物業(yè)保安服務(wù)方案（精選10篇）
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，就不得不需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)保安服務(wù)方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)保安服務(wù)方案 1
為深入貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理條例》（xx令第564號）、《公安機關(guān)實(shí)施保安服務(wù)管理條例辦法》（xx令第112號）、《泉州市人民政府關(guān)于加強全市物業(yè)管理工作的若干意見(jiàn)》（泉政〔20xx〕1號）、《關(guān)于進(jìn)一步加強全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)工作的通知》（閩公綜〔20xx〕705號）和泉州市平安建設相關(guān)文件精神，大力推進(jìn)平安泉州建設，進(jìn)一步規范物業(yè)保安管理，切實(shí)提高住宅小區防范水平，特制定以下實(shí)施方案：
一、工作目標
在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，充分發(fā)揮相關(guān)主管部門(mén)行業(yè)監管作用，健全完善物業(yè)保安服務(wù)管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度，切實(shí)加強物業(yè)保安隊伍正規化、規范化和職業(yè)化建設，充分發(fā)揮物業(yè)保安隊伍在維護全市住宅小區治安穩定中的重要作用。
二、組織領(lǐng)導
在市委市政府的統一領(lǐng)導下，建立由市公安局、市住房和城鄉建設局分管領(lǐng)導組成的領(lǐng)導小組，并在市公安局治安支隊設立市“規范物業(yè)保安管理”推進(jìn)辦公室（簡(jiǎn)稱(chēng)“規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”），由各成員單位職能部門(mén)負責人和工作人員組成，具體負責工作的組織推進(jìn)、協(xié)調聯(lián)絡(luò )、督促檢查和總結考核等工作。各縣（市、區）也應參照市級模式建立相應工作機制，健全工作制度，有序推進(jìn)此項工作的開(kāi)展。
三、職責分工
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各級公安機關(guān)要加強物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)和保安員的監督管理�？h級公安機關(guān)要進(jìn)一步加強保安監管隊伍建設，派出所要將管理責任和任務(wù)落實(shí)到具體民警。公安派出所要積極受理轄區內物業(yè)保安員備案、信息采集和保安員的考試報名相關(guān)工作；檢查轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員著(zhù)裝、門(mén)崗值守、制度執行及保安員持證上崗情況，積極受理保安服務(wù)活動(dòng)中的投訴、舉報，依法保護物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權益；督促指導轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全防范工作，對轄區內物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員進(jìn)行安全防范知識和技能的培訓工作，組織保安員安全防范技能競賽、消防演練、反盜竊和自我保護訓練等工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對所在地公安派出所相關(guān)工作及其服務(wù)情況提出意見(jiàn)和建議。
1.加強物業(yè)保安隊伍相關(guān)崗位人員的教育培訓，完善物業(yè)保安員參加《保安員證》報名考試工作機制，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度，進(jìn)一步提升物業(yè)保安隊伍綜合素質(zhì)。
2.推進(jìn)智慧保安監管系統建設，加強物業(yè)保安員信息采集、錄入、比對，積極開(kāi)展智慧保安監管系統物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安信息系統客戶(hù)端的推廣應用工作。
3.加強物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)清理整治工作，依法查處物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規提供保安服務(wù)活動(dòng)，規范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。重點(diǎn)檢查住宅小區物業(yè)保安員以下履職情況：
一是培訓和持證上崗情況；
二是門(mén)崗值守和制度執行情況；
三是裝備配備情況；
四是巡查情況；
五是技防設施使用和保養情況等。
重點(diǎn)檢查物業(yè)企業(yè)是否存在以下違法違規情況：
一是未按照《保安服務(wù)管理條例》規定進(jìn)行備案或者撤銷(xiāo)備案的；
二是以?huà)炜�、承包、勞�?wù)派遣等方式變相從事保安服務(wù)或者保安培訓，尤其是咨詢(xún)公司、勞務(wù)中介等違規外派保安員從事保安服務(wù)的；
三是在物業(yè)管理區域以外開(kāi)展保安服務(wù)的；
四是保安服務(wù)管理制度、崗位責任制度和保安員管理制度未建立或不健全的；
五是其他違法違規行為。
對日常檢查中發(fā)現的治安、消防安全隱患，及時(shí)督促整改，對拒不整改或經(jīng)整改后仍達不到要求的，依法處罰，同時(shí)抄告住建和工商行政管理部門(mén)。
�。ǘ┳》亢统青lxx門(mén)
各級物業(yè)管理主管部門(mén)要積極配合公安機關(guān)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安服務(wù)的監督管理工作。
1.督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人進(jìn)一步落實(shí)《保安服務(wù)管理條例》，把規范物業(yè)保安服務(wù)活動(dòng)納入行業(yè)檢查和監督內容，與物業(yè)服務(wù)項目招投標和項目評優(yōu)等工作相掛鉤。
2.指導、督促自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法向公安機關(guān)進(jìn)行備案或撤銷(xiāo)備案及做好保安員基礎信息（含指紋等人體生物信息）的采集工作。
3.配合x(chóng)x門(mén)推進(jìn)物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》培訓考試工作，實(shí)行物業(yè)保安員持證上崗制度，切實(shí)提升物業(yè)保安員的履職能力。配合相關(guān)部門(mén)加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招聘保安員和維護保安員合法權益等方面工作的監管。要督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強保安員職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、法律知識的教育培訓，各物業(yè)小區的主要執勤崗位必須聘請責任心強、形象佳的.保安員值崗，杜絕站姿不正、坐姿不端、有損保安員形象及超齡人員上崗。
四、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙M織部署階段（即日起至8月31日）。全面部署規范物業(yè)保安管理專(zhuān)項行動(dòng)，落實(shí)各組織實(shí)施單位責任人、聯(lián)絡(luò )員。根據《實(shí)施方案》總體要求，按照各自職責任務(wù)，結合本地區、本部門(mén)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，細化和分解工作目標，明確工作措施和要求，確保工作有序推進(jìn)。
�。ǘ┤嫱七M(jìn)階段（9月1日至9月30日）。一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負責人開(kāi)展《保安服務(wù)管理條例》的學(xué)習培訓，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理者的法制意識及責任意識。加強對物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的指導力度，組織物業(yè)保安隊伍參加《保安員證》報名培訓考試工作，大力推進(jìn)物業(yè)保安員持證上崗制度。二是集中清理整治物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)，嚴厲打擊物業(yè)服務(wù)企業(yè)違法違規提供保安服務(wù)活動(dòng)，特別是跨區域、超范圍提供保安服務(wù)的行為，清理規范物業(yè)保安員管理，尤其是一些單位招聘不符合保安員條件人員，規范物業(yè)保安服務(wù)市場(chǎng)。三是加快推動(dòng)保安監管信息系統同物業(yè)管理信息系統對接，逐步實(shí)現對物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安活動(dòng)動(dòng)態(tài)化管理，及時(shí)掌握物業(yè)保安員的履職情況和就業(yè)軌跡等動(dòng)態(tài)信息，加強物業(yè)保安員的招錄、使用和清退工作的管理。四是積極開(kāi)展物業(yè)保安和社區保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防試點(diǎn)工作，及時(shí)分析和協(xié)調解決難點(diǎn)問(wèn)題，逐步完善工作機制。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段（10月1日至10月31日）�；仡櫩偨Y前階段工作，查找薄弱環(huán)節，并在下階段工作中針對性開(kāi)展工作。進(jìn)一步完善物業(yè)服務(wù)企業(yè)保安員信息采集系統建設，扎實(shí)做好物業(yè)保安員信息采集、儲存、管理、傳輸和反饋工作。進(jìn)一步加大物業(yè)保安員教育培訓工作力度，適時(shí)總結、推廣物業(yè)保安和社區保安隊伍聯(lián)勤聯(lián)防工作經(jīng)驗。
�。ㄋ模┛偨Y評估階段（11月1日至11月30日）。各單位對本系統、本地區開(kāi)展“規范物業(yè)保安管理”專(zhuān)項行動(dòng)情況進(jìn)行督導檢查，開(kāi)展自查自評�！笆幸幏段飿I(yè)保安管理推進(jìn)辦”組織對各單位工作推進(jìn)情況進(jìn)行評估考核，考核結果納入“平安小區”物業(yè)企業(yè)信用評價(jià)驗收評比內容。同時(shí)，固化經(jīng)驗做法，形成長(cháng)效機制，進(jìn)一步完善本市物業(yè)保安管理制度化、規范化建設。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識。各單位要高度重視，切實(shí)把“規范物業(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設作為保障廣大群眾安居樂(lè )業(yè)的一項重要舉措，加強領(lǐng)導、精心部署、扎實(shí)推進(jìn)，確�！耙幏段飿I(yè)保安管理”推進(jìn)平安建設取得預期成效。要根據《實(shí)施方案》總體要求，細化工作措施、明確工作職責、嚴格工作責任，確保各項工作措施落到實(shí)處。
�。ǘ┘訌妳f(xié)作配合。各單位要按照“歸口管理、分工負責”的原則，及時(shí)了解和掌握本地區、本系統工作推進(jìn)情況，加強溝通協(xié)作、加強上下聯(lián)動(dòng)、加強條塊結合，逐步建立“依法監管、綜合施策、部門(mén)配合、共同治理”的工作格局。
�。ㄈ┘訌娍偨Y提煉。各單位要充分發(fā)揮媒體輿論引導作用，加大專(zhuān)項整治行動(dòng)效果宣傳，注重總結提煉工作中的經(jīng)驗做法，加強交流推廣，并積極挖掘、宣傳物業(yè)保安員在維護居民住宅小區治安秩序工作中的先進(jìn)事跡，樹(shù)立典型、弘揚正氣，進(jìn)一步爭取廣大群眾對物業(yè)保安服務(wù)管理工作的理解和支持。
�。ㄋ模┘訌娗闆r報送。各單位要落實(shí)專(zhuān)人收集和匯總工作情況。即日起至11月底，各縣（市、區）規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦要匯總情況，于每月30日前（遇節假日提前）將工作開(kāi)展情況報送市“規范物業(yè)保安管理推進(jìn)辦”。
物業(yè)保安服務(wù)方案 2
在春節來(lái)臨之際，為加強節日期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日，在春節期間要做好以下工作。
一、加強值班，落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的`共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的`正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作，并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免因內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同約定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入小區的車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助有需要的家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好春節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
物業(yè)保安服務(wù)方案 3
一、巡邏崗崗位職責
1、負責治安巡邏工作。
2、負責巡邏區域的可疑物品、人員的核查工作。
3、負責防火、防盜、宣傳工作。
4、負責對小區內施工人員的施工管理工作。
5、負責裝修房屋的巡查工作。
6、負責協(xié)助有關(guān)部門(mén)對火警、火災的調查處理。
7、負責對管理區域出現的突發(fā)事件進(jìn)行處理。
8、負責對消防設施進(jìn)行檢查。
9、負責管理區域內的標志、設施巡邏檢查。
10、自覺(jué)增強服務(wù)意識、使用規范化服務(wù)語(yǔ)言、提高工作質(zhì)量。
11、嚴格遵守勞動(dòng)紀律及崗位責任制和內務(wù)管理制度。
12、完成上級交辦的其它工作。
二、巡邏內容
1、樓道：消防通道是否暢通應急燈、疏散指示燈開(kāi)關(guān)是否完好防火門(mén)、電井門(mén)是否鎖閉有無(wú)損壞。
2、消防設備、設施和其它公共設施是否完好。
3、車(chē)場(chǎng)（庫)：車(chē)輛有無(wú)漏油人為損壞及異�，F象相關(guān)設備、設施是否完好。
4、樓宇外墻、樓層門(mén)窗等是否完好。
5、公共場(chǎng)所秩序是否良好發(fā)現可疑人員應上前盤(pán)問(wèn)檢查證件必要時(shí)檢查其所帶物品屬三無(wú)人員應驅出管理轄區;屬擺賣(mài)、推銷(xiāo)人員應勸其離開(kāi)管轄區。
6、對發(fā)現的問(wèn)題記錄于《巡邏記錄表》，能解決的問(wèn)題當即處理，不能解決的應及時(shí)反饋。
7、當值班長(cháng)不能解決的問(wèn)題，應報告安全主管處理，安全主管視問(wèn)題的輕重，決定是否報告管理處（原則上當事人不能解決的問(wèn)題應上報其直接上級解決)。
三、巡邏中需要注意的細節
1、熟記住戶(hù)手冊,熟悉小區環(huán)境,包括樣板房、辦公大樓、小區各個(gè)樓層的情況,如如住單元幾戶(hù)、裝修單元幾戶(hù)、各單元門(mén)牌號碼等情況要了如指掌。
2、文明值勤,熱情主動(dòng),注意自身的言行、儀容儀表,處理問(wèn)題要講究原則,講方法,態(tài)度和藹、不急不躁,以理服人,對業(yè)主的投訴及時(shí)處理,并向上級反映或書(shū)面匯報。
3、值班人員對小區的動(dòng)態(tài)應心中有數,應勤查、勤看、勤記錄,發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)處理并上報領(lǐng)班或保安主任。
4、巡邏時(shí)要對小區做全面細致的查看,經(jīng)常上、下樓巡查,特別是入住單元的門(mén)窗要做到每小時(shí)查看一次,同時(shí)包括下水管道、煤氣管道的巡查,并在指定地點(diǎn)打點(diǎn)。
5、認真記錄巡邏過(guò)程中發(fā)現的情況,做好交接班的工作,夜班交接聲音要小,交代事情或使用對講機盡量降低音量,嚴禁大吵大鬧,以免影響住戶(hù)休息。
6、根據公司規定,裝修時(shí)間為早上8:00---12:00,中午14:00---19:00,如需加班必須到管理處申請,且加班時(shí)間不得噪音過(guò)大,否則立即停工。裝修單元嚴禁留宿。
7、檢查裝修人員"臨時(shí)出入證"與身份證不相符的應沒(méi)收并交回物業(yè)部,對裝修單元內違規裝修應及時(shí)制止并立即上報。
8、巡邏人員對裝修單元檢查要到位,如檢查:裝修許可證、滅火器的配置、電線(xiàn)的掛放、是否安裝漏電開(kāi)關(guān)、裝修材料的堆放、是否有煮食、裝修垃圾的清理等,并及時(shí)上報和認真填寫(xiě)裝修單元檢查表。
9、控制好車(chē)輛的正確停放,保障街道通暢及裝修材料的正確堆放位置,密切配合門(mén)崗做好搬運工的管理及搬運期間的衛生跟進(jìn)情況。
10、對行跡可疑的人員進(jìn)行詳細查問(wèn)并跟進(jìn),晚上22:30分固定時(shí)間對整個(gè)小區進(jìn)行清查。
11、制止小區范圍有賭博、打架、鬧事和違法活動(dòng)。
12、保證交通的通暢和安全、公共設施的完好等。
13、注意防火安全,經(jīng)常檢查消防設備,保障消防系統的正常使用,巡邏中嗅到異味、聽(tīng)見(jiàn)可疑聲響,要立即跟進(jìn)查明并上報。物業(yè)管理圈。熟記整個(gè)小區的煤氣開(kāi)關(guān)位置及消防器材的位置。
14、非住戶(hù)或親友,不得在小區內攝影、拍照。
15、值勤中加強與業(yè)主的溝通,并主動(dòng)為業(yè)主排憂(yōu)解難。
16、巡邏崗交接班必須做到本班情況清、交接問(wèn)題,清、移交物品清晰,并雙方簽名,嚴禁忘接、漏接或不交接。
四、巡邏崗保安工作標準及程序
�。ㄒ�)巡邏保安工作要求
1、巡邏保安員在巡邏過(guò)程中，應多看.多聽(tīng).多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。
2、檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況，發(fā)現問(wèn)題立即處理，并報告上級領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
3、巡查小區內各個(gè)重點(diǎn)部位.治安死角等，發(fā)現有可疑人員應前往盤(pán)問(wèn)，檢查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品。
4、對在小區主要出入口擺賣(mài)的小販.推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)轄區。
5、對小區內的裝修工程進(jìn)行監管，對有礙交通或因超時(shí)裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。
6、巡邏保安員應重點(diǎn)掌握“六個(gè)要素”：即：聽(tīng)、看、嗅、問(wèn)、想、做。
�。�1)聽(tīng)（耳聽(tīng))--異常聲音（包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時(shí)裝修聲.住戶(hù)室內的異常聲.呼救聲等)。
�。�2)看（眼觀(guān))--周?chē)闆r（人員活動(dòng)情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災隱患.防火門(mén).消防通道.裝修現場(chǎng).公共設施,區域內衛生.設備運行情況.消防設施情況.住戶(hù)是否有水溢出門(mén)外和門(mén)窗有無(wú)破損情況等)。
�。�3)嗅（鼻嗅)--異常味道（焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。
�。�4)問(wèn)（盤(pán)問(wèn))--盤(pán)問(wèn)可疑人（仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)
�。�5)想（動(dòng)腦想)--分析判斷情況，想方設法地解決問(wèn)題。
�。�6)做（動(dòng)手做)--發(fā)現問(wèn)題及時(shí)做出相應的處理。（如發(fā)現火警立即報告并采取相應的.行動(dòng)，發(fā)現公共設施損壞，記錄下來(lái)報告有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來(lái)等。)
�。ǘ�)巡邏保安工作標準
1、物業(yè)管理區域內實(shí)施全天24小時(shí)保安巡視服務(wù)，每1小時(shí)對轄區巡視1次。
2、維持物業(yè)管理區域的公共秩序，按指定的巡視路線(xiàn)巡視。
3、巡視簽到，電子巡更對點(diǎn)準時(shí).規范。
4、勸阻、制止違章，違反小區安全管理公約行為有效。
5、接到報警后5分鐘內到達報警現場(chǎng)，維護秩序，并協(xié)助處理。
6、巡邏中遇到業(yè)主要求應及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現場(chǎng)。
7、遇到可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)驗證，必要時(shí)可帶到保安部處理。
�。ㄈ�)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序
1、冒煙。了解確切的冒煙口，了解冒煙的原因（著(zhù)火.電線(xiàn)短路等)，并上報處理。
2、冒水。了解冒水的確切位置，冒水的原因（上水管.下水管冒水.下雨等)，及時(shí)堵漏并上報處理。
3、有焦味、硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源，如因電源短路造成，要及時(shí)切斷;如是其它化學(xué)品異味，要及時(shí)封鎖現場(chǎng)，并通知有關(guān)部門(mén)處理。
4、在小區內游蕩（借找人卻說(shuō)不出被訪(fǎng)者單位及姓名)的人。密切觀(guān)察其舉動(dòng)，必及時(shí)勸其離開(kāi)。
5、發(fā)現有人身上帶有管制刀具、鉗子、螺絲刀、鐵器等工具。詢(xún)問(wèn).核查其攜帶工具的用途，如用途不明的，帶回保安值班室處理。
6、在偏僻、隱蔽地方清理皮包或錢(qián)包的人。立即設法攔截，詢(xún)問(wèn)驗證，如屬盜竊.搶劫財物的，扭送交公安機關(guān)處理。
7、自行車(chē)、摩托車(chē)無(wú)牌、無(wú)行駛證，有撬損痕跡的，或將沒(méi)開(kāi)鎖的自行車(chē)抬走或拖走的。查問(wèn)所屬單位，報告上級協(xié)助處理。
8、機動(dòng)車(chē)拿不出行駛證，說(shuō)不出車(chē)牌號，沒(méi)有停車(chē)證的。立即聯(lián)系停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員，待查明情況后再放行，如情況不明的，扭送公安機關(guān)查處。
9、遇到保安員即轉身遠離或逃跑的人。設法攔截（用對講機向其它保安員通告)查明原因，并報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
10、發(fā)現業(yè)主房間門(mén)虛掩時(shí)的處理方法：
�。�1)詢(xún)問(wèn)或敲門(mén)，提示業(yè)主加強防范，將房門(mén)關(guān)好。
�。�2)如房間內無(wú)人，報告隊長(cháng)，電話(huà)確認，保護現場(chǎng)直至房主到來(lái)。
�。�3)阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，并保持房間門(mén)開(kāi)閉狀態(tài)。
11、發(fā)現有人觸動(dòng)吊頂板的處理方法：
�。�1)詢(xún)問(wèn)其行為的意圖，報告工程值班人員協(xié)助處理。
�。�2)詢(xún)問(wèn)其所屬單位，請求出示證件。
�。�3)報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控。
12、可能危及人身安全情況的處理方法：
�。�1)可能危及人身安全情況的內容舉例：
屋頂、空間、墻壁、地面附屬的或物體本身的損壞、松動(dòng)、將要下墜、突出、傾斜、失去安全保護措施等，可能傷及他人或影響正常使用的現象;地滑、挖設溝坑等影響使用的現象;未成年人、精神病人在危險部位，實(shí)施與其行為能力不相符的行為現象;公共部位電器設施打火、冒煙、設施裸露;
作業(yè)活動(dòng)時(shí)未設立防護、圍擋、安全警示標志。
�。�2)可能危及人身安全情況的處理方法：
保護現場(chǎng)，提示路過(guò)人員注意安全，協(xié)調相關(guān)部門(mén)采取安全措施，設立明顯的安全警示標志;制止.勸阻，違章作業(yè).不安全活動(dòng)的行為，要求整改并進(jìn)行驗證;保持處置全過(guò)程的記錄，并及時(shí)向上級報告。
13、盤(pán)問(wèn)盤(pán)查可疑人員方法：
�。�1)禮貌地盤(pán)問(wèn)，仔細觀(guān)察其面部表情及回話(huà)神態(tài)，如果表情驚慌，說(shuō)話(huà)語(yǔ)無(wú)倫次或無(wú)身份證，對不良情況要迅速做出反應，帶其到安保部處理。
�。�2)及時(shí)與監控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監控范圍內的情況或了解附近住戶(hù)有無(wú)財物損失。
�。�3)識別推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員一般西服革履.手夾公文包，包內裝有宣傳廣告，對此類(lèi)人員應詳細詢(xún)問(wèn)，如屬推銷(xiāo)人員，應勸其離開(kāi)小區。
�。�4)遇有可疑的人或事要設法穩住，不露聲色，迅速報告領(lǐng)班前來(lái)協(xié)助處理。
14、物品繁多，如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無(wú)任何證明的。報告監控中心實(shí)施定點(diǎn)監控，并詢(xún)問(wèn)其單位及檢查出入證件。
15、三五成群.沒(méi)有正當收入來(lái)源.大肆揮霍，且住在小區。密切監視，將情況向保安部反映。
16、發(fā)現天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級，但不移動(dòng)隱藏的工具，采取伏擊的方法，發(fā)現作案者的行動(dòng)，將其擒獲。
17、對于有明顯的被盜跡象應立即報告部門(mén)負責人或中心值班領(lǐng)導處理，保護作案現場(chǎng)，在未確認的情況下保安人員不得進(jìn)入;詳細記錄參加人員，檢查范圍，檢查結果，檢查日期、時(shí)間;
18、報警處理方法
�。�1)迅速到達報警地點(diǎn)，了解報警內容.原因.事情經(jīng)過(guò).當事人及其它情況;
�。�2)保護現場(chǎng)，阻止無(wú)關(guān)人員勘查.進(jìn)出現場(chǎng)，直至公安機關(guān)到來(lái);
�。�3)發(fā)現火災就近使用滅火器材.設施實(shí)施滅火，報告上級支持.啟動(dòng)應急預案;
�。�4)對于消防故障報警及誤動(dòng)作報警，應查明現場(chǎng)風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動(dòng)作環(huán)境條件，報告中控員處理;
�。�5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動(dòng)物.紙片等報警條件和人為條件是否存在，報告上級協(xié)助排查報警現場(chǎng)。
�。�6)其它情況參照常見(jiàn)安全防范處理方法進(jìn)行處理。
物業(yè)保安服務(wù)方案 4
一、培訓對象：
物業(yè)管理處新入職員工
二、培訓目的：
了解物業(yè)服務(wù)中保安工作的運行及常見(jiàn)可疑情況的處理
三、培訓提綱：
1、交接班、對講機使用規定
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
3、保安部處理問(wèn)題的方法、原則及要求
4、質(zhì)量記錄及表格使用規范
四、培訓內容
1、交接班、對講機使用規定
A、交接班制度
為樹(shù)立良好的值班形象，規范保安部各崗位值班人員的交接班，確保崗位區域工作的勝利開(kāi)展及崗位物品的順利交接，各值班人員應該做到：
a、 接班人員應提前十五分鐘按規定著(zhù)裝及佩帶執勤用具，在指定的位置由領(lǐng)班組織班前會(huì )，列隊點(diǎn)名，由領(lǐng)班檢查著(zhù)裝、儀容儀表是否達到接班要求，做好接班準備工作，接受領(lǐng)班安排的當班工作任務(wù)和注意事項。在接班后一小時(shí)內不得上洗手間、飲水、加（脫)衣服等影響正常值班的行為。
b、 接班人員到達崗位后，雙方進(jìn)行交接班工作。交接的主要內容有：“值班物品（對講機、各類(lèi)值班登記本)是否齊全完好、是否可以正常使用，查看上班值班記錄，確定值班重點(diǎn)及上班遺留有待跟進(jìn)的問(wèn)題等。
c、 接班人員在檢查物品是否完好、齊全的同時(shí)，如果發(fā)現問(wèn)題，必須認真做好記錄，及時(shí)向領(lǐng)班做出匯報，爭取將問(wèn)題在最短的時(shí)間內解決。
d、 接班人員對本次當班的崗位范圍內檢查無(wú)誤后，必須在交接班本上簽名后，開(kāi)始上崗值班。如接班人員在接班時(shí)發(fā)現有問(wèn)題的，應該及時(shí)匯報領(lǐng)班，并可以拒絕在交接班本上簽名，出現之問(wèn)題的`所有責任由交班人員負責;如接班人員在接班時(shí)不認真檢查隨便就接班的，在交班人員離開(kāi)崗位下班后才發(fā)現有問(wèn)題的，責任由接班人員（當班人員)承擔。
e、 交班人員應提前十分鐘做好交班準備，如實(shí)將值班情況和在值班過(guò)程中所遇到的問(wèn)題、跟進(jìn)的情況、處理結果及需要跟進(jìn)的事項等內容填寫(xiě)在交班表上。
f、 交班人員應將交接器材、公用物品整理好后如實(shí)進(jìn)行移交，如：對講機、鑰匙等;
g、 交班人員在接班人員對轄區域巡察完畢無(wú)異，必須監督接班人員在交接班表上簽名確認后交班人員方可離崗下班。如接班人員沒(méi)有在交接班表上簽名確認交班人員就離開(kāi)崗位的，萬(wàn)一出現問(wèn)題，雖然有接班人員在值班，但交班人員同樣要承擔50%的責任。
h、 接班人未到崗接班時(shí)，交班人員不得擅自離崗下班。若接班人員未按時(shí)接班，交班人員應報告當值領(lǐng)班，等領(lǐng)班派人接替后方可離崗，否則按私自離崗處理，如出現問(wèn)題的必須承擔所有責任。
i、 交班人員順利交班后，應及時(shí)到達領(lǐng)班指定的區域，參加班后講評，并簡(jiǎn)單向領(lǐng)班匯報本次當班工作中重點(diǎn)事宜。
B、對講機使用規定
對講機作為較先進(jìn)、精細、便捷、貴重的物品，是崗位短距離聯(lián)系保安值勤當中必不可少的通訊工具。為充分發(fā)揮對講機作用，正確使用和維修對講機，延長(cháng)對講機使用壽命，特制定本規定。
a、 保安部文員負責建立對講機通信器材臺帳。
b、 對講機只供當值保安使用，嚴禁移作其它用途。特殊情況報部門(mén)主管同意。
c、 對講機嚴格按指定頻度使用，嚴禁亂調其它頻道。
d、 對講機電池充電時(shí)間要嚴格控制在6小時(shí)以上12小時(shí)以?xún)�。電池應輪流使用，不得長(cháng)期使用同一塊或長(cháng)時(shí)間將電池閑置不用。
e、 保安員在交接班時(shí)，應做好對講機交接驗收工作，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)上報并做好記錄。
f、 使用對講機呼叫對方時(shí)，首先報出自己所在崗位，再呼叫對方崗位（某某崗呼叫某某崗)，除特殊情況外一般不直接呼叫對方姓名。
g、 使用對講機講話(huà)時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，盡量避免長(cháng)時(shí)間占用頻道，在他人通話(huà)過(guò)程中，非緊急情況不得插入搶占頻道。
h、 使用對講機通話(huà)時(shí)，必須使用文明用語(yǔ)，嚴禁講粗口，臟話(huà);嚴禁用對講機閑聊及工作無(wú)關(guān)的事情，對講機時(shí)，只能將對講機握在手上或卡在腰帶上。
i、 定期對對講機主機及電池進(jìn)行性能檢查，如發(fā)現有正常損壞，必須到內勤處說(shuō)明原因并記錄在案，統一交由廠(chǎng)家維修，嚴禁擅自進(jìn)行拆卸。
j、 從崗位進(jìn)入辦公室等室內場(chǎng)合時(shí)，要將對講機音量調小，以免干擾他人.
2、常見(jiàn)可疑情況、治安刑事案件的處理方法
業(yè)主和使用人發(fā)生刑事和治安災害事故時(shí)如何處置?
1)、當班保安人員應保護現場(chǎng)，用對講機迅速向指揮中心報告，同時(shí)通過(guò)指揮中心報告主管機關(guān)
2)、應根據具體情況，實(shí)行區域隔離，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現場(chǎng)，以免破壞現場(chǎng);
3)、根據自己所掌握的情況，向有關(guān)部門(mén)如實(shí)反映，協(xié)助破案。
發(fā)生火警時(shí)如何處置?
1)、各崗位保安人員無(wú)論接到何種形式的火警信息后，應先通知巡邏保安實(shí)地查看，作出正確處理;
2)、如管理處確實(shí)無(wú)力自救時(shí)，需有高層領(lǐng)導認可或授權撥打" 119"，
3)、同時(shí)采取救援措施，將損失減少到最低程度;維護火場(chǎng)秩序，防止他人趁火打劫，并積極參加搶救傷員的財物的工作。
執勤中遇到犯罪分子偷盜或搶劫時(shí)如何處置?
1)、保安人員要保持頭腦冷靜，智勇雙全，設法制服罪犯，并立即發(fā)出信號，通知就近保安人員。
2)、若罪犯逃跑時(shí)，保安人員應用對講機呼叫門(mén)衛保安，講清罪犯的外貌、人數、衣著(zhù)及其它特征。
3)、對現場(chǎng)或在追捕中罪犯所留下的物品，千萬(wàn)不能自行處理，應維護現場(chǎng)由公安部門(mén)處理。
執勤中遇到不執行規定、不聽(tīng)勸阻的人如何處理?
1)、糾正違章時(shí)，要態(tài)度和藹，說(shuō)話(huà)和氣，以理服人;
2)、對不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位、如實(shí)記錄并向保安部匯報;
3)、發(fā)生糾紛時(shí)，注意對方蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，視情節輕重作出處理。
執勤中發(fā)現可疑分子如何處理?
1)、先觀(guān)察1-2分鐘，然后上前盤(pán)問(wèn)，注意對方的神態(tài)，如有異樣，及時(shí)通知所在的業(yè)主或使用人
及保安部;
2)、對可疑分子嚴格跟蹤，暗中監視，防止其破壞或造成其它意外事故;
3)、若發(fā)現可疑分子與公安部門(mén)通緝的在逃人員體貌特征相似者，可采取直接送往公安機關(guān)的方式。
執勤中發(fā)現酒醉者或精神病人闖入區域如何處置?
1)、進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)安全管理區域范圍。
2)、及時(shí)通知酒醉者、精神病人的有關(guān)單位或家屬，讓他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監護措施。
3)、若酒醉者或精神病人有危害安全目標或危害社會(huì )安全的行為時(shí)，可將其強制送到有關(guān)部門(mén)處理。
遇有使用人攜帶易燃易爆物品進(jìn)入區域如何處理?
1)、先進(jìn)規勸，宣傳消防管理條例，然后通知安全管理部，并將物品暫時(shí)存放在指定地點(diǎn)。
2)、如對持證使用人，應對存放地點(diǎn)進(jìn)行檢查和監控，要求使用人必須做好安全防范，確保不發(fā)生事故。
在行走中需要超越賓客時(shí)如何處理?
1)、應先對賓客說(shuō)："對不起，先生（小姐)請問(wèn)能否讓一下?"然后超越。
2)、遇有兩位賓客同行時(shí)，切忌從賓客的中間穿過(guò)。
3)、超越后，應回頭向賓客點(diǎn)頭以示感謝。
業(yè)主（客戶(hù))對安全保衛工作大為不滿(mǎn)時(shí)如何處置?
1)、請業(yè)主（客戶(hù))到單獨的地方會(huì )談，并向業(yè)主（客戶(hù))表示理解。
2)、仔細聆聽(tīng)，了解事情真相，向業(yè)主（客戶(hù))致謙，但不要隨意認錯。
3)、保持友好、禮貌、冷靜的態(tài)度，并使業(yè)主（客戶(hù))平靜下來(lái)，向業(yè)主（客戶(hù))提出解決問(wèn)題的建議。
4)、不時(shí)記錄下業(yè)主（客戶(hù))談話(huà)的內容，并立即處理涉及自己權限范圍內的事。
5)、與具體部門(mén)聯(lián)系商量解決的方法，做好事件的發(fā)生及過(guò)程的記錄。
燃氣泄露事故處理方法
1)、保安部應注意提示小區業(yè)戶(hù)及餐飲設施、食堂的工作人員時(shí)刻注意用氣、用火安全，發(fā)現燃氣發(fā)生泄露，應及時(shí)關(guān)閉燃氣閥門(mén)。必要時(shí)（如不能確認燃氣泄露位置)，應及時(shí)通知物業(yè)工程部至小區燃氣調壓站關(guān)閉燃氣總閥門(mén)（如項目設有燃氣調壓站)。
2)、燃氣泄露嚴重時(shí)，現場(chǎng)人員應在關(guān)閉燃氣閥門(mén)后，首先退至戶(hù)外，防止大量吸入一氧化碳氣體�，F場(chǎng)不要動(dòng)用明火，不要使用手機、傳呼機及開(kāi)關(guān)電源，防止引爆燃氣。人員退出后應清點(diǎn)人數，向保安人員通報現場(chǎng)是否還有滯留人員。
3)、保安人員切勿單獨處理燃氣泄露事故。
4)、發(fā)生燃氣泄露事故時(shí)，保安部應派出保安人員迅速查找燃氣泄露地點(diǎn)，隨身不要攜帶手機、傳呼機，對講機應處于關(guān)閉狀態(tài)，條件許可的情況下，應攜帶防毒面具（呼吸面具)。
5)、保安員發(fā)現泄露地點(diǎn)后，應判定燃氣泄露程度。如泄露不多，應馬上用手拍門(mén)通知該單元業(yè)戶(hù)檢查關(guān)閉氣閥。如泄露嚴重，應拍門(mén)通知該區域業(yè)戶(hù)撤離（切勿按門(mén)鈴)在現場(chǎng)附近，切勿使用手機、對講機，開(kāi)關(guān)電源。
6)、保安員應撤到安全距離外，使用對講機或電話(huà)向保安部領(lǐng)導報告。
7)、如果情況許可，保安人員可以進(jìn)入泄露燃氣的單元時(shí)，應該：
�。ˋ)佩帶防毒面具或用濕布捂好口鼻后進(jìn)入單元內;
�。˙) 關(guān)掉燃氣供氣總閥門(mén);
�。–) 打開(kāi)所有門(mén)窗，讓氣體排除;
�。―) 檢查室內人員是否平安，如有人暈倒應立即背到空氣新鮮的地方搶救;
�。‥) 切勿開(kāi)、關(guān)室內任何電器開(kāi)關(guān)，插拔插銷(xiāo)或打電話(huà);
�。‵) 切勿使用任何火焰;
�。℅) 檢查完畢后，保安人員應撤離到安全距離。
8)、如果不能進(jìn)入泄露燃氣的單元，應立即關(guān)閉物業(yè)總控制氣閥，以免引起爆炸。
9)、燃氣泄露較為嚴重時(shí)，保安主管應向項目經(jīng)理進(jìn)行匯報，將有關(guān)情況通知煤氣公司和消防局（電話(huà)：119)
10)、應立即通知危險區域的業(yè)戶(hù)不要動(dòng)用明火和開(kāi)關(guān)電器。
11)、保安部應協(xié)助、引導燃氣泄露影響區域的業(yè)戶(hù)撤離，提示業(yè)戶(hù)離開(kāi)前要鎖好門(mén)。維護現場(chǎng)秩序，切勿造成慌亂。
12)、安排兩名管理人員到首層引導業(yè)戶(hù)疏散到安全區域，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入泄露區域。將消防梯降至首層，準備隨時(shí)備用。
13)、派人到路口引導搶救車(chē)輛、消防車(chē)輛，保持項目周?chē)煌〞惩ā?/p>
14)、如泄露地點(diǎn)在地下管道、地下井，物業(yè)人員不要擅自進(jìn)入，應通知煤氣公司、消防局進(jìn)行搶修。保安人員應在附近設立安全警戒線(xiàn)，不準任何無(wú)關(guān)人員靠近。
15)、造成人員傷亡的，保安部應及時(shí)通知急救中心，協(xié)助搶救傷者。應將中毒者平臥，松開(kāi)衣扣，腰帶，進(jìn)行人工呼吸，中毒嚴重者應立即送醫院搶救。
16)、保安部任何人不得在公共場(chǎng)合枉加揣測，對泄露事件進(jìn)行議論。不得對業(yè)戶(hù)進(jìn)行任何賠償承諾。應請相關(guān)業(yè)戶(hù)與物業(yè)部聯(lián)系解決。
物業(yè)保安服務(wù)方案 5
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認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。
完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
做好與公司全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才xx培訓人才xx培養人才xx留住人才的良性循環(huán)機制。
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一、保安部結合公司實(shí)際情況做好x年安全保衛工作。
各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
與公司全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和。
二、配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。全面總結x年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的`工作能力。
定期對全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。
在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
嚴格按照安保部?jì)瓤啬繕�，建立目標管理責任制，分解落�?shí)工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實(shí)到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
五、加強各種設施設備的維護保養，提高工作效率。
完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內得到維護保養。
執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
物業(yè)保安服務(wù)方案 6
一、隊伍的整頓。
如果你想達到一個(gè)很高的目標，你必須有一個(gè)高效的團隊。除了管理，我們失誤最根本的問(wèn)題出在我們的團隊！因為我們隊的球員來(lái)自全國各地，這讓我們在管理和控制上有很多麻煩。久而久之，這甚至成了工作中的第一個(gè)重要錯誤！這是不能容忍的！
對于球隊，要進(jìn)行嚴格的整頓，對所有隊員要求高，規定嚴！不能遵守的'，不能留隊。其次，需要嚴格的訓練來(lái)保證隊伍的防范能力。培養團隊成員的安全意識，讓他們在工作中發(fā)現安全問(wèn)題。
二、矯正管理
這樣的成績(jì)和管理有很大關(guān)系。想要管理好團隊，管理層面首先要以身作則。嚴于律己，嚴于團隊，嚴于律己。
在x月中旬，先訓練自己，嚴格了解工作中必要的知識，多學(xué)習，然后把這些都教給團隊成員，從而積極推動(dòng)團隊。
三、工作修正
首先是我們的警衛工作。出入人員一定要有所了解，外來(lái)人員和車(chē)輛一定要嚴格記錄。多注意門(mén)外徘徊的可疑人員。在巡邏方面，要更加關(guān)注業(yè)主投訴的地方，增加巡邏次數，檢查所有設施，確保業(yè)主的生命安全。
還有就是產(chǎn)房快遞的問(wèn)題，需要有序整理，不能隨意堆放，不能給業(yè)主帶來(lái)財產(chǎn)損失。
四、摘要
在x月的檢查中，真的看到了自己太多的不足，要加緊改正錯誤！比錯誤更可怕的是，你知道有錯誤卻不改正！我們會(huì )做好整改，讓廣大業(yè)主有一個(gè)更安心舒適的居住環(huán)境！
物業(yè)保安服務(wù)方案 7
1.在配套設施上。
實(shí)施沿河圍欄，購置安裝感應燈圍欄，督促智能人員徹底檢修紅外報警系統，以更好的安全防護措施減輕人防壓力，以更多的人力提升服務(wù)質(zhì)量。
2.安全部門(mén)將重點(diǎn)選擇員工。
挑選一些優(yōu)秀的安全人員；比如退役軍人、優(yōu)秀青年、學(xué)歷和經(jīng)歷中等的人參與小區的`安保工作。應該培訓一些志愿做保安工作但條件不夠的人。比如體能、軍事、消防、法制、服務(wù)技能等方面的培訓，以及針對社區大量外來(lái)居民的特點(diǎn)進(jìn)行英語(yǔ)培訓，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提升我們的物業(yè)安保工作。
3.安全工作的重點(diǎn)主要體現在大門(mén)崗、巡邏崗等。
值班人員要認真具體地落實(shí)禮貌和值班能力的各個(gè)方面。主要體現在對進(jìn)入的人員和車(chē)輛進(jìn)行查詢(xún)、核對、登記和記錄。熱情禮貌待人，嚴格關(guān)好門(mén)崗，絕不讓外來(lái)車(chē)輛輕易進(jìn)入小區，確保大件物品正確放行。強化門(mén)柱的外在形象，努力做到“內強素質(zhì)，外塑形象”，以體現國鑫物業(yè)風(fēng)格。
4.巡邏。
嚴格按照路線(xiàn)巡邏。巡查中發(fā)現的問(wèn)題應及時(shí)處理。解決不了的及時(shí)上報。相關(guān)負責人當場(chǎng)及時(shí)處理。如違章建筑，能制止的就要及時(shí)制止；如無(wú)法制止，應及時(shí)通知工程人員現場(chǎng)處理，保安人員現場(chǎng)配合。
5.門(mén)柱和巡邏哨之間的配合。
一些人和車(chē)輛進(jìn)入小區前，特別是需要跟進(jìn)的，門(mén)衛一定要通知巡邏人員跟進(jìn)確認。積極配合，確保不出差錯。
物業(yè)保安服務(wù)方案 8
為進(jìn)一步增強保安服務(wù)意識，提高隊員處理各類(lèi)突發(fā)事件的能力，確保20xx年全年無(wú)責任事故發(fā)生，綜合部圍繞安全第一、防治結合的工作思路，特制定本方案。 具體如下：
一、增加安保人員數量。
為滿(mǎn)足春萊帕召項目、公司基地、外揀場(chǎng)及昆明倉庫的安保需求，進(jìn)一步提高廠(chǎng)區安保巡查質(zhì)量，保障重大節假日、慶典活動(dòng)期間的安全，需擬申請增加安保人員5人。
二、加強安保人員培訓。
安保隊伍是服務(wù)廠(chǎng)區經(jīng)濟發(fā)展和維護廠(chǎng)區和諧穩定的重要力量，隨著(zhù)《保安服務(wù)管理條例》的深入實(shí)施，安保工作跨入快速發(fā)展軌道，安保隊伍的規模迅速擴大，但其業(yè)務(wù)素質(zhì)卻滯后于行業(yè)發(fā)展的`需求。為推動(dòng)我公司安保隊伍正規化、職業(yè)化建設，安保人員需著(zhù)重提升法律法規、廠(chǎng)區廠(chǎng)規，商務(wù)禮儀等方面的理論素養，刻苦練習擒拿、格斗、太極拳等業(yè)務(wù)技能。此外，公司鼓勵安保人員通過(guò)提升學(xué)歷等方式加強自身知識儲備。
三、配置安保巡邏車(chē)。
由于廠(chǎng)區面積大，分布點(diǎn)不集中，且南春倉庫、曼短倉庫、基地及春萊帕召項目都需要加強安保防護，安全保衛管理難加大。要提高公司交通、環(huán)境、治安秩序的管理效率，增強安全保衛工作快速反應能力，確保圓滿(mǎn)完成年度安全責任目標，就必須加強巡邏應急交通工具的建設，而公司目前沒(méi)有巡邏車(chē)配備使用，無(wú)法滿(mǎn)足當前的安全穩定工作需要，所以我部門(mén)計劃在20xx年增加兩輛巡邏車(chē)（微型車(chē)）的配備，以滿(mǎn)足機動(dòng)巡邏的順利進(jìn)行。
物業(yè)保安服務(wù)方案 9
一、概述
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和進(jìn)步，治安和社會(huì )穩定問(wèn)題備受關(guān)注。物業(yè)保安防范能力的提高，是維護社會(huì )穩定的必要措施之一�；诖�，加強物業(yè)保安防暴演練的重要性逐漸被人們所認識和重視。
二、物業(yè)保安防暴演練的意義
1、提高物業(yè)保安人員防暴應變能力。通過(guò)演練，保安人員可以模擬真實(shí)的暴力事件，鍛煉應變能力，增強應對暴力事件的能力。
2、為社區居民提供加強治安保障。物業(yè)保安防暴演練是提高社區安全保障能力的一種措施，通過(guò)演練，物業(yè)保安人員可以更好地保障社區居民的安全。
3、建立良好的物業(yè)安保形象。提高了物業(yè)保安人員的應變能力和安保技能，能更好地提高物業(yè)保安的整體形象，帶動(dòng)整個(gè)小區的安全氛圍。
三、物業(yè)保安防暴演練方案
1、計劃演練時(shí)間和地點(diǎn)。物業(yè)保安防暴演練需要提前進(jìn)行計劃，確定演練時(shí)間和地點(diǎn)，并向參與演練的保安人員進(jìn)行通知。
2、模擬場(chǎng)景及演習等級。物業(yè)保安防暴演練的場(chǎng)景應該盡量貼近真實(shí)環(huán)境，進(jìn)行分級演習，逐步加強難度，考驗保安人員的應變能力和技能水平。
3、分工合作，明確任務(wù)。演練前應對保安人員進(jìn)行清晰的任務(wù)分配，明確各自的職責和協(xié)調部署，確保整個(gè)演練過(guò)程有序、高效。
4、加強感性訓練。為了提高保安人員的身體素質(zhì)和反應速度，演練過(guò)程中應當加強感性訓練，如跑步、拳擊、搏擊等。
5、動(dòng)員社區居民參與。為了更好的推廣物業(yè)保安防暴演練，應動(dòng)員社區居民參與到演練過(guò)程中，讓居民們更好的了解物業(yè)保安的工作內容與意義。
四、物業(yè)保安防暴演練應注意的問(wèn)題
1、演練過(guò)程中須確保安全。演練過(guò)程如果不注意安全問(wèn)題，就會(huì )造成演練參與人員的人身傷害，導致演練效果不佳，甚至導致重大事故。
2、物業(yè)保安防暴演練不宜頻繁開(kāi)展。雖然物業(yè)保安防暴演練可以提高保安人員的技能和應變能力，但過(guò)于頻繁的演練可能會(huì )對保安人員的`身體和心理造成傷害。
3、物業(yè)保安防暴演練需要好的組織。如果物業(yè)保安防暴演練沒(méi)有好的組織，那么就會(huì )造成參與人員疲勞、焦慮等問(wèn)題，嚴重的話(huà)可能會(huì )影響物業(yè)保安防暴演練的效果。
4、演練過(guò)程需要視頻記錄。演練過(guò)程中需要通過(guò)視頻記錄每一個(gè)細節，記錄下保安人員的表現，以便于在演練結束之后，對演練過(guò)程進(jìn)行反思和總結。
五、結語(yǔ)
物業(yè)保安防暴演練是提高社區安全保障和提高物業(yè)保安整體形象的重要措施之一。物業(yè)保安防暴演練在實(shí)施的過(guò)程中，需要注重安全性和理性性，才能夠取得預期的效果。同時(shí)，還需要根據實(shí)際情況不斷進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，提高物業(yè)保安防暴演練的效果。
物業(yè)保安服務(wù)方案 10
在春節來(lái)臨之際，為加強節日期間的物業(yè)管理服務(wù)工作，預防和減少物業(yè)管理項目?jì)雀黝?lèi)事故的發(fā)生，保證節日期間的安全、穩定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè )、祥和的節日，在春節期間要做好以下工作。
一、加強值班，落實(shí)責任
物業(yè)要安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報修電話(huà)。要堅持企業(yè)領(lǐng)導、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢(xún)及投訴并做好記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴重的報告相關(guān)領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)。
二、認真排查，做好預案
“春節”前夕，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設施設備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節日期間設施設備的正常使用。
要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應急預案，每一位工作人員要掌握應急預案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應立即啟動(dòng)應急預案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，做好協(xié)調工作，并及時(shí)將情況上報。
三、部門(mén)銜接，加強服務(wù)
各部門(mén)、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門(mén)、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免因內部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿(mǎn)意率
要按照合同約定搞好物業(yè)的日常維修養護。實(shí)行24小時(shí)報修值班制度，切實(shí)做到急修報修按照合同約定時(shí)間到達現場(chǎng)，預約報修按雙方約定時(shí)間達到現場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿(mǎn)意率。
2、加強秩序維護，做好車(chē)輛引導
要配置合理人員，加強安全防范工作，門(mén)崗室設專(zhuān)人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對進(jìn)入小區的車(chē)輛要嚴格實(shí)行登記制度并安排專(zhuān)人做好節日期間車(chē)輛的疏導、停放秩序的管理，保證車(chē)輛行駛安全、道路通暢。中央監控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監控并記錄及時(shí)，發(fā)現問(wèn)題立即采取相應措施。
3、加強養護管理，確保設備設施正常運行
水、電、電梯、監控等設備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責、工作標準及相關(guān)規范等，嚴格遵守操作規程，做好運行記錄、檢查記錄、保養記錄等，確保物業(yè)共用設施設備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區環(huán)境
節日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區的硬化地面、主次干道;公共樓道、扶手以及垃圾設施的清潔;同時(shí)做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的`生活和居住環(huán)境。
四、開(kāi)展便民服務(wù)，營(yíng)造節日氛圍
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助有需要的家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節日期間開(kāi)展多種形式的社區文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè )祥和的節日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示。要充分利用小區的宣傳欄等多種形式做好春節期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門(mén)的熱線(xiàn)電話(huà)。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道。要注意發(fā)現和收集節日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結。
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