會(huì )員服務(wù)部的崗位職責（通用12篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，很多地方都會(huì )使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的會(huì )員服務(wù)部的崗位職責（通用12篇），歡迎閱讀與收藏。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責1
職責描述:
會(huì )員服務(wù)體系設計，會(huì )員權益拓展及實(shí)施
會(huì )員服務(wù)平臺、系統的搭建和運維
會(huì )員服務(wù)標準、相關(guān)制度的撰寫(xiě)、流程建立
日常會(huì )員增值服務(wù)的預約執行，服務(wù)商運維
熟悉會(huì )員分層、增值服務(wù)、會(huì )員俱樂(lè )部服務(wù)運營(yíng)
任職要求:
1.熟悉金融行業(yè)會(huì )員特性、熟悉會(huì )員俱樂(lè )部運營(yíng)
2.高端服務(wù)資源優(yōu)先
3.優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力、團隊領(lǐng)導能力
4.較強的應變能力，服務(wù)素養、邏輯思維能力
5.具有團隊精神和良好的職業(yè)道德水平。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責2
崗位職責:
1、負責會(huì )員精準營(yíng)銷(xiāo)管理，制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高會(huì )員粘合度和續購率;
2、負責會(huì )員生命周期價(jià)值分析，策劃會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高參與度和重復購買(mǎi)率;
3、負責會(huì )員信息管理，分析會(huì )員行為數據，建立及輸出會(huì )員系統分析報表
任職資格:
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷，年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì )員管理、用戶(hù)運營(yíng)等工作經(jīng)驗，有內衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的責任心、規劃意識、服務(wù)意識和成本意識、團隊合作意識;
3、對數據敏感，不定期對會(huì )員數據進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責3
1、負責修定、完善vip管理制度，監控vip申辦流程；
2、負責vip消費數據處理及消費行為分析，提交vip數據報表，處理客戶(hù)投訴，定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)；
3、建立完善vip檔案資料管理工作，會(huì )員數據庫維護及管理；
4、統計與分析每月各店鋪新增的準會(huì )員與會(huì )員人數、會(huì )員消費占比等一系列相關(guān)的會(huì )員數據；
5、配合店鋪各種促銷(xiāo)活動(dòng)，發(fā)送相應的促銷(xiāo)短信以及節日祝福給會(huì )員；
6、vip積分管理（整理、兌換、更新等），各類(lèi)vip客戶(hù)活動(dòng)的策劃，活動(dòng)效果的跟蹤。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責4
崗位職責
1、負責客戶(hù)咨詢(xún)，記錄客戶(hù)咨詢(xún);
2、及時(shí)處理客戶(hù)的建議、400客服熱線(xiàn)投訴處理，解答問(wèn)題和意見(jiàn)，記錄整理及匯報;
3、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
4、善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴。
任職資格
1、有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識和能力;
2、做事主動(dòng)積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶(hù)的不同問(wèn)題給予解決;
3、性格要求沉穩、善于傾聽(tīng);
4、有責任心，能獨立完成任務(wù)。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責5
崗位職責:
1、負責全國會(huì )員系統的管理工作;
2、負責全國會(huì )員數據的分析工作，了解全國、區域的會(huì )員狀況，并向各個(gè)分公司提供有效的會(huì )員管理建議;
3、根據會(huì )員狀況制定合理有效的營(yíng)銷(xiāo)策略;
4、建立多渠道會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)會(huì )員的增值服務(wù);
5、負責各項會(huì )員活動(dòng)的落實(shí)實(shí)施，協(xié)調相關(guān)部門(mén)對會(huì )員活動(dòng)的具體執行操作。
任職資格:
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、二年以上會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗，其中一年以上會(huì )員經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)負責人工作經(jīng)驗，具有零售連鎖行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)推廣運作流程與控制，精通會(huì )員經(jīng)營(yíng)及管理策略;
4、熟悉會(huì )員數據及現狀，具備良好的溝通協(xié)調及談判能力。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責6
1.配合集團crm系統上線(xiàn)
2.針對商業(yè)旗下各個(gè)項目會(huì )員章程進(jìn)行統一梳理管理;
3.制定顧客滿(mǎn)意度調查方案;
4.負責各項目會(huì )員的發(fā)放、積分、升級、信息傳達、特殊接待、換購、換卡管理等工作，做到準確無(wú)差錯;
5.負責顧客信息分析，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)統計匯報;
6.負責顧客增值服務(wù)活動(dòng)的策劃、組織;
7.負責商場(chǎng)周邊潛在客戶(hù)的調查，收集潛在客戶(hù)資料;
8.收集廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況信息，收集廣場(chǎng)銷(xiāo)售數據，進(jìn)行信息分析;
9.上級安排的其它工作。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責7
職責描述:
1、負責會(huì )員活動(dòng)年度規劃，方案策劃，監督落地執行和總結;
2、負責crm會(huì )員數據管理，開(kāi)發(fā)與輸出營(yíng)銷(xiāo)板塊的會(huì )員數據分析;
3、負責會(huì )員禮品管理制度的修訂和向終端宣導、跟蹤禮品相關(guān)政策及使用;
4、負責區域會(huì )員推進(jìn)方案，定期推進(jìn)區域會(huì )員的溝通及標桿店鋪的指導、帶教和達成會(huì )員目標。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、廣告、公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、服裝零售企業(yè)、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)3年以上工作經(jīng)驗;
3、具有創(chuàng )新精神、洞察市場(chǎng)的發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)、策劃執行推廣能力強;
4、具有較強的數據分析能力，對運營(yíng)數據敏感，善于從數據中發(fā)現會(huì )員的深層需求;
5、善于溝通、邏輯強、具有良好的團隊合作精神。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責8
工作職責
1.定期收集整理旗下商業(yè)會(huì )員數據，分析會(huì )員細則概況，搭建與優(yōu)化會(huì )員體系;
2.根據營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果評估及顧客反饋，調整會(huì )員活動(dòng);完善積分制度，優(yōu)化會(huì )員服務(wù)、積分贈禮等工作;
3.有效監控會(huì )員積分數據，管理會(huì )員信息;通過(guò)數據資訊進(jìn)行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1.全日制本科以上學(xué)歷，公共關(guān)系、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商企業(yè)管理類(lèi)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，根據工作經(jīng)驗年限及能力可放寬;
2.熟悉購物中心、百貨公司會(huì )員管理工作，有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;
3.熟悉會(huì )員管理與sp活動(dòng)，具協(xié)調、整合及分析能力，有豐富會(huì )員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運營(yíng)與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節及相關(guān)運作業(yè)務(wù)知識。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責9
崗位職責
1、負責運營(yíng)、維護crm系統，對業(yè)務(wù)數據進(jìn)行分析和整理，提供決策依據的數據報告
2、負責會(huì )員活動(dòng)策劃及跟進(jìn)執行，做好會(huì )員維護
3、負責會(huì )員權益的合作、拓展及整合，提供優(yōu)質(zhì)會(huì )員服務(wù)
4、建立公司bd資源庫，對合作項目進(jìn)行數據分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調及處理會(huì )員重大投訴，確保投訴的及時(shí)處理
6、會(huì )員積分數據管理分析及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃
7、運營(yíng)公司線(xiàn)上產(chǎn)品，健全線(xiàn)上銷(xiāo)售體系
8、把握用戶(hù)需求分析數據，通過(guò)多渠道服務(wù)，收集信息，改善用戶(hù)體驗
9、負責公司網(wǎng)站，微商城，其他合作平臺的業(yè)務(wù)推行
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，
2、年齡25-40
3、相關(guān)工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數據分析、總結、活動(dòng)策劃能力
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責10
職責描述:
1、根據華夏前程教育系統對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區意向幼兒園;
2、具備學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)基礎，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質(zhì);
3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規劃參觀(guān)路線(xiàn)。
4、善于數據管理分析，能對拜訪(fǎng)過(guò)的園所進(jìn)行有效參觀(guān)流程規劃;
5、收集建立全國各地幼兒園的數據資源并與之建立互動(dòng)聯(lián)系;
6、緊密關(guān)注幼教行業(yè)發(fā)展熱點(diǎn)，不斷開(kāi)發(fā)新的參觀(guān)學(xué)習模式。
任職要求:
1、本科或碩士研究生及以上學(xué)歷;
2、學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、熟悉幼兒園的管理，有學(xué)前教育相關(guān)學(xué)習經(jīng)歷，自主學(xué)習能力強;
4、熱愛(ài)幼教，溝通能力強，能接受長(cháng)期工作出差;
5、有較多的幼兒園資源者優(yōu)先。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責11
會(huì )員主管職責描述：
1、會(huì )員權益與會(huì )員運營(yíng)標準的制定；
2、會(huì )員管理標準的培訓；
3、會(huì )員推廣目標的承接并達成，會(huì )員日常數據分析，推廣跟進(jìn)；
4、會(huì )員推廣標桿市場(chǎng)的打造；會(huì )員招募重點(diǎn)店鋪的巡店帶教、檢核與支持；
5、輸出每月會(huì )員管理維護的分析；
6、會(huì )員活動(dòng)的落地與推廣
崗位要求：
1、3年以上服裝、零售行業(yè)會(huì )員運營(yíng)管理經(jīng)驗，有線(xiàn)上線(xiàn)下會(huì )員運營(yíng)經(jīng)驗豐富；
2、有豐富的會(huì )員體系搭建和會(huì )員系統管理經(jīng)驗；
3、擅長(cháng)以消費者服務(wù)為基礎的：會(huì )員規則、流程優(yōu)化、客戶(hù)體驗提升、營(yíng)銷(xiāo)、積分運營(yíng)、活動(dòng)策劃與組織；
4、超強的`開(kāi)拓能力，洞察客戶(hù)需求的能力，客情維護能力，責任心強、積極主動(dòng)、自我驅動(dòng)力、抗壓能力強、人品正、團隊榮譽(yù)感強；
5、優(yōu)秀的分析能力和執行能力，服務(wù)精神和團隊協(xié)助能力，良好的工作熱情和學(xué)習能力，有親和力。
會(huì )員服務(wù)部的崗位職責12
1.遵守部門(mén)各項規章制度，服從主管的領(lǐng)導，為完成經(jīng)營(yíng)目標而努力工作；
2.掌握最新的票卡銷(xiāo)售情況，并做好銷(xiāo)售資料的補充工作
3.熱情地向客人推銷(xiāo)練習場(chǎng)票卡，詳盡地介紹練習場(chǎng)概況，發(fā)放練習場(chǎng)資料并及時(shí)回答客人的詢(xún)問(wèn)；
4.根據部門(mén)安排，負責不同市場(chǎng)區域的開(kāi)發(fā)推廣工作，包括維系客戶(hù)關(guān)系、票卡銷(xiāo)售、合作活動(dòng)等。
5.練習場(chǎng)會(huì )員資料并將其做好分類(lèi)、存檔和保管，以方便銷(xiāo)售工作的順利進(jìn)行
6.仔細檢查個(gè)人衛生，隨時(shí)注意自己的儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂(lè )部的標準；
7.參加部門(mén)的各類(lèi)培訓，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)技能和銷(xiāo)售水平；準時(shí)參加各類(lèi)會(huì )議，定期進(jìn)行工作匯報；
8.配合同事的工作，與同事進(jìn)行良好的溝通；
9.根據公司及部門(mén)制定的銷(xiāo)售政策計劃，開(kāi)展銷(xiāo)售工作，并隨時(shí)調查匯報該政策的市場(chǎng)反映情況。
10.上級安排的其他工作內容。
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