工程售后服務(wù)承諾書(shū)模板七篇
在日常生活和工作中，我們都跟承諾書(shū)有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，在寫(xiě)作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫(xiě)規范。那么，怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢？以下是小編幫大家整理的工程售后服務(wù)承諾書(shū)7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務(wù)
1-1保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
�。�2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
�。�4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
二、工程保修及服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┪覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
�。ǘ﹪栏褙瀼毓镜馁|(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
�。ㄈ┙⒒卦L(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
�。ㄋ模┙⒕S修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
�。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
�。┕こ瘫Ｐ拊瓌t及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2、在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：_______________
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
致：
本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司實(shí)施的監控工程質(zhì)保一年（只限合同內提供的產(chǎn)品），接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、
3、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：
承諾人：（加蓋公章）
日期：20xx年1月10日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
致：
一旦我們在貴局組織的道路監控系統項目邀標中獲中標。我們將對售后服務(wù)做出鄭重承諾：
全面質(zhì)量服務(wù)體系
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
xx售后服務(wù)中心
備件服務(wù)
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
緊急保障
定期校驗服務(wù)
保修與保修期
多元化的培訓
進(jìn)修與深造
全面質(zhì)量服務(wù)體系
我們的宗旨是通過(guò)一流的全面質(zhì)量、全方位的服務(wù)來(lái)贏(yíng)取客戶(hù)的完全信任。
XX公司已成為國內專(zhuān)網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商，兩年來(lái)，不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場(chǎng)發(fā)展的需求。與此同時(shí)，隨著(zhù)產(chǎn)品用戶(hù)數量的飛速發(fā)展，全面提高服務(wù)質(zhì)量，讓用戶(hù)滿(mǎn)意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務(wù)于用戶(hù)，更推出全方位服務(wù)計劃，設立一體化的服務(wù)中心，即用戶(hù)在任何一處公司的服務(wù)中心，均可享受到對通信信息系統的高質(zhì)量維修服務(wù)，并為客戶(hù)提供咨詢(xún)，技術(shù)培訓、熱線(xiàn)服務(wù)、 配件供應等全方位服務(wù)。
技術(shù)支持
強有力的技術(shù)后盾
技術(shù)文件支持
最優(yōu)化解決方案
公司為用戶(hù)提供多種組網(wǎng)方案，可視用戶(hù)要求推薦最優(yōu)化解決方案，并可對諸管理人機界面等軟件做實(shí)時(shí)更改。
常見(jiàn)問(wèn)題指導手冊
所有系統可能發(fā)生的故障，公司已編輯成冊，方便用戶(hù)提前防范和及時(shí)解決。
技術(shù)更新和產(chǎn)品升級
我們將為客戶(hù)提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。
售后服務(wù)體系
售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )
目前，XX公司已在xx市建立了區域性的客戶(hù)服務(wù)中心。
xx售后服務(wù)中心
公司在xx市建立售后服務(wù)中心專(zhuān)門(mén)處理江蘇內的各種系統和終端產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，維修中心將備有先進(jìn)的專(zhuān)用儀器及部品備件，維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，72小時(shí)內修復。
服務(wù)電話(huà)： 手機：
備件服務(wù)
為了更好、更及時(shí)開(kāi)展售后服務(wù)，公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。
網(wǎng)上調查和質(zhì)量跟蹤
透過(guò)國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )，我們可心隨時(shí)傾聽(tīng)您的意見(jiàn)，跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量，并改進(jìn)我們的工作。
客戶(hù)滿(mǎn)意中心
客戶(hù)滿(mǎn)意中心是專(zhuān)門(mén)為XX公司產(chǎn)品的最終用戶(hù)提供投訴服務(wù)的機構，用戶(hù)可以隨時(shí)就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務(wù)、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷(xiāo)售和銷(xiāo)售渠道等問(wèn)題向客戶(hù)滿(mǎn)意中心投訴和咨詢(xún)�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心每月定期就所有問(wèn)題進(jìn)行分析和歸類(lèi)，并及時(shí)匯總并反饋到有關(guān)部門(mén)，為改進(jìn)產(chǎn)品的設計提供有參考價(jià)值的信息和資料�？蛻�(hù)滿(mǎn)意中心的宗旨是：關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶(hù)。
緊急保障
鑒于警用系統的特殊地位，在重大警務(wù)行動(dòng)期間，公司可派資深工程師免費為系統運行提供技術(shù)保障。這類(lèi)活動(dòng)已在公共安全部門(mén)良好執行并深受好評。
定期校驗服務(wù)
由于電磁波環(huán)境的變化和系統無(wú)間斷運行引起的設備老化，會(huì )使系統參數發(fā)生變化。為保障系統始終運行在最佳狀態(tài)，公司承諾每年可對系統進(jìn)行一次調整和校驗。
保修與保修期
XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內免費予以維修。并承諾終生為客戶(hù)提供維護。 系統產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準（一般為三年），起始時(shí)間為系統開(kāi)通運行。
多元化的培訓
XX公司客戶(hù)服務(wù)部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷(xiāo)商、運營(yíng)商、各地售后服務(wù)中心和產(chǎn)品最終用戶(hù)。提供此種服務(wù)的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能，增強維修中心和客戶(hù)的維修能力。公司長(cháng)年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前，提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓，高級技術(shù)培訓和實(shí)踐技能培訓。
普及型培訓一般為五天，是方便更多的用戶(hù)有機會(huì )了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。
高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務(wù)中心技
術(shù)骨干和負責系統及終端使用的用戶(hù)方主管及資深工程師。培訓著(zhù)重講授工作原理及元件級維修，并注重理論與實(shí)距的結合，培訓地點(diǎn)一般設在深圳公司，培訓時(shí)間一般為七天。
實(shí)踐技能培訓主要側重于實(shí)際維修能力的培養。主要針對維修中心實(shí)際維修人員和用戶(hù)具體操作人，培訓地點(diǎn)一般設在當地維修中心，培訓時(shí)間一般為十天，與用戶(hù)共同成長(cháng)和發(fā)展。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
致：____________
______（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在____________項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的.，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的建議；
6、現場(chǎng)響應：
6。1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6。2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6。3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；
6。4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：______公司
授權代表：____________
日期：20___年___月___日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
甲方：上海思納建筑設計有限公司
乙方：上海偉聯(lián)建筑裝飾工程有限公司
當乙方承包 寶地廣場(chǎng)b座2層、3層辦公室裝修工程 將于20xx年 5 月 20 日交付使用，有關(guān)細項質(zhì)量需進(jìn)一步觀(guān)察，故甲、乙雙方就工程的保修問(wèn)題達成如下協(xié)議：
1.本工程保修期為一年，自 20xx年5 月20 日起至 20xx 年5 月20日止。
2.乙方在保修期內工作范圍為：
就裝修工程所涉及全部項目(以 20xx年 3 月 21 日甲、乙雙方簽署的裝飾工程施工明細報價(jià)單為準)的損壞或質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行更換或修復。
如木門(mén)變形、裂縫，所有漆面脫落、起皮、鼓包，所有器具因質(zhì)量原因出現的損壞及其他質(zhì)量問(wèn)題。
屬于甲方使用不當造成的損壞除外。
3.乙方工作方式
在甲方發(fā)現工程出現質(zhì)量問(wèn)題并電話(huà)或傳真通知乙方后7日(節假日包括在內)內，乙方須安排熟練的技術(shù)工人帶料完成整修或更換工作，費用由乙方負擔。
4.法律責任
乙方在接到甲方通知后無(wú)故拖延達14個(gè)工作日不予整修或更換的，甲方有權向乙方提出相應的賠償請求。
5.本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各一份，自甲、乙雙方簽署之日起生效。
甲方:乙方:年月日年月日
裝修質(zhì)量保修承諾書(shū)(2)
為確保項目施工質(zhì)量，本次項目施工負責人：，鄭重承諾，將依照施工合同對本次施工范圍內的質(zhì)量及保修承擔責任，承諾基本內容如下：
1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內承攬工程。
2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。
要求項目負責人做施工現場(chǎng)記錄，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負責施工，一旦該部分出現施工質(zhì)量問(wèn)題，將對該部分工程付相關(guān)責任，項目負責人有取帶責任。
3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。
在施工過(guò)程中發(fā)現設計文件和圖紙有差錯的，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。
4、按照工程設計要求，施工技術(shù)標準和合同約定對各種材料，以及構、配件進(jìn)行檢驗，未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的不使用。
5、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。
6、建立、健全教育培訓制度，加強對員工的教育培訓，未經(jīng)教育培訓或者考試不合格的人員，不上崗作業(yè)。
7、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù)。
8、在保修期內應無(wú)條件的全額免費履行維修義務(wù)，不得以任何理由推脫、拖延甲方的維修項目。
xxx
年月日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規范標準。
3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、� 安裝示意圖
�、� 檢測報告
�、� 合格證
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇7
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、 我公司生產(chǎn)制作的監控工程質(zhì)保一年，監控設備質(zhì)保三年。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、
題。
3、
4、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。 我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxxx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
5、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
6、 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
7、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
10、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
24小時(shí)服務(wù)電話(huà)：xxxxxxxx
售后服務(wù)電話(huà)：xxxx
承諾人：
xxxxxx
日期：20xx年xx月xx日 （加蓋公章）
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