【推薦】服務(wù)承諾書(shū)范文合集九篇
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，越來(lái)越多地方需要用到承諾書(shū)，相比于口頭承諾，承諾書(shū)的約束力更強。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書(shū)9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致： xxxxxxxxxx
xxxxxxx公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向貴公司鄭重承諾如下：
1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。(不可抗力因素除外)。接到報修電話(huà)，半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應，一小時(shí)內抵達現場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、 按國家有關(guān)法律規定產(chǎn)品實(shí)行三包。
我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由xxxx公司項目經(jīng)理現場(chǎng)培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見(jiàn)問(wèn)xxx擔任，堅決執行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
3、 “質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的xxx進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
6、售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，希望甲方提出意見(jiàn)，幫助我公司不斷成長(cháng)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，“我們本著(zhù)一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神“以最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則，XXX科技有限公司、編號：XXX-XX
LED顯示屏采購項目做出鄭重承諾：
�。�1）免費質(zhì)保期。自驗收合格之日起，我司提供2年質(zhì)保的免費保修、免費升級、終身維護服務(wù)。我司提供完善的售后服務(wù)支撐，保證向采購人提供及時(shí)有效的技術(shù)支持服務(wù)和升級服務(wù)。提供遠程協(xié)助、數據及系統拯救、遠程指導。
�。�2）免費質(zhì)保期內設備出現故障。接到報修電話(huà)后，我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng)并排除全部故障。若在24小時(shí)內無(wú)法排除故障，我司提供和原機/件相同或經(jīng)采購人認可的相近檔次備機/件。若需對壞件更換或送修，我方會(huì )在2個(gè)工作日內負責解決，將好件安裝到用戶(hù)使用現場(chǎng)（節假日照常服務(wù)）。
�。�3）免費質(zhì)保期外出現故障。我司在60分鐘內作出響應，并派辦事處技術(shù)人員在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。若需對壞件更換或送修，必須在2個(gè)工作日內負責解決。
�。�4）我方成都辦事處售后服務(wù)中心地址為：XXXXXXXXXXXXXXX。
�。�5）在施工過(guò)程中我司會(huì )對甲方操作人員進(jìn)行全面的免費技術(shù)培訓，根據采購人的具體工作安排，制定并提供詳細的培訓計劃和培訓方案。在安裝現場(chǎng)向采購人技術(shù)人員對產(chǎn)品進(jìn)行全面的技術(shù)和使用培訓。包括免費提供現場(chǎng)的產(chǎn)品安裝調試、操作使用、日常維護等培訓工作，使采購人能夠達到熟練掌握使用和配置該產(chǎn)品。
�。�6）我司向采購人提供產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)和用戶(hù)操作手冊等完備的技術(shù)文檔，驗收時(shí)向采購人提供詳盡的工程建設技術(shù)文檔資料以及產(chǎn)品售后服務(wù)卡等。
深圳市XXX科技有限公司
20xx年8月01日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為充分發(fā)揮國稅部門(mén)職能作用，切實(shí)加強全市國稅系統政風(fēng)行風(fēng)建設，打造最優(yōu)的辦稅環(huán)境，服務(wù)ｘｘ經(jīng)濟發(fā)展，ｘｘ市國家稅務(wù)局鄭重向人民群眾作出如下承諾：
一、以人為本、優(yōu)化服務(wù)。
x月在全市開(kāi)通網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，為納稅人提供網(wǎng)上申報、出口退稅預申報、網(wǎng)上繳稅、網(wǎng)上認證、遠程抄報稅、網(wǎng)上開(kāi)具稅票、涉稅文書(shū)預審等涉稅服務(wù)項目。納稅人申請辦理稅務(wù)登記，提供的證件資料齊全，符合規定的，主管?chē)悪C關(guān)當場(chǎng)核發(fā)稅務(wù)登記證件。
二、下放權限、精簡(jiǎn)程序。
實(shí)行行政審批服務(wù)事項“一周辦結制”，對涉稅審批事項實(shí)行上級沒(méi)有明確規定的行政審批項目，一律取消；能夠用報備方式替代的管理項目，一律實(shí)行報備制；能夠前置的審批事項，一律前置到辦稅服務(wù)廳辦理；稅務(wù)審批、涉稅資料及稅收業(yè)務(wù)培訓等，一律實(shí)行零收費的“四個(gè)一律”原則，進(jìn)一步下放審批權限，減少審批程序，最大限度的方便納稅人辦稅。
三、落實(shí)政策、減輕負擔。
對月銷(xiāo)售額在20000元以下的從事貨物銷(xiāo)售和提供應稅勞務(wù)的個(gè)體戶(hù)，以及每次（日）銷(xiāo)售額在500元以下的實(shí)行按次納稅的個(gè)體戶(hù)，免征增值稅。免收納稅人稅務(wù)登記證件工本費，對全市范圍內國稅機關(guān)所轄各類(lèi)納稅人申請辦理稅務(wù)登記，統一免收稅務(wù)登記證件工本費。免收小型微型企業(yè)發(fā)票工本費，從今年x月x日至20xx年xx月xx日，凡符合工信部等四部委聯(lián)合印發(fā)的《中小企業(yè)劃型標準》（工信部聯(lián)企業(yè)[20xx]300號）的小型微型企業(yè)，其在國稅機關(guān)申請領(lǐng)購發(fā)票，一律免收發(fā)票工本費。
四、規范執法、認真督查。
嚴格執行各項稅收法律、法規和政策，嚴厲打擊各類(lèi)涉稅違法行為，積極利用信息化手段規范稅收管理，為廣大納稅人創(chuàng )造公平競爭的稅收環(huán)境，對國稅機關(guān)及工作人員發(fā)生的稅收執法過(guò)錯，一律按規定予以處理。嚴肅查處“吃、拿、卡、要、報、借、占”以及違規指定推薦企業(yè)財務(wù)人員等行業(yè)不正之風(fēng)，一經(jīng)查實(shí)，立即停止當事人執法資格，按照紀律規定從嚴從快從重處理，并同時(shí)追究其主管領(lǐng)導的責任。增強隊伍素質(zhì)，加強作風(fēng)建設，繼續對“庸、懶、散、軟”現象嚴肅治庸問(wèn)責，優(yōu)化部門(mén)形象。
我們將嚴格履行承諾，懇請社會(huì )各界和廣大納稅人對我們進(jìn)行監督，歡迎多提寶貴意見(jiàn)和建議。
20xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我代表昭通市煤炭工業(yè)局，就做好四項制度工作，著(zhù)力打造“今日昭通效率”，鄭重作出以下服務(wù)承諾：
一、 堅持依法行政，提高工作效率
依法施政辦事，規范行政行為，杜絕法律貫徹落實(shí)不到位，行政不作為或亂作為。切實(shí)做到依法行政、依法管理、依法辦事，嚴格按照法定權限和程序行使職權，履行職責；機關(guān)工作人員努力熟悉工作業(yè)務(wù)，加強內外部溝通協(xié)調，簡(jiǎn)化工作程序，創(chuàng )新工作方法，不斷提高公共服務(wù)水平和效率，使行政行為更加規范，部門(mén)作風(fēng)明顯好轉，工作效能明顯提高。
二、減少辦事環(huán)節，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)
始終遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規范、及時(shí)高效的原則，堅持以人為本，執政為民，始終把人民的根本利益擺在政務(wù)工作之首，設身處地地為民著(zhù)想，為民解難，切實(shí)減少辦事環(huán)節，及時(shí)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)一步轉變機關(guān)工作作風(fēng)。
三、規范行政審批行為，公開(kāi)審批項目
嚴格按照行政審批程序、行政審批時(shí)限開(kāi)展行政審批工作。按照行政審批事項的有關(guān)規定公開(kāi)行政審批項目的資格要求、必備手續、辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限和服務(wù)標準；同時(shí)公開(kāi)其他的服務(wù)項目、服務(wù)程序和時(shí)限。
四、堅持政務(wù)公開(kāi)，接受社會(huì )監督
遵循公開(kāi)、公平、公正、便民原則，以保障公民的知情權為前提，采用多種行之有效的形式，在職責范圍內，按照規定程序，主動(dòng)公開(kāi)我局行業(yè)管理職能等應當讓社會(huì )公眾廣泛知曉或參與的事項，把各項行政管理和服務(wù)工作置于社會(huì )和公眾的監督之下，自覺(jué)接受社會(huì )各界的監督。
五、加強廉政建設，保證廉潔從政
切實(shí)抓好機關(guān)廉政建設，進(jìn)一步建立完善科學(xué)、民主的`議事、決策制度，重大事項堅持集體討論決定，并主動(dòng)接受組織和群眾監督。顧全大局、令行禁止，確保政令暢通;扎實(shí)工作，艱苦奮斗、勤儉節約，保持良好的精神狀態(tài);秉公用權、廉潔從政，將為民、務(wù)實(shí)、清廉的要求落到實(shí)處。
六、健全管理制度，保障措施落實(shí)
研究創(chuàng )新本部門(mén)管理制度，完善責任體系，加強效能監督，推進(jìn)機關(guān)管理創(chuàng )新。明確思路，理順體制，不斷增強執行力，保障各項措施得到有效落實(shí)，切實(shí)加強機關(guān)自身建設，努力開(kāi)創(chuàng )機關(guān)工作新局面。
以上承諾，保證做到，并請廣大干部群眾、社會(huì )各界和新聞媒體予以監督；承諾不能兌現，我將負主要領(lǐng)導責任，甘愿接受組織的問(wèn)責處理。
承諾人：李紹軍
XX年4月22日
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
為了貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，提高行政執行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務(wù)宗旨，確保我委(系統)行政審批(服務(wù))“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經(jīng)委對社會(huì )公開(kāi)作出如下承諾：
一、堅持“一個(gè)窗口對外”
1、我委(系統)5項行政審批(服務(wù))項目全部在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權委辦公室在市行政服務(wù)中心經(jīng)委窗口代表本委(系統)行使所有行政審批(服務(wù))事項的收發(fā)權、初審權、組織協(xié)調權和督促審批權，按“一個(gè)窗口對外，一站式服務(wù)”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務(wù))事項，發(fā)放辦結文書(shū)和有關(guān)證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務(wù)社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、服務(wù)人民群眾，我委對行政審批(服務(wù))時(shí)限進(jìn)行了壓縮，確定授權經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務(wù))項目共計5個(gè)，其中：上報件4項，承諾件1項。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時(shí)限為14個(gè)工作日。
2、《煤炭經(jīng)營(yíng)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件)，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(直理解理)上報件]，辦理時(shí)限為10個(gè)工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務(wù)許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時(shí)限為20個(gè)工作日。
三、優(yōu)化服務(wù)措施
1、嚴格執行行政審批(服務(wù))“首問(wèn)負責制”、“一次性告知制”、“限時(shí)辦理制”、“過(guò)錯職責追究制”、“無(wú)缺位制度”。
2、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)。對所有審批事項、法律依據、申報資料、辦理程序、辦理時(shí)限、收費標準實(shí)行“六公開(kāi)”，透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會(huì )公布。制作《市經(jīng)委服務(wù)窗口辦事明白卡》，為當事人帶給服務(wù)指南。
3、對需進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)地勘察的，要用心主動(dòng)上門(mén)服務(wù)。
四、強化監督檢查
1、服務(wù)承諾監督檢查工作由經(jīng)委監察室負責。
2、監察室要會(huì )同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實(shí)狀況進(jìn)行嚴格考核，列入年度工作目標考核資料。每季度隨機抽查各科室辦理服務(wù)對象申請事項的辦事時(shí)限合格率、執行政策合格率和反饋辦理滿(mǎn)意率。
3、對在實(shí)施行政許可和服務(wù)過(guò)程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個(gè)人，按照有關(guān)規定追究工作過(guò)錯職責。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。
4、監察室對辦事人以電話(huà)、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規的，一律要進(jìn)行核查，并將狀況向委主要領(lǐng)導匯報，核查后的處理狀況要在5日內予以回復。
投訴電話(huà)：
投訴受理部門(mén)：市經(jīng)委監察室(地址：黃石頤陽(yáng)路125號)
電子信箱：
以上承諾自公布之日起正式實(shí)施。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
xx市xx有限責任公司 ：
由xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)的位于xx市xx路xx號的“xxxx”項目，其土建部分由我司承建，同意并支持xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司以該項目的##土地使用權##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬(wàn)元，利息%，(實(shí)際以其合同或展期憑證為準)，對此，xx我公司鄭重保證承諾如下：
一、本公司系依法成立的公司，主體合法，具備合法有效的施工資質(zhì)條件，有能力承建上述項目。
二、自愿放棄對上述項目工程款的全部?jì)?yōu)先受償權，貴公司上述抵押受償權為第一權人。
三、保證上述項目工程的工人工資及相關(guān)稅費不拖欠，按時(shí)結清，全部由本公司承擔，保證貴公司在受償以上工程款時(shí)為第一優(yōu)先權。##(是否留該條可以視公司情況而定)
四、在xxxx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司不能履行上述債務(wù)時(shí)，無(wú)條件積極配合貴公司實(shí)現上述抵押權，自愿放棄其訴權、抗辯權。
五、本承諾書(shū)為無(wú)條件不可撤銷(xiāo)，直至上述債務(wù)全部清償之日為止。
特此承諾。
xxxx建筑有限公司
xxxx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
致：xxx政府采購中心
我公司承諾：
Xxxx有限責任公司主要經(jīng)營(yíng)：辦公設備及耗材、計算機產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )集成、軟件開(kāi)發(fā)及工控、監控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷，現已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續服務(wù)隊伍。對用戶(hù)本著(zhù)“客戶(hù)是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：
一、質(zhì)量承諾：
1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標準。
2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶(hù)指定的地點(diǎn)，現場(chǎng)拆封。
二、服務(wù)、維護承諾：
1、針對本項目監控系統，我公司承諾提供現場(chǎng)安裝程序文件和安裝、維修時(shí)的特殊工具以及技術(shù)支持。
2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長(cháng)期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持，包括現場(chǎng)安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。
3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)，國外調配時(shí)間不超過(guò)30天。
4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
5、我公司承諾，對所提供的系統如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費提供軟件與硬件的修改。
6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過(guò)程中，依據國家的有關(guān)規定和買(mǎi)方的要求，提供貨物單據、證明材料等文件，配合買(mǎi)方辦理通關(guān)商檢。
7、我公司在中華人民共和國境內常設服務(wù)機構，應晝夜24小時(shí)提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。
8、當設備出現故障或不能滿(mǎn)足業(yè)主要求時(shí)，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿(mǎn)意為止。
9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時(shí)，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經(jīng)驗的工程師到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持。
10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無(wú)人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。
11、用戶(hù)產(chǎn)品出現硬件故障，接到電話(huà)后30分鐘響應。硬件故障當場(chǎng)無(wú)法解決時(shí)，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶(hù)的正常工作，對于在規定的時(shí)間內不能解決問(wèn)題的故障，公司應提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶(hù)方使用。
三、培訓計劃：
公司在長(cháng)期的為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓體系。能根據用戶(hù)的具體需求提供相應的技術(shù)培訓，提高智能化系統管理人員的日常維護能力。技術(shù)培訓可以分為一般培訓和專(zhuān)項培訓，一般培訓主要是一些關(guān)于系統操作、計算機操作的培訓，專(zhuān)項培訓是一些針對系統的日常維護培訓。
此項目弱電及智能化作息系統是一套具有高度智能的系統，它的穩定、高效運行有賴(lài)于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓至關(guān)重要，它是整個(gè)系統運行過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。
1、培訓方案
有效地培訓工作是系統得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見(jiàn)故障排除等一系列的專(zhuān)業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進(jìn)行常見(jiàn)故障排除，并提供系統操作維修手冊及各類(lèi)設備的說(shuō)明書(shū)。
2、培訓計劃
(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術(shù)培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統及其設備。課程計劃將區分系統管理人員和維護操作人員。
(2)根據項目特點(diǎn)規定培訓課程的時(shí)間和地點(diǎn)，每門(mén)課程的最多培訓人數等，具體培訓計劃見(jiàn)項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時(shí)間安排交由業(yè)主方審批。
(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統的特性、操作要求和維修有一個(gè)完整的了解，其中特別對軟件系統進(jìn)行專(zhuān)項培訓。
3、培訓對象
(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶(hù)與系統運行相關(guān)人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。
承諾人：XXX
時(shí)間：XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我公司將本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾：
第一、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間
1、在合同規定的時(shí)間內進(jìn)場(chǎng)，提前做好施工準備，編制總進(jìn)度計劃及階段性進(jìn)度計劃，報業(yè)主審核。
2、優(yōu)選具有同類(lèi)工程施工經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人才，組建項目管理團隊。
3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務(wù)合同，按時(shí)支付工人工資。
4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進(jìn)度目標，確保工期。
5、每周五上報下周進(jìn)度計劃，每月25日上報下個(gè)月進(jìn)度計劃、勞動(dòng)力計劃和材料進(jìn)場(chǎng)計劃，經(jīng)監理審核后報業(yè)主進(jìn)行最后定板。計劃中包括進(jìn)度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
6、認真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數及使用機械的臺班、運到工地物料數量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。
7、充分重視業(yè)主的指示，現場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、工序交接
1、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結構施工方進(jìn)行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。
2、每完成一道工序，自檢合格后，報監理部門(mén)驗收，驗收合格方可進(jìn)行下道工序。填寫(xiě)交接檢查驗收記錄并存檔。
3、嚴格執行“三檢制”，確保工程質(zhì)量。
第三、成品保護
1、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí)，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。
2、安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，嚴防施工時(shí)破壞已完成品，保護措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善。
3、每日班前對所有施工人員進(jìn)行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現場(chǎng)不允許人員留宿。
第四、現場(chǎng)服務(wù)
1、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現場(chǎng)的日常施工及管理工作。
2、協(xié)調各分包之間的關(guān)系，工序交叉，保證施工順暢有序進(jìn)行。
3、盡力滿(mǎn)足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求。用心服務(wù)，誠實(shí)守信。
第五、質(zhì)保服務(wù)
我們對工程整體質(zhì)保2年，終身維護，公司成立專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)小組，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對本項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。當廢水處理環(huán)節出現故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時(shí)內響應，1小時(shí)內到現場(chǎng)解決問(wèn)題并交付使用。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續保持與用戶(hù)聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預防措施,并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。1小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
為了更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)，讓用戶(hù)投資建設的系統安全無(wú)憂(yōu)、購買(mǎi)的設備物有所值，我公司帶給售前的技術(shù)咨詢(xún)、設備選型、解決方案，從系統的選型規劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設備在保修期內、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓做出如下的規劃和承諾：
一、售后服務(wù)保證：
1、負責將用戶(hù)所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行;
2、在安裝現場(chǎng)免費為用戶(hù)帶給基本操作、日常保養的培訓服務(wù);
3、自設備驗收合格之日起按原廠(chǎng)家標準保修條例對本項目的設備帶給保修服務(wù);
4、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為上門(mén)保修服務(wù);
5、免費將原廠(chǎng)家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設備僅按成本價(jià)收取故障配件費，免人工費;
6、服務(wù)響應時(shí)間為4-8小時(shí)，法定工作日內，吳江市區用戶(hù)4小時(shí)到達故障現場(chǎng)，市外省內用戶(hù)第二個(gè)工作日到達故障現場(chǎng);
7、免費帶給系統及硬件設備升級的技術(shù)咨詢(xún);
8、將定期向用戶(hù)贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;
9、將不定期上門(mén)或電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)，了解系統及設備的運行狀況，解決用戶(hù)的問(wèn)題;
二、技術(shù)服務(wù)及培訓：
1、安裝和調試
1.1我公司在本次報價(jià)文件中的所有設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶(hù)所在地帶給所購設備的安裝調試。
1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專(zhuān)人與用戶(hù)方共同進(jìn)行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓
2.1我公司將按用戶(hù)的實(shí)際要求，負責組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進(jìn)行。
2.2系統工程師、客戶(hù)服務(wù)工程師、培訓講師上門(mén)服務(wù)時(shí)，將嚴格遵守用戶(hù)的規章制度，愛(ài)護用戶(hù)的設備，保守用戶(hù)的商業(yè)機密、技術(shù)機密;
三、驗收標準：
1驗收方法：所有設備按生產(chǎn)廠(chǎng)家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數量及質(zhì)量的驗收。
2初驗收
貨物送至買(mǎi)方安裝現場(chǎng)后，由我司和買(mǎi)方共同對貨物的數量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗收。
3初驗收后，根據用戶(hù)要求進(jìn)行現場(chǎng)安裝及調試，結果應貼合使用要求。在此期間，如發(fā)現設備質(zhì)量有問(wèn)題我司無(wú)條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠(chǎng)家標準進(jìn)行保修，用戶(hù)無(wú)特殊要求的按國家有關(guān)規定進(jìn)行保修，國家無(wú)規定，按與用戶(hù)協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所帶給的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。
2.保修期結束后，我公司將繼續帶給售后服務(wù)，負責對所帶給的設備進(jìn)行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設備廠(chǎng)家售后服務(wù)承諾政策執行;我公司技服人員上門(mén)服務(wù)。
4.熱線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)：
4.1當您在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線(xiàn)，由技術(shù)工程師為您帶給專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應：
(1)客服專(zhuān)員接聽(tīng)電話(huà)，透過(guò)詢(xún)問(wèn)故障狀況，快速決定故障類(lèi)型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;
(2)由技術(shù)工程師決定故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規定時(shí)間內迅速到達目的地，排除故障;
5.2填寫(xiě)服務(wù)報告：
(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫(xiě)服務(wù)報告;
(2)服務(wù)報告由用戶(hù)相關(guān)負責人確認后，結束現場(chǎng)服務(wù)工作;
(3)將服務(wù)報告交給客服專(zhuān)員;
5.3監督和管理售后服務(wù)工作：
(1)客服專(zhuān)員致電用戶(hù)確認服務(wù)完畢并征詢(xún)服務(wù)意見(jiàn);
(2)客服專(zhuān)員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)故障處理后設備運行狀況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽(yù)至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，期望透過(guò)我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂(yōu)，最大限度地發(fā)揮您所購買(mǎi)的設備的效能!
五、備注：
為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無(wú)法享受免費保修，您可選取有償服務(wù)。
1、您的設備超出保修期時(shí);
2、因未按說(shuō)明書(shū)要求錯誤安裝及使用造成的設備損壞;
3、您的設備經(jīng)過(guò)非授權維修人員修過(guò);
4、您的設備使用非標準或未公開(kāi)發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保證您的權益，我公司將帶給更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進(jìn)行監督，帶給寶貴意見(jiàn)。
真誠期望我們的服務(wù)讓您更加滿(mǎn)意。
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