阿里巴巴銷(xiāo)售崗位職責

　　在學(xué)習、工作、生活中，崗位職責使用的情況越來(lái)越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。想學(xué)習制定崗位職責卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的阿里巴巴銷(xiāo)售崗位職責，希望能夠幫助到大家。

阿里巴巴銷(xiāo)售崗位職責1

　　1.熟悉阿里巴巴(誠信通)后臺的各項操作,工作有責任心和良好的心理素質(zhì);

　　2.有良好的表達和處理疑難問(wèn)題的'能力,熱情謙虛有耐心;

　　3.處理客戶(hù)咨詢(xún),解答客戶(hù)疑通過(guò)旺旺聊天工具/電話(huà)/微信與客戶(hù)溝通,解答客戶(hù)疑問(wèn),引導客戶(hù)下單,

　　4.能熟練處理售前,售中,售后等問(wèn)題,同時(shí)獨立處理每一筆訂單、處理收貨糾紛、退換貨、退款、產(chǎn)品損壞等問(wèn)題;

　　5.了解客戶(hù)服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售后指導和服務(wù)工作;

　　6.熟練運用公司產(chǎn)品,解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

　　7.維護客戶(hù)關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶(hù),跟著(zhù)售后處理進(jìn)度匯報工作;

阿里巴巴銷(xiāo)售崗位職責2

　　1.主要負責阿里巴巴b2b的內貿平臺渠道業(yè)務(wù);

　　2.熟悉公司的產(chǎn)品。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和客戶(hù)進(jìn)行溝通,熟絡(luò )后以電話(huà)+拜訪(fǎng)的形式與客戶(hù)進(jìn)行感情維護;

　　3.對自己的業(yè)績(jì)和團隊業(yè)績(jì)負責,保質(zhì)保量的完成團隊任務(wù);

　　對自己的工作要有榮譽(yù)感,以公司為榮。明白業(yè)務(wù)技巧。

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