出口操作崗位職責
在當下社會(huì )，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的出口操作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
出口操作崗位職責1
崗位職責:
1、客戶(hù)聯(lián)系、審核、接受客戶(hù)委托，給客人發(fā)放進(jìn)倉通知;
2、安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關(guān);
3、遇單、貨問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)部門(mén)與客戶(hù)溝通，協(xié)商解決;
4、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;
5、協(xié)助相關(guān)部門(mén)對賬、開(kāi)票，跟蹤對賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);
任職要求:
1. 大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2. 2年以上海運單證或操作工作經(jīng)驗;
3. 熟悉海運操作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
4. 能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;
5. 有較強的客戶(hù)溝通意識和服務(wù)技巧;
6. 能承受較強的'工作壓力和工作量;
7. 能獨立完成工作和解決問(wèn)題;
8. 良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力
出口操作崗位職責2
一、 操作規范:
1、客戶(hù)服務(wù)制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數據不明確的請在裝箱單上注明大約噸位,以便安排車(chē)輛。
2、如客戶(hù)有特殊要求,請客戶(hù)服務(wù)在裝箱單上注明,反之如發(fā)生額外費用由客戶(hù)承擔。
3、如有更改,請客戶(hù)服務(wù)用書(shū)面形式確認,調度不接受口頭通知,并及時(shí)對電腦數據作相應調整。
4、門(mén)——門(mén)集卡運費原則上以操作部公布的運價(jià)為準,如有特殊情況要求協(xié)商運價(jià)的請客戶(hù)服務(wù)出工作聯(lián)系單,待確認后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運價(jià)的以操作部公布運價(jià)為準。
5、門(mén)——門(mén)裝箱以客戶(hù)服務(wù)裝箱單上規定的時(shí)間到達(正常計劃),如有遲到按運價(jià)協(xié)議規定在運費內扣除;因客戶(hù)原因產(chǎn)生的'待時(shí)按運價(jià)協(xié)議規定確認待時(shí)費。
6、如由于客戶(hù)原因而造成額外費用的,應在二個(gè)工作日內與客戶(hù)服務(wù)確認,便于客戶(hù)服務(wù)及時(shí)向客戶(hù)收取。
7、若需提前做箱的(如:監裝、薰蒸等)特殊情況,客務(wù)服務(wù)必須及時(shí)以書(shū)面形式通知調度。
8、對于用退關(guān)箱子,請客戶(hù)服務(wù)在流程卡上注明并須注明箱號,以便調度在下達計劃時(shí)及時(shí)通知倉庫、車(chē)隊,避免造成重復提箱及用錯箱子。
9、各客戶(hù)服務(wù)在電腦輸入時(shí)資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運服務(wù)或倉儲服務(wù),兩者都不選擇則作自理;箱落港區需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對退關(guān)、重托等需在電腦中及時(shí)調整。
10、門(mén)——門(mén)計劃:調度在接到客務(wù)服務(wù)提供的裝箱單后再安排計劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調度,調度在客戶(hù)服務(wù)留底裝箱單上確認,13:00之后的裝箱計劃屬于加急計劃,原則上由調度聯(lián)系車(chē)隊及根據放箱情況后決定裝箱時(shí)間。
11、內裝:調度根據船期提前4天安排提箱計劃、外高橋根據船期提前4——5天安排提箱計劃,內裝箱裝箱單客戶(hù)服務(wù)應在裝箱前一天15:00前交于調度安排裝箱計劃。若遇退關(guān)的箱子以書(shū)面退關(guān)單為準。
12、對于要求改配的箱子,客戶(hù)服務(wù)應在截關(guān)前提供裝箱單、聯(lián)系單,便于操作部現場(chǎng)及時(shí)改配。周六、周日二天無(wú)改配。
二、 崗位職責:
1、認真審核上道環(huán)節移交的單證,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)指出,并要求更正。
2、對下道環(huán)節所指出的不規范操作積極整改。
3、根據船期每天作好出倉計劃,門(mén)到門(mén)調度憑裝箱單安排計劃。保持與倉庫、車(chē)隊的聯(lián)系,并及時(shí)把倉庫、車(chē)隊反饋的信息通知客戶(hù)服務(wù)等有關(guān)人員。
4、掌握船舶動(dòng)態(tài)和貨源情況,及時(shí)調整計劃。
5、協(xié)調操作過(guò)程中產(chǎn)生的各類(lèi)問(wèn)題,力爭使各種問(wèn)題迎刃而解。
6、調度及時(shí)把進(jìn)港箱號以書(shū)面形式報報關(guān)部,使報關(guān)工作能順利完成。
7、遇箱子沖關(guān)、退關(guān)、更改等,及時(shí)與現場(chǎng)、倉庫、車(chē)隊有關(guān)人員聯(lián)系,重箱進(jìn)港后,及時(shí)與現場(chǎng)聯(lián)系。
8、根據公司的收費標準,仔細審核帳單,并登記在“調度工作大表”上備查。
9、發(fā)現有非正常費用,及時(shí)與客戶(hù)服務(wù)或有關(guān)人員聯(lián)系待確認后,通知財務(wù)補收。
10、根據“調度工作大表”按船公司、倉庫、車(chē)隊、銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行分類(lèi)統計每月的箱量及報關(guān)票數。
11、對每月歸檔工作做到及時(shí)完整,有案可查。
出口操作崗位職責3
崗位描述:
客戶(hù)聯(lián)系、審核、接受客戶(hù)委托，給客人發(fā)放進(jìn)倉通知;
安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關(guān);
遇單、貨問(wèn)題，協(xié)助相關(guān)部門(mén)與客戶(hù)溝通，協(xié)商解決;
跟蹤和反饋貨物的裝船日期;
協(xié)助相關(guān)部門(mén)對賬、開(kāi)票，跟蹤對賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);
任職要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷;
1年以上海運單證或操作工作經(jīng)驗;
熟悉海運操作流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識;
能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;
有較強的客戶(hù)溝通意識和服務(wù)技巧;
能承受較強的.工作壓力和工作量;
能獨立完成工作和解決問(wèn)題;
出口操作崗位職責4
職責描述:
1.接收到訂艙單，在第一時(shí)間與業(yè)務(wù)確認，并安排拖車(chē)報關(guān)事宜;
2.跟蹤貨物，與客戶(hù)對單，制作提單等文件;
3.與船司/航司聯(lián)思對單和協(xié)助市場(chǎng)客服處理文件;
4.制作賬單，跟蹤客戶(hù)付款和財務(wù)付款問(wèn)題，及時(shí)放貨給海外代理和海外客戶(hù)。
任職要求:
1.有良好的溝通能力，能處理好客戶(hù)和同事之間的關(guān)系，性格溫純，禮貌待人，有細心耐心和責任心;
2.工作態(tài)度認真負責，能靈活處理工作中遇到的`突發(fā)事件，服從命令聽(tīng)從指揮;
3.普通話(huà)標準，口齒清晰流利，要求英語(yǔ)四級，能與客戶(hù)做熟練的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)和交流，熟練掌握電腦操作和辦公軟件;
4.忙時(shí)可承受加班工作壓力。
出口操作崗位職責5
1. 全日制大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷,建筑類(lèi)或國際貿易相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2. 具備熟練的`英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力,能獨立用英語(yǔ)和國外客戶(hù)溝通;
3. 熟悉外貿進(jìn)出口操作流程,三年以上相關(guān)經(jīng)驗;
4. 基于公司現有的客戶(hù)資源、產(chǎn)品資源,能獨立進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)發(fā);
5. 對已有訂單的跟進(jìn)、追蹤、疑難問(wèn)題處理,直至收款完成;
6. 了解櫥柜、浴室柜或臺面類(lèi)產(chǎn)品的供應渠道,熟悉其加工工藝及成本核算。
出口操作崗位職責6
1、負責部門(mén)的行政和業(yè)務(wù)管理工作;認真領(lǐng)會(huì )、貫徹、落實(shí)、執行公司的各項方針，政策和規章制度，帶領(lǐng)部門(mén)完成業(yè)務(wù)目標。
2、負責相關(guān)供應商(車(chē)隊、船公司、報關(guān)行、倉庫等)的物色、選定以及合同的'簽訂、履行和信用評定等事宜。
3、負責制定、評估、改進(jìn)和完善部門(mén)作業(yè)流程，努力提高全員工作效率和服務(wù)意識及水平。
4、科學(xué)、高效地分配和協(xié)調部門(mén)內分工、協(xié)作以及按要求落實(shí)現場(chǎng)接貨、查驗、監裝等相關(guān)工作。
5、及時(shí)、準確、妥善地處理與其他部門(mén)及客戶(hù)和供應商之間的聯(lián)絡(luò )、咨詢(xún)、回復、詢(xún)價(jià)、處理投訴等相關(guān)工作。
6、負責制定、協(xié)調、監督、分配訂艙及配船的方案、匯報機制及危機處理機制。
7、積極開(kāi)拓或協(xié)助營(yíng)業(yè)開(kāi)發(fā)部發(fā)展新客戶(hù)、維護老客戶(hù)以及開(kāi)發(fā)新興市場(chǎng)。
8、制訂、組織、開(kāi)展與業(yè)務(wù)操作有關(guān)的工作與活動(dòng)。
9、負責及時(shí)搜集海關(guān)，商檢，港區，船公司等相關(guān)行業(yè)政策與信息，供其它部門(mén)及客戶(hù)、代理參考。
10、負責協(xié)調與公司其他部門(mén)間工作開(kāi)展、市場(chǎng)開(kāi)拓、工作安排等事宜。
1 1、負責指導、考核、評估本部門(mén)員工工作，并負責組織對部門(mén)員工的培訓以及制定部門(mén)的培訓計劃，提高部 門(mén)員工的業(yè)務(wù)能力水平。
12、公司授權或指定的其它工作。
出口操作崗位職責7
崗位職責:
1、嚴格按照公司相關(guān)作業(yè)程序為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的物流服務(wù)
2、日常海運訂艙詢(xún)價(jià)以及進(jìn)出口貨物全套單證的制作與核對
3、貨物異常情況的跟蹤和處理，并能及時(shí)作出有效應對
4、及時(shí)核對業(yè)務(wù)單據，協(xié)助業(yè)務(wù)結算，催收應收賬款，反饋相關(guān)信息
崗位要求:
1.男女不限，35歲以下，熟悉國際貿易流程，熱愛(ài)貨代行業(yè)
3、良好的'溝通能，強烈的服務(wù)意識和責任心;有獨立處事能力及團隊協(xié)作，
4、工作認真仔細，責任心強;能承擔高強工作壓力，心理素質(zhì)平和穩定;
正常班+雙休+五險一金
出口操作崗位職責8
崗位職責:
獨立完成海運出口日常操作,善于處理緊急異常狀況
管理海外代理和供應商,對出口貨物信息保持跟蹤;
負責和客戶(hù)保持良好關(guān)系和有效溝通
負責分供方的管理和溝通
能夠預判問(wèn)題或者風(fēng)險,創(chuàng )造性地解決問(wèn)題
及時(shí)反饋整理工作中的.問(wèn)題,能對運作流程提出自己的意見(jiàn)
及時(shí)回應海外代理的郵件和反饋信息,英語(yǔ)書(shū)寫(xiě)流暢
崗位要求:
大專(zhuān)以上學(xué)歷,2年以上海運和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗
熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經(jīng)驗
英語(yǔ)cet4級以上,口語(yǔ)流利、書(shū)寫(xiě)流暢
熟練運用辦公自動(dòng)化軟件,具有軟件數據分析能力。
熟悉貨代系統操作
責任心強,適應艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強;
有g(shù)lobal公司海運和global account操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的執行能力
出口操作崗位職責9
1、負責與客戶(hù)洽談,接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關(guān)、結算等事宜;
2、制作海/空運單證及其它相關(guān)文件,負責錄入應收應付費用,安排開(kāi)發(fā)票事宜;
3、負責提供海外代理業(yè)務(wù)文件及放貨事宜;
4、單證及文件的'整理及歸檔等;
5、客戶(hù)投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關(guān)工作。
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