汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責（通用7篇）
在現在社會(huì )，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是組織考核的依據。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責（通用7篇），歡迎閱讀與收藏。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責1
1、接待來(lái)司維修車(chē)輛客戶(hù)，記錄和判斷車(chē)輛故障并安排維修。
2、汽車(chē)保修索賠的處理和事故車(chē)定損。
3、對�？蛻�(hù)資料進(jìn)行整理、歸檔。
4、與客戶(hù)搭建良好溝通，做好客戶(hù)維護工作。
5、對維修車(chē)輛狀態(tài)進(jìn)行追蹤跟進(jìn)，確保維修質(zhì)量。
6。協(xié)助客戶(hù)做好車(chē)輛維修費用的結算工作。
7、負責客戶(hù)的滿(mǎn)意度跟蹤，處理客戶(hù)意見(jiàn)。
8、負責工作區域的5S的執行落實(shí)。
9、宣傳本企業(yè)，推銷(xiāo)新技術(shù)、新產(chǎn)品，解答客戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)市場(chǎng)。
10、上級交付的其他任務(wù)。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責2
1、出迎及時(shí)，問(wèn)好，新用戶(hù)遞交名片。
2、受理車(chē)輛需檢查車(chē)身外觀(guān)是否完好，內部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應與客戶(hù)一一確認，讓其簽字。
3、始終保持微笑服務(wù)。
4、值班人員上班時(shí)站在引導臺（午休息間除外），并且做好引臺及前臺衛生以及上班的準備事項。
5、遞水及時(shí)，時(shí)時(shí)關(guān)注客戶(hù)，不要讓他有被冷落的感覺(jué)。
6、管理板使用，管理板顯示情況需與在修車(chē)輛的真實(shí)情況相符。
7、接待的車(chē)輛要跟蹤全程直至目送客戶(hù)離去。
8、接車(chē)過(guò)程中，如有增減維修項目（或是與客戶(hù)溝通的）必須由接待員完成，若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的�？烧埧蛻�(hù)到接待臺，讓師傅解釋。
9、估價(jià)單、車(chē)歷卡在接待員描述清楚維修項目及維修費用后，由客戶(hù)確認簽名。
10、對在維修車(chē)輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)，上班的第一件事就是查看今天還有幾臺在修車(chē)輛，現在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車(chē)。
11、完檢后，接待員須再次檢查確認（尤其是噴漆、大修及事故車(chē)）后。方可通知客戶(hù)提車(chē)。
12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話(huà)記錄。
13、結算時(shí)，發(fā)現有增加維修項目的，須告知客戶(hù)客戶(hù)不同意增加時(shí)，應將故障及需做維修項目記錄在ＤＭＳ“完工檢查”中的備注欄中，并且打印讓客戶(hù)簽字確認。
14、訂件要落實(shí)，接待員需在訂件前告之客戶(hù)所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶(hù)來(lái)更換。
15、下次保養公里數及時(shí)間在結算時(shí)告之客戶(hù)，并將保養提示卡貼在前門(mén)邊上（標準胎壓貼紙處）。
16、送客時(shí)，需當著(zhù)客戶(hù)的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶(hù)離開(kāi)。
17、問(wèn)診表、快修單填寫(xiě)完整規范。
18、各類(lèi)需填寫(xiě)的報表要及時(shí)認真地填寫(xiě)。
19、試車(chē)需經(jīng)客戶(hù)同意，并盡量讓客戶(hù)一同試車(chē)。
20、盡量不要讓客戶(hù)進(jìn)入車(chē)間，若必須進(jìn)入車(chē)間的'客戶(hù)，須掛參觀(guān)牌。
21、重視客戶(hù)提出的每一個(gè)問(wèn)題，并且盡量滿(mǎn)足。
22、接待員次日休息，需將當日未交車(chē)輛情況轉交給其他接待員。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責3
1、質(zhì)檢員必須做到來(lái)電必聽(tīng)（鈴響不得超過(guò)三聲），做好電話(huà)預約的登記和傳遞，關(guān)心車(chē)間和倉庫為預約車(chē)輛的準備情況。需要外出搶修填單后及時(shí)傳遞。做好客戶(hù)投訴等相關(guān)的記錄。
2、質(zhì)檢員接收維修人員竣工的竣工單后，必須檢查各項目的完成情況及自檢、總檢的簽字情況，對不合格的竣工單必須要求相關(guān)人員完善后再接收。并實(shí)施不合格品實(shí)施方案，實(shí)施結算委托書(shū)必須根據委托書(shū)項目進(jìn)行核對，比如做好維修人員的工時(shí)登記、合派等，保證結算的真實(shí)性。
3、質(zhì)檢員必須做到維修接待誰(shuí)接待誰(shuí)負責的原則，保證用戶(hù)檔案的真實(shí)有效，同時(shí)確保維修進(jìn)度滿(mǎn)足交車(chē)時(shí)間的要求，必須收集好結算所需手續（事故車(chē)）。用戶(hù)要求欠帳需要要有本公司擔保人的簽字，欠帳金額在三仟元以上的除總經(jīng)理外都不得實(shí)施擔保。對內部修理竣工后需要每月做好結算清理，結算后聽(tīng)結算清單都需要做好簽字留底，遞交相關(guān)部門(mén)。做好每月資料裝訂。
4、質(zhì)檢員對每臺車(chē)結算完成后都必須依據結算清單向用戶(hù)解釋?zhuān)⒌酵＼?chē)位向用戶(hù)解釋所服務(wù)的項目，根據不同車(chē)提出相應的`好發(fā)票的解釋工作。使用好鑰匙包，要優(yōu)勝結束語(yǔ)。
5、質(zhì)檢員在結算時(shí)需要實(shí)事求是，新老用戶(hù)平等統一的方法做好結算工作，不得出現一種工位兩種結算的現象，要認真對待對收費不明確的用戶(hù)，要反復和氣地作解釋工作。對個(gè)別通過(guò)解釋仍不能理解的用戶(hù)，報請有關(guān)部門(mén)主管或經(jīng)理，要盡可能地做到利潤最大化。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責4
崗位職責：
1、負責汽車(chē)維修保養服務(wù)項目的線(xiàn)上運營(yíng)工作，基于車(chē)主用戶(hù)認知體驗，完成各服務(wù)項目的標準化及流程化建立；
2、建立并持續豐富汽車(chē)保養維修各項目的介紹及服務(wù)展示模版庫，支持車(chē)后店主自動(dòng)化或便捷化配置上下架操作；
3、通過(guò)分析不同車(chē)后服務(wù)項目的瀏覽轉化率、購買(mǎi)轉化率，分析不同城市車(chē)主的消費差異性，提供面向店主的車(chē)后項目?jì)?yōu)化服務(wù)；
4、推進(jìn)不同車(chē)主用戶(hù)的個(gè)性化維修保養推薦服務(wù)，以實(shí)現精準化營(yíng)銷(xiāo)。
崗位要求：
1、熟悉汽車(chē)后市場(chǎng)，2年以上汽車(chē)后市場(chǎng)o2o服務(wù)的運營(yíng)工作經(jīng)驗；
2、具備基礎的車(chē)輛結構、系統功能、成分及主要部件知識以及汽車(chē)保養維修流程及具體方案知識；
3、具備較強的數據分析能力，邏輯思維能力和業(yè)務(wù)理解能力，能系統性的思考和規劃相關(guān)業(yè)務(wù)策略；
4、有較強的責任感、自我驅動(dòng)力和溝通能力。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責5
1、負責進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛定項檢修拆裝修理工作。嚴格依照保修單項目維修，凡維修過(guò)的項目必須排除原有的故障，符合汽車(chē)修理規范要求。
2、嚴格按照作業(yè)規范和工藝規程進(jìn)行作業(yè)，堅持做到“漏報不漏修”。
3、嚴格按定項檢修作業(yè)范圍和進(jìn)廠(chǎng)報修的項目進(jìn)行修理。
4、愛(ài)護使用和妥善保管工具和專(zhuān)用機具。
5、嚴格遵守安全操作規程、不野蠻作業(yè)。搞好安全生產(chǎn)。
6、車(chē)輛修理完經(jīng)技術(shù)檢驗人員檢驗試車(chē)出廠(chǎng)。之后將填好的工時(shí)工單、合格證交維修主管。
7、杜絕浪費，降低修理成本。
8、負責管好、用好修保機具、工具，保持場(chǎng)地整潔，堅持文明生產(chǎn)。保管好未裝配上車(chē)之零配件以防丟失。
9、認真對待崗位技術(shù)培訓，做到懂結構，懂原理、懂性能、懂用途、會(huì )操作、會(huì )維護、會(huì )排除故障。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責6
1、服從中方管理員的分配和指揮，服從班組長(cháng)的安排，完成報修車(chē)輛有關(guān)電器修理項目的檢查、拆裝、修理，并裝復，保證完成所承擔的各項工作。
2、承擔本單位各車(chē)型的整車(chē)線(xiàn)路的修理（包括電源和電器的檢查修理），保證整車(chē)線(xiàn)路的完好，不影響車(chē)輛的出廠(chǎng)。
3、積極配合主修做好進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛的電器線(xiàn)路的檢修和故障的排除。
4、積極配合主修做好車(chē)輛的氣路問(wèn)題的檢修。
5、精心維護和正確使用設備、儀器、儀表和正規操作，使用硅整流、可控硅充電機必須認真檢查電源輸出與電瓶連接是否牢固，嚴禁過(guò)載回無(wú)負荷運行。
6、嚴格遵守按規章制度和安全操作規程，保證安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
7、管理使用好所配的電工工具及儀表。
汽車(chē)維修技術(shù)負責人的崗位職責7
1、質(zhì)檢員必須衣著(zhù)整潔，主動(dòng)微笑服務(wù)，微笑待客，樹(shù)立為用戶(hù)著(zhù)想、禮貌待客的意識，使用禮貌用語(yǔ)，為客戶(hù)提供最佳服務(wù)，使用戶(hù)達到最大程度的滿(mǎn)意。
2、質(zhì)檢員必須主動(dòng)與客戶(hù)打招呼，并做到迎面接引，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)需要何種服務(wù)，認真聽(tīng)取用戶(hù)要求及意見(jiàn)，根據用戶(hù)的要求與特點(diǎn)采取妥善的服務(wù)方式。
3、質(zhì)檢員在確立服務(wù)對象后，要做到車(chē)旁接待。到達車(chē)輛停放位置后先查看車(chē)身外部完好情況，查看發(fā)動(dòng)機部分油水液面及相關(guān)附件的完好性，查看車(chē)輛里程數（精確到個(gè)位），然后請用戶(hù)到工作臺。根據用戶(hù)的要求以及描述填寫(xiě)接待單，必要時(shí)給予提醒服務(wù)項目及請相關(guān)人員試車(chē)。
4、質(zhì)檢員填寫(xiě)接待單時(shí)必須根據接待流程的各項要求進(jìn)行，必須每次核對用戶(hù)的通訊地址及電話(huà)號碼，并做好評估、評審，請用戶(hù)確認后在接待單上簽字，并根據情況建立接車(chē)單及返工單。接待單建立完成后及時(shí)提醒用戶(hù)取出車(chē)內貴重物品以便妥善保管，安排好客戶(hù)到休息室休息。傳遞接待單并跟蹤該接待單所立項目的進(jìn)度和情況，如出現項目增減或交車(chē)時(shí)間的變更，而及時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，并做好重新評審與確認的記錄。
5、質(zhì)檢員必須了解車(chē)間生產(chǎn)情況、關(guān)心所接車(chē)輛進(jìn)展情況，必要時(shí)提醒主修人員對所接車(chē)輛的進(jìn)度及質(zhì)量等方面的要求，并根據車(chē)間生產(chǎn)及配件供應的情況確定每輛車(chē)的交車(chē)時(shí)間，保證交車(chē)時(shí)間的正確性。對修理運作中的未盡事宜必須告知用戶(hù)，如變更項目要直接通知客戶(hù)或電話(huà)通知，并在委托書(shū)上做好記錄。
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