本地化服務(wù)承諾書(shū)
在日新月異的現代社會(huì )中，我們使用上承諾書(shū)的情況與日俱增，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是小編整理的本地化服務(wù)承諾書(shū)，希望對大家有所幫助。
本地化服務(wù)承諾書(shū)1
通秉持“全方位、高品質(zhì)、快速“”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾。
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
3、所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
5、保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
二、運輸方式。
1、所有貨物免費運送到客戶(hù)手中，免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶(hù)如何進(jìn)行產(chǎn)品保養的常識，直至對方滿(mǎn)意為止。
2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶(hù)查看、驗收后方可離開(kāi)現場(chǎng)。
三、退換貨物承諾。
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2、用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶(hù)得到及時(shí)的維修和更換。
3、現在下列情況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
�。�2）非正常情況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產(chǎn)品的正常的磨損。
�。�6）超出保質(zhì)期。
特別注意：由于照片顯示原因，無(wú)法保證頁(yè)面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實(shí)際顏色完全一致，我公司將盡力說(shuō)明。
本地化服務(wù)承諾書(shū)2
一、總體服務(wù)承諾
“客戶(hù)是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神，我們將在系統建設和維護過(guò)程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統安全穩定的運行提供最可靠的保障。
由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應和到故障現場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，保證系統的安全可靠運轉。同時(shí)我們在本項目的核心設備都得到了原廠(chǎng)家的授權，在質(zhì)量保證期內還能得到原廠(chǎng)家的超值服務(wù)。
我們?yōu)檎麄�(gè)系統提供的維護主要內容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統維護等內容。
技術(shù)支持：
為保證安全網(wǎng)絡(luò )系統的安全穩定運行，出現故障，我公司承諾在1小時(shí)內到達現場(chǎng)，8小時(shí)內修復，否則提供備用設備。在設備保修期結束后，我公司將一如既往的積極的為用戶(hù)提供高質(zhì)量的設備維護服務(wù)。有關(guān)硬、軟件設備的升級維修，我公司只收相應的成本費用，免收人員的服務(wù)費用。
系統維護和技術(shù)支持周期：
臺式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機機身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對整體系統仍然提供免費的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，并對其系統維護的費用給予優(yōu)惠。
售后服務(wù)管理：
我們全面實(shí)施的品質(zhì)管理深入售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要內容如下：
技術(shù)支持方式：
技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話(huà)技術(shù)支持服務(wù)，用戶(hù)可通過(guò)專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)聯(lián)系到我公司的項目責任工程師尋求技術(shù)支持。
技術(shù)支持熱線(xiàn)電話(huà)0745—111、11111
投訴電話(huà)：1890745111
遠程聯(lián)機維護：
技術(shù)支持中心利用技術(shù)專(zhuān)設遠程聯(lián)機設備，為客戶(hù)提供在線(xiàn)聯(lián)機維護。用戶(hù)的系統管理員為我們維護工程師在系統上開(kāi)設一個(gè)特殊用戶(hù)帳號，在需要時(shí)協(xié)定打開(kāi)，我們的技術(shù)支持工程師可以遠程登錄到用戶(hù)系統上進(jìn)行檢診斷，協(xié)助現場(chǎng)維護人員解決疑難問(wèn)題，加快解決問(wèn)題的速度。
現場(chǎng)維護：
我公司技術(shù)支持工程師在系統開(kāi)始正式運行的一個(gè)星期內提供駐扎現場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，可以隨時(shí)解決系統出現的問(wèn)題。之后，我公司項目責任工程師會(huì )定期到現場(chǎng)了解并記錄系統的日常維護和設備運行情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。用戶(hù)也可隨時(shí)向我公司項目責任工程師請示幫助，由項目責任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶(hù)提供服務(wù)。
項目培訓計劃：
1、現場(chǎng)培訓
培訓目標
讓具體負責維護設備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識，對網(wǎng)絡(luò )硬件設備有深入的了解，能夠獨立進(jìn)行相應的管理與維護工作。
培訓對象
設備安裝地的設備維護人員或客戶(hù)指定人員。
培訓方式
理論授課與現場(chǎng)實(shí)驗相結合。培訓講師不單會(huì )從理論上向學(xué)員傳授知識，還會(huì )將課程的內容輔以上機實(shí)驗。培訓講師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，實(shí)踐經(jīng)驗與教學(xué)的結合，使課程內容更具有實(shí)用性。學(xué)員在學(xué)習的過(guò)程中不但可以更好的消化理論知識，還可以聯(lián)系實(shí)際工作，掌握工作中需要的知識和能力，真正做到學(xué)以致用。
培訓地點(diǎn)
設備安裝地或客戶(hù)指定地點(diǎn)。
培訓內容
培訓主要內容包括：設備的基本原理；設備基本配置；設備的安裝方法、注意事項；設備的基本維護常識和常見(jiàn)故障的處理。
培訓講師
硬件設備廠(chǎng)家或者系統集成公司專(zhuān)業(yè)培訓講師，負責本次授課的培訓講師均為資深技術(shù)專(zhuān)家。
2、集中培訓
培訓目標
集中培訓針對有一定基礎的'網(wǎng)絡(luò )維護技術(shù)人員，是一項安全技能系統化培訓，目的是使參加培訓的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。
培訓方式
理論授課與上機實(shí)習相結合，并通過(guò)考試驗證培訓效果。
培訓內容
懷化市人力資源和社會(huì )保障局“兩網(wǎng)化”管理信息系統軟件硬件設備、軟件系統操作與維護培訓。
3、培訓特色
懷化XX科技有限公司專(zhuān)業(yè)培訓，具有以下“五化”特色：標準化、實(shí)用化、專(zhuān)業(yè)化、系統化、客戶(hù)化。
先進(jìn)的培訓理念
重視實(shí)踐的培訓理念
懷化XX科技有限公司技術(shù)培訓，重視對學(xué)員動(dòng)手能力的培養。所有級別的技術(shù)認證培訓，都設有實(shí)驗環(huán)節，豐富的應用方案和案例教學(xué)，讓視本次硬件設備、系統等相關(guān)知識更易于理解和掌握。
4、針對性的培訓內容
針對用戶(hù)的實(shí)際特點(diǎn)并結合國內國際培訓慣例，我們根據培訓對象的不同將課程分為：操作層面的現場(chǎng)培訓；技術(shù)層面的集中培訓。
5、操作層面的現場(chǎng)培訓
現場(chǎng)培訓是針對具體負責本次硬件設備、系統運維的管理人員，針對項目中涉及的設備專(zhuān)項技術(shù)培訓，包括：通訊網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器系統產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)品故障識別處理、產(chǎn)品日常管理等內容，在設備安裝前和安裝過(guò)程中進(jìn)行，地點(diǎn)是安裝現場(chǎng)。通過(guò)現場(chǎng)培訓，使參加培訓的人員能夠詳細了解產(chǎn)品功能，具備獨立使用和維護的能力。
6、技術(shù)層面的集中培訓
集中培訓是對具體負責本次硬件設備、系統系統運維的管理人員，進(jìn)行封閉式的系統化的專(zhuān)業(yè)培訓，培訓內容包括安全體系、基礎、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運行維護等方面的詳細培訓，并結合實(shí)驗室上機試驗，使參加培訓的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運行維護方法，能夠獨立管理和維護設備，同時(shí)對安全網(wǎng)絡(luò )系統體系有較全面的了解，我公司對此本次項目提供常年網(wǎng)絡(luò )技術(shù)支持。
投標人：xxxxxx技有限公司
日期：20xx年x月x日
本地化服務(wù)承諾書(shū)3
我方對合肥市濱湖新區移交綠化養管項目服務(wù)作如下承諾：
1、提供優(yōu)質(zhì)的綠化養護等服務(wù);
2、按招標文件中服務(wù)需求規定的標準、質(zhì)量服務(wù);
3、提供招標要求的綠化養護，我方已詳細審核服務(wù)要求，我方正式認可本次招標的全部服務(wù)內容;
4、我方承諾中標公示期滿(mǎn)后30日內在合肥市設置固定辦公場(chǎng)所和車(chē)輛停放場(chǎng)所;
5、提供的服務(wù)具有合法性，即不違反國家法律的規定;提供的服務(wù)有具體的服務(wù)內容和服務(wù)標準、確保服務(wù)質(zhì)量;提供的服務(wù)具有良好的可操作性、合理性、可行性;
6、我方承諾提供相應的園林設備，如灑水車(chē)、水泵、割草機、綠籬機、煙霧機、噴霧器、打孔注藥機、各類(lèi)修枝剪等,且設備完好可正常使用;
7、接受采購人和有關(guān)部門(mén)的監督檢查。
注：各投標人可以根據以上承諾條款提出響應的服務(wù)標準、方案及措施，可以補充但不得刪減以上的條款。
投標人電子章：
投標人電子章：(蓋章)
本地化服務(wù)承諾書(shū)4
1、組織供貨：我公司設有配送中心及綜合物資倉儲調配庫，有足夠的物資倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知后按貴單位計劃送到指定施工地點(diǎn)。若遇貴單位有緊急供貨需求，我公司也將組織強大的運輸力量保證組織供貨。
2、質(zhì)量保證：
我公司鄭重承諾對此次供貨的混凝土用材料河砂的質(zhì)量嚴格按《鐵路橋涵設計規范》（TB10002。1～TB10002.5—20xx）、《鐵路混凝土工程施工質(zhì)量驗收補充標準》鐵建設[20xx]152號、《客運專(zhuān)線(xiàn)預應力混凝土預制梁暫行技術(shù)條件》鐵科技[20xx]120號、《客運專(zhuān)線(xiàn)高性能預應力混凝土暫行技術(shù)條件》科技基[20xx]101號文、《普通混凝土用砂質(zhì)量標準及檢驗方法》JGJ52—92、的質(zhì)量標準供貨，并保證所提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合規范中描述的各項技術(shù)指標。若提供的產(chǎn)品質(zhì)量不符合該技術(shù)標準，則無(wú)條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。
3、售后服務(wù)承諾：
�、贋橘F單位提供產(chǎn)品使用指導及培訓；
�、诮⑼晟频氖矍�、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，實(shí)行本地化服務(wù)。解決貴單位在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)；
�、劢拥劫F單位故障投訴電話(huà)后24小時(shí)到位為客戶(hù)服務(wù)。
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