運營(yíng)官崗位職責(精選15篇)
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現象。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編整理的運營(yíng)官崗位職責，希望能夠幫助到大家。
運營(yíng)官崗位職責1
職責：
1、根據行業(yè)、市場(chǎng)競爭情況等信息分析，根據CEO戰略目標制定公司短、中、長(cháng)期運營(yíng)策略和運營(yíng)目標；
2、全面負責公司的內部管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；
3、建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；
4、負責協(xié)調各小組工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，4年以上運營(yíng)管理工作經(jīng)驗；
2、出眾的領(lǐng)導管理才能和良好的.商業(yè)理念；
3、具有很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧，熟練的計算機應用及操作能力；
4、辦事認真嚴謹；追求成功，精力充沛，可以承受較大工作壓力。
運營(yíng)官崗位職責2
1、負責抓好公司經(jīng)營(yíng)規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監督執行。
2、負責為重大決策事項組織人員提供數據支持和專(zhuān)項研究報告。負責定期為公司提出當前企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況分析和前景預測報告。
3、管理協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
4、負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實(shí)施細則，按月考核評分及時(shí)公布。
5、主持公司經(jīng)營(yíng)系統總體設計方案，負責全公司經(jīng)營(yíng)投資預算方案、在批準后組織實(shí)施。
6、密切關(guān)注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動(dòng)向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見(jiàn)和建議。
7、負責策劃和制定公司整體的商業(yè)計劃，關(guān)注企業(yè)的各項經(jīng)濟效益指標，指定計劃為企業(yè)創(chuàng )收和實(shí)現融資。
8、負責審查部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問(wèn)題加以處理，定期聽(tīng)取直接下級述職，并做出工作評定。
9、負責指導、管理、監督各部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰。
10、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的.各項管理制度。
11、負責組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓。
12、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
運營(yíng)官崗位職責3
職責：
1、全面負責集團旗下孝行天下公司文化產(chǎn)業(yè)板上市并對公司版通的營(yíng)運、推廣和三級市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng);
2、根據公司總的戰略目標及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定總體市場(chǎng)渠道策略并監督實(shí)施;
3、研究分析市場(chǎng)狀況、跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和政府相關(guān)法規，及時(shí)為董事局提出戰略調整建議，為重大決策事項提供數據支持和專(zhuān)項研究報告;
4、協(xié)同公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，組織各部門(mén)參與公司的市場(chǎng)活動(dòng)、品牌推廣、公關(guān)活動(dòng)的策劃、組織與實(shí)施;參與戰略合作項目的`談判，維護與戰略合作伙伴的關(guān)系;
5、建立、健全各項規章制度，推動(dòng)公司營(yíng)運系統管理的規范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步，建設和發(fā)展優(yōu)秀的運營(yíng)隊伍;
6、根據公司經(jīng)營(yíng)方針和部門(mén)業(yè)務(wù)需要，合理設置部門(mén)組織結構和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程;并具有開(kāi)發(fā)和培養員工能力，對員工績(jì)效進(jìn)行管理，提升部門(mén)工作效率，提高員工滿(mǎn)意度;
職位要求：
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有非常強的執行力;
2、三十五歲左右，有過(guò)五年副總或營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)運總監經(jīng)歷，從事互聯(lián)網(wǎng)金融、通證經(jīng)濟相關(guān)工作經(jīng)驗
3、有開(kāi)拓市場(chǎng)，有帶團隊經(jīng)驗，有較高的業(yè)務(wù)能力較強的組織能力，團隊精神職業(yè)素養強，人品好，協(xié)調能力強。
運營(yíng)官崗位職責4
職責描述：
1、負責渠道財務(wù)運營(yíng)，完成內部管理系統的操作及財務(wù)數據的核對分析；
2、負責渠道的`財務(wù)清結算工作，核對并處理異常數據；
3、其他交辦事項。
任職要求：
1、基本要求：全日制本科及以上學(xué)歷，財務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、工作經(jīng)驗：一年以上工作經(jīng)驗（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可）；
3、知識技能：熟練使用Excel表格；
4、素質(zhì)要求：擁有良好的溝通能力、團隊協(xié)作能力，具備卓越的責任心。
運營(yíng)官崗位職責5
崗位職責:
1、協(xié)助制定公司發(fā)展戰略,設置業(yè)務(wù)目標、模式、戰略、預算和獎勵計劃;
2、能夠依據公司戰略目標塑造與之匹配的戰略和實(shí)施計劃,拓展和管理全國分公司。
3、能有效合理的安排各部門(mén)工作,協(xié)調各方資源,達成目標;
4、建立高績(jì)效團隊:通過(guò)招聘、績(jì)效、培訓、輔導、文化等打造強戰斗力的團隊;
5、客戶(hù)關(guān)注度/關(guān)系維護:快速和準確的了解客戶(hù)當前需求和未來(lái)需求,及時(shí)采取有效的行動(dòng)滿(mǎn)足客戶(hù)的`需求;
6、業(yè)務(wù)流程體系化能力:應用系統和流程來(lái)衡量、管理、監控并最終影響結果。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、經(jīng)濟管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、5年以上大型企業(yè)運營(yíng)管理工作經(jīng)驗,并有相關(guān)線(xiàn)上、線(xiàn)下運營(yíng)管理經(jīng)驗;
3、掌握先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)方法,對市場(chǎng)戰略規劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)管理等方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)驗;
4、有較強的市場(chǎng)感知能力及敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;具備大型活動(dòng)的現場(chǎng)管理能力;
運營(yíng)官崗位職責6
崗位職責：
1、負責制定公司信息化戰略并實(shí)施：制定公司制度和執行標準，推動(dòng)企業(yè)戰略經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現；
2、領(lǐng)導企業(yè)內部團隊建設，內部管理機制的完善；
3、協(xié)調各部門(mén)之間的關(guān)系，保證信息流通暢通；合理配置各部門(mén)資源，最大化利用資源；
4、全面主持公司的日常業(yè)務(wù)運營(yíng)，監測指標，完成運營(yíng)審計，建立業(yè)務(wù)運作體系，提升業(yè)務(wù)營(yíng)運效益；
5、帶領(lǐng)公司的管理團隊，執行公司的經(jīng)營(yíng)戰略，完成公司的.年度業(yè)務(wù)計劃；
6、主持公司的營(yíng)運會(huì )議，協(xié)調推動(dòng)公司的日常業(yè)務(wù)運作，推行公司的戰略方針和經(jīng)營(yíng)理念，持續優(yōu)化公司的企業(yè)文化。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，3年以上運營(yíng)管理工作經(jīng)理；
2、良好的溝通、協(xié)調和組織能力；
3、熟悉運營(yíng)發(fā)展趨勢，運營(yíng)管理模式和工作流程；
4、有良好的戰略規劃、統籌分析能力；
5、優(yōu)秀的職業(yè)素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰。
運營(yíng)官崗位職責7
職責：
1、參與公司戰略發(fā)展制定，在符合整體戰略及當前資源配置情況下制定具有創(chuàng )新性及突破性的運營(yíng)規劃，協(xié)助CEO實(shí)現運營(yíng)管理目標。
2、領(lǐng)導管理運營(yíng)團隊，帶領(lǐng)團隊進(jìn)行市場(chǎng)推廣、業(yè)務(wù)規劃和開(kāi)拓。
3、負責項目的搭建與運營(yíng)、線(xiàn)上線(xiàn)下宣傳推廣、活動(dòng)策劃及日常運營(yíng)。
4、負責與項目的商務(wù)拓展與資源合作的整合。
5、進(jìn)行市場(chǎng)競爭態(tài)勢、目標客戶(hù)群體、客戶(hù)需求等市場(chǎng)調查，研究旅游市場(chǎng)環(huán)境與發(fā)展趨勢，分析競爭對手，為項目營(yíng)銷(xiāo)戰略制定提供相關(guān)依據。
6、定期向公司董事會(huì )提出經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況報告。
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷、8年以上互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，具備一線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃及執行經(jīng)驗的.成功項目者優(yōu)先；
2、熟悉旅游行業(yè)、市場(chǎng)及發(fā)展趨勢，具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，對互聯(lián)網(wǎng)、有獨特見(jiàn)解，有旅游行業(yè)上下游資源者優(yōu)先考慮；
3、熟悉并掌握微信運營(yíng)、H5運營(yíng)、小程序推廣等的各種方式方法，熟悉用戶(hù)分層運營(yíng)及用戶(hù)體系，有較強的數據分析、歸納能力；
4、具備良好的溝通能力和自我管理能力，思維活躍，具有創(chuàng )新能力、優(yōu)秀的活動(dòng)策劃及文案撰寫(xiě)能力，并單獨策劃、執行過(guò)整個(gè)運營(yíng)方案；
5、具備良好的數據敏感度、數據分析能力，能夠通過(guò)各種運營(yíng)數據的收集、歸納、分析、對產(chǎn)品的運營(yíng)策略進(jìn)行及時(shí)的調整改善。
運營(yíng)官崗位職責8
職責：
1、在公司現有平臺的基礎上，發(fā)掘新的機會(huì )，執行從0到1的.計劃。
2、在執行從0到1的過(guò)程中，與其他管理層完善管理架構和績(jì)效考核體系。
3、調整現有團隊不足的領(lǐng)域，并提出落地的解決方案。
要求：
1、有以事業(yè)部為基礎的，上市企業(yè)/大型企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。有大型互聯(lián)網(wǎng)教育/咨詢(xún)企業(yè)管理經(jīng)驗者特別優(yōu)先。
2、能接受從基層開(kāi)始做起，了解公司體系文化后，再上管理崗。
3、有良好的教育背景，優(yōu)秀的邏輯能力者優(yōu)先。
運營(yíng)官崗位職責9
崗位職責：
1、負責COO日程工作、會(huì )議的安排及協(xié)調，確保日程的合理性；
2、跟進(jìn)、落實(shí)各項會(huì )議決議，及時(shí)將相關(guān)進(jìn)度的信息匯總、反饋，確保信息的`準確和及時(shí)；
3、按照COO的要求和建議，推進(jìn)、落地各種公司級重要項目；
4、根據業(yè)務(wù)方的需求，整理、匯總業(yè)務(wù)數據，進(jìn)行初步的整理和分析；
4、協(xié)助相關(guān)部門(mén)，推動(dòng)、改善業(yè)務(wù)流程的有效運營(yíng)；
5、上級領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，3年以上互聯(lián)網(wǎng)/電商或零食行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗；
2、有大平臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先（對標平臺，唯品，京東等）；
3、較強的數據分析能力，能快速梳理問(wèn)題；
4、情商高，較強溝通協(xié)調能力與語(yǔ)言表達能力；
5、較強的抗壓能力和執行力。
運營(yíng)官崗位職責10
職責：
1.根據珠海市場(chǎng)特性，制定招商、食材配送計劃;
2.負責珠海招商、食材配送目標的達成;
3.全面規劃珠海市場(chǎng)的門(mén)店分布;
4.開(kāi)發(fā)新加盟商，維護好加盟商關(guān)系;
5.依據公司品牌和市場(chǎng)戰略，推動(dòng)品牌推廣。
任職要求：
1.具有5年以上餐飲行業(yè)招商拓展經(jīng)驗;
2.熟悉珠海餐飲行業(yè)市場(chǎng)情況;
3.全局觀(guān)強，能統籌各項資源;
4.優(yōu)秀的商務(wù)溝通能力與談判技巧;
5.敏銳的`市場(chǎng)洞察能力和良好的市場(chǎng)判斷能力;
6.能適應出差或外派，抗壓能力強。
運營(yíng)官崗位職責11
一、管理公司業(yè)務(wù)的運營(yíng)，確保公司業(yè)績(jì)取得穩健增長(cháng)
1、協(xié)助CEO確認公司的戰略定位以及設定未來(lái)中長(cháng)期的發(fā)展戰略方向并提出可實(shí)現的具體方案；
2、全面負責公司業(yè)務(wù)的籌備、拓展、策劃及運營(yíng)管理等工作，根據公司發(fā)展戰略，制定和落實(shí)年度發(fā)展經(jīng)營(yíng)規劃，并實(shí)現營(yíng)運增效和運營(yíng)能力的提升；
3、完成年度戰略目標，對業(yè)績(jì)負責并實(shí)現持續穩定的增長(cháng)勢頭。
二、管理并優(yōu)化公司主要職能部門(mén)的'業(yè)務(wù)體系，完善制度流程
1、提升主要職能部門(mén)作戰能力，明確其職責和考核標準，以實(shí)現更加高效的管理和日常運營(yíng)以及資源在各個(gè)部門(mén)之間合理分配；
2、完善制度體系建設，通過(guò)常態(tài)化預算、監督和績(jì)效管理強化執行力，繼續提升標準化、精細化、信息化管理水平，強化對主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊和業(yè)務(wù)流程的監督、指導與服務(wù)；建立科學(xué)、合理、公平的激勵機制，推進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)指標及經(jīng)營(yíng)任務(wù)的順利完成；
三、實(shí)現人才梯隊建設的體系
1、選聘、培訓和發(fā)展一支具有高水準專(zhuān)業(yè)能力和富于責任心的高管隊伍；
2、著(zhù)重加強人力資源管理能力，為集團的迅速發(fā)展儲備優(yōu)秀的繼任力量。同時(shí)助力建設良好的工作氛圍，以使員工得以目標明確、心情舒暢地工作并獲得良好的職業(yè)發(fā)展機會(huì )。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，8年以上工作經(jīng)驗，5年以上大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高層管理工作經(jīng)驗，熟悉市場(chǎng)策略、品牌、運營(yíng)、風(fēng)控、用戶(hù)市場(chǎng)推廣等各項業(yè)務(wù)；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)尤其是食品電商平臺的運作模式，對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構、產(chǎn)品邏輯、運營(yíng)規則和流程非常熟悉；
3、有豐富的行業(yè)人脈關(guān)系、渠道資源優(yōu)先；
4、有較強的溝通、組織、協(xié)調、領(lǐng)導能力，具有良好的前瞻性和高端決策能力，有很強的市場(chǎng)敏銳性和職業(yè)判斷力；
5、責任心強、有激情、善于創(chuàng )新、樂(lè )于接受挑戰。
運營(yíng)官崗位職責12
職責：
1、高層管理職位，全面主持公司的日常經(jīng)營(yíng)管理，制定年度業(yè)務(wù)目標、業(yè)務(wù)計劃及經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略方案、整體營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理目標，并定期向公司董事會(huì )提出經(jīng)營(yíng)和財務(wù)狀況報告;
2、監督、控制整個(gè)業(yè)務(wù)運營(yíng)實(shí)施過(guò)程，對運營(yíng)結果負責，組織實(shí)施財務(wù)預算方案及利潤分配，使用方案等;
3、建立公司組織體系和業(yè)務(wù)體系，組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度;
4、負責審查各部門(mén)提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的.問(wèn)題加以處理，不斷優(yōu)化公司的業(yè)務(wù)架構組織，持續提升公司整體的組織活力;
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有至少100人以上團隊運營(yíng)管理經(jīng)驗，包括第三方電商平臺，自營(yíng)平臺;
3、具備深厚的產(chǎn)品、運營(yíng)、市場(chǎng)運作經(jīng)歷、精通各類(lèi)經(jīng)營(yíng)策略，整合應用并完成經(jīng)營(yíng)指標，有成功案例;
4、對電商行業(yè)有深刻的理解和高度的商業(yè)敏感度，過(guò)往企業(yè)有操盤(pán)成功案例。
運營(yíng)官崗位職責13
職責：
1、負責制定項目發(fā)展戰略、競爭策略、經(jīng)營(yíng)目標等，并負責組織實(shí)施與監控，確保戰略和經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現（主要目標：電商平臺交易額及用戶(hù)量）；
2、負責針對用戶(hù)及品類(lèi)特點(diǎn)和市場(chǎng)狀況制定產(chǎn)品策略、運營(yíng)戰略規劃、運營(yíng)規則等；統籌媒體宣傳、招商管理、市場(chǎng)推廣和渠道建設方案的策劃與實(shí)施；
3、具體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的.實(shí)施監控，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)用戶(hù)、維系用戶(hù)、提升用戶(hù)活躍度，增加用戶(hù)粘性，完成平臺交易額目標。
4、與技術(shù)產(chǎn)品團隊緊密配合，快速、高效推動(dòng)產(chǎn)品設計、研發(fā)及推廣，做好平臺產(chǎn)品的版本迭代，實(shí)現相關(guān)新增、留存和活躍增長(cháng)目標；
5、負責公司整體運營(yíng)工作，進(jìn)行網(wǎng)站、產(chǎn)品、APP、平臺、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、活動(dòng)策劃等運營(yíng)，為打造公司品牌制定規劃，建立品牌影響力、口碑與知名度；
6、獨立的操盤(pán)手，有操作過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的項目經(jīng)驗，負責平臺產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源的溝通、協(xié)調及整合，對本行業(yè)的發(fā)展趨勢、運營(yíng)策略深入研究，為公司的戰略發(fā)展提供決策依據。
任職要求：
1、五年以上電商平臺運營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗，熟悉電商運營(yíng)的各個(gè)環(huán)節；
2、具有多平臺（PC、移動(dòng)端）協(xié)同運營(yíng)、推廣、管理經(jīng)驗；
3、對互聯(lián)網(wǎng)事物、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)事件高度敏感，熟悉各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)操作手法與互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言，較強的電商平臺規劃及營(yíng)銷(xiāo)能力，掌握電商平臺用戶(hù)體驗提升手段；
4、對未來(lái)電商行業(yè)的發(fā)展趨勢有深入的認知和分析；
5、目標導向，具備優(yōu)秀的項目和團隊協(xié)調、溝通、管理能力及優(yōu)異的執行力。
運營(yíng)官崗位職責14
1、全面負責公司的市場(chǎng)運作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理；
2、推動(dòng)公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃；
3、建立公司內部信息系統，推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理；
4、負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；
5、維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵所屬部門(mén)的`工作業(yè)績(jì)效。
6、管理協(xié)調各個(gè)部門(mén)之間的工作，確保公司經(jīng)營(yíng)系統整體功能發(fā)揮，對重大問(wèn)題上報總經(jīng)理裁決。
7、負責組織完善各部門(mén)制定與其專(zhuān)業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度。
8、協(xié)助CEO制定公司的業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，并對公司的經(jīng)營(yíng)績(jì)效進(jìn)行考。
9、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
運營(yíng)官崗位職責15
職責：
1、全面負責公司業(yè)務(wù)部門(mén)和業(yè)務(wù)子公司的風(fēng)險控制和流程監管。
2、參與公司整體戰略規劃，健全公司各項制度，完善公司運營(yíng)管理。
3、組織、監督執行公司的運營(yíng)策略和目標；規范和管理運營(yíng)業(yè)務(wù)制度、流程。
4、敏銳的觀(guān)察和分析、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向，對每日的營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、產(chǎn)品管理、客戶(hù)管理進(jìn)行監控管理。
5、負責協(xié)調各部門(mén)工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。
職位要求：
1、管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷，5年以上高級管理經(jīng)驗，具有較強的運營(yíng)管理能力和風(fēng)控意識。
2、熟悉運營(yíng)指標數據分析，擅長(cháng)根據數據分析提出調整策略及可行方案，并具有良好市場(chǎng)分析和創(chuàng )新思維能力。
3、具有把握互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展趨勢的'敏銳眼光，出眾的領(lǐng)導管理才能和良好的商業(yè)理念。
4、具備很強的團隊協(xié)作精神、組織及策劃能力和良好的溝通技巧。
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