服務(wù)承諾書(shū)集合（13篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，承諾書(shū)的使用頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。如何寫(xiě)一份恰當的承諾書(shū)呢？以下是小編收集整理的服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
醫院是救死扶傷、防病治病的特殊場(chǎng)所。醫療行業(yè)關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)，涉及群眾切身利益，也是社會(huì )廣泛關(guān)注的焦點(diǎn)。為全面加強醫德醫風(fēng)建設，努力樹(shù)立行業(yè)新形象，今天我謹代表望xx縣人民醫院向社會(huì )作出鄭重承諾：
一、嚴格按照衛生行政部門(mén)批準的診療項目開(kāi)展診療活動(dòng)，堅決不使用非衛生技術(shù)人員執業(yè)。
二、堅持誠實(shí)守信服務(wù)，規范宣傳方式，不發(fā)布虛假醫療廣告，不夸大診療技術(shù)和治療效果。
三、堅持以人為本，使用文明用語(yǔ)，不講服務(wù)忌語(yǔ)，做到禮貌行醫，文明待患，尊重患者就醫選擇權，保護病人隱私，尊重病人知情權，選擇權和監督權，對患者就醫不卡、不拖、不推，按患者意愿做好就診，轉診工作。
四、簡(jiǎn)化就醫流程，縮短候診時(shí)間，入院全程導醫，保障急救通道暢通。
五、專(zhuān)家出門(mén)診，簡(jiǎn)化就醫流程。門(mén)診就醫實(shí)行軍人、警察、老年患者優(yōu)先。
六、實(shí)行首診負責制。嚴格遵守醫療原則，合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費、不開(kāi)人情方、大處方、不做不必要的'檢查，避免過(guò)度醫療。
七、嚴格執行國家規定的收費項目和收費標準，不分解收費，不超標準收費，不自立項目收費。
八、認真執行醫療服務(wù)價(jià)格和收費公示制度，規范收費管理，實(shí)行患者“住院費用清單制”和適時(shí)查詢(xún)制。
九、醫療服務(wù)活動(dòng)中拒絕接受患者及家屬饋贈的紅包、物品和宴請，對難以拒絕的錢(qián)物24小時(shí)內上交院辦公室。
十、不利用介紹病人到其他單位檢查、治療或購買(mǎi)藥品等機會(huì )，收取回扣及提成。
十一、保證用藥安全和質(zhì)量，禁止使用假劣藥品，嚴禁使用過(guò)期無(wú)效藥品。
十二、加強醫療質(zhì)量控制，遵守醫療操作規程，落實(shí)醫療安全各項防范措施。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我公司本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可個(gè)性組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)帶給下列文件;
�、偌夹g(shù)保養維修手冊
�、诎惭b總圖
�、弁赓徏f(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家
�、軒Ыo易損件、備件清單，并附送需要量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)的宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)的目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)的效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可到達現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)的`原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪(fǎng)調查用戶(hù)使用狀況。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
一、質(zhì)量服務(wù)承諾
1.自覺(jué)遵守國家法律、法規、合法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。
2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準（汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的，經(jīng)由廠(chǎng)商認證的配套零部件）及行業(yè)標準，不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好，以舊頂新。
3.全年24小時(shí)救援服務(wù)，設立應急服務(wù)電話(huà)（029-86512500），實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，車(chē)輛在西安市區發(fā)生故障，及時(shí)派人救援，1小時(shí)內到達。
4.在規定時(shí)限內完成維修服務(wù)，保障用車(chē)單位用車(chē)需要，車(chē)輛保養2小時(shí)內完工，車(chē)輛小修1日內完工，若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。
5.必須按規定建設車(chē)輛維修檔案，提供日常免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，設立咨詢(xún)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。
6.車(chē)輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準，并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現維修質(zhì)量問(wèn)題，我方承擔全部責任。
7.保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全，做好不丟失、不損壞，否責我方承擔全部責任。
二、質(zhì)量服務(wù)保證措施
�。ㄒ唬�、機動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度
1、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里或100日
2、二級維護質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里或30日
3、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20xx公里或10日
�。ǘ�、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標，以先達到為準。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里，以先到為準。
�。ㄈ�、1、在質(zhì)保期內，因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用，我公司無(wú)償返修。
2、修復件不予保修。
3、由于使用原因產(chǎn)生的`故障不予保修。
4、保修期內，與該保修相關(guān)的維修保養項目不得到其他廠(chǎng)家維修，否則不予保修。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
**單位：
根據**市單位食堂大宗物品及蔬菜配送協(xié)議供貨項目招標文件要求，我公司在協(xié)議供貨有效期內（*年*月*日至*年*月*日）鄭重承諾：
一、如發(fā)現我公司自身原因違反招標文件或承諾書(shū)的有關(guān)規定或承諾，采購人有權根據招標文件處罰規則對我公司進(jìn)行處罰，直到停止我公司采購協(xié)議供貨項目成員資格，情節嚴重的，列入食堂大宗物品及蔬菜配送不良供應商名單。
二、我公司保證根據招標文件要求及我公司招標文件的承諾，按中標價(jià)格及時(shí)向**單位提供高質(zhì)量的中標產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《采購協(xié)議供貨合同書(shū)》內容之外，提出任何附加條款。
三、我公司保證本合同中所提供貨物的質(zhì)量標準按國家標準、行業(yè)標準或生產(chǎn)商企業(yè)標準執行。
四、對食堂大宗物品及蔬菜配送，因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成食品衛生事故（中毒事件），由我公司承擔全部經(jīng)濟賠償并負法律責任。
五、我公司保證所供貨物是符合招標文件要求，且一一對應，如果中標產(chǎn)品更新?lián)Q代，我公司保證將原中標產(chǎn)品一對一替換為新產(chǎn)品并同時(shí)（發(fā)布更新通知或媒體廣告起計算，不超過(guò)兩個(gè)工作日）向貴方及采購人和采購單位申請更新，新型號的質(zhì)量不能低于原中標產(chǎn)品，調整后優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標時(shí)的優(yōu)惠率。并在價(jià)格調整的同時(shí)，提供新產(chǎn)品最新基準價(jià)證明。
六、我公司保證在本次招標項目中，我公司投標產(chǎn)品在同一地區的投標報價(jià)不高于其他任何非政府采購或市場(chǎng)平均價(jià)格。協(xié)議供貨資格有效期限內，如果中標產(chǎn)品基準價(jià)發(fā)生調整，我公司保證根據基準價(jià)的調整而同時(shí)（發(fā)布調整通知或媒體廣告起計算，不超過(guò)兩個(gè)工作日）向貴方申請調整報價(jià)，調整后的優(yōu)惠率不低于該產(chǎn)品投標時(shí)的優(yōu)惠率，并在價(jià)格調整的同時(shí)，提供中標產(chǎn)品最新基準價(jià)證明。
七、我公司保證所提供的**市農貿城或副食品市場(chǎng)當月發(fā)布的信息價(jià)書(shū)面資料。
八、我公司保證在供貨時(shí)按中標合同文本規定內容執行配送，“協(xié)議供貨合同配送執行書(shū)”是客觀(guān)真實(shí)的'，并按月報送貴�？倓�(wù)處、膳食辦備案。
九、我公司同意貴方為實(shí)施采購工作的需要可以在相關(guān)文件上公布我方中標產(chǎn)品的價(jià)格、優(yōu)惠率以及相關(guān)的信息。
十、貴方?jīng)Q定延長(cháng)協(xié)議供貨合同有效期，可通過(guò)相關(guān)方式公示，我公司若在七日內沒(méi)有提出異議，即為接受貴方的要求。此是，我公司繳納的質(zhì)量保證金的有效期也相應延長(cháng)。除此之外，我公司承諾不修改投標文件的其他實(shí)質(zhì)性?xún)热荨?/p>
本承諾書(shū)自我公司簽字之日起至協(xié)議供貨合同終止日內有效。
承諾單位（蓋章）：
全權代表（簽字）：
地 址：
郵 編：
電 話(huà)：
日 期：
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
關(guān)于車(chē)輛定點(diǎn)維修服務(wù)的承諾措施及說(shuō)明為主認真履行部門(mén)單位公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修協(xié)議，不米提高維修質(zhì)量，確保各客戶(hù)單位車(chē)輛的正常運行，我廠(chǎng)特鄭重提出維修服務(wù)承諾如上：
一、維修質(zhì)量標準
對于進(jìn)廠(chǎng)維修的車(chē)輛，嚴格執行交通部《汽車(chē)維修管理暫行規定》和有關(guān)質(zhì)量標準，沒(méi)有國家標準的，不馬虎應付，認真檢查操依各項維修科目，完全做到客戶(hù)放心，滿(mǎn)意為止。
二、維修責任
1、凡在我廠(chǎng)進(jìn)行一級維護的車(chē)輛，中行駛1000公里內，二級維護的車(chē)輛，行駛2800公里內；大修的車(chē)輛行駛20xx公里內（除正常保養），在維修質(zhì)量出現問(wèn)題，按我廠(chǎng)負責免費返修。
2、在上述保修期內，凡因修理質(zhì)量問(wèn)題造成車(chē)輛故障或機件損壞，經(jīng)懷化市汽車(chē)維修管理辦法和有關(guān)總站認定，造成車(chē)主單位車(chē)輛安全事故的直接損失，工廠(chǎng)負責全額賠償。
3、凡在我廠(chǎng)維修，保養的車(chē)輛，需要換的零，配件或總成時(shí)，材料費單價(jià)金額200元以上，必須征得客戶(hù)單位同意，并保證購買(mǎi)原家生產(chǎn)的正宗合格產(chǎn)品。更換的`零配件或總成在保質(zhì)期內（進(jìn)口件壹年，國產(chǎn)件半年，易損件三個(gè)月）發(fā)生問(wèn)題：由我廠(chǎng)負責免費換新。
4、對于修竣車(chē)輛，必須經(jīng)技術(shù)人員全面檢驗，嚴把質(zhì)量關(guān)。發(fā)理問(wèn)題不出萬(wàn)死不廠(chǎng)，司機，客戶(hù)不滿(mǎn)意不交車(chē)，如因質(zhì)
量問(wèn)題而不合格的，用戶(hù)完全可以拒絕簽字或付款。
5、對于竣公車(chē)輛，一律憑客戶(hù)修單項目進(jìn)行維修，如在維修檢查中發(fā)現其它問(wèn)題，令請示貴方單位同意后方能修理。
三、維修服務(wù)
我廠(chǎng)實(shí)行二十四小時(shí)維修按待，對各種車(chē)輛隨到隨修，不無(wú)幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級維護不看過(guò)10小時(shí)，整車(chē)大修不超過(guò)110個(gè)工作日，整車(chē)做漆不超過(guò)5個(gè)工作日，定點(diǎn)我廠(chǎng)修車(chē)單位，車(chē)輛在維修期內，如需用車(chē)，我廠(chǎng)可安排提供用車(chē)輛。
對于定點(diǎn)我廠(chǎng)維修的車(chē)輛，免費提供電腦測試，電控汽油噴射系統檢測和輪胎平衡測試，洗車(chē)、輪胎加氣，輪胎拆裝修補，剎車(chē)調試，燈光檢查高度。凡市區發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現場(chǎng)排除；如在市區以外發(fā)生故障，我廠(chǎng)則及時(shí)安排修理人員趕赴現場(chǎng)搶修將車(chē)拖回本廠(chǎng)維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。
四、安全保障
保證送修車(chē)輛的安全。如因試車(chē)等方面的原因發(fā)生事故，或車(chē)輛在廠(chǎng)維修期被盜，其損失由我廠(chǎng)全額賠償。
五、本廠(chǎng)求實(shí)
我廠(chǎng)堅持以質(zhì)量求生存，信譽(yù)謀發(fā)展的思想，經(jīng)營(yíng)理念，以誠信求客戶(hù)，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快間、滿(mǎn)意的服務(wù)。
懷化市公交大地汽修廠(chǎng)
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為進(jìn)一步強化后勤工作人員的服務(wù)意識，規范工作行為，提高辦事效率，根據阿壩州衛生局《局屬醫療衛生單位后勤管理工作考核指標體系》的具體意見(jiàn)的精神，后勤管理處實(shí)行服務(wù)承諾。
一、后勤管理處服務(wù)承諾
1.依法辦事，遵章守紀。
認真貫徹執行國家、省、市法律、法規及學(xué)校有關(guān)規定，嚴格監管，秉公辦事，依法行政，為學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活提供有力的后勤保障。
2.愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
樹(shù)立敬業(yè)精神，掛牌服務(wù)，實(shí)行來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)首接責任制、積極作為與否定報備制度，嚴禁搪塞、推諉。在辦理公務(wù)、接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，嚴格按規定使用文明用語(yǔ)，禁用忌語(yǔ)，禮貌待人，耐心回答問(wèn)題，細心解答政策，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)，事難辦的現象。做好工作記錄,實(shí)行每日“四問(wèn)”制度（有哪些該辦的事情還沒(méi)有辦，有哪些部門(mén)反應的問(wèn)題還沒(méi)有答復，有哪些棘手的事情還沒(méi)有解決，有哪些來(lái)信來(lái)訪(fǎng)需要落實(shí)。）。做到事接必辦、辦后必復,以此提高后勤工作人員的辦事效率和工作責任心,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)規范管，寓優(yōu)質(zhì)管理于熱情服務(wù)之中。
3.辦事公開(kāi)，接受監督。
公開(kāi)辦事程序、公開(kāi)辦事結果，接受學(xué)校各部門(mén)和師生員工監督。
4.廉潔自律、不謀私利。
后勤人員在工作中，必須做到為民、務(wù)實(shí)、廉潔、勤政、高效、遵紀守法，工作人員不得以權謀私，不得在公務(wù)活動(dòng)中收受禮金和各種有價(jià)證券，嚴禁在公務(wù)中“吃、拿、卡、要、拖”，堅持廉潔服務(wù)。
5.實(shí)事求是，調查研究。
堅持實(shí)事求是的原則，深入調查研究，探索研究后勤工作在學(xué)校改革發(fā)展中如何發(fā)揮應有的積極作用，熟悉和正確掌握有關(guān)政策和法律、法規，務(wù)求實(shí)效。
6.限時(shí)服務(wù)，提高效率。
后勤管理處接到師生員工來(lái)電、來(lái)信、或接待來(lái)訪(fǎng)，能當日答復的要給予明確答復，需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調有關(guān)部門(mén)解決的，要在三個(gè)工作日內給予答復;凡接到承、交辦事情，從接收的次日起，七個(gè)工作日內作出答復。需要請示上級或需要與有關(guān)部門(mén)協(xié)調解決的，三個(gè)工作日內轉報、轉送完畢,確因其它原因不能按時(shí)辦結的事項，必須向交辦（當事）方說(shuō)明事由；對師生或部門(mén)反映問(wèn)題和意見(jiàn)預約時(shí)間，務(wù)要準時(shí)，不讓師生多跑一次路；后勤工作人員深入基層現場(chǎng)辦公，不出現一次失約,能現場(chǎng)解決的馬上解決,需進(jìn)一步落實(shí)或協(xié)調的，要在三個(gè)工作日內給予答復；節假日實(shí)行值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題。
二、違諾責任
凡未按規定的要求和時(shí)限辦理承諾事項，且受到交辦部門(mén)或交辦人投訴并經(jīng)查實(shí)的，責任人要向交辦部門(mén)或個(gè)人道歉，并在本科室內部公開(kāi)檢討，年度考核失去評優(yōu)資格，情節嚴重且造成一定損失的考評結果為不合格。凡發(fā)生違法違紀行為的,經(jīng)查實(shí)后,依照有關(guān)法規和校規校紀予以懲處。
上述服務(wù)承諾，衷心接受師生員工的監督，如果發(fā)現有違諾現象或對服務(wù)工作有異議，請用書(shū)信、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )、面談的.方式向我們投訴，后勤受理投訴部門(mén)將在接到投訴之日起15個(gè)工作日內給予投訴部門(mén)、個(gè)人答復或告知處理結果。
食堂、校醫室服務(wù)承諾：
（一）食堂
1．服務(wù)主動(dòng)、熱情、耐心、周到；
2．提供符合營(yíng)養、衛生要求的可口菜肴、面點(diǎn)及米飯；保證不發(fā)生食物中毒；
3．提供整潔、舒適的就餐環(huán)境；
4．確保服務(wù)時(shí)間內的正常供應，做到熱飯、熱菜、熱湯；
5．菜牌與品種一致，價(jià)格合理、份量準確、明碼標價(jià)；
6．開(kāi)設免費湯、調味品專(zhuān)窗；
7．開(kāi)設服務(wù)投訴電話(huà)，接到投訴后24小時(shí)內予以答復； 投訴電話(huà)：15983714649
�。ǘ┬ａt務(wù)室：
“以病人為中心”，體現全心全意為全校師生員工服務(wù)的宗旨。堅持掛牌上崗，服務(wù)態(tài)度和藹，不亂開(kāi)處方。設立意見(jiàn)箱，及時(shí)查證落實(shí)，接受群眾監督。堅決貫徹執行《藥品管理法》，采購藥品必須建有真實(shí)、完整的藥品購進(jìn)記錄，禁止向無(wú)合法經(jīng)營(yíng)資格的單位采購藥品，嚴禁采購使用假劣藥品。建立完善的藥庫規章制度，強化藥品的出入庫登記驗收，對在庫藥品定期清查，及時(shí)處理變質(zhì)、失效藥品。
（三）學(xué)校綠化、衛生承諾：
學(xué)校環(huán)衛實(shí)行分片包干、責任到人，教學(xué)區、主干道、地下車(chē)庫、廣場(chǎng)每天清掃兩次，對指定區域按時(shí)清掃、巡回檢查、無(wú)衛生死角、無(wú)積灰、無(wú)污水、無(wú)雜物、無(wú)蛛網(wǎng)走道、樓梯、大廳、墻面、玻璃、干凈整潔、無(wú)雜物；廁所、玻璃瓷面、地面光亮整潔無(wú)積水、無(wú)異味；物綠化帶內清潔無(wú)垃圾、無(wú)雜物。
（四）維修工服務(wù)承諾
定期對公共照明設備系統進(jìn)行巡查，及時(shí)更換損壞的燈器具。維修過(guò)程中愛(ài)護公物，維修結束保證現場(chǎng)清潔。工作時(shí)著(zhù)裝整齊，配戴工號牌，語(yǔ)言舉止文明熱情。維修做到約時(shí)不誤、工完料清、事后回訪(fǎng)。緊急維修能否在十分鐘到達現場(chǎng)。維修中做到修舊利廢。鍋爐房、開(kāi)水房、各變配電所、工作間清潔整齊。工作場(chǎng)所各類(lèi)工具擺放有序、取用方便。維修任務(wù)完成后，填寫(xiě)報修單。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一、及時(shí)準確供給酒店、大小交通(機票、火車(chē)票)、旅游信息，針對您所需的服務(wù)項目第一時(shí)間的策劃與報價(jià)。
二、如果您需要親臨現場(chǎng)考察，我們會(huì )有專(zhuān)人協(xié)助您的工作。
三、執行雙方確認的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護雙方合法權益。
四、供給會(huì )議簽到臺，并有專(zhuān)人協(xié)助會(huì )務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續。
五、會(huì )議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì )代表安心休息。
六、參會(huì )代表離店前，有專(zhuān)人協(xié)助辦理離店手續節省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應手續。
七、會(huì )議期間，根據具體情景，適時(shí)供給會(huì )務(wù)人員部分免費房(1-2間)。
八、免費給會(huì )議重要領(lǐng)導住房贈送鮮花和水果。
九、協(xié)助會(huì )務(wù)組布置會(huì )場(chǎng)和綠化。
十、如果您需要在會(huì )議答謝宴會(huì )上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節目與演員、樂(lè )手，提長(cháng)現場(chǎng)氣氛。
十一、免費為會(huì )議供給會(huì )議提示牌、水牌和席位卡。
十二、根據實(shí)際情景，供給收費免費機場(chǎng)、火車(chē)站接送服務(wù)，如有參會(huì )者需提前返程，可在會(huì )堂一角設返程機票預定。
十三、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓供給一份具有當地特色的紀念品，我們會(huì )供給必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購。
十四、如果您在會(huì )后需要為參會(huì )嘉賓提供給一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì )為您供給最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機航班、品嘗到當地最具代表性的風(fēng)味餐、最好的導游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車(chē)況良好的旅游車(chē)輛，同時(shí)報給您一個(gè)適宜公道的價(jià)格。
十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐(現場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示)文藝演出(專(zhuān)業(yè)表演團，可挑選節目)空飄(氫氣球充氣、升空)花藍(大、中、小號訂做)主持人(男、女均可)簽到筆薄(專(zhuān)業(yè)用品)攝影攝像(專(zhuān)業(yè)攝影公司、專(zhuān)業(yè)攝影師)。
十六、印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們愿意在當地為客戶(hù)解決這些資料的制作工作。名片單色多色制作;意見(jiàn)調查表格;相關(guān)資料打字、復印、印刷;彩旗的制作;背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。
十七、物品運輸：會(huì )議中若是需要很多相應物品和設備的，我們愿意為客戶(hù)解決這些物品的運輸、搬運問(wèn)題。小件展品的運輸：展柜，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送;大件展品運輸：大型器械，大件物品的運送;特種展品運輸：化學(xué)用品，醫藥用品以及復雜物品的運送;遠程展品運輸：遠距離的展品運送;參展資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送：貴重展品運輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運送。
十八、物品配送：灑水食品：如會(huì )議期間會(huì )務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購：辦公用品：代辦會(huì )議期間，會(huì )務(wù)組所需的辦公用品：紀念禮品：供給禮品、旅游紀念品的咨詢(xún)、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì )嘉賓若能身著(zhù)統一、最具特色的云南民族服飾，會(huì )對外界(其他人群)產(chǎn)生一種特殊的.感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì )議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫忙參會(huì )喜賓裝載物品外，更多一份紀念意義;筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶(hù)銘記本次活動(dòng)與會(huì )議主辦方。
十九、翻譯服務(wù)：中英對譯口譯中日對譯筆譯中韓對譯筆譯中俄對譯口譯。
二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應各大航線(xiàn)優(yōu)惠折扣機票;免費代全國各地返程火車(chē)硬(座)臥鋪車(chē)票。
二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。
二十二、汽車(chē)租賃：專(zhuān)車(chē)免費全天接站;優(yōu)惠價(jià)格供給會(huì )議期間用車(chē)服務(wù)。豐田面包車(chē)、依維柯、金龍中巴(大巴)、瑞典沃爾沃、韓國現代(大宇)、德國凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車(chē)，任你們選擇。
二十三、醫療保建：如客戶(hù)需要，我們可派出隨團醫生，保障會(huì )議期間客人的身體健康。
二十四、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險條例》的規定，進(jìn)行相應的保險(不論參會(huì )嘉賓國籍)。
二十五、我社根據客戶(hù)的意愿、要求，策劃、組織、執行會(huì )議的各項接待工作，讓會(huì )議客戶(hù)放心、滿(mǎn)意最大化;讓會(huì )議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
各位領(lǐng)導好，很高心能在此參加招標，希望有機會(huì )可以進(jìn)一步合作。
首先我介紹一下我們公司情況，X大型超市成立于20xx年，注冊資金480萬(wàn)元，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶(hù)曉。擁有兩家大賣(mài)場(chǎng)及四十多家連鎖店，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，品質(zhì)繁多，有很大的消費者多項選擇空間，經(jīng)營(yíng)理念以引導和滿(mǎn)足消費者的需求為宗旨，銷(xiāo)售上以會(huì )員制及團購業(yè)務(wù)讓利于顧客，質(zhì)量上講求信譽(yù)第一，讓顧客一百個(gè)放心滿(mǎn)意。服務(wù)熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺(jué)，開(kāi)心購物，全力改善和創(chuàng )新全市人民的美好幸福生活。經(jīng)多年的誠信經(jīng)營(yíng)我們取得了許多管理經(jīng)驗，以致吸引了廣大廠(chǎng)礦場(chǎng)企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛(ài)，在徐州獲得了文明單位3A集體、信得過(guò)企業(yè)等許多優(yōu)秀稱(chēng)號。
作為一個(gè)傳承12年的國有大型商業(yè)企業(yè)，擁有深厚文化底蘊的同時(shí)，具有非常強的商業(yè)競爭力，首先我們有強大供應商體系，與國內各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長(cháng)期供貨協(xié)議，作為大型賣(mài)場(chǎng)供應商為了實(shí)現與我公司的長(cháng)期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動(dòng)，以保證我們能夠為官兵提供具有競爭力的商品價(jià)格，讓部隊官兵足不出戶(hù)便可享受到大賣(mài)場(chǎng)式經(jīng)濟實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的購物。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監部門(mén)工作細致到位，每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期
核對，以確保萬(wàn)無(wú)一失。如果我公司有機會(huì )中標，我們將予以一下承諾：
1、商品質(zhì)量合格率100%，無(wú)假冒，無(wú)過(guò)期，無(wú)三無(wú)產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，百問(wèn)不厭。超市門(mén)口設有意見(jiàn)箱，官兵可隨時(shí)提出意見(jiàn)和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進(jìn)，直到官兵滿(mǎn)意為止。
2、按照市場(chǎng)準入標準，建立各項超市內部質(zhì)量管理制度。并自覺(jué)接受甲方和當地物價(jià)部門(mén)、衛生部門(mén)的檢查；杜絕采購和銷(xiāo)售假冒偽劣商品。
3、加強質(zhì)量的日常管理，做好進(jìn)貨商品索證和查驗登記工作，保證商品來(lái)源合法真實(shí)；經(jīng)常查驗上柜商品的內外質(zhì)量，嚴格執行商品準入各項標準，保證不銷(xiāo)售任何不合格商品。
4、按市內連鎖店標準裝修店面，商品采用信息管理及POS自動(dòng)收款機，讓官兵對商品價(jià)格一目了然，明明白白消費。
5、與多家供應商合作，廠(chǎng)家會(huì )不定期地給予支持，對各種優(yōu)惠政策或贈品，我們會(huì )全部送到你們手里。
6、每天推出特價(jià)商品，貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟實(shí)惠；同時(shí)不斷推出新商品，以滿(mǎn)足官兵們日益增長(cháng)的需求。
7、保證商品價(jià)格低于大潤發(fā)、家樂(lè )福、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià)，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠。
8、扶貧擁軍及愛(ài)心捐助一直是我公司的傳統，公司每年都會(huì )拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。
9、節日期間給官兵發(fā)放節日小禮品。
10、免費幫助官兵訂購車(chē)票、郵寄物品。
11、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區部隊工作安排相適應，不影響部隊正常的`戰備、訓練、工作和生活秩序。
12、嚴格遵守部隊的各項規章管理制度。
最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們XXX一個(gè)服務(wù)于您的機會(huì )，讓我們做的更好。
承諾方：XXX商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
XX科技本著(zhù)“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)，求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負責、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書(shū)和適量使用說(shuō)明書(shū)，以確保用戶(hù)能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。
二、我公司保證出廠(chǎng)的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格的產(chǎn)品決不出廠(chǎng)。保證嚴格履行、兌現產(chǎn)品三包，嚴格執行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規定，對出廠(chǎng)產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以?xún)龋ㄒ韵鹊秸邽橄蓿�，若買(mǎi)方能夠證實(shí)產(chǎn)品是貼合本公司提議的.方法正確安裝與使用；能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書(shū)面申請，本公司將負現缺陷產(chǎn)品免費召回維修，更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、用戶(hù)對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶(hù)提出異議后24小時(shí)內作來(lái)源理意見(jiàn)。若需現場(chǎng)解決的，保證派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對每件用戶(hù)反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結果我公司將予以存檔。
四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導致的勞務(wù)、材料、設備、工程或其他相關(guān)的連帶費用。本公司此項產(chǎn)品售后服務(wù)承諾能夠代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔保，并且可視為買(mǎi)方的唯一賠償和賣(mài)方的唯一職責。
我公司服務(wù)宗旨：高效、負責、解惑
我公司服務(wù)目標：只為客戶(hù)服務(wù)
xx公司
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇10
根據單位實(shí)際，為充分發(fā)揮好黨組織的政治核心和戰斗堡壘作用，支部鄭重承諾：
一、加強學(xué)習，做學(xué)習型黨組織。深學(xué)理論，把握精髓。牢固確立黨組織全員學(xué)習、黨員終身學(xué)習的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習氛圍。副處級以上領(lǐng)導干部每年寫(xiě)一篇調研報告，黨員每年看1～2本好書(shū)、寫(xiě)2～3篇心得體會(huì )。
二、以身作則，做廉潔型黨組織。黨員干部帶頭遵紀守法，拒腐防變、提升職業(yè)道德，強化廉政教育，堅持勤儉理財，制止鋪張浪費，嚴查違紀現象，從根本上落實(shí)源頭治腐，扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。牢固樹(shù)立民主思想，虛心聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，主動(dòng)關(guān)心群眾疾苦，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。
三、模范帶頭，做實(shí)干型黨組織。自覺(jué)加強事業(yè)心和責任感，埋頭苦干、無(wú)私奉獻，充分發(fā)揮先鋒模范作用。每年開(kāi)展1～2次傳統教育或紅色考察活動(dòng)，做好黨員發(fā)展、入黨積極分子培養和黨費收繳工作。
四、求真務(wù)實(shí)，做服務(wù)型黨組織。牢固樹(shù)立為機關(guān)服務(wù)的觀(guān)念。進(jìn)一步強化服務(wù)意識，為中心工作提供一流服務(wù)條件，為機關(guān)大院干部職工提供水、電暢通、寧靜、干凈、安全、美化的生活環(huán)境。為群眾生活提供便利周全硬件。
五、開(kāi)拓進(jìn)取，做創(chuàng )新型黨組織。全體黨員以后勤發(fā)展為己任，掌握和了解新形勢、新情況，研究新對策，把握主動(dòng)權。深化創(chuàng )先征優(yōu)活動(dòng)的'開(kāi)展，增強黨組織的生機和活力。
以上承諾，請廣大黨員群眾監督。
服務(wù)承諾書(shū) 篇11
承諾人：
承諾班線(xiàn)：
承諾內容：在該班線(xiàn)的營(yíng)運中，將嚴格按照下列承諾內容開(kāi)展活動(dòng)，如有違反，自愿接受分公司的處罰。
（一）準備工作
1、著(zhù)裝整潔，佩帶青年文明號綬帶及服務(wù)標志。
2、準備好票據、票價(jià)本、零錢(qián)。
3、檢查車(chē)輛證件、行車(chē)路單是否齊全。
4、打開(kāi)飲水機加熱開(kāi)關(guān)，做好其他服務(wù)準備工作。
5、掛好旅客意見(jiàn)簿，整理好座套、座帽、安全帶。
（二）應乘服務(wù)
1、北京班線(xiàn)提前30分鐘、右玉班線(xiàn)提前一個(gè)班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。
2、檢查車(chē)票、班次是否相符。
3、提示旅客上車(chē)注意臺階。
4、核對人數、結算單是否相符,檢查行李倉門(mén)是否關(guān)好。
5、與車(chē)站辦理好相關(guān)交接手續。
6、開(kāi)車(chē)時(shí)清點(diǎn)人數，杜絕漏乘、錯乘。
7、提醒旅客系好安全帶?
（三）隨乘服務(wù)
1、乘客上車(chē)完畢，先關(guān)閉車(chē)門(mén)，再給駕駛員發(fā)出行車(chē)信號。
2、服務(wù)中對不同的乘客用不同的尊稱(chēng)，突出“十字”文明用語(yǔ)。
3、報站語(yǔ)言規范、吐字清楚、語(yǔ)速適中。
4、中途上車(chē)旅客，收錢(qián)付車(chē)票，票面標明乘車(chē)日期、起始站點(diǎn)，決不長(cháng)票短賣(mài)，無(wú)故不賣(mài)及私拉白捎。
5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問(wèn)題。
6、熟練回答乘客關(guān)于本線(xiàn)路的`著(zhù)名地理實(shí)體名稱(chēng)及本線(xiàn)路相關(guān)的換乘咨詢(xún)。
7、照顧老弱病殘孕和其他行動(dòng)不便的乘客。
8、進(jìn)站、拐彎、經(jīng)過(guò)繁華地段及能見(jiàn)度較差時(shí)，提醒司機注意安全。
9、如遇行動(dòng)不便的乘客上下車(chē)，主動(dòng)協(xié)助其上下。
10、車(chē)輛倒車(chē)時(shí)，在車(chē)下照看安全，協(xié)助指揮。
11、中途上下旅客停穩開(kāi)門(mén)，看好關(guān)門(mén)，關(guān)好車(chē)門(mén)再給司機信號，防止夾摔乘客。
12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實(shí)匯報。
13、在車(chē)輛行駛中，隨時(shí)檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現有不系安全帶的，及時(shí)提醒乘客系好，以保證安全。
承諾人：
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇12
我院在充分響應比選規則的基礎上鄭重承諾：
我院具有嚴格的質(zhì)量保障管理體系，且獲得了國際上相互認可的ISO質(zhì)量保證體系認證證書(shū)。本項目將按照GB/T19001—ISO9000的質(zhì)量保證體系運作。
一、設計質(zhì)量保證承諾
1、我院鄭重承諾按以下措施保證設計質(zhì)量：
質(zhì)量保證體系內遞交質(zhì)量可靠，經(jīng)濟合理的設計文件，我們制定了質(zhì)量、進(jìn)度、成本計劃，并且為計劃的實(shí)施確定了一系列的措施。
�。�1）加強內部員工管理和職業(yè)道德教育。
�。�2）嚴格貫徹ISO9001—20xx制度的落實(shí)。
�。�3）成立本項目工程質(zhì)量管理小組，對本項目從方案開(kāi)始進(jìn)行內部技術(shù)評審，認真履行校審制度，層層把關(guān)，確保設計圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)職能部門(mén)溝通，多作現場(chǎng)調研工作，使設計能與職能部門(mén)的要求和實(shí)際相符，協(xié)助業(yè)主在合理的情況下節省投資、縮短工期。
�。�4）配備理論知識扎實(shí)、經(jīng)驗豐富的設計人員。我院承諾：除征得業(yè)主同意外，不得更換設計人員。
2、本設計中的質(zhì)量保證措施：
針對本設計的特點(diǎn)，我們實(shí)施嚴格的設計全過(guò)程控制，制定了一系列的質(zhì)量控制體系程序文件，并明確質(zhì)量體系控制流程圖。
�。�1）設計總進(jìn)度控制計劃編制；
�。�2）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計原則編制與會(huì )審；
�。�3）各單位、各專(zhuān)業(yè)接口的實(shí)施管理；
�。�4）總體方案和專(zhuān)業(yè)方案的評審與優(yōu)化；
�。�5）各單位、各專(zhuān)業(yè)設計文件的校審與專(zhuān)業(yè)之間的會(huì )簽；
�。�6）設計文件總體審定與建設方對設計文件意見(jiàn)反饋與處置。
二、設計服務(wù)承諾
我方鄭重承諾提供以下服務(wù)以保證本項目的順利進(jìn)行：
1、設計實(shí)施期間的跟蹤配合措施
針對本設計涉及面比較廣，工作量大，技術(shù)要求高的特點(diǎn)，實(shí)行全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)。設計全過(guò)程的跟蹤配合服務(wù)，從要求的設計投標開(kāi)始，直至設計全過(guò)程和以后具體子項的籌備、設計和實(shí)施。切實(shí)做好各階段的質(zhì)量管理，包括各階段的工作內容、質(zhì)量標準、執行人和檢查人、質(zhì)量控制點(diǎn)、階段性成果等。
2、設計編制過(guò)程中服務(wù)的承諾
從收集資料起，設計人員即全身心投入設計工作，及時(shí)與委托方溝通，定期向有關(guān)領(lǐng)導、專(zhuān)家匯報，吸取好的意見(jiàn)和建議，并具體體現在以后設計工作中。在設計的編制過(guò)程中，從實(shí)際出發(fā)，多為委托方及以后設計管理著(zhù)想，吸取以往經(jīng)驗，做好委托方參謀。
3、現場(chǎng)配合服務(wù)
保證在設計過(guò)程中，派設計代表組常駐現場(chǎng)，隨時(shí)向業(yè)主了解設計意圖，處理設計過(guò)程中發(fā)生的與設計有關(guān)的技術(shù)問(wèn)題，并做好業(yè)主和有關(guān)職能單位的參謀，確保設計質(zhì)量和設計工作的順利進(jìn)行。
現場(chǎng)代表人員的人數和專(zhuān)業(yè)，根據工程進(jìn)展和業(yè)主需要，不同階段委派不同的設計人員參加；現場(chǎng)代表人員與業(yè)主、各職能部門(mén)密切配合，解決設計工程中出現的技術(shù)問(wèn)題；現場(chǎng)設計代表組備有專(zhuān)車(chē)，以解決現場(chǎng)人員的交通問(wèn)題；利用我方的.整體優(yōu)勢，為現場(chǎng)設計代表組創(chuàng )造了良好的后勤服務(wù)和生活保障條件；如設計需要，我方其他人員包括院總工程師、項目總負責、專(zhuān)項負責，不管節假日隨叫隨到，赴現場(chǎng)解決問(wèn)題。
4、設計工作的全過(guò)程服務(wù)
派出專(zhuān)業(yè)人員全面的進(jìn)行現狀的調查，準確地掌握第一手資料。提出設計的研究方法和技術(shù)路線(xiàn)，報業(yè)主審查。提出設計的目標，報業(yè)主審查。配合招標人做好本次設計上報審批的各項準備資料編寫(xiě)工作。
5、進(jìn)一步優(yōu)化技術(shù)方案的措施
在設計過(guò)程中，特別是在前期設計編制和設計方案形成過(guò)程中，定期召開(kāi)專(zhuān)家會(huì )議，對不同階段的設計提出最優(yōu)的設計方案，使設計工程設計創(chuàng )一流水平。
三、設計使用權承諾
我方鄭重承諾本次我方參加本次設計投標的成果招標人（業(yè)主）享有使用權，并可以進(jìn)行展示、宣傳等。若我方中標，招標人有權對中標方案的部分或全部?jì)热葸M(jìn)行復制、展覽、印刷、出版或其他形式的發(fā)布等。
四、設計責任承諾
若我方中標，我方鄭重承諾：
1、我方設計文件均按國家技術(shù)規范、標準、規程及招標方（業(yè)主）提出的設計要求，進(jìn)行工程設計，按合同規定的進(jìn)度要求提交質(zhì)量合格的設計資料，并對其負責。
2、按設計合同規定的內容、進(jìn)度及份數向招標方（業(yè)主）交付資料及文件。
3、交付設計資料及文件后，按規定參加有關(guān)的設計審查，并根據審查結論負責對不超出原定范圍的內容做必要調整補充。按合同規定時(shí)限交付設計資料及文件，負責向招標方（業(yè)主）及施工單位進(jìn)行設計交底、處理有關(guān)設計問(wèn)題和參加竣工驗收。
4、我方保護招標方（業(yè)主）的知識產(chǎn)權，不得向第三人泄露、轉讓招標方（業(yè)主）提交的產(chǎn)品圖紙等技術(shù)經(jīng)濟資料。如發(fā)生以上情況并給招標方（業(yè)主）造成經(jīng)濟損失，招標方（業(yè)主）有權向設計人索賠。
5、我方設計方案得到業(yè)主認可。
6、設計過(guò)程中我方與業(yè)主緊密配合，業(yè)主對設計方案的合理修改意見(jiàn)我方應予以采納。
7、設計過(guò)程中業(yè)主要求設計人員一同前往外地考察，我方予以配合。我方做初步設計，明確項目負責人，項目負責人全過(guò)程服務(wù)。設計人做設計施工圖紙，更要明確項目負責人，并全過(guò)程服務(wù)，平常每月至少到施工現場(chǎng)巡視一次，出現關(guān)鍵性技術(shù)問(wèn)題時(shí)，應隨叫隨到。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇13
一、服務(wù)期限
在項目終驗完成后，需提供年的免費技術(shù)服務(wù)。
乙方對其提供的應用軟件應提供不少于年的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應向甲方免費提供系統軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項目
保修期內，乙方有責任免費提供如下技術(shù)支持服務(wù)：
1、電話(huà)咨詢(xún)：乙方必須為甲方提供技術(shù)援助電話(huà)，解答甲方在系統使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的建議和操作方法。
2、郵件咨詢(xún)：甲方可以通過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)通過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶(hù)的郵箱里。
3、現場(chǎng)服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當日內予以解決。
三、服務(wù)響應時(shí)間
自收到甲方的'服務(wù)請求起2小時(shí)內，若電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，并在4小時(shí)內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術(shù)服務(wù)標準：
1、一般問(wèn)題作到及時(shí)解決；
2、對于無(wú)法立即提供解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話(huà)回復、傳真和Email等的方式通知甲方；
3、現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內與甲方協(xié)商現場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題；
4、如遇當場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5、對于非軟件維護方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認問(wèn)題后提供建議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：
聯(lián)系人：
電話(huà)：
傳真：
Email：
網(wǎng)址：
手機：
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