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服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

時(shí)間:2022-08-20 09:36:07 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文錦集七篇

  在當今社會(huì )生活中,需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多,承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力,但有約束作用,簽下承諾書(shū),就得考驗誠信。大家知道承諾書(shū)的格式嗎?以下是小編精心整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)8篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

有關(guān)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文錦集七篇

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1

  我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運,車(chē)號分別為

  為了提高旅客運輸服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足廣大旅客的乘車(chē)需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(JT/T325——20xx)規定的要求,車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的一級車(chē)標準,車(chē)輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員、乘務(wù)員和具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證,乘務(wù)員領(lǐng)取了上崗證,導游領(lǐng)取了導游證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。

  四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統一管理,統一調度,統一結算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。

  五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍運行,不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),不非法轉讓客運經(jīng)營(yíng)權,旅游客車(chē)不以旅游客運為名從事班車(chē)客運。

  六、誠實(shí)守信,文明服務(wù)。

  1、車(chē)輛統一標識,車(chē)容車(chē)貌整潔,車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。

  2、司機、乘務(wù)員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔,佩證上崗,熱情服務(wù),規范作業(yè),接受監督。

  3、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節目。

  4、不強迫旅客乘車(chē),不甩客、倒客、敲詐旅客,不粗暴待客。

  5、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。

  七、經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn),以上車(chē)輛自動(dòng)退出客運市場(chǎng)。

  八、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》和《山西省旅游條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。定期對司機、乘務(wù)員和導游進(jìn)行安全培訓和教育,定期對客車(chē)進(jìn)行檢測和維護,發(fā)車(chē)前對客車(chē)進(jìn)行安全例檢,保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛,超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

  九、遵章守紀,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級反映,不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。

  十、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定,服從各級交通、旅游主管部門(mén)和運管機構的管理,按時(shí)繳納規費。

  如違反以上內容及有關(guān)規定,自愿按規定接受處罰。

  承諾方法人代表簽字:

  (單位公章)

  年 月 日

  車(chē)籍地市運管處(監督方)負責人簽字:

  (單位公章)

  年 月 日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2

  為了提高貨物運輸服務(wù)質(zhì)量,確保駕駛員及財產(chǎn)的安全,特做如下承諾:

  一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(貨運)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級評定》(xxx)規定的要求,車(chē)輛技術(shù)狀況符合國家規定的x級車(chē)標準,車(chē)輛完好,能確保安全。

  二、駕駛員業(yè)務(wù)知識、技能和職業(yè)道德,并經(jīng)培訓合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的從業(yè)資格證)身體健康,能勝任工作。

  三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、統計、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴格執行。

  四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng),統一管理,統一調度,統一結算,不掛靠經(jīng)營(yíng),不承包經(jīng)營(yíng)。

  五、嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)范圍營(yíng)運,(不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)),不非法轉讓客運(貨運)經(jīng)營(yíng)權。

  六、誠實(shí)守信,文明服務(wù)

  1、車(chē)輛統一標識,車(chē)容車(chē)貌整潔,車(chē)身外側噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話(huà)。

  2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內空氣清新,不播放暴力、色情等不健康的影像節目。

  3、實(shí)行服務(wù)承諾,提高服務(wù)品位。

  七、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運輸條例》、《道路旅客(貨物)運輸及客運(貨運)站管理規定》,堅持安全第一、預防為主的方針,實(shí)行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。定期對司機進(jìn)行安全培訓和教育,定期對車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護,發(fā)車(chē)前對車(chē)輛進(jìn)行安全例檢,保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運行,駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛,超過(guò)400公里(高速公路600公里)的配雙班駕駛員。

  八、遵章守紀,依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題,由公司逐級反映,不出現停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì )穩定的事件。

  九、自覺(jué)遵守道路運輸行業(yè)管理的規定,服從各級交通、和運管機構的管理。

  如違反以上內容及有關(guān)規定,自愿按規定接受處罰。

  承諾方法人代表簽字:_________

 。▎挝还拢

  20___年___月___日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3

(采購人):

  我司參與 項目的投標(招標編號: ),如獲中標,我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù):

  一、設備質(zhì)量承諾:

  1、 設備的性能檢測和觀(guān)感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

  2、 對設備性能的檢測,我們誠請用戶(hù)親臨對設備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

  二、設備價(jià)格承諾:

  1、為了保證設備的高可靠性和先進(jìn)性,系統的選材均選用國內或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

  2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低設備技術(shù)性能、更改設備部件為代價(jià)的基礎上,真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

  三、交貨期承諾:

  1、設備交貨期:盡量按用戶(hù)要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設備安裝,力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

  2、設備交貨時(shí),我公司向用戶(hù)提供下列服務(wù)及文件;

 、 技術(shù)保養維修手冊

 、 設備說(shuō)明書(shū)及制造廠(chǎng)家

 、 相關(guān)操作人員培訓課程

  四、售后服務(wù)承諾:

  1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

  2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意

  3、服務(wù)原則:設備保修期為36月,在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。公司向用戶(hù)提供全方位的技術(shù)服務(wù),在項目實(shí)施的各個(gè)階段中,公司的工程師都會(huì )全力為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  4、服務(wù)模式:公司提供7x24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)支持,對于用戶(hù)提出的服務(wù)請求,在1小時(shí)內首先通過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行技術(shù)支持。

  聯(lián)系人:XXX

  電話(huà):XXXXXXXXXXX

  5、系統升級服務(wù)

  在質(zhì)量保證期內,所有項目中涉及設備的系統軟件免費升級,公司將派工程師負責具體的升級工作,以保證不影響系統的運行。

  6、系統運行技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

  不管是在保修期內,還是在保修期外,公司免費為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),這其中包括: 新技術(shù)咨詢(xún)、配置調整、故障解決等。隨時(shí)隨地解答客戶(hù)的技術(shù)詢(xún)問(wèn)。

  7、巡檢服務(wù)

  根據用戶(hù)的需要,公司提供定期巡檢服務(wù),確保系統工作正常,并填寫(xiě)《工程巡檢報告》。

  我方如違反上述承諾,將在貨款結算等方面按合同約定被處罰,我方對此無(wú)異議。

  投標人(全稱(chēng)并加蓋公章):

  投標人代表簽字:

  時(shí)間:XXXX年XX月XX日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4

  我們的網(wǎng)站建設服務(wù)理念是力求確?蛻(hù)100%的滿(mǎn)意,我們提出網(wǎng)站建設售后服務(wù)10條標準:

  1.二十四小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持

  在本公司建設網(wǎng)站用戶(hù),如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問(wèn),能夠在365*24小時(shí)內撥打我們的全天服務(wù)熱線(xiàn),我們將及時(shí)地為您解答。

  2.安全服務(wù)

  我們會(huì )時(shí)時(shí)監控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會(huì )在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì )做好服務(wù)器的管理和維護,確?蛻(hù)網(wǎng)站數據的安全。

  3.電話(huà)跟蹤式服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,我們將在一個(gè)月內回訪(fǎng)一次次,調查客戶(hù)對現有網(wǎng)站的需求,是否有相關(guān)疑問(wèn),如有疑問(wèn)我們根據狀況上門(mén)解答及傳授。

  4.登門(mén)式跟蹤服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,我們公司將每年登門(mén)拜訪(fǎng)一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒(méi)有效果當場(chǎng)找原因,對客戶(hù)的疑問(wèn)及時(shí)解答等。

  5.專(zhuān)業(yè)性操作輔助服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,如客戶(hù)在操作網(wǎng)站中有較為專(zhuān)業(yè)的技術(shù)難題,我們輔助客戶(hù)進(jìn)行操作并完成。

  6.DNS解析服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,我們將會(huì )將您的域名進(jìn)行解析到相應服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,客戶(hù)在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑,我們將為客戶(hù)解答,如不滿(mǎn)意隨時(shí)能夠更換空間,進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。8.網(wǎng)站數據備份服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的'用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數據2次,確保您網(wǎng)站數據的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶(hù),在網(wǎng)站建設完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并帶給網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

  10.服務(wù)投訴

  如對我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿(mǎn)意,方可撥打我們的投訴電話(huà)進(jìn)行投訴,幫忙我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。

  備注:本地用戶(hù)帶給登門(mén)拜訪(fǎng)售后服務(wù),如主機域名不在我司購買(mǎi)的用戶(hù),無(wú)法帶給100%的安全以及解析保證,但帶給技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5

  為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),塑造物資材料庫文明形象,提升服務(wù)水平,增加服務(wù)間共識,大力營(yíng)造團結一致,爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍,切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作,我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下:

  1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;

  2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;

  3. 各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。

  4.物資材料庫工作人員立足本職,從自我做起,自覺(jué)使用文明用語(yǔ),以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題,實(shí)行真心服務(wù):用戶(hù)為上帝,讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨,文明禮貌,讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作,讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考,認真細致,讓客戶(hù)感覺(jué)真心,愛(ài)護工作環(huán)境,保持工作狀態(tài)良好,讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。

  5. 物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中,多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事,把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,做在細處,把當天的事情當天做完,不留尾巴,堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。

  6. 如若發(fā)生責任事故,物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。

  以上承諾,我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助,懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn),以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到,為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。

  服裝服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 例4

  如我公司有幸能中標本工程,我公司將嚴格遵守本標書(shū)和合同所作的各項承諾,嚴格履行合同的各項義務(wù)與責任。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾:

  一、 遵守有關(guān)的法律法規規定。

  二、 嚴格按圖紙及有關(guān)設計施工規范進(jìn)行精心施工,保證實(shí)現設計意圖,達到小區的高質(zhì)量使用效果。

  三、 根據合同確定的工期,科學(xué)安排,精心組織,確使保質(zhì)保量完成各項施工任務(wù),按時(shí)竣工驗收交付使用。

  四、 保證我公司提供的花草是一等品,保護措施為:苗木選苗一定選桿徑粗壯,根須發(fā)達,枝葉茂盛,無(wú)病蟲(chóng)害,樹(shù)型美觀(guān),規格符合要求。草皮選長(cháng)勢良好,疏密均勻,色澤一流,無(wú)枯死、無(wú)雜草,高度整齊,無(wú)病蟲(chóng)害。

  五、 接受貴公司及監理方的監督、檢查,加強與各方的聯(lián)系、協(xié)調,及時(shí)解決施工中的各種問(wèn)題。

  六、 免費為貴公司培訓若干名園林管理、護理人員。

  七、 提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的保修服務(wù),保證在保修期內安排足夠的維修,護理人員24 小時(shí)負責園林綠化的維修護理工作。

  再次感謝貴公司給予的這次合作機會(huì ),愿雙方的合作愉快!

  廣西**園林建設工程有限責任公司

  二OO 四年*月*日

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6

______有限公司:

  根據貴方招標編號為_(kāi)_____的____________項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū):

  1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝,符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同,并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時(shí),我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護,并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶(hù)利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,提供上門(mén)服務(wù),無(wú)需用戶(hù)送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應,不收取上門(mén)服務(wù)等。

  4、響應時(shí)間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪(fǎng),巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶(hù)報修信息后,福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內修復。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的,我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。

  5、服務(wù)工作時(shí)間:對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。

  6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

投標人:

日期:

服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7

  根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,我作為 作業(yè)班組負責人和安全生產(chǎn)的第一責任人,對本班組的安全生產(chǎn)負全面責任。本人保證:認真貫徹執行國家、省關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規、政策、規定、規范、標準、規程和各項規章制度,積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責任,努力做好本班組的安全生產(chǎn)工作,減少和杜絕生產(chǎn)安全事故,并鄭重承諾:

  1、按照《特種設備制造、安裝、維修質(zhì)量保證體系基本要求》建立完善質(zhì)量保證體系和質(zhì)量管理體系,并有效運轉,定期進(jìn)行檢查與維修,確保施工電梯質(zhì)量。

  2、施工電梯安裝施工前應備案,書(shū)面告知所在地特種設備安全監察機構;施工電梯安裝、維修過(guò)程依法接受法定檢驗機構的監督檢驗,施工技術(shù)檔案真實(shí)、齊全、完整,并在監督檢驗合格后及時(shí)將有關(guān)技術(shù)資料完善移交給使用單位。

  3、嚴格按照《施工電梯日常維護保養規則》要求,定期進(jìn)行施工電梯維護保養;施工電梯年度定期檢驗前,按要求進(jìn)行年度維修保養,經(jīng)自檢合格后,向檢驗機構申請定期檢查;對檢驗機構提出的問(wèn)題及時(shí)整改。

  4、安全、文明施工安裝隊為安全直接負責人,施工電梯安裝及維修過(guò)程并派專(zhuān)職安全員一名,除了遵守安全操作規程要求外,還應注意以下幾點(diǎn):

  1)、貫徹執行“安全第一,預防為主”的方針,在整個(gè)施工過(guò)程中,必須認真遵守建筑安全工作規范和安全管理制度,努力做好安全生產(chǎn)、文明施工,杜絕惡性事故發(fā)生。

  2)、執行安全規范。

  3)、建立建筑意外傷害保險制度,依法給工程施工人員購買(mǎi)建筑意外傷害保險。依法與工程施工人員簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠名民工工資。

  4)、自覺(jué)接受使用單位及其管理部門(mén)對施工電梯安裝及維修質(zhì)量、安全等的監督檢查,及時(shí)整改檢查中提出的問(wèn)題。

  5、治安管理

  1)、不準安裝班組人員發(fā)生打架事件,嚴禁安裝及維修施工人員超出規定的活動(dòng)范圍,影響工地管理人員的生活。

  2)、不遵守工地各項治安管理規定者,一律給予開(kāi)除處理。

  6、環(huán)境衛生

  1)、所有垃圾必須棄放指定地方,不得擅自亂放亂棄。

  2)、堅決執行場(chǎng)地清潔的施工行為,確保施工環(huán)境的整潔。

  承諾人簽名(按手。

  身份證號碼:_______________________

  年 月 日