實(shí)用的供貨售后服務(wù)承諾書(shū)三篇
現如今，需要使用承諾書(shū)的事情愈發(fā)增多，承諾書(shū)是簽署人內心真實(shí)意愿的表示，忌搞形式、走過(guò)場(chǎng)，忌出于無(wú)奈。承諾書(shū)的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？下面是小編精心整理的供貨售后服務(wù)承諾書(shū)3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
供貨售后服務(wù)承諾書(shū) 篇1
一,設計制造標準
我廠(chǎng)所提供的各類(lèi)閥門(mén)均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國內標準以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國外標準設計制造和檢查驗收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠(chǎng)已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認證和××石油學(xué)會(huì )API-6A 6D認證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對所有分供方都進(jìn)行考察,評審,所有產(chǎn)品的采購都只在合格分供方進(jìn)行。對分供方所提供的原材料,外購件,外協(xié)件在進(jìn)廠(chǎng)時(shí)都須經(jīng)過(guò)嚴格復查,檢驗合格后方準入庫；
對分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測單；
產(chǎn)品制造嚴格執行"雙三檢"制度,不合格零件不轉序,不裝配,不出廠(chǎng)；
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標準進(jìn)行強度,密封綜合性能測試介質(zhì)為水,煤油,氣體；
我廠(chǎng)對產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負責,產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護。對于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠(chǎng)承擔相應的責任。如因操作不當引起的后果,我廠(chǎng)將以最低成本價(jià)對設備進(jìn)行維護。
四,客戶(hù)服務(wù)體系
五。職能分配
客戶(hù)服務(wù)中心 主要負責問(wèn)題解答,現場(chǎng)安裝,指導,咨詢(xún),定期或不定期走訪(fǎng)用戶(hù),了解市場(chǎng)行情,客戶(hù)需求和對"HG"閥門(mén)的使用反饋。
銷(xiāo)售分公司,辦事處 主要負責就近為客戶(hù)提供技術(shù)咨詢(xún),產(chǎn)品推介,現場(chǎng)安裝,調試及質(zhì)量問(wèn)題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負責對客戶(hù)反饋意見(jiàn)中有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行評審,提出改進(jìn)措施,并檢查監督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負責對客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢(xún),閥門(mén)選用,使用說(shuō)明等。
生產(chǎn)部 主要負責及時(shí)向客戶(hù)提供閥門(mén)的易損件,備品,備件和現場(chǎng)維護,維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠(chǎng)分別向客戶(hù)提供售后服務(wù)熱線(xiàn),技術(shù)熱線(xiàn),質(zhì)保熱線(xiàn)。保證有關(guān)部門(mén)12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開(kāi)通手提電話(huà)提供服務(wù)。并設有全國產(chǎn)品防偽熱線(xiàn)提供查詢(xún)。
對客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)和投訴要求在2小時(shí)內明確予以答復,24小時(shí)內到達現場(chǎng),問(wèn)題處理率達100%,用戶(hù)滿(mǎn)意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開(kāi)質(zhì)量專(zhuān)題分析會(huì )議,對生產(chǎn)過(guò)程和服務(wù)過(guò)程反饋的.有關(guān)問(wèn)題及時(shí)分析并提出糾正預防措施,予以落實(shí)督查。
嚴格的考核制度,對客戶(hù)服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓。實(shí)行首問(wèn)制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統計制度,對客戶(hù)提出和實(shí)際存在的問(wèn)題,進(jìn)行統計,分析,并提出相應的整改措施。 產(chǎn)品出廠(chǎng)合格率100%,在質(zhì)保期內發(fā)現缺陷潛在的缺陷,我方負責免費維修或更換,并賠償損失。免費提供技術(shù)咨詢(xún)和服務(wù)。
歷年來(lái)我廠(chǎng)產(chǎn)品質(zhì)量穩定,沒(méi)出現較大的質(zhì)量問(wèn)題,對用戶(hù)的投訴和詢(xún)問(wèn)都得到及時(shí)的答復和解決,用戶(hù)滿(mǎn)意率經(jīng)統計達100%。
所有產(chǎn)品將及時(shí),準確地發(fā)往客戶(hù)指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)及合格證,如客戶(hù)需要,我廠(chǎng)將派有關(guān)人員親臨現場(chǎng)指導安裝,調試。在今后的使用過(guò)程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問(wèn)題我廠(chǎng)將在24小時(shí)之內派有關(guān)人員趕赴現場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調換。
我廠(chǎng)本著(zhù)以客戶(hù)利益為第一,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,盡己所能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,做好售后服務(wù)�？蛻�(hù)需要請及時(shí)聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達工地后,將同時(shí)派出技術(shù)人員到現場(chǎng)免費對產(chǎn)品做技術(shù)指導,培訓,指導安裝,調試。 接到貴方反應產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后2小時(shí)做出答復,24小時(shí)內到達用戶(hù)工地,負責保修,保換,負責處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿(mǎn)意為止；
工程運行后廠(chǎng)里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢(xún)訪(fǎng)組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
供貨售后服務(wù)承諾書(shū) 篇2
我司承諾在20xx年廈門(mén)市市直機關(guān)事業(yè)單位、社會(huì )團體部分計算機外部設備及辦公輔助設備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的協(xié)議供貨期間，嚴格按照下述承諾履行：
1、按合同規定的時(shí)限，送貨上門(mén)，貨到采購人指定地點(diǎn)后，由雙方共同開(kāi)箱進(jìn)行初驗收。同時(shí)將相關(guān)資料(如產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)、安裝手冊、操作手冊、維修手冊、保修單，產(chǎn)品序列號/機號、出廠(chǎng)檢驗報告、合格證書(shū)、原產(chǎn)地證書(shū))及安裝和維修所需特殊專(zhuān)用的工具、備件及相關(guān)配件(如有)移交給采購人；
2、派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對設備進(jìn)行安裝、調試，確保設備正常運行。保證廠(chǎng)家隨機所安裝的操作系統及相關(guān)軟件為正版軟件。并按采購人要求免費預裝正版操作系統。安裝、調試到位后雙方共同進(jìn)行最終的驗收,同時(shí)簽訂設備移交書(shū)。
3、免費提供所有協(xié)議供貨設備的操作使用及基礎維護的培訓。同時(shí)為采購人提供長(cháng)期優(yōu)良的技術(shù)支持。
4、按《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》實(shí)行嚴格的“三包”服務(wù)，并做出提供更有利于維護消費者合法權益嚴于國家三包規定的服務(wù)承諾;如我司
的相關(guān)承諾或廠(chǎng)家的規定比《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中的相關(guān)規定更加有利于采購人,則按我司的相關(guān)承諾或廠(chǎng)家的規定向采購人提供服務(wù)。
5、維修響應時(shí)間: 1個(gè)工作小時(shí)內電話(huà)響應，4個(gè)工作小時(shí)內到達，8工作小時(shí)內修復;在特殊情況下8小時(shí)內無(wú)法修復的，我公司提供相應配置的代用設備或更換新設備，以保證采購人工作生產(chǎn)不中斷。特殊情況下,由我司與采購人協(xié)商,并經(jīng)采購人同意后在雙方約定的時(shí)間內完成設備的修復及更換。
6、回訪(fǎng)及不定期檢修:對所有維修服務(wù)工作進(jìn)行定期回訪(fǎng)，并根據采購人的使用情況不定期免費為采購人所有設備進(jìn)行檢修、日常維護及保養服務(wù)，以保證采購人設備的長(cháng)期正常使用。
7、廈門(mén)地區擁有充足的備品備件，可以保證設備在正常損壞情況下，及時(shí)給用戶(hù)提供保修或更換。
8、保修期后技術(shù)服務(wù):承諾對協(xié)議供貨產(chǎn)品進(jìn)行終身維護, 為用戶(hù)提供長(cháng)期的優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)和技術(shù)支持;保修期滿(mǎn)后, 設備維修所需的零配件,及時(shí)供貨,并只收取零配件費用。
供貨售后服務(wù)承諾書(shū) 篇3
為維護招投標市場(chǎng)公平競爭秩序，營(yíng)造誠實(shí)守信的招投標環(huán)境，我單位自愿加入“xxxxxxxx”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)供應商庫)，自愿將我單位相關(guān)信息和資料予以入庫，并鄭重承諾如下：
一、我單位真實(shí)、客觀(guān)地提交供應商庫中的信息和資料，對供應商庫中的信息、資料以及所遞交原件材料的真實(shí)性、有效性、合法性負責，并承擔相關(guān)法律責任。
二、我單位同意供應商庫中的企業(yè)基本信息、資質(zhì)信息、人員信息、業(yè)績(jì)信息和信用信息在南京貨物招投標監管網(wǎng)上接受社會(huì )監督。
三、我單位將及時(shí)維護、更新和完善供應商庫中信息和資料，以確保投標活動(dòng)的正常進(jìn)行，否則，自愿承擔由此造成的一切后果。
四、我單位在南京貨物招標投標交易中心參加投標過(guò)程中，嚴格遵守相關(guān)法律法規規定，如有違反按照規定接受處罰。
單位名稱(chēng)（蓋章）：
日期：
【實(shí)用的供貨售后服務(wù)承諾書(shū)三篇】相關(guān)文章：
實(shí)用的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書(shū)4篇05-23
【實(shí)用】投標售后服務(wù)承諾書(shū)三篇05-27
家具售后服務(wù)承諾書(shū)匯編10篇（售后服務(wù)保證承諾書(shū)）04-14
實(shí)用的供貨合同4篇05-27
實(shí)用的供貨合同3篇05-23
實(shí)用的供貨合同匯編6篇05-26
實(shí)用的供貨合同模板9篇05-25
實(shí)用的供貨合同集合8篇05-24
實(shí)用的供貨合同集合10篇05-24