工程售后服務(wù)承諾書(shū)模板集錦6篇
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，承諾書(shū)應用范圍愈來(lái)愈廣泛，承諾書(shū)是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問(wèn)題具體分析。怎么寫(xiě)承諾書(shū)才能避免踩雷呢？以下是小編為大家收集的工程售后服務(wù)承諾書(shū)6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
1）服務(wù)期限
從工程驗收合格之日起，保修期為1年，保修的響應時(shí)間為：每天8：30—17：30期間為4小時(shí)。
2）服務(wù)費用
質(zhì)保期內，我方對所有設備的所有配件無(wú)條件免費保修及更換，所有設備的所有配件（包括整機所有部件）的維修及部件費均為免費，并提供定期上門(mén)清潔、檢測系統設備的服務(wù)。
保修期內，所有設備維修保養服務(wù)均為上門(mén)服務(wù)，由此產(chǎn)生的費用均不再收取。
免費提供系統擴充、升級方面的技術(shù)支持服務(wù)。
3）保修聯(lián)系方式
為用戶(hù)提供免費的系統技術(shù)咨詢(xún)，詳細解答用戶(hù)對系統工程中的任何一個(gè)問(wèn)題，做到“有問(wèn)必答、有答必詳”。
使用者在使用過(guò)程中如發(fā)現不能自行解決的問(wèn)題，可直接用電話(huà)，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書(shū)信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話(huà)為24小時(shí)服務(wù)），我司將在4小時(shí)內作出響應，與使用者協(xié)商解決問(wèn)題。
2、服務(wù)響應時(shí)間
我們承諾保修期內定期（每季度）對各系統的運行情況進(jìn)行全面巡查，發(fā)現問(wèn)題當場(chǎng)解決，保障各系統正常高效運行。
在質(zhì)保期內，我方的現場(chǎng)服務(wù)響應時(shí)間為每周七天、每天24小時(shí)，當系統運行確實(shí)發(fā)生現場(chǎng)技術(shù)人員無(wú)法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在3個(gè)小時(shí)內，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現場(chǎng)進(jìn)行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個(gè)工作日內更換備件。
質(zhì)保期內，一個(gè)工作日無(wú)法修復的設備，我方承諾在下一個(gè)工作日內提供不低于故障設備規格性能的備用設備供項目單位使用，直至故障設備修復。
質(zhì)保期內，我方承諾為中心交換機提供第1年的原廠(chǎng)快速備件7*24*4小時(shí)現場(chǎng)更換服務(wù)，并提供原廠(chǎng)硬件故障后4小時(shí)系統恢復正常。
3、維護保養服務(wù)
保修期內，凡因我方設備或施工導致的問(wèn)題，我們承諾負責全面解決，并及時(shí)更換維修相關(guān)設備。
我們承諾長(cháng)期從事此類(lèi)系統工程的經(jīng)營(yíng)，以保證對損壞設備的更換迅速。
4、制造商售后服務(wù)
我們承諾設置維修專(zhuān)線(xiàn)，積極熱情響應此項目的投訴和技術(shù)支持，為此系統提供全天候的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)保障。
我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術(shù)支持。
“三包”之后保修服務(wù)
1、保修期過(guò)后不得拒絕甲方的提供有償服務(wù)的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。
2、保修期后本公司愿意以成本價(jià)向業(yè)主提供備品、配件、專(zhuān)用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專(zhuān)用工具的安裝施工和維修服務(wù)。
我們承諾對各系統所涉及的軟件升級實(shí)行終身免費。
3、其他技術(shù)支持、維修服務(wù)及費用收取情況
為了確保系統的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。
我司將會(huì )利用本司在系統施工報建、報驗的經(jīng)驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關(guān)部門(mén)如安防辦、建委等負責的系統的報建、報驗。
我們承諾長(cháng)期隨時(shí)提供免費的最新的產(chǎn)品技術(shù)資料。
本公司將根據業(yè)主的運行管理模式，結合本工程系統需要進(jìn)行維護保養的內容，為業(yè)主量身定做一套切實(shí)可行的維護保養表，對業(yè)主的使用和管理人員進(jìn)行保養指導，并將業(yè)主反饋的維護保養記錄進(jìn)行詳細的分析，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做到防患于未然，保證系統能安全正常地運行。
我司將針對本系統項目的應用情況，提出先進(jìn)、合理的系統應用優(yōu)化方案，確保工程的技術(shù)先進(jìn)性、使用合理性、運行經(jīng)濟性等各項指標良好，確保工程技術(shù)與時(shí)代同步。
對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統的升級也采取成本式服務(wù)。
由于本系統工程設計時(shí)考慮到了系統正常運行的不可間斷性，將本系統工程列為本公司的應急處理項目，在本公司的倉庫考慮配備系統所有應急使用的原設計應用產(chǎn)品或更高性能的應急產(chǎn)品。
在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡(luò )，根據本公司的定期巡檢制度，為系統提供每季度一次的檢修。
在驗收后，所有硬件設備及產(chǎn)品均提供1年以上的無(wú)償保修服務(wù)，如果有設備供貨廠(chǎng)家提供的設備保修超過(guò)1年時(shí)間標準，我們將按照廠(chǎng)家時(shí)間予以延長(cháng)。
承諾人：
20xx年04月15日
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
為創(chuàng )造名牌，提高企業(yè)知名度，樹(shù)立企業(yè)形象，我們本著(zhù)“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、制—作—工—藝、技術(shù)符合國家相關(guān)規范標準。
3、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶(hù)親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，產(chǎn)品選材均選用優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶(hù)提供下列文件；
�、� 安裝示意圖
�、� 檢測報告
�、� 合格證
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底
2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得用戶(hù)滿(mǎn)意
3、服務(wù)效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內可達到現場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的.設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
尊敬的客戶(hù)
您好！
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫(xiě)字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝飾公司，我們擁有優(yōu)秀的設計人材，精良的施工隊伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。我們從開(kāi)始進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著(zhù)“以人為本，誠實(shí)信用”的原則，以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶(hù)為中心，從設計到施工都精益求精。
在裝飾裝飾工程中，廣大客戶(hù)最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設計、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設身處地的為廣大客戶(hù)著(zhù)想，從設計到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪(fǎng)廣大客戶(hù)，如若發(fā)現問(wèn)題，24小時(shí)內派人現場(chǎng)維修，廣大客戶(hù)反饋的信息將分類(lèi)，分項由專(zhuān)人管理統計，容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再發(fā)生。
我們的發(fā)展離不開(kāi)廣大客戶(hù)的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價(jià)、健康、環(huán)�！�，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動(dòng)力。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我公司________為保證_____在施工完成后達到建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪(fǎng)、保修等方面的要求，最大限度的滿(mǎn)足建設單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾：
一、保修期內的售后服務(wù)
1-1保修服務(wù)范圍
�。�1）保修的內容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書(shū)》中的規定執行。
�。�2）對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規程、規范和工程合同規定所造成的工程實(shí)體損壞，我公司將無(wú)條件進(jìn)行保修。
�。�3）由于工程設計、社會(huì )人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問(wèn)題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問(wèn)題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進(jìn)行修復處理。
�。�4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關(guān)規定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。
二、工程保修及服務(wù)承諾
�。ㄒ唬┪覇挝粚λ峁┑漠a(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執行。
�。ǘ﹪栏褙瀼毓镜馁|(zhì)量方針，本著(zhù)客戶(hù)至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
�。ㄈ┙⒒卦L(fǎng)制，進(jìn)行定期、不定期回訪(fǎng)，每年內工程回訪(fǎng)不少于五次，認真聽(tīng)取建設單位意見(jiàn)，并形成回訪(fǎng)記錄。
�。ㄋ模┙⒕S修工程專(zhuān)班專(zhuān)人負責制，由公司工程部、技術(shù)部派人負責。
�。ㄎ澹┌凑展こ叹S修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：
A、在保修期內，成品一旦出現問(wèn)題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進(jìn)入處理，并針對現場(chǎng)破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進(jìn)行維護修復工作。
B、我公司在保修期內負責對成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
C、在收到緊急事故招喚時(shí)，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作。
�。┕こ瘫Ｐ拊瓌t及計劃
A、工程保修原則
1、在保修期間，我方將依據工程合同，本著(zhù)“對用戶(hù)服務(wù)，向業(yè)主負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶(hù)利益。
2、在保修期內由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進(jìn)行無(wú)償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。
B、工程保修回訪(fǎng)計劃
1、交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪(fǎng)，一年內再不定期回訪(fǎng)二次，滿(mǎn)一年再進(jìn)行三次回訪(fǎng)，并對存在的問(wèn)題形成文字記錄，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改。
2、回訪(fǎng)期間對存在的任何質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，本著(zhù)客戶(hù)至人，服務(wù)熱情的原則，及時(shí)對工程存在質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行整改，直至業(yè)主滿(mǎn)意。
3、落實(shí)保修期內和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)，最終形成回訪(fǎng)記錄，做到及時(shí)的解決問(wèn)題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著(zhù)用戶(hù)至上的原則，讓業(yè)主滿(mǎn)意�？蛻�(hù)的滿(mǎn)意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
承諾人：_______________
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外起重機行業(yè)執行標準，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過(guò)程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設備進(jìn)行安裝調試期間，我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車(chē)期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
工程售后服務(wù)承諾書(shū) 篇6
1、 質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠(chǎng)家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、 供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓：我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶(hù)簽訂采購合同，并在三個(gè)工作日內向用戶(hù)提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試，直至設備正常運行。同時(shí)，我公司還負責向用戶(hù)培訓設備的使用操作和簡(jiǎn)單維護，并于客戶(hù)簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶(hù)利益。
3、 保修期：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年，提供上門(mén)服務(wù)，無(wú)需用戶(hù)送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應，不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、 響應時(shí)間：我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，堅持每月定期回訪(fǎng)，巡回檢查及保養以延長(cháng)機子壽命。保修期內，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶(hù)報修信息后，福州市內用戶(hù)2個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，市外用戶(hù)4個(gè)小時(shí)內到達維修現場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內修復。 特殊情況在12個(gè)小時(shí)內無(wú)法修復的，我司將提供備用設備給客戶(hù)免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費上門(mén)服務(wù),如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應。
5、 服務(wù)工作時(shí)間：對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅
持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、 我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉。
投 標 人：福州文祥辦公設備有限公司
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