售后服務(wù)協(xié)議書(shū)集錦六篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，需要使用協(xié)議的場(chǎng)合越來(lái)越多，簽訂協(xié)議后則有法可依，有據可尋。一起來(lái)參考協(xié)議是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家整理的售后服務(wù)協(xié)議書(shū)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇1
甲方：***照明有限公司
乙方：
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu)，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，全權負責甲方產(chǎn)品在該區域內的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場(chǎng)內所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；
2．甲方根據售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶(hù)的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標準導致客戶(hù)投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6．每個(gè)銷(xiāo)售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無(wú)償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補足。
7．下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至 年 月 止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：***照明有限公司 乙方：
代表： 代表：
日期： 日期：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇2
甲方：
乙方：
甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就“資產(chǎn)軟件系統”的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
一、 為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行、數據的安全及乙方在售后維護時(shí)準確判斷問(wèn)題之所在，甲方應提供以下配合：
1、 為“資產(chǎn)軟件系統”所需運行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統軟件; 為“資產(chǎn)軟件系統”提供專(zhuān)機專(zhuān)用，并為計算機配備不間斷電源; 做好專(zhuān)門(mén)用機的管理工作，避免使用來(lái)歷不明的光盤(pán)和磁盤(pán)，避免沒(méi)有采取充分的安全措施連接到互聯(lián)網(wǎng)，以免感染病毒;
2、 在實(shí)施過(guò)程中，安排專(zhuān)人配合乙方工作; 嚴格按操作規程使用軟件。
二、 乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：
�、� 如甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò )設備出現故障導致需重新安裝調試“資產(chǎn)軟件系統”;
�、� 乙方按甲方要求提供相應資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)上的服務(wù)：如資產(chǎn)卡片錄入、資產(chǎn)配置、資產(chǎn)處置、資產(chǎn)年報等業(yè)務(wù)在軟件系統中的操作;
三、服務(wù)金額及服務(wù)時(shí)間
服務(wù)費金額：8000元(大寫(xiě)：捌仟圓)
服務(wù)時(shí)間：20xx年1月1日至20xx年12月31日。
四、服務(wù)方式及響應時(shí)間
�、俜⻊�(wù)方式有電話(huà)、傳真、E-mail、遠程通訊維護、信函及上門(mén)服務(wù);
�、谝曳綄⑾纫噪娫�(huà)的方式了解甲方需要解決的問(wèn)題，并為甲方提出處理的辦法，引導甲方自行解決，確系無(wú)法解決時(shí)，乙方派員上門(mén)解決;
五、免責條款
1、因電信部門(mén)檢修或國家政策調整等原因造成的系統服務(wù)故障和中斷的，雙方互不承擔責任。
2、因自然災害等不可抗力造成的系統服務(wù)故障中斷，雙方互不承擔責任。
3、因用戶(hù)自行操作不當造成的系統癱瘓及數據丟失，乙方不承擔責任。
三、 本協(xié)議一式二份，甲方保留一份，乙方保留一份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇3
甲方： 乙方：
本著(zhù)“為用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)負責”的經(jīng)營(yíng)理念，為做好甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，經(jīng)與乙方充分協(xié)商，就甲方產(chǎn)品在乙方進(jìn)行售后服務(wù)事宜達成以下協(xié)議：
第一條 甲方的`責任與權利
1、積極配合乙方開(kāi)展售后服務(wù)、維修工作及執行有關(guān)規定。
2、向乙方及時(shí)準確地提供新產(chǎn)品維修技術(shù)資料和非標準維修配件。
3、甲方售后服務(wù)定期和不定期對乙方的服務(wù)質(zhì)量和執行協(xié)議情況進(jìn)行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1．必須設立甲方產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，如有變動(dòng)應及時(shí)通知甲方。
4．不得擅自改變產(chǎn)品原設計和技術(shù)參數，若有因擅自改造所引起的產(chǎn)品故障和事故，其造成的一切后果由乙方承擔。
5．接受甲方的維修指令并按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。若出現產(chǎn)品重大故障和發(fā)生事故時(shí)，應迅速通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調查和技術(shù)鑒定。
6．每月的維修舊件和維修返工單于30日前送回或傳真至甲方售后服務(wù)。
第三條 保修范圍
1．嚴格執行甲方產(chǎn)品《售后服務(wù)手冊》，自售出之日起，免費保修期為三個(gè)月或行駛6000公里內，對個(gè)別需延長(cháng)保修期的，必須經(jīng)甲方批準。
2．對保修期內的因用戶(hù)自身原因造成的產(chǎn)品故障和事故，乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
第四條 服務(wù)要求
1、乙方接到甲方用戶(hù)需維修的產(chǎn)品時(shí)，應將發(fā)動(dòng)機編號和車(chē)輛識別代碼告知甲方服務(wù)中心，確認產(chǎn)品后方可維修。
2、乙方必須做到報修后24小時(shí)內修理，疑難問(wèn)題不超過(guò)36小時(shí)
3乙方為用戶(hù)提供維修服務(wù)時(shí)，必須統一填寫(xiě)維修單，維修完畢后由用戶(hù)簽名。 第五條 維修費用標準及結算
1．所有甲方產(chǎn)品均按照甲乙雙方商定的維修定額工時(shí)及維修配件價(jià)格結算費用。
2．緊急救援3元/公里，差旅費按乙方制度執行。
3、每月維修舊件、維修返工單、發(fā)票到甲方后，15日內與乙方結算。 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，兩份具同等法律效力。
甲方： 乙方：
代理人： 代理人：
電話(huà)： 電話(huà)：
傳真： 傳真：
地址： 地址：
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇4
甲方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話(huà)：___________________________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________________________
乙方：___________________________________________
住所：___________________________________________
電話(huà)：___________________________________________
證件類(lèi)型及編碼：_________________________________
甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：
第一條甲方的責任與權利
1．負責為乙方組織維修人員的技術(shù)培訓（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），并為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。
2．制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3．對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。
4．對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。
第二條乙方的責任和義務(wù)
1．必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。
2．明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。
3．乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。
4．接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月_______日內傳真給甲方。
第三條維修費用的結算
1．甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。
2．此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其他維修所需的費用。
3．所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4．如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。
第四條維修配件的申領(lǐng)及退換
1．為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。
2．乙方每月可填寫(xiě)《維修配件備料單》向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車(chē)快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。
3．乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。
第五條退貨的規定和程序
1．甲方為乙方提供一年的保修服務(wù)（時(shí)間從產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客之日起計算），不提供退貨服務(wù)，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2．乙方在收到貨物后的____日內，應及時(shí)對產(chǎn)品進(jìn)行驗收，發(fā)現非運輸過(guò)程中造成的損壞（不包括包裝破損，產(chǎn)品淋濕等）或存在質(zhì)量問(wèn)題的，屬開(kāi)箱不良。開(kāi)箱不良的產(chǎn)品乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3．乙方將甲方的產(chǎn)品銷(xiāo)售給顧客后的____日內（銷(xiāo)售日期以產(chǎn)品回執單和銷(xiāo)售發(fā)票為準），產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題的，屬品質(zhì)不良。品質(zhì)不良的產(chǎn)品，乙方應先進(jìn)行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經(jīng)甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4．除上述開(kāi)箱不良或品質(zhì)不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。產(chǎn)品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5．乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產(chǎn)品翻新配件費均由乙方承擔，并從乙方專(zhuān)項維修費用中扣除。
6．乙方遇特殊情況需返修或退貨時(shí)，乙方應先向甲方書(shū)面申請并附上詳細清單，經(jīng)甲方準許后方可。對于未經(jīng)甲方準許的退貨（含返修），甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7．乙方所有返回給甲方的貨物，應包裝完整，并保持貨物的整潔；對于凌亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時(shí)，退貨數量按甲方實(shí)收數為準。
第六條本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。
第七條解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請___________市人民法院訴訟解決。
第八條本協(xié)議一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。本協(xié)議從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位（章）：__________
乙方單位（章）：_________
代表人：_________________
代表人：________________
日期：___________________
日期：__________________
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇5
甲方：居諾半導體設備（上海）有限公司
乙方：
甲方本著(zhù)與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開(kāi)始甲方按以下方式為乙方服務(wù)。 包括從日本juno公司購買(mǎi)的設備，以及超過(guò)保修期的設備。
一、巡回售后服務(wù)內容：
巡回服務(wù)次數： 一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過(guò)標準誤差的設備進(jìn)行校準工作。
對本公司全部設備的檢修。
軟件的免費升級。
二、日常服務(wù) 對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶(hù)把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好后會(huì )把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔并且收取實(shí)際更換材料費。
只收取維修過(guò)程中實(shí)際損壞的材料費，按實(shí)際費用收取，價(jià)格單在甲方網(wǎng)站上已經(jīng)公開(kāi)。
甲方提供代用板卡，待維修好后，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。
甲方提供修理報告。
如果要求上門(mén)服務(wù)的，乙方需要支付實(shí)際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。
對ab—1000做免費的校準。
三、收費標準：
一般客戶(hù)1—25臺 100元/臺/月
普通vip客戶(hù)26—50臺以?xún)?0元/臺/月 。
銀vip客戶(hù)51臺—100臺以?xún)?0元/臺/月。
金vip客戶(hù)101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務(wù)費時(shí)間： 每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司設備的全部序列號，并按時(shí)繳納服務(wù)費。
售后服務(wù)協(xié)議書(shū) 篇6
甲方：***照明有限公司
乙方：
為進(jìn)一步做好***產(chǎn)品的售后服務(wù)工作,解除廣大經(jīng)銷(xiāo)商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的后顧之憂(yōu)，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方同意授權乙方作為甲方在_______省________市_______市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，協(xié)議內容如下：
1．乙方作為甲方在上述市場(chǎng)（地區）的特約維修點(diǎn)，全權負責甲方產(chǎn)品在該區域內的售后服務(wù)工作，具體為：負責該市場(chǎng)內所有售點(diǎn)的***產(chǎn)品的退換、維修及技術(shù)咨詢(xún)等工作；
2．甲方根據售后服務(wù)標準和配件發(fā)放標準，向乙方提供庫存保護和部分常用配件，供乙方在銷(xiāo)售過(guò)程中為廣大顧客和下線(xiàn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)時(shí)使用（附配件明細表，售后服務(wù)標準）。
3．甲方為乙方提供維修費用______元/月，乙方必須按照甲方的售后服務(wù)標準對客戶(hù)的***產(chǎn)品進(jìn)行維修，如因違反服務(wù)標準導致客戶(hù)投訴的，按50元/例給予處罰。
4．乙方為顧客或客戶(hù)更換配件后，應將損壞的配件妥善保管，并定期向甲方進(jìn)行以舊換新，甲方將根據乙方交還的舊配件品種及數量給予一對一等量換新。
5．乙方所更換的配件應符合甲方的更換要求，如超出甲方的更換標準而更換者，其配件費用由乙方自行承擔。
6．每個(gè)銷(xiāo)售年度結束或雙方合作協(xié)議中止時(shí)，乙方應將甲方所提供的周轉配件全部無(wú)償返還甲方，如出現短缺，將按甲方出廠(chǎng)價(jià)將短缺部分補足。
7．下一銷(xiāo)售年度開(kāi)始時(shí)，甲方將按乙方銷(xiāo)售需求重新進(jìn)行配件鋪底工作。
8．本協(xié)議一式二份，雙方簽字蓋章生效，協(xié)議有效期至年月止。
9．未盡事宜由雙方協(xié)商解決。
甲方：***照明有限公司乙方：
代表：代表：
日期：日期：
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