【精品】服務(wù)承諾書(shū)模板錦集7篇
在快速變化和不斷變革的新時(shí)代,承諾書(shū)在我們的視野里出現的頻率越來(lái)越高,承諾書(shū)具有完全自愿的特點(diǎn)。那么,怎么去寫(xiě)承諾書(shū)呢?以下是小編整理的服務(wù)承諾書(shū)7篇,歡迎閱讀與收藏。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致尊敬的用戶(hù):
在您的支持和信任之下,為保障您的利益,使您得到更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我司在此做出如下承諾
一:我方所提供的設備質(zhì)量?jì)?yōu)良,已通過(guò)出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗。我方對所提供的設備負責直至系統正常運行。.
二:金壇市億通電子產(chǎn)品驗收:
(1):在收到儀器,二十日內,必須嚴格遵循說(shuō)明書(shū)中的要求,對儀器驗收。
(2):儀器因運輸或者其它自然災害造成的損壞,責任由廠(chǎng)家承擔。
(3):提出異議的時(shí)間為20天。
三:金壇市億通電子產(chǎn)品的售后服務(wù)
(1):售后服務(wù)的對象:廠(chǎng)家所提供的產(chǎn)品。
(2):我們保證為貨物提供為期 1 年的保修,保修時(shí)間從驗收簽字起起計算。在質(zhì)保期內我方將嚴格遵守中華人民共和國的相關(guān)法律和法規對貨物提供“三包”等售后服務(wù),除非合同另行規定。
(3):質(zhì)量保證內容:質(zhì)保期內,因設計、制造,造成產(chǎn)品不能正常使用,廠(chǎng)家無(wú)償維修或更換,因解決故障所發(fā)生的所有費用由廠(chǎng)家承擔。
(4):產(chǎn)品在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題,廠(chǎng)家在24小時(shí)內給予答復。
(5):質(zhì)量保證期過(guò)后,廠(chǎng)家提供終身服務(wù)和維修配件,所發(fā)生的所有費用按實(shí)際情況協(xié)商收取。
_______________公司
________年____月_____日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
尊敬的客戶(hù):
感謝您購買(mǎi)xx公司旗下的產(chǎn)品,我們將秉承“服務(wù)第一、誠信為本、客戶(hù)第一、時(shí)效為重”的理念,堅持“主動(dòng)、迅速、準確、合理”的服務(wù)原則,為您提供專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)。為了最大限度地保障您的權益,我們鄭重地向您做出如下承諾:
1.公司設立客戶(hù)咨詢(xún)中心和客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)400-665-9018,為客戶(hù)提供9:00—18:00的服務(wù)(18:00后可撥打負責人手機xxxxxxxxxxx)。服務(wù)內容包括:業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品合作意向咨詢(xún)、常見(jiàn)問(wèn)題的詢(xún)問(wèn)、投訴建議等;
2.客戶(hù)咨詢(xún)中心保證,工作時(shí)間內電話(huà)接通率達100%,確?蛻(hù)撥打線(xiàn)路暢通;
3.針對客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)問(wèn)題,咨詢(xún)中心確保您了解所關(guān)心產(chǎn)品的信息;
4.針對產(chǎn)品合作意向的咨詢(xún),咨詢(xún)中心會(huì )把您的熱線(xiàn)轉介到本公司產(chǎn)品部,由產(chǎn)品部與您詳談;
5.針對常見(jiàn)問(wèn)題的咨詢(xún),咨詢(xún)中心確保您的問(wèn)題得到滿(mǎn)意的答復;
6.針對客戶(hù)致電投訴,咨詢(xún)中心受理后確?焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理,原則上在1個(gè)工作日內給予客戶(hù)明確答復;
7.客戶(hù)預約產(chǎn)品,咨詢(xún)中心受理后將在2h內處理預約,并回復預約成功短信,18:00以后的預約將在第二天11:00前回復預約成功短信;
8.客戶(hù)申領(lǐng)合同,咨詢(xún)中心受理后確?焖賲f(xié)調有關(guān)部門(mén)予以處理,將在1個(gè)工作日內給您發(fā)送申領(lǐng)合同結果短信,若成功,同時(shí)發(fā)送合同?蛻(hù)接收合同(本市2-3個(gè)工作日內將合同送到您手中,外省5-6個(gè)工作日內送到)后,填寫(xiě)打款信息;
9.公司承諾對客戶(hù)進(jìn)行售前、售中、售后的全部咨詢(xún)與服務(wù);
10.公司推出會(huì )員積分活動(dòng),凡會(huì )員均可用積分兌換相應服務(wù)及禮品,詳情請見(jiàn)會(huì )員中心積分兌換區;
11.公司實(shí)行舉報監督機制,公司對工作人員在辦理業(yè)務(wù)中違反服務(wù)承諾的行為,一經(jīng)發(fā)現核實(shí),違反規定請見(jiàn)下方違規處理辦法。
12.我們將真誠地邀請您監督我們,您可以將您的意見(jiàn)和建議通過(guò)以下途徑告知我們:
致電xxxxx公司客服熱線(xiàn):
發(fā)送電子郵件至:
感謝您給予xxxxxxx公司的關(guān)注與支持
承諾人:xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強全方位的服務(wù),是我公司一貫的宗旨,在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專(zhuān)業(yè)維修技術(shù)人員,由公司統一為用戶(hù)進(jìn)行定期和不定期的維修和保養等各種售后服務(wù)。
公司內設有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)部,經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓,技術(shù)過(guò)硬,服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿(mǎn)足我們對客戶(hù)的產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求,實(shí)現我們對客戶(hù)的承諾。
1、售后服務(wù)方面的其他承諾:
投標方保證所供貨物全新、材料正宗,如有以次充好,愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨,貨物確保符合國家質(zhì)量檢測標準。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規格"中規定的賣(mài)方所承擔的維護、保養、修理和備件儲存的義務(wù)。
2、解決問(wèn)題、排除故障的速度
公司售后服務(wù)部接到客戶(hù)服務(wù)需求后,4小時(shí)內及時(shí)電話(huà)響應,24小時(shí)排除故障。
3、售后服務(wù)工作流程要求:
嚴格按照ISO9001服務(wù)管理標準和工作流程進(jìn)行。
4、為客戶(hù)建立維修檔案,解除后顧之憂(yōu)。
每次售后結束后及時(shí)向客戶(hù)領(lǐng)導報告故障原因和排除情況,并且書(shū)面提交,對現場(chǎng)環(huán)境衛生清理一遍,且由客戶(hù)領(lǐng)導批準后方可離開(kāi),離開(kāi)現場(chǎng)后及時(shí)整理維修報告和維修檔案,對客戶(hù)的各種檔案進(jìn)行電子化管理。
1.每年二次定期上門(mén)巡查
2.其它服務(wù)保證
。1).健全售后服務(wù)的監督機制,接受客戶(hù)的各種投訴,及時(shí)解答客戶(hù)使用中不可預測的問(wèn)題。
。2).嚴格遵守客戶(hù)單位的勞動(dòng)紀律和管理辦法,按客戶(hù)的統一指揮進(jìn)行工作。
。3).對產(chǎn)品發(fā)生故障后,可維修的部件盡最大努力維修,對更換的配件自更換之日起計算保修期。
3.其他優(yōu)惠條件:投標方自行承擔保修期內的所有費用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等)。保修期滿(mǎn)后,投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務(wù)工作,只收取材料成本費。
4.售后三年內包修,終身保修。
5.愿意接受破壞性試驗,絕不以次充好。
______有限公司
日期:20___年___月___日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我廠(chǎng)制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門(mén)窗,PVC塑料門(mén)窗是根據國家標準制作和安裝的,其抗風(fēng)壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標準的。門(mén)窗安裝后保證牢固,能承受本地區瞬間最大風(fēng)壓,保證不漏水,窗頁(yè)開(kāi)關(guān)靈活,密封性能良好。
為了保證我廠(chǎng)信譽(yù),特向用戶(hù)作如下售后服務(wù)承諾:
一、承諾范圍:
凡門(mén)窗交付使用后發(fā)現安裝不牢、漏水、窗頁(yè)開(kāi)關(guān)不靈活,零部件損壞(非人為造成)密封性能差均屬于服務(wù)維修服務(wù)。
二、保修期限:
1、門(mén)窗安裝經(jīng)驗收交付使用日起,保保期為二年。
2.、在保修期間,凡屬于本廠(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題及零部件質(zhì)量問(wèn)題一律由我廠(chǎng)負責修理或調換零部件。
三、其他承諾:
1、使用單位使用不當,造成門(mén)窗損壞的;
2、超過(guò)保修期限,門(mén)窗或零部件損壞的;
3、使用單位在使用后認為不適當須更改的.;
我廠(chǎng)也保證負責修理或調換,但適當收取成本費。
四、到達修理現場(chǎng)時(shí)間:
做到隨叫隨到,如有特殊情況,最長(cháng)不超過(guò)24小時(shí),為了確保用戶(hù)使用我廠(chǎng)的門(mén)窗產(chǎn)品滿(mǎn)意、放心、本廠(chǎng)特作以上承諾。
上海嘉定區安亭鋼窗廠(chǎng)
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
崗位名稱(chēng):民意收集崗
承諾事項及目標:
1、密切聯(lián)系群眾,注意聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和呼聲。及時(shí)向黨總支(支部)報告居民中的突發(fā)事件,幫助協(xié)調解決群眾工作、生活中的難題,維護群眾的正當權益。
2、對群眾反映合乎政策原則要求的意見(jiàn)和建議,除及時(shí)向黨組織反映外,還要主動(dòng)做好對群眾的解釋宣傳工作;
3、對于群眾反映的不合乎黨性原則和政策要求的,要做好群眾的說(shuō)服教育工作。
采取措施:
1、黨員要親自深入到群眾家中,聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)、建議和呼聲,并及時(shí)反饋到黨支部社區黨員服務(wù)的承諾書(shū)社區黨員服務(wù)的承諾書(shū)。
2、設立民意收集箱,并設專(zhuān)人負責管理。
3、對群眾反映合乎政策原則要求的意見(jiàn)和建議,除及時(shí)向黨組織反映外,還要主動(dòng)做好對群眾的解釋宣傳工作社區黨員服務(wù)的承諾書(shū)文章社區黨員服務(wù)的承諾書(shū)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
為建設大美運城,早日實(shí)現我縣國家生態(tài)文明先行示范區和“雙十”目標,腳踏實(shí)地地貫徹“人民電業(yè)為人民”的宗旨,向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠的服務(wù),自覺(jué)接受客戶(hù)和社會(huì )的監督,為群眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做出如下承諾:
一、公開(kāi)電價(jià)標準和服務(wù)程序。
二、認真值班備勤,做到不脫崗。
三、落實(shí)首位責任制,維護供電良好形象。
四、在受理群眾申請后,5個(gè)工作日內送電。
五、設立并公布報修電話(huà),提供24小時(shí)電力故障報修服務(wù)。
六、供電設施計劃檢修停電,提前7天向社會(huì )公布。
七、不斷提高農村安全可靠?jì)?yōu)質(zhì)服務(wù)供電水平。
承諾人:
xxxx年三月
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
本市稅務(wù)機關(guān)納稅服務(wù)工作堅持以“優(yōu)質(zhì)、高效、透明”為宗旨,對外公開(kāi)承諾:
1.針對納稅人的合理涉稅需求,做到事事有回音、件件有著(zhù)落。
2.每個(gè)區(縣)稅務(wù)局有一個(gè)辦稅服務(wù)廳,為納稅人提供“7×24小時(shí)”全天候自助辦稅服務(wù)。
3.公開(kāi)所有涉稅事項的受理條件和辦理程序,并依法按時(shí)辦結各類(lèi)涉稅事項。
4.辦稅服務(wù)廳提供延時(shí)服務(wù),設立午間值班制度,以方便納稅人辦稅。
5.為納稅人提供聽(tīng)得見(jiàn)的12366納稅咨詢(xún)服務(wù)、看得見(jiàn)的“上海稅務(wù)”網(wǎng)站納稅咨詢(xún)服務(wù)。
上海市地方稅務(wù)局
二0XX年三月
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