應用軟件服務(wù)協(xié)議
現如今，很多場(chǎng)合都離不了協(xié)議，簽訂協(xié)議是提高經(jīng)濟效益的手段。想必許多人都在為如何寫(xiě)好協(xié)議而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的應用軟件服務(wù)協(xié)議，希望能夠幫助到大家。
甲方：_____________________
乙方：_____________________
為確保甲方正確和安全使用軟件，根據相關(guān)法律的規定，甲、乙雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：
一、服務(wù)項目：
1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進(jìn)行技術(shù)維護。
2、甲方使用的軟件為：
二、服務(wù)內容及方式：
3、軟件安裝服務(wù)：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統。乙方負責軟件的升級工作。
4、技術(shù)培訓服務(wù)：乙方負責為甲方操作人員提供技術(shù)培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作；若甲方軟件操作人員變動(dòng)，須派其他操作人員參加乙方組織的技術(shù)培訓，乙方應負責為甲方提供繼續培訓。
5、電話(huà)支持服務(wù)：乙方工作日內設專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)向甲方提供電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方問(wèn)題，指導甲方排除故障，以滿(mǎn)足甲方服務(wù)需求。專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)號碼為：乙方提供一星期五個(gè)工作日，每個(gè)工作日為八小時(shí)的電話(huà)支持（工作時(shí)間為8時(shí)至17時(shí)），納稅申報期電話(huà)支持工作延至19時(shí)。
6、上門(mén)維護服務(wù)：對于電話(huà)不能解決的.問(wèn)題，乙方提供上門(mén)服務(wù)，市區城區范圍內乙方在4小時(shí)內做出響應，邊遠地區8小時(shí)內做出響應。
7、回訪(fǎng)服務(wù)：安裝后一個(gè)月內乙方至少安排一次電話(huà)回訪(fǎng)；一年內提供不少于二次的現場(chǎng)回訪(fǎng)和服務(wù)。
三、服務(wù)費：
1、繳費標準每戶(hù)每年____________元整；
2、甲方須于本合同簽訂生效7日內向乙方繳納技術(shù)維護費；
3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時(shí)確認收到乙方正式出具的服務(wù)合同和服務(wù)費發(fā)票。
四、違約責任：
1、乙方不得無(wú)故解除對甲方的服務(wù)，否則乙方必須全額退還服務(wù)費；
2、乙方不得以任何技術(shù)手段限制甲方正常納稅申報；
3、甲方有權向有關(guān)部門(mén)投訴乙方服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)服務(wù)人員，乙方對投訴的問(wèn)題和被投訴的人員，經(jīng)查實(shí)確認后及時(shí)將處理結果通知甲方。
4、由于以下情況造成軟件無(wú)法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：
�。�1）未經(jīng)過(guò)培訓的操作人員操作；
�。�2）操作人員誤操作；
�。�3）擅自安裝、卸載相關(guān)軟件造成的數據丟失或損壞；
�。�4）計算機感染病毒；
�。�5）不可抗力（如突然停電）等原因。
五、合同糾紛的解決：
在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也要請求進(jìn)行調解。當事人不愿協(xié)商、調解解決或協(xié)商、調解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。
六、本合同有效期為_(kāi)_________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿(mǎn)后，經(jīng)雙方同意可續簽合同。
七、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。
八、本合同一式_______份，甲乙雙方各執_______份，具有同等法律效力。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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