【熱門(mén)】服務(wù)承諾書(shū)范文集錦七篇

　　在當今社會(huì )生活中，承諾書(shū)的使用越來(lái)越廣泛，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。大家知道承諾書(shū)的格式嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)承諾書(shū) 篇1

　　我司保證為量和技術(shù)規格滿(mǎn)足采購要求，采購方在驗收過(guò)程中，如發(fā)現產(chǎn)品的型號、數量與合同內容不一致時(shí)，采購方有權拒絕收貨或退貨。助器具政府采購項目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)： 1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗收合格后貳年 ，保修期內免費維修。

　　2. 設備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費，終身維修。用戶(hù)也可以直接 通過(guò)售后電話(huà)咨詢(xún)有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

　　3. 用戶(hù)在正常使用中出現性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規執行。

　　4. 在保修期內，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：

　　A、 由于人為或不可抗拒的自然現象而發(fā)生的損壞；

　　B、 由于操作不當而造成的故障損壞；

　　C、 由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　制造廠(chǎng)商：杭州瑞弗科技有限公司

　　法定代表人簽字：

　　日期：20xx-4-13

服務(wù)承諾書(shū) 篇2

　　承諾書(shū)是諾人對要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。

　　中央國家機關(guān)政府采購中心：

　　我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。

　　二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

　　三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)接受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。

　　四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。

　　五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

　　六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。

　　七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。

　　八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。

　　九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。

　　十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方責任的，自覺(jué)接受按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。

　　承諾人：

　　二0XX年 月 日

服務(wù)承諾書(shū) 篇3

　　1、本企業(yè)________________自愿申報參加20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節能材料企業(yè)質(zhì)量管理星級評估活動(dòng)，承認并愿意遵守活動(dòng)的相關(guān)規則，承認專(zhuān)家組的評審結果。

　　2、本企業(yè)保證提供的全部資料真實(shí)、可查，并愿意對資料的真實(shí)性負責。本企業(yè)將積極配合評審活動(dòng)，提供所需證明資料，并配合現場(chǎng)檢查等。

　　3、本企業(yè)如當選20xx-2015年度上海市新型墻體和建筑節能材料質(zhì)量管理星級企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)星級企業(yè)），愿意在有效期內接受評審主辦方的跟蹤、監督，保證向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)異的服務(wù)，以自身的行動(dòng)維護上海市新型墻體材料行業(yè)星級企業(yè)的榮譽(yù)和形象。

　　4、本企業(yè)如當選上海市星級企業(yè)愿意和其他獲獎企業(yè)一起作好宣傳和推廣工作，并自愿承擔宣傳、推廣等相關(guān)費用。

　　本企業(yè)確認已經(jīng)理解上述條款，并在申報、評審、推廣上海市新型墻體和建筑材料行業(yè)星級企業(yè)過(guò)程中嚴格遵守。

　　申報企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）：_______________________________

　　法定代表人（簽章）：_______________________________

　　日期：_______________________________

服務(wù)承諾書(shū) 篇4

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;

　　2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)提供基本操作、日常保養的培訓服務(wù);

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務(wù);

　　4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);

　　5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;

　　6、服務(wù)響應時(shí)間為四到八小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)四小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);

　　7、免費提供系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);

　　8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行情況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。

　　2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;

　　三、驗收標準：

　　1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。

　　2初驗收

　　貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。

　　3初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續提供售后服務(wù)，負責對所提供的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。

　　五.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：

　　當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　5.服務(wù)流程：

　　5.1快速反應：

　　(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，通過(guò)詢(xún)問(wèn)故障情況，快速判斷故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　　(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;

　　5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：

　　(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;

　　(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;

　　(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;

　　5.3監督和管理售后服務(wù)工作：

　　(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);

　　(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

　　6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

　　6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!

　　六、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對以下原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。

　　1、您的設備超出保修期時(shí);

　　2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;

　　3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);

　　七、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，提供寶貴意見(jiàn)。

　　真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。

服務(wù)承諾書(shū) 篇5

　　多年來(lái)，天翼數碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶(hù)，經(jīng)研究、摸索、總結出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：

　　一、質(zhì)量保證 我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶(hù)提供的設備是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，并且出廠(chǎng)資料配件齊全。為保持合同設備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。

　　二、質(zhì)量保證措施 保修期限：在保修期內提供現場(chǎng)服務(wù)。

　　1、 本部設有售后服務(wù)中心，主要負責售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢(xún)等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。

　　2、 網(wǎng)上設有遠程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線(xiàn)服務(wù)。

　　3、 24小時(shí)開(kāi)機的在線(xiàn)服務(wù)。24小時(shí)內可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)XXXXXX。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。

　　4、 本部常年備有各種設備預防備用，如相機、監控攝像頭、主板、內存、硬盤(pán)、顯示器等。如返修件在一周內內無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費提供備機。

　　5、 每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話(huà)回訪(fǎng)。

　　6、 不定期的上門(mén)回訪(fǎng)。我們的.技術(shù)工程師將不定期的上門(mén)回訪(fǎng)，解決客戶(hù)的問(wèn)題。

　　7、 易損配件：公司備用各種常用配件的現貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。

　　三、售后服務(wù)承諾書(shū)

　　本公司銷(xiāo)售臺式電腦自銷(xiāo)售之日起，七日內，整機出現故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷(xiāo)售之日起第八日至第十五日(以購機發(fā)票及三包憑證日期為準)，整機出現"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。 自購機之日起五年內,臺式電腦產(chǎn)品出現故障,我公司提供免費上門(mén)服務(wù)。 在下列計算機硬件出現故障時(shí)，在保修期內我部將為您免費更換該故障部件(經(jīng)過(guò)更換的一類(lèi)部件保修期自更換完成之日起重新計算)。 部件名稱(chēng) 保修時(shí)間 交換機、服務(wù)器、存儲設備 三年質(zhì)保 我部承諾提供5年的免費上門(mén)服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶(hù)要承擔相應更換硬件的成本，我公司不會(huì )追加其它費用。

服務(wù)承諾書(shū) 篇6

　　xx市建委行評從老百姓不滿(mǎn)意的方面改起，從群眾最希望辦的事情做起，公開(kāi)向社會(huì )承諾辦好十件實(shí)事，并分別明確了責任單位、責任人、完成時(shí)限和監督電話(huà)。

　　1、加大城區人行道松動(dòng)步板磚的維修力度，切實(shí)解決市民行路難。市建委投入20余萬(wàn)元，已完成中心城區19條道路1萬(wàn)多平方米的人行道松動(dòng)步板磚的調整和補缺。

　　2、改造城區20條背街小巷，切實(shí)改善人居環(huán)境。市建委投資216萬(wàn)元已完成18條背街小巷進(jìn)行建設和維修，另兩條背街小巷待拆遷、建設等問(wèn)題協(xié)調好后即可動(dòng)工。

　　3、增設開(kāi)通水產(chǎn)路、東寶山隧道公交線(xiàn)路，切實(shí)方便市民出行。市城市客運處正抓緊考察這兩條線(xiàn)路的設置和運力籌備，擬于年內開(kāi)通。

　　4、將中商百貨及市一醫院門(mén)前老式公交站臺改建為新型“港灣式”站臺，切實(shí)改變公汽�？繜o(wú)序、擁擠占道狀況。市建委已投資20多萬(wàn)元修建了兩條公汽專(zhuān)用通道。

　　5、嚴肅查處房地產(chǎn)無(wú)證開(kāi)發(fā)，“短斤少兩”行為，切實(shí)維護消費者權益。通過(guò)清理，市房產(chǎn)局查出了6個(gè)掛靠、無(wú)資質(zhì)開(kāi)發(fā)項目以及彭從銀等16名個(gè)體私營(yíng)老板違規開(kāi)發(fā)典型。其中，無(wú)證開(kāi)發(fā)的1個(gè)已處罰結案，5個(gè)已立案，并在電視臺公開(kāi)曝光；16家個(gè)體私人開(kāi)發(fā)項目正在調查取證；同時(shí)對有爭議的房屋面積進(jìn)行了全面檢查，并將測量方法、依據、結果予以公示。

　　6、堅決糾正規劃審批中的“批三建四”現象，切實(shí)改善市民居住空間質(zhì)量。市規劃局已對城區范圍內清理出來(lái)的14項私人違章建筑制定了不同的處置方案。其中對屬一般性違章的12項，正在聯(lián)系質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行鑒定，若鑒定合格，將按相關(guān)規定辦理規劃手續；對嚴重超層和質(zhì)量安全隱患的2項私建，已依法下達了行政處罰決定書(shū)，并在《荊門(mén)晚報》予以曝光。

　　7、切實(shí)提高公用服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保市民吃放心水、乘安全車(chē)。市供水總公司強化了水質(zhì)安全適時(shí)監測，形成了完備的安全制度體系，并出臺了五條安全監管措施，提高水質(zhì)；市公交總公司落實(shí)了安全目標責任制，強化安全檢查，嚴格執行重大事故責任追究制和目標獎罰制，力保安全。

　　8、科學(xué)調整街道清掃班次，確保市民早出晚歸時(shí)的良好環(huán)境。市環(huán)衛局調整了作業(yè)班次和時(shí)間，以避開(kāi)人行高峰時(shí)段；還按時(shí)主動(dòng)上門(mén)收集垃圾，增加灑水趟次，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　9、堅持依法行政，塑造城管執法良好形象。市城管支隊針對單位實(shí)際重新修訂了《百分制工作考評方案》等一系列規章制度，大力推行文明執法、人性化管理。

　　10、堅決查處違紀違法行為，嚴禁執法管理人員損害群眾利益。不遮掩捂蓋，不回避問(wèn)題，敢于自揭短處，對發(fā)現的違紀違法行為已立即查處，并進(jìn)行了警示教育。

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書(shū) 篇7

尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：

　　大家早上好!

　　國色天鄉樂(lè )園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿(mǎn)意度高達96%，先后取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且用心響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jì)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂(lè )園，做出如下承諾：對于誠信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：

　　一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐

　　堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。

　　二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理

　　不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。

　　三、規范服務(wù)，禮貌待客

　　服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。

　　四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象

　　倡導愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。

　　五、強化管理，塑造品牌

　　認真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。

　　六、令行禁止，服從監管

　　堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：

　　一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;

　　二、加強景區安全管理，保障游客安全;

　　三、持續景區環(huán)境優(yōu)美，干凈衛生;

　　四、完善監督機制，及時(shí)處理游客投訴，維護游客合法權益;

　　五、景區服務(wù)設施維護良好，齊全有效。

　　對于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè )園、正在建設的三期陸地樂(lè )園等后續項目，我們必須會(huì )按照國家級標準化示范區的要求，將項目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì )客廳”“后花園”。

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