服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文匯總九篇
在當今社會(huì )生活中，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)是承諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)10篇，歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1
遂寧市良合汽車(chē)修理廠(chǎng)
廠(chǎng)長(cháng)安全承諾
為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)，防止在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中事故的發(fā)生，貫徹《中華人民共和國安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律、法規，本企業(yè)承諾做好如下安全工作：
第一條 企業(yè)法人代表人（主要負責人）是本企業(yè)安全生產(chǎn)的第一責任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)全面負責。
第二條 建立健全了與維修作業(yè)內容相適應的安全生產(chǎn)管理制度，建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )，層層分解安全責任，實(shí)施安全生產(chǎn)責任制，安全責任落實(shí)到人，并在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示。
第三條 對所有員工進(jìn)行定期或不定期的安全生產(chǎn)教育培訓，并做好臺帳記錄。對新進(jìn)員工，先培訓教育，后上崗。保證從業(yè)人員具備安全生產(chǎn)知識，熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
第四條 配備與維修作業(yè)內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關(guān)規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專(zhuān)人負責。
第五條 建立和健全各工種、各類(lèi)機電設備的安全操作規程，安全操作規程明示在相應的工位或設備附近。定期對
舉升設備、校正設備、烤漆房等易發(fā)生生產(chǎn)事故的設施設備、電氣線(xiàn)路進(jìn)行檢查、維修和保養，做好檢修記錄。
第六條 落實(shí)專(zhuān)人加強生產(chǎn)現場(chǎng)的安全生產(chǎn)管理和監督檢查，定期進(jìn)行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業(yè)現場(chǎng)檢查不少于1次。
第七條 生產(chǎn)廠(chǎng)房和停車(chē)場(chǎng)等已符合安全、環(huán)保和消防等各項要求，并取得相應的合格證明。
第八條 建立健全了汽車(chē)維修質(zhì)量管理制度，認真落實(shí)維修前、維修中、修竣后的質(zhì)量檢驗規定。對汽車(chē)進(jìn)行一級維護、總成修理或者整車(chē)修理的，檢驗合格后，當由維修質(zhì)量檢驗人員簽發(fā)機動(dòng)車(chē)維修合格證。
第九條 按許可證核定的許可項目承修機動(dòng)車(chē)輛，不超范圍經(jīng)營(yíng)。不承修已報廢的機動(dòng)車(chē)，不擅自改裝機動(dòng)車(chē)。對維修配件實(shí)行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動(dòng)車(chē)，凡涉及汽車(chē)安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。
第十條 一旦發(fā)生安全事故，立即向行業(yè)主管部門(mén)和安全部門(mén)上報。
如違反上述承諾，導致發(fā)生安全責任事故，愿接受相應的處罰。
承諾人：
年 月 日
遂寧市良合汽車(chē)修理廠(chǎng)
員工安全承諾書(shū)
本人作為 班組的員工，自愿接受本班組和車(chē)間管理，并鄭重承諾：在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的各項安全活動(dòng)。
2、自愿接受公司、車(chē)間、班組等各級安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平，做到 “不傷害自己、不傷害他人、不被別人傷害、監督他人不被他人傷害”。
3、工作中自覺(jué)遵守本崗位的《安全技能操作規程》，認真按規程和安全要求進(jìn)行操作，做到不違章操作、不違反勞動(dòng)紀律。
4、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護用品，按要求使用和維護本崗位的安全防護設施。
5、熟悉崗位安全操作規程，掌握崗位安全技能，知道崗位存在的危險性，會(huì )采取預防措施和應急方法。
6、積極參加班組事故隱患檢查和整改工作。工作中發(fā)現事故隱患或者其他危險、危害、因素立即向上報告，并配合班組和車(chē) 間進(jìn)行解決。
7、發(fā)現生產(chǎn)安全事故時(shí)及時(shí)向上報告，并積極參與事故應急救援工作，在救援中服從上級指揮。
8、切實(shí)做好自身安全防護工作，注意上下班車(chē)輛行駛安全及乘坐班車(chē)的安全。
如在生產(chǎn)作業(yè)嚴重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規定，本人將自愿接受廠(chǎng)部、車(chē)間、班組的處罰，并承擔相應后果。
員工簽字：
班組長(cháng)簽字：
車(chē)間主任簽字：
遂寧市良合汽車(chē)修理廠(chǎng)
班組長(cháng)安全承諾書(shū)
本人作為 車(chē)間的班組長(cháng)，自愿接受本車(chē)間管理，并鄭重承諾在工作中嚴格履行以下職責和義務(wù)：
1、嚴格遵守國家法律、法規和公司的各項安全規章制度和安全管理規定，積極參加本單位組織的各項安全活動(dòng)。
2、自愿接受公司、車(chē)間等各級安全教育和業(yè)務(wù)技能培訓，努力提高自身安全意識及工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平， 做到 “不違章指揮、 不違章作業(yè)”。
3、工作中自覺(jué)遵守《安全技術(shù)操作規程》和各項安全生產(chǎn)制度，認真按要求和程序安排班組人員工作檢查督促班組作業(yè)中的安全事項。
4、督促作業(yè)人員正確佩戴和使用勞動(dòng)防護用品，按要求設置和維護各崗位安全防護設施。
5、熟悉班組各崗位安全操作規程，掌握本班組崗位安全技能，知道本班組作業(yè)中存在的危險因素和會(huì )采取預防措施和應急方法。
6、積極參加車(chē)間事故隱患檢查和整改工作，工作中發(fā)現事故隱患或者其他危險、危害、因素，立即向上報告并配合車(chē)間進(jìn)行解決。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2
為規范道路旅客運輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護道路旅客運輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運輸安全，保護旅客的合法權益，我公司向道路運輸管理機構慎重承諾：
一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關(guān)規定。
二、遵守安全法的相關(guān)規定。堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監督檢查、駕駛人員和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執行。
1、保證定期對客運車(chē)輛進(jìn)行檢測和維護，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習及業(yè)務(wù)培訓，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內無(wú)重大以上交通責任事故記錄)，身體健康，勝任工作。
三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規定，服從各級交通主管部門(mén)、道路運輸管理機構及相關(guān)單位的管理。
1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線(xiàn)客運車(chē)輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。
2、客運班線(xiàn)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調解決的應逐級反映，保證不出現擅自停運、聚眾鬧事、承包人集訪(fǎng)、裙訪(fǎng)等影響社會(huì )穩定的事件。
3、保證按照規定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿(mǎn)，主動(dòng)退出客運市場(chǎng)。
4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉讓或變相轉讓客運經(jīng)營(yíng)權。
5、保證嚴格按照運管機構核定的經(jīng)營(yíng)線(xiàn)路運行，為社會(huì )提供連續服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。
6、保證客運車(chē)輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險。
7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過(guò)程中，提交的`材料真實(shí)、有效。
四、遵守法律法規的規定，依法經(jīng)營(yíng)，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、保證車(chē)輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。
2、保證車(chē)輛統一標識，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話(huà)。
3、保證司乘人員在工作時(shí)著(zhù)裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規范作業(yè)，接受監督。
4、保證車(chē)輛清潔、衛生、不在車(chē)內播放暴力、色情等不健康的影像節目。
5、保證不強迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。
6、切實(shí)維護乘客合法權利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿(mǎn)意。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統一調度、管理和指揮。
我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運班線(xiàn)經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，包括本次申報的客運車(chē)輛，在此慎重承諾：
如違反以上承諾，自愿按規定接受管理部門(mén)處罰。
承諾單位：奉節祥和客運有限公司(公章)
法人代表簽字(簽章)
二〇XX年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3
致XXXX：
本公司全面響應工程的施工招標文件，評標辦法及招標答疑等文件的所有內容和要求，該工程如由我公司中標承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
1、工程質(zhì)量：保證達到 合格 等級；若竣工驗收未達到 合格 等級，自愿扣取該工程結算價(jià)的 2 %作為違約金。
2、工期：保證 個(gè)月完成。因我方原因拖延工期自愿接受合同總造價(jià)的 0.1‰/天的罰款，罰款總額不超過(guò)合同總造價(jià)的5%。由于我方原因導致總工期延誤超過(guò)20個(gè)日歷天的，貴方報經(jīng)上級主管部門(mén)批準后，可單方解除合同并重新更換施工單位。
3、安全文明施工：保證不發(fā)生一般及以上安全事故，文明施工達中山市規定文明工地的 合格 標準。
4、注冊建造師及投標書(shū)中列明的現場(chǎng)管理人員保證到崗，否則按500元/（人.天）向發(fā)包人支付違約金。
5、工程保修期按本工程招標文件第 條第 款執行。
6、經(jīng)核對，貴單位提供的工程量清單已包含了招標文件所規定的全部施工內容，工程量亦核實(shí)無(wú)誤。我公司承諾：若我公司中標，則按招標文件的規定簽署施工承包合同；若存在錯項和漏項問(wèn)題，一切責任由我公司負責。
7、如我公司中標，保證按照市交易中心要求辦理相關(guān)備案手續并交納建設工程交易服務(wù)費。
特此承諾
承諾單位（公章）：司
法定代表人或委托代理人（簽名）：
日 期： 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)
本公司對產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)作以下承諾：
1、本公司確保提供符合GB/T 21149-20xx《燒結瓦》標準規定的產(chǎn)品。
2、本公司保證貨物全新、未使用過(guò)的，而且是用制造廠(chǎng)商最新規定且成熟的技術(shù)、工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
3、本公司提供全方面細致的服務(wù)，本公司提供采購預算訂料表，施工時(shí)進(jìn)行預先交底、培訓和指導。如施工方需要，我方可安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現場(chǎng)指導施工。
4、本公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運行和保養，在其使用壽命期50年內具有滿(mǎn)意的性能。
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5
我公司把以顧客為關(guān)注的焦點(diǎn)貫穿于各項工作中，對我公司的產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)要求，特向用戶(hù)做出以下承諾:
1、我公司的管理、開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)、質(zhì)檢、安裝和售后服務(wù)的一系列環(huán)節均按ISO9001：20xx質(zhì)量體系運作。
2、產(chǎn)品各項技術(shù)指標全面達到中華人民共和國城鎮建設行業(yè)標準《熱量表》（CJ128-20xx）要求，運行穩定可靠。
3、嚴格執行中華人民共和國國家計量檢定規程《熱能表》（JJG225-20xx），產(chǎn)品質(zhì)量保證。
4、本公司對其產(chǎn)品負責免費保修叁年。在保修期內如出現質(zhì)量問(wèn)題（除人為因素損壞外），及時(shí)予以免費維修或更換，確保用戶(hù)正常使用。
5、本公司對其產(chǎn)品實(shí)行終身維修服務(wù)制。在保修期滿(mǎn)后，仍向客戶(hù)提供同等標準的技術(shù)服務(wù)，僅收取零部件成本費用。
6、從供貨之日起，本公司即指派技術(shù)工程師提供技術(shù)服務(wù)，包括負責指導安裝、調試及為客戶(hù)進(jìn)行人員培訓等。
7、 產(chǎn)品在使用中若出現問(wèn)題，公司確保在12小時(shí)內安排維修人員到達現場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。
8、本公司為客戶(hù)建立產(chǎn)品安裝、使用檔案，電腦存儲管理，以保證提供及時(shí)周到和有效的服務(wù)。
9、本公司按ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系要求進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度調查，征詢(xún)顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的意見(jiàn)，并定期回訪(fǎng)。
10、免費提供每年采暖前產(chǎn)品檢查，定期走訪(fǎng)用戶(hù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
售后服務(wù)電話(huà)：0532-83735388 鄭先生，手機：13863975662
寶海龍貿易有限公司，人民路107號
______有限公司
日期：20___年___月___日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫文明形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;
2. 各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3. 各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度達到95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，文明禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，保持工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5. 物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6. 如若發(fā)生責任事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建文明、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7
本公司生產(chǎn)的各種電線(xiàn)、電纜產(chǎn)品均符合電線(xiàn)、電纜行業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)標準或按需方合同規定的技術(shù)規范。本公司電纜產(chǎn)品的質(zhì)量保證期，自電纜交貨驗收之日起一年。質(zhì)保期內電纜在正常運行條件下發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，經(jīng)質(zhì)監部門(mén)檢定屬于我公司造成的電纜本體質(zhì)量問(wèn)題，本公司實(shí)行“三包”、“一�！敝贫龋ò�、包換、包修，保證向用戶(hù)提供符合要求的產(chǎn)品和良好的服務(wù)）；在按裝過(guò)程中，用戶(hù)按安裝規程進(jìn)行安裝而出現的屬于電纜產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，本公司將無(wú)償地、及時(shí)地予以解決。 特此承諾
XXXXX線(xiàn)纜有限公司
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8
為了認真貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見(jiàn)》（國郵發(fā)〔20xx〕30號）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》等法律法規，結合我市郵政行業(yè)實(shí)際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書(shū)：
一、簽約企業(yè)要認真
組織學(xué)習《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作的規章制度，充分認清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬(wàn)人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì )和諧與民生的大問(wèn)題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規章制度統一思想，規范服務(wù)行為，確�？爝f旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全。
二、加強組織領(lǐng)導。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)安全保障工作領(lǐng)導小組”，主要負責人負總責，主管運營(yíng)、網(wǎng)絡(luò )、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門(mén)負責人為成員。明確分工，落實(shí)責任，任務(wù)到人，各負其責。
三、簽約企業(yè)要根據自身的實(shí)際情況，預測和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強預測分析基礎上，認真制訂快遞旺季人力、設備、運輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個(gè)網(wǎng)
點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準確、安全、方便的良好服務(wù)。
四、簽約企業(yè)要制定預備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應急運輸車(chē)輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運行。
五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò )不歇業(yè)的省內各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止營(yíng)業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò )，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時(shí)向德州市郵政管理局報告，經(jīng)批準同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。
六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監測和分析，一旦發(fā)現問(wèn)題，要按規定向德州市郵政管理局報告，及時(shí)溝通協(xié)調解決。
七、建立應急管理機制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應急預案管理規定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應急響應機制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時(shí)啟動(dòng)應急響應機制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時(shí)向德州市郵政管理局及有關(guān)部門(mén)如實(shí)報告。
八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴格落實(shí)國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項安全管理規定，嚴格執行收寄驗視制度，加強車(chē)輛安全管理，快件處理場(chǎng)地安排人員值班守衛，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞安全。認真做好對疑難問(wèn)題和安全隱患問(wèn)題的排查疏導工作，對出現不穩定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時(shí)解決的安全問(wèn)題，要立即與市郵政監管、交通運輸、公安機關(guān)、國家安全機關(guān)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，集中力量做好應對工作。
九、維護全網(wǎng)統一性，樹(shù)立全程全網(wǎng)意識。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結合自身實(shí)際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò )運行暢通無(wú)阻。
十、本承諾書(shū)一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。
十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書(shū)，德州市郵政管理局將依據有關(guān)法律法規，對企業(yè)及有關(guān)負責人給予嚴肅處理。
簽約公司（蓋章） 德州市郵政管理局（蓋章） 企業(yè)負責人（或代理人）簽字： 主要負責人簽字： 年 月 日 年 月 日
服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9
為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營(yíng)造團結一致，爭創(chuàng )一流的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：
1、職責內投訴事項及時(shí)處理率100%;
2.各項物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達標率100%;
3.各項物資材料庫服務(wù)滿(mǎn)意度到達95%以上。
4.物資材料庫工作人員立足本職，從自我做起，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，以愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶(hù)為上帝，讓用戶(hù)感覺(jué)滿(mǎn)意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶(hù)感覺(jué)熱心;對待工作職責謹慎認真工作，讓客戶(hù)感覺(jué)放心;換位思考，認真細致，讓客戶(hù)感覺(jué)真心，愛(ài)護工作環(huán)境，持續工作狀態(tài)良好，讓用戶(hù)感覺(jué)舒心。
5.物資庫管理人員增強規范服務(wù)意識。在工作中，多為生產(chǎn)一線(xiàn)的工作人員辦實(shí)事、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細處，把當天的事情當天做完，不留尾巴，堅決杜絕對職工“吃、拿、卡、要”的事情發(fā)生。
6.如若發(fā)生職責事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過(guò);當事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。
以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續支持和幫忙，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細致、更實(shí)際、更周到，為構建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
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