- 相關(guān)推薦
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)（通用7篇）
在日新月異的現代社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到協(xié)議，簽訂協(xié)議可以解決現實(shí)生活中的糾紛。那么相關(guān)的協(xié)議到底怎么寫(xiě)呢？以下是小編幫大家整理的藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 1
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供)，為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
二、乙方的責任和義務(wù)
1.必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2.明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2.此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)(期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領(lǐng)及退換
1.為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料》單向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件(如EMS，火車(chē)快件、空運)所產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3.乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的.《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)(時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算)，不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞(不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等)或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的十五日內(銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準)，產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進(jìn)行維修(維修費用由甲方承擔)，維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨(含返修)，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議;經(jīng)協(xié)商不成，可提請廈門(mén)市人民法院訴訟解決。
八、本協(xié)議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章)：________乙方單位(章)：______
代表人：________________代表人：______________
日期：__________________日期：________________
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 2
甲方：__________
乙方：__________
在平等互利的原則上,甲乙雙方就甲方__________數字監控系統的監控設備維護工作認真協(xié)商,并達成以下協(xié)議：
一、維護范圍
本協(xié)議書(shū)所指維護范圍為甲方安裝__________數字監控系統設備。
二、維護內容
1、維護時(shí)間：從__________年__________月__________日—__________年__________月__________日止。
2、維護方式：乙方為甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并包含技術(shù)人員的食宿、交通、差旅等費用。
3、為營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全面保養維護，范圍包括：電視監控系統及乙方安裝的相關(guān)設備。
a)設備的全面檢修。
b)設備里外除塵、清洗。
c)信號、電源線(xiàn)路的檢修及整理。
d)系統的調試與設置。
4、乙方承擔需要更換的設備配件費用(如在維護中需更換配件,須經(jīng)甲方同意)。
5、隨時(shí)為發(fā)生故障的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行系統化維護。
6、維護服務(wù)要求：
a)乙方接到甲方的報修電話(huà)后要派工程師及時(shí)前往故障發(fā)生地點(diǎn)，并及時(shí)排除故障，保證甲方監控系統的正常運行。
b)乙方要求配備一定數量的`易損備件庫存，保證甲方設備損壞以后能夠得到及時(shí)的更換；
c)乙方接到甲方維修通知，2小時(shí)內趕到維護網(wǎng)點(diǎn)。
三、維護服務(wù)費用
甲乙雙方商定：營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)監控設備一年的維護費為：人民幣：__________。
四、付款方式
付款方式：甲乙雙方商定，__________年__________月__________日前甲方憑乙方發(fā)票，將全部維護服務(wù)費支付乙方。
五、雙方的權利、義務(wù)
1、甲方的責任、義務(wù)：
a)甲方有義務(wù)向乙方及時(shí)反饋設備運行中出現的問(wèn)題，并為乙方的售后維護提供協(xié)助；
b)甲方按時(shí)付清維護服務(wù)費用。
2、乙方責任、義務(wù)：
a)嚴格按照要求進(jìn)行維護工作；
b)愛(ài)護甲方設備，不向第三方提供任何甲方設備的資料。
六、違約責任
甲乙雙方應嚴格遵守本協(xié)議書(shū)所有條款，如有一方違反，造成對方的損失，則守約方可以向違約方索賠。
七、其他
1、本協(xié)議書(shū)一式貳份，自簽字之日起生效，期限一年；
2、本協(xié)議到期后，在相等條件下，甲方應優(yōu)先選擇乙方為其提供售后服務(wù)。
甲方：__________
乙方：__________
委托代理人：
委托代理人：
時(shí)間：____________________年__________月__________日
時(shí)間：____________________年__________月__________日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 3
甲方：
乙方：
本著(zhù)“為用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)負責”的經(jīng)營(yíng)理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的責任與權利
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執行有關(guān)規定。
2、向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的.服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1、必須設立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
2、不得擅自改變產(chǎn)品原設計和技術(shù)參數，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
3、接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。
4、每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條 保修范圍
1、嚴格執行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內，對個(gè)別需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準。
2、對保修期內的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
第四條 服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶(hù)需維修的產(chǎn)品時(shí)，應將發(fā)動(dòng)機編號和車(chē)輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時(shí)內修理，疑難問(wèn)題不超過(guò)36小時(shí)
3、乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。
第五條 維修費用標準及結算
1、所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結算費用。
2、緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 4
甲方：
乙方：
為進(jìn)一步做好______產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu)，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內容如下：
1、乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，全權負責甲方產(chǎn)品在該區域內的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場(chǎng)內所有售點(diǎn)的______產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；
2、甲方根據售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3、甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶(hù)的______產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標準導致客戶(hù)投訴的`，按50元/例給予處罰。
4、乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5、乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6、每個(gè)銷(xiāo)售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無(wú)償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補足。
7、下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8、本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至______年______月______日止。
9、未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：______照明有限公司
乙方：
代表：
代表：
日期：
日期：
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 5
甲方（銷(xiāo)售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
乙方（購買(mǎi)方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
鑒于乙方購買(mǎi)甲方所供應的藥品，為確保乙方在使用藥品過(guò)程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠信的基礎上，經(jīng)協(xié)商一致，達成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：
一、服務(wù)內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的使用說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量標準等相關(guān)資料。
2.甲方應解答乙方在藥品使用過(guò)程中提出的疑問(wèn)和咨詢(xún)。
3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應及時(shí)進(jìn)行調查和處理，并將處理結果告知乙方。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所銷(xiāo)售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準和相關(guān)法律法規的要求。
2.甲方應在接到乙方反饋后的[具體時(shí)間]內，對藥品質(zhì)量問(wèn)題作出響應。
三、乙方的責任與義務(wù)
1.乙方應按照藥品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用藥品。
2.乙方如發(fā)現藥品質(zhì)量問(wèn)題，應及時(shí)向甲方反饋，并提供相關(guān)證據。
四、保密條款
雙方應對在服務(wù)過(guò)程中知悉的'對方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.在履行完本協(xié)議約定的服務(wù)內容后，本協(xié)議自動(dòng)終止。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭議，應通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 6
甲方（銷(xiāo)售方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
乙方（購買(mǎi)方）：____________________
法定代表人：____________________
地址：____________________
聯(lián)系電話(huà)：____________________
為了保障乙方在使用甲方所銷(xiāo)售的藥品過(guò)程中的合法權益和用藥安全，甲乙雙方根據《中華人民共和國藥品管理法》等相關(guān)法律法規的規定，本著(zhù)平等、自愿、公平和誠信的原則，經(jīng)充分協(xié)商，就甲方為乙方提供藥品售后服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說(shuō)明、注意事項及可能出現的不良反應等信息。
2.甲方應解答乙方在藥品使用過(guò)程中提出的疑問(wèn)和咨詢(xún)。
3.對于乙方反饋的藥品質(zhì)量問(wèn)題，甲方應及時(shí)進(jìn)行調查處理，并將處理結果告知乙方。
4.甲方應根據乙方的需求，提供必要的藥品儲存和運輸指導。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所銷(xiāo)售的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準和相關(guān)規定。
2.甲方應在接到乙方反饋的.藥品質(zhì)量問(wèn)題后的______個(gè)工作日內，啟動(dòng)調查處理程序。
3.甲方應定期對乙方進(jìn)行回訪(fǎng)，了解藥品使用情況和服務(wù)滿(mǎn)意度。
三、責任與義務(wù)
1.乙方應按照藥品說(shuō)明書(shū)和甲方的指導正確使用藥品。
2.乙方應及時(shí)向甲方反饋藥品使用過(guò)程中的問(wèn)題和意見(jiàn)。
3.乙方應配合甲方進(jìn)行藥品質(zhì)量問(wèn)題的調查和處理工作。
四、保密條款
雙方應對在服務(wù)過(guò)程中知悉的對方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密，未經(jīng)對方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任，給對方造成損失的，應予以賠償。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權提前終止本協(xié)議。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭議，應首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：____________________
法定代表人（簽字）：____________________
簽訂日期：______年______月______日
藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 7
甲方（銷(xiāo)售方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
乙方（購買(mǎi)方）：______________________
法定代表人：______________________
地址：______________________
聯(lián)系電話(huà)：______________________
鑒于乙方購買(mǎi)甲方所供應的藥品，為保障乙方在使用藥品過(guò)程中的合法權益，確保藥品的質(zhì)量和安全，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下藥品售后服務(wù)協(xié)議：
一、服務(wù)內容
1.甲方應向乙方提供所售藥品的詳細使用說(shuō)明、注意事項等相關(guān)信息。
2.對于乙方提出的藥品質(zhì)量問(wèn)題咨詢(xún)，甲方應及時(shí)、準確地予以解答。
3.甲方應協(xié)助乙方處理藥品在使用過(guò)程中出現的不良反應事件，并按照相關(guān)法規要求進(jìn)行報告和處理。
二、服務(wù)承諾
1.甲方保證所供應的藥品符合國家藥品質(zhì)量標準及相關(guān)法律法規要求。
2.甲方在接到乙方關(guān)于藥品質(zhì)量問(wèn)題的反饋后，應在[具體時(shí)間]內作出響應，并采取有效的解決措施。
三、責任與義務(wù)
1.乙方應按照藥品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用和儲存藥品。
2.乙方在發(fā)現藥品質(zhì)量問(wèn)題或出現不良反應時(shí)，應及時(shí)通知甲方，并配合甲方進(jìn)行調查和處理。
四、保密條款
雙方應對在服務(wù)過(guò)程中知悉的`對方商業(yè)秘密和患者信息予以嚴格保密。
五、違約責任
若一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。
六、協(xié)議變更與終止
1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議。
2.若一方出現嚴重違約行為，另一方有權提前終止本協(xié)議。
七、爭議解決
如雙方在本協(xié)議的履行過(guò)程中發(fā)生爭議，應通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。
八、其他條款
1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體期限]。
2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
甲方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
乙方（蓋章）：______________________
法定代表人（簽字）：______________________
簽訂日期：______年______月______日
【藥品售后服務(wù)協(xié)議書(shū)】相關(guān)文章：
藥品區域經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議書(shū)08-31
藥品合作協(xié)議書(shū)03-09
自帶藥品治療協(xié)議書(shū)07-24
合伙從事藥品經(jīng)營(yíng)協(xié)議書(shū)11-18