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it技術(shù)支持工程師崗位的職責

時(shí)間:2023-05-15 09:36:38 崗位職責 我要投稿

it技術(shù)支持工程師崗位的職責通用15篇

  現如今,我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多,崗位職責包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應如何制定崗位職責呢?下面是小編收集整理的it技術(shù)支持工程師崗位的職責,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責通用15篇

it技術(shù)支持工程師崗位的職責1

  職責:

  1、負責公司軟件系統的項目實(shí)施工作(包括軟件演示、安裝、調試、培訓、指導數據準備,輔導客戶(hù)上線(xiàn),推進(jìn)項目驗收等工作等);

  2、能夠根據客戶(hù)需求進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),并與研發(fā)成員一同完善系統功能;

  3、負責處理客戶(hù)反饋信息,維護客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

  4、負責公司軟件安裝、配置、分析數據、日常維護;

  5、負責收集和整理系統實(shí)施、維護過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)資料;

  6、具備良好的溝通能力和應變能力,對客戶(hù)需求、行業(yè)變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷(英語(yǔ)四級以上),1年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗;

  2、具有良好的溝通表達能力、獨立問(wèn)題分析和解決能力;

  3、具有良好的'客戶(hù)服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠承受一定工作壓力,具備較強的項目控制與推進(jìn)能力;

  4、熟練使用sql,熟悉網(wǎng)絡(luò )和操作系統基礎知識,熟悉C#,具有系統二次開(kāi)發(fā)能力;

  5、有技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗,能獨立解決技術(shù)類(lèi)問(wèn)題;

  6、能夠適應經(jīng)常出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責2

  職責

  1、定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

  2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

  3、參與培訓用戶(hù),提供現場(chǎng)指導等售后技術(shù)支持工作;

  4、配合銷(xiāo)售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓。

  任職要求

  1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,計算機及相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、待人誠實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達能力和動(dòng)手能力強;

  3、有良好的.人際溝通、協(xié)調能力,團隊意識強;

  4、有較強的學(xué)習和思維能力,善于分析、總結。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責3

  職責:

  1、日常桌面系統維護,各版本W(wǎng)indows系統、公司常用軟件的安裝、維護

  2、桌面基礎網(wǎng)絡(luò )支持,接入交換機端口的VLAN的劃分,VLAN的調整,接口安全的配置

  3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護,例如筆記本、臺式機、投影儀器、打印機

  4、辦公資產(chǎn)的維護,設備出庫和入庫,辦公設備的'采購

  5、PBX程控電話(huà)交換機的維護,分機賬號的管理,分配、回收、調整

  任職要求:

  1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,計算機或者計算機相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

  2、具備Windows系統安裝、封裝、維護能力

  3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò )的配置和故障處理

  4、有一定的網(wǎng)絡(luò )基礎,能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

  5、至少一年的桌面維護工作經(jīng)驗

  6、具有團隊精神,樂(lè )于學(xué)習,善于溝通交流

it技術(shù)支持工程師崗位的職責4

  職責:

  1.負責通過(guò)工單,郵件,即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運營(yíng)過(guò)程中的.故障投訴;

  2.負責通過(guò)自己的專(zhuān)業(yè)知識、經(jīng)驗及開(kāi)發(fā)團隊及集團或省相關(guān)部門(mén)溝通對故障進(jìn)行排查、定位系統問(wèn)題;

  3.對確定的問(wèn)題進(jìn)行回復

  4.負責部分接口聯(lián)調任務(wù)

  5.能適應節假日及22點(diǎn)前值班"

  任職資格要求

  1.大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷;

  2.熟悉計算機基本操作,熟練使用數據庫及SQL語(yǔ)句

  3.熟悉XML,Json語(yǔ)法

  4.熟悉HTTP,SOAP,FTP協(xié)議基礎知識,了解系統間接口傳遞原理;

it技術(shù)支持工程師崗位的職責5

  職責:

  1、參與用戶(hù)培訓、交流,提供技術(shù)咨詢(xún)、問(wèn)題答疑、技術(shù)服務(wù)等;

  2、工程實(shí)施技術(shù)方案、系統維護文檔撰寫(xiě),實(shí)施維護經(jīng)驗總結;

  3、負責AnyChat產(chǎn)品的售前、售中、售后技術(shù)支持工作;

  4、對公司內外進(jìn)行產(chǎn)品培訓和講解;

  5、了解客戶(hù)需求以及解答客戶(hù)對AnyChat產(chǎn)品的功能、技術(shù)指標、商務(wù)報價(jià)等方面的問(wèn)題;

  6、協(xié)助客戶(hù)部署、集成測試AnyChat產(chǎn)品;

  7、對意向客戶(hù)保持跟進(jìn),最終促成商務(wù)合作;

  任職要求:

  1、計算機、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷,有Java、JS、安卓、IOS開(kāi)發(fā)功底優(yōu)先考慮;

  2、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的講解能力;

  3、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的安裝部署,熟練掌握計算機知識和局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)知識;

  4、有高度的責任感和良好的.團隊精神;

  5、能夠適應高強度出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責6

  職責:

  1、負責客戶(hù)需求的引導和確認,將需求形成規范文檔正確無(wú)誤反饋給研發(fā);

  2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負責項目實(shí)施過(guò)程中的`技術(shù)支持工作;

  3、指導客戶(hù)現場(chǎng)安裝與維護的設備調試技術(shù)工作;

  4、負責處理客戶(hù)使用中的問(wèn)題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

  2、良好的溝通協(xié)調能力、抗壓性及動(dòng)手能力;

  3、有IT網(wǎng)絡(luò )應用、Linux、數據庫、軟件開(kāi)發(fā)或硬件原理知識基礎;

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區域,可接受?chē)鴥乳L(cháng)期外派優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責7

  職責:

  1、現場(chǎng)了解確認工廠(chǎng)客戶(hù)工程師在工具選用、定制工裝等方面的需求;

  2、針對需求提供簡(jiǎn)單方案;

  3、無(wú)法提供方案時(shí),準確全面的`向領(lǐng)導描述需求;

  4、對所售產(chǎn)品的簡(jiǎn)單售后支持;

  要求:

  1、機械類(lèi)理工科專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷;

  2、動(dòng)手能力強;

  3、學(xué)習能力強;

  4、具有駕照者優(yōu)先考慮。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責8

  職責:

  1、研發(fā)部日?蛻(hù)樣品制作,新產(chǎn)品制樣前實(shí)驗室試驗數據的摸底測試

  2、負責各種溝通信息的傳達與跟蹤;

  3、協(xié)調研發(fā)技術(shù)與銷(xiāo)售、研發(fā)等部門(mén)日常事務(wù)對接及溝通工作;

  任職要求:

  1、吃苦耐勞,學(xué)習能力強,

  2,汽車(chē)電子、微電子等相關(guān)專(zhuān)業(yè), 中專(zhuān)及以上學(xué)歷。

  3、有電子產(chǎn)品的焊接、調試、裝配工作經(jīng)驗;了解電子電路相關(guān)知識;有一定現場(chǎng)管理經(jīng)驗

  4,工作積極主動(dòng),身體健康;溝通協(xié)調能力較好。

it技術(shù)支持工程師崗位的'職責9

  職責:

  1、配合業(yè)務(wù)部門(mén),為客戶(hù)提供產(chǎn)品選型,技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

  2、基于公司成熟軟硬件方案,根據客戶(hù)需求做簡(jiǎn)單改動(dòng);

  3、編寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)推廣所需的技術(shù)文檔,行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

  4、參加各種展會(huì )、行業(yè)研討會(huì )、出差拜訪(fǎng)客戶(hù);

  5、有現場(chǎng)解決問(wèn)題的`能力、應變和適應能力強。

  任職要求:

  1、電子或計算機相關(guān)理工科專(zhuān)或本科學(xué)歷,三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開(kāi)發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

  2、熟悉ARM—M系列單片嵌入式軟硬件設計;

  3、動(dòng)手能力強,能對基本的電子電路進(jìn)行分析;

  4、較強的語(yǔ)言表達溝通能力,文字編輯能力,能熟練制作PTT文檔;

  5、學(xué)習能力強,為人正直,樂(lè )于助人,有責任心。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責10

  職責

  1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù),配合銷(xiāo)售進(jìn)行產(chǎn)品的推廣介紹;

  2)配合銷(xiāo)售完成產(chǎn)品實(shí)施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

  3)負責跟進(jìn)區域內項目實(shí)施進(jìn)展情況、及時(shí)解決技術(shù)支持遇到的問(wèn)題,并反饋?lái)椖看嬖趩?wèn)題與風(fēng)險;

  4)負責對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓,解決用戶(hù)反饋的問(wèn)題,總結共性問(wèn)題,形成標準文檔;

  5)負責產(chǎn)品日常維護、巡檢,提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持,確保產(chǎn)品穩定;

  6)遵循技術(shù)支持流程體系規范,嚴格按照流程規范支持公司產(chǎn)品。

  任職要求

  1)本科或本科以上學(xué)歷,計算機或網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè),工作一年以上;

  2)熟悉Linux操作命令,熟悉MSYQL的常規操作;

  3)了解無(wú)線(xiàn)wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò )綜合布線(xiàn);

  4)熟悉掌握TCP/IP通信原理,掌握路由、交換工作原理;

  5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理,如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

  6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);

  7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書(shū)的優(yōu)先考慮;

  8)具備良好的`溝通能力與邏輯思維能力,以及良好的文檔編寫(xiě)能力;

  9)工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學(xué)習能力強,能適應長(cháng)期出差。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責11

  崗位職責:

  1、根據客戶(hù)問(wèn)題,完成金蝶客戶(hù)技術(shù)支持任務(wù);

  2、針對客戶(hù)需求進(jìn)行分析,完成初步評估及任務(wù)流轉工作;

  3、完成金蝶產(chǎn)品功能模塊的測試、跟蹤,協(xié)助開(kāi)發(fā)進(jìn)行問(wèn)題判斷;

  4、編寫(xiě)相關(guān)知識、培訓文檔,開(kāi)展內外部技術(shù)培訓及專(zhuān)項項目支持等工作。

  任職要求:

  1、管理科學(xué)、會(huì )計、會(huì )計電算化、財務(wù)管理、物流管理、計算機信息管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

  2、掌握基本會(huì )計實(shí)務(wù)理論;

  3、了解ERP基本運作流程,熟悉電腦操作;熟悉金蝶K/3 Cloud、K/3、KIS、EAS等產(chǎn)品者優(yōu)先;

  4、兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉ERP基本原理和主流產(chǎn)品,具備財務(wù)會(huì )計經(jīng)驗,ERP軟件廠(chǎng)商或甲方經(jīng)驗者優(yōu)先;

  5、具有較好的'服務(wù)意識、語(yǔ)言表達能力和溝通能力;

  6、富有團隊協(xié)作精神,善于鉆研,責任心強。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責12

  1、熟練掌握公司軟件產(chǎn)品的安裝、功能使用。

  2、跟蹤和學(xué)習最新的技術(shù)動(dòng)態(tài),及時(shí)了解新技術(shù)、新業(yè)務(wù)和新設備。

  3、配合銷(xiāo)售撰寫(xiě)技術(shù)方案。

  4、負責公司日常的針對客戶(hù)的售前售后的電話(huà)以及現場(chǎng)的技術(shù)支持。

  5、負責針對客戶(hù)的產(chǎn)品演示、安裝以及培訓工作。

  6、落實(shí)工程各項指標,并作好工程實(shí)施文檔的.記錄。

  7、保持與客戶(hù)良好的溝通,能夠讓用戶(hù)學(xué)會(huì )并熟練使用公司提供的產(chǎn)品;總結客戶(hù)在培訓中對產(chǎn)品提出的建議,回饋給相關(guān)部門(mén)。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責13

  對外:

  1、為公司客戶(hù)提供軟件產(chǎn)品的安裝和調試服務(wù),診斷、故障處理與性能調優(yōu);

  2、根據客戶(hù)的要求和反饋,進(jìn)行使用方面的技術(shù)指導;

  3、處理客戶(hù)的來(lái)電來(lái)訪(fǎng),解答客戶(hù)的`問(wèn)題咨詢(xún)。

  4、運維相關(guān)及需求文檔、手冊、流程編寫(xiě)整理。

  對內:

  1、 根據公司需要完成關(guān)于操作系統、應用軟件、通信電話(huà)、打印系統、網(wǎng)絡(luò )、辦公設備的安裝、管理、維護;

  2、解決排除各種硬件故障,定期升級系統,保證系統順利運行;

  3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

  4、定期檢測IT設備,保證設備正常運行;

  5、完成領(lǐng)導理交辦的其它任務(wù)。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責14

  1、售后電力/電氣技術(shù)服務(wù)維護工作,處理客戶(hù)產(chǎn)品技術(shù)方面的投訴,及時(shí)向客戶(hù)反饋結果并定期回訪(fǎng);

  2、指導終端客戶(hù)正確使用產(chǎn)品、解決常見(jiàn)問(wèn)題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶(hù)的反饋信息;

  3、根據投訴總結與市場(chǎng)反饋向技術(shù)部門(mén)提出產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),協(xié)調擬定改進(jìn)方案,促進(jìn)改善產(chǎn)品質(zhì)量;

  4、根據客戶(hù)要求接受特殊訂單,配合做好售后技術(shù)支持;

  5、結合產(chǎn)品特性、使用手冊組織實(shí)施對客戶(hù)、銷(xiāo)售人員、客服人員的`技術(shù)培訓。

it技術(shù)支持工程師崗位的職責15

  1、協(xié)助銷(xiāo)售人員向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和解決方案,解答客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題。

  2、負責對公司業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、專(zhuān)業(yè)技術(shù)和相關(guān)法規的培訓;

  3、根據客戶(hù)的'需求,做出設備配置和方案,并負責說(shuō)明和解答相關(guān)問(wèn)題;

  4、根據實(shí)際需要,為客戶(hù)做優(yōu)化方案甚至全面方案設計;

  5、完善公司產(chǎn)品數據庫;

  6、完成上級領(lǐng)導的其它工作安排。

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