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車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)

時(shí)間:2022-06-11 10:57:12 服務(wù)承諾書(shū) 我要投稿

車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)

  在我們平凡的日常里,越來(lái)越多人會(huì )去使用承諾書(shū),相比于口頭承諾,承諾書(shū)的約束力更強。來(lái)參考自己需要的承諾書(shū)吧!下面是小編精心整理的車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)

車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)1

尊敬的用戶(hù):

  真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“xx牌”各型專(zhuān)用汽車(chē),為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現鄭重向您作出如下承諾:

  一、凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē),將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題,將進(jìn)行免費維修!叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題,我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修,視情況收取成本費

  二、用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下,“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí),經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認,給予保修或賠償。

  三、“三包”期限:從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月,進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年)。

  四、專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求,非正常使用車(chē)輛,如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

  五、用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除,使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。

  六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的'售后服務(wù)隊伍,并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),從接到用戶(hù)信息開(kāi)始,4小時(shí)內給予答復,省內24小時(shí)到達現場(chǎng),省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。維修人員到達現場(chǎng)后,對輕微故障保證4小時(shí)內解決,一般故障保證在10小時(shí)內解決,對重大故障,在24小時(shí)內提供明確的解決方案,及時(shí)徹底解決。

  七、根據用戶(hù)需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區,每年進(jìn)行1—2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。

  八、售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)熱線(xiàn):

  24小時(shí)熱線(xiàn):

  傳真:

車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)2

尊敬的用戶(hù):

  真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“**牌”各型專(zhuān)用汽車(chē),為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),我公司現鄭重向您作出如下承諾:

  一、凡我公司生產(chǎn)的專(zhuān)用汽車(chē),將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內改裝部分出現的質(zhì)量問(wèn)題,將進(jìn)行免費維修!叭逼诤蟀l(fā)生的問(wèn)題,我公司會(huì )在第一時(shí)間里組織維修,視情況收取成本費

  二、用戶(hù)在遵守專(zhuān)用汽車(chē)使用說(shuō)明書(shū)正常使用的前提下,“三包”期內專(zhuān)用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí),經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認,給予保修或賠償。

  三、“三包”期限:從公司發(fā)車(chē)之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統缸泵閥保修6個(gè)月,進(jìn)口液壓系統缸泵閥保修一年)。

  四、專(zhuān)用改裝部分的各種易損件、消耗件如:燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說(shuō)明書(shū)的要求,非正常使用車(chē)輛,如不定期更換加注潤滑油導致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。

  五、用戶(hù)對車(chē)輛及其改裝部分應進(jìn)行日常保養、維護和常見(jiàn)故障的排除,使車(chē)輛保持良好的車(chē)況和專(zhuān)用功能得到正常的使用。

  六、我公司擁有一支技術(shù)過(guò)硬、反應迅速的售后服務(wù)隊伍,并開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),從接到用戶(hù)信息開(kāi)始,4小時(shí)內給予答復,省內24小時(shí)到達現場(chǎng),省外72小時(shí)內到達現場(chǎng)。本篇文章來(lái)自資料管理下載。維修人員到達現場(chǎng)后,對輕微故障保證4小時(shí)內解決,一般故障保證在10小時(shí)內解決,對重大故障,在24小時(shí)內提供明確的解決方案,及時(shí)徹底解決。

  七、根據用戶(hù)需要,公司可以為使用單位免費培訓操作人員,提供相關(guān)技術(shù)資料。對車(chē)輛集中的地區,每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)。

  八、 售后服務(wù)聯(lián)系方式:

  服務(wù)熱線(xiàn):資料管理下載

  24小時(shí)熱線(xiàn):資料管理下載

  傳真:資料管理下載

車(chē)輛售后服務(wù)承諾書(shū)3

  一、質(zhì)量服務(wù)承諾

  1.自覺(jué)遵守國家法律、法規、合法經(jīng)營(yíng)。嚴格按照豐田技術(shù)標準及汽車(chē)維修行業(yè)工藝規范實(shí)施服務(wù),確保維修質(zhì)量。

  2.所采用的零部件、配件等材料必須符合國家及部委頒布標準(汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)指定的配件生產(chǎn)企業(yè)為其生產(chǎn)的,經(jīng)由廠(chǎng)商認證的配套零部件)及行業(yè)標準,不得使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次沖好,以舊頂新。

  3.全年24小時(shí)救援服務(wù),設立應急服務(wù)電話(huà)(029-***500),實(shí)行24小時(shí)專(zhuān)人值班制度,車(chē)輛在西安市區發(fā)生故障,及時(shí)派人救援,1小時(shí)內到達。

  4.在規定時(shí)限內完成維修服務(wù),保障用車(chē)單位用車(chē)需要,車(chē)輛保養2小時(shí)內完工,車(chē)輛小修1日內完工,若用車(chē)單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿(mǎn)足。

  5.必須按規定建設車(chē)輛維修檔案,提供日常免費技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),設立咨詢(xún)電話(huà)專(zhuān)線(xiàn)。

  6.車(chē)輛維修質(zhì)量標準嚴格按豐田標準,并保證不低于維修行業(yè)辦質(zhì)量標準。如出現維修質(zhì)量問(wèn)題,我方承擔全部責任。

  7.保證單位維修車(chē)輛在維修期間安全,做好不丟失、不損壞,否責我方承擔全部責任。

  二、質(zhì)量服務(wù)保證措施

 。ㄒ唬、機動(dòng)車(chē)輛維修保質(zhì)期制度

  一、車(chē)輛整車(chē)修理或總成修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20000公里或100日

  二、二級維護質(zhì)保期為車(chē)輛行駛5000公里或30日

  三、一級維護、小修及專(zhuān)項修理質(zhì)保期為車(chē)輛行駛20xx公里或10日

 。ǘ、質(zhì)保期中行駛里程和日期指標,以先達到為準。車(chē)輛保質(zhì)期以維修竣工出廠(chǎng)之日起計算。對于零件質(zhì)保期豐田實(shí)行一年或20000公里,以先到為準。

  一、在質(zhì)保期內,因維修質(zhì)量原因造成機動(dòng)車(chē)輛無(wú)法正常使用,我公司無(wú)償返修。

  二、修復件不予保修。

  三、由于使用原因產(chǎn)生的故障不予保修。

  四、保修期內,與該保修相關(guān)的維修保養項目不得到其他廠(chǎng)家維修,否則不予保修。

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