物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責
在我們平凡的日常里，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到崗位職責，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的.崗位職責1
1.負責制定客服部工作計劃并部署落實(shí)。
2.負責客戶(hù)收場(chǎng)地前期相關(guān)資料的準備及人員的現場(chǎng)培訓工作。
3.負責園區日常巡查管理，負責園區的租金.物業(yè).水電費及各項費用的催繳工作。
4.負責維修處理報修;
5.負責對重大投訴問(wèn)題的安排處理，及時(shí)向物業(yè)部負責人匯報進(jìn)展情況。
6.能及時(shí)發(fā)現來(lái)電客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理.匯報。
7.協(xié)助編寫(xiě).完善.推進(jìn)部門(mén)的工作手冊和流程。
8.負責組織業(yè)戶(hù)滿(mǎn)意度的調查工作。
9.協(xié)助招商做統計報表分析。
10.負責部門(mén)文件報批.客戶(hù)檔案管理;
11.負責制定部門(mén)培訓計劃并安排組織實(shí)施，有效提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
12.負責建立業(yè)主和客戶(hù)的溝通渠道，并根據新反饋的信息不斷地完善部門(mén)管理服務(wù)工作。
13.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責2
1.負責來(lái)電來(lái)訪(fǎng)處理.投訴接待.報修處理.二次裝修申報等;
2.負責大廈的日常巡查.裝修巡查.客戶(hù)溝通，問(wèn)題跟進(jìn)等工作;
3.協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責跟蹤回訪(fǎng);定期開(kāi)展業(yè)戶(hù)意見(jiàn)調查等;
4.負責監管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;
5.完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責3
1.運營(yíng)管理：包括但不限于商場(chǎng)環(huán)境.營(yíng)業(yè).裝修.消防.設備管理等日常巡查工作;
2.費用催收：負責商場(chǎng)物業(yè)費的催繳工作，及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)核對相關(guān)數據;
3.客訴處理：負責處理業(yè)戶(hù)訴求，客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)工作，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4.流程審批：負責商場(chǎng)業(yè)戶(hù)進(jìn)駐場(chǎng)申請，離場(chǎng)手續辦理及驗收以及物業(yè)保修的審核簽批;
5.領(lǐng)導交代的其他工作。
物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責4
1.負責復印園區日常物業(yè)管理業(yè)務(wù)和完善修訂相關(guān)制度等工作;
2.負責物業(yè)合同履行相關(guān)工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);
3.負責物業(yè)管理系統對賬管理數據更新錄入工作;
4.負責跟進(jìn)處理租戶(hù)投訴及建議記錄反饋等日�？头芾砉ぷ�;
5.負責物業(yè)運營(yíng)管理的日常性文件.文案等業(yè)務(wù)工作;
6.協(xié)助部門(mén)推進(jìn)物業(yè)運營(yíng)創(chuàng )新規范管理工作;
7.完成部門(mén)其它臨時(shí)工作任務(wù)。
物業(yè)顧問(wèn)專(zhuān)員的崗位職責5
1.在經(jīng)營(yíng)項目月度租金.物業(yè)管理費.水電費收費.停車(chē)收費.創(chuàng )收收費.數據報表的統計與相關(guān)數據收集。
2.思源軟件的監控操作，關(guān)注各運營(yíng)項目的思源軟件錄系統標準與及時(shí)性，及時(shí)將情況匯報部門(mén)經(jīng)理。
3.各在運營(yíng)項目的經(jīng)營(yíng)管理指標數據收集與整理，完成情況.需要總部協(xié)調的事項記錄。
4.檔案的建立與管理，收集各項目的相關(guān)運營(yíng)經(jīng)營(yíng)資料，各類(lèi)費用報銷(xiāo)申報等工作。
5.撰寫(xiě)部門(mén)會(huì )議紀要。
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