售后服務(wù)合同匯總七篇

　　隨著(zhù)法治精神地不斷發(fā)揚，人們愈發(fā)重視合同，我們用到合同的地方越來(lái)越多，合同的簽訂是對雙方之間權利義務(wù)的最好規范。那么合同要怎么擬定？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編整理的售后服務(wù)合同7篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

售后服務(wù)合同 篇1

　　甲方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話(huà)：

　　郵箱：

　　乙方：

　　法定代表人：

　　地址：

　　電話(huà)：

　　甲乙雙方根據《合同法》及有關(guān)規定，本著(zhù)平等互利、真誠合作、共同發(fā)展的原則，為共同開(kāi)拓市場(chǎng)，做好________牌產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，乙方在經(jīng)銷(xiāo)甲方產(chǎn)品的同時(shí)承擔售后服務(wù)工作。經(jīng)雙方協(xié)商，就________牌產(chǎn)品在乙方經(jīng)銷(xiāo)區域內的售后服務(wù)達成以下協(xié)議：

　　一、甲方的責任與權利

　　1、負責為乙方（培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產(chǎn)品的維修配件及相關(guān)技術(shù)資料。

　　2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。

　　3、對乙方的服務(wù)質(zhì)量不定期進(jìn)行檢查。若乙方服務(wù)質(zhì)量無(wú)法達到甲方要求時(shí)，甲方可要求乙方更換售后服務(wù)人員或拒絕支付維修費用。

　　4、對乙方不能維修的產(chǎn)品，甲方應提供技術(shù)協(xié)助乙方維修。

　　二、乙方的責任和義務(wù)

　　1、必須設立________產(chǎn)品售后服務(wù)機構，配備合格維修人員、設備及服務(wù)場(chǎng)地。

　　2、明確維修負責人和專(zhuān)職維修人員，同時(shí)提供售后服務(wù)地址及咨詢(xún)電話(huà)給甲方，若有變更應提前________天通知甲方。

　　3、乙方必須為經(jīng)銷(xiāo)區域內的________牌產(chǎn)品提供維修服務(wù)，對于經(jīng)銷(xiāo)區域內非乙方銷(xiāo)售的________牌產(chǎn)品不得拒絕提供維修服務(wù)。對于特殊情況應及時(shí)聯(lián)絡(luò )甲方協(xié)商處理。

　　4、接受甲方的指導與監督，及時(shí)、詳細地記錄維修信息，并在次月________日內傳真給甲方。

　　5、乙方不可隨意轉讓合同，除非經(jīng)甲方同意。

　　三、維修費用的結算

　　1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專(zhuān)項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時(shí)，如乙方季度實(shí)際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終余額可移至下一年度，不作為貨款抵扣。

　　2、此費用專(zhuān)用于乙方維修物料的領(lǐng)用及其它維修所需的費用。

　　3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領(lǐng)用維修配件時(shí)，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。

　　4、如甲乙雙方的經(jīng)營(yíng)合同終止時(shí)，乙方的售后服務(wù)義務(wù)（期限為產(chǎn)品銷(xiāo)售之日起________年內）仍然存續的。乙方可以將售后服務(wù)的義務(wù)轉給甲方，同時(shí)雙方應結清相應的維修費用。

　　四、維修配件的申領(lǐng)及退換

　　1、為避免配件供應不及時(shí)，確保維修的及時(shí)性，乙方應計劃領(lǐng)用配件，常用配件應建立庫存。

　　2、乙方每月可向甲方申領(lǐng)配件，甲方依此單向乙方隨貨發(fā)配件，對于加急配件（如EMS，火車(chē)快件、空運）所產(chǎn)生的運輸差價(jià)由乙方承擔。

　　3、乙方每月所領(lǐng)用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計后與乙方核對。

　　五、違約責任

　　1、由于甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，造成用戶(hù)投訴并且索賠的，由甲方承擔相關(guān)責任。

　　2、乙方服務(wù)人員應自覺(jué)遵守甲方各項規章制度，不得損害甲方的商業(yè)信譽(yù)及企業(yè)聲譽(yù)。乙方如服務(wù)質(zhì)量不合格、服務(wù)不規范而引起用戶(hù)投訴的，經(jīng)甲方查證屬實(shí)的，或由甲方直接檢查發(fā)現的，甲方有權對乙方收取違約金________元/次，如造成損失的，還應由乙方全部承擔。

　　3、乙方服務(wù)人員在履行本協(xié)議過(guò)程中，不得向用戶(hù)收取任何額外費用，索要財物。否則，乙方按每起________元的標準向甲方支付違約金，并退賠用戶(hù)的財物和費用。

　　4、乙方如違規情節嚴重的，甲方可隨時(shí)終止本協(xié)議的履行，如造成甲方損失的，乙方還必須賠償甲方的全部損失。

　　六、本合同有效期

　　自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿(mǎn)另行簽訂。

　　七、解決爭議的方式

　　在合同有效期內如有爭議時(shí)，雙方協(xié)商解決，可增補協(xié)議；經(jīng)協(xié)商不成，可提請______________________人民法院訴訟解決。

　　八、合同效力

　　本協(xié)議一式_________份，雙方各執_________份，從雙方簽字蓋章后生效。

　　甲方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

　　乙方（簽章）：

　　日期：_________年_________月_________日

售后服務(wù)合同 篇2

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc.

　　乙方：

　　我公司為使消費者購買(mǎi)商品后的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關(guān)規定，簽訂本合同。

　　一、 售后承諾

　　1、質(zhì)保期13個(gè)月(本質(zhì)保期僅針對TSR產(chǎn)品授權代理商)。

　　2、質(zhì)保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產(chǎn)品售出之日起計算。所售商品只要在質(zhì)保期內符合條件，均可享受以舊換新服務(wù)，但下列情況則不在更換范圍：

　　A、錯誤或者不正當使用;

　　B、人為損壞;

　　C、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

　　D、外觀(guān)明顯毀損;

　　3、質(zhì)保期內，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質(zhì)保期外，返修途中所發(fā)生的運輸費和保險費由乙方承擔。

　　4、特惠條款：TSR提供質(zhì)保期購買(mǎi)服務(wù)，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個(gè)月質(zhì)保期。

　　4、購買(mǎi)7日內，出現質(zhì)量問(wèn)題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售后服務(wù)部進(jìn)行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。

　　二、 以下情況之一的產(chǎn)品，乙方僅能享受合理的有償維修服務(wù)。

　　1、未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。

　　2、其它修理者拆動(dòng)造成損壞的。

　　3、錯誤或者不正當使用;

　　4、人為損壞;

　　5、私自拆卸或經(jīng)他人維修過(guò);

　　6、外觀(guān)明顯毀損;

　　7、因不可抗力因素造成損壞的。

　　三、 技術(shù)支持和服務(wù)

　　1、您隨時(shí)登陸本公司網(wǎng)站從那里得到相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。

　　2、無(wú)論在購買(mǎi)前還是購買(mǎi)后，您只需撥打電話(huà)致電查詢(xún)。就會(huì )得到我們應用工程師關(guān)于您應用和需求的詳細咨詢(xún)。

　　四、 違約責任

　　1、甲方應按本合同約定履行承諾義務(wù);

　　2、如甲方違反本合同所規定的義務(wù)，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。

　　五、 未盡事宜協(xié)商解決，在協(xié)商解決無(wú)效時(shí)，雙方可通過(guò)甲方當地法院通過(guò)訴訟方式解決。

　　六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經(jīng)甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。

　　甲方：TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字)：

　　(蓋章)

　　家庭住址：

　　聯(lián)系電話(huà)：

　　簽約日期： 年 月 日

售后服務(wù)合同 篇3

　　甲方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方）

　　乙方： （以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方）

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商事宜如下：

　　一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。

　　二、甲方銷(xiāo)售電器材料如出現故障一年包換。

　　三、乙方電器出現問(wèn)題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，余款待維修調試完成后3個(gè)月內結清所有余款。

　　四、合同期限：20xx年2月13日—20xx年2月12日。

　　五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章后立即生效，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

　　甲方：乙方：

　　法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 簽時(shí)日期： 年 月 日簽時(shí)日期： 年 月 日

售后服務(wù)合同 篇4

　　甲 方：

　　地 址：

　　乙 方：

　　地 址：

　　依據《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規，雙方本著(zhù)平等、自愿、誠實(shí)、信用的原則，通過(guò)友好協(xié)商，就乙方向甲方提供網(wǎng)站運行服務(wù)及維護事宜達成一致，簽訂本合同。

　　一、合同內容

　　**********公司網(wǎng)站（www.*****.com.cn）的運行維護及域名、空間、程序、版面的技術(shù)支持。

　　二、服務(wù)內容

　　1.乙方為甲方網(wǎng)站提供域名和足夠用的服務(wù)器空間，保證甲方網(wǎng)站在服務(wù)期內正常運行，及時(shí)解決出現的問(wèn)題。

　　2.乙方應根據甲方提出的要求，完成網(wǎng)站程序和網(wǎng)站頁(yè)面的更改，更改結果符合甲方的要求。

　　3.乙方應對甲方網(wǎng)站進(jìn)行程序優(yōu)化和宣傳方面的信息發(fā)布，使其能在網(wǎng)絡(luò )媒體上更多更好的被搜索到。

　　4.乙方應保證提供給甲方的網(wǎng)站后臺管理系統正常運行，教會(huì )甲方網(wǎng)站管理員正確有效的上傳信息。當甲方有要求時(shí)，乙方應對甲方相關(guān)人員進(jìn)行網(wǎng)站后臺管理知識培訓。

　　5.乙方應采取相應的技術(shù)性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網(wǎng)站不受惡意攻擊和網(wǎng)絡(luò )信息安全。

　　6.乙方應遵守甲方有關(guān)網(wǎng)站的規定，積極配合甲方的網(wǎng)站管理工作，及時(shí)就網(wǎng)站運行過(guò)程中的事宜進(jìn)行協(xié)調溝通。

　　三、費用及付款方式

　　1.網(wǎng)站服務(wù)費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫(xiě)：壹仟貳佰元整）。

　　2.每年3月-5月，甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務(wù)費和網(wǎng)站改版費。

　　四、甲方的權利和義務(wù)

　　1.網(wǎng)站在運行過(guò)程中，出現不能正常訪(fǎng)問(wèn)、頁(yè)面失效、載入速度過(guò)慢等訪(fǎng)問(wèn)故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務(wù)費。

　　2.若因乙方管理或維護不當，造成網(wǎng)站上登載的企業(yè)信息泄露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。

　　3.甲方若有網(wǎng)站更改需求，應提前告知乙方，并提供書(shū)面的更改要求和相應的資料。

　　4.甲方應按照合同要求，每年向乙方支付網(wǎng)站的域名和空間費用（服務(wù)費），費用標準以國家調控價(jià)為標準。

　　5.甲方應確保乙方所提供的網(wǎng)絡(luò )平臺的應用不違反國家法律法規的規定，且不會(huì )侵害任何第三方的權利。

　　五、乙方的權利和義務(wù)

　　1.若甲方提出的網(wǎng)站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。

　　2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術(shù)服務(wù)有效，并且符合相關(guān)法律法規的規定。

　　3.若甲方提出的要求不能實(shí)現或不能完成時(shí)，乙方應及時(shí)向甲方說(shuō)明情況，并得到甲方的確認。

　　4.合同執行過(guò)程中，若沒(méi)有國家或行業(yè)的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務(wù)費和改版費以外的任何費用。

　　5.乙方應在甲方要求的時(shí)間內，完成網(wǎng)站的更改及其他服務(wù)工作，逾期未完成，視為違約。

　　六、保密條款

　　1.乙方在服務(wù)提供過(guò)程中所獲知的甲方的企業(yè)法人信息、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)質(zhì)量信息、人員身份信息和與甲方有關(guān)的其他信息負有保密義務(wù)。未經(jīng)甲方書(shū)面許可，乙方不得將信息泄露給第三方，否則承擔違約責任并賠償損失。

　　2.合同終止后，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務(wù)，直至甲方書(shū)面同意解除此項義務(wù)。

　　3.合同終止后，乙方不得利用已獲知的甲方的信息從事任何商業(yè)活動(dòng)和有損于甲方利益的活動(dòng)，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

　　七、服務(wù)期限

　　自20年3月10日起至20年11月26日止。

　　八、合同的生效、終止及違約責任

　　1.本合同自合同雙方簽字并蓋章之日起生效，合同中服務(wù)期限到期時(shí)，合同自然終止。

　　2.合同期內，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權終止合同，產(chǎn)生費用由違約方成承擔。

　　3.合同期內，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止合同，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。

　　九、爭議解決

　　合同履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭議，雙方應通過(guò)友好協(xié)商的方式加以解決。不能協(xié)商解決的'，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。

　　十、其他

　　1.本合同未盡事宜，雙方應本著(zhù)友好協(xié)商的原則另行約定，并應以附件或補充協(xié)議等形式體現。

　　2.本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。

　　甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：

　　蓋章： 蓋章：

　　日期： 日期：

售后服務(wù)合同 篇5

　　為了真正做好北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，切實(shí)維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構筑北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)售后服務(wù)體系。 服務(wù)基本條件：

　　1、乙方必須具備維修專(zhuān)用場(chǎng)地和配件專(zhuān)用倉庫以及專(zhuān)職的技術(shù)維修人員。

　　2、乙方必須具有維修甲方產(chǎn)品所需的有關(guān)條件與技術(shù)能力。

　　3、乙方必須具有本地區上門(mén)服務(wù)的條件。

　　4、乙方必須具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)風(fēng)尚。

　　一、甲方的權利和義務(wù)

　　1、甲方需要及時(shí)、準確、動(dòng)態(tài)的給乙方提供產(chǎn)品的維修技術(shù)資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。

　　2、及時(shí)回復乙方咨詢(xún)的技術(shù)問(wèn)題。

　　3、及時(shí)為乙方培訓維修人員。

　　4、及時(shí)和乙方結算符合規定的代維費。

　　5、積極協(xié)助乙方辦理符合規定的退換車(chē)手續。

　　6、及時(shí)為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、沖減代維費。

　　7、對乙方在服務(wù)中無(wú)能力解決的問(wèn)題，積極協(xié)助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。

　　8、不定期走訪(fǎng)乙方，聽(tīng)取乙方的意見(jiàn)和建議，了解產(chǎn)品質(zhì)量及用戶(hù)需求等信息。

　　9、有權對乙方的維修服務(wù)工作情況進(jìn)行監督檢查，根據本協(xié)議相關(guān)規定實(shí)行獎懲。

　　10、甲方可以以特價(jià)車(chē)的形式為乙方提供一輛周轉車(chē)，以便乙方更好的為用戶(hù)服務(wù)。

　　二、乙方的權利和義務(wù)

　　1、自乙方簽訂加盟協(xié)議之日起，即有義務(wù)履行甲方產(chǎn)品的售后服務(wù)承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協(xié)議書(shū)并依法維護消費者權益。

　　2、乙方應服從甲方的統一管理，在售后服務(wù)工作中必須維護甲方的信譽(yù)。嚴格為甲方的技術(shù)資料保密。

　　3、乙方要嚴格執行甲方有關(guān)售后服務(wù)工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價(jià)格表、服務(wù)態(tài)度熱情等以樹(shù)立北京裕華陽(yáng)光品牌良好的服務(wù)形象。

　　4、乙方應積極配合甲方做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及質(zhì)量信息反饋工作，以便甲方及時(shí)了解掌握產(chǎn)品整體狀況，更好的為用戶(hù)服務(wù)。

　　5、乙方有義務(wù)為任何一位甲方產(chǎn)品用戶(hù)提供維修、咨詢(xún)服務(wù)，產(chǎn)品修復后要達到甲方的技術(shù)要求，杜絕重復維修。并承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。

　　6、乙方必須保證對當月購買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的客戶(hù)進(jìn)行抽查式回訪(fǎng)，抽查式回訪(fǎng)的比例不低于20%，并對回訪(fǎng)結果進(jìn)行詳細的記錄，對回訪(fǎng)中存在的問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行整改和反饋。

　　7、對于符合退換車(chē)條件的產(chǎn)品（以《三包服務(wù)指南》）1、2條為準），乙方根據產(chǎn)品質(zhì)量鑒定情況開(kāi)據《退換商品申請單》，經(jīng)甲方當地業(yè)務(wù)經(jīng)理批準后報客戶(hù)服務(wù)中心審核，經(jīng)同意后乙方負責為用戶(hù)先行辦理退換車(chē)手續。

　　8、因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的退換貨，乙方應免費為用戶(hù)更換新的《三包服務(wù)指南》，并回收舊的《三包服務(wù)指南》，隨出故障配件一同返回客戶(hù)服務(wù)中心。

　　9、乙方在檢查用戶(hù)退換車(chē)輛時(shí)，應注意整車(chē)外觀(guān)，如存在人為損壞或損傷，應向用戶(hù)收取損件費成本費或烤漆費，具體見(jiàn)《配件零售價(jià)格表》。

　　10、非正常退換貨均應向用戶(hù)收取折舊費，折舊費計算自開(kāi)具發(fā)票之日起至退貨之日止，期間應根據有關(guān)單據扣除修理占用和待修的時(shí)間，折舊費由甲方客戶(hù)服務(wù)中心從乙方代維費中扣除。

　　11、為避免返廠(chǎng)可能帶來(lái)的不必要損失，售出15天之內的退換車(chē)，乙方可通過(guò)更換壞件，整車(chē)擦拭等措施，在不存在質(zhì)量問(wèn)題、手續齊備且無(wú)外觀(guān)損傷的前提下二次銷(xiāo)售。

　　12、對甲方通知乙方提供服務(wù)的，在乙方的責任范圍內，乙方應在接到通知后按甲方要求的時(shí)間及時(shí)為用戶(hù)服務(wù)，并在服務(wù)后三日內及時(shí)向甲方反饋解決處理結果。

　　13、乙方要真實(shí)、準確、詳細地填寫(xiě)甲方所提供的《用戶(hù)檔案卡》并確保所售車(chē)輛（含二級經(jīng)銷(xiāo)商）信息100%的收回，以便于甲方準確的對用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)。自協(xié)議書(shū)簽訂之日起，乙方需每日將當日銷(xiāo)售車(chē)輛的檔案信息錄入《北京裕華陽(yáng)光售后服務(wù)平臺》（網(wǎng)址：），同時(shí)乙方每月5日前將上月銷(xiāo)售車(chē)輛的《用戶(hù)檔案卡》全部寄回客戶(hù)服務(wù)中心。

　　14、乙方必須根據用戶(hù)檔案卡建立《北京裕華陽(yáng)光電動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售臺帳》，在與甲方終止業(yè)務(wù)三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日后服務(wù)的連續。

　　15、服務(wù)中不得使用與甲方產(chǎn)品技術(shù)要求不符的零配件，不得將甲方配件用于非甲方產(chǎn)品的維修。保證代維費用和修理配件全部用于甲方產(chǎn)品的修理，并接受甲方的監督和檢查。

　　16、為便于甲方集中采購和發(fā)放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時(shí)應急配件要填寫(xiě)《維修網(wǎng)點(diǎn)應急配件申請表》傳真到甲方客戶(hù)服務(wù)中心。

　　17、為保證帳務(wù)的及時(shí)與準確，甲乙雙方每季度進(jìn)行一次配件對賬，乙方應在收到客戶(hù)服務(wù)中心配件對賬單3日內給予甲方明確書(shū)面回復，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無(wú)誤。

　　18、乙方在產(chǎn)品維修過(guò)程中，應采取適當的保護措施以避免危害事件的發(fā)生，否則由此產(chǎn)生的問(wèn)題全部由乙方負責。

　　19、乙方發(fā)展的二級經(jīng)銷(xiāo)商終止服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，其負責區域的售后服務(wù)工作全部由乙方負責。

　　20、為避免二次污染，甲方對廢舊電池進(jìn)行100%回收，回收單價(jià)為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。

　　21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，并將詳細地址、電話(huà)通知當地消協(xié)，以便相互工作聯(lián)系。乙方更改地址、電話(huà)應及時(shí)通知甲方和用戶(hù)，以便保證通訊網(wǎng)絡(luò )的暢通。

　　22、用戶(hù)自購車(chē)之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動(dòng)。乙方有義務(wù)按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話(huà)通知用戶(hù)到場(chǎng)保養并配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。

　　三、保修事項

　　1、保修期限

　　1-1、電動(dòng)自行車(chē)整車(chē)及主要零部件三包期限見(jiàn)《三包服務(wù)指南》。

　　1-2、產(chǎn)品保修期均從開(kāi)具發(fā)票之日（售車(chē)之日），（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所占用的時(shí)間，調換后的產(chǎn)品，要在發(fā)票上注明調換日期，保修期從調換之日算起。

　　2、保修憑證：在保修期內出現故障，用戶(hù)必須憑有效發(fā)票（因經(jīng)銷(xiāo)處特殊原因未能開(kāi)具發(fā)票的，應憑有效收據）和產(chǎn)品保修卡保修，且產(chǎn)品型號等與保修卡記錄相符。用戶(hù)不具備上述條件的可實(shí)行有償優(yōu)惠服務(wù)。

　　3、保修范圍：

　　3-1、在保修期內的甲方產(chǎn)品出現故障，經(jīng)乙方鑒定確屬甲方質(zhì)量問(wèn)題，予以免費保修。

　　附：“三包”期配件的范圍（零配件三包期限規定）

　　注：三包起始日期為供應商標明的生產(chǎn)日期

　　3-2、下列情況不實(shí)行保修，但可提供有償服務(wù)：

　　3-2-1屬于制造質(zhì)量的自行車(chē)部件

　　外胎在購車(chē)半月內如發(fā)現脫膠、開(kāi)裂可調換；內胎在購車(chē)半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過(guò)的輪胎不予調換）

　　4、電鍍大件如發(fā)現鉻層起泡脫落，三個(gè)月內予以調換（大件：車(chē)把、鏈輪曲柄）

　　5、油漆件在三個(gè)月內發(fā)現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”范圍）

　　6、車(chē)架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）

　　7、屬于制造質(zhì)量的電子、電器部分

售后服務(wù)合同 篇6

　　送修方： （甲方） 承修方： （乙方）

　　甲方委托乙方承擔工程機械維修業(yè)務(wù)， 為了明確甲、乙雙方的權利和義務(wù)，依據《中華人民共和國合同法》，經(jīng)甲、乙雙方共同協(xié)商，達成如下協(xié)議。

　　一、 維修設備基本資料

　　設備名稱(chēng)： 設備編號：

　　設備品牌： 設備型號：

　　二、 維修項目及費用概算

　　具體維修項目及費用詳見(jiàn)附件《維修清單》，總計 元。

　　三、維修地點(diǎn)及運輸費用

　　維修地點(diǎn)：

　　運輸費用：

　　四 、 交付與結算

　　1．竣工交付時(shí)間： 年 月 日

　　2．設備交付方式：

　　3．結算付款方式：

　　4．付款期限：機械修復竣工后，甲方進(jìn)行驗收，驗收合格，甲方支付維修費 。

　　五、甲乙雙方的權利和義務(wù)

　　乙方承擔的義務(wù)和責任：

　　1、乙方應妥善保管托修機械，除維修或檢驗目的外，不得使用送修機械。

　　2、需維修機械從離開(kāi)甲方到修復送達甲方期間，機械的損壞滅失的風(fēng)險由乙方承擔，并向甲方承擔損失賠償責任。

　　3、乙方必須使用質(zhì)量合格的零配件，不得使用回用件。

　　4、乙方負責免費返修質(zhì)量保證期內維修質(zhì)量不合格的送修機械。返修項目質(zhì)量保證期自返修竣工交付日重新計算，但雙方注明約定的除外。

　　5、因乙方維修質(zhì)量不合格，造成較大故障需要重新返廠(chǎng)修理時(shí)，乙方承擔往返運輸費用。

　　6、乙方對設備維修所更換的零配件及總成質(zhì)保期限為半年

　　甲方承擔的義務(wù)和責任：

　　1、甲方應說(shuō)明送修機械的狀況和需維修的內容，按合同規定的期限和方式接收竣工機械，支付維修費用；

　　2、機械維修完好后，甲方開(kāi)始施工時(shí)必須告知乙方，由乙方派人員在現場(chǎng)跟蹤服務(wù)一周。

　　3、對由于甲方操作不當或自然災害及人力不可抗拒的因素所造成的設備損壞，乙方不予賠償。

　　六、 違約責任

　　1．任何一方未履行合同，由違約方賠償造成的損失，或按合同約定負責賠償。

　　2．乙方未盡妥善保管義務(wù)或擅自使用送修機械的，應照價(jià)賠償油料等直接損失；造成送修機械損壞的，應無(wú)償修理并賠償損失。

　　七、 爭議解決方式

　　因維修質(zhì)量發(fā)生爭議，雙方協(xié)商解決。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執壹份，簽章生效。未盡事宜，雙方協(xié)商解決。

　　送修方（蓋章）：

　　承修方（蓋章）：

　　地址： 地址：

　　電話(huà)： 電話(huà)：

　　委托代理人：____________

　　法定代表人：______________

　　年 月 日 年 月 日

售后服務(wù)合同 篇7

　　甲方： 乙方:

　　乙方受甲方委托為甲方開(kāi)發(fā)________________________程序，為了保障甲方的合法權益，乙方提供相應的售后服務(wù)，雙方通過(guò)友好協(xié)商達成如下協(xié)議：

　　一. 服務(wù)項目清單：

　　(注：客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品的一年內為基本保證支持服務(wù)期，其服務(wù)費用已包含在開(kāi)發(fā)合同的合同金額中）

　　二. 保證支持期內甲方享有如下免費的基本保證支持服務(wù)：

　　1. 軟件系統操作(使用)培訓;

　　2. 軟件安裝與調試;

　　3. 協(xié)助軟件數據初始化;

　　4. 軟件的數據修復;

　　5. 保證期內軟件當前版本的升級;

　　6. 享受1至5項中規定外其他培訓、升級、加站、加模塊等收費服務(wù)的優(yōu)惠(以我公司最新文件為準)

　　三. 在非保證支持期內，甲方可根據相應的收費標準，享受包括基本服務(wù)在內的各類(lèi)服務(wù)項目。 收費標準:(原則上只收取成本費)

　　1. 軟件的重新安裝與調試:收取技術(shù)人員的差旅及工資費用。

　　2. 軟件的數據修復:根據數據量的大小收費。

　　3. 軟件的升級:根據具體情況收取。

　　4. 增加模塊:根據貳度網(wǎng)絡(luò )軟件報價(jià)或面議。

　　四. 付費方式

　　款項應在服務(wù)期前(按服務(wù)“年”)或服務(wù)生效時(shí)(按次收費)一次付清。

　　五. 本協(xié)議依相應的銷(xiāo)售合同而有效，本協(xié)議中有關(guān)服務(wù)項目所對應的產(chǎn)品均為本協(xié)議相應銷(xiāo)售合同所指定產(chǎn)品。

　　六. 本合同一式二份，甲方持一份，乙方持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后即開(kāi)始生效。

　　七. 解決糾紛方式：雙方當事人在履行本合同中出現分歧時(shí)，應本著(zhù)互諒互讓的原則相互協(xié)調解決。若協(xié)商不成功，任何一方可將此爭議提交供貨方所在地仲裁機構仲裁。

　　甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

　　法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________

　　_________年____月____日 _________年____月____日

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