購物中心崗位職責集合

　　在現實(shí)社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的購物中心崗位職責集合，歡迎大家分享。

購物中心崗位職責集合1

　　1、每日檢查客服員工禮儀服飾,注重禮儀禮貌,提供公司良好的外部形象;

　　2、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3、維持良好的服務(wù)秩序,提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù);

　　4、做好顧客投訴和接待工作;

　　5、以身作則倡導'顧客至上'的經(jīng)營(yíng)理念,杜絕員工與顧客爭執現象;

　　6、做好會(huì )員的招募及指導贈品發(fā)放;

　　7、合理分配各人員的工作;

　　8、負責安排員工專(zhuān)業(yè)知識的訓練;

　　9、負責安排商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)放與追蹤,確保執行商場(chǎng)的各種促銷(xiāo)活動(dòng);

　　10、完成上級交辦的其它任務(wù)。

購物中心崗位職責集合2

　　一、領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：

　　1、完成公司下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；

　　2、對領(lǐng)航區域內門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；

　　3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)有效的處理；

　　4、要求相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對區域內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向總部匯報，負責組織對違紀案件的查處，并及時(shí)進(jìn)行審定及匯報。

　　5、對消防設施設備定期不定期的進(jìn)行例行檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)下發(fā)整改意見(jiàn)并跟進(jìn)結果。

　　6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，杜絕安全事故發(fā)生。

　　二、非領(lǐng)航門(mén)店風(fēng)險管控崗位職責：

　　1、完成區域領(lǐng)航風(fēng)險管控下達有關(guān)風(fēng)險管控的工作任務(wù)，履行相應職責；

　　2、對門(mén)店的風(fēng)險管控工作全面負責；

　　3、對門(mén)店相關(guān)流程操作進(jìn)行監管，如商品盤(pán)點(diǎn)、收銀款的繳收、個(gè)人借支、交接（店長(cháng)、處長(cháng)、課長(cháng)）、促銷(xiāo)費用的使用、單據的管理、場(chǎng)外交易等等，對發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行調查核實(shí)并上報區域領(lǐng)航風(fēng)險管理并跟處理結果；

　　4、要求門(mén)店相關(guān)人員熟悉相應的操作流程，對易于產(chǎn)生風(fēng)險的部門(mén)制定相關(guān)規定并進(jìn)行監管；負責對門(mén)店內相關(guān)人員的監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向區域領(lǐng)航風(fēng)險管控匯報，負責組織對門(mén)店違紀案件的調查核實(shí)，并及時(shí)匯上區域報；

　　5、對消防設施設備進(jìn)行日巡查、日記錄，對發(fā)現的重大安全隱患問(wèn)題應及時(shí)整改，并報門(mén)店店長(cháng)及區域領(lǐng)航風(fēng)險管控；

　　6、在重大節假日及大型的促銷(xiāo)活動(dòng)（包括新開(kāi)、重裝門(mén)店）前應制定風(fēng)險防范預案，上報區域領(lǐng)航店長(cháng)及風(fēng)險管控，杜絕安全事故發(fā)生。

　　三、崗位要求：

　　1、履行公司制度要求，嚴格執行各項規定，堅持原則，尤其是在重大和敏感問(wèn)題的處理時(shí)嚴要求、不手軟，杜絕各類(lèi)事件的發(fā)生，提高防范意識；

　　2、增強風(fēng)險管控意識，積極主動(dòng)提出的批評意見(jiàn)和工作建議；

　　3、謹慎辦事，對影響工作開(kāi)展的宴請、饋贈和其他活動(dòng)等堅決拒絕；

　　4、堅決杜絕以下行為：

　�。�1）對已發(fā)現的違法違紀事件隱瞞不報，或發(fā)現不處理，可能造成不利于公司利益的行為；

　�。�2）在事件查辦過(guò)程中，不堅持原則，徇私情、講情面，或利用職權收受當事人好處，導致事件處理不當，可能造成惡劣影響；

　�。�3）在查處違規事件中，調查不深入，不認真，未按程序規定辦理，可能造成事態(tài)性質(zhì)影響；

　�。�4）對明令禁止的不正之風(fēng)不查處、不制止，或敷衍了事，可能對工作造成嚴重后果；

　�。�5）利用職權和職務(wù)上的影響，在人事、招生、開(kāi)店（重裝）等方面謀取不正當利益，可能產(chǎn)生違法違規的不廉潔行為。

購物中心崗位職責集合3

　　1、全面負責所轄區域商業(yè)項目的經(jīng)營(yíng)及管理各項工作，提供項目商業(yè)開(kāi)發(fā)設計任務(wù)書(shū)，參與項目概念設計和方案設計成果的審核，確保符合東莞公司審核的商業(yè)定位，符合目標商家的經(jīng)營(yíng)需求，作為招商工作開(kāi)展的前置性條件。

　　2、負責商業(yè)項目的市場(chǎng)調研、策劃定位、規劃設計，統籌籌備期間的招商策略、開(kāi)業(yè)籌備計劃及方案、商業(yè)運營(yíng)等工作。

　　3、審核商業(yè)項目開(kāi)發(fā)運營(yíng)的重要工作決策成果并跟蹤落實(shí)，確保項目商業(yè)開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)、持續運營(yíng)的目標按開(kāi)發(fā)節點(diǎn)和集團要求達成。

　　4、組織建立與完善公司商業(yè)經(jīng)營(yíng)決策信息平臺，定期匯總、分析各項目的經(jīng)營(yíng)數據，及時(shí)審核營(yíng)運期上報的業(yè)態(tài)、品牌調整方案，指導營(yíng)運期項目業(yè)態(tài)定位及招商工作。

　　5、制定商業(yè)開(kāi)發(fā)運營(yíng)的管理制度、工作指引，并監督執行。

購物中心崗位職責集合4

　　崗位職責：

　　1.協(xié)助上級制定商場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)的各項工作流程及規范，管理好客服隊伍；

　　2.負責培訓新進(jìn)客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的各項工作要求、標準及流程，包括服務(wù)禮儀、廣場(chǎng)認知、服務(wù)規范及各項公司的規章制度等；

　　3.負責管控客戶(hù)服務(wù)員工出勤狀況、服裝儀容、服務(wù)態(tài)度及其它工作表現；

　　4.做好2班之間工作交接、溝通與協(xié)調等相關(guān)工作，保證2班之間所有信息的統一性、完整性和準確性；

　　5.監管服務(wù)臺及VIP Room所有員工的`工作情及設施設備、物料管理；

　　6.協(xié)助并嚴格監管會(huì )員卡申辦之相關(guān)工作及流程；

　　7.協(xié)助并嚴格監管禮品兌換之相關(guān)工作；

　　8.及時(shí)協(xié)調、處理及跟進(jìn)顧客建議、意見(jiàn)與訴求，并跟蹤處理結果，將處理信息與結果及時(shí)反饋給上級與其他相關(guān)部門(mén)；

　　9.及時(shí)、熟練、準確地掌握商場(chǎng)功能、業(yè)態(tài)的分布情況、各類(lèi)市場(chǎng)活動(dòng)內容及租戶(hù)調改情況，第一時(shí)間通報給每位員工，以便工作的順利開(kāi)展；

　　10.協(xié)調、跟進(jìn)物業(yè)管理公司處理的突發(fā)事件等事項，做好相關(guān)資料收集、整理及匯報工作；

　　11.協(xié)助會(huì )員活動(dòng)組織并開(kāi)展相關(guān)會(huì )員VIP服務(wù)工作；

　　12.服從上級領(lǐng)導并協(xié)助營(yíng)運部相關(guān)工作，積極、主動(dòng)、準確地完成所負責的所有工作及完成上級安排的其它工作任務(wù)。

　　職位要求：

　　教育程度：大學(xué)專(zhuān)科或以上學(xué)歷

　　經(jīng)驗要求：具有3年以上百貨公司或購物中心服務(wù)臺及VIP會(huì )員管理等相關(guān)管理經(jīng)驗；

　　能力要求：形象好、非常好的親和力并具備高度的責任心；

　　具有一定的外語(yǔ)能力，英語(yǔ)口語(yǔ)良好；

　　具備團隊管理能力、協(xié)調溝通能力及談判能力強；

　　有較高的團隊合作精神和極好的執行能力，溝通及語(yǔ)言表達能力強，工作有條理，能很好地與各部門(mén)進(jìn)行工作協(xié)調。

購物中心崗位職責集合5

　　職責描述：

　　1、制定年度銷(xiāo)售指標并負責購物中心項目的全面市場(chǎng)推廣工作，很好地執行、完成部門(mén)的任務(wù)，實(shí)現公司目標；

　　2、分析市場(chǎng)、競爭對手和消費者狀況，定期提交市場(chǎng)分析報告，并根據報告采取有效措施，提高終端效益；

　　3、全面負責執行購物中心項目的形象推廣、商品促銷(xiāo)、會(huì )員及其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　4、積極協(xié)調與其它部門(mén)共有活動(dòng)、廣告、供應商事宜，并保持良好合作，提升項目市場(chǎng)形象和知名度；

　　5、負責管理全國購物中心店的營(yíng)銷(xiāo)團隊，各店營(yíng)業(yè)狀況的評估，及時(shí)對銷(xiāo)售狀況、人員狀況進(jìn)行分析評估，保證零售系統的正常運行；

　　6、負責與商場(chǎng)管理層及相關(guān)部門(mén)維持良好溝通，及時(shí)反饋信息。

　　任職資格：

　　1、30—45周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有大型購物中心、中高端百貨或規模零售行業(yè)全面管理經(jīng)歷者優(yōu)先。

　　2、具有良好的學(xué)習與創(chuàng )新能力，計劃、控制、判斷、決策能力，組織協(xié)調、資源整合能力，談判與表達、公關(guān)與溝通能力。

　　3、熟悉市場(chǎng)流行消費趨勢，具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、良好的運營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)組織能力、相當的財務(wù)知識和報表分析能力。

　　4、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導力和團隊建設能力，較強的執行力，具有良好的商業(yè)思維和為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。

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