物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用

　　在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書(shū)面的形式表示。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧！以下是小編為大家收集的物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用，希望對大家有所幫助。

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用1

　　一、認真執行物業(yè)管理法律、法規和行業(yè)規定，做到誠實(shí)守信、守法經(jīng)營(yíng)。

　　二、各項物業(yè)服務(wù)收費做到服務(wù)和收費“質(zhì)價(jià)相符”。

　　三、公開(kāi)公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開(kāi)透明、不亂收費。

　　四、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務(wù)達到約定的內容。

　　五、加強服務(wù)意識和技能培訓，做到行為規范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動(dòng)。

　　六、突出安全管理，制定應急預案，確保治安和公共秩序良好，設施設備安全運行，工程維修及時(shí)、快捷、有效。

　　七、定期回訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，對反映和投訴做到及時(shí)處理，及時(shí)答復，使業(yè)主滿(mǎn)意。

　　八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區和諧文明安心。

　　__物業(yè)管理有限公司

　　__年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用2

尊敬的業(yè)主閣下：

　　您好！為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽(yáng)貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持！我公司全體員工現向貴院做出如下承諾：

　　客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對業(yè)主資料保存完整并做到保密；對業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

　　業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )“招兵買(mǎi)馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。

　　保衛服務(wù)做到安全可靠化公司選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的`檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　保潔服務(wù)做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專(zhuān)業(yè)培訓后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區域進(jìn)行常規保潔外，并制作保潔流程圖，嚴格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內進(jìn)行消殺工作。

　　其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì )的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

　　管理處值班時(shí)間：08：00———20：00

　　秩序部值班時(shí)間：00：00———24：00

　　工程部值班時(shí)間：00：00———24：00

　　保潔部值班時(shí)間：00：00———24：00

　　服務(wù)熱線(xiàn)：___（白天）___（晚上）

　　管理投訴電話(huà)：

　　管理處辦公地址：

　　__物業(yè)管理有限公司

　　__年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用3

　　1、辦公服務(wù)

　　全天候電話(huà)接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng)，最遲不超過(guò)五聲；24小時(shí)接受業(yè)主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業(yè)務(wù)5分鐘內完成，業(yè)主查詢(xún)其他收費資迅5分鐘內解答。

　　2、投訴處理

　　開(kāi)設24小時(shí)監督電話(huà)，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時(shí)內解決；嚴重投訴處理5個(gè)工作日解決。

　　3、裝修審批

　　簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核；復雜裝修3個(gè)工作日內批核；竣工驗收當天處理。

　　4、特需（約）服務(wù)（現僅包括有償家政和有償維修）

　　一般服務(wù)3小時(shí)內跟進(jìn)；復雜服務(wù)24小時(shí)內跟進(jìn)。

　　5、公共設施（市政網(wǎng)除外）

　　小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；

　　消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

　　6、保安系統

　　全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時(shí)閉路電視監控大堂、車(chē)場(chǎng)、電梯；小區全年案發(fā)率不超過(guò)千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進(jìn)出小區的車(chē)輛及業(yè)主禮賓迎送；

　　7、清潔衛生

　　小區清潔衛生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無(wú)雜物并保持暢通及時(shí)清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無(wú)異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%

　　8、園林綠化

　　保證時(shí)花種植占小區綠化面積10%，保持樹(shù)木常年翠綠常青綠地外觀(guān)良好，無(wú)斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

　　簽名：___物業(yè)公司

　　日期：__年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用4

尊敬的業(yè)戶(hù)：

　　一、客戶(hù)服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶(hù)提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶(hù)資料保存完整并做到保密；對客戶(hù)提出的合理要求做到及時(shí)準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。

　　二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專(zhuān)業(yè)標準化，我們現擁有多名具有專(zhuān)業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續在社會(huì )招兵買(mǎi)馬，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著(zhù)急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開(kāi)通工程熱線(xiàn)，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設備故障的減少。做到入戶(hù)有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運行。

　　四、財務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著(zhù)收費合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區業(yè)主委員會(huì )簽訂監管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì )的監管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財務(wù)檔案齊全、賬據詳實(shí)準確。嚴格遵守《會(huì )計法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應有的回報。

　　五、保衛服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的`士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過(guò)硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過(guò)嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實(shí)施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛的一道防線(xiàn)�？茖W(xué)的排班制度和細致入微的上崗規則，做到了有規可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶(hù)的安全。

　　其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶(hù)與社會(huì )的聯(lián)系。只要住戶(hù)有求于公司，都會(huì )得到滿(mǎn)意的答復。真正體現具有晨陽(yáng)特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班，開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì )到我們的貼心服務(wù)。

　　承諾人：___

　　時(shí)間：_年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用5

　　1、辦公服務(wù)

　　全天候電話(huà)接聽(tīng)，一般三聲接聽(tīng)，最遲不超過(guò)五聲；24小時(shí)接受業(yè)主求助；3分鐘內辦理物品放行手續；費用交收業(yè)務(wù)5分鐘內完成，業(yè)主查詢(xún)其他收費資迅5分鐘內解答。

　　2、投訴處理

　　開(kāi)設24小時(shí)監督電話(huà)，保證各項承諾兌現及嚴格執行；業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉；一般投訴處理8小時(shí)內解決；嚴重投訴處理5個(gè)工作日解決。

　　3、裝修審批

　　簡(jiǎn)單裝修1個(gè)工作日批核；復雜裝修3個(gè)工作日內批核；竣工驗收當天處理。

　　4、特需（約）服務(wù)（現僅包括有償家政和有償維修）

　　一般服務(wù)3小時(shí)內跟進(jìn)；復雜服務(wù)24小時(shí)內跟進(jìn)。

　　5、公共設施（市政網(wǎng)除外）

　　小區公共設施全部正常運作；噴水池、水泵均可正常運作；

　　消防供水100%正常運作；小區路面保證99%正常照明；電梯、供電、供水系統一般故障在30分鐘內處理。

　　6、保安系統

　　全天候防盜、防搶保安巡邏執勤；24小時(shí)閉路電視監控大堂、車(chē)場(chǎng)、電梯；小區全年案發(fā)率不超過(guò)千分之一（以公安局核定為準）；文明值勤，對進(jìn)出小區的車(chē)輛及業(yè)主禮賓迎送；

　　7、清潔衛生

　　小區清潔衛生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無(wú)雜物并保持暢通及時(shí)清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無(wú)異味業(yè)主投訴處理及時(shí)率為100%

　　8、園林綠化

　　保證時(shí)花種植占小區綠化面積10%，保持樹(shù)木常年翠綠常青綠地外觀(guān)良好，無(wú)斑禿或成片死亡現象。假山、雕塑等園林小品及園林建筑、設施能正常使用。

　　簽名：___

　　日期：　__年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用6

　　一、房屋外觀(guān)

　　1、在不損壞原貌的情況下維護好；

　　2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無(wú)大面積脫落、無(wú)污跡。

　　二、設備運行

　　根據小區的工作需要，無(wú)條件服從業(yè)主委員會(huì )安排（除特殊情況），并保證設施設備良好，運行正常。

　　三、共用部位、共用設施設備的維護和管理

　　1、24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報修、保養，檢修制度完備；

　　2、定期由專(zhuān)業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無(wú)安全隱患；

　　3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運

　　四、環(huán)境衛生

　　時(shí)刻保持公共區域無(wú)廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

　　五、綠化

　　1、綠地無(wú)雜物，無(wú)侵占、無(wú)枯枝、病蟲(chóng)害現象；

　　2、花草樹(shù)木修剪及時(shí)，保持綠地，并根據季節種花，使小區始終有新氣象。

　　六、車(chē)輛停放

　　1、小區業(yè)主的車(chē)輛將有序停放在各車(chē)們內，無(wú)亂停、亂放機動(dòng)車(chē)、非機動(dòng)車(chē)；

　　2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。

　　七、保安

　　1、實(shí)行24小時(shí)值班制度；

　　2、保安人員身著(zhù)有明顯標志的工作制度，有規范的工作制度；

　　3、加強治安防范工作，對小區內各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)防范，并對可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的`發(fā)生；

　　4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì )清除隱患；

　　5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見(jiàn)認真詳細地記錄在《治安巡邏情況登記本內》。

　　八、消防

　　1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進(jìn)行巡視、檢查和維護；

　　2、定期進(jìn)行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；

　　3、根據情況我方將及時(shí)給予制止，并及時(shí)向業(yè)主委員會(huì )匯報；

　　4、根據火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實(shí)到人；

　　5、防火管理程序：報警——確認——滅火——報告——疏散——警戒

　　九、特約服務(wù)

　　我方將根據業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無(wú)償服務(wù)。

　　簽名：___

　　日期：__年__月__日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書(shū)通用7

　　本人為_(kāi)_小區___棟___單元__樓____號的`業(yè)主，已于__年__月__日在客戶(hù)中心辦理房屋裝飾裝修審核手續，為維護業(yè)主的公共利益和安全，對房屋裝飾裝修工程承諾如下：

　　一、確認物業(yè)服務(wù)中心已履行對房屋裝飾裝修禁止行為和注意事項的告知義務(wù)。

　　二、自覺(jué)遵守國家建設部110號令（住宅室內裝飾裝修管理辦法）。

　　三、在房屋裝飾裝修過(guò)程中如需拆改、搭建等，必須獲得相關(guān)部門(mén)批復后方能施工，否則由本人承擔全部責任。

　　承諾人：____

　　時(shí)間：_年__月__日

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