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潤滑油售后服務(wù)承諾書(shū)
在現在的社會(huì )生活中，能夠利用到承諾書(shū)的場(chǎng)合越來(lái)越多，承諾書(shū)如經(jīng)合同認可,可以作為合同的一部分一同履行。那要怎么寫(xiě)好承諾書(shū)呢？以下是小編精心整理的潤滑油售后服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
潤滑油售后服務(wù)承諾書(shū)1
致：XXXX
XX(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在XXXX項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行;
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明并附制造商售后服務(wù)承諾;
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨;
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議;
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作;
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的'，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除;
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng);
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù);
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：XX公司
授權代表：XXXX
日期：20xx年X月X日
潤滑油售后服務(wù)承諾書(shū)2
一、質(zhì)量目標
我公司所承擔的裝飾裝修及安裝工程竣工質(zhì)量目標：合格并通過(guò)國家建筑工程質(zhì)量監督檢驗中心的檢測。
二、工程保修和竣工圖編制移交
建設工程的保修期，嚴格按照《建設工程質(zhì)量管理條例》第六章第十四條規定執行，即基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；供熱與供冷系統，為2個(gè)采暖期、供冷期；電氣管線(xiàn)、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。自竣工驗收合格之日起計算。
三、服務(wù)承諾
1、自動(dòng)控制部分：軟件定期維護升級，硬件由于質(zhì)量原因產(chǎn)生的故障，3年內免費更換。國產(chǎn)設備出現故障接通知后24小時(shí)內解決問(wèn)題恢復使用，進(jìn)口設備出現故障接通知后48小時(shí)內解決問(wèn)題恢復使用。
2、空調通風(fēng)部分：對主要設備定期檢查維護，出現故障接通知后24小時(shí)內解決問(wèn)題恢復使用。
3、設備：本公司代購第三方實(shí)驗設備，均與供貨商簽定售后服務(wù)協(xié)議，嚴格執行本公司服務(wù)承諾。
4、給排水系統和圍護結構：質(zhì)量保證10年內不出現滲、漏現象。保證圍護結構的嚴密性。其他項目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。
5、兩年免費上門(mén)服務(wù)，5年有效保修期限。
手術(shù)室以及相應合同內的設備， 2年免費保修期內，正常使用過(guò)程中出現故障時(shí)，公司售后人員免費上門(mén)服務(wù)（包括免費更換零部件），在免費保修期以外出現問(wèn)題，2小時(shí)內到現場(chǎng)維修，只收成本費。
6、售后服務(wù)人員定期回訪(fǎng)，收集、整理客戶(hù)意見(jiàn)，建立完善售后服務(wù)信息系統，發(fā)現故障隱患及時(shí)排除，出現問(wèn)題及時(shí)解決。
7、服務(wù)反應時(shí)間：售后服務(wù)人員接客戶(hù)通知后30分鐘內做出反應，24小時(shí)到現場(chǎng)檢查故障，7*24h全天候服務(wù)。
8、工程完工交付時(shí)，公司派專(zhuān)業(yè)人員負責對甲方使用人員進(jìn)行培訓，直到甲方人員掌握實(shí)驗室設施使用方法。
9、工程完工交付后第一年公司派專(zhuān)人協(xié)助甲方對設施進(jìn)行管理。
四、保修期內的維修計劃及內容
在工程竣工后的一段時(shí)間內，留置保修小組，為工程盡快地投入使用服務(wù)。工程正常使用后，我公司將定期或不定期的對業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)，征求業(yè)主的意見(jiàn)并及時(shí)解決存在的問(wèn)題。并按照要求提供每月、
五、維修保障措施
1、保修期內的回訪(fǎng)、保修措施
1.1為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養手冊》，并對業(yè)主的物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓交底，并在工程交工之后積極配合業(yè)主
的物業(yè)管理工作，直到業(yè)主方的物業(yè)管理工作步入正軌。
1.2向業(yè)主提供《用戶(hù)保修卡》，使業(yè)主對該工作的有關(guān)使用情況能予以充分的了解，并予以監督、檢查；并提供維修保養記錄，并把記錄書(shū)放置于適當地點(diǎn)，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設備的維修保養、更換次數、檢查及維修日期等記錄。
1.3按月進(jìn)行定期保養，包括全面檢驗、加潤滑油、試驗并保持全部安裝設備處于一流的運行水平。同時(shí)填寫(xiě)維修保養記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱有關(guān)設備的維修保養、部件更換次數等記錄。
1.4保修期間，設專(zhuān)職保修人員在現場(chǎng)進(jìn)行保駕，按需要更換或修復設備之部件以維持所安裝的工程完好地運行，包括供應材料、所有消耗品如潤滑劑、清潔材料、過(guò)濾器等，同時(shí)對事故召請立即作出響應，提供2小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)，在工作時(shí)間及非工作時(shí)間收到應急事故召喚時(shí)，分別在兩小時(shí)及六小時(shí)內作出有效的回應到現場(chǎng)進(jìn)行搶修。
1.5用戶(hù)服務(wù)部每季度對工程進(jìn)行一次回訪(fǎng)，同用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)對使用功能不完善方面的意見(jiàn)、建筑安裝使用功能和安全方面存在問(wèn)題和隱患、處理急需解決的質(zhì)量問(wèn)題，了解除用戶(hù)對項目的全面評價(jià)及后期出現的質(zhì)量缺陷。
1.6在保修期最后一個(gè)月中，對安裝設備進(jìn)行檢驗和清潔。在檢驗時(shí)無(wú)償地交還在保養期中除磨損及損壞件外之所有更換部件。
1.7倘若業(yè)主在整個(gè)工程竣工交付使用之后，因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的'需要，需對建筑物的某些使用功能、房間布局進(jìn)行調整和改造等，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供有關(guān)的合理化建議，做好業(yè)主的參謀。
2、保修期后的服務(wù)
本著(zhù)“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶(hù)滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，在保修期滿(mǎn)后，我們將一如既往為用戶(hù)進(jìn)行全面的服務(wù)。為了讓業(yè)主放心，對業(yè)主提出的問(wèn)題能夠得到及時(shí)處理，我們將指定專(zhuān)人對該工程負責用戶(hù)服務(wù)工作，并定期向用戶(hù)提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢(xún)，做好業(yè)主的參謀。
六、操作及維修保養手冊
建筑產(chǎn)品不同于一般商品的批量生產(chǎn)，往往為投資額巨大的一次性產(chǎn)品，我司將從業(yè)主的角度出發(fā)，為業(yè)主提供與本工程有關(guān)的《操作及維修保養手冊》。該手冊即是產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，是對用戶(hù)的操作和維修進(jìn)行指導，服務(wù)的對象是業(yè)主的物業(yè)管理人員。它在一定程度上反映了業(yè)主的利益，尤其是保修期后能體現業(yè)主的權益（除延伸保修合同外）。
一般說(shuō)來(lái)，操作及維修保養手冊關(guān)系到建筑物的使用功能，而且操作與維修的頻率極高，而且往往需要專(zhuān)職物業(yè)管理人員進(jìn)行管理，所以要求該說(shuō)明書(shū)必須全面和實(shí)用，需分系統、分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行編制。
1.操作及維修保養手冊的編制提交計劃
1.1進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始時(shí)就列出操作及維修保養手冊的大綱和編制計劃。
1.2施工過(guò)程中收集資料。
1.3初步提交審核及最終提交：
在工程竣工前一個(gè)月，提供一份手冊的初稿，呈交監理工程師審核，審核無(wú)誤后在竣工之前呈送業(yè)主，供業(yè)主工程人員使用，幫助他們預先對有關(guān)裝置有所認識，系統調試時(shí)請他們一起參與，使之以最短的時(shí)間熟悉各個(gè)系統。
2.操作及維修保養手冊的主要要求
2.1每一系統獨立成冊，不同的內容或章節應以塑料索引標簽分隔并附有清楚的目錄。
2.2手冊應采用優(yōu)質(zhì)的A4標準規格的紙張編印，配上堅硬的封面和封底并以膠質(zhì)塑料或其他耐磨損的材料作保護。手冊的裝訂方法以不易拆除的裝訂方法為主。同時(shí)在手冊?xún)雀接幸欢〝盗康目瞻赘巾?yè)，在書(shū)背內頁(yè)配有一個(gè)圖袋以作日后放置增添的圖紙之用。
2.3所有圖表應繪制在附有坐標方格的圖紙上，而任何互有關(guān)聯(lián)的圖紙，應在相關(guān)圖紙上各附參照標記。
2.4設備的操作控制須清楚地以“控制示意圖”或“控制連接圖”的形式來(lái)表示，如用后者的表示方式，則須表示裝置內部各部件及電線(xiàn)的位置安排和聯(lián)接的資料。所有的控制圖須包括或附有一可供參照的詳盡圖例說(shuō)明，以識別各部件和接點(diǎn)的位置及標注其特別功能、特征和用途。
2.5在設備布置圖上所注的標記須與有關(guān)的示意圖上所標注的互相吻合，使所有的設備裝置的位置和型號能容易識別。
2.6手冊須同時(shí)附有本項目的“竣工圖”目錄，按所屬系統分列有關(guān)系統的章節內。
3.操作及維修保養手冊的主要范圍
我司初步擬定本工程的操作及維修保養手冊將包含承包范圍內的所有內容。
4.操作及維修保養手冊的主要內容
各系統操作及維修保養手冊應包含系統說(shuō)明、技術(shù)說(shuō)明、維修保養、安全保險、供應廠(chǎng)商指南、零備件表。
4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)絡(luò )電話(huà)號碼
4。2系統說(shuō)明
4.2.1介紹每個(gè)獨立系統如何調節、控制、監察和調校的說(shuō)明。
4.2.2系統各主要裝置和部件的大小規格和功能。
4.2.3提出每個(gè)系統的可調節部件和保護裝置的最初調校參數。應預留一定的空位以便加插最后審定的調校。
4.2.4正常系統設備運作程序和在不正常情況時(shí)的應變程序，使部分部件能維持運作。
4.2.5有關(guān)供電系統，配電屏和控制屏的詳細說(shuō)明。
5.技術(shù)說(shuō)明
本節應包括所有本合同內所提供和安裝的裝備和部件的技術(shù)資料和功能的說(shuō)明，其格式應參照招標文件技術(shù)說(shuō)明書(shū)。
5.1所有系統和裝備的技術(shù)資料介紹，包括每塊電路板的電路圖，以及其所有電子組件的布置圖。
5.2管道和接駁圖。
5.3所有裝備須附有原廠(chǎng)所發(fā)的制造圖紙，如有需要須同時(shí)提供部件分解圖以顯示各部件的位置。
5.4設備表：列出生產(chǎn)制造廠(chǎng)商、型號、系列編號、經(jīng)調試運行后所核定的調節定位參數。
5.5提供所有裝置設備的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、簽證書(shū)以及性能指標表等資料。
潤滑油售后服務(wù)承諾書(shū)3
項目名稱(chēng)：
項目編號：
一、設備質(zhì)保期內免費實(shí)行以下服務(wù)要求：
�、湃轿患夹g(shù)支持；
�、泼考径冗M(jìn)行1次巡檢；
�、�7*24小時(shí)電話(huà)響應，提供技術(shù)服務(wù)；
�、劝磭乙幎▽�(shí)行“三包”； ⑸根據實(shí)際情況，以最快的速度解決故障；
�、侍峁┫鄳夹g(shù)文檔；
�、嗽诒Ｙ|(zhì)期滿(mǎn)以后，投標人應按其所在地區同類(lèi)產(chǎn)品的最優(yōu)惠價(jià)格提供保修服務(wù)。
二、為了讓采購方在采購設備后使用放心，并保障該設備能正常運轉，投標方作出如下
質(zhì)量保修承諾：
1。設備質(zhì)量保修期為兩年或1000時(shí)，先到為準，計時(shí)從安裝合格后開(kāi)始。
2。在質(zhì)量保修期內按照設備的維護與保養手冊進(jìn)行正常使用和保養情況下，由于材料或制造工藝缺陷而導致的新零件的任何故障（即：可保修故障）。
3。 投標方將支付排除由于可保修故障引起的損壞所需的全部零件費用和勞務(wù)費用。
4。 采購方應按照適用的設備與保養手冊中的規定對發(fā)動(dòng)機進(jìn)行使用和保養，采購方也應該負責提供按建議進(jìn)行保養的證據。
5。在保修期間，采購方必須將發(fā)生的任何可保修故障通知投標方，由投標方進(jìn)行維修。
6投標方在接到采購方的通知后，必須在規定時(shí)間內要到達現場(chǎng)及時(shí)處理；一般性故障在48小時(shí)之內排除；特大故障必須報告采購方，并制訂維修時(shí)間表，在排除故障時(shí)，如遇到特殊情況，投標方必須及時(shí)報告采購方，并由采購方認可。
7。 投標方不負責因可保修故障產(chǎn)生的非設備修理費用，停工損失，貨物損失，罰款，全部適用稅金，全部商務(wù)費用和其他損失。
8。保修限制，經(jīng)過(guò)確認是濫用或疏忽導致的故障或損壞，包括但不限于：在缺乏足夠的冷卻液或潤滑油狀態(tài)下運行；供油過(guò)多；超速；對潤滑系統，冷卻系統或進(jìn)氣系統缺乏保養；不正確的存放，起動(dòng)，預熱磨合或停機等操作，未經(jīng)許可的.發(fā)動(dòng)機改動(dòng)，投標方不予負責；對使用不合格的機油或燃料，以及燃料或機油中的水，灰塵，或其他污染物導致的故障，投標方不負責；投標方對保修零件的磨損與消耗不予負責；投標方對附帶損失或間接損失不予負責。
三、設備質(zhì)保期內保養服務(wù)：
1、發(fā)電機組日常保養由使用方負責并符合使用說(shuō)明書(shū)的要求；
2、發(fā)電機組首保；
2.1。發(fā)電機組在連續運行50小時(shí)后，投標方應提供免費保養、更換三濾（燃油、潤滑油不在免費范圍內）；
2.2。發(fā)電機組在首保結束后，采購方應購買(mǎi)一定數量的易損件作為備件庫存；使用方按說(shuō)明書(shū)的要求不定期對發(fā)電機組進(jìn)行保養或通知投標方進(jìn)行保養；
3、易損件不在三包范圍內（具體參照使用說(shuō)明書(shū)）。
承諾單位 ：XXXX有限公司
承諾單位蓋章：
20xx年XX月XX 日
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