落實(shí)成果轉化率；
6、參與科研項目應用轉化效果自評估，協(xié)助科技管理進(jìn)行科研項目后評估；
7、跟蹤國家、行業(yè)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國內外安全領(lǐng)域新技術(shù)、新方法，不定期形成分析報告；
8、參與編制科技發(fā)展規劃和實(shí)施計劃；
任職要求：
1、碩士及以上學(xué)位
2、安全工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)
3、具有注冊安全工程師或安全評價(jià)等資質(zhì)證書(shū)
4、五年以上本領(lǐng)域工作經(jīng)驗
5、具有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，熟練掌握專(zhuān)業(yè)理論知識和業(yè)務(wù)技術(shù)；能夠發(fā)現科研、生產(chǎn)技術(shù)現場(chǎng)、管理流程中的問(wèn)題，解決創(chuàng )新性生產(chǎn)技術(shù)和管理難題；能夠承擔企業(yè)級專(zhuān)業(yè)技術(shù)革新、科技成果轉化及管理創(chuàng )新活動(dòng)。
6、善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的能力；有團隊合作精神，溝通能力強，善于理解和表達各種概念；
7、具有迎接挑戰的信心和對工作的激情；具有良好的.團結協(xié)作精神。
8、具有科學(xué)態(tài)度，務(wù)實(shí)作風(fēng)；具有創(chuàng )新意識；具備較強的奉獻精神和良好的職業(yè)道德；保密意識強。
9、遵守公司規章制度，貫徹公司的各項決策。
崗位職責說(shuō)明書(shū)4
1.負責新產(chǎn)品研發(fā)，監督各項研發(fā)計劃的實(shí)施，把握新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度；
2.負責貫徹執行公司管理制度流程，建立健全相應的質(zhì)量技術(shù)管理制度，主導對相關(guān)的技術(shù)標準、作業(yè)指導、檢驗標準的制訂、培訓、貫徹、執行；
3.負責質(zhì)量、技術(shù)管理制度審核，質(zhì)量、技術(shù)資料與文件存檔，做好公司的技術(shù)保密工作；
4.負責組織審核、檢查、協(xié)調質(zhì)量技術(shù)業(yè)務(wù)及管理流程的正常運行以及持續改進(jìn)；
5.負責根據公司經(jīng)營(yíng)目標，組織制訂質(zhì)量技術(shù)部部門(mén)工作目標，制訂質(zhì)量技術(shù)部階段性專(zhuān)項工作內容；
6.負責及時(shí)向需求部門(mén)提供技術(shù)支持和技術(shù)保障；
7.參與品質(zhì)異常處理，組織技術(shù)人員及公司相關(guān)部門(mén)對客戶(hù)反映的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及銷(xiāo)售部門(mén)根據客戶(hù)需求提出的改進(jìn)建議進(jìn)行研究，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)方案，落實(shí)改進(jìn)的工作責任和進(jìn)度，并及時(shí)答復客戶(hù)和銷(xiāo)售部門(mén)；
8.負責產(chǎn)品工藝流程、技術(shù)標準、檢驗規程的審核，要求相關(guān)部門(mén)實(shí)施執行，支持生產(chǎn)與品質(zhì)部門(mén)工作；
9.負責質(zhì)量技術(shù)部團隊的建設與培養，對部屬進(jìn)行指導、工作業(yè)績(jì)進(jìn)行考核,提高質(zhì)量技術(shù)部整體工作能力；
10.組織技術(shù)人員開(kāi)展探討新技術(shù)、新工藝方面的學(xué)習和交流活動(dòng)，提高技術(shù)人員對新技術(shù)、新工藝掌握程度；
11.參與公司新設備的驗收工作，對設備管理及設備保養點(diǎn)檢提供可行性建議；
12.主導公司測試設備及測量?jì)x器的驗收、保管及校驗工作；
13.參與供應商開(kāi)發(fā)、評審、考核，參與訂單評審及物料管理評審會(huì )議；
14.完成上級臨時(shí)交付的其他工作。
每日必做工作
1.技術(shù)資料、技術(shù)文件審核，跟蹤新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計劃技改方案的實(shí)施情況及相應技術(shù)圖紙、訂單BOM表的完成情況；
2.巡查車(chē)間對生產(chǎn)工藝的執行情況；對檢驗員的工作進(jìn)行巡查;
3.審核本部門(mén)相應的數據、報表，如各段檢驗合格率、檢驗日報表；
定期必做工作
1.關(guān)注市場(chǎng)產(chǎn)品結構、公司產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)方案優(yōu)化、生產(chǎn)工藝創(chuàng )新與效率提高；
2.制訂部門(mén)周度工作計劃和總結，統計各相關(guān)部門(mén)的考核數據；
3.參與訂單評審，對客戶(hù)提出特殊技術(shù)要求進(jìn)行處理；
4.參與品質(zhì)異常的分析和處理，提供技術(shù)支持。
5.根據公司年度經(jīng)營(yíng)目標，制訂本部門(mén)年度工作目標和計劃并進(jìn)行分解。
6.主持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)會(huì )議、新產(chǎn)品作業(yè)說(shuō)明會(huì )。
7.參加公司組織的固定例會(huì )、培訓、學(xué)習等。
8.技術(shù)標準、BOM表、設備使用說(shuō)明書(shū)、使用手冊等技術(shù)資料的收集、整理、分類(lèi)、歸檔管理；
9.主導測量設備驗收工作，參與生產(chǎn)設備驗收工作。
管理權限
1.對公司工程新技術(shù)新項目的實(shí)施督導權；
2.有權要求相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行與本部門(mén)有關(guān)的工作；
3.對公司管理制度修改的建議權；
4.質(zhì)量技術(shù)管理制度流程及標準的編制權、修改權、審核權；
5.對部門(mén)員工的聘用、培訓、考核權和任免建議權；
6.品質(zhì)異常及客戶(hù)退貨、客戶(hù)投訴（工程技術(shù)、產(chǎn)品結構方面）的參與處理權；
管理責任
1.對于本部門(mén)管理工作負責；
2.對部門(mén)出現的重大損失負責，對產(chǎn)品技術(shù)穩定性負責；
3.因技術(shù)原因造成訂單延誤負責，對技術(shù)成本的控制負責；
4.對其審核的各類(lèi)文件資料與票據的簽字負責。
考核指標
1.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)按時(shí)完成率：≥97%/月; 2.BOM提供及時(shí)率：100%；
3.BOM提供準確率：100%；4.技術(shù)資料輸出差錯次數：≤2次/月；
5.制程品質(zhì)合格率: ≥97%/月。
注：考核指標僅供參考，具體以公司實(shí)際考核指標及目標值為準。
崗位要求
1.年齡25歲以上，性別不限；相關(guān)工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.5年以上鏈條行業(yè)技術(shù)、研發(fā)工作經(jīng)驗，２年以上部門(mén)管理經(jīng)驗；
3.熟悉鏈條行業(yè)常規設備安裝調試技能，能主導設備技術(shù)改良，會(huì )各類(lèi)量規儀器；
4.熟練運用Auto CAD、Pro/E等電腦繪圖軟件及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，熟悉常規辦公設備的使用；
5.執行力強，溝通協(xié)調能力強，具備一定的宣導傳播能力及培訓講解能力。
崗位應知
1.掌握行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解主要競爭對手的狀況；
2.熟悉新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)過(guò)程控制、工裝夾具設計與制作控制以及與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品質(zhì)相關(guān)的工作程序、流程；
3.知悉鏈條生產(chǎn)工藝流程和常規設備理論常識；
4.知悉公司各項管理制度和流程，熟悉ISO9001質(zhì)量管理體系的運作和ERP系統。
崗位應會(huì )
1.掌握本公司產(chǎn)品所要求的各種設計、質(zhì)量、檢測標準和專(zhuān)業(yè)理論知識；
2.能制訂公司相關(guān)技術(shù)標準、技術(shù)圖紙并轉化為作業(yè)指導書(shū)、品質(zhì)檢驗標準；
3.具有設計創(chuàng )新、異常問(wèn)題分析和解決的能力；
4.能編制相關(guān)的管理制度及流程，具備一定的宣導傳播能力及培訓講解能力；
5.會(huì )各類(lèi)量規儀器及辦公設備的使用，熟練Auto CAD、Pro/E等電腦繪圖軟件及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
技術(shù)員
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-02
直接上級
質(zhì)量技術(shù)部長(cháng)
直接下級
無(wú)
所轄人數
無(wú)
管理目標
負責協(xié)助編制產(chǎn)品技術(shù)標準、圖紙、檢驗標準等技術(shù)文件以及參與BOM與圖紙的制作，工藝文件的編制等。
崗位編制
�。比�
崗位職責
1.負責協(xié)助編制產(chǎn)品BOM、術(shù)標準、圖紙、檢驗標準等技術(shù)文件；
2.負責生產(chǎn)工藝流程及作業(yè)指導書(shū)等工藝文件的制作；
4.參與新產(chǎn)品及現有產(chǎn)品技術(shù)改進(jìn)方案的制訂及實(shí)施；
5.負責參與工藝的制訂與改進(jìn)，參與生產(chǎn)輔助工裝夾具的制作跟蹤；
6.成上級臨時(shí)交辦的其他工作。
每日必做工作
1.生產(chǎn)工藝流程及作業(yè)指導書(shū)等工藝文件的制作；技術(shù)圖紙
2.技術(shù)圖紙、BOM、檢驗標準等技術(shù)資料的制作或優(yōu)化；
3.巡查車(chē)間對生產(chǎn)工藝文件行情況；對檢驗員的技術(shù)文件的執行情況。
定期必做工作
1.公司新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)或現有產(chǎn)品技改，協(xié)助部長(cháng)跟進(jìn)工作進(jìn)度；
2.定期對各類(lèi)技術(shù)資料按產(chǎn)品規格型號進(jìn)行整理、歸檔。
主要權限
1.權要求相關(guān)部門(mén)配合進(jìn)行與本部門(mén)有關(guān)的工作；
2.相關(guān)技術(shù)資料的編制權、修改權；
3.對上級不恰當處理的申訴權。
管理責任
1.對其所編制的各類(lèi)技術(shù)資料的準確性負責；
2.對技術(shù)資料發(fā)放的時(shí)效性負責。
考核指標
1.技術(shù)資料提供及時(shí)率：100%；
2.技術(shù)資料輸出差錯次數：≤2次/月。
注：考核指標僅供參考，具體以公司實(shí)際考核指標及目標值為準。
崗位要求
1.年齡25歲以上，性別不限；相關(guān)工科類(lèi)專(zhuān)業(yè)，大專(zhuān)以上學(xué)歷；
2.２年以上相關(guān)行業(yè)技術(shù)、研發(fā)工作經(jīng)驗；
3.熟練運用Auto CAD、Pro/E等電腦繪圖軟件及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，熟悉常規辦公設備的使用。
崗位應知
1.熟悉新產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)工作程序、流程；
2.知悉鏈條生產(chǎn)工藝流程和常規設備理論常識。
崗位應會(huì )
1.熟練Auto CAD、Pro/E等電腦繪圖軟件及Word、Excel、PowerPoint等軟件；
2.能制訂公司相關(guān)技術(shù)標準、技術(shù)圖紙并轉化為作業(yè)指導書(shū)、品質(zhì)檢驗標準；具備一定的宣導傳播能力及培訓講解能力；
3.會(huì )各類(lèi)量規儀器及辦公設備的使用。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
品質(zhì)主管
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-03
直接上級
質(zhì)量技術(shù)部長(cháng)
直接下級
品質(zhì)檢驗員
所轄人數
��？人
管理目標
1.負責公司質(zhì)量體系的建立、審核、協(xié)調、改進(jìn)，確保質(zhì)量管理體系正常運行；
2.按品管體系流程要求，維護體系流程的正常運作，全程控制產(chǎn)品質(zhì)量，持續提升公司質(zhì)量控制能力。
崗位編制
1人
崗位職責
1.負責公司質(zhì)量管理制度流程的制訂、檢查、監督、控制和執行；
2.制定和規范產(chǎn)品原材料、在制品、成品質(zhì)量檢驗規范和判定標準；
3.制定產(chǎn)品質(zhì)量提升和改進(jìn)的工作計劃，組織實(shí)施檢查與考核；
4.負責品質(zhì)異常、客訴的處理，組織相關(guān)人員及時(shí)處理進(jìn)料及生產(chǎn)現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題，督促責任單位進(jìn)行原因分析，制定糾正預防措施，跟進(jìn)整改措施并進(jìn)行驗證；
5.負責對公司原材料和自制產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗實(shí)施全過(guò)程監控和管理；
6.參與特殊訂單評審，參與供應商評審；
7.管理質(zhì)量檢驗團隊的組建，下屬人員的任用、培訓、考核及評估；
8.對公司測試設備、測量?jì)x器的請購、管理和校驗，保證所有量規儀器使用的有效性；
9.編制周、月、年度產(chǎn)品質(zhì)量統計報表，建立和規范原始記錄、臺賬、統計報表的工作程序，負責定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報；
10.編制《上周工作總結及下周工作計劃表》，統計上周本部門(mén)關(guān)鍵數據指標的達成情況以及被考核部門(mén)指標達成情況；
11.定期召開(kāi)“品質(zhì)例會(huì )”，對品質(zhì)異常數據進(jìn)行匯報與分析，并要求責任單位制定“糾正預防措施”并進(jìn)行驗證；
12.對質(zhì)量管理文件、報表資料的歸檔、保存、控制和保密；
13.完成上級交辦的其它工作。
每日必做工作
1.審核各類(lèi)檢驗報表；
2.對進(jìn)料及生產(chǎn)現場(chǎng)各種異常協(xié)調解決與結果追蹤；
3.監督下屬人員工作紀律與各項規章制度執行情況；
4.參加生產(chǎn)協(xié)調會(huì )，對生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生品質(zhì)異常及注意事項進(jìn)行反饋與提出。
定期必做工作
1.質(zhì)量異常的跟蹤與處理，驗證糾正措施和預防措施的實(shí)施效果；
2.參與呆滯物料處理及異常物料評審，按流程要求對客戶(hù)退貨產(chǎn)品的分析、處理；
3.針對重大質(zhì)量事故，組織召開(kāi)品質(zhì)分析會(huì )；
4.參加公司組織的固定例會(huì )、培訓、學(xué)習等；
5.品質(zhì)周報表、品質(zhì)月報表的匯總分析及制定；
6.組織公司品質(zhì)教育訓練的開(kāi)展。
主要權限
1.對違反品質(zhì)管理制度的制止和處罰權,品質(zhì)管理制度及標準的編制、修改權；
2.品質(zhì)異常及客戶(hù)退貨、客戶(hù)投訴的組織處理權；
3.公司產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程各環(huán)節的品質(zhì)檢查、監督權；
4.對部門(mén)員工的任用、培訓、考核權和任免建議權；薪資調整的建議權；
5.改良改善方案建議權；
6.對公司各項管理制度，有修正建議權。
管理責任
1.對本公司質(zhì)量管理規定的流程體系有效執行負責；
2.對制程品質(zhì)合格率、來(lái)料檢驗合格率、成品出貨合格率負責；
3.對產(chǎn)品品質(zhì)穩定性負責，對品質(zhì)檢驗異常的控制負責；
4.對客戶(hù)的投訴、退貨處理負責；
5.對質(zhì)量管理文件、資料的保密負責。
考核指標
1.客戶(hù)投訴、退貨次數：≤3次/月；
2.客戶(hù)投訴處理及時(shí)率：100%/周；
3.過(guò)程品質(zhì)異常處理及時(shí)率：100%/周；
4.錯檢漏檢次數（制程）：≤0次/月；
5.錯檢漏檢次數（外協(xié)）≤0次/月。
注：考核指標僅供參考，具體以公司實(shí)際考核指標及目標值為準。
崗位要求
1.年齡28歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉ISO質(zhì)量管理體系之運作
2.熟悉ISO質(zhì)量管理體系，具有3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗；
3.具備全面質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)知識和統計分析手法，有較強的組織、協(xié)調能力以及策劃、寫(xiě)作能力；
4.心態(tài)積極，認真負責，執行力強，思維敏捷，樂(lè )于分析，有堅定的品質(zhì)立場(chǎng)和判定能力。
崗位應知
1.熟悉鏈條行業(yè)標準、鏈條產(chǎn)品原理和所有部件的'使用功能；
2.熟悉QC新老七大手法之運用及PDCA品質(zhì)管理方法，了解SPC制程統計方法，能熟練運用QCC、APQP品質(zhì)管制方法，AQL抽樣方案，了解5W2H、5M1E管理原理；
3.熟悉ISO9001質(zhì)量體系和運作流程；熟悉公司各項規章制度；
4.熟悉品質(zhì)管理、現場(chǎng)管理等專(zhuān)業(yè)理論知識。
崗位應會(huì )
1.能編制和起草公司《品質(zhì)檢驗規范》，各檢驗員的《檢驗作業(yè)指導書(shū)》和起草品質(zhì)管制流程和制度；會(huì )分析產(chǎn)品不良原因，能制定改善措施；
2.熟練使用常用量規儀器：卡尺、硬度計、投影儀等常規的測量?jì)x器；會(huì )操作有關(guān)鏈條的各項測試和實(shí)驗儀器；
3.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件，具有一定的組織能力、協(xié)調能力和書(shū)寫(xiě)能力，宣導傳播能力及培訓講解能力；
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
檢驗主管
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-04
直接上級
質(zhì)量技術(shù)部長(cháng)
直接下級
全檢員、預拉員、拆接員、清洗員
所轄人數
��？人
管理目標
負責對裝配至包裝段的質(zhì)量控制：巡檢及對裝配好的產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)檢驗和性能檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標準，給客戶(hù)提供良好的品質(zhì)保障。
崗位編制
�。比�
崗位職責
1.協(xié)助品質(zhì)部長(cháng)完成各種數據收集與統計，參與、協(xié)調處理品質(zhì)異常；
2.對各檢驗員的出勤情況及工作情況進(jìn)行跟進(jìn)與了解，發(fā)現異常情況及時(shí)處理；
3.負責首件檢驗及巡檢機制的落實(shí)與監督；
4.根據物料使用緊急程度及質(zhì)量狀況，對相關(guān)部門(mén)提出須讓步接收的物料進(jìn)行審核，并簽署意見(jiàn)；
5.了解物料質(zhì)量異常及生產(chǎn)質(zhì)量異常，填寫(xiě)《質(zhì)量異常反饋單》組織相關(guān)部門(mén)對質(zhì)量異常進(jìn)行原因分析，并制定糾正預防措施；
6.負責監督各檢驗員嚴格按照公司產(chǎn)品檢驗標準對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗，按要求將檢驗數據進(jìn)行登記，做好檢驗記錄；
7.協(xié)助部長(cháng)制定《上周工作總結及下周工作計劃》，統計上周本部門(mén)關(guān)鍵數據指標的達成情況以及被考核部門(mén)指標達成情況，對本部門(mén)未達成情況進(jìn)行原因分析，并制定下周工作計劃；
8.參與特殊訂單評審，參與供應商評審；
9.參加公司組織的相關(guān)會(huì )議，提出合理的意見(jiàn)與建議；
10.完成上級交辦的其它工作或臨時(shí)性工作事項。
每日必做工作
1.監督產(chǎn)品檢驗員依據相應檢驗標準對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗；
2.監督檢查過(guò)程檢驗員嚴格執行首件及巡檢機制；
3.安排和中進(jìn)拆接員和清洗員的工作；
4.及時(shí)組織、參與處理各種品質(zhì)異常并反饋；
5.統計每日檢驗數據，填寫(xiě)檢驗報表。
定期必做工作
1.定期參加公司例會(huì )，提出合理的質(zhì)量改進(jìn)建議與意見(jiàn)；
2.統計本部門(mén)周會(huì )相關(guān)指標（含相關(guān)部門(mén)）達成情況，提報給部長(cháng)。
主要權限
1.對所轄工段物料、產(chǎn)品有檢驗判定權；
2.對造成質(zhì)量損失責任人員有懲罰建議權；
3.改良改善方案建議權；
4.供應商審核的建議權；
5.公司各項規章制度的建議權。
管理責任
1.對質(zhì)量管理程序、制度流程、質(zhì)量標準的執行負責；
2.對所轄工段產(chǎn)品質(zhì)量判定負責，對異常物料評審后的跟蹤處理負責；
3.對相關(guān)檢驗數據真實(shí)性負責。
考核指標
1.漏檢錯檢次數：0次/周；
2.客戶(hù)投訴、退貨次數：≦3次/月；
3.客戶(hù)投訴處理及時(shí)率100%；
4.過(guò)程品質(zhì)異常處理及時(shí)率100%。
注：考核指標僅供參考，具體以公司實(shí)際考核指標及目標值為準。
崗位要求
1.25-40歲，性別不限，高中以上文化程度；
2.有三年以上品質(zhì)檢驗工作經(jīng)驗，一年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗，了解ISO9001體系；
3.普通話(huà)流利，具有良好的口頭和文字表達能力；
4.心態(tài)積極，認真負責，執行力強，思維敏捷，樂(lè )于分析，有堅定的品質(zhì)立場(chǎng)和判定能力。
崗位應知
1.熟悉鏈條行業(yè)標準、鏈條產(chǎn)品原理和所有部件的使用功能；
2.熟悉ISO9001質(zhì)量體系和運作流程；熟悉公司各項規章制度；
3.熟悉品質(zhì)管理、現場(chǎng)管理等專(zhuān)業(yè)理論知識。
崗位應會(huì )
1.熟悉公司品質(zhì)管制制度流程；會(huì )分析產(chǎn)品不良原因，能制定改善措施；
2.熟練使用常用量規儀器：卡尺、硬度計、投影儀等常規的測量?jì)x器；會(huì )操作有關(guān)鏈條的各項測試和實(shí)驗儀器；
3.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件，具有一定的組織能力、協(xié)調能力和書(shū)寫(xiě)能力，宣導傳播能力及培訓講解能力；
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
進(jìn)料檢驗
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-04
直接上級
品質(zhì)主管
直接下級
無(wú)
所轄人數
無(wú)
管理目標
負責公司進(jìn)料檢驗工作，把好進(jìn)料質(zhì)量關(guān)，切實(shí)做到“不接收不良品”；與倉庫交接與溝通，對來(lái)料不良品進(jìn)行處理與跟進(jìn)。
崗位編制
�。比�
崗位職責
1.負責按照《進(jìn)料檢驗作業(yè)流程》控制卡及檢驗標準，對采購（含外協(xié)）來(lái)料進(jìn)行質(zhì)量檢驗，及時(shí)、準確的反饋來(lái)料質(zhì)量信息；
2.負責填寫(xiě)檢驗報告、《進(jìn)料檢驗記錄表》及《質(zhì)量異常聯(lián)絡(luò )單》等相關(guān)表單；
3.每周一上午11:00前對上周“進(jìn)料檢驗合格率”進(jìn)行統計分析，呈報品質(zhì)主管；
4.每月月底前，依據來(lái)料檢驗記錄，分類(lèi)統計分析各供應商“來(lái)料質(zhì)量合格率”，對供應商評審提供數據；
5.負責與倉庫對接，辦理合格產(chǎn)品入庫手續，配合倉庫對倉儲物料進(jìn)行復檢及監控；
6.跟進(jìn)供應商來(lái)料不合格品的處理，防止來(lái)料不合格品的非預期使用；
7.完成上級交辦的其它工作或臨時(shí)性工作事項。
每日必做工作
1.對外協(xié)、外購件進(jìn)行檢驗；
2.及時(shí)反饋來(lái)料異常信息；
3.做好檢驗結果的記錄，對倉庫物料狀態(tài)標識進(jìn)行管控。
定期必做工作
1.對周、月來(lái)料情況匯總，含供應商、檢驗批次、合格率；
2.負責對倉儲庫存物料進(jìn)行復檢，并填報相關(guān)記錄；
3.負責對公司呆滯物料的處理進(jìn)行跟蹤。
主要權限
1.對所有來(lái)料、外協(xié)件有檢驗判定權；
2.改良改善方案建議權；
3.供應商審核的建議權；
4.公司各項規章制度的建議權。
管理責任
1.對管理程序、制度流程、質(zhì)量標準的執行負責；
2.對來(lái)料檢驗質(zhì)量判定負責，對異常物料評審后的跟蹤處理負責；
3.對倉儲物料的質(zhì)量復檢負責。
考核指標
1.漏檢錯檢次數：0次/周；
2.報表資料上交及時(shí)率、準確率：100%。
崗位要求
1. 20-35歲，性別不限，高中或中職以上文化程度；
2.有一年以上質(zhì)量檢驗工作經(jīng)驗，了解ISO9001體系；
3.普通話(huà)流利，具有良好口頭和文字表達能力；
4.認真負責、執行力強，有極強的品質(zhì)意識。
崗位應知
1.熟悉品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)理論知識及公司《進(jìn)料檢驗作業(yè)流程》；
2.了解“ISO9001品質(zhì)管理體系”及“6S管理”；
3.熟悉鏈條生產(chǎn)工藝、作業(yè)流程、產(chǎn)品結構及各零配件功能。
崗位應會(huì )
1.能熟練看懂圖紙，會(huì )使用AQL抽樣方案；
2.熟練使用常用量規儀器：卡尺、硬度計、投影議等常規的測量?jì)x器；會(huì )操作有關(guān)鏈條的各項測試和實(shí)驗儀器；
3.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件；
4.懂得品質(zhì)檢驗記錄的填寫(xiě)，會(huì )簡(jiǎn)單的匯總統計分析。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
制程檢驗
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-04
直接上級
品質(zhì)主管
直接下級
無(wú)
所轄人數
無(wú)
管理目標
負責公司生產(chǎn)過(guò)程檢驗工作，做好首件確認、巡回檢查、轉序入庫檢驗，做好車(chē)間產(chǎn)品品質(zhì)現狀標識和檢驗記錄，以及不良品處置和異常跟蹤處理。
崗位編制
�。比�
崗位職責
1.負責按照公司產(chǎn)品《制程檢驗標準》要求對在制品進(jìn)行檢驗，并對檢驗數據進(jìn)行記錄；
2.負責車(chē)間加工產(chǎn)品的首件確認，依據產(chǎn)品標準及訂單要求，對生產(chǎn)的物料、設備、模具進(jìn)行確認；預防批量不良的發(fā)生；
3.對容易發(fā)生的問(wèn)題點(diǎn)及注意事項進(jìn)行標注與說(shuō)明；
4.負責填寫(xiě)相關(guān)檢驗報告及日報表，對質(zhì)量異常進(jìn)行處理并上報品質(zhì)副部長(cháng)；
5.負責與相關(guān)部門(mén)溝通，對不良產(chǎn)品進(jìn)行標識、隔離、返修，并跟進(jìn)處理結果；
6.每周一11:00前統計上周檢驗記錄數據，上報給品質(zhì)主管；
7.過(guò)程檢驗員依據《產(chǎn)品工序流轉卡》作業(yè)控制卡要求，在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗完成后，如實(shí)填寫(xiě)檢驗數據及檢驗結果；
8.完成上級交辦的其它工作。
每日必做工作
1.對車(chē)間首件進(jìn)行確認；
2.生產(chǎn)現場(chǎng)品質(zhì)異常的及時(shí)反饋；
3.巡檢工作開(kāi)展，巡檢報表的記錄。
定期必做工作
1.對車(chē)間周、月質(zhì)量情況進(jìn)行匯總統計，包括檢驗數、不良數、不良率、合格率；
2.負責組織相關(guān)人員對車(chē)間不良品進(jìn)行處理，返修返工后進(jìn)行復檢，并填報相關(guān)記錄；
3.負責對有關(guān)車(chē)間的糾正預防措施的實(shí)施情況跟進(jìn)、驗證。
主要權限
1.對在制品有檢驗權，合格物料入庫的確認權；
2.品質(zhì)異常處理的建議權；
3對造成品質(zhì)事故責任人員有懲罰建議權。
管理責任
1.對質(zhì)量管理程序、制度流程、質(zhì)量標準的執行負責；
2.對首件確認、車(chē)間質(zhì)量檢驗判定負責，對質(zhì)量異常評審后的跟蹤處理負責。
考核指標
1.漏檢、錯檢次數：1次≦/周；
2.首件確認及時(shí)、準確率≥99%；
3.報表資料上交及時(shí)率、準確率：100%。
崗位要求
1. 20-35歲，性別不限，高中或中職以上文化程度；
2.有一年以上質(zhì)量檢驗工作經(jīng)驗，了解ISO9001體系；
3.普通話(huà)流利，具有良好口頭和文字表達能力；
4.認真負責、執行力強，有極強的品質(zhì)意識。
崗位應知
1.熟悉品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)理論知識及公司《制程檢驗作業(yè)流程》；
2.了解“ISO9001品質(zhì)管理體系”及“6S管理”；
3.熟悉鏈條生產(chǎn)工藝、作業(yè)流程、產(chǎn)品結構及各零配件功能。
崗位應會(huì )
1.能熟練看懂圖紙，會(huì )使用AQL抽樣方案；
2.熟練使用常用量規儀器：卡尺、硬度計、投影議等常規的測量?jì)x器；會(huì )操作有關(guān)鏈條的各項測試和實(shí)驗儀器；
3.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件；
4.懂得品質(zhì)檢驗記錄的填寫(xiě)，會(huì )簡(jiǎn)單的匯總統計分析。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
成品檢驗
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-04
直接上級
品質(zhì)主管
直接下級
無(wú)
所轄人數
無(wú)
管理目標
依據客戶(hù)訂單要求，對包裝成品進(jìn)行檢驗，仔細核對產(chǎn)品銘牌、標識、包裝要求等信息，降低客戶(hù)投訴率。
崗位編制
1人
崗位職責
1.跟進(jìn)成品組裝過(guò)程，了解組裝過(guò)程中出現的質(zhì)量異常情況并及時(shí)組織人員進(jìn)行處理；
2.根據公司成品檢驗標準，對各種型號產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)及參數檢驗以及銘牌與標識卡的核對，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)向上級匯報；
3.對產(chǎn)品檢驗數據進(jìn)行記錄，對質(zhì)量異常問(wèn)題開(kāi)出《質(zhì)量異常反饋單》，根據質(zhì)量管理流程相關(guān)要求進(jìn)行處理；
4.負責填寫(xiě)相關(guān)檢驗報告及日報表，對質(zhì)量異常進(jìn)行處理并上報品質(zhì)副部長(cháng)；
5.負責與相關(guān)部門(mén)溝通，對不良產(chǎn)品進(jìn)行標識、隔離、返修，并跟進(jìn)處理結果；
6.每周一11:00前對上周檢驗數據進(jìn)行匯總，上報給品質(zhì)主管；
7.嚴格遵守公司各項管理規定，保守公司機密信息不外傳，不侵占公司資源；
8.完成上級交辦的其它工作。
每日必做工作
1.包裝車(chē)間組裝成品的過(guò)程跟進(jìn)及成品檢驗；
2.及時(shí)反饋包裝異常信息；
3.做好成品檢驗結果記錄。
定期必做工作
1.負責對周、月成品檢驗情況匯總；
2.負責對倉儲庫存成品進(jìn)行復檢，并填報相關(guān)記錄；
3.負責對有關(guān)車(chē)間的糾正預防措施的實(shí)施情況跟進(jìn)、驗證。
主要權限
1.對成品檢驗判定權；
2.對造成質(zhì)量異常責任人有懲罰建議權；
3.改良改善方案建議權；
4.有要求相關(guān)部門(mén)配合本崗位工作的權力；
5.公司各項規章制度的建議權。
管理責任
1.對質(zhì)量管理程序、制度流程、質(zhì)量標準的執行負責；
2.對成品檢驗質(zhì)量判定負責；
3.對倉儲成品的質(zhì)量復檢負責。
考核指標
1.漏檢錯檢次數：0次/周；
2.報表資料上交及時(shí)率、準確率：100%。
崗位要求
1. 20-35歲，性別不限，高中或中職以上文化程度；
2.有一年以上質(zhì)量檢驗工作經(jīng)驗，了解ISO9001體系；
3.普通話(huà)流利，具有良好口頭和文字表達能力；
4.認真負責、執行力強，有極強的品質(zhì)意識。
崗位應知
1.熟悉品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)理論知識及公司《制程檢驗作業(yè)流程》；
2.了解“ISO9001品質(zhì)管理體系”及“6S管理”；
3.熟悉鏈條生產(chǎn)工藝、作業(yè)流程、產(chǎn)品結構及各零配件功能。
崗位應會(huì )
1.能熟練看懂圖紙，會(huì )使用AQL抽樣方案；
2.熟練使用常用量規儀器：卡尺、硬度計、投影議等常規的測量?jì)x器；會(huì )操作有關(guān)鏈條的各項測試和實(shí)驗儀器；
3.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件；
4.懂得品質(zhì)檢驗記錄的填寫(xiě)，會(huì )簡(jiǎn)單的匯總統計分析。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年4月25日
崗位名稱(chēng)
統計員
所屬部門(mén)
質(zhì)量技術(shù)部
崗位編號
GW-12-04
直接上級
部長(cháng)
直接下級
無(wú)
所轄人數
無(wú)
管理目標
依據客戶(hù)訂單要求，對包裝成品進(jìn)行檢驗，仔細核對產(chǎn)品銘牌、標識、包裝要求等信息，降低客戶(hù)投訴率。
崗位編制
1人
崗位職責
1、負責各工序品質(zhì)數據的統計工作；
1、負責本部門(mén)文件的整理、歸檔、發(fā)放工作；
2、負責部門(mén)內的計件、計時(shí)工資的計算統計；
3、負責部門(mén)低值易耗品的采購計劃及跟蹤到位情況；
4、負責部門(mén)勞保用品申報，領(lǐng)用及發(fā)放；
6、配合部長(cháng)做好其它文字工作；
每日必做工作
1.各工序的合格率統計匯總；
2.部門(mén)內考勤、計時(shí)人員產(chǎn)量統計；
定期必做工作
1.負責對品質(zhì)數據匯總形成周保、月報；
2.負責對文件的收發(fā)及記錄；
3.負責對勞保用品申報、領(lǐng)用。
主要權限
1.對造成質(zhì)量異常責任人有懲罰建議權；
2.改良改善方案建議權；
3.有要求相關(guān)部門(mén)配合本崗位工作的權力；
4.公司各項規章制度的建議權。
管理責任
1.對質(zhì)量管理程序、制度流程、質(zhì)量標準等文件管理負責；
2.對統計數據真實(shí)性，及時(shí)性，準確率負責；
考核指標
1.文控管理整理、歸檔、發(fā)放及時(shí)率：100%；
2.報表資料統計及時(shí)率、準確率：100%。
崗位要求
1. 20-35歲，性別不限，高中或中職以上文化程度；
2.有一年以上統計文職類(lèi)工作經(jīng)驗；
3.普通話(huà)流利，具有良好口頭和文字表達能力；
4.認真負責、執行力強，有極強的品質(zhì)意識。
崗位應知
1.熟悉品質(zhì)管理專(zhuān)業(yè)理論知識；
2.了解“ISO9001品質(zhì)管理體系”及“6S管理”；
3.熟悉鏈條生產(chǎn)工藝、作業(yè)流程、產(chǎn)品結構及各零配件功能。
崗位應會(huì )
1.熟練電腦基本操作，熟練運用word、Excel等軟件；
2.懂得品質(zhì)檢驗記錄的填寫(xiě)，會(huì )簡(jiǎn)單的匯總統計分析。
管理承諾
本人已對崗位職責、管理權限及責任、考核指標、工作任務(wù)、崗位要求等內容詳細了解清楚，本人承諾將全力以赴履行以上職責并愿意接受公司監督考察，如有失職違規愿意接受公司相應處罰！
崗位責任人：
20xx年10月7日
崗位職責說(shuō)明書(shū)5
XX集團保安部崗位職責（大門(mén)崗）
一、監督員工排隊上下班并佩戴廠(chǎng)證、著(zhù)廠(chǎng)服。
二、監督員工上下班按規定排隊打卡。
三、負責來(lái)訪(fǎng)登記及進(jìn)出公司車(chē)輛登記。
四、禮貌接待來(lái)訪(fǎng)客人并負責通知相關(guān)部門(mén)接見(jiàn)。
五、上班時(shí)間職員工外出一律憑部門(mén)主管簽署的放行條放行。
六、公司車(chē)輛外出一律憑相關(guān)負責人簽署的車(chē)輛放行條放行；材料、貨物出廠(chǎng)憑出貨單放行；行李憑私人物品放行條放行。
七、客戶(hù)小車(chē)及公司副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導坐小車(chē)進(jìn)出公司一律行軍禮（未經(jīng)許可，“的士”小車(chē)不得進(jìn)入公司）。
八、監督車(chē)間員工未經(jīng)許可不得進(jìn)入辦公樓。
九、禁止外來(lái)、無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廠(chǎng)區及監督廠(chǎng)門(mén)口一帶不得有閑人逗留。
十、負責廠(chǎng)周邊及辦公樓的巡查工作。
十一、行政部規定的其他事項。
XX集團保安部崗位職責（車(chē)間崗位）
一、每半小時(shí)巡邏各車(chē)間一次。 二、監督員工的勞動(dòng)紀律。
三、檢查電路、開(kāi)關(guān)、消防設施是否完好，確保廠(chǎng)區消防安全。
四、重點(diǎn)巡視周邊圍墻、倉庫、總裝車(chē)間、嚴防偷盜。
五、監督員工嚴格遵守操作規程。
六、禁止員工利用公司材料加工私人物件及上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)之事。
XX集團保安部崗位職責（沙發(fā)廠(chǎng)崗位）
一、監督員工上下班按規定排隊打卡。
二、監督員工上班時(shí)佩戴廠(chǎng)證、著(zhù)廠(chǎng)服。
三、根據公司規定嚴格監督員工的.勞動(dòng)紀律。
四、每半小時(shí)巡查一次廠(chǎng)區及周邊環(huán)境，嚴防偷盜及消防隱患，發(fā)現異常情況立即報告行政部。
五、員工上班時(shí)間外出一律憑放行條放行。
六、材料、貨物出廠(chǎng)一律憑出貨單放行。
七、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廠(chǎng)區。
XX集團保安部崗位職責（商場(chǎng)崗位）
一、禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入商場(chǎng)(公司員工無(wú)故不得從商場(chǎng)出入)。
二、監督除了客人試坐展品外，其他任何人不得坐臥展品。
三、從商場(chǎng)門(mén)口拉出去的公司材料、產(chǎn)品一律憑出貨單檢查放行。
四、隨時(shí)巡查商場(chǎng)周邊環(huán)境，嚴禁無(wú)關(guān)人員在商場(chǎng)周邊閑留，確保商場(chǎng)財產(chǎn)安全。
五、隨時(shí)巡查商場(chǎng)消防設施、線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)是否完好。
六、下雨天注意關(guān)窗，商場(chǎng)下班后要檢查關(guān)燈、風(fēng)扇、水制等情況。
XX集團保安部崗位職責（巡邏崗）
一、巡邏到位，即各車(chē)間、倉庫、周邊圍墻、各辦公室、展廳、宿舍。
二、檢查電線(xiàn)路、開(kāi)關(guān)、消防設備是否完好無(wú)損，消防通道是否暢通，警覺(jué)有無(wú)燒焦異味并及時(shí)處理。
三、監督員工遵守勞動(dòng)紀律，對違紀者按規定進(jìn)行登記并上報處罰。
四、檢查各車(chē)間、辦公樓、宿舍等的水制、管道是否漏水。
五、檢查各車(chē)間下班后風(fēng)扇、窗戶(hù)、機床開(kāi)關(guān)是否關(guān)閉，照明是否按規定開(kāi)啟。
六、檢查下班后各辦公室是否關(guān)閉空調、風(fēng)扇、門(mén)窗、電腦以及加班人員是否有加班申請。
七、晚上加強對倉庫、總裝車(chē)間、圍墻周邊的巡查，嚴防壞人破壞。
八、警惕夜間因老鼠咬破線(xiàn)路及雷電而引起的火災事故。
九、檢查各宿舍是否有亂接、私拉電線(xiàn)、插座，聚賭等現象以及晚11：30后員工是否熄燈睡覺(jué)等。
十、發(fā)現有自已不能處理的異常情況時(shí)應立即呼叫保安隊長(cháng)及各崗位當值保安及時(shí)處理，并上報行政部，當發(fā)生較為嚴重的安全事故時(shí)，應立即上報行政部并報警110處理。
十一、當值巡邏保安要將巡邏情況認真作好記錄，并簽名上報隊長(cháng)審查。
XX集團保安部崗位職責（工地崗位）
一、負責工地的材料安全，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入工地。
二、材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)，負責認真清點(diǎn)材料數量是否同送貨單相符并簽署。
三、隨時(shí)巡查工地及周邊環(huán)境禁止閑雜人員逗留。
四、監督施工人員嚴格按安全規定操作施工，進(jìn)入工地時(shí)必須戴安全帽。
五、監督施工人員是否按規定經(jīng)過(guò)審批后方可使用電焊、明火、拉接電線(xiàn)等，確保消防安全。
六、嚴禁當值保安打瞌睡。
崗位職責說(shuō)明書(shū)6
店長(cháng)、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理和樓面主管分別是指零售行業(yè)中，負責店面、賣(mài)場(chǎng)和樓面員工管理、商品陳列、銷(xiāo)售情況和客戶(hù)協(xié)調等相關(guān)事宜的管理人員。他們的職責大概相同，只是工作領(lǐng)域有所劃分。
店長(cháng)/賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/樓面主管崗位職責
1.傳達工作計劃，指導各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jì)；
2.負責員工的培訓、日常管理以及各項規章制度執行情況管理等相關(guān)事宜；
3.負責商品的盤(pán)點(diǎn)、銷(xiāo)售、陳列、進(jìn)貨等相關(guān)事宜的管理；
4.維護現場(chǎng)秩序，解決臨時(shí)糾紛；
5.負責監督好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的保潔工作和設施維護；
6.負責整個(gè)團隊的建設，協(xié)調內部矛盾；
7.負責與上級領(lǐng)導、其他部門(mén)的'協(xié)調配合；
8.控制成本，減少損耗，嚴防失竊。
店長(cháng)/賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/樓面主管崗位要求
1.一般要求高中及以上學(xué)歷（大型門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)要求本科以上學(xué)歷），管理類(lèi)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2.具有一定的相關(guān)管理工作經(jīng)驗；
3.具有一定的溝通協(xié)調能力、領(lǐng)導管理能力和親和力；
4.具有嚴謹認真的工作精神和較高的工作效率；
5.具有強烈的責任心和敬業(yè)精神；
6.具有較高的工作效率，手腳靈活；
7.掌握相關(guān)法律法規、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)以及商品學(xué)等方面的知識；
8.比較了解行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識和最新動(dòng)態(tài)。
店長(cháng)/賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理/樓面主管發(fā)展方向
店長(cháng)、賣(mài)場(chǎng)經(jīng)理和樓面主管屬于中層管理職位，發(fā)展渠道一般是往高層管理職位發(fā)展，具體的得根據工作店面晉升制度安排，總的來(lái)說(shuō)前景較好。
崗位職責說(shuō)明書(shū)7
職責描述：
1、負責公司研發(fā)項目的方案和實(shí)施。
2、負責產(chǎn)品的硬件電路設計、單片機編程、產(chǎn)品測試等工作。
3、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
職位要求：
1、電子電路等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷，具有一定的`工作經(jīng)驗。
2、具有相關(guān)電子產(chǎn)品、硬件的設計、開(kāi)發(fā)能力，熟練運用相關(guān)設計軟件；
3、具有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設計、調試測試等所有技術(shù)工作能力。熟悉模擬、數字電路以及單片機外圍線(xiàn)路。熟悉c語(yǔ)言和匯編語(yǔ)言編程；熟悉常用電子元器件的功能和使用。
4、熟悉接觸器及其控制電氣回路。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1—3年
崗位職責說(shuō)明書(shū)8
電子技術(shù)研發(fā)工程師是指從事工業(yè)控制系統的研發(fā)、電子產(chǎn)品功能的分析與完善，以滿(mǎn)足用戶(hù)需求的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
電子技術(shù)研發(fā)工程師崗位職責
1、獨立完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目，編寫(xiě)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文檔；
2、參與產(chǎn)品可量產(chǎn)性評估優(yōu)化及導入工作；
3、配合市場(chǎng)業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶(hù)設計要求分析評，并提出解決方案；
4、根據客戶(hù)對項目產(chǎn)品的要求進(jìn)行軟硬件開(kāi)發(fā)設計，軟硬件調試；
5、項目跟進(jìn)，技術(shù)支持服務(wù)。
電子技術(shù)研發(fā)工程師崗位要求
1、熟悉電子產(chǎn)品設計開(kāi)發(fā)工作流程，熟練綜合應用模擬及數字電子電路；
2、具有電氣控制器產(chǎn)品軟件編制和工業(yè)化產(chǎn)品設計的'工作經(jīng)歷，從事過(guò)電路圖或程序設計工作；
3、具有良好的溝通能力，富有團隊協(xié)作精神；
4、思維清晰敏捷，邏輯分析能力強，有很好的語(yǔ)言與書(shū)面表達能力；
5、善于學(xué)習，具有分析、解決應用問(wèn)題的能力；
6、具有較強的學(xué)習能力與實(shí)干精神，有較強的責任心。
電子技術(shù)研發(fā)工程師發(fā)展方向
可向以下方向發(fā)展：
1、產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理
2、it項目經(jīng)理
崗位職責說(shuō)明書(shū)9
崗位描述：
1、負責公司產(chǎn)品售前、售后的技術(shù)支持工作；
2、負責為用戶(hù)撰寫(xiě)售前、售后系統方案，并與用戶(hù)做技術(shù)交流；
3、參與公司投標項目，負責標書(shū)技術(shù)部分的編寫(xiě)及答疑、應標、數據網(wǎng)絡(luò )的規劃等；
4、負責對合作伙伴和最終用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品/業(yè)務(wù)的.培訓；
5、負責與銷(xiāo)售人員共同協(xié)作推廣公司產(chǎn)品；
6、公司產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)的撰寫(xiě)編制。
任職資格：
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，通信類(lèi)、電子類(lèi)、計算機類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、通信行業(yè)2年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有外企售前、售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、熟悉tcp/ip、ospf、rip，精通局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)計算機網(wǎng)絡(luò )結構；熟悉網(wǎng)絡(luò )設備（路由器、交換機等）的安裝，配置等；
4、熟悉sql語(yǔ)言，了解sqlserver/oracle/informi*/db2等數據庫平臺；
5、具有良好的表達能力和較強的溝通能力。
崗位職責說(shuō)明書(shū)10
1、在公司人力資源戰略、政策和指引的框架下，建立并實(shí)施人力資源計劃，以支持公司達到預期經(jīng)營(yíng)目標;
2、熟悉人力資源相關(guān)管理制度和工作流程，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行團隊組建及培訓;
3、負責公司管理制度的制定、招聘、培訓、薪酬績(jì)效考核、員工關(guān)系等人力資源日常管理事宜;
4、根據行業(yè)和公司發(fā)展狀況，協(xié)助制定公司各崗位職位說(shuō)明書(shū)、薪酬體系、激勵體系并負責實(shí)施;
5、協(xié)助監督控制各部門(mén)績(jì)效評價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jì)效管理體系;
6、熟悉公司與經(jīng)銷(xiāo)商間的人力資源整體規劃;
7、負責部門(mén)的日常事務(wù)管理工作和員工工作考核、激勵及部門(mén)資金的.預算和控制等工作;
8、公司安排的其他工作。
崗位職責說(shuō)明書(shū)11
技術(shù)研發(fā)工程師協(xié)助技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理制定研發(fā)戰略規劃，負責領(lǐng)導實(shí)施新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品技術(shù)改良，技術(shù)創(chuàng )新工作，協(xié)助售后技術(shù)服務(wù)工作，參與部門(mén)組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系。
技術(shù)研發(fā)工程師崗位職責
1、協(xié)助技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理制定研發(fā)戰略規劃，為重大研發(fā)決策提供建議和信息支持；
2、收集行業(yè)市場(chǎng)的產(chǎn)品標準、測試技術(shù)和測試標準，提出產(chǎn)品改進(jìn)建議；
3、參與組織建立和完善公司質(zhì)量管理體系；
4、部門(mén)組織管理工作。
技術(shù)研發(fā)工程師崗位要求
1、機械、電氣相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、接受過(guò)技術(shù)管理、質(zhì)量管理體系等方面的知識培訓；
3、通曉產(chǎn)品特性相關(guān)方面的'專(zhuān)業(yè)知識和具備企業(yè)管理、質(zhì)量管理體系、法律等方面的知識；
4、掌握word、excel等辦公軟件使用方法，cad制圖、放樣軟件的使用；
5、具有較強的領(lǐng)導能力、組織能力、溝通能力、計劃與執行能力、影響力、計劃與執行能力。
技術(shù)研發(fā)工程師薪資情況
技術(shù)研發(fā)工程師的月薪一般在20xx～13000元。本科以上學(xué)歷起薪大多在20xx—4000元，大多數能在工作一兩年后獲得加薪，從20%—50%不等。具有4年以上經(jīng)驗，收入則翻倍，高者可達到1萬(wàn)元左右。北京地區具有2至3年工作經(jīng)驗的研發(fā)主管、高級研發(fā)工程師月薪在3500元至13000元之間，中位水平在6700元左右。
崗位職責說(shuō)明書(shū)12
總職責要求：
對本店日常經(jīng)營(yíng)、人員管理及店內所有設施的安全負有主要責任保本店日常經(jīng)營(yíng)規范化、效益化、安全化。
一.銷(xiāo)售任務(wù)
1.店長(cháng)需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達的銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)。
2.對下達到店的每月銷(xiāo)售/服務(wù)任務(wù)，需根據崗位實(shí)際，分攤到各組，并指導協(xié)助組長(cháng)將任務(wù)合理分配到各組成員。
二.業(yè)務(wù)工作
1)適時(shí)根據時(shí)間、特定假日等時(shí)機，制定出不同的促銷(xiāo)策略，報總經(jīng)理批示后實(shí)
2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價(jià)、成分、配料、操作流程和不同的折扣點(diǎn);熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導，并熟知儀器的.性能和原理。
三.人員管理
1.對各組員工日常的考勤進(jìn)行監督，如有違反考勤規定的應按相應條款處罰。
2.合理安排員工加班。
3.隨時(shí)對員工的工作表現及衛生情況進(jìn)行檢查和監督，并現場(chǎng)打分，如有問(wèn)題當場(chǎng)糾正。
4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時(shí)對美容顧問(wèn)的出入賬單進(jìn)行審核。
5.及時(shí)處理客戶(hù)投訴，避免事態(tài)擴大。按照公司規定對相應人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執行。
6.做好店內顧問(wèn)主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。
崗位職責說(shuō)明書(shū)13
人力資源部經(jīng)理崗位職責與工作流程
(一)任職條件
1．具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，熟悉《勞動(dòng)法》及人事勞資管理的有關(guān)法規，具有兩年以上的人事管理實(shí)踐經(jīng)驗。
2．具有高度的事業(yè)心和責任感，敢于堅持原則。
3．具備組織能力和寫(xiě)作能力。
4．具有良好的人際關(guān)系和協(xié)調能力。
5．工作深入細致，思維敏捷，善于處理矛盾。
6．為人正直，作風(fēng)正派，大公無(wú)私。
7．熟悉大型商場(chǎng)的管理，了解商場(chǎng)內部的運作。
8．善于捕捉、收集、整理信息，具有開(kāi)拓精神。
(二)崗位職責
1．負責起草和執行公司人事勞資管理的規章制度，接受人力資源總監的領(lǐng)導，主持人力資源部的日常工作，對本部門(mén)人員進(jìn)行管理、教育。
2．負責制訂用人計劃，提出用人建議，做好分店及各部門(mén)的定編方案。
3．負責員工招聘、轉正、定級、內部調動(dòng)(借調)和升職的考核、報批工作，辦理員工辭工手續。
4．負責員工的考勤統計及打卡設備的維護。
5．負責員工工資獎金和福利的管理。
6．對員工中的好人好事和違規、違紀行為進(jìn)行調查，兌現獎、懲。
7．負責組織培訓中心的全面工作。
8．負責擬定培訓規劃，提出培訓所需經(jīng)費預算。
9．負責培訓資料的訂購和培訓設備的申購。
10．組織培訓教材的編寫(xiě)，安排授課教師，組織授課人備課。
11．負責根據培訓內容，聯(lián)系聘請專(zhuān)業(yè)教師上門(mén)授課。
12．負責組織培訓考核，并根據公司有關(guān)規定，對考核不合格的人員提出處理建議。
13．掌握信息，組織高層管理人員參加專(zhuān)家主持的`專(zhuān)業(yè)知識講座。
14．深入基層檢查培訓落實(shí)情況，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，不斷改進(jìn)培訓。
15．完成人力資源總監交辦的其他任務(wù)。
(三)日常工作
1．每日工作
�。�1）每日對員工的考勤進(jìn)行一次以上檢查，對不按要求打卡者按公司規定進(jìn)行處理，并負責打卡設備的維護、保養。
�。�2）及時(shí)辦理新聘員工的入職報到手續。
�。�3）建立員工個(gè)人檔案，將員工有關(guān)資料整理歸檔。
�。�4）不定時(shí)的了解員工思想動(dòng)態(tài)。
�。�5）對員工提出的工資疑問(wèn)予以解答。
�。�6）對各部門(mén)提出的“增人申請”和臨時(shí)借用人員的要求進(jìn)行審查，報人力資源部批準后，按程序辦理增人或借(調)手續。
�。�7）受理員工提出的辭工申請，為已經(jīng)批準辭工的員工及時(shí)辦理辭工手續，結算工資，督促離店。
�。�8）經(jīng)常檢查員工遵守公司制度和勞動(dòng)紀律情況，對員工中的好人好事或違紀違規行為進(jìn)行調查核實(shí)，并按公司《獎懲細則》的規定，兌現獎、懲。
�。�9）根據培訓計劃，安排本部門(mén)每日的工作。
�。�10）深入培訓場(chǎng)地，檢查培訓人員的到課情況，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)做出通報。
�。�11）旁聽(tīng)授課教師的講課，了解培訓員工的要求，及時(shí)交流情況，改進(jìn)培訓。
�。�12）收集、整理培訓資料和有關(guān)信息，充實(shí)培訓資料庫，對有關(guān)培訓內容進(jìn)行修訂、補充和更新。
�。�13）每日按時(shí)填寫(xiě)工作日志，遇重大事件向分管總監及時(shí)請示、匯報。
2．每周工作
�。�1）根據工作需要，提出各部門(mén)和各分店編制方案報人力資源總監審批。
�。�2）根據崗位缺員情況，及時(shí)與有關(guān)學(xué)�；蛉瞬攀袌�(chǎng)聯(lián)系，組織招聘事宜，并將初選合格者報總辦領(lǐng)導審批。
�。�3）組織對試用期滿(mǎn)員工的考核，及時(shí)辦理轉正定級手續。
�。�4）發(fā)現和培養管理人才，并合理調配，適時(shí)提出用人建議，報總辦批準后辦理升職和任免手續。
�。�5）按計劃組織員工培訓及培訓的考核工作。
�。�6）適時(shí)與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，切實(shí)做好培訓的各項保障工作。
�。�7）對員工培訓進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)與授課教師溝通，反映員工的要求，不斷提高培訓質(zhì)量。
�。�8）掌握培訓進(jìn)度，并根據情況的變化適時(shí)調整培訓計劃。
�。�9）與各分店和各部門(mén)溝通，通報培訓情況，強化培訓紀律。
�。�10）檢查本部門(mén)人員一周工作完成情況，適時(shí)給予指導。
3．每月工作
�。�1）對員工的考勤(包括出勤、請假、遲到、加班)和應扣款項進(jìn)行審查，并于每月8日前編制出員工工資表，交財務(wù)部核對，爾后傳各分店財務(wù)部及辦公室負責人簽字確認，并呈總經(jīng)理批準，再通知電腦室拷制軟盤(pán)，14號將軟盤(pán)送交指定銀行由其代發(fā)工資。
�。�2）根據政府管理部門(mén)的要求，及時(shí)與派出所、衛生防疫站、計生辦聯(lián)系，按時(shí)完成暫住證、健康證、計生證的辦理和繳驗工作。
�。�3）按公司的要求和本部門(mén)的需要，制訂和修訂本部門(mén)的規章制度。
�。�4）根據年度培訓安排和各部門(mén)對培訓的要求，組織擬訂各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員的月培訓計劃。
�。�5）與各分店及公司各部門(mén)聯(lián)系，合理安排工作，落實(shí)培訓人員。
�。�6）根據月培訓計劃，研究培訓提綱，編寫(xiě)培訓教材，打印培訓資料。
�。�7）組織授課人備課試講。必要時(shí)，擔任授課。
�。�8）與辦公室等部門(mén)銜接，做好培訓的保障工作。
�。�9）按計劃按時(shí)組織培訓及培訓考核，對培訓考核合格者及時(shí)填發(fā)《培訓合格證》。
�。�10）對首次培訓考核不合格者適時(shí)組織補訓補考，對補考仍不合格者，作出鑒定，提出意見(jiàn)交人力資源部處理。
�。�11）每月下分店不少于2次，聽(tīng)取員工意見(jiàn)，檢查培訓落實(shí)情況，發(fā)現不按規范操作者，及時(shí)給予指導。對多次違反規定，拒不改正者，可建議下崗培訓。
�。�12）收集掌握信息，及時(shí)組織高層管理人員和有關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加專(zhuān)家、教授主持的專(zhuān)業(yè)知識講座。
�。�13）按時(shí)參加公司召開(kāi)的工作例會(huì )，向本部門(mén)人員及時(shí)傳達會(huì )議精神，并提出具體落實(shí)措施，檢查、督促按時(shí)完成任務(wù)。
�。�14）按時(shí)完成當月工作總結及下月工作計劃。
�。�15）完成人力資源總監交辦的其他工作。
4．年度工作
�。�1）根據公司實(shí)際和總辦領(lǐng)導意圖以及各部門(mén)的需求，通盤(pán)考慮，制定周密人力資源規劃。
�。�2）根據人力資源規劃于每年年初組織擬定當年的人員部署與培訓計劃。
�。�3）建立員工培訓檔案，詳細記錄員工的參訓情況及其考核結果。
�。�4）建立培訓資料庫，訂購必要的資料。
�。�5）逐漸完善員工培訓教材，更新陳舊資料。
崗位職責說(shuō)明書(shū)14
職責描述：
崗位職責1、負責產(chǎn)品質(zhì)量改良、研發(fā)、負責產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰略研究、風(fēng)格定位與成本控制；2、技術(shù)人員的'管理；3、負責項目立項調研、評定及研發(fā)計劃的制定；4、生產(chǎn)流程的分析和對產(chǎn)品成本的控制及預算工作；5、負責項目的全面開(kāi)展與推進(jìn)，包括：臨床前研究、臨床技術(shù)性工作；任職資格1、碩士研究生學(xué)以上學(xué)歷，生物學(xué)、臨床醫學(xué)、藥用化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；2、2—5年及以上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相關(guān)經(jīng)驗。 3、工作態(tài)度認真負責，有條理性，具備良好的團隊意識和自我管理能力；4、能夠獨立完整部門(mén)計劃制定，能夠協(xié)調好部門(mén)對外的所有溝通事宜。
崗位要求：
學(xué)歷要求：碩士
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
崗位職責說(shuō)明書(shū)15
一、客服人員的崗位職責
1、認真貫徹執行公司銷(xiāo)售管理規定和實(shí)施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規定或部門(mén)承諾的工作目標。
3、為客戶(hù)提供主動(dòng)、熱情、滿(mǎn)意、周到的服務(wù)。
4、為公司各類(lèi)客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)。
5、收集客戶(hù)信息和用戶(hù)意見(jiàn)，對公司形象提升提出參考意見(jiàn)。
6、負責公司客戶(hù)資料、公司文件(復件)及分銷(xiāo)商合同(復件)等資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線(xiàn)部門(mén)做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)轉告客戶(hù)信息，妥善處理。
8、負責接聽(tīng)客戶(hù)投訴電話(huà)，做好電話(huà)記錄。
9、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、客服主管的崗位職責
1、注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標準是否符合公司規范。
2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“客戶(hù)想到的我們做到，客戶(hù)沒(méi)有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆⻊?wù)理念。
3、維持良好的服務(wù)秩序，提供微笑、主動(dòng)、熱情、細致、快速、準確的客戶(hù)服務(wù)。
4、負責與客戶(hù)之間建立良好的溝通關(guān)系，實(shí)施客戶(hù)咨詢(xún)和顧客問(wèn)答，反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
5、認真正確回答客戶(hù)的提問(wèn)，解決好每一宗客戶(hù)投訴工作;做好客戶(hù)投訴和接待工作，及時(shí)向領(lǐng)導反饋客戶(hù)的意見(jiàn)和建議。
6、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績(jì)考核。
7、完成上級領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
三、客服經(jīng)理的崗位職責
1、維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的'顧客服務(wù)，做好客戶(hù)與公司溝通的橋梁。
2、確保部門(mén)所有人員執行公司的禮儀禮貌的服務(wù)標準，樹(shù)立良好的外部形象。
3、確保本部門(mén)積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)展工作。
4、建立并維護公司客服服務(wù)體系，建立客服信息管理系統，客戶(hù)服務(wù)檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見(jiàn)。
6、組織客戶(hù)服務(wù)系統對客戶(hù)產(chǎn)品實(shí)施技術(shù)升級服務(wù)。
7、制訂客戶(hù)服務(wù)人員培訓計劃并組織實(shí)施。
8、考核部門(mén)下屬并協(xié)助制訂和實(shí)施績(jì)效改善計劃。
9、監督并控制各種客服費用開(kāi)支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。
11、參與公司營(yíng)銷(xiāo)策略的制訂。
12、受理客戶(hù)投訴。
13、完成公司領(lǐng)導臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
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