物業(yè)主管崗位職責15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制定崗位職責可以有效規范操作行為。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編精心整理的物業(yè)主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)主管崗位職責1

　　1、全面負責銷(xiāo)售案場(chǎng)管理工作，統籌協(xié)調相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)，統籌協(xié)調地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部、銷(xiāo)售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì )的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；

　　3、指導案場(chǎng)現有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統籌開(kāi)展相關(guān)培訓；

　　4、負責銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng )新，處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

物業(yè)主管崗位職責2

　　1.跟蹤客戶(hù)服務(wù)處理全過(guò)程并作記錄;

　　2.受理客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、查詢(xún)、委托、投訴等事宜，并協(xié)助有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，并做好回訪(fǎng)工作;

　　3.指導部門(mén)建立健全項目客戶(hù)檔案、房屋檔案，對檔案內容及時(shí)進(jìn)行更正，保持檔案內容的時(shí)效性;

　　4.承擔項目專(zhuān)項服務(wù)的接洽、記錄，并聯(lián)系相關(guān)服務(wù)供應或承判商，協(xié)調服務(wù)過(guò)程中反映的問(wèn)題和意見(jiàn);

　　5.承擔協(xié)助客戶(hù)成立客戶(hù)委員會(huì )、召開(kāi)客戶(hù)大會(huì )工作;接受客戶(hù)委員會(huì )監督，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，提出整改措施并落實(shí);

　　6.定期公布物業(yè)維修、更新費用的收支賬目，接受客戶(hù)監督;

　　7.協(xié)助項目經(jīng)理編寫(xiě)部門(mén)定期培訓計劃和培訓資料;配合人力資源部，實(shí)施年度、月度培訓計劃;

　　8.配合綜合管理部，承擔與客服相關(guān)的.公司主管政府部門(mén)的溝通和聯(lián)系工作;

　　9.協(xié)助配合相關(guān)公安部門(mén)、社區，組織項目綜合治理、社區文化、節慶假日部署等精神文明建設工作;

　　10.執行公司品質(zhì)及客服部?jì)炔扛饕幷乱幊�，強化客服部對內、對外的服�?wù)意識;

　　11.配合品質(zhì)管理部、工程管理部，建立、完善部門(mén)各項管理服務(wù)的檢查考核細則，落實(shí)巡視檢查制度，持續改進(jìn)。

物業(yè)主管崗位職責3

　　1、協(xié)助經(jīng)理對物業(yè)體系建立、管理及落實(shí)工作和組織各專(zhuān)業(yè)口開(kāi)展體系文件運行培訓；

　　2、負責與物業(yè)顧問(wèn)公司對接，與物業(yè)顧問(wèn)駐場(chǎng)經(jīng)理共同做好前期營(yíng)銷(xiāo)案場(chǎng)管理工作;

　　3、負責與地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)密切配合，確保案場(chǎng)管理符合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部的要求；

　　4、熟悉物業(yè)項目現場(chǎng)品質(zhì)檢查工作的流程與方法；

　　5、每周、每月組織開(kāi)展品質(zhì)檢查活動(dòng)，對相關(guān)物管區域進(jìn)行巡樓及檢查、拍照、記錄檢查發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)完成巡場(chǎng)報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見(jiàn)和建議；

　　6、接待業(yè)主（住戶(hù)）、客戶(hù)的'來(lái)訪(fǎng)；

　　7、能獨立做好日常物業(yè)服務(wù)事務(wù)和處理遇到的問(wèn)題和投訴；

　　8、負責策劃、組織、總結社區文化活動(dòng)；

　　9、負責案場(chǎng)客服的管理；

　　10、完成公司交代的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責4

　　1、負責制定、分解秩序維護、保潔、綠化；

　　2、負責日常工作安排，同時(shí)監督落實(shí)；

　　2、建立健全部門(mén)工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　3、負責定期主持各板塊例會(huì )，有計劃地抓好員工的'業(yè)務(wù)培訓，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；做好各領(lǐng)班日常工作考核，激勵員工的工作積極性，不斷提高工作質(zhì)量。

　　4、監督考察各崗位人員的工作表現，提出對各部門(mén)員工的獎懲和使用意見(jiàn)。

　　5、不定期巡視小區內各區域，對環(huán)境衛生、治安及綠化狀況提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　6、定期向項目經(jīng)理匯報工作進(jìn)展情況。

　　7、根據公司要求，負責收集、整理歸檔各類(lèi)相關(guān)工作記錄資料。

　　8、負責廣泛征求業(yè)主意見(jiàn)，正確處理投訴，努力做到讓業(yè)主滿(mǎn)意、放心。

　　9、完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責5

　　崗位職責

　　1、落實(shí)和執行前廳部經(jīng)理的指令，全面負責禮賓部的工作；

　　2、編排本部門(mén)員工的班期及休假，處理臨時(shí)性的請假；

　　3、指導監督和考核本部門(mén)員工遵守紀律、執行工作程序的情況；

　　4、協(xié)調本部門(mén)與相關(guān)部門(mén)的'關(guān)系，保證禮賓部更好地運作；

　　5、及時(shí)反映本部門(mén)工作情況，與前廳部經(jīng)理保持直接的聯(lián)系；

　　6、負責本部門(mén)設施設備的保養維護和部門(mén)的各類(lèi)低值易耗品發(fā)放與使用；

　　7、安排人力準確運送團體和散客行李進(jìn)出酒店；

　　8、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　9、每日當值前，認真檢查上崗員工儀容儀表；

　　10、站于柜臺內，接聽(tīng)電話(huà)，回答客人的詢(xún)問(wèn)，辦理客人行李的寄存和提��；

　　11、觀(guān)察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門(mén)員工對客人的服務(wù)；

　　12、分配本部門(mén)員工的工作，及時(shí)派送各種報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　13、指派員工完成臨時(shí)性的工作；

　　14、做好交接工作，認真落實(shí)每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　15、負責各項委托代辦業(yè)務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責6

　　1、在管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開(kāi)展工作，全面負責物業(yè)服務(wù)中心客服部工作;

　　2、對所屬區域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責;

　　3、負責客戶(hù)需求服務(wù)質(zhì)量的有效監控;

　　4、對管理處有效開(kāi)展轄區社區文化活動(dòng)，各類(lèi)檔案資料管理規范負責;

　　5、負責本部門(mén)的培訓與考核組織工作;

　　6、組織定期、非定期的客戶(hù)意見(jiàn)調查與分析，確�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意率;

　　7、負責組織所屬轄區的管理費、水電費、本體維修基金及時(shí)催收;

　　8、負責與客戶(hù)的溝通與協(xié)調工作并處理日常的投訴問(wèn)題;

　　9、負責收集、整理并保存各類(lèi)運行資料記錄，檢查各崗位記錄的`有效性、規范性;

　　10、負責統計管理處各部門(mén)所需辦公物料的申購計劃，報管理處經(jīng)理審核;并負責組織人員檢驗和試驗采購物料是否合格，對入庫的物資負責;

　　11、負責部門(mén)人員考勤監管，加班數據審核，做好加班管控工作。

物業(yè)主管崗位職責7

　　一、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,組織接待員開(kāi)展禮儀接待及服務(wù)工作。

　　二、全面負責接待員的班次編排及各崗位的工作安排、協(xié)調。

　　三、檢查與考核接待員的出勤、儀表儀容、工作態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。

　　四、熟悉和掌握轄區的基本情況,對接待服務(wù)中出現的異常情況,能迅速正確做出判斷,并采取有效的措施。

　　五、帶領(lǐng)接待員做好重大活動(dòng)、參觀(guān)游覽的`接待、服務(wù)工作。

　　六、接受并處理租賃人、賓客有關(guān)接待、服務(wù)方面的投訴。

　　七、組織接待員學(xué)習禮儀接待的有關(guān)知識與技能,不斷提高服務(wù)層次。

　　八、關(guān)心接待員工所需物品的請購與保管。

　　九、完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責8

　　1、嚴格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合本項目經(jīng)理監督、管理，提出合理化的.意見(jiàn)與建議;

　　2、負責本項目物業(yè)費的收繳工作;

　　3、負責接待和處理業(yè)戶(hù)投訴、回訪(fǎng)工作和信息反饋工作，并制定糾正和預防措施并上報項目經(jīng)理;

　　4、負責客服滿(mǎn)意度調查工作，征詢(xún)業(yè)戶(hù)的意見(jiàn)和建議，統計分析對客服務(wù)整體滿(mǎn)意度;

　　5、負責客服部文件、資料的管理，并建立清單和相關(guān)記錄;

　　6、負責指導監督小區空房、鑰匙管理工作實(shí)施情況;

　　7、負責組織開(kāi)展社區文化活動(dòng);

物業(yè)主管崗位職責9

　　一、任職資格：

　　1、物業(yè)管理、城市管理、旅游管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上文化程度，取得《物業(yè)管理部門(mén)經(jīng)理》以上上崗證書(shū)；

　　2、從事物業(yè)工作3年以上，物業(yè)客服管理工作2年以上，具有一定工作業(yè)績(jì)；

　　3、熟悉物業(yè)管理條例、法規。

　　二、崗位自責：

　　1、負責客服部的日常管理工作；

　　2、制定周、月、季、年的工作計劃，組織實(shí)施并根據工作情況適時(shí)調整；

　　3、協(xié)助工程部進(jìn)行新接管物業(yè)的驗收、移交工作；

　　4、負責對業(yè)主裝修的`審批、監督、檢查驗收工作；

　　5、積極處理好業(yè)主、開(kāi)發(fā)商和物業(yè)公司三者的關(guān)系，發(fā)生問(wèn)題及時(shí)溝通；

　　6、了解物管區域的設施設備情況，監督收費員收費和任務(wù)完成情況。

物業(yè)主管崗位職責10

　　主持全隊工作，堅決執行主管領(lǐng)導指令，帶領(lǐng)全隊人員依據各自職責，認真做好安全管理和服務(wù)工作；

　　熟悉各位職責、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區的安管工作規律及特點(diǎn)，加強重點(diǎn)崗位的.安全防范；

　　處理公正、言行文明，自己的缺點(diǎn)勇于改正，虛心接受工作建議和意見(jiàn)；

　　做好保安隊員的每月工作安排（包括訓練、學(xué)習安排）；

　　經(jīng)常檢查各保安崗位工作情況，零點(diǎn)之后的夜間巡查每周不少于兩次；

　　每周召開(kāi)班務(wù)會(huì )議一次，每半月召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議一次；

　　及時(shí)做好保安人員的崗位培訓、軍事訓練及日�？己斯ぷ�；

　　帶領(lǐng)保安隊員配合其他管理服務(wù)工作，制止、糾正各類(lèi)違章行為；

　　負責全隊隊員的內務(wù)管理和考勤工作；

　　完成上級交辦的其它臨時(shí)任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責11

　　1.負責對業(yè)主辦理收樓等各種手續,并及時(shí)更新業(yè)戶(hù)資料。

　　2.負責跟進(jìn)處理各項工程質(zhì)量遺留問(wèn)題，妥善處理業(yè)主各種投訴。

　　3.負責前臺內務(wù)的'整理。

　　4.接待來(lái)訪(fǎng)的客人

　　5.協(xié)助配合會(huì )務(wù)的接待工作。

　　6.完成領(lǐng)導交待的任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責12

　　1、負責落實(shí)下屬員工的工作安排、檢查、培訓、考核、考勤等管理工作;

　　2、負責租戶(hù)交房驗收、裝修辦理等工作的審核;

　　3、負責二次裝修管理工作的落實(shí)，對違規施工進(jìn)行處罰，有效控制與積極配合政府部門(mén)進(jìn)行查處;

　　4、負責檢查巡視項目公共區域的設施設備運作情況，確保項目設備良好運作;

　　5、處理項目重大投訴，定期走訪(fǎng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn)及組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度調查;

　　6、處理項目重大突發(fā)事件，及時(shí)處理問(wèn)題，處理后立即上報"事件報告";

　　7、不斷制訂和完善部門(mén)內部的管理制度及業(yè)務(wù)操作規程;

　　8、完成領(lǐng)導交辦的.其他任務(wù)和各種應急事務(wù)的處理;

　　9、確保公司物業(yè)范圍內空調管道類(lèi)設備、設施的正常運行;

　　10、制定公司物業(yè)空調管道設備之維修保養計劃并予以落實(shí);

　　11、根據公司物業(yè)實(shí)際運作情況，制定合理的設備運行方案;

　　12、空調管道類(lèi)工程報修的及時(shí)處理;

　　13、擬定所管轄范圍內設施設備的管理制度并執行;

　　14、制訂設備設施異常情況應對方案及計劃并執行。

物業(yè)主管崗位職責13

　　1、全面負責項目的日常運營(yíng)管理工作，保證各項業(yè)務(wù)達到公司品質(zhì)要求。

　　2、制定項目的預算，合理控制各項行政費用支出，在滿(mǎn)足項目服務(wù)的前提下，做好來(lái)源節流工作，完成公司經(jīng)營(yíng)管理指標。

　　3、負責項目工程、客戶(hù)服務(wù)、投訴、管理費催繳、安防管控及日常保潔的'統籌管理工作，確保項目設施設備的正常運行。

　　4、全面負責公司各項規章制度的執行，做好人員、培訓、考勤管理。

　　5、負責協(xié)調內外部關(guān)系，與業(yè)戶(hù)保持良好的溝通。

　　6、對項目的整體品質(zhì)質(zhì)量服務(wù)工作負責。

物業(yè)主管崗位職責14

　　1、配合經(jīng)理負責物業(yè)項目的日常運營(yíng)管理工作，具有項目物業(yè)管理經(jīng)驗和物業(yè)前期介入工作經(jīng)驗，從事物業(yè)行業(yè)項目經(jīng)理崗位5年以上。

　　2、熟悉物業(yè)運作的'管理模式、工作流程、法律法規；熟悉各種設備設施的運行管理規范和安全使用規程。

　　3、負責物業(yè)項目年度、月度財務(wù)收支預算和控制。

　　4、熟悉客戶(hù)情況及時(shí)妥善處理各類(lèi)投訴，建立良好的客戶(hù)關(guān)系。

　　5、有全局觀(guān)，具有較強的領(lǐng)導力，有較強的計劃、組織、協(xié)調能力。

物業(yè)主管崗位職責15

　　1、負責項目?jì)劝踩�、保潔及綠化部門(mén)的全面管理。

　　2、負責對外協(xié)調相關(guān)單位公共關(guān)系，部門(mén)之間的溝通協(xié)調;

　　3、團隊建設、日常培訓和考核、內務(wù)管理及宿舍管理;

　　4、負責突發(fā)事件管理、消防事務(wù)及消防安防設施設備管理;

　　5、協(xié)助處理安全環(huán)境類(lèi)客戶(hù)投訴;

【物業(yè)主管崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)工程主管的述職報告12-14

物業(yè)安保主管述職報告04-11

物業(yè)主管述職報告04-27

物業(yè)客服主管述職報告12-20

物業(yè)主管的述職報告01-08

有關(guān)物業(yè)的主管述職報告11-29

物業(yè)業(yè)務(wù)主管述職報告04-01

物業(yè)保潔主管述職報告范文11-07

物業(yè)客服主管述職報告范文12-27

物業(yè)主管個(gè)人簡(jiǎn)歷06-26