（精選）售后服務(wù)合同

　　隨著(zhù)人們法律觀(guān)念的日益增強，合同對我們的幫助越來(lái)越大，合同是企業(yè)發(fā)展中一個(gè)非常重要的因素。那么大家知道合法的合同書(shū)怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的售后服務(wù)合同，歡迎閱讀與收藏。

售后服務(wù)合同1

　　甲方：_____

　　乙方：_____

　　就乙方向甲方承包電腦售后服務(wù)工作，經(jīng)雙方協(xié)商，現達成以下協(xié)議：

　　1、承包期限

　　本合同自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。

　　2、承包范圍

　　由縣城至周邊_______個(gè)鄉鎮的_______類(lèi)產(chǎn)品的.售后維護服務(wù)。

　　3、協(xié)商費用

　　甲方以現金或任何轉賬類(lèi)方式向乙方支付總__元，在合同開(kāi)始之日起__日內甲方支付乙方總額的__%，其余部分可每年年底結余，不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話(huà)費用__元。

　　4、甲乙雙方責任

　�。�1）為承包范圍之內的所有甲方客戶(hù)提供免費的上門(mén)維護服務(wù)，不得收取任何費用，以及索取客戶(hù)物品。

　�。�2）乙方向甲方客戶(hù)承諾時(shí)間內必須上門(mén)維護，不得讓客戶(hù)對甲方不滿(mǎn)。

　�。�3）保證電話(huà)正常開(kāi)機（特殊情況除外），以保證甲方客戶(hù)的服務(wù)能夠正常進(jìn)行。

　�。�4）乙方不得透露甲方客戶(hù)信息給他家。

　�。�5）甲方不得在合同期間與他人另行合作，如要更換合作人，須提前通知乙方知會(huì )。

　�。�6）甲方為乙方提供客戶(hù)正確信息，以免乙方因信息錯誤而延誤時(shí)間。

　�。�7）甲方不得以任何借口拖欠乙方工資，須按合同規定時(shí)間正常支付。

　�。�8）甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。

　�。�9）甲方向乙方提供維護所需耗材，所賺利潤歸甲方所有。

　�。�10）甲方店內店外分開(kāi)執行，店內為甲方范圍，店外為乙方負責。

　　5、其它事項

　　本合同經(jīng)甲乙雙方協(xié)商訂立，未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。

　　本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份，兩份合同都具有法律效益。

　　甲方簽章：_____乙方簽章：_____

　　_____年_____月_____日_____年_____月_____日

售后服務(wù)合同2

　　甲方：_____

　　項目聯(lián)系人：_____

　　聯(lián)系方式：_____

　　通訊地址：_____

　　電話(huà)：_____傳真：_____

　　電子信箱：_____

　　乙方：_____

　　項目聯(lián)系人：_____

　　聯(lián)系方式：_____

　　通訊地址：_____

　　電話(huà)：_____傳真：_____

　　電子信箱：_____

　　根據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律、法規，甲乙雙方協(xié)商一致，就甲方向乙方購買(mǎi)乙方的《___________________________》達成以下條款，以求共同恪守：

　　一、合同概要：

　　甲方向乙方購買(mǎi)乙方的一套《______________________________》使用權（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“______”），來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　二、甲方的權利和責任：

　　1、甲方同意向乙方購買(mǎi)一套“______”使用權，來(lái)為甲方的提供服務(wù)。

　　2、甲方同意不得轉賣(mài)“______”的使用權；

　　3、甲方同意只在本合同約定的期限內使用“_________”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一周內移除“______”代碼；

　　4、甲方不得將購買(mǎi)的“______”使用權以任何的形式轉讓、出租和（或）贈送及其他任何形式給第三方；

　　三、乙方的權利和責任：

　　1、乙方擁有“______”的所有版權及相關(guān)知識產(chǎn)權；

　　2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務(wù)；

　　3、乙方同意協(xié)助甲方安裝和調試“______”；

　　4、在甲方付清軟件購買(mǎi)款項后，乙方為甲方開(kāi)通“______”約定的使用功能。

　　四、版本和功能：

　　甲方向乙方購買(mǎi)一套“______”使用權。功能約定如下：

　　1、最大同時(shí)在線(xiàn)的管理人員數量為人；

　　2、免費升級；

　　3、使用期限：從___年__月__日至___年__月__日；

　　4、甲方在使用“______”的過(guò)程中的產(chǎn)生的數據在服務(wù)器上僅保留365天。

　　五、費用：

　　甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“______”托管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付后乙方向甲方提供服務(wù)。具體合同金額及匯款信息見(jiàn)合同簽訂附頁(yè)。

　　六、技術(shù)支持和售后服務(wù)定義：

　　1、乙方保障“______”服務(wù)器的正常工作。

　　2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：

　　A、“______”服務(wù)器所在的機房停電或突發(fā)事故；

　　B、“______”升級過(guò)程中導致服務(wù)中斷；

　　C、“______”服務(wù)器重新啟動(dòng)時(shí)或者維護時(shí)服務(wù)中斷；

　　如因以上問(wèn)題導致客戶(hù)8小時(shí)以上無(wú)法使用“______”（非客戶(hù)自身原因），乙方將為甲方的服務(wù)期限進(jìn)行順延處理（順延時(shí)間與本次無(wú)法使用的時(shí)間一致）

　　3、因軟件服務(wù)中斷導致軟件用戶(hù)自身業(yè)務(wù)的'經(jīng)濟損失，乙方不承擔任何責任。

　　七、保密條款

　　1、合同任何一方對在合作過(guò)程中所獲知的對方的商業(yè)秘密等均負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方書(shū)面許可，任何一方不得將其泄露給第三方，否則應承擔違約責任并賠償損失；

　　2、合同終止之后，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務(wù)，直到對方同意其解除此項義務(wù)為止。

　　八、法律效力：

　　1、變更本協(xié)議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書(shū)面文件。

　　2、甲方在使用“______”使用期限期滿(mǎn)后，本合同自行終止，到期后可以續簽。

　　3、本合同經(jīng)雙方簽字蓋章即生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

售后服務(wù)合同3

　　甲方（制造商）：________________________________

　　乙方（經(jīng)銷(xiāo)商）：________________________________

　　一、甲方責任

　　1、甲方負責提供符合甲方企業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)合格產(chǎn)品給乙方。

　　2、甲方負責提供完整的產(chǎn)品技術(shù)培訓資料，并將不定期舉辦產(chǎn)品技術(shù)培訓班。

　　3、甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無(wú)法控制用戶(hù)的使用條件，使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。

　　4、在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品損耗，由甲方負責免費提供損壞產(chǎn)品的配件或提供產(chǎn)品更換。

　　5、甲方負責及時(shí)受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話(huà)后，應立即協(xié)助處理乙方所無(wú)法處理的事件，如不能及時(shí)處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。

　　6、對于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內維修好（以新產(chǎn)品的標準）返回給乙方。

　　7、如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后倘若發(fā)現批量質(zhì)量問(wèn)題，由甲方負責調換、維修。

　　8、除批量產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外或運輸引起外，甲方僅提供產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話(huà)咨詢(xún)等售后服務(wù)，不提供產(chǎn)品更換或退貨。

　　二、乙方責任

　　1、乙方負責新華產(chǎn)品在當地出售后的一切售后服務(wù)工作。

　　2、乙方至少應配備一名具有本產(chǎn)品知識的技術(shù)人員，經(jīng)學(xué)習、培訓后應能掌握數字未來(lái)產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。

　　3、乙方應根據甲方的售后服務(wù)政策并結合當地的市場(chǎng)情況制定動(dòng)科產(chǎn)品針對顧客服務(wù)的詳細服務(wù)內容或規定并切實(shí)履行，不得出現終端客戶(hù)因服務(wù)問(wèn)題而經(jīng)常向甲方投訴的情況。

　　4、乙方在接到客戶(hù)投訴后首先應自行設法盡快為客戶(hù)解決，確實(shí)不能自行解決的應及時(shí)向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品情況，以便甲方作出相應處理。

　　5、乙方如有產(chǎn)品無(wú)法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售后專(zhuān)職負責人員溝通，經(jīng)甲方同意后才能夠將貨物發(fā)給甲方，收貨人應寫(xiě)售后服務(wù)部負責人的.姓名，否則甲方可以不予處理。

　　三、售后服務(wù)相關(guān)費用確認

　　1、所需更換的零配件費用

　�、俦Ｐ奁趦�，因本身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。

　�、诒Ｐ奁趦�，因非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題（人為損壞或其他引起），如需要更換零配件，則按甲方零配件價(jià)格表收取費用。

　�、郾Ｐ奁谕�，出現產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或者是非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價(jià)格表收取費用。

　　2、返回甲方維修的產(chǎn)品運輸費用

　�、俦Ｐ奁趦然虮Ｐ奁谕�，均由乙方承擔運輸費用。

　　3、產(chǎn)品返回甲方的維修服務(wù)費用

　�、俦Ｐ奁趦�，均不收取服務(wù)費。

　�、诒Ｐ奁谕�，非產(chǎn)品質(zhì)量原因由甲方視產(chǎn)品具體情況向乙方收取一定的維修服務(wù)費用。

　　四、本協(xié)議由甲方銷(xiāo)售部簽定，售后服務(wù)部執行，銷(xiāo)售部監督執行。

　　五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售后服務(wù)部存一份，此協(xié)議在甲、乙雙方簽署《經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)議》時(shí)同時(shí)簽署生效。

　　六、甲方的售后服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)：

　　甲方：___________________________乙方：___________________________

　　代表人：______________________代表人：______________________

　　日期：___________________________

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