實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)范文錦集9篇
在現在的社會(huì )生活中，承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高，承諾書(shū)必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權利。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)10篇，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關(guān)空調集中采購供應商，在空調采購服務(wù)有效期內鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規，合法經(jīng)營(yíng)，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺(jué)維護中央國家機關(guān)各單位和中央國家機關(guān)政府采購中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)采購中心)的權益。
二、成立中央國家機關(guān)空調集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關(guān)各級預算單位的空調采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。
三、嚴格執行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規定，全面履行投標承諾，自覺(jué)接受中央國家機關(guān)各單位的檢查，圓滿(mǎn)完成中央國家機關(guān)各單位空調采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿(mǎn)意的服務(wù)。
四、我方所提供的中央國家機關(guān)空調政府采購價(jià)格低于市場(chǎng)平均價(jià)格。
五、對中央國家機關(guān)各單位的空調采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調節器安裝規范》的標準。保證一次批量在100臺以?xún)鹊模?8小時(shí)內完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關(guān)各單位商定的安裝時(shí)間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價(jià)收取費用和相關(guān)材料費用，自覺(jué)遵守價(jià)格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(含掃風(fēng)電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠(chǎng)家空調價(jià)格調整，或新的型號空調上市，我方將價(jià)格調整情況及時(shí)書(shū)面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺(jué)根據投標文件中有關(guān)內容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》情況進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關(guān)各單位投訴問(wèn)題的調查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方責任的，自覺(jué)接受按照《中央國家機關(guān)空調集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關(guān)各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
承諾人：xx
日期：XX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
1.拒絕接受患者及其親友饋贈的“紅包”及其它物品。對難以拒絕的紅包，必須于24小時(shí)內上交醫院指定部門(mén)統一處理。
2.禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人。本篇文章來(lái)自資料管理下載。根據患者病情，規范開(kāi)藥、合理檢查，不開(kāi)大處方，不做不必要的檢查。
3.就醫標識醒目，設有導診和分診人員，為病人提供咨詢(xún)服務(wù)。提供輪椅、擔架、開(kāi)水等便民服務(wù)。
4.掛號、收費、取藥等窗口排隊最多不超過(guò)15人，等候時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)10分鐘；候診時(shí)間最長(cháng)不超過(guò)30分鐘。
5.執行醫務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費公示制度，尊重患者的選擇權、知情權和監督權。
6.認真執行患者住院“一日清單制”(患者憑住院號在門(mén)診、急診大廳電腦可查到詳細清單)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。不分解收費，不超標收費，不自立項目收費。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
我公司體現“顧客第一、信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為顧客提供長(cháng)期的技術(shù)支持和全方位服務(wù)。
1、 售后服務(wù)承諾書(shū)投標方擁有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )機構，包括專(zhuān)門(mén)的安裝維修服務(wù)隊，用戶(hù)的定期訪(fǎng)問(wèn)和信息反饋，安裝指導和技術(shù)咨詢(xún)。全國各大中型城市設立辦事處，立爭在最短的時(shí)間內解決出現的故障、質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶(hù)安心、放心。
2、 質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期限為一年，**使用壽命為**年。
3、 售后服務(wù)承諾書(shū)日常管理
用戶(hù)就是上帝，售后服務(wù)更是我們工作的重中之重，售后服務(wù)的日常管理分三個(gè)層次，第一：每月的電話(huà)專(zhuān)訪(fǎng)，了解設備運行的狀況，做好跟蹤記錄；第二：每年派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)回訪(fǎng)一次，做好跟蹤記錄；第三：在以上過(guò)程中，了解到工程質(zhì)量出現的故障、問(wèn)題，本廠(chǎng)立即派人到用戶(hù)單位，解決出現的情況。
4、 售后服務(wù)承諾書(shū)售前，在技術(shù)問(wèn)題上與用戶(hù)保持對接，保證產(chǎn)品的符合性，在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始之前，提供樣品由用戶(hù)及監理單位進(jìn)行審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。
5、 售后服務(wù)承諾書(shū)培訓計劃
本公司負責開(kāi)通調試的工程，均可得到本公司提供現場(chǎng)免費培訓一次，培訓內容為使用設備的操作及日常維護；本公司廠(chǎng)每年春、秋
兩季舉辦用戶(hù)學(xué)習班，由專(zhuān)業(yè)人員集中授課，主要講授系統操作、日常維護及簡(jiǎn)單故障的排除。
技術(shù)培訓方式有現場(chǎng)培訓、集中培訓兩種方式。
現場(chǎng)培訓由項目的技術(shù)負責人負責，集中培訓由公司技術(shù)人員擔任。
現場(chǎng)培訓是在設備投入使用之前，對安裝人員、管理人員的培訓提供的免費培訓，培訓地點(diǎn)設在施工現場(chǎng)。培訓內容包括安裝知識、系統組成及系統操作維護等講解。
定期培訓是對管理人員進(jìn)行全面培訓。內容包括系統的設計規范、驗收規范、系統的維護與管理等。
6、 免費提供產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片等對產(chǎn)品的使用說(shuō)明、技術(shù)資料、圖片，在施工過(guò)程、工程結束驗收結束后，陸續交往客戶(hù)手中，存檔記錄。
7、 服務(wù)響應時(shí)限
8、 投標方承諾報修響應時(shí)間為**小時(shí)。服務(wù)維護方式為上門(mén)服務(wù)，并在***小時(shí)內趕到維修現場(chǎng)，工作時(shí)間實(shí)行連續不間斷工作直至排除故障。
9、 質(zhì)量賠償承諾
對于因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)所造成的一切損失由我單位負責。
10、 安裝調試完畢的周期檢查計劃
安裝調試完畢的周期檢驗計劃已納入到售后服務(wù)的日常管理當中，對客戶(hù)做到，發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不留問(wèn)題給客戶(hù)。
11、 產(chǎn)品質(zhì)保期內、外的收費標準
產(chǎn)品質(zhì)保期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問(wèn)題，承諾保修期內免費提供維修和保養；保修期外的，適當收取工作人員的差旅費用及材料費用。
12、 產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾產(chǎn)品在保修期外的所需配件的優(yōu)惠承諾為：廠(chǎng)價(jià)提供。
13、 遇節假日、重大活動(dòng)前的燈具設備運行檢查工作的承諾 按照客戶(hù)要求，電話(huà)跟蹤，如單位內接到客戶(hù)電話(huà)，義無(wú)反顧的為客戶(hù)解決這方面的問(wèn)題。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
一、政策法規咨詢(xún)服務(wù)
�。�1）熱情接待，禮貌待人，耐心地正確回答咨詢(xún)有關(guān)政策、法律、法規，準確率100%，地稅局社會(huì )保險費征稽局服務(wù)承諾書(shū)范文。
�。�2）不屬自己職權范圍內解決的問(wèn)題，要加以解釋?zhuān)坏镁苤焕�，冷嘲熱諷。
�。�3）該轉辦的事項，要舉薦接辦，不得推卸責任。
二、申報登記繳費服務(wù)
�。�1）、接收繳費人完整、正確的有關(guān)申報登記資料，即時(shí)審核時(shí)限為十分鐘內辦理完畢。
�。�2）、申報繳費資料不完整的，應解釋說(shuō)明，三十分鐘內辦理完畢。
�。�3）經(jīng)審核審報資料正確無(wú)誤，單位個(gè)人繳費在十分鐘內辦理完畢，費票開(kāi)具準確率100%，承諾書(shū)《地稅局社會(huì )保險費征稽局服務(wù)承諾書(shū)范文》。
三、稽查審計、年檢服務(wù)
�。�1）、對單位電話(huà)、來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)舉報的案件，在接受舉報之日起立案稽查，按法定程序取證，30天內結案。
�。�2）、嚴格保守被稽查單位的商業(yè)秘密及個(gè)人隱私、為舉報人保密。
�。�3）、接收單位、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)年檢登記，經(jīng)審查資料手續正確無(wú)誤，報領(lǐng)導審核，即時(shí)辦理。
�。�4）資料不完整，應具體情況進(jìn)行說(shuō)明，三天內進(jìn)行辦理。
四、擴面參保、追繳欠費服務(wù)
�。�1）對辦理擴面參保的單位、個(gè)人私營(yíng)企業(yè)，經(jīng)審核資料手續完整，三十分鐘內辦理參保繳費手續。
�。�2）參保單位、個(gè)體私營(yíng)企業(yè)補繳費欠費，資料齊全，符合補繳條件的，三個(gè)工作日內審核完畢并在補繳欠費申請表上簽核。
�。�3）資料不齊，不符合條件補繳的，不予辦理。但要告訴當事人理由。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
尊敬的客戶(hù)：
您好!
我們是北京中建眾邦裝飾工程有限公司,很榮幸為貴公司進(jìn)行辦公空間環(huán)境的設計與施工。首先讓我們代表北京中建眾邦裝飾工程有限公司向貴公司給予我們的支持與信任表示深深的感謝!
我公司本著(zhù)為客戶(hù)竭誠服務(wù)的原則，鄭重承諾嚴格按照合同中的規定在保修期內為您提供免費的售后維修服務(wù)。而在保修期結束之后，我公司仍然一如既往地為您提供優(yōu)質(zhì)快捷的終身維護服務(wù)，對維修期間所產(chǎn)生的費用按照實(shí)際情況僅以成本價(jià)格計算，進(jìn)行合理的收取。
我公司提供的服務(wù)具體如下：
1、建立完善的客戶(hù)檔案，提供符合客戶(hù)需求的個(gè)性化服務(wù)
2、客戶(hù)專(zhuān)員在線(xiàn)支持，裝修問(wèn)題的免費咨詢(xún)服務(wù)
3、電話(huà)服務(wù)熱線(xiàn)，快捷方便的維修服務(wù)
4、客戶(hù)回訪(fǎng)制度，定期反饋客戶(hù)意見(jiàn)和需求
5、終身維護服務(wù)
總之，希望我們的服務(wù)能讓您感到滿(mǎn)意!如有任何建議或意見(jiàn)歡迎來(lái)電來(lái)函。
此致
順頌商祺!
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為進(jìn)一步強化“誠信旅游”理念，全面推進(jìn)旅游誠信建設，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現旅游產(chǎn)品線(xiàn)路和價(jià)格組成的透明度，提高旅游消費者的滿(mǎn)意度，嘉興市南湖旅行社現向旅游者鄭重作成以下承諾：
一．做到合法經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)
始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營(yíng)”貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，誠信服務(wù)貫穿于旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書(shū)，強化行業(yè)自律的作用，自覺(jué)遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。
2. 在旅游產(chǎn)品的制作過(guò)程中，做到誠信經(jīng)營(yíng)，提供精品線(xiàn)路、合理價(jià)格，做到統一產(chǎn)品、統一價(jià)格，自覺(jué)抵制零負團費現象。
3. 在銷(xiāo)售過(guò)程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)推出的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
4. 堅決不使用“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導”。
5. 在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務(wù)的要求落實(shí)到旅游服務(wù)的各個(gè)環(huán)節。
二．不做虛假、不實(shí)和模糊的宣傳廣告。
在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷(xiāo)售過(guò)程中，做到堅持統一廣告宣傳、統一企業(yè)形象、同一產(chǎn)品、統一價(jià)格、統一服務(wù)質(zhì)量。在旅游線(xiàn)路的發(fā)布過(guò)程中，堅持不做虛假宣傳和過(guò)分宣傳，不使用帶有不實(shí)之詞的廣告語(yǔ)誘導消費者。
三．做好旅游合同的簽訂工作
與旅游者簽訂旅游主管部門(mén)核準的規范旅游合同，明確價(jià)格和服務(wù)細節。
四．嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務(wù)合作伙伴
1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽(yù)好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點(diǎn)、汽車(chē)公司、商店并對其各項資質(zhì)進(jìn)行調查、核實(shí)、備案。
2. 在目的地旅游部門(mén)指定或推薦的范圍內，選擇接團社旅行社進(jìn)行評審，信譽(yù)和業(yè)績(jì)優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷(xiāo)售的旅游產(chǎn)品的穩定性。
3. 按要求與接團社簽訂書(shū)面接團協(xié)議。
五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動(dòng)安排
嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務(wù)、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務(wù)質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話(huà)追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個(gè)別旅游者專(zhuān)訪(fǎng)的方法，了解旅游者的滿(mǎn)意程度，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)解決。
六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動(dòng)
堅持開(kāi)好行前說(shuō)明會(huì )，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。
七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)
1. 建立出境旅游服務(wù)質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務(wù)質(zhì)量檢查機構和監督機制，依據本標準對出境旅游服務(wù)進(jìn)行監督檢查。
2. 做好服務(wù)質(zhì)量的監督。通過(guò)《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽(tīng)取旅游者的合理建議和意見(jiàn)；對收集到的旅游者反饋信息進(jìn)行統計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務(wù)的滿(mǎn)意度。
3. 服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)。根據旅游者的滿(mǎn)意度對存在的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，確定出現質(zhì)量問(wèn)題的原因。針對出現質(zhì)量問(wèn)題的原因采取有效措施，防止類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，達到出境旅游服務(wù)質(zhì)量的持續改進(jìn)。
4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專(zhuān)職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門(mén)報告。
5. 建立健全投訴檔案管理制度。
八．拒絕掛靠經(jīng)營(yíng)和承包經(jīng)營(yíng)，杜絕超范圍經(jīng)營(yíng)，非法轉讓或變相轉讓。
對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會(huì )各界、行業(yè)協(xié)會(huì )和行政管理部門(mén)的監督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會(huì )的處理，服從旅游局的依法處罰。
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
為切實(shí)提高本縣通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，我公司向社會(huì )作出以下承諾：
一、確保用戶(hù)知情權，嚴格按客戶(hù)服務(wù)協(xié)議執行。提供規范的用戶(hù)帳單、發(fā)票、詳單；明確統一計費、出帳時(shí)點(diǎn)，讓用戶(hù)清楚所有收費項目和內容；對于預付費余額以及信用控制的限額必須保證用戶(hù)知情；認真檢查確認各類(lèi)增值業(yè)務(wù)，包括SP/CP合作提供業(yè)務(wù)的收費明細項目，做到各類(lèi)電信服務(wù)明碼標示。
二、投訴處理“首問(wèn)負責，限時(shí)辦結�！备鞣⻊�(wù)渠道執行統一的投訴處理流程和規范。承諾辦結時(shí)限為：一般投訴：即時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí)；省級投訴：平均24小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)48小時(shí)；全國級投訴：平均48小時(shí)答復，最長(cháng)不超過(guò)72小時(shí)。
三、SP業(yè)務(wù)定制必須由客戶(hù)查詢(xún)。所有SP業(yè)務(wù)接入管理平臺，對客戶(hù)定制業(yè)務(wù)進(jìn)行二次確認，依據客戶(hù)二次確認作為與客戶(hù)建立定購關(guān)系的憑證。同時(shí)在中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)站對我公司所有增值業(yè)務(wù)類(lèi)的'業(yè)務(wù)信息進(jìn)行公示。并設立10109696SP服務(wù)監督熱線(xiàn)，接受客戶(hù)監督。全國統一SP服務(wù)監督電話(huà)為10109696。
四、方便用戶(hù)話(huà)費及時(shí)查詢(xún)。公司向客戶(hù)提供客服熱線(xiàn)10011/10、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)站、短信101901查費直通車(chē)等多種渠道的話(huà)費及時(shí)查詢(xún)服務(wù)；按照信產(chǎn)部《電信服務(wù)規范》要求，聯(lián)通公司為簽約用戶(hù)提供最近5個(gè)月的話(huà)單清單查詢(xún)；短信類(lèi)業(yè)務(wù)用戶(hù)可發(fā)送短信“114”到“5133”和當地聯(lián)通專(zhuān)設號碼查詢(xún)；從20xx年3月1日起，可按月免費向用戶(hù)發(fā)送上月使用移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)的費用總額、退訂和清單查詢(xún)方式等免費提醒短信；
五、話(huà)費誤差雙倍返還，短信差錯先行賠付。對移動(dòng)電話(huà)業(yè)務(wù)中存在的“錯收的超長(cháng)超短話(huà)單”、“不該收費的語(yǔ)音提示和免費電話(huà)”、“未按業(yè)務(wù)辦理單據中客戶(hù)選擇的業(yè)務(wù)資費標準收費”、“錯收的聯(lián)通在信業(yè)務(wù)信息費”等四項計費誤差實(shí)行雙倍返還。
六、繼續加大網(wǎng)絡(luò )建設速度和規模。在今年要解決河洞、內良、橫江三個(gè)鄉鎮的信號覆蓋問(wèn)題，同時(shí)對通信需求比較強烈的邊緣村組也將進(jìn)行覆蓋，以滿(mǎn)足廣大用戶(hù)對通信低資費的需求。
七、加大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設力度。為方便廣大用戶(hù)繳費和其它業(yè)務(wù)受理，我公司將相應增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，在現有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的基礎上。今年我公司將新增開(kāi)樟斗、左拔兩個(gè)合作廳。同時(shí)在河洞、內良、橫江基站開(kāi)通后，將馬上啟動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的建設，今年我公司將完成**縣所有鄉鎮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和基站建設。
最后，歡迎廣大社會(huì )朋友對我公司提供寶貴意見(jiàn)，對我公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監督：
江西聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
贛州聯(lián)通服務(wù)監督電話(huà)：
**縣通信需求和服務(wù)投拆中心電話(huà)：
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
為進(jìn)一步加強城市管理工作，優(yōu)化全縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，構建幸福和諧新陽(yáng)谷，促進(jìn)我縣跨越趕超，推進(jìn)“我承諾，我清廉、我服務(wù)”主題教育活動(dòng)落實(shí)，特作如下服務(wù)承諾：
一、主要職能、服務(wù)對象、服務(wù)內容
(一)主要職能
城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關(guān)城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環(huán)境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環(huán)衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區各類(lèi)戶(hù)外廣告的設置審批和管理;負責全縣數字化城市管理系統的建設和日常管理。
城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關(guān)法律、法規和規章，行使市容環(huán)境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶(hù)外廣告管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權;行使環(huán)境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場(chǎng)管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽(yáng)谷縣人民政府賦予的其他職責。
(二)服務(wù)對象
廣大市民、單位及企業(yè)。
(三)服務(wù)內容
1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。
2、戶(hù)外廣告、門(mén)牌匾的審批。
3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。
4、規范設置惠民、便捷服務(wù)的早夜市、便民市常
二、提高工作效率，深化機關(guān)效能建設
目標：打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬、執法嚴格、群眾信賴(lài)”的文明執法隊伍，切實(shí)提升服務(wù)水平和工作效能。
要求：
(一)規范執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實(shí)清楚、證據充分、定性準確、程序合法、處理適當。
(二)強化廉潔服務(wù)意識，促進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設。在執法過(guò)程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關(guān)人員的責任。
三、貫徹落實(shí)“五項制度”，提高便民服務(wù)水平
(一)首問(wèn)負責制。首問(wèn)負責人對行政服務(wù)(管理)相對人的來(lái)電、來(lái)信咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)熱情服務(wù)，屬于本人職責范圍的，在承諾的時(shí)限內予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務(wù)對象引薦到相關(guān)科室或大隊。
(二)一次性告知制。服務(wù)對象咨詢(xún)或辦理業(yè)務(wù)，承辦人按法律法規及有關(guān)規定把需要的材料、程序和辦結時(shí)限等一次告知齊全，并依據相關(guān)規定即時(shí)作出受理、補正或不受理答復的。
(三)限時(shí)辦結制。凡屬我局職責范圍內的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務(wù)時(shí)，必須在承諾時(shí)限內辦結或者予以答復，在7個(gè)工作日內辦結。因特殊原因確需延長(cháng)辦結時(shí)限的，要將延期的原因和延長(cháng)時(shí)限告知辦事人。
(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發(fā)現行政服務(wù)(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。
(五)23天企業(yè)寧靜生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產(chǎn)事故、重大安全隱患的排查，對企業(yè)排污等環(huán)境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務(wù)稽查外，未經(jīng)批準，不得到企業(yè)進(jìn)行檢查。因特殊情況或上級安排的專(zhuān)項任務(wù)確需進(jìn)企業(yè)檢查的，必須提前擬定方案，報經(jīng)縣長(cháng)批準同意，方可進(jìn)行。切實(shí)為企業(yè)創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
四、服務(wù)承諾單位、熱線(xiàn)電話(huà)
承諾責任單位：xxx城市管理行政執法局
城管服務(wù)熱線(xiàn)：xxxx
以上服務(wù)公開(kāi)承諾，歡迎廣大群眾和社會(huì )各界進(jìn)行分監督，并提出寶貴意見(jiàn)和建議。
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
關(guān)于車(chē)輛定點(diǎn)維修服務(wù)的承諾措施及說(shuō)明 為主認真履行部門(mén)單位公務(wù)用車(chē)定點(diǎn)維修協(xié)議，不米提高維修質(zhì)量，確保各客戶(hù)單位車(chē)輛的正常運行，我廠(chǎng)特鄭重提出維修服務(wù)承諾如上：
一、維修質(zhì)量標準
對于進(jìn)廠(chǎng)維修的車(chē)輛，嚴格執行交通部《汽車(chē)維修管理暫行規定》和有關(guān)質(zhì)量標準，沒(méi)有國家標準的，不馬虎應付，認真檢查操依各項維修科目，完全做到客戶(hù)放心，滿(mǎn)意為止。
二、維修責任
1、凡在我廠(chǎng)進(jìn)行一級維護的車(chē)輛，中行駛1000公里內，二級維護的車(chē)輛，行駛2800公里內；大修的車(chē)輛行駛20xx公里內（除正常保養），在維修質(zhì)量出現問(wèn)題，按我廠(chǎng)負責免費返修。
2、在上述保修期內，凡因修理質(zhì)量問(wèn)題造成車(chē)輛故障或機件損壞，經(jīng)懷化市汽車(chē)維修管理辦法 和有關(guān)總站認定，造成車(chē)主單位車(chē)輛安全事故的直接損失，工廠(chǎng)負責全額賠償。
3、凡在我廠(chǎng)維修，保養的車(chē)輛，需要換的零，配件或總成時(shí)，材料費單價(jià)金額200元以上，必須征得客戶(hù)單位同意，并保證購買(mǎi)原家生產(chǎn)的正宗合格產(chǎn)品。更換的零配件或總成在保質(zhì)期內（進(jìn)口件壹年，國產(chǎn)件半年，易損件三個(gè)月）發(fā)生問(wèn)題：由我廠(chǎng)負責免費換新。
4、對于修竣車(chē)輛，必須經(jīng)技術(shù)人員全面檢驗，嚴把質(zhì)量關(guān)。發(fā)理問(wèn)題不出萬(wàn)死不廠(chǎng)，司機，客戶(hù)不滿(mǎn)意不交車(chē)，如因質(zhì)
量問(wèn)題而不合格的，用戶(hù)完全可以拒絕簽字或付款。
5、對于竣公車(chē)輛，一律憑客戶(hù)修單項目進(jìn)行維修，如在維修檢查中發(fā)現其它問(wèn)題，令請示貴方單位同意后方能修理。
三、維修服務(wù)
我廠(chǎng)實(shí)行二十四小時(shí)維修按待，對各種車(chē)輛隨到隨修，不無(wú)幫拖延維修周期，一般故障立即排除，二級維護不看過(guò)10小時(shí)，整車(chē)大修不超過(guò)110個(gè)工作日，整車(chē)做漆不超過(guò)5個(gè)工作日，定點(diǎn)我廠(chǎng)修車(chē)單位，車(chē)輛在維修期內，如需用車(chē)，我廠(chǎng)可安排提供用車(chē)輛。
對于定點(diǎn)我廠(chǎng)維修的車(chē)輛，免費提供電腦測試，電控汽油噴射系統檢測和輪胎平衡測試，洗車(chē)、輪胎加氣，輪胎拆裝修補，剎車(chē)調試，燈光檢查高度。 凡市區發(fā)生故障，保證隨叫隨到，現場(chǎng)排除；如在市區以外發(fā)生故障，我廠(chǎng)則及時(shí)安排修理人員趕赴現場(chǎng)搶修將車(chē)拖回本廠(chǎng)維修。均不得另外增收搶修費和修理人員旅費。
四、安全保障
保證送修車(chē)輛的安全。如因試車(chē)等方面的原因發(fā)生事故，或車(chē)輛在廠(chǎng)維修期被盜，其損失由我廠(chǎng)全額賠償。
五、本廠(chǎng)求實(shí)
我廠(chǎng)堅持以質(zhì)量求生存，信譽(yù)謀發(fā)展的思想，經(jīng)營(yíng)理念，以誠信求客戶(hù)，保值以人為本，盡我們最大的努力，為廣大客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快間、滿(mǎn)意的服務(wù)。
懷化市公交大地汽修廠(chǎng)
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