客管崗位職責

　　在當今社會(huì )生活中，我們都跟崗位職責有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的客管崗位職責，希望對大家有所幫助。

客管崗位職責1

　　1、負責電話(huà)/面對面拜訪(fǎng)等各種形式開(kāi)發(fā)、維護品牌客戶(hù);

　　2、負責所屬品類(lèi)的招商工作，完成洽談、簽約工作;

　　3、做好市場(chǎng)調研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應市場(chǎng)信息;

　　4、負責完成各種招商宣傳的傳播及管理;

　　5、完成每月的`招商回款任務(wù)。

客管崗位職責2

　　1、具有數據分析能力，報表制作能力;

　　2、具有實(shí)施會(huì )員發(fā)展計劃，調查研究會(huì )員消費行為及會(huì )員服務(wù)跟進(jìn)的能力;

　　3、具有較強的溝通、協(xié)調能力和團隊合作精神;

　　4、文案編輯能力強;

　　5、熟練使用各類(lèi)辦公軟件;

　　6、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　7、專(zhuān)科或以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限;

客管崗位職責3

　　1、熟悉零售連鎖店運營(yíng)管理流程，門(mén)店營(yíng)運實(shí)操事務(wù)，能推動(dòng)督促門(mén)店高效執行各項營(yíng)運規范和標準

　　2、執行公司零售策略，完成銷(xiāo)售指標;根據店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷(xiāo)售指標，分解、落實(shí)指標

　　3、對所轄門(mén)店工作質(zhì)量進(jìn)行督導，及時(shí)掌握各類(lèi)信息上報領(lǐng)導，包括各銷(xiāo)售區域的工作動(dòng)向、員工的思想動(dòng)態(tài)、員工的考勤管理以及各類(lèi)違章違紀等

　　4、店內人員的管理，日常排班考勤、督促銷(xiāo)售目標的實(shí)現、激勵團隊以及人員培訓等

　　5、依據公司安排新品或單品的`上市計劃，進(jìn)行監督、追蹤;

　　6、跟進(jìn)指導店鋪銷(xiāo)售情況，提出合理化建議，幫助提升銷(xiāo)量;

　　7、每月需完成營(yíng)運數據等相關(guān)工作，包含進(jìn)貨、補貨、調貨、貨品損耗等相關(guān)數據的記錄，月度營(yíng)運數據表的制定。

　　8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)信息包括本店客戶(hù)情況、競爭對手的調查與分析報告。

　　9、熟練使用各種辦公軟件和協(xié)同辦公相關(guān)軟件。

客管崗位職責4

　　1.定義crm策略以及執行系統的建立，并與業(yè)務(wù)目標達成一致。

　　2.在現有業(yè)務(wù)和顧客購買(mǎi)行為分析的基礎上，發(fā)展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。

　　3.與其他團隊緊密合作，貫徹執行crm各項活動(dòng)計劃。

　　4.月度crm報告及業(yè)務(wù)分析，以及日常內部crm系統的`數據查看。

　　5.會(huì )員兌禮項目管理，包括項目計劃、執行、禮物的庫存管理等等。

　　6.與it及crm供應商緊密合作，進(jìn)行crm數據的維護和分析。

　　7.關(guān)注市場(chǎng)其他競爭品牌的crm活動(dòng)，并提供可比對數據供參考。

　　8.直接主管交代的其他工作項目和內容

客管崗位職責5

　　1、根據客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行具體分析，建立來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)匯總臺賬，并制定電開(kāi)拓客工作計劃

　　2、負責電開(kāi)拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶(hù)信息進(jìn)行統計和匯總，并與銷(xiāo)售人員進(jìn)行對接

　　4、負責電開(kāi)拓客組人員績(jì)效的獎罰考核

客管崗位職責6

　　1、根據客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)情況進(jìn)行具體分析，建立來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)匯總臺賬，并制定電開(kāi)拓客工作計劃

　　2、負責電開(kāi)拓客組人員以及工作的日常管理;

　　3、將客戶(hù)信息進(jìn)行統計和匯總，并與銷(xiāo)售人員進(jìn)行對接

　　4、負責電開(kāi)拓客組人員績(jì)效的獎罰考核

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