產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編精心整理的產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)1
根據20xx年xx市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內鄭重承諾：
一、保證依據招標文件要求和我司投標文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)。且不在《xx市政府采購協(xié)議供貨合同》內容之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規定內容與采購人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標項目下的.協(xié)議供貨銷(xiāo)售記錄統計分類(lèi)表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應招標文件中所列明的協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調整方式的相關(guān)規定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購工作的需要可以在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標產(chǎn)品的型號、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現我司因自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾。貴方有權根據招標文件的罰則、協(xié)議供貨執行通知或政府采購有關(guān)法律規定對我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司提供的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾。
xx有限公司
售后服務(wù)電話(huà)：
日期：
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)2
一、為了讓您對使用我們產(chǎn)品的時(shí)候能夠放心，我們公司將做出產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)，承諾書(shū)內容如下：
1、我公司是武漢高壓研究所和國家高電壓計量站為依托，地處中國光谷的高新技術(shù)企業(yè)。
2、我公司的主要業(yè)務(wù)是獨立開(kāi)發(fā)、獨立生產(chǎn)、獨立銷(xiāo)售電力系統的相關(guān)設備和軟件。
3、我公司擁有絕對的開(kāi)發(fā)實(shí)力，確保開(kāi)發(fā)項目的領(lǐng)先水平。
4、我公司設有由總經(jīng)理直接領(lǐng)導的質(zhì)檢部門(mén)，確保出廠(chǎng)產(chǎn)品的可靠性。
5、我公司設有專(zhuān)門(mén)的技術(shù)支持部門(mén)，確保售后服務(wù)通道快捷高效。
二、售前服務(wù)承諾
1、 提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。我們保證在24小時(shí)之內回答您所提出的任何專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、 提供詳細資料。我們保證在24小時(shí)之內將您所需要的所有技術(shù)資料郵出。
3、 提供合理報價(jià)。我們保證在24小時(shí)之內對您所要求的產(chǎn)品進(jìn)行合理報價(jià)。
4、 提供考察接待。我們保證隨時(shí)接待您的考察，并為您的考察工作提供您所要求的各種便利條件。
三、售中服務(wù)承諾
1、我們保證采用全國統一的《工礦產(chǎn)品購銷(xiāo)合同》您簽定合同。
2、我們保證無(wú)論合同量大小，保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的各項條款。
3、我們保證守時(shí)、保質(zhì)、保量地嚴格執行合同規定的.各項條款。
4、我們保證按合同的規定為您提供送、安裝、調試、培訓等各項服務(wù)。
5、我們保證您的要求簽定嚴密的、科學(xué)的《技術(shù)協(xié)議》。
四、售后服務(wù)
1、我們保證在24小時(shí)之內進(jìn)行電話(huà)指導，由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。
2、對于10KG以下的儀器設備，我們保證在3個(gè)工作日內排除故障或您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
3、對于10KG以上的儀器設備，我們保證在7個(gè)工作日內排除故障或給您新的設備暫時(shí)使用，直到損壞設備修好為止。
我們的質(zhì)量承諾是：3個(gè)月內包換，1年免費維修，終身維護。在未來(lái)的日子里，我們將一如既往的堅持三類(lèi)星級服務(wù)，即：售前提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品咨詢(xún)、詳盡的技術(shù)資料及熱情周到的考察接待；售中提供全面系統的產(chǎn)品技術(shù)培訓；售后提供遍及全國各區域及時(shí)的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。
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1、 根據已收到貴方的招標文件，遵照國家有關(guān)政策法規，我方經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述文件及其他相關(guān)資料后，我方愿意以招標文件所要求的條件參與投標，我方的條件以投標書(shū)所顯示內容為準。
2、 我方已詳細審核全部招標文件，包括修改文件(如果有的話(huà))，及有關(guān)附件，我方同意放棄提出含糊不清或誤解的權利。
3、 我方承認投標附錄是我方投標函的組成部分。
4、 我方同意遞交的投標文件在招標期內有效，在此期間內我方如果中標，我方將接受此約束。
5、 我方同意貴方，不受你們所收到的任何投標文件的約束。
6、 我方接受貴方招標文件的`全部?jì)热?/p>
7、 我方相信貴方的招標結果是公正、合法、的無(wú)論我方是否中標，我方將毫無(wú)異議地接受這一結果。
8、 我方一旦中標，我方將接受貴方授予的承辦協(xié)議，并嚴格依照貴方招標公告和文件中的相關(guān)規定與貴方鑒定承辦的協(xié)議。
9、 我方保證所遞交的投標文件中所反映的內容真實(shí)可靠，否則將承擔由此產(chǎn)生的一切后果和相應的法律責任。
投標人;黑龍江恒事達建筑安裝公司(蓋章)
單位地址; 哈爾濱市賓西經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區福賓路
法定代表人或委托代理人;(簽字或蓋章)
郵政編碼;1500 電話(huà); 傳真;
日期：
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xxxx有限責任公司以“追求完美、步步領(lǐng)先”為宗旨，以“質(zhì)量第一、用戶(hù)第一、服務(wù)第一”為公司的質(zhì)量目標。因此，本公司向用戶(hù)做出一下承諾：
一、本公司新產(chǎn)品嚴格按照國際質(zhì)量體系標準生產(chǎn)，出廠(chǎng)合格率達100%，產(chǎn)品管用30年以上。
二、凡是本公司的`客戶(hù)，均有權索取產(chǎn)品的相關(guān)資料，公司保證客觀(guān)公正的介紹本產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)和成產(chǎn)工藝。
三、凡本公司的用戶(hù)在本公司一律指導安裝，若需要技術(shù)指導，公司將在24小時(shí)內提供服務(wù)，最遲不超過(guò)36小時(shí)。
四、凡本公司用戶(hù)在安裝時(shí)發(fā)現產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，本公司將在48小時(shí)內免費更換。
五、凡用戶(hù)訂貨，本公司保證按時(shí)交貨并指導安裝，如遇特殊情況本公司將會(huì )通知用戶(hù)。通知后如違約，則按總金額的2%賠償違約金。
(上述承諾，本公司嚴格履行，若用戶(hù)對本產(chǎn)品管材不滿(mǎn)意，可向公司投訴。投訴電話(huà)：xxxxxxxxxxxx)
xxx
20xx年xx月xx日
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一、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
三、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的'高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
2、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
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售后服務(wù)承諾：
1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標準。
2、免費送貨上門(mén)，及時(shí)供給與合同設備有關(guān)安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)予以解決。
4、定期回訪(fǎng)，供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費供給技術(shù)培訓指導。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(cháng)，可達xx年以上。
xxx
x月x日
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尊敬的領(lǐng)導：
我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹(shù)立公司的信譽(yù)的重要性，針對客戶(hù)的不一樣的需求和個(gè)性的要求，向客戶(hù)帶給不一樣的服務(wù)。同時(shí)，我們認為售后服務(wù)不但就應解決客戶(hù)的問(wèn)題，并且還應幫忙客戶(hù)建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過(guò)售后服務(wù)對問(wèn)題的'解決能夠使客戶(hù)的維護人員學(xué)習到十分有價(jià)值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標：——設備的穩定運行售后服務(wù)資料
我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設備的更換、維修、現場(chǎng)調試和技術(shù)支持對于硬件設備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實(shí)行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過(guò)后，只收取系統維護的工本費。
在質(zhì)量保證期間，用戶(hù)根據相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí)，如果設備未能到達規定之技術(shù)參數是由于我方所帶給的設備或技術(shù)資料有誤，則用戶(hù)應立即通知我方。我方自收到書(shū)面或電話(huà)通知后，24小時(shí)內調換維修有瑕疵的設備或技術(shù)資料。
在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰爭、災害、人力不可抗拒因素外)導致的設備故障進(jìn)行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時(shí)內響應，8小時(shí)內到達施工現場(chǎng)，12小時(shí)內將設備故障排除完畢。若12小時(shí)內無(wú)法將設備故障排除，我公司將直接對該故障設備更換新設備。)
在系統安裝調試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現場(chǎng)，對系統運行狀況進(jìn)行監測及對有關(guān)人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓，直到保證客戶(hù)的系統維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進(jìn)行系統管理和異常狀況處理。
服務(wù)質(zhì)量的監督
維護服務(wù)部門(mén)的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶(hù)帶給最好的服務(wù)，并嚴格按照有關(guān)公司制度和行為規范要求自我，做到“親切、熱情、響應迅速”。維護服務(wù)部門(mén)的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統計。我公司將本著(zhù)為客戶(hù)帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監督制度。作為監督制度的一個(gè)資料，維護部門(mén)領(lǐng)導將不定期地用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿(mǎn)意度，并作為考核地一個(gè)重要資料。
客戶(hù)如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿(mǎn)或投訴，能夠直接向維護部門(mén)主管或工程部經(jīng)理反映。
承諾方：XXX
時(shí)間：20xx年XX月XX日
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一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：作為設備供應商xxx，我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原廠(chǎng)原包裝，符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說(shuō)明書(shū)，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說(shuō)明書(shū)、合格證及保修憑證等）。
2、供貨安裝時(shí)間：XX市訊創(chuàng )貿易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后即向用戶(hù)提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。
3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內所提供的所有產(chǎn)品，提供正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。
5、響應時(shí)間：若在七個(gè)工作日內發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題或操作上對用戶(hù)造成不便影響，本公司承諾在三個(gè)工作日內對設備進(jìn)行免費更換。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設備。保修期內因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無(wú)償更換新設備。
6、服務(wù)體系：作為設備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系：
當設備出現故障，必要時(shí)將派指定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)員在規定時(shí)間內上門(mén)維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾
1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
2、在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
三、售后服務(wù)保證
公司實(shí)力保障：本公司將為該項目設立專(zhuān)人售后服務(wù)制度；
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、如果您對我們的服務(wù)有意見(jiàn)，請向技術(shù)部調度員或維修部經(jīng)理投訴。
2、對用戶(hù)所投訴的問(wèn)題，核實(shí)是我們責任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進(jìn)行不同程度的懲處，并向用戶(hù)賠禮道歉。如不是我司的責任，相關(guān)人員也將向用戶(hù)解釋?zhuān)Ｍ脩?hù)能給予我們最大的支持。
為保障食品質(zhì)量安全，保障消費者的身體健康和生命安全，向公司承諾如下：
一、嚴格遵守國家等相關(guān)法律法規。
二、建立和完善生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)設備、原材料、生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制、人員、儲運、出廠(chǎng)檢驗、包裝、進(jìn)貨驗收等各項管理制度，并嚴格執行。具備持續保證產(chǎn)品質(zhì)量的`環(huán)境條件，具備持續保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關(guān)輔助設備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等設施。保證產(chǎn)品生產(chǎn)加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴格、規范，對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴格控制。
三、保證產(chǎn)品質(zhì)量符合百事公司相應的標準。保證生產(chǎn)加工過(guò)程中所使用的原輔料、添加劑等符合國家法律法規和國家強制性標準規定，不使用非食用性原輔材料加工產(chǎn)品，不濫用食品添加劑。
四、保證產(chǎn)品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸產(chǎn)品的容器、包裝、工具、設備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛生要求，保持清潔，對產(chǎn)品無(wú)污染。
五、保證產(chǎn)品標識標注符合國家有關(guān)規定，不冒用qs標志（僅指國家規定的實(shí)行生產(chǎn)許可證制度的工業(yè)產(chǎn)品），不標注虛假生產(chǎn)日期。
六、保證當出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品和制售假冒偽劣產(chǎn)品的，應當承擔相應的責任。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)9
公交集團有限公司：
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨; ②八至十五日免費換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的'質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的責任和義務(wù)。
5、保證所提供的貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求;
6、用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7、我公司負責向用戶(hù)提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
承諾人：
日期：
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)10
一、服務(wù)承諾
1．我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2．產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5．保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6．保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式
1．所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2．所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾
1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2．用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3．現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
b．非正常情況下存儲、潮濕。
c．未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
d．食物和液體濺落導致的損壞。
e．產(chǎn)品的正常的磨損。
f．超出保質(zhì)期。
我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規范。
2、我方提供的`產(chǎn)品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔。
3、我方若中標，保證不會(huì )轉包或擅自改變設計方案，不會(huì )降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對方案作進(jìn)一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書(shū)面確認后才作調整，中標價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價(jià)的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。
5、我方到現場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸等一切費用都已包含在投標報價(jià)中，由我方自行負責。
6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿(mǎn)后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起x年。質(zhì)保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專(zhuān)業(yè)維修人員長(cháng)住新昌，并定期對相關(guān)設備進(jìn)行檢查維修。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)11
對(招標項目名稱(chēng))中由我公司生產(chǎn)制造的貨物，我公司鄭重承諾：
1、我方保證所供貨物是全新，未使用過(guò)的。
2、我公司生產(chǎn)、銷(xiāo)售的.所有產(chǎn)品保修期為3年，質(zhì)量保證期時(shí)間自產(chǎn)品最終驗收合格雙方簽字并交付使用之日算起，保修期內免費維修或更換設備(人為因素所引起的故障除外)。
3、保修期外我公司終身提供設備有償維修服務(wù)，并優(yōu)惠提供備品備件服務(wù)。用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此之外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司遵照相關(guān)法律法規執行。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)12
為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿(mǎn)足建設單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾：
一、保修期內的服務(wù)項目
1.保修服務(wù)范圍
1)保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
3)由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
2.保修期限
根據工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書(shū)中的規定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規定執行。
1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統，給排水管道，設備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
二、工程保修及服務(wù)承諾
1.我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
2.嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3.建立回訪(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于兩次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
4.建立維修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
5.按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
1)在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
2)我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
3)在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作;在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
三、工程保修原則
1.在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2.在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
四、工程保修回訪(fǎng)計劃
1.交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)一次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行一次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的`整改。
2.回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3.落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意，客戶(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：____________
時(shí)間：____年____月____日
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)13
一、品質(zhì)保證
1、a.整機15日內免費更換自購買(mǎi)之日起(以正式購貨發(fā)票日期為準，下同)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，您可以選擇整機退貨、更換或故障部件維修，如您選擇整機退貨，銷(xiāo)售商將免費為您退貨，并按照購買(mǎi)價(jià)格(以正式購貨發(fā)票為準，下同)一次性退清貨款。
b.自購買(mǎi)之日起第8-15日內(含)，如果附表所列的電腦主要部件出現硬件故障時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)售商確認屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，您可以選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，銷(xiāo)售商將免費為您更換同型號或不低于原商品性能的新商品。
2、三年免費維修
電腦的保修部件和保修時(shí)間(以正式購貨發(fā)票日期為準)：
二、服務(wù)保證：
1、(1)硬件服務(wù)
自購買(mǎi)之日起的一年內，當遇到硬件故障時(shí)，(北京地區四環(huán)以?xún)?凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù)，將得到指定維修機構提供的免費上門(mén)維修服務(wù)，如果當地沒(méi)有指定維修機構，請與銷(xiāo)售商聯(lián)系送修事宜。
(2)軟件服務(wù)
凡距離經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)10公里的用戶(hù)，將提供有限三次免費上門(mén)服務(wù)，如若超出承諾的軟件服務(wù)次數所出現的.隨機軟件問(wèn)題，您可以選擇送至指定的維修機構免費調試或者選擇有償的上門(mén)服務(wù)。您還將享有終身的電話(huà)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。的軟件上門(mén)服務(wù)僅限于將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)。
2、不能享受“15日內免費更換、三年免費維修”的情況：在您購買(mǎi)產(chǎn)品后，如果屬于下列原因中的任何一種而導致電腦出現故障或損壞時(shí)，有權不按照“15日內免費更換、三年免費維修”條款的內容提供服務(wù)，您可以選擇有償服務(wù)。
a.整機及部件已經(jīng)超出免費維修期限;
b.非維修機構人員維修、客戶(hù)人為處理而導致的電腦故障或損壞;
c.因電腦病毒、使用不當或自然災害等意外因素所致?lián)p壞;
d.電腦各配件粘貼的條形碼或易碎簽損壞及私自拆開(kāi)機殼;
e.未經(jīng)授權自行添加或更換機器部件及自行維修造成的一切損失;
f.除附表所列的電腦主要部件之外，電腦的外設和其他部件出現硬件故障，或隨機操作系統
g.及軟件出現故障時(shí)，不作為“整機15日更換”的依據。
3、特別提醒您注意：
�、�、購貨發(fā)票、三包憑證是您獲得服務(wù)的重要憑證，因此，請您妥善保管，并在每次需要服務(wù)時(shí)務(wù)必攜帶!如您不能出示購貨發(fā)票、三包憑證，或所記載的信息與故障電腦不符合，或被涂改、模糊不清、無(wú)法辨認，則該故障免費維修期限將以主機編號所代表的生產(chǎn)日期為起始時(shí)間。
�、�、當執行“整機15日內免費更換”時(shí)，除了購貨發(fā)票、三包憑證，請您務(wù)必攜帶故障電腦及其所有部件、使用說(shuō)明書(shū)、包裝等，到銷(xiāo)售商所在地。另外，在銷(xiāo)售商免費更換時(shí)，將在購貨發(fā)票背面注明更換時(shí)間和更換后機器編號并加蓋公章，在新的三包憑證上重新注明免費維修期限，起始時(shí)間將從更換之日起計算。
�、�、您在購買(mǎi)電腦時(shí)，銷(xiāo)售商可能會(huì )為您安裝一些非部件、軟件或向您做出一些本承諾以外的其他承諾，請向銷(xiāo)售商索要書(shū)面證明，以保證銷(xiāo)售商對這些部件及額外承諾負責，對此不承擔責任。
�、�、在您日常使用過(guò)程中，或在每次接受服務(wù)之前，請您將重要的信息進(jìn)行備份，以免在維修過(guò)程中丟失。若因故障而給您帶來(lái)的直接或間接損失，本公司不承擔連帶責任。
�、�、本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)，如國家法律另有規定的，按照國家的相應的法律執行。
�、�、在免費保修期內，擁有更換后的故障部件的所有權。
產(chǎn)品的售后服務(wù)的承諾書(shū)14
致：XX公司
我司供給項目名稱(chēng)：XX公司監控及防盜
系統采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設備保修期內，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時(shí)熱線(xiàn)技術(shù)支持;另設備過(guò)了保修期，則收取適當的維修及成本費用。
我司產(chǎn)品自售出日起。三個(gè)月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。
承諾方：XXX
時(shí)間：20xx年XX月XX日
產(chǎn)品的`售后服務(wù)的承諾書(shū)15
衷心感謝您購買(mǎi)成都帥坤科技有限公司的產(chǎn)品或服務(wù)，謹至謝意！您的選擇是對我們最大的信任和支持，為您服務(wù)是我們的職責與榮幸。為了確保為您提供高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂(yōu)，成都帥坤科技有限公司向您做出以下服務(wù)承諾：
我方擁有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)中心及7*24*365專(zhuān)職售后服務(wù)團隊，并向客戶(hù)提供18981979182電話(huà)支持服務(wù)熱線(xiàn)，隨時(shí)對用戶(hù)問(wèn)題或故障做出快速響應。當設備或是軟件出現問(wèn)題時(shí)，我們將在2小時(shí)上門(mén)響應；3小時(shí)提出故障解決方案；對于硬件、軟件出現的故障我方工程師通過(guò)對詳細的檢測，找出故障所在，在最短的時(shí)間內解決其問(wèn)題，同時(shí)針對產(chǎn)品使用上的方式、方法、技巧我方將組織專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員對使用單位或使用人進(jìn)行引導和培訓，為客戶(hù)節約寶貴的時(shí)間。 售后服務(wù)響應時(shí)間
使用者在保修期之內，如果在使用過(guò)程中如果遇到不能解決的問(wèn)題（軟件、硬件、系統等），可直接撥打我們的熱線(xiàn)電話(huà)或是傳真等方式與我公司取得聯(lián)系，我公司我們將在2小時(shí)上門(mén)響應；3小時(shí)提出故障解決方案。在產(chǎn)品保修期之內，因產(chǎn)品質(zhì)量已發(fā)的故障，我公司將免費進(jìn)行維護、維修和更換。在保修期內，如果發(fā)現設備與方案或合同所列的技術(shù)參數指標不符，使用方應向我公司出具詳細的書(shū)面報告，說(shuō)明問(wèn)題的細節情況，我方將在2小時(shí)給出解決方案。 說(shuō)明：以下情況不在保修范圍之內
設備的正常磨損和易損部件（如打印機硒鼓、高掃感光元件、傳感器之類(lèi)、軟件服務(wù)器、軟件生存環(huán)境）；
由于使用方對設備不被授權的修改、不正確使用造成的設備問(wèn)題；
由不可抗力的因數（自然災害、火災、戰爭暴力行為或其他類(lèi)似事件）引起的故障或創(chuàng )傷；
保修承諾：公司承諾保修響應時(shí)間在成都地區為4小時(shí),龍泉驛區內為2小時(shí)。
質(zhì)保時(shí)間
硬件三包期內的服務(wù)
對于電腦整體硬件的保修服務(wù),我公司將嚴格按照國家“三包”規定：在對產(chǎn)品保修時(shí)您需出示相應的購機發(fā)票,或產(chǎn)品保修證，相應的.硬件產(chǎn)品進(jìn)行保修，在工程師上門(mén)回訪(fǎng)檢修時(shí)并同時(shí)對該產(chǎn)品的各硬件進(jìn)行檢查,并及時(shí)參與同客戶(hù)進(jìn)行該產(chǎn)品的售后服務(wù)報修,如檢查出在硬件保修范圍內我公司特提供由硬件廠(chǎng)商保修期間提供代用機,滿(mǎn)足您的工作和生活上的需要。
在硬件三包范圍內需要換備件，完成維修時(shí)所造成數據丟失我公司和廠(chǎng)商不負代任何責任,請您對您的數據時(shí)刻做好備份。
注：我公司售出產(chǎn)品后附送的產(chǎn)品不享受同該品的硬件服務(wù),則由我公司對該硬件提供免費保修。
硬件三包期外的服務(wù)
產(chǎn)品整機或者部件已經(jīng)超出免費維修范圍內的。
外部設備、非在廠(chǎng)商工廠(chǎng)裝入、保管、保養、或操作產(chǎn)品造成故障或損壞（例如帶電操作插拔各種數據線(xiàn)和非USB外接設備等）。
未經(jīng)我公司技術(shù)人員維修或廠(chǎng)商維修人員維修的產(chǎn)品不在保修范圍內,需客戶(hù)自己處理,或我公司提供。
因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、操作失誤、進(jìn)液、劃傷、運輸、不正確的接線(xiàn)、蟲(chóng)害等)導致的故障或壞。
因自然災害等不可抗力（如地震、火災、雷擊等）原因造成的故障或損壞不在廠(chǎng)商和我公司的保修范圍內。
由于以上原因,我公司及產(chǎn)品生產(chǎn)商均不為您提供免費維修維護服務(wù),同時(shí)還請您按照正確的操作手冊進(jìn)行操作,如因第三方原因造成不可抗拒因素,我公司可提供相應的有償維修維護服務(wù)。
軟件服務(wù)內容
軟件三包期內的服務(wù)
自您付款之日起一年（以購機發(fā)票及三包憑證日期為準）如某定制開(kāi)發(fā)軟件出現故障,請您撥打我公司服務(wù)熱線(xiàn),我公司將進(jìn)行免費維護或調試修改（免費維修僅限將預裝軟件恢復至出廠(chǎng)狀態(tài)）。
我公司免費為您的產(chǎn)品承諾一年的服務(wù)軟件三包期外的服務(wù)，我公司可提供軟件有償上門(mén)服務(wù)，需您提供相應的正版軟件，由我工程師提供安裝。
最后我們再次衷心感謝您能選擇我們，我們將為您提供專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品和真誠的服務(wù)。
真誠服務(wù)、攜手共進(jìn)、追求完美
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