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店長(cháng)崗位職責（精選20篇）
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，需要使用崗位職責的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的店長(cháng)崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
店長(cháng)崗位職責1
一、對店鋪的銷(xiāo)售指標負責，根據月度銷(xiāo)售指標，進(jìn)行店員個(gè)人目標的分解。
1、每天統計各店員的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，進(jìn)行每月業(yè)績(jì)完成率匯總統計。
2、督促并協(xié)助店員爭取客源并達成成交。
二、執行公司各項制度，保證店鋪日常營(yíng)運的順利進(jìn)行。
1、負責店鋪營(yíng)業(yè)排班及店員考勤工作。
2、負責每日營(yíng)業(yè)前后的各項檢查工作。
3、按制度要求規范店員的形象，營(yíng)業(yè)行為及接待禮儀。
4、負責店鋪營(yíng)業(yè)收銀管理工作。
5、負責協(xié)調員工利益關(guān)系及沖突，促進(jìn)團隊合作建設。
6、負責妥善處理顧客抱怨及投訴事件。
7、負責店鋪營(yíng)運的安全管理。
8、每周定期向主管匯報經(jīng)營(yíng)情況，并及時(shí)向店員傳達相關(guān)規定事項。
9、按時(shí)完成并提交店鋪財務(wù)規定的相關(guān)報表工作。
10、負責組織每月盤(pán)點(diǎn)工作并按時(shí)提交盤(pán)點(diǎn)表。
11、負責召開(kāi)每日工作小結會(huì )，并進(jìn)行員工士氣帶動(dòng)。
12、根據陳列要求，定期更新調整店鋪貨品的陳列。
13、根據店鋪貨品管理流程要求，做好貨品的日常補貨、到貨驗收、調拔、退貨、貨齡盤(pán)點(diǎn)等管理工作，全力做到貨品庫存的'合理。
三、如實(shí)執行各項促銷(xiāo)活動(dòng)方案并及時(shí)反饋執行情況。
1、清晰傳達各項促銷(xiāo)活動(dòng)方案，并對促銷(xiāo)方案的操作進(jìn)行培訓。
2、每周向主管反饋促銷(xiāo)情況，每月做好促銷(xiāo)數據的及時(shí)統計并上報。
四．負責店員的銷(xiāo)售培訓指導工作。
1、負責跟進(jìn)新店員的培訓指導及轉正培訓工作。
2、定期檢查店鋪員工對相關(guān)銷(xiāo)售及產(chǎn)品知識(特別新產(chǎn)品）的掌握情況。
3、及時(shí)傳達店鋪的各項管理制度及要求，盡力爭取員工對制度的理解，達到如實(shí)執行的要求。
五、做好店員的績(jì)效跟蹤記錄，嚴格執行獎罰條例，使店員行為表現的評定有所依據。
六、及時(shí)反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議、銷(xiāo)售行情等信息。
1、每周在周報表中反饋有關(guān)顧客、貨品質(zhì)量、店員建議等信息。
2、每月收集店鋪周邊競爭對手的銷(xiāo)售表現情報，并及時(shí)上報。
七．積極完成其它工作任務(wù)。
店長(cháng)崗位職責2
1、協(xié)助店長(cháng)處理日常事務(wù)；
2、協(xié)助各部主管處理好客戶(hù)投訴；
3、收集各部門(mén)主管提交的'商品信息和促銷(xiāo)信息，制作并打印店長(cháng)所需報表；
4、負責店長(cháng)工作文件的分類(lèi)歸檔，負責商場(chǎng)辦公用品的訂購和治理；
5、店面人員的培訓、治理及職職員作協(xié)調等。
店長(cháng)崗位職責3
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營(yíng)銷(xiāo)策略的`實(shí)施；
2.與合作商及總部各部門(mén)保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門(mén)店的提升計劃；
3.監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；
4.整合公司內部和客戶(hù)資源，給顧客提供極佳的購物體驗；
5.完成公司下達的各項任務(wù)指標工作。
店長(cháng)崗位職責4
主要工作職責:
1、店面人員管理，員工排班安排，合規及陳列要求，蘋(píng)果的知識產(chǎn)權維護，處理收集店面信息，解決客訴問(wèn)題等；
2、負責對蘋(píng)果產(chǎn)品及周邊配件的銷(xiāo)售服務(wù)工作，通過(guò)和顧客的溝通和交流將最適合顧客的產(chǎn)品帶給顧客；
3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋(píng)果組織的各項培訓，逐步提升自身的'銷(xiāo)售能力和技巧和服務(wù)水平；
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，熱情外向，親和力佳，極具溝通力；
2、優(yōu)秀的服務(wù)意識和溝通表達能力，有一定的英語(yǔ)基礎；
3、熱愛(ài)數碼產(chǎn)品，2年或以上連鎖零售店銷(xiāo)售管理、專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售管理、數碼產(chǎn)品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗；
4、工作責任心強，良好的抗壓能力，有強烈的工作激情和上進(jìn)心。
店長(cháng)崗位職責5
崗位職責:
1、全面負責門(mén)店的經(jīng)營(yíng)與管理工作；
2、牽頭落實(shí)總部及各級公司對店面銷(xiāo)售、管理工作的指導；
3、通過(guò)店面精細化運營(yíng)管理，全面提升連鎖店銷(xiāo)售、服務(wù)質(zhì)量管理水平；
4、解決門(mén)店重大客訴、鞏固門(mén)店與其所在地政府職能部門(mén)的'關(guān)系；
任職要求:
1、有商超店長(cháng)工作經(jīng)驗；
2、精通便利店人員管理、商品管理、運營(yíng)管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面，具備一定的風(fēng)險防范意識和能力和豐富的專(zhuān)業(yè)知識；
3、能有效解決客戶(hù)投訴，維護客情關(guān)系，并將o2o思想貫徹至店面管理中；
店長(cháng)崗位職責6
1、全面了解公司政策及運作程序，嚴格執行公司制定的《員工手冊》和各項規章制度，努力完成公司下達的經(jīng)營(yíng)、毛利率指標及其他指標，嚴格控制各種費用支出；
2、堅決執行公司各部門(mén)制定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監督、管理與技術(shù)指導，服從公司統一管理，努力做好與公司其他職能部門(mén)的溝通協(xié)調工作；
3、全面負責本酒店各部門(mén)人員的日常行政管理工作，全權處理各種突發(fā)性事件，在自己權力范圍內無(wú)法解決的，應及時(shí)向總經(jīng)辦匯報；
4、負責落實(shí)公司統一策劃的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)計劃，對于根據本酒店的'特點(diǎn)自行制定的營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)，應報公司批準后方可實(shí)施；
5、全面負責本酒店各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的保管和維護保養，監督各種設施設備及其他固定財產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格；
6、有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)；
7、積極配合和參加公司各部門(mén)組織的各種培訓、技能比賽和文化娛樂(lè )活動(dòng)；
8、參加公司周主管例會(huì )，向公司匯報本酒店一周工作，并及時(shí)傳達公司周主管例會(huì )精神；主持本酒店每天的碰頭會(huì )，及時(shí)發(fā)現并督促解決存在問(wèn)題。
店長(cháng)崗位職責7
1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人從你成為店長(cháng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強化管理，達到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標。
2、營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現目標的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現，50%是依賴(lài)你的個(gè)人的優(yōu)異表現。
3、營(yíng)業(yè)店的指揮者一個(gè)小的`營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
店長(cháng)崗位職責8
1.根據區域年度目標分解每月、每周、每店銷(xiāo)售目標，制定目標跟進(jìn)機制，對銷(xiāo)售節奏出現異常及時(shí)介入與調整，確保業(yè)績(jì)達成。
2.負責店鋪開(kāi)業(yè)的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進(jìn)，負責店長(cháng)、導購員的招聘與培訓、終端開(kāi)業(yè)布置與開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。
3.制定店鋪每月各項經(jīng)營(yíng)績(jì)效目標，關(guān)注經(jīng)營(yíng)結果，推動(dòng)店鋪效益最大化，確保店鋪持續良好發(fā)展。對區域內各店鋪每月銷(xiāo)售金額、應收賬款、發(fā)票開(kāi)具與財務(wù)做好交接確認，確保賬款相符。
4.定期統計分析店鋪數據，通過(guò)分析找出零售過(guò)程的問(wèn)題與機會(huì )，輔導店鋪進(jìn)行調整與提升。
5.負責區域內VIP的有效管理，關(guān)注VIP增長(cháng)及貢獻情況，持續正向增長(cháng)。
6.負責將店鋪管理規范標準復制培養每一位新店長(cháng)，幫助其盡快掌握崗位應知應會(huì )。
7.與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷(xiāo)存數據、周銷(xiāo)存數據和月銷(xiāo)存數據，根據物流的整合計劃落實(shí)店鋪間的貨品橫調與整合，定期組織店鋪貨品盤(pán)點(diǎn)，確保賬物相符。
8.按照總部定期發(fā)布的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規范管理。
9.根據各商場(chǎng)、各店鋪的需求，策劃組織開(kāi)業(yè)活動(dòng)及VIP主題活動(dòng)，負責相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的落地實(shí)施等，確�；顒�(dòng)效果的達成。
10.負責區域內終端人員的吸引與保留，對團隊成員的'工作績(jì)效進(jìn)行評價(jià)與反饋，進(jìn)行定期的帶教和考評。
11.負責區域內每月人員薪酬明細的匯總、確認數據準確性，提供各項考核結果數據。
12.完成上級交辦的其他工作。
店長(cháng)崗位職責9
1、制定天貓、京東品牌旗艦店的.運營(yíng)策略，形成店鋪銷(xiāo)售及促銷(xiāo)計劃，完成年度銷(xiāo)售目標。
2、店鋪?lái)?yè)面板塊策劃，提升消費者進(jìn)店體驗。
3、店鋪內產(chǎn)品描述的策劃和優(yōu)化，提升產(chǎn)品相關(guān)權重。
4、店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)策劃、流量結構優(yōu)化及轉化率長(cháng)尾效應的優(yōu)化。
5、有效管理美工設計、運營(yíng)、客服及倉儲人員，確保每個(gè)環(huán)節滿(mǎn)足店鋪運營(yíng)需求。
6、收集店鋪、行業(yè)數據，并懂得從數據中找端倪，找機會(huì )，找不足，根據自身品牌特性，制定價(jià)格策略和進(jìn)銷(xiāo)存策略。
店長(cháng)崗位職責10
崗位職責:
1、根據總部制定的'營(yíng)銷(xiāo)策略和銷(xiāo)售計劃，督促各崗位人員完成目標任務(wù)，開(kāi)展各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)；
2、負責門(mén)店日常管理工作，包括人員調度、員工績(jì)效考核、員工培訓等；
3、負責對顧客提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行分析和處理，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，1-2年藥店管理經(jīng)驗，特別優(yōu)秀者可適當放寬學(xué)歷；
2、具有較強的溝通能力和服務(wù)意識，抗壓能力強。
店長(cháng)崗位職責11
崗位職責
1、店鋪發(fā)展規劃與整體運營(yíng)，制定店鋪年度/季度/月度發(fā)展規劃，優(yōu)化店鋪利潤率，節省成本，提升店鋪利潤；
2、產(chǎn)品資料的整理及上架，制作高質(zhì)量的listing；
3、合理安排FBA庫存，保證listing正常運營(yíng)，根據產(chǎn)品銷(xiāo)量情況進(jìn)行補貨計劃，優(yōu)化庫存周轉；
4、負責監控各listing流量、轉化率、排名等核心數據，并提出優(yōu)化行動(dòng)方案并執行；
5、完成銷(xiāo)售目標，維護amazon賬號的良好運行。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-4級以上；
2、1年以上亞馬遜平臺操作經(jīng)驗，熟悉Amazon規則，擅長(cháng)Amazon產(chǎn)品頁(yè)面的搜索關(guān)鍵字優(yōu)化，熟悉搜索引擎優(yōu)化；擅長(cháng)提升頁(yè)面實(shí)際流量、轉化率的各種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式；
3、工作主動(dòng)積極、執行力強，良好的`溝通能力和團隊合作精神，有強烈的責任心，
4、進(jìn)取心，事業(yè)心，并能承受一定的工作壓力。
店長(cháng)崗位職責12
1、負責主持酒店的全盤(pán)工作，貫徹執行城市店長(cháng)下達的經(jīng)營(yíng)管理指令，對公司總經(jīng)理負責并向其報告工作。
2、負責制定本店各項業(yè)務(wù)計劃，并組織、協(xié)調、指揮、控制各部門(mén)準確貫徹實(shí)施。
3、支持本店工作例會(huì )，聽(tīng)取匯報，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問(wèn)題。
4、負責本店的日常經(jīng)營(yíng)管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5、負責本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門(mén)嚴格按照工作規程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規范作業(yè)。
6、負責本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓，督促部門(mén)有計劃地抓好培訓工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、負責督促有關(guān)人員搞好衛生、成本核算等工作。
8、負責酒店財產(chǎn)的管理，擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務(wù)項目。
9、認真考核下屬部門(mén)管理人員的日常工作成績(jì)，倡導民主管理氣氛，激發(fā)員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門(mén)的'聯(lián)系，協(xié)調配合，搞好工作。
11、采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽(tīng)取和搜集賓客及酒店各部門(mén)的意見(jiàn)，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。
12、審閱每天的業(yè)務(wù)報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來(lái)賓的有關(guān)情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13、做好本店員工的工資、獎金發(fā)放工作。
14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關(guān)心員工生活。
店長(cháng)崗位職責13
根據公司實(shí)際發(fā)展需要，按照店長(cháng)本身的使命和角色要求，特對店長(cháng)制定以下工作職責：
一、店長(cháng)的使命和角色
店長(cháng)的使命一般包括執行好命令、銷(xiāo)售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導好員工四個(gè)方面，概括為“四個(gè)好”。每個(gè)店長(cháng)認清自己的角色定位，具體來(lái)說(shuō)就是要扮演好管理角色、銷(xiāo)售角色、領(lǐng)導角色這“三個(gè)角色”，明確自己的工作范圍和職責。管理角色要求店長(cháng)必須站在公司的立場(chǎng)上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問(wèn)題協(xié)調者三個(gè)方面；銷(xiāo)售角色即營(yíng)業(yè)額目標的實(shí)現者，必須有盈利才能證明你的價(jià)值；領(lǐng)導角色是指要帶好你的團隊，是團隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。
二、店長(cháng)的工作職責
1、對店鋪的管理
巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。
日常事務(wù)：負責處理店面日常發(fā)生的所有問(wèn)題、事務(wù)，負責控制店面運營(yíng)成本，做好協(xié)調，確保店鋪高效運轉。
2、對銷(xiāo)售的管理
制定銷(xiāo)售計劃：根據公司的年銷(xiāo)售目標任務(wù)，結合本店實(shí)際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷(xiāo)售計劃，制定拓展市場(chǎng)、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執行促銷(xiāo)團購活動(dòng)，安排導購員、售后員工作，使銷(xiāo)售計劃能夠順暢執行。
貨品銷(xiāo)售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售情況及庫存量的統計，并按照公司規定定期填寫(xiě)貨品統計報表，細致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。
收集市場(chǎng)信息：對店鋪所處區域的建材市場(chǎng)進(jìn)行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統計分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)，并向上級匯報。
3、對員工的管理
員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執行情況進(jìn)行監控與管理，督促導購員定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)情感關(guān)系維護，安排好員工出勤休息時(shí)間，對員工的出勤、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對員工進(jìn)行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態(tài)。
早晨例會(huì )管理：每天早上召集全體員工舉行晨會(huì )，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務(wù)。
4、對客戶(hù)的管理
建立好客戶(hù)情況收集臺帳。
正確處理好客戶(hù)投訴，做好售后服務(wù)工作。
5、其他管理
建立和維護好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。
處理好店鋪周邊的商家、住戶(hù)等社會(huì )關(guān)系。
三、店長(cháng)每日工作流程
(冬季)時(shí)間工作項目具體內容
8:20-8:30 巡店（開(kāi)門(mén)）仔細巡視店鋪
8:30-8:50 召開(kāi)晨會(huì )點(diǎn)名、小結、安排、培訓
8:50-9:10 衛生、安全檢查營(yíng)業(yè)前的巡店管理
9:10-16:50 巡店營(yíng)業(yè)過(guò)程中的管理
處理日常工作日常工作管理
組織銷(xiāo)售日常銷(xiāo)售工作組織
16:50-17:20 貨品銷(xiāo)售統計填寫(xiě)相關(guān)報表、小結
17:20-17:50 巡店（關(guān)門(mén)）作離店前關(guān)閉電源等檢查
注意事項：
1、開(kāi)門(mén)巡店注意店鋪內外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，重大情況及時(shí)上報。
2、處理日常事務(wù)、組織銷(xiāo)售，事無(wú)巨細，事事關(guān)心過(guò)問(wèn)。
3、組織銷(xiāo)售過(guò)程中，店長(cháng)要以身作則，教育員工樹(shù)立強烈的責任心。
4、關(guān)門(mén)前巡店認真檢查各種電器設備是否關(guān)完，門(mén)、窗等是否全部關(guān)好，現金是否全部繳回。
5、對違反紀律和規定的員工要及時(shí)批評教育指正。
6、晨會(huì )時(shí)要注意調動(dòng)員工的激情和信心。比如：互相大聲問(wèn)好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績(jì)要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問(wèn)：大家有沒(méi)心？導購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng )新。
四、店長(cháng)應具備的職業(yè)素質(zhì)
1、技能素質(zhì)
執行能力。專(zhuān)業(yè)技能：店長(cháng)首長(cháng)應該是一個(gè)優(yōu)秀的導購員，對產(chǎn)品知識、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強的專(zhuān)業(yè)技能，這樣才能指導其他導購員，才能讓人信服。執行活動(dòng)：對店鋪開(kāi)展的各種活動(dòng)，店長(cháng)都要有比較豐富的'經(jīng)驗，能夠準確掌握活動(dòng)進(jìn)程中的各個(gè)節點(diǎn)，指導導購員完成各項工作。
管理能力。組織安排：執行上級下達的任務(wù)時(shí)，要根據本店具體情況，安排好店內員工的工作，做好時(shí)間管理，使店鋪高效運轉。分析和解決問(wèn)題：碰到問(wèn)題，能夠合理分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并且能夠抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，提出解決問(wèn)題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問(wèn)題或意外事件，首先要有一定預見(jiàn)性，必須具備準確的判斷力，并且能迅速處理問(wèn)題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識地訓練思維的敏捷性。
經(jīng)營(yíng)能力。完成銷(xiāo)售任務(wù)的技能：對每月既定的銷(xiāo)售計劃，心里要有數，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴格實(shí)施。分析能力：對銷(xiāo)售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實(shí)存在的原因，做出正確的判斷和相應的處理方法。
領(lǐng)導能力。領(lǐng)導團隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹(shù)立一個(gè)權威的領(lǐng)導形象。教育指導技能：必須練習做到有效指導員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現團隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵員工的技能：能夠通過(guò)語(yǔ)言、行動(dòng)等表?yè)P鼓勵方式，有效帶動(dòng)員工的士氣，讓團隊保持高昂的斗志和信心，讓團隊能力發(fā)揮到極致。
自我成長(cháng)。店長(cháng)必須隨著(zhù)公司的成長(cháng)，不斷提升自我能力，能夠找到實(shí)現自我價(jià)值的途徑和載體，自我成長(cháng)是提升領(lǐng)導能力的前提。
2、學(xué)識素質(zhì)
公司知識：比如，聯(lián)宜美居的簡(jiǎn)介、營(yíng)銷(xiāo)理念、奮斗目標、市場(chǎng)定位、重點(diǎn)銷(xiāo)售客戶(hù)等等。
產(chǎn)品知識：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點(diǎn)、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識熟練背誦，并能夠面對客戶(hù)進(jìn)行準確、直觀(guān)、詳細地介紹。
本地市場(chǎng)知識：本區域內有哪些新建小區，樓盤(pán)名稱(chēng)、路段、戶(hù)型、購買(mǎi)人群、樓盤(pán)特點(diǎn)等等，多多益善。
其他知識：店長(cháng)應該具備相應的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風(fēng)格等相應的內容。
3、心態(tài)素質(zhì)
卡耐基名言：“一個(gè)人的成功，只有15%歸結于他的專(zhuān)業(yè)知識，還有85%歸結于他表達思想、領(lǐng)導他人、喚起他人熱情的能力�！�
積極的心態(tài)：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團隊，感染顧客，給店鋪整個(gè)團隊帶來(lái)積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認真、勤奮、樂(lè )觀(guān)、沉著(zhù)、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）
開(kāi)朗的性格：要經(jīng)常與團隊員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷(xiāo)售與團隊協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問(wèn)題，有開(kāi)朗的性格更容易和別人建立共同語(yǔ)言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個(gè)團隊的情緒。
4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢(qián)。擁有健康的身體會(huì )帶來(lái)陽(yáng)光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團隊走向一個(gè)又一個(gè)高點(diǎn)。
店長(cháng)崗位職責14
崗位職責：
1、負責店面客戶(hù)轉化，提高門(mén)店會(huì )員數量。
2、負責客戶(hù)咨詢(xún)與服務(wù)，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
3、負責組織會(huì )員活動(dòng)的策劃、組織實(shí)施與管理，提高會(huì )員活躍度與會(huì )員粘性。
4、負責客戶(hù)數據的收集與管理，提高會(huì )員復購率。
5、負責會(huì )員活動(dòng)方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動(dòng)大會(huì )、會(huì )員活動(dòng)的追蹤與落地，全面管理引導相關(guān)工作。
任職要求：
1、高中以上學(xué)歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷(xiāo)、培訓等經(jīng)驗者優(yōu)先，之前工作經(jīng)驗具有銷(xiāo)售、具有金融、零售者優(yōu)先；
3、授課經(jīng)驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；
4、較好的專(zhuān)業(yè)文字能力，具備較強的.課件編寫(xiě)和開(kāi)發(fā)能力；
5、需有較強表達能力、溝通能力、協(xié)調能力、管理能力、統籌計劃能力；
6、較強的責任心、組織協(xié)調能力強，形象氣質(zhì)佳，無(wú)不良嗜好。
店長(cháng)崗位職責15
1、負責公司店鋪整體的運營(yíng)和日常管理；
2、制定執行店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)方案，完成預期月度銷(xiāo)量目標；
3、營(yíng)銷(xiāo)工具研究，提出應用方案，提高入店流量，增大點(diǎn)擊率和瀏覽量，轉化率；
4、負責平臺各類(lèi)活動(dòng)報名，有大型活動(dòng)如淘搶購、聚劃算等經(jīng)驗，制定活動(dòng)計劃與方案；
5、定期針對推廣效果進(jìn)行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時(shí)提出營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)措施，并給出切實(shí)可行的'改進(jìn)方案；
6、每日監控的數據:營(yíng)銷(xiāo)數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
7、做好店鋪商品管理、商品分類(lèi)優(yōu)化、seo優(yōu)化、標題關(guān)鍵詞、展示圖片、詳情頁(yè)、庫存和產(chǎn)品線(xiàn)等店鋪基礎優(yōu)化，并根據實(shí)際情況調整店鋪的經(jīng)營(yíng)策略；
8、協(xié)同商品、客服等相關(guān)部門(mén)做好部門(mén)之間的協(xié)同合作。
店長(cháng)崗位職責16
1、負責所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場(chǎng)的全面管理工作，帶領(lǐng)團隊達成公司銷(xiāo)售目標；
2、做好vip維護與開(kāi)發(fā)工作，了解顧客的需求，對顧客進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，促進(jìn)顧客成交；
3、負責做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對等管理工作；
4、完成商品的`來(lái)貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；
5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作，培養專(zhuān)業(yè)人才；
6、完成上級領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
店長(cháng)崗位職責17
�、賲f(xié)助店長(cháng)進(jìn)行門(mén)店的日常管理工作，召開(kāi)每日工作會(huì )議，合理安排各崗位日常工作；
�、谪撠燁櫩图m紛與投訴處理，妥善處理突發(fā)情況，維護公司財產(chǎn)與形象；
�、鄹鶕T(mén)店工作要求，制定工作計劃與實(shí)施方案，并負責落實(shí)、跟進(jìn)和檢查；
�、芗皶r(shí)、準確、完整的填報各類(lèi)報表及材料，建檔保存，做好運營(yíng)統計分析及輪班交接；
�、輽z查、維護營(yíng)運系統安全、規范使用；
�、挢撠熼T(mén)店服務(wù)團隊的建設及培養；
�、叩觊L(cháng)安排的.其他工作。
店長(cháng)崗位職責18
1、營(yíng)運工作：負責樂(lè )園日常經(jīng)營(yíng)管理監督(衛生、秩序、服務(wù)等)；負責籌建期人員、物資、工程、預售等各項籌備工作；處理客戶(hù)投訴、組織實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度調查；員工管理(團隊建設、業(yè)務(wù)培訓、排班等)。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作：銷(xiāo)售管理(業(yè)績(jì)指標分解、追蹤)；樂(lè )園活動(dòng)策劃、執行統籌、監督實(shí)施；異業(yè)合作、渠道銷(xiāo)售洽談的'執行及監督；樂(lè )園微信運營(yíng)，對微信粉絲數量提升的監督；市場(chǎng)、品牌推廣計劃及實(shí)施的監督。
3、設備安監工作：負責樂(lè )園設備運行監督；負責樂(lè )園設備維修及保養監督；負責樂(lè )園設備采購門(mén)店審批；負責樂(lè )園整體安全管理工作。
4、綜合管理：門(mén)店員工面試、考核的審核；門(mén)店薪酬及薪酬數據的審核；門(mén)店培訓執行監督；門(mén)店預算、費用及成本管控及審核；門(mén)店財務(wù)及人力行政流程審核。
店長(cháng)崗位職責19
1、負責本店一切與銷(xiāo)售有關(guān)的事宜、執行公司的各項規章制度；
2、努力完成銷(xiāo)銷(xiāo)售計劃，堅決執行公司促銷(xiāo)方案及價(jià)格政策；
3、監察全店存在問(wèn)題并及時(shí)解決問(wèn)題；
4、安排員工的日常工作，確保員工能更準確無(wú)誤地進(jìn)行工作；
5、保持個(gè)人出色的銷(xiāo)售表現來(lái)成為全店的優(yōu)秀榜樣；
6、及時(shí)向公司反饋市場(chǎng)相關(guān)信息、競品的市場(chǎng)動(dòng)向，做好本店與公司的聯(lián)絡(luò )及單據傳遞工作，及時(shí)向部門(mén)傳達本建材市場(chǎng)促銷(xiāo)方案、活動(dòng)規劃、調整通知等；
7、負責本店形象的整潔、樣品陳設的整齊、價(jià)簽標貼的規范與時(shí)效以及店內飾品的齊全；
8、積極處理好本店所銷(xiāo)售商品的投訴、售后等問(wèn)題，積極解答客戶(hù)問(wèn)詢(xún)；準確統計定單數量，及時(shí)將訂單傳達至工廠(chǎng)，以便工廠(chǎng)及時(shí)制定安裝計劃。
9、積極配合接待工程單、裝飾公司、團購客戶(hù)等非本店業(yè)務(wù)客戶(hù)的咨詢(xún)；
10、積極保持與本市場(chǎng)、及其他店銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)聯(lián)系，最大化進(jìn)店顧客數量；
11、負責監督管理店面銷(xiāo)售人員，負責店面衛生監督，做到樣板、地面清潔無(wú)塵，嚴格執行專(zhuān)賣(mài)店導購行為規范；
12、做好每天的銷(xiāo)售額統計工作、每周按時(shí)上報至相關(guān)負責人處；
13、責新進(jìn)員工試用期間基本素養的`培訓及新員工試用期考核，幫助新員工完成單獨完成不了的訂單，同時(shí)在工作中注重對新人的培養，樹(shù)立新人的信心；
14、時(shí)遵守導購員管理守則，積極完成領(lǐng)導安排的其他工作。
店長(cháng)崗位職責20
1、對運營(yíng)項目的整體銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、凈利潤、毛利及售罄率等負責并最終完成全年銷(xiāo)售目標；
2、負責項目電商平臺B2C業(yè)務(wù)的'整體規劃和運營(yíng)，制定并落實(shí)銷(xiāo)售計劃和具體執行方案；
3、負責與電商平臺小二對接、溝通、協(xié)調資源；
4、負責與項目品牌方溝通，協(xié)助制定品牌的年度戰略及年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)計劃；
5、制作每日、每周、每月的店鋪運營(yíng)報表銷(xiāo)售額、流量、日常轉化率、推廣成本、ROI等，通過(guò)分析報表制定并落實(shí)優(yōu)化改善計劃和具體執行方案；
6、利用數據分析，配合商品部門(mén)完成全年商品銷(xiāo)售的預測，制定采購計劃；
7、通過(guò)銷(xiāo)售數據分析，配合商品部門(mén)優(yōu)化之后采購商品的SKU及數量；
8、負責項目運營(yíng)及客服團隊的管理；
9、配合商品部門(mén)建立分銷(xiāo)體系；
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