服務(wù)行業(yè)崗位職責（精選15篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，人們運用到崗位職責的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊�，以下是小編整理的服務(wù)行業(yè)崗位職責（精選15篇），歡迎大家分享。
服務(wù)行業(yè)崗位職責1
崗位職責：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷掌握服務(wù)技能，供給服務(wù)質(zhì)量
2、積極配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班及上級領(lǐng)導指揮，團結，善于幫忙同事工作
3、善于向顧客介紹及推銷(xiāo)本餐廳飲品及菜肴
4、具有良好的會(huì )話(huà)本事，善于運用語(yǔ)言技巧，為客人供給最佳服務(wù)做到：禮貌有禮，掌握原則，有問(wèn)必答，言簡(jiǎn)意明
5、工作時(shí)要做到四勤：口勤，眼勤，手勤，腳勤，及時(shí)了解客人的要求
6、做好上班前后的樓面及吧臺衛生工作，進(jìn)取檢查備用餐具是否齊全，餐臺上器皿及需要用品是否整潔和齊備
7、要有純熟的業(yè)務(wù)操作知識，掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐情景及規律
8、堅持清新，整潔，優(yōu)雅狀態(tài)，為賓客供給熱情，禮貌，周到，高質(zhì)量的餐飲服務(wù)
9、做好酒吧及樓面物品領(lǐng)用，保管及日耗報損等方面工作，并進(jìn)行每月物品，飲品的盤(pán)存
10、工作職責心強，有獨立處理業(yè)務(wù)的本事，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報，善于班前班后提出問(wèn)題，及時(shí)轉達客人提出的意見(jiàn)
服務(wù)行業(yè)崗位職責2
崗位職責：
1、接待顧客應主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
2、運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最佳服務(wù)；
3、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)相關(guān)項目；
4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導指揮，團結及善于幫忙同事工作；
5、積極參加培訓，不斷提高服務(wù)技能。
任職要求：
1、年齡18—30歲，身體健康；
2、品行端正，能吃苦耐勞，初中以上文化程度。
工作時(shí)間：倒班工作制。
服務(wù)行業(yè)崗位職責3
崗位職責：
1、服務(wù)員不能夠座臺，不能夠在規定外向客人強索小費，注意控制調節自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現粗魯行為，塑造自我令人滿(mǎn)意愉快易接近的隨和性格。
2、熟悉場(chǎng)所內經(jīng)營(yíng)的品種及價(jià)格，隨時(shí)向客人推銷(xiāo)提高銷(xiāo)售額。
3、每一天準時(shí)站位，姿態(tài)端正，背不靠墻腳不交叉，不可交頭接耳，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，并采用同意規范的禮貌用語(yǔ)。
4、營(yíng)業(yè)結束后服務(wù)員應對其管轄房間進(jìn)行清理打掃，并認真仔細檢查房間所隱蔽角落各項設施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清楚煙蒂等易燃之屋=物，檢查完畢通告上司復查后方可下班。
5、每日參加班前例會(huì )，做好各項準備工作，堅持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。
6、負責進(jìn)行自我管轄區的清潔工作，堅持房間干凈整潔，沙發(fā)茶幾茶具門(mén)窗電視柜電腦柜各項用具等物品數量齊全，擺放規范并擦拭干凈。
7、熟悉場(chǎng)所內房間的結構及分布情景，消費方式，堅持迅速回答客人。
8、房間客人買(mǎi)單時(shí)及時(shí)與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規定程序結帳。
9、熱愛(ài)公司，愛(ài)崗盡職，遵守公司各項規章制度，按規定時(shí)間上下班，服從安排，不得隨便請假。
10、客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)應主動(dòng)親切問(wèn)候，及時(shí)向入座的客人介紹房間消費形式，并按服務(wù)流程進(jìn)行服務(wù)。
服務(wù)行業(yè)崗位職責4
崗位職責：
1、按照上級安排，負責餐前準備、餐中服務(wù)和餐后收尾等工作；
2、負責所轄區區域設備、安全和衛生工作；
3、出色的溝通本事和客戶(hù)服務(wù)技巧，為顧客供給高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)；
4、服從管理，團結同事，能夠作為團隊的一員協(xié)調工作；
5、能夠將注意力集中于賓客的需求，在任何時(shí)候始終堅持冷靜和禮貌；
6、上級安排的其他事項。
任職要求：
1、22—35周歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，上海戶(hù)籍優(yōu)先；
2、有一年以上高檔酒吧、餐飲服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、工作主動(dòng)熱情，禮貌耐心，職責心強，具備客戶(hù)至上的服務(wù)理念，餐飲基本禮儀；
4、形象氣質(zhì)佳，身體健康，親和力強，應變本事強；
服務(wù)行業(yè)崗位職責5
崗位職責：
1、準時(shí)參加各種培訓課程，文娛活動(dòng)及思想教育學(xué)習。
2、按酒店規定的崗位衛生職責制做好衛生工作。
3、嚴格執行并遵守酒店內部的一切規章制度。
4、按要求做好收市后的各項工作。
5、負責崗位的財產(chǎn)管理工作，客人離店時(shí)提示客人帶齊隨身物品并迅速檢查崗位物品。
6、禮貌待客，微笑服務(wù)，幫忙，督促，帶領(lǐng)新員工
7、負責崗位的消防節能等工作。
8、理解客人各種類(lèi)型的投訴及提問(wèn)，不卑不亢，不在解答本事范圍的，及時(shí)請示上級解決，關(guān)于內部機密問(wèn)題，禮貌婉言拒絕回答。
9、服務(wù)過(guò)程微笑待客，積極配合部長(cháng)工作。
10、定期向上級報告工作情景，反映問(wèn)題，提出好的服務(wù)意見(jiàn)。
11、堅持備餐間衛生及備品充足
12、熟悉菜品的各種服務(wù)程序，菜牌，酒水牌價(jià)格，使工作能夠順利完成
13、按照管理級的指示，做好所在區域內的衛生清潔工作，負責餐具，座位擺設，更換
服務(wù)行業(yè)崗位職責6
崗位職責：
1、負責對包房客人消費解說(shuō)，代買(mǎi)酒水，兌酒斟酒，清理臺面等；
2、負責對職責區域的衛生維護工作；
3、能熟練進(jìn)行消費介紹；
4、負責消費咨詢(xún)，顧客迎送作。
任職資格：
1、品行端正，身體健康；
2、熟悉場(chǎng)所類(lèi)環(huán)境、禮儀，服從部門(mén)管理員的工作安排；
3、有較強的親和力、溝通本事和良好的紀律性，執行力強。
服務(wù)行業(yè)崗位職責7
工作資料：
1、為客人迎賓領(lǐng)位，供給雪茄、酒水等商品熱情的'服務(wù)；
2、輔助銷(xiāo)售等工作；
3、維護店面及店內設施的美觀(guān)、舒適和清潔，打造良好消費環(huán)境。
工作要求：
1、具有職高以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)具佳；
2、具有酒店服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；具備必須的英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)本事者優(yōu)先。
服務(wù)行業(yè)崗位職責8
崗位職責：
1、按照領(lǐng)班安排認真做好桌椅，餐廳內的衛生，準備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)
2、主動(dòng)接待顧客應做到熱情，禮貌，耐心，周到，讓顧客有賓至如歸之感。
3、運用禮貌語(yǔ)言，為客人供給最佳的服務(wù)
4、善于向顧客介紹和推銷(xiāo)本餐廳飲品及特色菜品。
5、配合領(lǐng)班工作，服從上級領(lǐng)導的指揮安排，
6、積極參加培訓，不斷提高工作技能。
任職資格；
1、年齡18—26周歲，身體健康，品行端正，男女不限，初中及以上文化程度
服務(wù)行業(yè)崗位職責9
1、按時(shí)參加各種訓練課程、娛樂(lè )活動(dòng)及思想教育學(xué)習。
2、按照酒店規定的工作崗位衛生責任制做好衛生工作。
3、嚴格執行和遵守酒店內部的所有規章制度。
4、必要時(shí)，關(guān)閉市長(cháng)/市場(chǎng)后，做好各項工作。
5、負責職位的財產(chǎn)管理工作，客人離開(kāi)商店時(shí)，指示客人攜帶隨身物品，迅速檢查職位物品。
6、禮貌地對待客人，微笑服務(wù)，幫助，督促，帶領(lǐng)新員工
7、負責消防節能等工作的崗位。
8、理解客人的各種不滿(mǎn)和問(wèn)題，不屈不撓，不解決能力范圍，及時(shí)要求上級解決，禮貌地拒絕回答內部機密問(wèn)題。
9、服務(wù)過(guò)程微笑款待，進(jìn)取的合作長(cháng)官工作。
10、定期向上級報告工作情況，反映問(wèn)題，提出良好的服務(wù)意見(jiàn)。
11、堅持餐室衛生及備用品充足
12、熟悉料理的各種服務(wù)程序、餐盤(pán)、酒盤(pán)的價(jià)格，確保工作順利完成
13、按照管理級指示，做好地區內衛生清潔工作，負責餐具、座椅裝飾、更換
服務(wù)行業(yè)崗位職責10
1、加強工作知識的學(xué)習，不斷掌握服務(wù)技能，提供服務(wù)質(zhì)量
2、進(jìn)取地配合班長(cháng)的工作，服從班長(cháng)和上級領(lǐng)導的指揮，團結一致，很好地幫助同事的工作
3、善于向顧客介紹和銷(xiāo)售本餐廳的飲料和料理
4、具有良好的繪畫(huà)能力，善用語(yǔ)言技巧，為客人提供最好的服務(wù)，做到3360禮貌，掌握原則，提問(wèn)回答，簡(jiǎn)潔明了
5、工作時(shí)要4斤：九斤，眼肌，手肌，發(fā)根，及時(shí)了解客人的要求
6、做好上班前后的樓層和酒吧衛生工作，積極檢查備用餐具是否齊全，餐桌上的碗和必要用品是否干凈、齊全
7、要有熟練的業(yè)務(wù)操作知識，掌握和理解客人需要的所有飲料和食物的用餐場(chǎng)景和規律
8、堅持清新、整潔、優(yōu)雅的狀態(tài)，為客人提供熱情、禮貌、周到、高品質(zhì)的飲食服務(wù)
9、做好酒吧及地板物品的使用、保管及每日消耗寶損失等方面的工作，每月進(jìn)行物品、飲料的庫存
10、工作責任心強，有處理工作的能力，善于及時(shí)報告問(wèn)題，反轉后提出問(wèn)題，及時(shí)傳達客人的意見(jiàn)
服務(wù)行業(yè)崗位職責11
1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好開(kāi)餐供應和清潔衛生工作，每餐配菜認真分量均勻；
2、做好開(kāi)餐前的各項準備工作，及時(shí)按要求補充各種物品，負責每餐餐券收取統計工作；
3、經(jīng)常巡視，如若發(fā)現臟物及時(shí)清理保證餐桌、地面干凈，餐后按質(zhì)量要求清理衛生；
4、收餐后做好食堂區域環(huán)境、物品設備、餐具用具的衛生清潔工作；
5、按照餐廳規定的服務(wù)標準和程序細心周到地做好各個(gè)環(huán)節，完成臨高布置的其他各項任務(wù)；
6、每天對員工數量進(jìn)行預估，防止飯菜浪費；
服務(wù)行業(yè)崗位職責12
1、協(xié)助、檢查牧場(chǎng)、小區的牛奶收購工作。
2、協(xié)助、指導并監督小區做好設備清潔工作。
3、指導、培訓牧場(chǎng)、小區設備的具體使用與維護工作。
4、組織牧場(chǎng)、小區相關(guān)牛場(chǎng)生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓、指導工作。
5、對產(chǎn)奶不合格的牧場(chǎng)、小區進(jìn)行技術(shù)指導、監督。
服務(wù)行業(yè)崗位職責13
崗位職責：
1、審核確認整車(chē)結算單中的裝飾，延保及退款等，對新車(chē)客戶(hù)退款登錄EAS賬戶(hù)審核確認。保證單車(chē)結算正確。
2、審核整車(chē)及費用類(lèi)憑證，二手車(chē)憑證。裝釘憑證。保證賬務(wù)處理準確。
3、編制月度廠(chǎng)商返利明細表，制作廠(chǎng)方返利預估表。開(kāi)具返利紅字通知單，核對返利預估回款情況。保證返利預估及時(shí)準確。
4、編制財務(wù)分析表，每月編制廠(chǎng)方財務(wù)報表，寶馬金融報表，財務(wù)檢查。保證報表及時(shí)準確。
5、領(lǐng)導安排的臨時(shí)工作。
服務(wù)行業(yè)崗位職責14
1、服從領(lǐng)導，做好餐前準備工作。
2、嚴格執行操作程序、服務(wù)程序和衛生要求，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量。
3、按主動(dòng)、耐心、熱情的要求，不斷完善服務(wù)工作。
4、團結協(xié)作，禮貌周到地完成接待任務(wù)。
5、妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況，及時(shí)更換餐具、煙灰虹，及時(shí)清理桌面，并換上干凈的桌墊。
6、要手勤、腳勤、眼勤、口勤，及時(shí)為顧客提供服務(wù)。
7、上班時(shí)要控制情緒，保持良好的心態(tài)。
8、上班時(shí)要精神集中，不準幾個(gè)人湊在一起閑談，不準做與工作無(wú)關(guān)的事。
9、遇到客人投訴應立即報告上級領(lǐng)導解決，盡量滿(mǎn)足客人的合理要求。
服務(wù)行業(yè)崗位職責15
工作職責：
1）負責餐廳的服務(wù)、傳菜工作；
2）負責餐廳的衛生清理。
3）負責為客人及時(shí)對菜、加湯、調火、撤空盤(pán)等服務(wù)工作
4）服從上級工作安排，完成領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)
任職資格：
1）年齡18—50歲，性別不限，身體健康；
2）具有責任心，良好的執行能力和學(xué)習能力，能夠嚴格按照標準操作；
3）吃苦耐勞、勤奮努力，對餐飲工作有較高的工作熱情。
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