網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責15篇

　　在現在的社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責1

　　醫美網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)主管更美互動(dòng)北京更美互動(dòng)信息科技有限公司，更美互動(dòng)，更美崗位描述：

　　1、對網(wǎng)絡(luò )在線(xiàn)咨詢(xún)解答服務(wù)團隊的管理，實(shí)現銷(xiāo)售業(yè)績(jì);

　　2、熟練掌握各項目?jì)r(jià)格、功效、基本原理，對團隊人員進(jìn)行培訓;

　　3、有較強的獨立處理和解決問(wèn)題的能力;

　　4、完成上級領(lǐng)導分配的相應工作，并積極主動(dòng)的跟進(jìn)工作;

　　5、有良好的`服務(wù)意識，工作認真負責，積極主動(dòng)，能夠承受較大工作壓力。

　　任職資格：

　　1、大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷，醫學(xué)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上醫療整形美容咨詢(xún)管理工作經(jīng)驗;

　　3、熱愛(ài)醫療整形美容行業(yè)及咨詢(xún)工作、能夠承受工作壓力、良好的團隊激勵能力。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責2

　　1.熟悉醫療行業(yè)服務(wù)流程,熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)醫學(xué)知識;

　　2.負責咨詢(xún)人員疾病知識的日常強化、咨詢(xún)技巧的日常培訓與指導和人才培養工作,對團隊的管理與激勵有較成熟的'運作模式;

　　3.負責每月咨詢(xún)量、預約量、到診量的統計分析工作;

　　4.分析咨詢(xún)數據、信息來(lái)源、客戶(hù)來(lái)源區域等，為企劃、網(wǎng)絡(luò )、市場(chǎng)推廣提供依據;

　　5.與其它部門(mén)緊密配合、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤客人到診、咨詢(xún)、治療及反應的情況。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責3

　　崗位職責

　　1、負責患者的服務(wù)溝通咨詢(xún)等工作

　　2、負責向患者解答各種疑問(wèn)和顧慮，講解產(chǎn)品知識

　　3、負責為患者制定產(chǎn)品使用方案，并跟蹤服務(wù)。

　　任職資格

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，醫藥營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)

　　2、具有良好的`溝通表達能力，良好的服務(wù)意識和親和力3應屆畢業(yè)生亦可。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責4

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)員/電話(huà)咨詢(xún)員/咨...廣州德倫醫療投資有限公司廣州德倫醫療投資有限公司，德倫口腔，德倫崗位職責：

　　1、運用牙科醫學(xué)專(zhuān)業(yè)知識提供準確、個(gè)性化的咨詢(xún)服務(wù);

　　2、通過(guò)商務(wù)通、企業(yè)qq、電話(huà)咨詢(xún)解答患者的疑問(wèn)，引導患者來(lái)醫院就診;

　　負責客戶(hù)信息資料的'預約及登記工作，并錄入電腦系統

　　3、負責客戶(hù)的來(lái)院邀約工作及未成交客戶(hù)的回訪(fǎng)工作，進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng);

　　4、每日統計預約客戶(hù)資料，學(xué)習并討論分析案例，提高咨詢(xún)水平。

　　任職資格：

　　1、臨床醫學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，有臨床醫學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或民營(yíng)醫院工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;

　　2、有一定的計算機基礎，熟悉電腦網(wǎng)絡(luò )操作，打字速度快;

　　3、普通話(huà)標準、口齒伶俐、思維敏捷，語(yǔ)言表達清晰、流暢，具有良好的溝通和接待能力;

　　4、工作嚴謹、認真負責，具有良好的協(xié)調能力和親和力，良好的銷(xiāo)售及服務(wù)意識。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、全權負責整個(gè)網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)方面工作;

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )部咨詢(xún)人員的培訓;3年以上相應管理能力。

　　3、負責接待患者投訴、網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)咨詢(xún)，會(huì )同相關(guān)部門(mén)處理醫療糾紛和投訴;

　　4、負責患者的醫后服務(wù)跟蹤工作;

　　5、負責收集分析患者的需求數據，進(jìn)行數據庫營(yíng)銷(xiāo);

　　6、負責醫療服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)數據的收集、整理和分析匯總，積極配合經(jīng)營(yíng)部門(mén)市場(chǎng)調查、數據統計等工作;

　　7、負責配合醫院組織的各項公益性活動(dòng);

　　任職要求：

　　1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷，護理及相關(guān)專(zhuān)業(yè)，善于溝通，普通話(huà)流利，有3年以上醫療行業(yè)客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、具有良好的.溝通能力及語(yǔ)言表達能力，有清晰的營(yíng)銷(xiāo)思路，親和力強，具有良好的溝通技巧和清晰的表達能力;

　　3、頭腦靈活，反應靈敏;主要負責醫院的客戶(hù)咨詢(xún)。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責醫療咨詢(xún)團隊工作的開(kāi)展與管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )商務(wù)通平臺，為患者解答問(wèn)題;

　　2、詳細解答患者疑問(wèn)、開(kāi)展咨詢(xún)預約等工作;

　　3、對咨詢(xún)團隊進(jìn)行定期業(yè)務(wù)與專(zhuān)業(yè)培訓，解決工作中出現的'問(wèn)題;

　　任職資格：

　　1、具有臨床醫學(xué)，護理等醫學(xué)相關(guān)背景優(yōu)先;

　　2、從事醫療商務(wù)通咨詢(xún)崗位3年以上，并具有良好的咨詢(xún)業(yè)務(wù)能力，咨詢(xún)培訓技巧;3、有親和力，良好的溝通能力以及營(yíng)銷(xiāo)意識;

　　4、有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責7

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)總監牙博士醫療控股集團有限公司牙博士醫療控股集團有限公司，牙博士口腔，牙博士職責描述：

　　1、構建網(wǎng)電咨詢(xún)話(huà)術(shù)體系、根據品牌、專(zhuān)家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營(yíng)政策、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策與活動(dòng)，針對不同的客戶(hù)類(lèi)型、對話(huà)場(chǎng)景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)的咨詢(xún)與銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，提升預約量和預約率

　　2、開(kāi)展網(wǎng)電客戶(hù)咨詢(xún)與銷(xiāo)售，利用快商通、商橋、電話(huà)熱線(xiàn)等平臺，組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )和電話(huà)的客戶(hù)咨詢(xún)服務(wù)，根據客戶(hù)的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專(zhuān)家與服務(wù)等設計方案，提升客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)消費決策成功率

　　3、開(kāi)展客戶(hù)的邀約工作，根據網(wǎng)電咨詢(xún)與銷(xiāo)售的情況，開(kāi)展客戶(hù)預約單的分級分類(lèi)管理，邀約與跟進(jìn)客戶(hù)來(lái)院，提升客戶(hù)咨詢(xún)量到來(lái)院量的轉換率

　　4、監控項目運營(yíng)情況及指標完成情況，完成公司下達的各項考核指標

　　5、負責完善優(yōu)化網(wǎng)電咨詢(xún)服務(wù)流程的`成熟化運作、客戶(hù)滿(mǎn)意度的持續提高，制定相應的管理制度、建立規范、高效的運營(yíng)體系、團隊培訓、激勵

　　6、對部門(mén)日常數據進(jìn)行管理、組織完成各項監控指標及運營(yíng)數據的分析，并根據指標及分析結果提出調整意見(jiàn)和優(yōu)化措施

　　7、收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，起草反饋報告和其它分析報告

　　任職要求：

　　1、5年以上高級管理工作經(jīng)驗，負責過(guò)大型企業(yè)或大型醫院網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先

　　2、具備專(zhuān)業(yè)的客服知識，熟練掌握網(wǎng)電營(yíng)銷(xiāo)技能技巧及相關(guān)考核規范

　　3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力與反應力，有較好的市場(chǎng)銷(xiāo)售能力，組織協(xié)調能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問(wèn)題能力及良好的客戶(hù)意識

　　4、有口腔網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)管理經(jīng)驗優(yōu)先，有電信客服呼叫中心管理經(jīng)驗優(yōu)先

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責8

　　1、負責前臺服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴格執行公司的.接待服務(wù)規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　4、負責快件收發(fā)、機票及火車(chē)票的準確預定；

　　5、負責前臺區域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責9

　　1、有相關(guān)客服售后及電話(huà)銷(xiāo)售工作或網(wǎng)店經(jīng)驗

　　2、打字每分鐘40以上，口齒伶俐，溝通力強

　　3、有一定的抗壓能力，需簽訂兩年以上的勞動(dòng)合同。

　　面試地點(diǎn)：南昌市象山南路68號南昌宏昌醫院2樓人事部

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責10

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)醫生武漢欣業(yè)達科技有限公司武漢欣業(yè)達科技有限公司，欣業(yè)達崗位職責：

　　1、收集、撰寫(xiě)、編輯醫療類(lèi)文章和新聞并發(fā)布到公司網(wǎng)站;

　　2、在線(xiàn)為網(wǎng)上客戶(hù)提供醫療咨詢(xún)服務(wù);

　　3、審核編輯人員醫療類(lèi)文章和新聞，確保其醫學(xué)專(zhuān)業(yè)性;

　　4、為公司編輯人員提供醫療知識指導和培訓。

　　任職資格：

　　1、醫學(xué)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，中醫、內科專(zhuān)業(yè)尤佳;

　　2、有良好的計算機應用技能;

　　3、有中醫藥劑師證或中醫資格證者優(yōu)先;

　　4、有良好文案和寫(xiě)作水平者優(yōu)先;

　　5、善于學(xué)習，有責任心，能承受一定的工作壓力。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、負責咨詢(xún)電話(huà)接聽(tīng)，及時(shí)準確地解答患者提出的.各種疑問(wèn);

　　2、負責網(wǎng)絡(luò )商務(wù)通的咨詢(xún);為線(xiàn)上患者提供咨詢(xún)服務(wù);

　　3、工作負責，耐心，熱心，善于分析問(wèn)題，解決問(wèn)題;

　　4、主動(dòng)與相關(guān)部門(mén)人員溝通，追蹤患者到診咨詢(xún)治療情況;

　　5、完成上級領(lǐng)導交給的其他臨時(shí)性工作

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責12

　　新媒體網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)顧問(wèn)北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司北京零點(diǎn)陸壹捌科技有限公司，零點(diǎn)陸壹捌崗位要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

　　2、熟悉并擅長(cháng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)方式;

　　3、熟悉微博運營(yíng)各種方式，能獨立策劃并執行微博活動(dòng)者優(yōu)先;

　　4、有高度的責任心、團隊協(xié)作能力，樂(lè )于接受新事物，學(xué)習能力強，抗壓能力強;

　　崗位職責：

　　1、公司提供意向學(xué)員，為學(xué)員解答學(xué)習方面的'疑問(wèn)，無(wú)需外出、無(wú)需自己開(kāi)發(fā)資源;

　　2、根據學(xué)員的咨詢(xún)信息或學(xué)習需求，規劃適合的課程;

　　3、建立與學(xué)員之間良好的關(guān)系，實(shí)時(shí)把握學(xué)員需求，確保學(xué)員滿(mǎn)意并達成合作;

　　4、運用多種營(yíng)銷(xiāo)形式如(電話(huà)，微信，線(xiàn)上)，擴大課程產(chǎn)品的業(yè)界影響力。

　　5、獨立完成個(gè)人工作任務(wù)要求，并協(xié)助團隊完成整理業(yè)績(jì)目標，不斷總結和提升自我

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責13

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)專(zhuān)員徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司，美奧職責描述：

　　1、受理患者各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)準確地處理患者疑問(wèn)，運用恰當的溝通技巧引導患者就診;

　　2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;

　　3、配合市場(chǎng)部完成活動(dòng)推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)情況進(jìn)行統計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年以上口腔網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、具有良好的.溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責任心，團隊合作精神強。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責14

　　網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司徐州美奧口腔門(mén)診部有限公司，美奧1、受理患者各類(lèi)咨詢(xún)，及時(shí)準確地處理患者疑問(wèn)，運用恰當的'溝通技巧引導患者就診;

　　2、詳細記錄患者信息，作好預約和登記工作;

　　3、配合市場(chǎng)部完成活動(dòng)推廣;

　　4、定期對網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)情況進(jìn)行統計和分析。

　　任職要求：

　　1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

　　2、具有良好的溝通能力和文字表達能力;

　　3、具備基本的電腦操作能力;

　　4、有責任心，團隊合作精神強。

網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)崗位職責15

　　1、接聽(tīng)和處理各種網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的'網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)途徑及形式

　　2、分析搜索引擎數據，及時(shí)調整搜索引擎費用投放策略

　　3、制定部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，并量化，細化

　　4、調配部門(mén)人員，配合咨詢(xún)，配合營(yíng)銷(xiāo)人員完成各項工作

　　5、與合作網(wǎng)站負責人保持密切聯(lián)系，爭取最大的網(wǎng)絡(luò )廣告資源

　　6、認真收閱部門(mén)人員的報表，匯總各種數據，分析總結更有效的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式7、檢查部門(mén)人員工作，找出不足，及時(shí)糾正

　　8、每月召開(kāi)部門(mén)例會(huì )，進(jìn)行當月數據分析及下月工作安排

　　9、安排部門(mén)內部培訓，提高人員工作能力

　　10、密切關(guān)注其他機構網(wǎng)絡(luò )推廣模式，并把好的方法加以借鑒和應用11、每月制定業(yè)績(jì)考核表。

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