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質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū)（通用12篇）
在日常生活和工作中，接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多，承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。還是對承諾書(shū)一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 1
致：
茲授權xx采用我公司的xx產(chǎn)品，參與：xx招標采購招標公告：招標分標編號：xx工程的投標工作，并做出以下承諾：
1、所提供的我公司的綜合布線(xiàn)系統產(chǎn)品均為原廠(chǎng)生產(chǎn)，并無(wú)假冒。
2、所提供的`我公司的產(chǎn)品均達到或超過(guò)相關(guān)國家標準。
3、所提供的系統軟件、應用軟件、接口軟件以及其它所有與系統工程建設相關(guān)的軟件，都是正版軟件，沒(méi)有知識產(chǎn)權糾紛，并向業(yè)主開(kāi)放，提供全方位服務(wù)。
4、在項目實(shí)施過(guò)程中，我公司提供技術(shù)支持指導、安裝和調試指導工作。
5、協(xié)助系統測試工作。
6、項目完工并通過(guò)測試后，我公司提供一年的系統和產(chǎn)品保修和一年軟件免費升級報務(wù)，保修期內，故障配件免費更換。
7、在國內建立產(chǎn)品備品備件庫，在24小時(shí)內響應提供備品備件更換有故障的產(chǎn)品。
8、本承諾書(shū)收到中標通知書(shū)之日起有效。
公司名稱(chēng)：
日期：20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 2
售后服務(wù)承諾
1、按廠(chǎng)家承諾實(shí)行“三包”標準。
2、免費送貨上門(mén)，及時(shí)供給與合同設備有關(guān)安裝、調試，全面配合驗收。
3、如因產(chǎn)品出現質(zhì)量問(wèn)題，我方保證在接到通知后24小時(shí)內派技術(shù)人員到達現場(chǎng)予以解決。
4、定期回訪(fǎng)，供給終身維護。
5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術(shù)問(wèn)題，并免費供給技術(shù)培訓指導。
6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長(cháng)，可達50年以上。
承諾人：xx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 3
公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標準，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，謹此公開(kāi)承諾。
一、服務(wù)承諾
1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務(wù)隊，有經(jīng)驗豐富的現場(chǎng)工程師和高級技師，對出現的任何問(wèn)題都能在最快的時(shí)間內趕到現場(chǎng)，進(jìn)行維修和更換。
2.所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內經(jīng)予答復，24小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并根據投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
3.保質(zhì)期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
4.產(chǎn)品交付一周內，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì )根據客戶(hù)的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話(huà)跟蹤咨詢(xún)，直到客戶(hù)滿(mǎn)意為止。
5.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的`為客戶(hù)排憂(yōu)解難。
6.超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門(mén)檢測和維護。
7.保質(zhì)期內有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
二、退換貨物承諾
1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說(shuō)明書(shū)、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說(shuō)明。
2.用戶(hù)在正常使用的情況下出現質(zhì)量問(wèn)題，在保質(zhì)期內請快速與我公司取得聯(lián)系，
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 4
xx集團有限公司
1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠(chǎng)家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，“三包”承諾如下：
�、倨呷諆让赓M退貨;
�、诎酥潦迦彰赓M換貨;
3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。
4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規定及合同認真履行我們的職責和義務(wù)。
5、保證所帶給的`貨物均為廠(chǎng)家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求;
6、用戶(hù)對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內提來(lái)源理意見(jiàn)，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達現場(chǎng)處理。
7、我公司負責向用戶(hù)帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。
xxx
20xx年x月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 5
致：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著(zhù)優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以?xún)?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開(kāi)、負責地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的`急修項目(如水電工程)，我們將在24小時(shí)內到場(chǎng)維修。
我公司針對xxx項目售后服務(wù)小組，組長(cháng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理xxx擔任，堅決執行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問(wèn)題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對現場(chǎng)走訪(fǎng)時(shí)出現的問(wèn)題及時(shí)解決，當時(shí)不能解決的，報公司，公司1小時(shí)派人員到現場(chǎng)解決，一年現場(chǎng)走訪(fǎng)2次。
質(zhì)保期后我公司會(huì )繼續堅持與用戶(hù)聯(lián)系，隨時(shí)了解我公司施工項目的售后信息，以便及時(shí)采取糾正預防措施，并派專(zhuān)人進(jìn)行定期檢查，使用戶(hù)放心使用。
質(zhì)保期滿(mǎn)后可續簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話(huà)后半小時(shí)內響應，給出相應解決方案。一小時(shí)內有專(zhuān)業(yè)人員帶專(zhuān)業(yè)工具趕到現場(chǎng)解決故障。
售后服務(wù)期中將有調查問(wèn)卷給予客戶(hù)，期望甲方提出意見(jiàn)，幫忙我公司不斷成長(cháng)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 6
致：xx
x（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方）在xx項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過(guò)程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、投標產(chǎn)品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規定的，按供應商實(shí)際承諾執行；
2、投標產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機構，并將在投標文件中予以明確說(shuō)明，并附制造商售后服務(wù)承諾；
3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng )一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；
4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認證合格后2個(gè)工作日內，對招標方提供上門(mén)“集中式”培訓服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；
5、電話(huà)咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內提供技術(shù)援助電話(huà)，解答招標方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標方提出解決問(wèn)題的`建議；
6、現場(chǎng)響應：
6.1我方在接到報修通知后，電話(huà)咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作；
6.2無(wú)法在24小時(shí)內解決的，將在24小時(shí)內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；
6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場(chǎng)；
6.4對于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規定，做到立即報告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護服務(wù)；
8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。
承諾單位：x公司
授權代表：xx
日期：20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 7
尊敬的`用戶(hù)：
非常感謝您選擇我們公司產(chǎn)品，為此我們做出嚴重承諾：
一、售后承諾
1、售后服務(wù)人員按雙方約定時(shí)間，準時(shí)到達安裝現場(chǎng)。
2、安裝完成后，若一個(gè)月內設備出現質(zhì)量問(wèn)題，我方立即進(jìn)行整機調換。
3、我方為您供給有軟件操作說(shuō)明書(shū)（光盤(pán)或下載），請參照說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作。若貴方仍有操作困難，我方免費供給電話(huà)指導、遠程軟件安裝示范。
4、我方保證GPS操作系統軟件的合法性，絕無(wú)后門(mén)程序，更不會(huì )破壞您的PC系統，請放心使用。如遇到您的其它應用軟件與本軟件有沖突時(shí)，請隨時(shí)與本公司聯(lián)系解決。
5、GPS定位系統從硬件到軟件，均預留有功能擴展余地。若您在實(shí)際其用過(guò)程中需要增加其它功能，可隨時(shí)咨詢(xún)本公司。
二、以下情景將不允保修
1、非本公司產(chǎn)品。
2、人為損壞（含進(jìn)水、自行拆修等）。
3、已過(guò)保修期的產(chǎn)品。（我公司終身供給成本價(jià)有償維修）。
承諾人：xx
時(shí)間：20xx年xx月xx日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 8
我公司體現“客戶(hù)至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨，為客戶(hù)提供長(cháng)期的技術(shù)支持和全方位的服務(wù)。
1.售后服務(wù)承諾書(shū)投標人有健全的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )組織，包括專(zhuān)門(mén)的安裝維護服務(wù)團隊，定期的用戶(hù)回訪(fǎng)和信息反饋，安裝指導和技術(shù)咨詢(xún)。在全國各大中城市設立辦事處，力爭在最短的時(shí)間內解決故障和質(zhì)量問(wèn)題，讓客戶(hù)放心。
2.質(zhì)量保證期
產(chǎn)品質(zhì)保期一年，使用壽命xx年。
3.售后服務(wù)承諾書(shū)的日常管理
用戶(hù)是上帝，售后服務(wù)是我們工作的重中之重。售后服務(wù)的日常管理分為三個(gè)層次。第一，每月進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)談，了解設備運行狀況，并做好跟蹤記錄；第二，每年派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員回訪(fǎng)一次，做好跟蹤記錄；第三，在上述過(guò)程中，如果我們知道工程質(zhì)量中的故障和問(wèn)題，我廠(chǎng)將立即派人到用戶(hù)單位解決問(wèn)題。
4.售后服務(wù)承諾書(shū)銷(xiāo)售前，與用戶(hù)就技術(shù)問(wèn)題保持聯(lián)系，確保產(chǎn)品的符合性。在生產(chǎn)過(guò)程開(kāi)始前，提供樣品供用戶(hù)和監理單位審查，合格后方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。
5.售后服務(wù)承諾書(shū)培訓計劃
公司負責項目的調試，可獲得公司提供的免費現場(chǎng)培訓一次。培訓內容是設備的操作和日常維護；我廠(chǎng)每年春秋兩季舉辦用戶(hù)學(xué)習班，專(zhuān)業(yè)人士集中授課，主要是系統操作、日常維護和簡(jiǎn)單故障排除。
技術(shù)培訓方式包括現場(chǎng)培訓和集中培訓。
現場(chǎng)培訓由項目技術(shù)負責人負責，集中培訓由公司技術(shù)人員負責。
現場(chǎng)培訓是設備投入使用前對安裝人員和管理人員的免費培訓。培訓地點(diǎn)設在建筑工地。培訓內容包括安裝知識、系統組成、系統操作和維護等。
定期培訓是對管理者的.全面培訓。包括內容系統的設計規范、驗收規范、系統維護和管理。
6.免費提供產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料、圖片等說(shuō)明書(shū)、技術(shù)資料、圖片。施工過(guò)程和工程驗收后，陸續聯(lián)系客戶(hù)并歸檔記錄。
7.服務(wù)響應時(shí)限:X-X。
8.投標人承諾維修服務(wù)響應時(shí)間為x x小時(shí)。維修模式為上門(mén)服務(wù)，您將在x x x小時(shí)內到達維修現場(chǎng)。工作時(shí)間將連續不間斷，直到故障排除。
9.質(zhì)量補償承諾
因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給用戶(hù)造成的一切損失由我單位承擔。
10.安裝和調試后的定期檢查計劃。
調試后的定期檢查計劃已經(jīng)納入售后服務(wù)的日常管理，可以幫助客戶(hù)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題，不給客戶(hù)留下任何問(wèn)題。
11.產(chǎn)品保修期內外的費用
產(chǎn)品保修期內，保修范圍包括除人為破壞因素、不可抗力因素外的故障和質(zhì)量問(wèn)題，并承諾在保修期內免費維修保養；保修期外，適當收取工作人員的差旅費和材料費。
12.保修期外產(chǎn)品所需配件的優(yōu)先承諾。
產(chǎn)品保修期外所需配件的優(yōu)惠承諾為:出廠(chǎng)價(jià)格。
13.遇節假日和重大活動(dòng)時(shí)，照明設備運行檢查的承諾按客戶(hù)要求電話(huà)跟進(jìn)。如果公司接到客戶(hù)的電話(huà)，會(huì )毫不猶豫的為客戶(hù)解決這個(gè)問(wèn)題。
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 9
首先，感謝您選擇我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)過(guò)程中，我公司以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)讓您滿(mǎn)意。
xx公司對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾：
1.產(chǎn)品質(zhì)量三包。配套采購的原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量。
我公司嚴格按照國家產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求生產(chǎn)和檢驗所有產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量承諾。
2.嚴格按照ISO9000質(zhì)量認證標準對原材料采購、產(chǎn)品制造過(guò)程等環(huán)節進(jìn)行控制，確保每道工序都處于質(zhì)量控制之下，確保產(chǎn)品質(zhì)量
3.所有出廠(chǎng)產(chǎn)品嚴格按照檢驗程序進(jìn)行100%檢驗，確保成品一次檢驗合格率99%，成品抽檢合格率99%。
4.所有產(chǎn)品在整個(gè)過(guò)程中都有保證。如果客戶(hù)發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如果是我們的'責任，我們負責無(wú)條件更換并及時(shí)處理。在服務(wù)期內，產(chǎn)品保修期為三年。
5.為所有用戶(hù)帶來(lái)技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。我們不僅確保我們帶給客戶(hù)的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)和合格的，而且我們將竭誠合作，支持您的工作。
特此承諾！
xxx有限公司
20xx年7月6日
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 10
現今，人們越來(lái)越關(guān)注工程的質(zhì)量，而工程的售后服務(wù)是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的工程后，最希望的是能夠擁有一個(gè)同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視，鄭重承諾由我司完成的工程項目，均可得到最完善的售后服務(wù)，讓您在擁有了我們的系統后得到可信的保障。
售后服務(wù)承諾的具體事項如下：
1、我司完成的工程，享有一年的免費系統維護技術(shù)支持。一年的免費設備保修期（除人為損壞設備系統）。
2、由我司完成的工程，均享有終身維修，維修時(shí)只收取修理設備的成本合理的人工費。
3、我司完成的系統工程，一律以工程驗收日起計算保修期一年。
4、在保修期內提供免費的系統維護，超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用，簽定維護合同。
5、由我司完成的系統工程中的進(jìn)口設備，根據設備所附保修說(shuō)明的規定執行。人為的'使用不當造成損壞的設備以易耗品不屬于保修范圍。
6、由本公司完成的工程，保修期內如遇重要活動(dòng)時(shí)，應甲方需要，我公司會(huì )派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到達現場(chǎng)協(xié)助工作，以保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。
8、我司負責對業(yè)主指定的使用人員（二名）進(jìn)行義務(wù)培訓，培訓內容為設備正常操作和系統簡(jiǎn)單維護；并接受電話(huà)、傳真等的操作咨詢(xún)。
9、維修響應時(shí)間為24小時(shí)；緊急情況在接到通知后5小時(shí)到場(chǎng)處理。
10、如有系統故障時(shí)，我司以“先保證甲方的系統的正常運行，后查原因”為宗旨，即設備出現故障，我司可提供備用設備，保證系統的基本功能，然后將設備帶回公司查明故障原因，進(jìn)行維修，修理完畢后再更換回來(lái)（部分進(jìn)口設備配件供貨周期較長(cháng)）。
我公司擁有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務(wù)。
xx
20xx.xx.xx
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 11
致：xxxxxx（招標人）
在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴格執行國家的'有關(guān)法律法規，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護需方的利益，嚴把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標。我單位本著(zhù)想需方之所想，急需方之所急。在項目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項工作的順利進(jìn)行。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：
一、如果我公司中標，我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、我公司嚴格按照需方提供的規格標準進(jìn)行供貨。
三、施工中，我公司會(huì )嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。
法定代表人（蓋章或簽字）：xxxxxx
日期：20xx年xx月xx
質(zhì)量保證技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾書(shū) 12
根據x政府采購編號為xx詢(xún)價(jià)采購項目的要求，我方已認真閱讀詢(xún)價(jià)采購公告的.全部?jì)热�，并對本次貨物采購作出�?shí)質(zhì)性響應，并承擔任何質(zhì)量缺陷導致的產(chǎn)量損失賠償，同時(shí)我方承諾：
1、產(chǎn)品質(zhì)量
我公司將嚴格按照采購清單中產(chǎn)品規格、質(zhì)量標準提供合格產(chǎn)品，并達到規定的要求，認真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。
2、價(jià)格
嚴格按照最終確定的報價(jià)清單價(jià)格進(jìn)行結算。我方報價(jià)（即折扣率）為：xx
3、供貨時(shí)間
詢(xún)價(jià)結果在網(wǎng)上公示結束后，三日內供應商應同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動(dòng)放棄。合同簽訂15日內完成供貨到位，并通過(guò)采購人驗收。（特殊情況從其約定）。
如我公司為最終成交供應商，將嚴格按照上述內容進(jìn)行承諾履約，如有違約行為，將按規定接受相應處罰。
承諾人：xx
20xx年xx月xx日
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