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物業(yè)公司管理處崗位職責
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)公司管理處崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理處崗位職責1
崗位職責
一、熟悉了解國家相關(guān)方針政策法規和行業(yè)管理服務(wù)標準,以身作則,帶頭認真貫徹執行公司經(jīng)營(yíng)管理目標和各項規章制度。
二、嚴格執行物管行業(yè)服務(wù)規范,立足小區建設,根據小區特點(diǎn),健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標準,規范小區服務(wù)人員工作流程,在每一個(gè)細微環(huán)節上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴,違章必究。
三、嚴格遵守行業(yè)規范,認真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達的`各項考核任務(wù)順利完成。
四、加強小區服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細致化,對照檢查嚴格化。
五、組織召開(kāi)每周工作例會(huì )、每月工作小結會(huì )、半年業(yè)主聯(lián)誼會(huì )、全年工作總結會(huì ),隨時(shí)掌握小區工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,及時(shí)檢查總結布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
六、熟悉小區情況,關(guān)心小區建設,經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶(hù)訴求,按時(shí)回訪(fǎng),對疑難問(wèn)題要及時(shí)召開(kāi)聯(lián)系會(huì ),廣泛聽(tīng)取各方面意見(jiàn),作出限時(shí)解決的決議。
七、負責組織協(xié)調員工的工作安排,按照公司考核標準,檢查員工工作,并對其工作業(yè)績(jì)考評提出獎懲意見(jiàn)。
八、嚴格遵守公司財務(wù)管理規定,負責管理處日常管理經(jīng)費的審核工作。
九、加強小區服務(wù)品牌效應拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機構的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調配合,樹(shù)立良好職業(yè)形象。
十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團隊建設管理,培養員工的進(jìn)取精神,倡導團隊的事業(yè)心、責任心、耐煩心,相互欣賞,增強團隊凝聚力。
物業(yè)公司管理處崗位職責2
崗位職責
一、協(xié)助管理處主任對日常事務(wù)進(jìn)行管理、督促;負責協(xié)調區域的日巡視,做好日常工作記錄。
二、協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,并負責統計管理好空置房。
三、協(xié)助主任辦理業(yè)主(客戶(hù))裝修審批手續,負責落實(shí)裝修進(jìn)度及裝修情況的檢查和統計。
四、協(xié)助主任組織開(kāi)展社區活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強與業(yè)主(客戶(hù))的`溝通和聯(lián)系,認真做好回訪(fǎng)工作。
五、協(xié)助主任與外協(xié)相關(guān)部門(mén)保持良好的關(guān)系,配合居委會(huì )、社區等有關(guān)部門(mén)搞好計劃生育和環(huán)境達標、治安等工作。
六、協(xié)助主任做好周檢工作和落實(shí)整改措施。
七、接待業(yè)主(客戶(hù))來(lái)訪(fǎng),做好對投訴人和違章人員的解釋和處理工作。
八、完成上級分派交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)公司管理處崗位職責3
崗位職責
一、熟悉國家相關(guān)方針政策、法律法規,嚴格遵守行業(yè)服務(wù)規范,掛牌上崗、以身作則、儀態(tài)端莊、服務(wù)規范。
二、堅持公開(kāi)辦事制度,公開(kāi)辦事紀律,公開(kāi)收費項目和標準。
三、認真執行接待業(yè)主,服務(wù)流程規范,受理業(yè)主使用人訴求服務(wù)流程規范,做到條條有紀錄,件件有落實(shí),事事必回訪(fǎng)。
四、堅持'誰(shuí)接待誰(shuí)處理'的工作原則,對住戶(hù)的訴求準確記錄,實(shí)行全過(guò)程的`服務(wù)追蹤,如因客觀(guān)原因所致,暫時(shí)不能為住戶(hù)的訴求提供服務(wù),應做好耐心解釋,作出限時(shí)服務(wù)的承諾。
五、自覺(jué)遵守行業(yè)紀律,在為業(yè)主使用人提供服務(wù)中嚴禁吃、拿、卡要行為,嚴禁以各種借口對住戶(hù)訓斥、推諉、刁難。
六、經(jīng)常走訪(fǎng)業(yè)主,和被服務(wù)過(guò)的對象,加強與業(yè)主的溝通不斷改進(jìn)服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量,涉及房屋安全的必須回訪(fǎng)。
物業(yè)公司管理處崗位職責4
崗位職責
1、全面組織,監督各部門(mén)完成管理處職責范圍內各項工作,對管理處工作成效負責。
2、負責小區內部各項物業(yè)服務(wù)工作,并根據公司管理工作要求,提交階段性工作計劃。
3、負責員工的思想教育、培訓,努力提高員工的服務(wù)意識、技能水平和管理水平。
4、負責內部行政、人事勞資協(xié)調組織和員工考核工作。
5、協(xié)助做好物業(yè)管理費的收繳工作,保持與業(yè)主委員會(huì )成員良好的`合作關(guān)系,認真履行物業(yè)管理委托合同。
6、主持編制管理處各階段的預算。
7、協(xié)助處理住戶(hù)的投訴、糾紛和住戶(hù)聯(lián)系走訪(fǎng)及意見(jiàn)征詢(xún)工作。
8、負責與相關(guān)單位、政府部門(mén)的外聯(lián)工作。
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