- 相關(guān)推薦
小區物業(yè)托管服務(wù)實(shí)施方案
為了確保我們的努力取得實(shí)效，預先制定方案是必不可少的，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那要怎么制定科學(xué)的方案呢？下面是小編為大家整理的小區物業(yè)托管服務(wù)實(shí)施方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第一章概況及項目特點(diǎn)分析
一、項目概況說(shuō)明
1、項目名稱(chēng)：XXXXXX業(yè)服務(wù)項目
2、服務(wù)地點(diǎn)：XXXX
3、采購內容：小區維護與管理及相關(guān)配套服務(wù)采購項目
4、服務(wù)期限：二年
5、項目規模
總占地面積：94560㎡
總建筑面積：145872㎡。
綠化面積：4700平米；
綠化率：20%；
6、服務(wù)質(zhì)量要求：按照自治區物業(yè)服務(wù)三級標準
二、項目服務(wù)范圍
1、房屋管理。
2、共用設施設備維修養護。
3、協(xié)助維護公共秩序。
4、保潔服務(wù)。
5、綠化養護管理。
第二章物業(yè)管理目的、目標
我們以城鄉建設部《全國物業(yè)管理示范住宅區域標準》作為日常管理與服務(wù)工作的指導，并遵照“全國物業(yè)管理示范住宅區域”標準進(jìn)行管理，爭取在三年內獲得“烏蘭察布市物業(yè)管理優(yōu)秀區域”稱(chēng)號。
一、保持和提高物業(yè)的完好程度
通過(guò)加強對加州華府物業(yè)服務(wù)管理養護和對業(yè)主或使用人的管理和服務(wù)，防止使用不當，損壞物業(yè)。
二、創(chuàng )造良好的公共環(huán)境
統籌安排加州華府物業(yè)服務(wù)項目管理的各項設施設備的養護管理，對業(yè)主或使用人依法約束管理，共同維護環(huán)境。
三、加強對項目實(shí)施社會(huì )化、專(zhuān)業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型的一體化管理
不斷提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，維護和提高該物業(yè)投資者和管理者的良好社會(huì )聲譽(yù)。
第三章 管理承諾
一、物業(yè)服務(wù)分項指標與承諾
1、我們的基本承諾是：
2（1）業(yè)主滿(mǎn)意率≥95%。
2（2）社區內無(wú)因管理疏漏而導致重大責任安全事故和治安案件發(fā)生，如有業(yè)主求助，保安到位率100%。
2（3）全年365天接待，每天24小時(shí)受理報修，服務(wù)接待從周一到周日08﹕30～20﹕30，管理處主管業(yè)務(wù)接待從周一到周日09﹕00到17﹕30；
2（4）業(yè)主報修，急修15分鐘到達現場(chǎng)，一般維修當天完成。
2（5）對業(yè)主投訴8小時(shí)內答復處理。
第四章內部管理
一、物業(yè)服務(wù)早期介入方案
1、早期介入
�。�1）項目服務(wù)合同簽訂后，組織公司技術(shù)人員介入加州華府 物業(yè)服務(wù)項目；
�。�2）深入現場(chǎng)實(shí)地勘察，摸清情況后根據我們的經(jīng)驗，提出建設性的意見(jiàn)供業(yè)主委員會(huì )以及業(yè)主參考；
�。�3）根據房屋設施的配置圖紙和勘察現狀，配合甲方做好接受和查驗準備；
�。�4）按照交接的時(shí)間表，安排相關(guān)人員分階段介入本項目。
2、管理處建立前的管理服務(wù)工作
�。�1）物業(yè)管理服務(wù)：項目的高品質(zhì)服務(wù)；服務(wù)人員規范標準的操作等等；
�。�2）有關(guān)今后物業(yè)管理服務(wù)方面的問(wèn)題及時(shí)與業(yè)委會(huì )及業(yè)主交流，并向他們宣傳；
�。�3）對建筑物和區域環(huán)境、設備設施品牌、型號和以后的安裝、調試等環(huán)節把握。
二、管理處運作方式
1、運作流程圖
三、項目管理處運作流程說(shuō)明
1、制作流程設計原則是全面、合理、高效、環(huán)環(huán)相扣、相互制約，保證環(huán)節緊緊銜接。
2、整個(gè)運作策劃由公司指定一位副總經(jīng)理級別掛帥，公司各職能部門(mén)參與指導，并提供資源保障、技術(shù)支持，以確保整個(gè)過(guò)程的順利進(jìn)行。
3、運作過(guò)程將由業(yè)委會(huì )（采購人）進(jìn)行監督并指導，及時(shí)對出現的問(wèn)題進(jìn)行溝通、協(xié)調并解決，以使本項目區域的日常管理能更成功、更具有特色。
第五章項目組織架構、管理職責和權限、管理制度和考核辦法
面對面對加州華府物業(yè)服務(wù)，我們在深入調查研究的基礎上，認識到本項目更需要服務(wù)化、功能化、人性化，作為區域物業(yè)管理企業(yè)的標準化管理，應以“為民、利民、便民”為宗旨，從不斷滿(mǎn)足業(yè)主衣食住行的基本要素，提高生活服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)。
【小區物業(yè)托管服務(wù)實(shí)施方案】相關(guān)文章：
暑期托管服務(wù)實(shí)施方案09-21
物業(yè)小區經(jīng)營(yíng)實(shí)施方案02-27
小區物業(yè)服務(wù)口號大全10-20
小區物業(yè)服務(wù)管理方案02-22
小區物業(yè)服務(wù)管理方案02-22
小區物業(yè)管理實(shí)施方案12-03
小區物業(yè)管理實(shí)施方案12-03
小區物業(yè)服務(wù)合同06-09