交付運營(yíng)崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，崗位職責在生活中的使用越來(lái)越廣泛，崗位職責可以明確每個(gè)人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的交付運營(yíng)崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

交付運營(yíng)崗位職責1

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、識別風(fēng)險，了解并分析客戶(hù)需求，完成新客戶(hù)的云之家交付工作；

　　2、維護當地付費老客戶(hù)關(guān)系，為客戶(hù)提供線(xiàn)下日常運維服務(wù)支持，提升付費客戶(hù)滿(mǎn)意度及續簽率；

　　3、協(xié)助客戶(hù)提供線(xiàn)下運營(yíng)服務(wù)方案的.優(yōu)化和推動(dòng)落地執行；

　　4、配合樣板客戶(hù)樹(shù)立包裝推廣工作。

　　職位要求：

　　1、具備一定的項目管理經(jīng)驗，從事過(guò)it或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)優(yōu)先；

　　2、優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)意識和關(guān)懷意識，懂得客戶(hù)關(guān)系維護，了解客戶(hù)管理和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)基本技能；

　　3、活潑，創(chuàng )新，，合作，良好的溝通能力，一定的方案和寫(xiě)作能力，抗壓力強。

交付運營(yíng)崗位職責2

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1.負責對新車(chē)交付環(huán)節中的客訴問(wèn)題進(jìn)行分析，跟進(jìn)客訴處理進(jìn)度，為項目運營(yíng)提供改善方案及理論依據，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度；

　　2.參與業(yè)務(wù)流程標準，客戶(hù)服務(wù)標準，申訴監控機制體系的搭建；

　　3.以月，季度，年度等不同截點(diǎn)配合培訓部調整培訓方案，應急話(huà)術(shù)的整理；

　　4．負責業(yè)務(wù)規劃的資源整合，需求收集和項目推動(dòng)；

　　崗位要求:

　　1．本專(zhuān)及以上學(xué)歷；

　　2．具有2年以上本崗位工作經(jīng)驗；

　　3．有較強的.學(xué)習能力，邏輯思考能力，數據分析能力，創(chuàng )新意識；

　　4．在工作中有橫向和縱向的溝通及協(xié)調能力，能夠有效完成跨部門(mén)及業(yè)務(wù)線(xiàn)的協(xié)作；

　　5．對汽車(chē)行業(yè)有深入了解，熟悉交付服務(wù)，售后的整體業(yè)務(wù)流程，有汽車(chē)行業(yè)及客戶(hù)服務(wù)管理經(jīng)驗優(yōu)先；

　　6．可出差者優(yōu)先；

交付運營(yíng)崗位職責3

　　職位描述：

　　崗位職責:

　　1、負責開(kāi)發(fā)交付模式、優(yōu)化交付體驗、制定交付流程并建立城市執行標準；

　　2、負責協(xié)調溝通公司內部采購、財稅法、保險、物流、區域等業(yè)務(wù)相關(guān)部門(mén)確保交付項目的順利開(kāi)展；

　　3、負責交付的.進(jìn)度、通過(guò)每日報表和流程改進(jìn)，來(lái)保證在每一個(gè)交付環(huán)節的時(shí)效；

　　4、負責交付用戶(hù)的滿(mǎn)意度；

　　崗位要求:

　　1、大學(xué)本科或以上；

　　2、3年以上供需管理經(jīng)驗，有汽車(chē)交付行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟練使用常用辦公軟件；

　　4、良好的項目管理能力和溝通能力，執行力強，高度的責任感、抗壓能力強。

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