實(shí)用的服務(wù)承諾書(shū)模板匯編九篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們可以使用承諾書(shū)的機會(huì )越來(lái)越多，承諾書(shū)必須在要約的有效期作出。那么一般承諾書(shū)是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編幫大家整理的服務(wù)承諾書(shū)9篇，希望對大家有所幫助。
服務(wù)承諾書(shū) 篇1
xxx科技有限公司在此鄭重承諾:本工程維保期內,保證工程施工涂層不開(kāi)裂(結構性除外)、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢(xún)及服務(wù)。如出現產(chǎn)品質(zhì)量或施工質(zhì)量問(wèn)題我公司負責免費維修，非我司產(chǎn)品或施工質(zhì)量原因僅收成本費維修。
工程的施工及產(chǎn)品的使用按照施工方案或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求施工，我公司承諾不出現如下問(wèn)題：
1脫落、開(kāi)裂 2不均勻褪色 3名線(xiàn)粉化
我公司承諾霞光產(chǎn)品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求的前提下正確進(jìn)行基面處理，并按本公司規定方式施工。
本質(zhì)保承諾書(shū)不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質(zhì)量事故和損失，及用戶(hù)不按我司產(chǎn)品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質(zhì)保外正常的磨損和刮落不應視為產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。本質(zhì)保書(shū)有效期為變壓器售后服務(wù)承諾書(shū)約定時(shí)間。
一、保修年限及保修范圍
我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供的材料及施工工藝質(zhì)量符合相關(guān)國家質(zhì)量技術(shù)標準要求，如出現質(zhì)量問(wèn)題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時(shí)提供解決方案，并完成需做修繕的作業(yè)工程，直到貴方滿(mǎn)意
1、 在保修期內,對確系涂裝質(zhì)量的問(wèn)題(諸如粉化、嚴重開(kāi)裂、起皮、褪色等),14天內提出維修方案，并無(wú)償進(jìn)行維保。
2、 對非涂料自身原因引起的質(zhì)量問(wèn)題（如內部裝修等），修補面積較小的，無(wú)償進(jìn)行維保，面積較大的，收取成本費維保。
二、保修措施
1、維保期內儲存同質(zhì)同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時(shí)用于維護。
2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時(shí)顏色與原墻面顏色一致。
3、在維保期內我公司銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地地為您提供完善的維護，保養服務(wù)及咨詢(xún)。
4、若我公司在指定時(shí)間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經(jīng)發(fā)包人書(shū)面證實(shí)為無(wú)故拖延，則發(fā)包人有權雇傭其他機構或人士進(jìn)行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發(fā)包人因此而蒙受的工期和經(jīng)濟損失。
附：承諾書(shū)保證體系
�。�1） 質(zhì)量保證體系
GB/T24001-20xx/IOS14001環(huán)保體系。
ISO9001國際質(zhì)量保證體系。
所供產(chǎn)品均為工廠(chǎng)原包裝出品。
技術(shù)性能指標有國家涂料質(zhì)量檢測中心權威檢測證明。
嚴格的涂裝施工質(zhì)量控制體系。
�。�2）工期保證體系
成立現場(chǎng)項目部與施工管理隊伍。
提前作好施工準備工作。
每道工序完成后作好工程質(zhì)量的檢查不返工。
工期可根據甲方工程進(jìn)展情況按期完成（必要時(shí)增加勞動(dòng)力與工時(shí)以確保工期進(jìn)度）。
�。�3）售后服務(wù)保證體系
廠(chǎng)家提供現場(chǎng)技術(shù)指導和涂裝質(zhì)量達標檢查。
對施工隊伍提供基面處理、施工技術(shù)培訓。
在質(zhì)保期內本公司投標方提供銷(xiāo)售部與工程部隨時(shí)隨地為您提供完善的維護、保養服務(wù)、咨詢(xún)。
xxxx汽車(chē)有限公司
xx年5月10日
服務(wù)承諾書(shū) 篇2
國土資源部門(mén)擔負著(zhù)保護資源，保障發(fā)展的雙重責任，聯(lián)系群眾廣泛，是落實(shí)黨的政策、維護人民群眾切身利益、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展、服務(wù)“三農”的重要窗口行業(yè)。為進(jìn)一步推動(dòng)全市國土資源系統政風(fēng)行風(fēng)建設，廣泛、公開(kāi)地接受人民群眾和社會(huì )各界的監督與評議，促進(jìn)我市國土資源管理工作又好又快發(fā)展，ｘｘ市國土資源局向社會(huì )作出如下承諾：
一、簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率。在辦理土地、礦產(chǎn)專(zhuān)項業(yè)務(wù)工作中，嚴格執行《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》和現行政策規定的有關(guān)審批程序，在符合審批條件的服務(wù)對象提供完備審批資料的前提下，按下列規定時(shí)限辦結相應手續。
1、辦理單位供地手續（完成征地報批和招拍掛程序后），7個(gè)有效工作日內完成。
2、辦理農村村民宅基地用地許可證，7個(gè)有效工作日內完成。
3、辦理土地使用權轉讓手續及頒發(fā)證書(shū)，15個(gè)有效工作日內完成。
4、辦理土地使用權抵押手續，3個(gè)有效工作日內完成。
5、辦理建設用地竣工驗收發(fā)證手續，10個(gè)有效工作日內完成。
6、辦理采礦權登記手續，10個(gè)有效工作日內完成。
二、加強地質(zhì)災害監測防治工作。汛期內我局實(shí)行由局領(lǐng)導帶班，工作人員24小時(shí)值班制，上班時(shí)值班電話(huà)、夜間及節假日值班電話(huà)，確保信息暢通。凡接到發(fā)生地質(zhì)災害的報告后，將迅速派員趕往災害現場(chǎng)。
三、認真執行為民服務(wù)全程代理。在各基層國土所推行“流動(dòng)辦公服務(wù)”和“預約上門(mén)服務(wù)”的便民措施，切實(shí)做到“干部多服務(wù)，群眾少跑路”，最大限度的方便群眾。
四、及時(shí)受理群眾的訴求。能夠及時(shí)解決的現場(chǎng)予以解決，不能及時(shí)解決的，在2個(gè)有效工作日內向投訴或舉報人作出書(shū)面答復，提出解決的辦法和時(shí)限。
五、對全系統工作人員，在無(wú)正當理由的情況下，沒(méi)有按辦事時(shí)限辦結相關(guān)手續的；在執行公務(wù)時(shí)，不文明執法、態(tài)度粗暴的；在接待辦事群眾時(shí)不熱情、甚至發(fā)生爭吵的；對辦事群眾故意刁難、吃拿卡要等行為的。我局將按《首問(wèn)責任制》、《責任追究制》的有關(guān)規定，進(jìn)行誡勉談話(huà)，情節嚴重的，按黨紀政紀有關(guān)規定處理。
六、為讓社會(huì )各界監督國土系統政風(fēng)行風(fēng)建設工作，我局設有行政效能監察投訴中心，熱忱歡迎社會(huì )各界對國土系統工作人員服務(wù)不滿(mǎn)意或違紀違規行為進(jìn)行舉報或投訴。
服務(wù)承諾書(shū) 篇3
中國工商銀行凱里分行：
根據委托人**********的委托，我們將對抵（質(zhì)）押物（權）位于*****************的土地使用權價(jià)值進(jìn)行評估，并于20xx年12月17日已出具了“黔惠土估（20xx）*****號《土地估價(jià)報告》”。在估價(jià)過(guò)程中，我們將按照有關(guān)土地估價(jià)法規規范執業(yè)，并鄭重承諾如下：
�。ㄒ唬┪覀兙邆鋸氖碌郑ㄙ|(zhì)）押物（權）價(jià)值估價(jià)的資格，通過(guò)最近年度年檢，且無(wú)行業(yè)協(xié)會(huì )處罰、懲戒，及其他不良記錄；從事抵（質(zhì)）押物（權）估價(jià)業(yè)務(wù)的注冊土地估價(jià)師熟悉“擔保法”的相關(guān)知識和貸款企業(yè)的有關(guān)情況，具備相應的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠勝任所執行的估價(jià)業(yè)務(wù)。
�。ǘ┰诠纼r(jià)工作中遵守相關(guān)法律、法規和估價(jià)準則規定；做到誠實(shí)正直，勤勉盡責；嚴格恪守謹慎、獨立、客觀(guān)、公正原則。
�。ㄈ┑盅耗康�、抵（質(zhì)）押物（權）、估價(jià)假設、價(jià)值類(lèi)型和估價(jià)方法之間存在合理的邏輯關(guān)系；支持估價(jià)價(jià)值的資料和數據真實(shí)、完整、合理。
�。ㄋ模┎怀鼍吆刑摷�、不實(shí)、有偏見(jiàn)或具有誤導性的分析或結論的估價(jià)報告，不出具高估或虛假抵（質(zhì)）押物（權）價(jià)值的估價(jià)報告。
�。ㄎ澹┩ㄟ^(guò)委托人及時(shí)向貴行提供執業(yè)報告原件、估價(jià)技術(shù)分析
報告以及與估價(jià)價(jià)值有關(guān)的數據和資料；支持和配合貴行調查人員到現場(chǎng)勘察、查檢；積極答復貴行押品價(jià)值估價(jià)人員對執業(yè)報告的疑問(wèn)并適當提供技術(shù)咨詢(xún)。
估價(jià)機構：（簽章）
有關(guān)注冊土地估價(jià)師：（簽字）
20xx年12月19日
服務(wù)承諾書(shū) 篇4
我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時(shí)、滿(mǎn)意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現在最短的時(shí)間內為客戶(hù)解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢(xún)與服務(wù)。
1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專(zhuān)家或勝任者代表到工作現場(chǎng)提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。
2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac 輸入，額定負載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內因貨物本身的質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生故障，我們負責免費修理和更換零部件，處理貨物出現的質(zhì)量及安全問(wèn)題。質(zhì)保期后，我們仍為客戶(hù)提供終身的維修服務(wù)，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格供應所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。
3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內最新頒布的標準和規范。
4、我們采取現場(chǎng)協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠(chǎng)家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數及調試要領(lǐng)進(jìn)行培訓學(xué)習，便于使用中正確操作，形成固定模式。
5、公司設有專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶(hù)使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內的產(chǎn)品，由我司無(wú)償進(jìn)行服務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)對我公司提供一流服務(wù)之期盼。 我司客戶(hù)服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內響應服務(wù)。
服務(wù)承諾書(shū) 篇5
一、服務(wù)期限
在項目終驗完成后，需供給X年的免費技術(shù)服務(wù)。
乙方對其供給的應用軟件應供給不少于X年(自項目驗收完成起計算)的免費升級及保修服務(wù)的維護期。在維護期內，如甲方要求進(jìn)行軟件升級，乙方應向甲方免費供給系統軟件升級和技術(shù)支持。
二、服務(wù)項目
保修期內，乙方有職責免費供給如下技術(shù)支持服務(wù)：
1.電話(huà)咨詢(xún)：乙方必須為甲方供給技術(shù)援助電話(huà)，解答甲方在系統使用中遇到的任何問(wèn)題，及時(shí)提出解決問(wèn)題的提議和操作方法。
2.郵件咨詢(xún)：甲方能夠經(jīng)過(guò)Email方式提出問(wèn)題，而技術(shù)支持人員將隨時(shí)經(jīng)過(guò)Email將問(wèn)題的解決方法及相關(guān)文檔等發(fā)送到用戶(hù)的郵箱里。
3.現場(chǎng)服務(wù)：對于甲方使用軟件中提出的軟件技術(shù)或使用問(wèn)題，一般問(wèn)題保證在當日內予以解決。
三、服務(wù)響應時(shí)間
自收到甲方的服務(wù)請求起2小時(shí)內，若電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)不能解決問(wèn)題，乙方應即刻指派技術(shù)人員趕赴現場(chǎng)進(jìn)行故障處理。遇到重大技術(shù)問(wèn)題，乙方應及時(shí)組織有關(guān)技術(shù)專(zhuān)家進(jìn)行會(huì )診，并在4小時(shí)內采取相應措施以確保系統的正常運行。如果乙方在接到通知后的兩個(gè)工作日未做出響應，乙方必須對由于故障所造成的損失負責。
四、技術(shù)服務(wù)標準：
1.一般問(wèn)題作到及時(shí)解決;
2.對于無(wú)法立即供給解決辦法的問(wèn)題，在尋找到解決方法后，將采用電話(huà)回復、傳真和Email等的方式通知甲方;
3.現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，乙方在24小時(shí)內與甲方協(xié)商現場(chǎng)解決時(shí)間，技術(shù)工程師將在此時(shí)間內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題;
4.如遇當場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，將與甲方協(xié)商下一次服務(wù)的時(shí)間和方案。
5.對于非軟件維護方面問(wèn)題，技術(shù)支持工程師確認問(wèn)題后供給提議解決方法。
五、聯(lián)系方式
聯(lián)系地址：XXXXXX聯(lián)系人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇6
根據局工會(huì )黨工共建“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案的總體安排和要求，結合工會(huì )工作實(shí)際，現作出以下承諾。
1、樹(shù)立服務(wù)意識。從自身做起，樹(shù)立服務(wù)生產(chǎn)一線(xiàn)，服務(wù)職工群眾意識，說(shuō)話(huà)態(tài)度和藹，辦事積極主動(dòng)，尤其是對因困難到段困訪(fǎng)的職工，認真做好接待和政策解釋工作，爭取職工家屬的理解和支持。
2、提升業(yè)務(wù)水平。做為一名工會(huì )干部，要堅持把本職業(yè)務(wù)學(xué)習放在首位，努力學(xué)習工會(huì )工作的業(yè)務(wù)知識，熟練掌握以“三不讓”、民主管理等內容為重點(diǎn)的工會(huì )業(yè)務(wù)知識，做到學(xué)以致用，爭做工會(huì )工作的行家里手，爭當工會(huì )業(yè)務(wù)知識的排頭兵。
3、追求工作質(zhì)量。將部黨組提出的“高標準，講科學(xué)，不懈怠”的工作要求貫穿到工會(huì )工作的全過(guò)程，嚴格工作標準，追求工作效率，注重工作質(zhì)量，杜絕路局安排的各項工作中的失誤，增強責任意識和創(chuàng )新意識，對路局工會(huì )年度安排的1-2項重點(diǎn)工作有突破和創(chuàng )新。
4、維護職工利益。堅持職工利益至上的原則，落實(shí)好 職代會(huì )、職工訴求表達制度等民主管理基本制度，經(jīng)常深入生產(chǎn)一線(xiàn)車(chē)間、班組，了解職工意愿，傾聽(tīng)職工呼聲，力解
職工之難。積極組織開(kāi)展段長(cháng)與職工代表對話(huà)活動(dòng)，及時(shí)解決職工訴求。在涉及職工利益的問(wèn)題上敢于堅持原則，敢于為職工說(shuō)話(huà)，切實(shí)代表和維護好職工的.利益。
以上承諾，請廣大職工監督執行
承諾人：xxx
服務(wù)承諾書(shū) 篇7
20xx年，我辦圍繞全年整體工作目標計劃，鞏固創(chuàng )新提升年活動(dòng)成果，進(jìn)一步提升農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)辦事效能和服務(wù)水平，全面提高農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)整體水平，肩負著(zhù)義不容辭的責任。為此，特作如下服務(wù)承諾。
一、切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，全面提高服務(wù)水平
我們一定要確立和鞏固宗旨思想，增強服務(wù)三農意識，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，并具體落實(shí)到行動(dòng)上，落實(shí)到各項工作中。要自覺(jué)遵守并切實(shí)執行各項工作制度，注重工作規范化、程序化、系統化，提高辦事效率。要加強學(xué)習，刻苦鉆研，提高服務(wù)本領(lǐng)。通過(guò)不斷學(xué)習和實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)，提升綜合管理、資金管理、項目管理水平。要密切聯(lián)系群眾，切實(shí)加強與項目鄉鎮、村的溝通和聯(lián)系，在項目立項、設計、建設中認真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，盡量滿(mǎn)足群眾要求，提高項目區干群對農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)的滿(mǎn)意度。要遵紀守法，廉潔奉公，在工程申報、建設、結算等各個(gè)環(huán)節中決不“索拿卡要”。
二、抓好項目工程質(zhì)量，提升項目管理水平
項目建設，工程質(zhì)量是關(guān)鍵。我們一定要繃緊質(zhì)量這根弦，把質(zhì)量意識貫穿到各個(gè)工作環(huán)節中。在項目立項申報方面，全辦人員要下到項目區，與項目區干群多交流、多溝通，做到既符合項目立項要求，又符合實(shí)際，群眾滿(mǎn)意。在項目設計方面，要督促聘請的設計單位多深入基層、深入現場(chǎng)、深入群眾，做好測量勘察等前期工作，做好后期內業(yè)工作，拿出高質(zhì)量的設計報告。本篇文章來(lái)自資料管理下載。在項目招投標方面，要督促和協(xié)助縣公共管理局，按照工程招投標要求，嚴格把關(guān)，選擇好技術(shù)能力強、施工水平高的施工隊伍，為項目施工建設打好基礎。在工程項目監理方面，要聘請好工程監理公司，加強對監理公司監理工作的督促和檢查，加大工程監理力度，提升工程監理水平。在工程項目的驗收和審計方面，遵照工程驗收有關(guān)規定，充分體現公平、公正原則，做到現場(chǎng)量計細化、清楚，內容計算認真、仔細，提升工程項目驗收和審計水平。
三、嚴格執行資金管理，提高財務(wù)管理水平。
我們一定要認真貫徹執行農業(yè)開(kāi)發(fā)規范，嚴格按照《國家農業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項目資金管理辦法》，做好項目資金管理工作，嚴格實(shí)行縣級報賬制，確保資金落到實(shí)處。
服務(wù)承諾書(shū) 篇8
我代表縣檢察院就加強機關(guān)效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，特向社會(huì )作如下公開(kāi)承諾。
一、依法履行法律監督職能。突出抓好查辦和預防職務(wù)犯罪，打擊刑事犯罪，開(kāi)展訴訟監督等工作，認真貫徹“寬嚴相濟”的刑事政策，堅持重大疑難案件提前介入制度和快捕快訴，決不在檢察環(huán)節上貽誤戰機。
二、大力推行“檢務(wù)公開(kāi)”。按照“公開(kāi)、公正、高效、便民”的基本要求，積極推行“檢務(wù)公開(kāi)”，在辦公樓前醒目位置設立“檢務(wù)公開(kāi)”宣傳欄，并通過(guò)新聞媒體和檢察機關(guān)的舉報網(wǎng)站向社會(huì )各界公布宣傳“檢務(wù)公開(kāi)”內容，自覺(jué)接受社會(huì )監督。三、努力提高辦事效率。進(jìn)一步規范工作流程，嚴格依法辦理各類(lèi)案件，充分發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，縮短辦案時(shí)限，提高工作效率，確保在檢察環(huán)節無(wú)超期羈押、無(wú)超法定時(shí)限辦案。
四、認真落實(shí)控告申訴工作首辦責任制，做到事事有結果，件件有落實(shí)，堅持檢察長(cháng)接待日制度，聽(tīng)取群眾呼聲，為民排憂(yōu)解難。
五、認真執行檢察人員辦案紀律，嚴格遵守黨風(fēng)廉政建設各項規定，對檢察干警的違法、違紀案件，發(fā)現一起查處一起，絕不姑息遷就。
六、積極為我縣經(jīng)濟保駕護航。堅持標本兼治的方針，優(yōu)先查處群眾反映強烈的職務(wù)犯罪案件，幫助企業(yè)和單位建章立制，維護國家機關(guān)、企業(yè)工作和生產(chǎn)順利進(jìn)行。
七、本承諾適用于**人民檢察院全體在職人員，真誠歡迎社會(huì )各界監督。
承諾人：
服務(wù)承諾書(shū) 篇9
依法誠信經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)承諾書(shū)為了更好地為廣大消費者服務(wù)，方便消費者使用電信業(yè)務(wù)，促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展，本經(jīng)營(yíng)單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，作出如下承諾：
一、遵守國家有關(guān)法律、法規和政策以及工商行政管理的有關(guān)規定。
二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買(mǎi)賣(mài)和轉讓營(yíng)業(yè)執照。
三、是自覺(jué)文明誠信經(jīng)營(yíng)，模范執行國家法律、法規、政策及行業(yè)規范，遵循公平、公開(kāi)、合法和誠實(shí)信用原則，自覺(jué)維護市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序和服務(wù)秩序。
四、做到不欺詐消費者、不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品、不違規促銷(xiāo)、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實(shí)維護消費者合法權益，努力營(yíng)造規范、和諧的市場(chǎng)消費環(huán)境，促進(jìn)社會(huì )和諧穩定
五、在電信服務(wù)中保證不發(fā)生下列行為：
1、限定消費者使用其指定的業(yè)務(wù)；
2、限制消費者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設備進(jìn)網(wǎng)使用，或者強迫用戶(hù)購買(mǎi)其指定的電信終端設備；
3、違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；
4、無(wú)正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務(wù)；
5、對消費者不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；
6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。
六、依法開(kāi)展電信業(yè)務(wù)宣傳，依法制作并經(jīng)工商行政管理部門(mén)登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內容準確真實(shí)，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務(wù)的種類(lèi)、功能、服務(wù)范圍等作引人誤解的宣
七、自覺(jué)執行國家制定的電信業(yè)務(wù)資費政策和標準，做到明碼標價(jià)，決不亂收費，保證在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺(jué)遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛12315維權牌，公開(kāi)消費者申訴舉報電話(huà)。
八、不超出經(jīng)營(yíng)許可證和營(yíng)業(yè)執照規定的業(yè)務(wù)種類(lèi)和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)。
九、服務(wù)熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。
十、積極配合工商行政管理部門(mén)依法開(kāi)展的監督管理工作，如實(shí)提供材料，保證所提供資料的真實(shí)、完整。
十一、如本經(jīng)營(yíng)單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰
十二、本承諾書(shū)一式兩份，工商行政管理部門(mén)和經(jīng)營(yíng)單位各持一份。
監管部門(mén) （蓋章）： 負責人簽名：
承諾單位（蓋章）： 負責人簽名：
二〇XX年XX月XX日
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