【實(shí)用】服務(wù)承諾書(shū)范文集合八篇
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)本身雖無(wú)法律效力，但有約束作用，簽下承諾書(shū)，就得考驗誠信。相信寫(xiě)承諾書(shū)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū)8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
致：廣西警官高等專(zhuān)科學(xué)校（招標人）
1、根據已收到廣西警官高等專(zhuān)科學(xué)校警官教學(xué)綜合樓工程監理（項目名稱(chēng)）的招標文件，經(jīng)考察現場(chǎng)和研究上述工程招標文件后，我方愿意按照招標文件規定的監理服務(wù)范圍，承擔監理服務(wù)，包括工程施工前期服務(wù)和工程施工完成的后續服務(wù)工作。同時(shí)，我方按施工合同價(jià)的 %監理取費計取所承擔項目的監理服務(wù)費。
2、我方已詳細閱讀全部招標文件（包括答疑、補充文件通知的修改文件，以及全部參考資料和有關(guān)附件。我們完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權利。我方將接受并遵守招標文件所規定的各項條款。
3、一旦我方中標，我方將嚴格按照監理人員執業(yè)守則，按照國家現行相關(guān)法律、法規、規范及我方制定的監理規劃、實(shí)施細則進(jìn)行監理，從項目出發(fā)，進(jìn)行全方位的有效管理，使工程建設投資目標、進(jìn)度和質(zhì)量目標的以實(shí)現。
4、一旦我方中標，我方將派出 盧日富 （注冊監理工程師姓名）作為本工程總監理工程師，并按照招標文件的規定和投標文件承諾及時(shí)派駐現場(chǎng)監理人員。
5、我方承諾在本投標文件有效期內，本投標文件對我方具有約束力，并隨時(shí)接受中標。
6、除非另外達成協(xié)議并生效，你方的中標通知書(shū)和本投標文件將構成我們雙方的合同。
投標人法定代表人： （簽字或蓋章）
投標人：廣西桂新監理咨詢(xún)有限責任公司(加蓋單位公
章)
日 期：二O一x年十一月十四日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
尊敬的客戶(hù)：
防火門(mén)是消防類(lèi)產(chǎn)品，嚴格受消防法保護。本企業(yè)提供的防火門(mén)產(chǎn)品，嚴格按公安部消防評定中心核準的技術(shù)指標加工生產(chǎn)。為了確保消防產(chǎn)品一致性的強制規定，請客戶(hù)查詢(xún)公安部網(wǎng)站，核實(shí)企業(yè)證照的有效性，仔細閱讀了解公安部核準的檢驗報告及特性描述文件。為了明確買(mǎi)賣(mài)雙方的權益，現就產(chǎn)品自行安裝和五金配件的配置提出相關(guān)的約定，請客戶(hù)做出如下承諾：
1、購方自行改動(dòng)產(chǎn)品結構導致現場(chǎng)抽查產(chǎn)品不合格均由購方負責，由此產(chǎn)生的一切費用均由購方承擔。
2、購方使用不符合要求的五金配件、不按規定配置造成的質(zhì)量問(wèn)題均由購方負責，由此產(chǎn)生的一切費用均由購方承擔。
3、購方不能提供建設單位項目施工許可證復印件或不告知產(chǎn)品流向信息的，本公司只提供本企業(yè)木質(zhì)防火門(mén)標牌、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品型式認可證書(shū)及產(chǎn)品檢驗報告僅供購方消防驗收。
4、防火門(mén)標牌、身份證等必須按照防火門(mén)規格、型號、等級正確粘貼，如不按要求操作的一切后果本公司不予承擔！
5、此承諾書(shū)買(mǎi)賣(mài)雙方簽字后具有法律效益。
6、此承諾一式兩份，雙方各執一份。
承諾單位（蓋章） 經(jīng)辦人簽字
經(jīng)辦人身份證號
供貨方：武漢市長(cháng)誠防火門(mén)窗制造有限公司
20xx年10月29日
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
口腔科在院領(lǐng)導的正確指導下，堅持“以病人為中心，提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題， 我科工作全面健康、協(xié)調快速發(fā)展的重要一年，這一年取得了可喜的成績(jì)：全年的業(yè)務(wù)總收入比去年同期增加了18.94%;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16%和11.93%，取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙增長(cháng)。
一、加大科室管理力度，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
1、開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，切實(shí)抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設工作
首先我們認真組織科室工作人員，反復學(xué)習了胡加永院長(cháng)制定的《服務(wù)承諾書(shū)》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開(kāi)展向社會(huì )服務(wù)承諾活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì )監督……三是醫院與科室、科室與個(gè)人均簽訂了《廉政建設和糾風(fēng)工作責任書(shū)》和《服務(wù)承諾責任書(shū)》，形成醫院向社會(huì )、科室向醫院、個(gè)人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實(shí)承諾。繼續聘請社會(huì )各界代表為監督員，定期召開(kāi)會(huì )議，聽(tīng)取意見(jiàn)。今年全科共收到錦旗2面，表?yè)P信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。
2、堅持服務(wù)月活動(dòng)，創(chuàng )新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式
科室繼往年開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“星級服務(wù)月”、“誠信服務(wù)月”之后，今年八月在全科范圍內開(kāi)展了“親情服務(wù)月”活動(dòng)，承諾書(shū)《門(mén)診護士承諾書(shū)》�；顒�(dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且著(zhù)力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫療服務(wù)過(guò)程中。一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規范。
二、落實(shí)醫療服務(wù)規范
落實(shí)周 六、日醫生查房制度設置《患者心聲本》、建立“醫患聯(lián)系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務(wù)范疇，設置“便民服務(wù)中心”。四是深化主動(dòng)服務(wù)內涵，在住院病人生日當天送上充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝愿;康復科設立“感動(dòng)服務(wù)站”。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪(fǎng)，一年來(lái)，科室在堅持對病人實(shí)施個(gè)性化醫療、人性化服務(wù)，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長(cháng)，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會(huì )多個(gè)階層發(fā)放了20xx份客戶(hù)滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷，堅持病區工休會(huì )制度，廣泛征詢(xún)社會(huì )各界人士、病人及家屬對各方面、各環(huán)節工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。
三、今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一
為此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著(zhù)效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉……通過(guò)采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿(mǎn)完成醫院下達的各項費用指標，在科室業(yè)務(wù)增長(cháng)速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負擔。
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
根據貴方為 20xx 年 6 月 20 日 YXCZ20xx-YD-G001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、 產(chǎn)品都屬于廠(chǎng)家原裝正品產(chǎn)品：
我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：
l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質(zhì)量標準、中國有關(guān)部門(mén)手續完備、具有生產(chǎn)廠(chǎng)家質(zhì)量保證書(shū)（或合格證明）的產(chǎn)品；
2、提供的產(chǎn)品符合報價(jià)文件承諾和所簽合同規定的技術(shù)要求；
3、保證“報價(jià)產(chǎn)品服務(wù)承諾”全部?jì)热莸臐M(mǎn)足；
4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。
2、 保修年限、范圍、保修條件
我司提供主機質(zhì)量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質(zhì)保期內，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問(wèn)題，我司負責修復，只收取材料成本費。
3、 質(zhì)量問(wèn)題的處理：
質(zhì)保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見(jiàn)后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質(zhì)保期內產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質(zhì)量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)。
1、本公司提供即時(shí)響應服務(wù)，對供方的服務(wù)指示信息按供方要求24小時(shí)內響應
到位。
2、及時(shí)提供非設備本身質(zhì)量引起的其它意外故障的處理。
3、在保修期內，凡設備在開(kāi)箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過(guò)程中發(fā)現的設備及工程質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質(zhì)量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買(mǎi)方的直接經(jīng)濟損失。
4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質(zhì)量問(wèn)題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶(hù)，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時(shí)間及恢復正常運行日期。
5、在保修期期滿(mǎn)時(shí)，我方工程師和用戶(hù)代表將對機組進(jìn)行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶(hù)的認可。
4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式
東莞正旭新能源設備科技有限公司
負責人：
聯(lián)系方式：
5、 其他
售后承諾
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠(chǎng)家認可的銷(xiāo)售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠(chǎng)正品，且得到生產(chǎn)廠(chǎng)家提供的在中國大陸標準的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對合同條款、付款方向全部予以響應。
3、對使用單位提供技術(shù)培訓與保養常識培訓。
4、提供整套工程系統“保修服務(wù)”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環(huán)系統檢測、補水系統檢測等）。
5、設備投入運營(yíng)后，質(zhì)保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應所需零配件及耗材，免收服務(wù)費。
6、維修響應時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內做出答復，一般問(wèn)題
在48小時(shí)之內解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
用戶(hù)培訓
�。ㄒ唬�、用戶(hù)培訓
負責培訓客戶(hù)的有關(guān)操作，培訓內容包括理論培訓和現場(chǎng)培訓，提供一整套的售后服務(wù)資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養及通過(guò)現代通信工具能與售后服務(wù)中心聯(lián)系解決常見(jiàn)問(wèn)題。
�。ǘ�、技術(shù)培訓內容
�、傧到y概述，包括原理、構成和功能
�、诔Ｒ�(jiàn)故障的排除
�、巯到y設備各部件的檢查、調整和維護
�、茉O備操作規程、操作注意事項
�。ㄈ�、系統的維護保養內容
在質(zhì)保期內的工作包括對所有常規檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個(gè)月要對系統進(jìn)行一次檢測、每半年對系統進(jìn)行一次重調，具體工作如下：
A、周期性檢查：（每三個(gè)月一次）
1) 空氣循環(huán)系統檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風(fēng)扇葉等）
2) 制熱循環(huán)系統檢測（系統壓力、出水溫度、閥門(mén)接口等）
3) 電控系統檢測（電壓、電流、線(xiàn)口、電源等檢查）
4) 溫控系統檢測（出水溫度、除霜系統等）
5) 水循環(huán)系統檢測（循環(huán)線(xiàn)路、循環(huán)泵等）
B、年度保養清理：（每半年一次）
1) 對壓縮機進(jìn)行壓力檢漏
2) 收緊電路上各電線(xiàn)接點(diǎn)
3) 清掃電器柜
4) 試驗及重新調整機組運行
5) 室外空氣熱交換器翅片清洗
6) 過(guò)濾網(wǎng)清洗
7) 測定工作電壓、電流
8) 點(diǎn)檢機組運行狀態(tài)
9) 冷媒系統氣密性檢測
10) 電器的絕緣性能及安全性能檢測
11) 電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測
12) 信號傳輸的檢測
13) 保溫層的修補
14) 冷凝排水系統的檢測
15) 濾網(wǎng)清洗
16) 振動(dòng)、噪聲的檢測調整
17) 換季時(shí)對系統進(jìn)行全面調試，并用專(zhuān)用檢測工作檢測系統
18) 各種傳感器件的`阻值調試
企業(yè)名稱(chēng)（蓋章）:________________________
簽字代表：________________________
篇三：售后服務(wù)承諾書(shū)
本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn)，均有我司提供售后服務(wù)保障（零配件供應和技術(shù)支持保障）。公司售后服務(wù)部現有經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時(shí)響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目（人為損壞除外）：
�。ㄒ唬� 按廠(chǎng)家保修條例免費提供保修期內的上門(mén)維修服務(wù)；
�。ǘ� 免費為保修期內出故障的LED燈具提供更換及維修；
�。ㄈ� 免費提供售前、售后技術(shù)咨詢(xún)；
�。ㄋ模� 免費提供定期跟蹤維護；
詳細服務(wù)內容如下：
一、LED燈具保修：
按我司質(zhì)保期二年內提供整燈免費保修。
二、運輸方式
在產(chǎn)品購買(mǎi)后，我公司首先會(huì )與用戶(hù)單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求；
其次，在規定的時(shí)間內，按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸到貴司；
第三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有外包裝，包裝外觀(guān)無(wú)破損，并且沒(méi)有開(kāi)封； 第四、貨到貴司確認型號及數量與合同上無(wú)誤差后再進(jìn)行安裝調試； 第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有，自行處理；
第六、產(chǎn)品送達貴司在開(kāi)箱驗收時(shí)，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責。
三、交貨時(shí)間
在簽訂采購合同后，我公司與貴司具體負責人聯(lián)系，確認送貨時(shí)間與要求，按照合同上的工作日內交貨。
由于水災、火災等自然災害及廠(chǎng)商供貨延遲等不可抗拒因素，導致合同內產(chǎn)
品不能全部或部分按期交貨的，我公司會(huì )在三天內書(shū)面和電話(huà)通知貴司，并提供免責情況證明，在得到同意后，明確提出解決方案和交貨時(shí)間。
四、安裝、調試服務(wù)
我公司設有售后24小時(shí)熱線(xiàn)咨詢(xún)，在貴司委派技術(shù)人員進(jìn)行安裝時(shí)。貴司可通過(guò)售后熱線(xiàn)咨詢(xún)我司技術(shù)人員，并對貴司在安裝過(guò)程中可能出現的疑問(wèn)會(huì )耐心的與貴司交流，以便其以后可以進(jìn)行獨立的安裝過(guò)程。
五、LED燈具免費保修期限（人為損壞除外）
質(zhì)保期二年內免費保修
即自產(chǎn)品之日（以正式出貨日期為準，以下稱(chēng)“出貨日”）起二年內（含），如果所購買(mǎi)的產(chǎn)品出現死燈、燈不亮等，我司將免費進(jìn)行維修。
六、質(zhì)保期內產(chǎn)品故障服務(wù)響應時(shí)限
1). 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):
我公司技術(shù)服務(wù)部設有24小時(shí)專(zhuān)人值班的服務(wù)電話(huà).號碼 : ，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節假日不休息。
2). 30分鐘電話(huà)響應:
在撥打質(zhì)量問(wèn)題電話(huà)后，我公司工程師將在30分鐘內與貴司負責人電話(huà)聯(lián)系，了解故障現象, 確定維修事宜,提出解決方案。
3). 7天*24小時(shí)工作制
我公司技術(shù)部的服務(wù)電話(huà)時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節假日照常。
技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)時(shí)間為正常營(yíng)業(yè)時(shí)間：每周一至周日， 8:00-----18:00。
七、故障修復時(shí)限
如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內出現質(zhì)量問(wèn)題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問(wèn)題，我司將在4個(gè)工作日給予維修好。
八、其他
詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據。
篇四：售后服務(wù)承諾書(shū)
第一部分 售后服務(wù)理念
1、以客戶(hù)為中心
強化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)保障產(chǎn)品運行質(zhì)量，實(shí)現客戶(hù)最大滿(mǎn)意；
2、追求服務(wù)卓越
不斷完善服務(wù)內容，追求服務(wù)的標準化、規范化、個(gè)性化，貼近客戶(hù)，注重主動(dòng)服務(wù)，塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，追求服務(wù)卓越；
3、促進(jìn)持久雙贏(yíng)；
關(guān)注客戶(hù)產(chǎn)品的整體效能，通過(guò)各種方式和全面的維護、培訓合作，促進(jìn)持久雙贏(yíng)。
第二部分 售后服務(wù)承諾內容
服務(wù)響應及時(shí)、解決問(wèn)題有效、服務(wù)過(guò)程規范、服務(wù)內容全面 我公司服務(wù)內容主要包括在維修期內進(jìn)行產(chǎn)品的維修和更換，同時(shí)為了更好地服務(wù)用戶(hù)，我公司面向用戶(hù)提供緊急替換服務(wù)。
1、我公司提供的產(chǎn)品都是原廠(chǎng)生產(chǎn)的，全新的合格產(chǎn)品，完全響應招標文件中規定的技術(shù)要求和國家相關(guān)的產(chǎn)品要求。免費進(jìn)行安裝、調試，我公司對由于設計、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的任何不足
或故障負責，所需費用由我公司承擔。
2、我公司提供的產(chǎn)品一律免費保修5年，保修期內非人為損壞出現的質(zhì)量問(wèn)題，我公司免費維修。
3、所有設備安裝完畢后，我公司立即將客戶(hù)信息錄入微機信息庫，二個(gè)月回訪(fǎng)一次設備使用情況，長(cháng)期質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
4、我公司提供7×24小時(shí)的電話(huà)熱線(xiàn)服務(wù)。若客戶(hù)使用過(guò)程中遇到任何質(zhì)量問(wèn)題，可直接隨時(shí)撥打售后服務(wù)熱線(xiàn)，我公司技術(shù)人員在接到報修電話(huà)后，1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)，8小時(shí)內解決故障，如果12小時(shí)內仍不能修復的，我公司將提供同規格同型號的配品予以更換。
第三部分 技術(shù)支持模式
為確保技術(shù)支持和售后服務(wù)的質(zhì)量，完全滿(mǎn)足客戶(hù)對技術(shù)和服務(wù)的需求，我公司建立了以總公司技術(shù)支持部為中心，區域技術(shù)支持部為主體的兩級完善的服務(wù)體系，提供多種模式的服務(wù)。
3．1電話(huà)故障診斷
電話(huà)故障診斷是指用戶(hù)方在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或者設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和服務(wù)。我方在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，將安排技術(shù)人員在規定的時(shí)間內通過(guò)電話(huà)為用戶(hù)進(jìn)行故障定位，并提出解決方案。
1．用戶(hù)在維護設備過(guò)程中，當出現技術(shù)故障的時(shí)候，應對故障
現象進(jìn)行仔細認真的調查和記錄，然后通過(guò)服務(wù)熱線(xiàn)向我方提供故障的詳細情況、服務(wù)請求時(shí)間、聯(lián)系人和聯(lián)系電話(huà)等。
2．公司服務(wù)熱線(xiàn)提供7*24小時(shí)的電話(huà)故障診斷服務(wù)，如熱線(xiàn)電話(huà)號碼需要更改，我方至少提前三天以書(shū)面形式（含傳真）通知用戶(hù)。
3．用戶(hù)方應及時(shí)回饋解決方案的有效性，以便我方?jīng)Q定是否進(jìn)一步采取技術(shù)支持措施。
3．2現場(chǎng)故障排除
現場(chǎng)故障排除是指用戶(hù)在使用設備過(guò)程中遇到疑難問(wèn)題或設備出現不正常狀態(tài)時(shí)，通過(guò)電話(huà)或傳真向我方尋求技術(shù)支持和幫助。在確認用戶(hù)的服務(wù)請求后，如果不能通過(guò)電話(huà)故障診斷解決產(chǎn)品的技術(shù)故障，我方將在故障發(fā)生1小時(shí)內派經(jīng)驗豐富的技術(shù)員赴現場(chǎng)分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。
3．3定期跟蹤
所有產(chǎn)品安裝、驗收完畢后，我公司定期通過(guò)電話(huà)跟蹤使用情況，及時(shí)了解存在的問(wèn)題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，派遣技術(shù)人員去現場(chǎng)解決存在的問(wèn)題。我公司將每月定期派遣技術(shù)人員進(jìn)行回訪(fǎng)，了解設備的運行情況，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，解決存在的問(wèn)題。
3．4現場(chǎng)培訓
�。�1） 為了使用戶(hù)維護人員，能夠排除類(lèi)似故障，我方工程師在完成現場(chǎng)故障排除后，將針對本次故障出現的原因和故障
排除方法對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
�。�2） 培訓對象為用戶(hù)設備維護人員，培訓內容為本次故障出現的原因和排除方法。
�。�3） 現場(chǎng)培訓在完成現場(chǎng)故障排除后一天之內完成，課時(shí)在4小時(shí)內。
3．5故障修復
故障修復是指公司對用戶(hù)的故障產(chǎn)品進(jìn)行維修，使其恢復正常功能的服務(wù)功能。
第八章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期內發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排工程師進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，在4小時(shí)內提供備件使產(chǎn)品恢復正常；
第九章 用戶(hù)產(chǎn)品在保修期外發(fā)生故障，公司在響應時(shí)間內安排技術(shù)員進(jìn)行現場(chǎng)服務(wù)，協(xié)商解決方案后1個(gè)工作日內修復產(chǎn)品；
第四部分 培訓方案
4．1培訓宗旨
我公司稟承“立足客戶(hù)，注重實(shí)效”的培訓宗旨，面向客戶(hù)提供從系統規劃、系統管理、系統技術(shù)的全方位的優(yōu)質(zhì)培訓服務(wù)，為了提高客戶(hù)系統維護人員技術(shù)水準和故障處理能力，工程師在工程與維護現場(chǎng)，對客戶(hù)施工人員、系統維護人員進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
4．2培訓體系
培訓中心統一提供系統化、專(zhuān)業(yè)化的培訓計劃、并且提供內容詳實(shí)的膠片、教材和培訓數據。
篇五：售后服務(wù)承諾書(shū)范文
一、售前服務(wù)
1、派專(zhuān)員為用戶(hù)介紹國內、國外行業(yè)執行標準，介紹我廠(chǎng)的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶(hù)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品素材。
2、技術(shù)方案，派專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠(chǎng)考察指導。在整個(gè)投標過(guò)程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿(mǎn)意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒(méi)有選擇我廠(chǎng)的產(chǎn)品，我廠(chǎng)也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢(xún)，以便貴公司采購到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠(chǎng)在技術(shù)設計中，優(yōu)化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開(kāi)展，并積極聽(tīng)取現場(chǎng)操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠(chǎng)將全力滿(mǎn)足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調好合作關(guān)系。
2、選擇國內最好的配套件制造廠(chǎng)商家，既滿(mǎn)足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。
3、在制造過(guò)程中，我們全力配合安排圖紙審查、產(chǎn)品監造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開(kāi)展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶(hù)，我廠(chǎng)派專(zhuān)人與貴公司有關(guān)人員共同開(kāi)箱清點(diǎn)。
2、在設備進(jìn)行安裝調試期間，我廠(chǎng)派現場(chǎng)工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現場(chǎng)免費指導安裝調試，保證產(chǎn)品正常順利運行。
3、免費培訓技術(shù)及維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(cháng)期的技術(shù)支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶(hù)使用要求。
4、供應備件及時(shí)、確保用戶(hù)滿(mǎn)意
(1)及時(shí)反映用戶(hù)需求;
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨;
(3)嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量;
(4)妥當包裝以防遺漏損壞。
總之，我們不僅提供給用戶(hù)的是合格的產(chǎn)品，而且更提供高質(zhì)量的服務(wù)，在同行業(yè)中樹(shù)立起良好的形象，給用戶(hù)留下深刻的印象。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、經(jīng)自查，我單位符合《高新技術(shù)企業(yè)認定管理工作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《工作指引》）中規定的中介機構條件。
成立時(shí)間：
20xx年月平均職工人數（人）：
20xx年注冊會(huì )計師人數（人）：
近三年內是否有不良記錄：
是否熟悉高企認定工作相關(guān)政策：
二、在工作中，我單位將認真執行《高新技術(shù)企業(yè)認定管理辦法》、《工作指引》中各項規定。
三、對所出具的研發(fā)費用專(zhuān)項審計報告、高新技術(shù)產(chǎn)品（服務(wù)）收入專(zhuān)項審計報告負責。若有違規違法行為，按照相關(guān)規定接受處理。若由于我單位原因給申報企業(yè)帶來(lái)的損失，由我單位全部承擔。
中介機構法人代表（簽字）： 中介機構（蓋章）
年 月日
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導、嘉賓：
大家早上好!
國色天鄉樂(lè )園開(kāi)業(yè)5年來(lái)，接待游客3000萬(wàn)，游客滿(mǎn)意度高達96%，先后取得了“國家級AAAA級景區”“成都新十景”“全國旅游標準化示點(diǎn)企業(yè)”“全國旅游人才示點(diǎn)基地”“全國安全文化示點(diǎn)企業(yè)”等多項榮譽(yù)，我們不但秉承“經(jīng)營(yíng)講誠信、服務(wù)講親情”的置信企業(yè)文化，且積極響應各級政府的號召，遵守法律法規。能夠取得這么多優(yōu)異的成績(jì)，離不開(kāi)政府的支持，更離不開(kāi)廣大游客的支持，在此我代表國色天鄉樂(lè )園，做出如下承諾： 對于誠信經(jīng)營(yíng)，我們承諾：
一、誠實(shí)守信，杜絕欺詐
堅持誠實(shí)守信、明碼實(shí)價(jià)、公平合法的原則，杜絕各種欺詐行為。
二、廣告真實(shí)，價(jià)格合理
不欺騙、不誤導游客，讓游客明明白白消費。
三、規范服務(wù)，文明待客
服務(wù)標準化，熱情待客，服務(wù)周到。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，樹(shù)立形象
倡導愛(ài)崗敬業(yè)，服務(wù)周到。要盡職盡責。
五、強化管理，塑造品牌
認真征求游客的反饋意見(jiàn)，不斷提高服務(wù)水平。
六、令行禁止，服從監管
堅決貫徹執行國家、省、市有關(guān)法律法規，做到一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
對于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們承諾：
一、堅持以人為本，服務(wù)至上的宗旨;
二、加強景區安全管理，保障游客安全;
三、保持景區環(huán)境優(yōu)美，干凈衛生;
四、完善監督機制，及時(shí)處理游客投訴，維護游客合法權益;
五、景區服務(wù)設施維護良好，齊全有效。
對于即將開(kāi)業(yè)的二期水上樂(lè )園、正在建設的三期陸地樂(lè )園等后續項目，我們一定會(huì )按照國家級標準化示范區的要求，將項目經(jīng)營(yíng)好、發(fā)展好，成為成都人驕傲的“會(huì )客廳”“后花園”。
承諾單位：xxx
承諾人：xxx
承諾時(shí)間：20xx年xxx月xxx日
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
一、承保承諾：
(1)成立專(zhuān)項服務(wù)機構的承諾
為了切實(shí)保證承諾的履行，保障被保險單位享有優(yōu)先服務(wù)的權利。我司成立“政府采購專(zhuān)項工作組”及下屬的“承保工作組”、“理賠工作組”，由總經(jīng)理任工作組組長(cháng)，并落實(shí)相關(guān)責任人的工作職責，確保被保險單位在承保、理賠、防災、防損等各個(gè)環(huán)節得到迅速、合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我司明確“政府采購保險”的責任人制度，便于業(yè)務(wù)的銜接、資金的結算和數據的統計：
(2)上門(mén)承保服務(wù)承諾
對于貴方的車(chē)輛，我司項目服務(wù)組成員保證：上門(mén)辦理投保手續、收取投保資料，并及時(shí)為被保險單位簽訂機動(dòng)車(chē)輛保險單。
(3)建制立檔的承諾
對于本次招標的機動(dòng)車(chē)保險的業(yè)務(wù)，我司將專(zhuān)用一臺電腦建立完整的用戶(hù)檔案，(包括投保信息、理賠件數、賠款金額等要素)，全力保障投保信息的全面、準確。
(4)關(guān)切回訪(fǎng)的承諾
我公司將根據貴方提供的聯(lián)絡(luò )方式 ，采用電話(huà)、互動(dòng)平臺等多種方式進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，承擔起客戶(hù)安全保險顧問(wèn)的責任。其中包括：災害性天氣預報、節日問(wèn)候、續保提醒、理賠指導、索賠提醒、承保理賠回訪(fǎng)、滿(mǎn)意度調查等。
我司并于每季度上旬，由總經(jīng)理室成員帶隊，上門(mén)回訪(fǎng)貴公司領(lǐng)導和經(jīng)辦人員，聽(tīng)取貴公司的意見(jiàn)與建議，改進(jìn)工作中存在的問(wèn)題，不斷提高承保、理賠服務(wù)質(zhì)量。
(5)安全教育培訓的承諾
我司承諾：免費為被保險單位舉辦保險知識講座等活動(dòng)，并積極與被保險單位共同開(kāi)展防災防損活動(dòng);積極配合被保險單位進(jìn)行駕駛人員安全教育及表彰活動(dòng)。
二、理賠服務(wù)承諾：
(1)綠色通道優(yōu)先服務(wù)的承諾
貴方此次招標的被保險單位的保險享受我司“綠色通道”服務(wù)�！熬G色通道”包含理賠專(zhuān)柜、專(zhuān)人負責、理賠優(yōu)先服務(wù)等組成。一旦出險，我司保證貴方獲得最優(yōu)先服務(wù)的權利，依據服務(wù)承諾，迅速、快捷到達現場(chǎng)、處理賠案。
(2) 全年無(wú)休接報案、現場(chǎng)查勘承諾
全天候現場(chǎng)查勘制度，我們在接到出險報案后，會(huì )以最短時(shí)間到達現場(chǎng)進(jìn)行查勘。
對于貴方招標的被保險單位車(chē)輛理賠工作，我司由專(zhuān)人負責：
(3)對賠案索賠限時(shí)的承諾
(4)到達現場(chǎng)時(shí)間上的承諾
我司在接到被保險單位的出險報案后，出險時(shí)間保證如下：市區范圍內1小時(shí)趕到現場(chǎng)，江蘇省內其他市縣，通知全省各地的分支機構2小時(shí)內趕到現場(chǎng)，并派人10小時(shí)趕到現場(chǎng)。外省及時(shí)直接派人前去或委托當地本系統保險金機構查看;并派專(zhuān)人協(xié)助被保險單位全程辦理相關(guān)索賠手續。
(5) 按貴方確定修理廠(chǎng)的承諾
我司承諾：保險車(chē)輛受損失后，在貴方確定的定點(diǎn)維修單位內選擇修理廠(chǎng)，在江蘇省交通部門(mén)規定的相應維修項目的定額工時(shí)內將車(chē)輛修復。
(6) 臨時(shí)用車(chē)的承諾
我司承諾：在車(chē)輛損失維修期間，如被保險單位必要，我司將提供車(chē)輛給被保險單位臨時(shí)使用。
(7) 施救服務(wù)的承諾
我司承諾：被保險單位的保險車(chē)輛在江蘇省內出險后，我司或當地分支機構將積極協(xié)助被保險單位做好受損車(chē)輛的施救工作。在市區內需為事故車(chē)輛提供免費拖車(chē)服務(wù)。
(8) 預付賠款的承諾
我司承諾：保險車(chē)輛出險后，被保險單位短時(shí)間不能提供齊全的索賠單證，在事故責任及損失確定的情況下，可由采購人提出申請，我司將按損失金額的20%預付賠款。
(9) 賠款金額計算的承諾
我司承諾：車(chē)輛保險金額以新車(chē)購置價(jià)值為準，發(fā)生損失時(shí)，按實(shí)際修理及必要的施救費用計算賠款。
(10) 有利于政府采購的條款、費率事宜的承諾
我司承諾：如中國保監會(huì )機動(dòng)車(chē)輛保險條款、費率有新的變化，我司接按照有利于政府采購車(chē)輛保險的方案實(shí)施。
(11) 維護采購人合法權益的承諾
我司承諾：在理賠過(guò)程中如遇有其他特殊情況，我司與貴方友好協(xié)商、妥善處理，充分維護采購人的合法權益。
(12) 代位求償的承諾
我司承諾：被保險車(chē)輛出險后，對于屬保險責任范圍的事故，在被保險單位無(wú)責任的情況下，應由第三方負責賠償時(shí)，我司按照保險合同予以賠償，由被保險單位授權我司行使求償權，我司負責向第三方追償。
(13) 法律援助的承諾
我司承諾：保險車(chē)輛發(fā)生交通事故時(shí)，如需要我司提供交通援助服務(wù)，我司將迅速派人赴肇事現場(chǎng)，協(xié)助被保險人進(jìn)行交通事故的處理，我司提供專(zhuān)業(yè)的法律法規援助。
三、其他承諾：
(1)保證不提供回扣的承諾
我司承諾：協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好被保險單位經(jīng)辦人的廉政工作，防止不良現象出現，不得以任何形式向被保險單位相關(guān)人員提供回扣。
(2)專(zhuān)業(yè)施救的承諾
如保險車(chē)輛在市區范圍內發(fā)生臨時(shí)故障，我司在接信后提供專(zhuān)業(yè)施救服務(wù)，以解決行駛需要。當被保險車(chē)輛出險時(shí)，我司提供專(zhuān)業(yè)施救。
承諾人：
xx年x月x日
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
尊敬的客戶(hù)：
平湖市天利電子廠(chǎng)對購買(mǎi)我廠(chǎng)的tl系列充電器產(chǎn)品的所有用戶(hù)均作如下產(chǎn)品質(zhì)量保證承諾：
1、 產(chǎn)品質(zhì)量三包，配套的外購原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證質(zhì)量。對所有產(chǎn)品我廠(chǎng)均嚴格按tl充電器的產(chǎn)品規格書(shū)的技術(shù)要求生產(chǎn)、檢驗。
2、 我廠(chǎng)生產(chǎn)的tl充電器均按ce認證cqc認證要求及gb8898-XX標準設計和生產(chǎn)。
3、 在原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程等各個(gè)環(huán)節嚴格按cqc質(zhì)量認證標準進(jìn)行控制，確保每個(gè)工序均處在質(zhì)量受控狀態(tài)，從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量。
4、 所有出廠(chǎng)產(chǎn)品均嚴格按檢驗程序100%進(jìn)行檢驗，保證成品一次交檢合格率99%，成品 抽查合格率99%。
5、 所有產(chǎn)品質(zhì)保期為12個(gè)月。質(zhì)保期內如果發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題，如屬于我方的責任，我方負責免費更換、及時(shí)處理。
6、對所有用戶(hù)均提供：技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更佳的產(chǎn)品。我們不但保證我們所提供給各客戶(hù)的tl系列充電器是完全優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn) 品，而且我們將予以積極配合，大力支持你們的工作。
特此承諾!
本承諾書(shū)的最終解釋權歸平湖市天利電子廠(chǎng)所有!
平湖市天利電子廠(chǎng)
XX-xx-xx
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