物業(yè)會(huì )所崗位職責

　　隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到崗位職責的地方越來(lái)越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編為大家整理的物業(yè)會(huì )所崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)會(huì )所崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、負責做好日常接待工作，熱情引導顧客參觀(guān)功能區；

　　2、負責核查庫存物資數量并及時(shí)補充，保證會(huì )所物資正常供應；

　　3、負責功能房的服務(wù)工作，按照工作計劃及要求落實(shí)崗位相關(guān)工作；

　　4、負責迎接顧客、主動(dòng)問(wèn)好，指引顧客就坐，保證飲品在5分鐘內出單；

　　5、負責所轄區域內環(huán)境衛生的日常維護。

　　任職要求：

　　1、18—35歲，高中及以上學(xué)歷，具有相關(guān)崗位經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉基本的'服務(wù)禮儀，掌握豐富的禮儀禮貌知識；

　　3、忠于公司、實(shí)事求是、堅持原則、善于溝通、耐心細致，責任心強、有良好的職業(yè)操守和強烈的敬業(yè)精神。

物業(yè)會(huì )所崗位職責2

　　1、統籌安排會(huì )所的日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、結合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現出來(lái)的管理制度弊端及不完善處，并及時(shí)向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內及時(shí)解決問(wèn)題（不超過(guò)兩天）。若存在實(shí)質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿(mǎn)意的解釋?zhuān)�并及時(shí)向商業(yè)管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內部管理與協(xié)調，對會(huì )所員工有指揮安排、監督檢查、批評指正的責任。

　　5、作好員工的培訓、學(xué)習、交流工作，大型會(huì )所每天召開(kāi)班前會(huì )，小型會(huì )所每周召開(kāi)總結會(huì )。

　　6、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間前對會(huì )所員工責任區的清潔衛生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時(shí)糾正解決。

　　7、每日營(yíng)業(yè)前和結帳后，對會(huì )所的設備、設施進(jìn)行逐個(gè)檢查，逐個(gè)調整，若發(fā)現有維修需要或質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)跟保修單位聯(lián)系維修。

　　8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會(huì )所的`門(mén)口迎接顧客的到來(lái)，并領(lǐng)到前臺開(kāi)單，在顧客離去時(shí)，送到門(mén)口并說(shuō)'歡迎再來(lái)'。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務(wù)員一起結帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務(wù)中出現的問(wèn)題，委婉回答顧客提出的疑問(wèn)和要求，協(xié)助各服務(wù)點(diǎn)員工處理好與顧客間的關(guān)系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會(huì )所的輪值班表，對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀律進(jìn)行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現問(wèn)題糾正問(wèn)題。

　　13、每季度負責完成會(huì )所經(jīng)營(yíng)管理狀況分析，對會(huì )所存在的問(wèn)題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

　　14、負責會(huì )所的安全消防工作，保證會(huì )所正常運轉。

　　15、保護會(huì )所設施，按規定對設施進(jìn)行維修保養，對人為損壞者查明原因，追究責任。

物業(yè)會(huì )所崗位職責3

　　1、會(huì )所固定及流動(dòng)服務(wù)助理，做好本崗位的各項要求，關(guān)注客人的需要，及時(shí)為客人提供服務(wù)。

　　2、負責會(huì )所室內、外設施設備管理（包括兒童樂(lè )園）、環(huán)境管理、外來(lái)人員管理等。

　　3、負責會(huì )所現場(chǎng)秩序管理、設備設施的巡查和報修。

　　4、負責記錄/匯報主業(yè)（住戶(hù)）的投訴情況，自己可以處理應及時(shí)完成，不能處理的應及時(shí)匯報上級領(lǐng)導；

　　5、全面維護會(huì )所的安全運營(yíng)，協(xié)調處理突發(fā)事件并及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。

　　6、負責會(huì )所每月的日常物品的'申購提請和管理工作。

　　7、填寫(xiě)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的交班本；

　　8、檢查各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設備情況，衛生情況；

　　9、獲知客人消費后，為客人安排并給客人介紹會(huì )所的其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及所需費用；

　　10、在客人消費過(guò)程中，及時(shí)巡場(chǎng)，及時(shí)為客人服務(wù)；

　　11、客人買(mǎi)單時(shí)，必須檢查使用過(guò)的設備是否有損壞，并通知收銀臺；

　　12、若客人需加時(shí)、加鐘，必須告知加時(shí)加鐘須另外收費；

物業(yè)會(huì )所崗位職責4

　　a）落實(shí)會(huì )員部主管布置的各項日常工作；

　　b）及時(shí)整理并歸檔各類(lèi)會(huì )員資料；

　　c）每月定期整理電腦資料，增加或刪除相關(guān)資料。并且整理、印發(fā)有關(guān)資料至相關(guān)部門(mén)；

　　d）全面了解會(huì )所舉辦的各類(lèi)興趣活動(dòng)的'開(kāi)展情況，如遇問(wèn)題，及時(shí)處理，或匯報會(huì )員部主管處理；

　　e）帶領(lǐng)新業(yè)戶(hù)參觀(guān)會(huì )所設施，耐心解答會(huì )員的詢(xún)問(wèn)；

　　f）記錄會(huì )員部有關(guān)電話(huà)，及時(shí)交由相關(guān)人員處理；

　　g）協(xié)助會(huì )員部經(jīng)理作好公關(guān)工作，制作宣傳信件或宣傳廣告。

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