員工崗位職責集合15篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編精心整理的員工崗位職責，歡迎大家分享。
員工崗位職責1
1、參與起草企業(yè)標準、行業(yè)標準,國家標準，以及相關(guān)白皮書(shū)/倡議書(shū)；與相關(guān)專(zhuān)家共同推動(dòng)技術(shù)方案和需求等進(jìn)入行業(yè)/國家標準；
2、承擔標準化的后臺支撐工作，標準的梳理和匯總，標準需求的.收集與管理；與國內、國際標準化組織聯(lián)絡(luò )對接，負責企標、團標標準化工作具體事務(wù)；
3、執行標準化的培訓、宣貫、指導、檢查、考核；
4、搜集、整理和分析有關(guān)標準化的國內外技術(shù)資料；
5、文案撰寫(xiě)等工作；
員工崗位職責2
1、遵守各項法律法規和地鐵各項規章制度，服從地鐵各級領(lǐng)導管理，對違反法律法規或地鐵規章制度的.現象應與拒絕并及時(shí)向上級報告。
2、嚴格遵守勞動(dòng)紀律，不遲到，不早退，不擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、按規定著(zhù)裝上崗，佩戴標示要規范，自覺(jué)維護安檢人員崗位形象。
4、認真履行崗位職責，協(xié)助其他安檢員做好安檢工作。
5、熟練掌握各種安檢設備的操作及識別方法。
6、按照“逢包必檢”的安檢要求，負責宣傳引導乘客進(jìn)入安檢區域。
7、對可疑物品驚醒針對性探測，確定可以物性質(zhì)，及時(shí)移交現場(chǎng)民警處理并做好記錄。
8、對無(wú)異常的行李包過(guò)，疏導乘客盡快離開(kāi)安檢點(diǎn)，以便乘客通行。
9、文明值崗，態(tài)度和藹，遇事講究方式方法，做到以理服人。
10、上下班途中或在站等車(chē)時(shí)，不應互相嬉笑打鬧，在站內休息期間不應在座椅上躺臥，著(zhù)安檢服乘車(chē)時(shí)應主動(dòng)禮讓乘客，自覺(jué)維護地鐵安檢形象。
員工崗位職責3
1、負責酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門(mén)工作的安排、檢查、督導及運營(yíng)保障工作，對總經(jīng)理負責。
2、協(xié)助總經(jīng)理確立賓館的經(jīng)營(yíng)管理方針、發(fā)展方向、組織機構和完善賓館的長(cháng)遠規劃及年度經(jīng)營(yíng)計劃。
3、根據年度經(jīng)營(yíng)、管理計劃分解，督促所負責部門(mén)，形成部門(mén)工作任務(wù)。
4、審核賓館的'各項人事、行政制度和重要崗位的人事聘用，提出任免中級管理人員的建議。協(xié)助公司對各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行考核、評估。
5、檢查分管部門(mén)落實(shí)崗位責任制情況，發(fā)現問(wèn)題并及時(shí)解決。
6、不斷改善員工工作條件，抓好企業(yè)文化和精神文明建設。
7、參與賓館重大業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策，重要事項及時(shí)、完整和準確地向公司請示和匯報，建立健全請示報告制度;
8、協(xié)助公司做好公共關(guān)系，營(yíng)造良好、安全的經(jīng)營(yíng)環(huán)境;
9、監督并參與賓館日常的前臺財務(wù)管理，采購管理，監督考核資產(chǎn)管理、使用、維護的執行情況，保證其完整性及良性運轉;?
10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和收集賓客的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
員工崗位職責4
崗位職責:
1、根據人力資源規劃,搭建、優(yōu)化員工關(guān)系體系,擬定年度員工關(guān)系計劃,制定員工關(guān)系制度及流程,并組織實(shí)施、落地,對分公司員工關(guān)系進(jìn)行指導、培訓、監督;
2、負責制定各種爭端的解決程序,并負責解決各種爭端,并建立相應模型,并對分公司進(jìn)行培訓;
3、推動(dòng)員工關(guān)系政策、體系建設,開(kāi)展員工關(guān)懷計劃,提升員工滿(mǎn)意度,每月對員工關(guān)系現狀進(jìn)行內部審計及分析,并就有關(guān)員工關(guān)系問(wèn)題采取最佳行動(dòng);
4、策劃、組織改善員工關(guān)系的`活動(dòng),提高員工滿(mǎn)意度及員工對企業(yè)的認識,建立員工和公司之間的和諧關(guān)系;
5、根據國家法律法規政策的變化,對勞動(dòng)關(guān)系、人事合同等業(yè)務(wù)流程進(jìn)行相應的更新,建立有效的溝通機制,轉正調薪面談、離職面談等離職率的控制;
6、組織系統建設:推廣組織系統建設,對勞動(dòng)關(guān)系業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,對分公司人員展開(kāi)培訓,并對其相應工作進(jìn)行指導;
7、完成公司交辦的其他工作。
任職要求:
1、社會(huì )保障或人力資源管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷
2、2-3年同等崗位;食品、餐飲、零售、物流、連鎖等快速發(fā)展民營(yíng)企業(yè)優(yōu)先;
3、員工關(guān)系管理能力、培訓能力、寬容、指揮力、人際關(guān)系、領(lǐng)導力。
員工崗位職責5
1、工作職責和要求
1)飯前準備。
2)確保使用的餐具:清潔餐具、衛生、亮度、無(wú)縫隙，桌布、清潔口布、酥脆、無(wú)損傷、無(wú)污漬。
3)按照服務(wù)程序歡迎客人入席，協(xié)助客人點(diǎn)菜，向客人介紹特色菜或時(shí)令菜，回答客人的`問(wèn)題或傳達客人的要求，客人選好菜后，賬單送賬單并傳遞菜肴。
4)客人應按照程序提供各種服務(wù)，并注意清潔桌子。
5)協(xié)助客人退房，并在晚餐后送客人。
6)飯后，做好餐廳的清潔衛生工作。
2、工作要求
1)教育水平:高中以上教育水平。
2)了解菜單和酒水單，掌握餐廳服務(wù)流程，具備熟練的服務(wù)技能，能夠進(jìn)行餐廳服務(wù)英語(yǔ)會(huì )話(huà)。
3)自制力強，處事靈活，目光敏銳。
員工崗位職責6
1、崗位職責
1.1在車(chē)間主任的領(lǐng)導和組長(cháng)的直接指揮下開(kāi)展工作。
1.2嚴格遵守、認真貫徹落實(shí)公司各項方針政策和規章制度。
1.3堅守生產(chǎn)崗位，遵守勞動(dòng)紀律，保證完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)。
1.3自覺(jué)遵守公司安全、品質(zhì)、衛生等各項規章制度，自覺(jué)服從工作安排。
1.4嚴格按照產(chǎn)品工藝要求及操作規程進(jìn)行作業(yè)。
1.5強化品質(zhì)觀(guān)念和工作責任心，各工序作業(yè)者須檢查前工序作業(yè)的品質(zhì)，并確保自己加工的產(chǎn)品無(wú)錯/混或不良品流入下道工序。
1.6精心維護保養設備，做到“三好”(管好、用好、修好)，四會(huì )(會(huì )使用，會(huì )保養、會(huì )檢查、會(huì )排除故障)，正確、合理使用工卡量具，儀器儀表，使之經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
1.7苦練基本功，積極開(kāi)展技術(shù)革命與技術(shù)革新，不斷改進(jìn)操作技術(shù)，努力掌握新技術(shù)，新工藝，提高技術(shù)水平。
1.8節約用電，用油，用水，降低工具物料消耗，堅持交舊領(lǐng)新。
1.9增強效率意識，加強協(xié)調配合，確保當班生產(chǎn)任務(wù)的按時(shí)完成。
1.10養成“看清楚才拿，問(wèn)明白再做”的習慣，杜絕錯亂與混淆。對各種材料、按規格、移植號、批次等進(jìn)行嚴格的分區放置并做好標記、樹(shù)標牌，及時(shí)正確填寫(xiě)流轉卡，保證數量的準確性。
1.11定置定位擺放現場(chǎng)所有設備、物料、工具，確�，F場(chǎng)整潔、走道通暢。
1.12隨時(shí)檢查設備的'運行情況，出現故障及時(shí)報修并監督維修人員填寫(xiě)“設備維修記錄”。保管好所在工序機械、設備的維修、調試等工具。
1.13按規定填寫(xiě)當班各項相關(guān)記錄，并按時(shí)上報或整理各項表格填寫(xiě)(記錄須及時(shí)、工整、準確，字跡要清楚，簽名要寫(xiě)全名)。有交接班時(shí)認真做好交接班工作。
員工崗位責任和義務(wù)
3、責任
3.1因本人過(guò)失造成下列過(guò)失，應承擔其責任并依相關(guān)規章接受處理
3.2自身原因影響車(chē)間生產(chǎn)或達不到均衡生產(chǎn)的要求。
3.3自身原因造成工時(shí)、物料、能源的浪費。
3.4違規作業(yè)、違規操作，違反工藝、流程規定生產(chǎn)。
3.5對前工序作業(yè)品質(zhì)檢查不嚴或未作檢查，而造成相關(guān)品質(zhì)項目在本工序失控。
3.6違反企業(yè)其他各項規章制度。
3.7對其他員工的上述不良知情不報、故意甚至幫忙隱瞞。
3.8其他過(guò)失、失職及違規違紀。
員工崗位工作內容
1、服從分配、聽(tīng)從指揮，嚴格遵守各項操作規程和各項規章制度，使生產(chǎn)規范化;
2、隨時(shí)檢查設備的運行狀態(tài)，做好日保工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報處理，保證生產(chǎn)安全操作;
3、在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現生產(chǎn)出的產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題時(shí)，應停止生產(chǎn)，及時(shí)處理或上報;
4、節約能源、愛(ài)惜材料，對落地的材料、產(chǎn)品廢棄物及時(shí)撿起，分料盒隔離放置，杜絕浪費因素;
5、修機、換模停產(chǎn)時(shí)，當班人員不準私自離開(kāi)崗位，離崗時(shí)必須經(jīng)車(chē)間主任的同意，換下的模具及使用工具，要歸放原處;
6、對產(chǎn)品的操作，員工應提高創(chuàng )新能力、提高工作質(zhì)量和工作效率，人人都應具有提高企業(yè)形象的意識;
7、每天下班時(shí)，清理工作臺面和機器設備清潔，臺面衛生，做好衛生值日工作，日常負責打掃車(chē)間清潔衛生;
8、對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量及不認真作業(yè)，造成浪費或完不成指定生產(chǎn)任務(wù)負責;
9、對因工作不認真或不按照規格操作，造成身體傷害負責。
員工崗位職責7
1、根據生產(chǎn)線(xiàn)主管或組長(cháng)的安排，按照生產(chǎn)工藝單的要求，按時(shí)按質(zhì)完成當天的任務(wù)。保證產(chǎn)品質(zhì)量，達到各道工序的廢品率和返工率的要求。
2、嚴格遵守公司各項規章制度及各項安全保障制度。
3、嚴格按照設備操作規范進(jìn)行生產(chǎn)和使用設備，一旦出現異常情況應及時(shí)地向組長(cháng)或生產(chǎn)主管匯報，以便及時(shí)地排除。
4、保證各項精益生產(chǎn)要求在生產(chǎn)中的嚴格執行。對質(zhì)量必須做到自檢互檢。
5、認真、及時(shí)、正確地填寫(xiě)所有生產(chǎn)相關(guān)的表格，包括每道工序的每小時(shí)產(chǎn)出跟蹤板、工時(shí)記錄、領(lǐng)料記錄、隨車(chē)卡（返工記錄、廢品記錄等）。
6、按照6s現場(chǎng)管理要求、負責對設備進(jìn)行日常的'保養清掃。環(huán)境衛生、各種工位器具和WIP擺放必須達到6s的要求。
7、努力提高生產(chǎn)技術(shù)、設備操作及產(chǎn)品質(zhì)量的水平。
員工崗位職責8
1、必須服從上司的工作安排，并按時(shí)完成。
2、努力學(xué)習各種專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識。
3、負責每日的提貨及保證貨品的質(zhì)量及數量。
4、堅持工作臺，工具及個(gè)人衛生整潔，虛心聽(tīng)取上級的指導，協(xié)助上司完成每一天工作。
5、負責登記每段員工用餐的情景和相關(guān)統計數字。
6、協(xié)助完成每月盤(pán)點(diǎn)工作。
7、對上司和各部門(mén)同事，必定要有禮貌和尊重別人。
8、負責各類(lèi)牲口宰殺、和蔬菜切割、清洗和分類(lèi)等粗加工工作，并協(xié)助完成每一天烹飪工作。
9、按要求標準生產(chǎn)，務(wù)求高效率完成各項工作。
10、負責廚房?jì)鹊?清潔衛生，堅持各機械設備及用具，場(chǎng)地的清潔衛生。
11、必須與各部門(mén)同事堅持緊密合作。
12、在工作時(shí)，必須儀容整潔，穿著(zhù)整齊制服。
13、完成上級交辦的其他工作。
員工崗位職責9
店員行為準則
1、 準時(shí)上下班，每月如遲到兩次，即口頭警告，口頭警告超過(guò)兩次即解雇。
2、 如申請病事假必須在上班前通知店長(cháng)，獲得批準。
3、 任何時(shí)候不能在店內吸煙、吃零食，進(jìn)食必須在指定地點(diǎn)進(jìn)行，并及時(shí)清理，以免影響衛生，吸引老鼠。
4、 上班保持儀容儀表整潔，不能在公共場(chǎng)合吸煙、吃零食、講粗話(huà)，以及有親密行為，以免影響店面形象。
5、 店員在店內工作不可攜帶現金。
6、 店里營(yíng)業(yè)及操作情況絕不可向外界透露。
7、 任何人都不能在店內擅自拍攝及采訪(fǎng)，如有特殊要求交與店長(cháng)處理。
店員的考核制定
1、 上班時(shí)間佩戴工作牌。
2、 遺失與損壞工作牌，要立即補辦。
3、 遵守個(gè)人衛生與儀容儀表規定。
4、 工作場(chǎng)所不得聊天、吃零食、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂拋雜物。
5、 工作時(shí)間不得看書(shū)、雜志、報紙。
6、 工作時(shí)間不得接待親朋好友。
7、 貨品擺放整齊。
8、 缺貨、斷貨及時(shí)向店長(cháng)匯報。
9、 清潔衛生按工作要求執行。
10、 私人物品不得亂擺放。
11、 商品未經(jīng)整理不得上柜出售。
12、 不得謊報庫存、銷(xiāo)售等數據。
13、 及時(shí)報告遺失或缺溢財物。
14、 不得違反安全規則，在倉庫、店面亂用明火，亂接電路等。
15、 上班時(shí)間不得睡覺(jué)、干私活，私自外出逛街。
16、 未接待完顧客時(shí)，不得隨便入座休息。
17、 對顧客進(jìn)出要迎送問(wèn)候。
18、 對顧客要有問(wèn)有答。
19、 營(yíng)業(yè)時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)化妝。
20、 用餐時(shí)間不得超過(guò)規定時(shí)間，違反按擅自離崗處理。
21、 不得盜竊店內財物。
22、 不得泄漏店鋪銷(xiāo)售、庫存數據與管理資料或信息。
23、 在營(yíng)業(yè)過(guò)程中發(fā)生商品遺失，由當班店員負責賠償。賠償金額按零售價(jià)全額5折賠償。
店員的基本職責
1、 注意個(gè)人形象，保證服裝整潔，上班佩戴工作牌，姿態(tài)文雅大方。
2、 熟悉所管轄商品的名稱(chēng)、陳列位置、價(jià)格、庫存情況和位置。
3、 掌握商品陳列原則及方法，正確進(jìn)行商品陳列。
4、 搞好貨架的衛生，及時(shí)清理貨架的垃圾、雜物等，保證店面整潔、明亮。
5、 及時(shí)將顧客翻亂、錯位的商品歸放原位，保證陳列面的整齊、豐滿(mǎn)。
6、 及時(shí)補充已銷(xiāo)售的商品，補貨時(shí)應注意先出后進(jìn)。
7、 做好對商品的導購及促銷(xiāo)工作。
8、 監督顧客的'行為，對顧客不良的行為，如店內吸煙等進(jìn)行善意的全解，并注意防止盜竊行為等。
9、 及時(shí)向店長(cháng)報告商品缺貨情況，以便及時(shí)補貨。
10、 管理店內設備運行情況，及時(shí)報告異常情況，預防事故發(fā)生。
11、 做好交接班工作，接班人員應提前10分鐘到崗，交班人員簡(jiǎn)單介紹當班情況。
12、 貴重商品要清點(diǎn)移交，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)向店長(cháng)報告。
店員的崗位職責
1、 幫助顧客選擇滿(mǎn)足他們需要的商品。
2、 積極向顧客介紹產(chǎn)品特色。
3、 回答顧客對商品提出的疑問(wèn)。
4、 說(shuō)服顧客下決心購買(mǎi)此商品。
5、 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目。
6、 讓顧客相信購買(mǎi)此種商品是一個(gè)明智的選擇。
7、 當顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫助其促成。
8、 通過(guò)在與顧客的交流，宣傳品牌產(chǎn)品和店鋪形象，提高品牌知名度。
9、 在店鋪派發(fā)品牌的各種宣傳資料和促銷(xiāo)品。
10、 利用各種銷(xiāo)售和服務(wù)技巧，提高顧客的購買(mǎi)欲望，實(shí)現更多的銷(xiāo)售。
11、 做好商品陳列和維護工作，保證商品與促銷(xiāo)品的整潔和標準陳列。
12、 收集顧客對商品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向店長(cháng)匯報。
13、 收集競爭對手的商品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)等信息，及時(shí)向店長(cháng)匯報。
14、 收集對店鋪的要求和建議，建立并保證與顧客的良好關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷(xiāo)支持。
15、 完成日、周、月銷(xiāo)售報表及其他報表填寫(xiě)等，并按時(shí)上交給店長(cháng)。
16、 完成店長(cháng)交辦的各項工作。
員工崗位職責10
一、道德及職業(yè)素質(zhì)
1、熱愛(ài)工作崗位，認識自我服務(wù)的價(jià)值。
2、為顧客服務(wù)，對顧客負責。熱忱、文明、禮貌服務(wù)，把最微不足道的事情做得盡善盡美。
3、維護茶樓整體形象，崇尚誠意，重視信譽(yù)。
二、工作流程
�。ㄒ唬┞殬I(yè)儀表
1、容貌：發(fā)型梳洗明快舒展、自然、不留怪發(fā)型、不染彩色頭發(fā)、不戴首飾、不留長(cháng)指甲、不染彩色指甲、化淡妝上崗。
2、服飾：按崗位規定和要求著(zhù)裝，著(zhù)裝要端裝、大方、整潔、得體、證章佩戴胸前。
3、表情：接待顧客要微笑迎客，熱情誠懇、和藹可親。
4、舉止：按規定站立服務(wù)，以飽滿(mǎn)的精神、端正的姿勢，禮貌的接待好每一位顧客。
�。ǘ┕ぷ鞒绦�
班前準備
1、提前十分鐘到崗、更-衣、整理容貌。
2、根據分工，對茶樓所有用品、用具及房間、衛生間、操作間、大廳等進(jìn)行保潔，做到窗明幾凈、地面光潔。
�。ㄈ┪拿饔谜Z(yǔ)
1、禮貌用語(yǔ)：“您好”、“請”、“歡迎光臨”、“對不起”、“請原諒”、“沒(méi)關(guān)系”、“謝謝”、“別客氣”、“請稍等”、“我就來(lái)”等等。
2、收找款用語(yǔ)：要唱收唱付、交待清楚�！跋壬ㄅ浚�，收您XX元；找您XX元，請點(diǎn)好”、“請您拿好”、“請您放好”等。
3、道別用語(yǔ)：要禮貌客氣、關(guān)切提醒、熱情指點(diǎn)、真誠祝愿“多謝惠顧”、“請慢走”、“歡迎下次再來(lái)”、“再見(jiàn)”。
4、禁忌語(yǔ)：切勿用“哎”、“喂”等單調詞語(yǔ)喊叫顧客，禁止三三兩兩議論顧客或在顧客背后指指劃劃，更不準以貌取人，傷害顧客自尊心。
三、崗位職責
�。ㄒ�)領(lǐng)班
必須具有高度的責任心，較強的指揮能力、協(xié)調能力和應變能力。
1、與夜班值班人員交接清理昨日銷(xiāo)售商品。清點(diǎn)銷(xiāo)售款及庫存商品，交報主管經(jīng)理。
2、備好當日找零，節約各項開(kāi)支和辦公用品。、不得擅自挪用銷(xiāo)售款。
3、不得超越權限打折，需打折的必須報主管經(jīng)理批準。
4、安排當日工作。（1）檢查服務(wù)員到崗情況。（2）對茶樓衛生進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。（3）對不到位、衛生打掃不徹底的按制度考核。（4）對昨日工作中發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行講評，提出表?yè)P、批評。獎罰按規章制度辦。
5、熱情接待每位客人，及時(shí)解決服務(wù)糾紛。
6、不足商品及時(shí)上貨，不得影響銷(xiāo)售。
7、負責安排茶樓長(cháng)、短期經(jīng)營(yíng)促銷(xiāo)活動(dòng)，報主管經(jīng)理批準后執行。
8、根據業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況，安排服務(wù)員的班次。
9、負責茶樓各項規章制度的制定和具體實(shí)施。
10、每天下班應協(xié)同值班人員，清理營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，對所有的電器設備，電源、門(mén)窗、房間進(jìn)行認真檢查。
�。ǘ┓⻊�(wù)員
按時(shí)到崗、簽到、換工裝后負責將茶樓內的衛生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話(huà)、地板、（飲水機、麻將桌內小煙缸）。地面用拖把拖時(shí)應注意不能太濕。
所掛字畫(huà)是否正齊，清點(diǎn)各房間內的茶具及物品是否齊全、干凈。
每月單日給花澆水，一切物品準備待用，杯子要及時(shí)清洗消毒。
迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時(shí)要笑臉相應：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時(shí)，步態(tài)端莊，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標準，如有促銷(xiāo)活動(dòng)，要介紹清楚。
如迎進(jìn)的客人是來(lái)找人的，請客人稍等，問(wèn)清楚要找人的姓名及所在房間，如不知道客人的姓名及位置時(shí)，應向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進(jìn)客人的房間。
點(diǎn)茶：要熟悉各類(lèi)茶的'有關(guān)知識，向客人介紹各類(lèi)茶葉以及各類(lèi)茶葉的泡法，同時(shí)，介紹小食品，要熟悉各類(lèi)小食品的名稱(chēng)及價(jià)格，客人點(diǎn)好后，應向客人重復一遍所點(diǎn)的物品，待無(wú)誤后，應有禮貌地向客人說(shuō)聲：“謝謝，請您稍等”。
沖泡茶的時(shí)間不易過(guò)長(cháng)，不要讓客人等得太久。
巡臺：每隔15-25分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個(gè)客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力接待回頭客。
客人點(diǎn)飯菜時(shí)，服務(wù)員需要記錄，點(diǎn)完后，應重復一遍給客人聽(tīng)，準確無(wú)誤，讓客人稍等。
客人品茶完畢后，服務(wù)員應將客人引領(lǐng)到吧臺結帳，告知吧臺客人所在房間名稱(chēng)，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內部單上簽字。
撤臺：客人走后關(guān)空調、把沒(méi)有熄滅的煙頭熄滅、檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）、收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛生，最后再次檢查是否干凈。
繼續迎接下一桌客人。
下班前（1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈。（2）檢查房間物品是否齊全。（3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調、飲水機應全部關(guān)閉。
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按時(shí)到崗、換工裝，簽到。
清點(diǎn)底金、各種煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類(lèi)、展臺商品的數目是否正確。
整理吧臺內外的衛生。
客人入座必須按時(shí)間準確記單，服務(wù)員所報的物品全部上單，字跡清楚不得涂改。
客人買(mǎi)單時(shí)，收到多少，找回多少要唱收唱付，同時(shí)送上打折卡和茶樓名片，然后有禮貌地送客人：“謝謝，歡迎下次光臨”。
記單，把實(shí)收金額填寫(xiě)在單據上，引領(lǐng)買(mǎi)單服務(wù)員簽名。
接聽(tīng)電話(huà)，首先問(wèn)您好，向當班領(lǐng)班報告情況，向服務(wù)員傳達客人所需。
交接班時(shí)，錢(qián)物交接清楚，如有差錯，迅速查明。
晚班下班時(shí)，應清點(diǎn)所有煙、酒、小食品、撲克、麻將、棋類(lèi)等數目，登記每天銷(xiāo)售物品明細清單和匯總當天銷(xiāo)售票單據及銷(xiāo)貨款、底金。
銷(xiāo)售票單據應按號碼順序排列整齊，匯總當天銷(xiāo)售，填寫(xiě)收據上交財務(wù)會(huì )計。
及時(shí)上報煙、酒、小食品、撲克數量，以便補充貨源。
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按時(shí)到崗，換工裝、簽到。
掃門(mén)前地面用拖把拖凈，窗臺、窗框、對聯(lián)、牌匾，用雞毛撣子清理干凈，不得有灰塵。鋪上迎賓紅地毯。
清理衛生間，鏡子明亮，大小便池不得有異物，地面、窗臺、洗手面盆擦洗干凈，打開(kāi)窗戶(hù)，關(guān)閉排風(fēng)扇。
晚班結束時(shí)把衛生間的紙簍倒掉，關(guān)上排風(fēng)扇、窗戶(hù)、燈。清掃門(mén)前和衛生間。
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1、到崗后，巡查茶樓設施、設備。員工下班后應對營(yíng)業(yè)場(chǎng)地，所有房間大廳的電器設備、電源、水源、門(mén)窗，進(jìn)行檢查，確認安全后，鎖上大門(mén)。
2、如遇零時(shí)后，客人未走，應配合吧臺服務(wù)員的工作，如遇熟客，經(jīng)理安排后，負有收款、服務(wù)的責任，第二天交接時(shí)，應將貨、款、票交清。
四、組織紀律
1、樹(shù)立嚴謹的工作作風(fēng)，保持良好的工作狀態(tài)
2、不準遲到、不早退，有事請假。
3、不準聊天、看書(shū)報、電視、靠墻、吃零食、接打私人電話(huà)，不準私自外出會(huì )客，不做一切與工作無(wú)關(guān)的事情。
4、客人給的小費，拾到遺物品，要及時(shí)上交吧臺登記。不準擅自進(jìn)入吧臺。
5、服從領(lǐng)班的工作安排。
6、不得對茶樓重大安排借故推辭或請假。
7、離職人員，按規定交回本店物品，否則不能結算工資、押金。未滿(mǎn)一年者，結算本店相關(guān)費用。
8、如有員工辭職，應提前一個(gè)月向領(lǐng)班寫(xiě)出書(shū)面申請，說(shuō)明理由。經(jīng)同意簽字方可生效，未經(jīng)許可私自離開(kāi)，不退押金及本月工資。
9、工作中如發(fā)生問(wèn)題或矛盾，要通過(guò)正當途經(jīng)向領(lǐng)班提出或講明，不可私下議論或將不滿(mǎn)情緒帶到工作中去。
10、計價(jià)收款要迅速準確，款物清楚，帳面清潔，唱收唱付，收款員和服務(wù)員同時(shí)簽字。
11、客人入座點(diǎn)茶后，每隔１５分鐘全場(chǎng)巡查一遍，客人提出需要，應立即解決，并報吧臺。
12、正常購進(jìn)商品，必須由主管經(jīng)理和經(jīng)手人收到簽字。
13、營(yíng)業(yè)收入必須存入銀行，防止發(fā)生意外。
14、嚴禁工作期間飲酒。
15、收款收到假幣由當事人全額賠償。
16、未經(jīng)許可任何人不準挪用銷(xiāo)售款和底金，違者重罰。
17、操作間、吧臺不準存放私人物品。
五、獎罰制度
獎：
1、工作表現優(yōu)秀并有突出貢獻者，獎勵３０元。
2、對茶樓提出合理化建議并收到效益的，獎３０元。
3、每月考核（全勤獎）第一名，當月獎勵２０元。
4、事假不超過(guò)１小時(shí)，病假不超過(guò)３小時(shí)，不扣工資。
罰：
1、工作時(shí)間飲酒者，罰１００元。
2、與客人爭吵，衣冠不整被顧客投訴者，罰５０元。
3、對茶樓重大安排，借故推辭、無(wú)故不到或請事假者，罰３０元。
4、曠工一天，罰１００元。
5、未執行規章制度，未按操作程序工作，衛生檢查不合格，罰１０元。
7、遲到、早退一次者，罰５元。
8、商品、各種款項交接班時(shí)對不上帳，帳貨不符的，由責任人全額賠償。
9、堅決杜絕跑單，少收款，一旦發(fā)生，由服務(wù)員和吧臺人員各賠償跑單少收金額的一倍。罰值班領(lǐng)班５０元。
10、違返操作規程，損害茶樓形象，造成茶樓損失的，不服從管理，無(wú)理取鬧，頂撞上級的罰款５０元，情節嚴重者，除名。
11、對服務(wù)員工作中存在問(wèn)題，未發(fā)現，未處理，罰值班領(lǐng)班２０元。
員工崗位職責11
部門(mén)名稱(chēng)：
行政部
直接上級：
分管副總經(jīng)理
下屬部門(mén)：
總務(wù)科、保衛科
管理權限：
受分管理副總經(jīng)理委托，行使對公司后勤生活、維護內部治安管理權限，承擔執行公司規章制度=規程及工作指令的義務(wù)；
管理職能：
負責公司后勤管理工作、維護內部治安、確保公司財產(chǎn)安全，對所承擔的工作負責。
主要職責：
負責做好公司經(jīng)營(yíng)用水、電管理工作。認真抓好水、電的計量基礎管理工作，定期檢查和維修計量器具，抓好電器設備和線(xiàn)路的保養維修工作，加強用水、電費用核算，及時(shí)交納水、電費；
負責員工就餐的衛生管理工作。定期地詢(xún)問(wèn)公司員工對就餐質(zhì)與量的要求，以確保員工就餐的'安全。
負責公司內部治安管理工作。維護內部治安秩序，搞好治安綜合治理，預防犯罪和治安災害事故的發(fā)生，保護公司財產(chǎn)的安全，確保生產(chǎn)、工作的順利進(jìn)行；
負責建立和完善安全責任制。建立以防火、防盜、防災害事故為主要內容的安全保衛責任制，做到組織落實(shí)、制度落實(shí)和責任落實(shí)；
嚴格門(mén)衛登記制度。一切進(jìn)出公司的物資，嚴格門(mén)衛檢查、驗證，物證相符方能進(jìn)出，凡無(wú)證或證物不符門(mén)衛有權扣留，由保衛科查處；
建立和完善后勤崗位責任制，加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量提高；
加強部門(mén)人員的培訓教育工作。協(xié)同人事、企管等職能部門(mén)，做好管理員、炊事員、保衛人員、維修工等日常安全教育和職業(yè)道德教育工作，定期開(kāi)展崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)評比活動(dòng)；
按時(shí)完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
員工崗位職責12
職責描述：
結合公司整體任務(wù)目標，準確完成日常各項協(xié)調運輸商及物流運輸工具的相關(guān)事宜。
遵守公司各項規章制度，積極配合部門(mén)管理層共同達成風(fēng)險控制目標。
積極配合高效物流營(yíng)運團隊的建設。
有效服務(wù)營(yíng)運單位的.整體運作，為營(yíng)運部門(mén)間的高效協(xié)作提供良好有效的勞動(dòng)力保障。
有效服務(wù)先進(jìn)先出，保證貨物流的順暢流通以及商場(chǎng)配送按時(shí)到達。
為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，積極營(yíng)造優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)團隊與健康和諧的服務(wù)體系，并致力于樹(shù)立良好的公司服務(wù)形象。
充分配合公司文化的有效推廣，積極貫徹各項政策規范的有效實(shí)施。
向管理層及時(shí)反饋各項操作信息與數據，為操作目標達成提供建設性意見(jiàn)。
積極配合部門(mén)完成各項成本控制目標，減少公司的營(yíng)運成本。
崗位要求：
熟練使用辦公設備，具有良好的電腦操作技能與一定的英語(yǔ)應用能力
良好的語(yǔ)言表達能力與溝通能力
具有良好的責任心與敬業(yè)精神
富有團隊合作精神，樂(lè )于與人合作
身體健康，口齒清晰，普通話(huà)標準，
吃苦耐勞，能適應倒班工作。
工作時(shí)間：做五休二，每日工作8小時(shí)
崗位要求：
學(xué)歷要求：高中
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗
員工崗位職責13
崗位職責:
1、全面把握公司產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況,了解同業(yè)競爭策略與消費有效需求,為公司產(chǎn)品的`市場(chǎng)定位提供科學(xué)決策依據;
2、提供銷(xiāo)售數據分析報告、日常報表分析,為管理層戰略制定提供數據支持;
3、參與制訂大客戶(hù)銷(xiāo)售戰略,根據銷(xiāo)售戰略制訂公司銷(xiāo)售策略和計劃,并組織實(shí)施;
4、定期對市場(chǎng)環(huán)境、目標、計劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析,及時(shí)調整銷(xiāo)售策略和計劃,制訂預防和糾正措施,確保完成銷(xiāo)售目標和銷(xiāo)售計劃;
5、全面負責銷(xiāo)售部門(mén)團隊建設,激勵組織,優(yōu)化隊伍結構;完成公司銷(xiāo)售目標;
6、負責對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導和專(zhuān)業(yè)培訓,落實(shí)公司各項營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng);
7、維護好老客戶(hù)資源,積極開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道和目標客戶(hù)。
8、負責協(xié)調銷(xiāo)售部與公司其他部門(mén)之間的工作關(guān)系;
9、不斷完善銷(xiāo)售工作流程、管理制度;
10、每周、每月陪同銷(xiāo)售人員對客戶(hù)進(jìn)行拜訪(fǎng),找出問(wèn)題,提出改善措施、方法,提升拜訪(fǎng)效率。
11、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
員工崗位職責14
1、提前15分鐘上班，與上班班長(cháng)做好交接工作，詢(xún)問(wèn)上班的生產(chǎn)情況，查看交接半記錄本。
2、巡視生產(chǎn)機臺，檢查織機的生產(chǎn)情況、質(zhì)量情況，生產(chǎn)品種有無(wú)發(fā)生變化，查看原料有無(wú)換過(guò)廠(chǎng)家、批號，員工到位情況。
3、安排組織本班的生產(chǎn)，根據生產(chǎn)計劃單安排改機及人員生產(chǎn)，召開(kāi)必要的班前會(huì )。
4、檢查上班的產(chǎn)品遺留情況。將上班遺留的產(chǎn)品、次品、紗線(xiàn)、廢絲、絲筒，不能生產(chǎn)的機臺記錄下來(lái)，匯報給車(chē)間主管。
5、根據生產(chǎn)計劃的變動(dòng)，調控機臺的生產(chǎn)數量。
6、定時(shí)檢查本組的5S現場(chǎng)管理情況，督促員工搞好地面、機臺的清潔衛生。
7、定時(shí)檢查本班所生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝質(zhì)量，要保證每間隔3小時(shí)全面查襪子一次。
8、要經(jīng)常檢查原料的數量，新領(lǐng)來(lái)的原料有無(wú)更換廠(chǎng)家、批號，紗筒的顏色有無(wú)改變。對改變顏色的紗筒做好標記，及時(shí)通知到擋車(chē)工，防止原料用錯。
9、要經(jīng)常檢查機臺上使用的原料是否與工藝單一至，有無(wú)用錯原料。
10、經(jīng)常監督擋車(chē)工的原料使用情況，不允許小原料剩下來(lái)。對磕碰壞的和沾油的原料要剝下不好的'原料，繼續使用。無(wú)法使用的原料裝好箱寫(xiě)清原因，通知車(chē)間做退庫處理。
11、檢查擋車(chē)工的跟蹤卡有無(wú)寫(xiě)錯，檢查有無(wú)出現連續次品，對連續出現的次品查找原因進(jìn)行處理。
12、預防出現質(zhì)量事故、對出現的質(zhì)量事故、或可能出現的質(zhì)量事故，做出事先預防，及時(shí)匯報。
13、每天抽出一定的時(shí)間輔導操作較差的擋車(chē)工，提高班組的整體能力。
14、對新品上機、換批號，要勤查次品、跟蹤卡，盯牢容易出問(wèn)題的擋車(chē)工，避免出現差錯。
員工崗位職責15
1、遵守國家法律、法規，遵守公司的各項規章制度及所屬部門(mén)的管理實(shí)施細則。
2、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的'各項管理。
3、樹(shù)立全局觀(guān)念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。
4、遵守社會(huì )公德，團結友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。
5、保守公司商業(yè)機密，愛(ài)惜公司財物，自覺(jué)維護公司信譽(yù)及利益。
6、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權，不拉幫結派，自覺(jué)維護公司的團結穩定及良性運作。
7、恪守職責，不越權行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級報告。
8、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅持原則，不利用工作之便謀私利。
9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據為己有，對內封鎖，對外泄露。
10、不任意翻閱、復制不屬于本職范圍的文件、函電。
11、工作時(shí)間要精神飽滿(mǎn)，穿著(zhù)得體，談吐文明，舉止莊重。
12、嚴格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(cháng)。
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