案例分析報告實(shí)用15篇
在學(xué)習、工作生活中，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫(xiě)報告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(cháng)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的案例分析報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
案例分析報告1
(一)封頁(yè)：
注明案例分析的題目，參與人員等等必要事項。
(二)主題：
第一，案例分析概述(小型的案例一般省略)
案例本身的特點(diǎn)，經(jīng)過(guò)深刻領(lǐng)悟、仔細研究分析的關(guān)鍵點(diǎn)。
第二，案例陳述
案例全盤(pán)陳述和刪節陳述，但是，要嚴格保留案例的實(shí)際性。要全面、翔實(shí)。時(shí)間、地點(diǎn)、人物、事件，尤其是真實(shí)情景中的關(guān)鍵因素不可遺漏，特別要突出情境中的要素間的沖突——人物間的沖突、行為與結果的沖突、決策中的困境和困惑。
第三，案例分析/策略方法
針對第一種類(lèi)型，該部分就是對已經(jīng)提出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行逐步深入分析，尋找解決問(wèn)題的方案;針對第二種類(lèi)型，該部分要求學(xué)員在深刻領(lǐng)會(huì )案例設置意圖的情況下，自行提出案例中存在的問(wèn)題，并且深入討論，選擇合理的策略和方法;針對第三種案例，該部分是印證和完善新的理論的部門(mén)。毋庸置疑，這是案例分析報告的關(guān)鍵部分。案例分析是案例寫(xiě)作中的關(guān)鍵部分，要注意由案例透視理念的沖突與變化，透視深藏于行為背后的乃至潛意識中的理念是什么。分析要注意條理清晰、將行為的意圖和結果以及當時(shí)的情景反復比照，聯(lián)系相關(guān)理論，進(jìn)行客觀(guān)、深入的分析，在反思中提升經(jīng)驗。分析中要注重問(wèn)題解決策略的情景適宜性和合理性。
第四，結論
寫(xiě)作步驟
第一步：仔細閱讀案例，明確寫(xiě)作目的
要想將一篇案例分析報告寫(xiě)好，對案例的透徹理解是十分重要的，因為給出的案例描述是作者進(jìn)行寫(xiě)作的依據，報告的所有分析論述都應與其密切相關(guān)。
一般來(lái)講，作者對案例至少要進(jìn)行兩類(lèi)閱讀——泛讀和精讀。泛讀讓作者對整個(gè)案例有初步認識，而精讀則是在比較分析后動(dòng)筆寫(xiě)作的基礎。
對案例描述進(jìn)行泛讀時(shí)，作者不能漫無(wú)目的地瀏覽一下案例梗概就完事大吉了。第一次泛讀要求作者對整個(gè)案例有一個(gè)全面的認識，在閱讀過(guò)程中，不僅要閱讀文字敘述，還要閱讀其中的圖表、數字以及附錄資料。更為重要的是，要將案例中的重要事項進(jìn)行確認，如案例的主題、案例中機構的成功之處、存在問(wèn)題、發(fā)展趨勢、所涉及的人物及人物間的`關(guān)系等等，最好用筆勾畫(huà)出來(lái)加以明確。
對案例有所認識后，再回過(guò)頭來(lái)仔細閱讀報告的具體要求，尤其是作者在報告中要加以回答的問(wèn)題，以確定整篇報告的寫(xiě)作目的。與此同時(shí)，還需要注意提示中交代的作者的角色身份和報告要呈送的讀者身份，在此基礎上確定報告的寫(xiě)作框架。
第二步;明確案例分析需要的相關(guān)理論和觀(guān)點(diǎn)
在閱讀過(guò)程中，最好將收集到的資料歸類(lèi)，可以將理論、觀(guān)點(diǎn)或案例分別記載在報告中的各個(gè)標題之下，以方便在編排提綱及進(jìn)行寫(xiě)作時(shí)使用。人們常說(shuō)理論聯(lián)系實(shí)際，案例分析報告的寫(xiě)作則要求將實(shí)際與理論相聯(lián)系，因此這一步驟在寫(xiě)作中非常關(guān)鍵。
第三步：注重細節，精讀案例并加以分析
這一階段的閱讀就是前面提到的對案例進(jìn)行的精讀，需要作者對案例進(jìn)行反復、細致的閱讀，以求透徹理解整個(gè)案例的詳細情況，從中獲取報告所需的定量和定性信息。
在這一階段，作者在閱讀過(guò)程中需要注意五個(gè)要點(diǎn)：
第四步：擬訂詳細的寫(xiě)作方案
制訂一個(gè)詳細的寫(xiě)作方案是保證報告順利寫(xiě)作的前提，而寫(xiě)作方案的制訂必須要考慮報告的寫(xiě)作目的、根據提示需要回答的問(wèn)題以及規定的格式和結構。
首先，要將案例中的信息以及閱讀中收集的資料組織起來(lái)，去粗取精。
其次，編寫(xiě)主次標題，然后按照一定的邏輯順序進(jìn)行安排。起草報告的草稿時(shí)，可將這些標題看作問(wèn)題一一作答。當然，這些標題在寫(xiě)作及修改過(guò)程中可以改動(dòng)。
最后，將相關(guān)資料信息(包括案例和相關(guān)理論中的支持性證據)進(jìn)行分類(lèi)，然后劃分到各級標題之下，為報告擬訂初步的寫(xiě)作方案。
第五步：撰寫(xiě)案例分析報告的初稿
在這一步驟，主要將上一步完成的寫(xiě)作方案中已條理化的資料，按照方案中的標題或者問(wèn)題，歸納整理成段落。此時(shí)，需要根據整篇報告的字數要求，考慮每一段落需寫(xiě)作的字數。每段開(kāi)頭要寫(xiě)出概括整個(gè)段落中心意思的主題句，然后展開(kāi)分析和提供論據。如何展示自己的看法以及案例中的事實(shí)與相關(guān)理論之間的邏輯關(guān)系，是作者要特別注意的。
第六步：編輯校對草稿，打印上交作業(yè)
案例分析報告的最后一步與調查研究報告的最后一步?jīng)]有多大出入，可參照那部分內容，不再贅述。
案例分析報告2
我校五年級的蔣擇遠同學(xué)走進(jìn)了我的視線(xiàn)。根據他的癥狀和家長(cháng)及班主任的介紹，我發(fā)現在她身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該同學(xué)突出表現為厭學(xué)孤僻等心理問(wèn)題。于是經(jīng)過(guò)科學(xué)的診斷，我制定相應的輔導目標及方案，通過(guò)一個(gè)階段的實(shí)施，她的心理狀態(tài)得到了很好的調整，收到了不錯的效果，最終基本上克服了以上心理問(wèn)題關(guān)鍵詞：心理健康輔導厭學(xué)孤僻
一、個(gè)例資料
蔣擇遠，女，13歲。父母常年在常州打工，去年父親因與人打架而坐牢，母親平時(shí)仍在外打工，無(wú)暇顧及女兒的學(xué)習與生活，只好與爺爺奶奶一起生活。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在蔣擇遠身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該同學(xué)突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，小到一次課堂發(fā)言，大到學(xué)校組織的活動(dòng)，都顯得沒(méi)有熱情，參與意識淡漠。合群困難，平時(shí)沉默寡言，獨來(lái)獨往，偶爾也流露出想和同學(xué)們交往的思想，但顯得不知所措，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，不想上課，逃課、曠課時(shí)有發(fā)生，在上課的時(shí)候經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現她身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于爺爺奶奶的過(guò)分溺愛(ài)與保護，事事遷就他，缺少?lài)栏竦谋O督與管教，這就造成了她既膽小怕事又固執任性；為了補償她失去的父愛(ài)母愛(ài)，每次家長(cháng)回來(lái)就給她大量的零花錢(qián)，對于她提出的各種物質(zhì)上的要求有求必應，但對于學(xué)習基本不提,和生活上出現的各種問(wèn)題漠不關(guān)心
四、對問(wèn)題行為的評估
“厭學(xué)是指學(xué)生對學(xué)習否定的內在反應傾向”，包括厭學(xué)情緒、厭學(xué)態(tài)度和厭學(xué)行為。蔣擇遠同學(xué)表現為對學(xué)習厭惡反感，經(jīng)常逃學(xué)或曠課，它的直接后果就是導致學(xué)生學(xué)習效率下降。在本案例中，蔣同學(xué)即使知道學(xué)習的結果直接影響到他的未來(lái)，但是她仍然對學(xué)習表現得非常反感，或是逃課，或者是在課堂上睡覺(jué)，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是學(xué)習成績(jì)的急速下降，從她的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的厭學(xué)心理，而且在這種厭學(xué)思想的指導下，她無(wú)心向學(xué)，與同學(xué)交往出現困難，都導致了嚴重的后果。
“孤僻是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1要求她不論是否完成作業(yè)，都要堅持到校上課，認真聽(tīng)講。
2給兩個(gè)星期作為適應期。在這兩個(gè)星期里，別人一次做完的作業(yè)，允許他分兩次做，但一定要做完。
3給一個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這個(gè)星期里，要求他跟別人一樣，每次作業(yè)都要一次完成�？紤]到他基礎較差，允許他當天要交的作業(yè)最遲不能超過(guò)放學(xué)前交。
4鞏固期。要求他不僅每次作業(yè)能一次完成，還要和同學(xué)們一樣，按時(shí)交作業(yè)，并且準確率要有提高。
5定期幫助她學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，就訓練內容與她達成共識，社交訓練的步驟，同時(shí)給她傳授交往知識。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區。
我與他的爺爺奶奶多次交談，讓他們明白在孩子遇到困難的時(shí)候，應該教會(huì )他如何解決，而不是替她做。并通過(guò)電話(huà)與他的父親進(jìn)行溝通，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子犯錯的時(shí)候，應當對她進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓她認識到錯誤，鼓勵她改正。使他們明白：錢(qián)不能彌補自己對孩子的歉意，無(wú)節制不合理地滿(mǎn)足孩子物質(zhì)上的任何要求實(shí)際上是在害孩子，會(huì )讓孩子滋生好逸惡勞、鋪張浪費的惡習，其實(shí)孩子在這個(gè)時(shí)候最需要的是多關(guān)心她，給她關(guān)懷，特別是她的學(xué)習生活情況，并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己學(xué)習的關(guān)心，要讓孩子知道學(xué)習的重要性。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。
在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助她，他她的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于她的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為班主任的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與她建立良好的師生關(guān)系，以和顏悅色的表情和她交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導她。而班委們要接納她，理解她，更加關(guān)心愛(ài)護她，并成為她的知心朋友；然后再適當的時(shí)間選擇組成個(gè)別或小組輔導形式，讓她在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。把她座位調到一些性格開(kāi)朗、外向的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少自卑感。在全班同學(xué)面前表?yè)P他的一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他在同學(xué)之間的威信，改變他總是默默無(wú)聞的處境。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“不鳴則已，一鳴驚人”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
厭學(xué)心理是一種常見(jiàn)于學(xué)生群體的.心理問(wèn)題，正因為它的涉及之廣、危害之深而受到教育界的廣泛關(guān)注，在積極地尋找厭學(xué)心理的干預技術(shù)與方法的過(guò)程中，應針對具體個(gè)案進(jìn)行分析，找出適合問(wèn)題行為人的具體方法，有所側重地對問(wèn)題行為進(jìn)行干預，才能取得較好的效果。
在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，蔣同學(xué)的厭學(xué)心理很大程度上是由于家庭環(huán)境中家長(cháng)對孩子對學(xué)習的態(tài)度及其所采取的并不恰當的教育方式而導致的，家庭的教育方式同時(shí)也導致了桑同學(xué)不良性格的形成。因而在對蔣同學(xué)進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使桑同學(xué)對學(xué)習過(guò)程以及學(xué)習目的有更為客觀(guān)的理解，從而調整學(xué)習態(tài)度與學(xué)習動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對學(xué)習的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習過(guò)程；強化法可以對蔣同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助蔣同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次為她提供嘗試成功的機會(huì )，讓其體驗到成功的喜悅和榮譽(yù)，使她擺脫自閉心理，激發(fā)起自信心和上進(jìn)心。同學(xué)們真誠的笑容，熱情的鼓勵，溫暖了她那顆冷漠的失望的心，在我的表?yè)P、同學(xué)的贊賞目光中看到了自己的自信，丟掉了自卑感，遺忘父親坐牢帶給他的陰影。她在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識到自己存在的價(jià)值，在與同學(xué)的交往中增添信心，得到老師和同學(xué)們的歡迎。對父母的態(tài)度也發(fā)生了重大的變化，理解了自己的父母和爺爺奶奶，在家會(huì )幫助做家事。
案例分析報告3
一、財務(wù)基礎數據測算
�。ㄒ唬┕潭ㄙY產(chǎn)投資估算及相應報表的編制
本項目的基礎數據及主要內容如下：某化工項目是新建項目，生產(chǎn)國內市場(chǎng)緊缺的某種化工產(chǎn)品甲產(chǎn)品，年生產(chǎn)規模為2300噸。項目擬于20xx年開(kāi)工，建設期3年，20xx年投產(chǎn)，當年達產(chǎn)80%，20xx年起，達產(chǎn)100%，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期按14年計算，計算期17年。廠(chǎng)址位于某城市遠郊，租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，在項目建設期初全部付清。項目擬建綜合辦公樓3000平方米，生產(chǎn)車(chē)間6500平方米，倉儲設施3000平方米，以及全套生產(chǎn)加工設備和水、電等基礎設施。
1.工程費用估算
�。�1）綜合辦公樓3000平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則辦公樓估算價(jià)值＝3000×1000＝300（萬(wàn)元）
�。�2）生產(chǎn)車(chē)間。要達到2300噸的生產(chǎn)能力，建造了8000平方米生產(chǎn)車(chē)間，購置了全套生產(chǎn)加工設備。生產(chǎn)車(chē)間的工程費用估算如下：
�、俳ㄖこ藤M用。生產(chǎn)車(chē)間建筑面積6500平方米，單位造價(jià)1000元/平方米，則生產(chǎn)車(chē)間估算價(jià)值＝6500×1000＝650（萬(wàn)元）
�、谠O備購置費。全套生產(chǎn)加工設備價(jià)值總計為2495萬(wàn)元。 ③安裝工程費。以設備購置費的15%計算，即 安裝工程費＝2495×15%＝374.2（萬(wàn)元）
�。�3）倉儲設施3000平方米，單位造價(jià)400元/平方米，則 倉儲設施估算價(jià)值＝3000×400＝120（萬(wàn)元）
�。�4）輔助工程。項目進(jìn)行水、電基礎設施等共計花費80萬(wàn)元。
項目工程費用＝300＋650＋2495＋374.2＋120＋80＝4019.2（萬(wàn)元）
2.其他費用估算
�。�1）無(wú)形資產(chǎn)。項目租用一般農田50畝，每畝每年租金20xx元，共租用17年，因而土地使用費為170萬(wàn)元。 （2）遞延資產(chǎn)。本項目發(fā)生開(kāi)辦費75萬(wàn)元。 其他費用＝170＋75＝245（萬(wàn)元）
3.預備費用估算
由于近幾年物價(jià)比較穩定，漲價(jià)預備費可不予考慮，而僅對基本預備費用進(jìn)行估算。，根據本項目的特點(diǎn)，基本預備費用可取項目工程費用和其他費用的`4.75%計算。即
基本預備費用＝（4019.2＋170＋75）×4.75%＝202.5（萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)投資＝工程費用＋其他費用＋預備費用＝4019.2＋245＋202.5＝4466.7（萬(wàn)元）
4.建設期利息估算
目前，固定資產(chǎn)投資方向調節稅已經(jīng)取消，故此不再估算。本項目建設期3年，項目固定資產(chǎn)投資總額（不含建設期利息）為4466.7萬(wàn)元，第1、2、3年分別投入893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3萬(wàn)元。其中，自有資金投入1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，年利率為9.72%。項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元。則
第一年的借款利息＝（年初借款本息累計+本年借款額度÷2）×年利率＝（0＋500÷2）×9.72%＝24.3（萬(wàn)元）
依此類(lèi)推，分別計算第二、第三年的借款利息分別為126.9萬(wàn)元、273.6萬(wàn)元。 建設期利息總計＝24.3＋126.9＋273.6＝424.8 （萬(wàn)元）
項目固定資產(chǎn)總額＝固定資產(chǎn)投資＋固定資產(chǎn)投資方向調節稅＋建設期利息＝4466.7＋424.7＝4891.5（萬(wàn)元） 根據上述估算結果，即可編制固定資產(chǎn)投資估算表，以反映固定資產(chǎn)投資總額及其構成。
表6-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬(wàn)元
（二）流動(dòng)資金投資估算及相應報表的編制
已知該化工項目年產(chǎn)甲產(chǎn)品2300噸，經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)。并經(jīng)調查測算獲得下面相關(guān)資料：應收賬款的周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力儲備期為兩個(gè)月；在產(chǎn)品、產(chǎn)成品的周轉天數分別為18天和36天；現金周轉天數為30天；外購原材料、燃料及動(dòng)力的賒購期為1個(gè)月。
根據上述資料，運用流動(dòng)資金測算的公式，即可對項目營(yíng)運期內流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負債的變化情況作出測算，并相應編制流動(dòng)資金估算表（表6-2）。
表6-2流動(dòng)資金估算表 單位：萬(wàn)元
注：流動(dòng)資金估算中所需的經(jīng)營(yíng)成本、外購原材料、燃料及動(dòng)力等數據來(lái)自“項目總成本費用估算表”和“外購原材料、燃料及動(dòng)力估算表” 。
（三）資金籌措
下面仍以某化工項目為例來(lái)說(shuō)明該表的編制。根據表6-1、6-2，該化工項目總投資為5598.1萬(wàn)元，即：總投資＝固定資產(chǎn)投資＋建設期利息＋流動(dòng)資金＝4466.7＋424.8＋706.6＝5598.1（萬(wàn)元）
根據技術(shù)方案，本項目建設期3年，預計第1、2、3年將分別完成固定資產(chǎn)投資893.4萬(wàn)元、2371萬(wàn)元、1202.3
萬(wàn)元。項目資金來(lái)源如下：在項目建設期間，企業(yè)自籌資金1202.3萬(wàn)元，其余3264.4萬(wàn)元全部由中國建設銀行貸款，其中，項目第一年借款500萬(wàn)元，第二年借款1562.1萬(wàn)元，第三年借款1202.3萬(wàn)元，年利率均為9.72%。項目建成后，根據估算，第4、5年分別需要流動(dòng)資金580.1萬(wàn)元、123.9萬(wàn)元。企業(yè)根據自身資金情況，將提供30%流動(dòng)資金，并全部在第4年投入，其余由中國工商銀行貸款，年利率為8.64%。
根據上述資料，即可編制出該項目的投資計劃與資金籌措表。
（四）項目總成本費用的估算及相應報表的編制
已知該項目與成本估算的相關(guān)資料如下：
(1)根據技術(shù)評估及市場(chǎng)調查取得的外購材料、燃料、動(dòng)力的資料如表6-6；
(2)企業(yè)生產(chǎn)定員為29人，其中生產(chǎn)人員24人，管理人員5人。據預測，生產(chǎn)人員年平均工資為9120元／人，管理人員年平均工資為9 600元，福利費按工資總額的14%提��；
(3)項目固定資產(chǎn)原值為4646.4萬(wàn)元，固定資產(chǎn)綜合折舊率為6.3%；
(4)修理費按折舊費的50%提��；
(5)項目無(wú)形資產(chǎn)總值為170萬(wàn)元，遞延資產(chǎn)總值為75萬(wàn)元，無(wú)形資產(chǎn)按10年平均攤銷(xiāo)，遞延資產(chǎn)按5年平均攤銷(xiāo)。表6-6某化工項目外購材料、燃料、動(dòng)力消耗定額表
�。�1）原材料、燃料及動(dòng)力估算
可根據表6-6數據分項估算原材料、燃料及動(dòng)力的消耗費用，并將結果編制成“原材料、燃料及動(dòng)力費用估算表”。 表6-7 外購原料、燃料及動(dòng)力費用估算表單位：萬(wàn)元
生產(chǎn)人員年工資總額＝24×0.912＝21.9（萬(wàn)元） 管理人員年工資總額＝5×0.96＝4.8（萬(wàn)元）
項目年工資及福利費總額＝（21.9＋4.8）×1.14＝30.4（萬(wàn)元）
�。�3）折舊費估算
根據表6-1估算結果，項目固定資產(chǎn)投資總額為4646.4萬(wàn)元，則： 年固定資產(chǎn)折舊＝4646.4×6.3%＝293（萬(wàn)元） （4）無(wú)形及遞延資產(chǎn)攤銷(xiāo)估算
無(wú)形資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝170/10＝17（萬(wàn)元） 遞延資產(chǎn)年攤銷(xiāo)費＝75/5＝15（萬(wàn)元）
�。�5）修理費用估算
修理費＝293×50%＝146（萬(wàn)元）
�。�6）借款利息估算
長(cháng)期借款利息詳見(jiàn)借款還本付息估算表，正常年份流動(dòng)資金利息為： 正常年份流動(dòng)資金利息＝494.6×8.64%＝43（萬(wàn)元）
�。�7）其他費用估算
年其他費用＝30.4×270%＝82（萬(wàn)元）
�。�8）總成本費用估算
綜合以上各部分費用即可得出項目總成本費用。如：
第6年總成本費用＝1576＋283＋30＋146＋293＋32＋251＋82＝2694（萬(wàn)元）
�。�9）經(jīng)營(yíng)成本估算
第6年經(jīng)營(yíng)成本＝2694－293－32－251＝2118（萬(wàn)元）
�。�10）固定成本與可變成本估算
第6年固定成本＝30＋146＋293＋32＋251＋82＝835（萬(wàn)元） 第6年可變成本＝1576＋283＝1859（萬(wàn)元）
（五）項目銷(xiāo)售收入和銷(xiāo)售稅金的測算及報表的編制
已知有關(guān)銷(xiāo)售資料如下：
(1)項目達到設計生產(chǎn)能力后年產(chǎn)甲產(chǎn)品2 300噸，并能全部銷(xiāo)售；
(2)經(jīng)預測該產(chǎn)品在生產(chǎn)期初的出廠(chǎng)價(jià)格為16 380元／噸(含稅)；
(3)該產(chǎn)品繳納增值稅，稅率為17%，外購材料適用稅率也是17%，城市維護建設稅稅率為0.6%，教育費附加按增值稅的2%計繳。則項目正常年份的銷(xiāo)售收入和稅金的測算如下：
年銷(xiāo)售收入＝2300×16380＝3997（萬(wàn)元） 年增值稅＝（銷(xiāo)售收入－外購原料、燃料及動(dòng)力等）×增值稅稅率/（1＋增值稅稅率）＝（3997－1859）×17%/(1＋17%)＝311（萬(wàn)元）
年城市維護建設稅＝年銷(xiāo)售收入×稅率＝3997×0.6%＝24（萬(wàn)元）
年教育費附加＝年增值稅×2%＝311×2%＝6（萬(wàn)元）
案例分析報告4
隨著(zhù)科技的迅速發(fā)展，創(chuàng )新變得越來(lái)越重要。本文將以創(chuàng )新案例分析報告的形式，探析一些成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例，探討其創(chuàng )新思維和創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗。
一、蘋(píng)果公司。
蘋(píng)果公司是一個(gè)成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例。其創(chuàng )新思維主要體現在產(chǎn)品設計與用戶(hù)體驗上。蘋(píng)果公司在設計產(chǎn)品時(shí)，始終將用戶(hù)需求放在首位，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。蘋(píng)果公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在營(yíng)銷(xiāo)和品牌建設上。蘋(píng)果公司一直采用高端、精致的營(yíng)銷(xiāo)策略，使其品牌成為全球知名的代表。
二、滴滴出行。
滴滴出行是一個(gè)創(chuàng )新的共享經(jīng)濟案例。滴滴出行的創(chuàng )新思維主要體現在解決用戶(hù)需要出行的問(wèn)題上。滴滴出行通過(guò)技術(shù)手段，打造了一個(gè)共享出行的平臺，為用戶(hù)提供了方便、快捷、安全的`服務(wù)。滴滴出行的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在快速擴張和合理運營(yíng)上。滴滴出行在快速擴張中，注重合理運營(yíng)，盡可能地減少成本，提高效益。
三、小米科技。
小米科技是一個(gè)創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米科技的創(chuàng )新思維主要體現在產(chǎn)品設計與用戶(hù)體驗上。小米科技通過(guò)創(chuàng )新的產(chǎn)品設計，提供了更加便捷、實(shí)用、個(gè)性化的服務(wù)，贏(yíng)得了用戶(hù)的青睞。小米科技的創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗則體現在精益求精和創(chuàng )新發(fā)展上。小米科技在創(chuàng )業(yè)過(guò)程中，始終堅持精益求精的態(tài)度，不斷創(chuàng )新發(fā)展，在市場(chǎng)競爭中取得了成功。
綜上，成功的創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例都具有強烈的創(chuàng )新思維和創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗，同時(shí)也注重用戶(hù)需求和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競爭力。這些創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)案例的成功，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗和啟示。
案例分析報告5
單位性質(zhì)與概況：該公司位處重慶市江北區觀(guān)音橋茂業(yè)百貨30樓29號，屬私人企業(yè)，公司主要業(yè)務(wù)范圍：家裝、工裝、景觀(guān)、園林工程。
擔任的工作崗位：工程監理、設計師助理和市場(chǎng)經(jīng)理
完成的工作：與客戶(hù)洽談業(yè)務(wù)、助理設計、工程施工現場(chǎng)監理
參與工程：吉安園二區309、5㎡
一、實(shí)習內容
1、業(yè)務(wù)洽談和設計部分
這是我到公司參與的第一個(gè)家庭裝飾工程，所以不論在制圖或者是在現場(chǎng)監理的過(guò)程中，我都非常的用心。這對我來(lái)說(shuō)是一個(gè)展示自我的大好機會(huì )，是對我幾年來(lái)學(xué)習成績(jì)的一個(gè)考驗，也是一個(gè)挑戰。首先是陪同設計師和業(yè)務(wù)員一起量房，把最初的平面圖徒手畫(huà)下來(lái)，在量房的過(guò)程中我學(xué)習到：測量時(shí)盡量注意墻體的厚度，哪些是承重墻哪些是非承重墻，各個(gè)梁的尺寸位置，管道的位置，以及窗戶(hù)、陽(yáng)臺的位置和尺寸都是方案設計必不可少的資料。然后就是主設計師和客戶(hù)的交流了，交談中我知道客戶(hù)是一個(gè)公安局局長(cháng)，之前已經(jīng)裝修過(guò)房屋，因此對設計這一塊有很高的要求，再了解客戶(hù)的的交談中，我發(fā)現這個(gè)客戶(hù)對住房的要求很高，不怕花錢(qián)，就怕做不出理想的環(huán)境，后來(lái)我和主設計師根據業(yè)主的一些興趣愛(ài)好，簡(jiǎn)單的幫房子的功能和用途做了一個(gè)劃分，這樣方案已經(jīng)基本形成，可是最后業(yè)主還是要我們先出了圖在說(shuō)，我知道這是對我們水平的一次考驗。之后根據業(yè)主的想法一連做了兩套方案，以增加方案的成功性，打掉了一些非承重墻使空間更加合理通透，接下來(lái)就等客戶(hù)看方案了，在公司同事的幫助下，方案幾經(jīng)修改，最后客戶(hù)一眼就看重了其中的一套方案，業(yè)主很滿(mǎn)意，并且要我把報價(jià)做出來(lái)，這個(gè)確實(shí)是一個(gè)難題，因為我以前在學(xué)校從沒(méi)接觸到這樣的東西，最后在公司同事的幫助下，一份清晰的報價(jià)單就清晰可見(jiàn)了，我也從中學(xué)到很多東西，例如：施工工藝，新材料，報價(jià)的計算等等。最終，工程以11萬(wàn)5千元的價(jià)格業(yè)主與我們簽訂了合同�，F已經(jīng)施工。
2、施工工地現場(chǎng)管理部分
作為我自己的簽單客戶(hù)，公司安排我為該工程的工程施工監理，在施工現場(chǎng)的實(shí)習生活中，能夠學(xué)習到不少新的知識和知道許多我所不知道的事，但并不是每天都有特別的事發(fā)生或是有機會(huì )學(xué)到新鮮的事物與知識的。大部分在施工現場(chǎng)的實(shí)習生活，是將我在課堂上學(xué)習的知識的深化鞏固并使其實(shí)用化的學(xué)習實(shí)踐過(guò)程。是將我所已經(jīng)掌握的建筑裝飾技術(shù)的相關(guān)
知識用于實(shí)踐，在施工現場(chǎng)體驗作為一名施工管理與組織者的現場(chǎng)實(shí)際經(jīng)驗。
首先，為了能使工程能順利完工，公司要求我必須制作出一份“裝飾施工組織進(jìn)度表”，在公司同事的幫助下我制定出了如圖一的施工組織進(jìn)度表。有了施工組織進(jìn)度表后，施工管理相對就要簡(jiǎn)單多了，每天的工作都可以按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行了。
第一個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的工種就是石匠了，根據設計師的現場(chǎng)交底情況，石匠可以很清楚的打出線(xiàn)槽，為工地的隱蔽工程做出了第一步。我所了解的重慶裝飾市場(chǎng)所采用的布線(xiàn)工藝都是“橫平豎直”，也就是說(shuō)要求我們的石匠工人也必須把線(xiàn)槽打成“橫平豎直”的。所以呢，在施工工地的第一個(gè)工種管理當中，我的任務(wù)主要就是監管工人按照我們公司的布線(xiàn)施工工藝來(lái)打線(xiàn)槽，如圖二所示。
第二個(gè)需要進(jìn)場(chǎng)施工的就是泥水工人了，他們主要負責的拆墻和砌墻。按照設計圖紙上面來(lái)進(jìn)行施工。之后他們還得負責工程里面的其他泥水工程。如：地面、墻面找平，貼地磚、墻磚等。
泥水工完了之后是水電工，他們的鎖負責的工作是完成工程所有的水電鋪設及改造。如圖三。
其次進(jìn)場(chǎng)施工的有木工，木工主要負責的是施工現場(chǎng)家具的制作，吊頂、墻面造型的制作等。也都是按照設計方案來(lái)做的。
然后是漆工進(jìn)場(chǎng)施工了。漆工的工作主要是負責現在家具的上漆，墻面、頂面的上漆等。 當然，在整個(gè)施工過(guò)程中，有幾個(gè)工種是交叉作業(yè)的。施工都是按照施工組織進(jìn)度表來(lái)進(jìn)行的。
二、項目分析
該工程項目雖然只是家裝工程，但是因為其面積大，所以整個(gè)工程的施工難是度也很大。能夠有機會(huì )參與到整個(gè)工程的設計跟施工現場(chǎng)管理中，對我在學(xué)校中所學(xué)習的理論知識的實(shí)踐上面有了很大的幫助。不管是設計上面，還是施工工藝、流程以及工程管理上面我都能學(xué)到很多東西。
從設計上來(lái)看，業(yè)主所想要的風(fēng)格是簡(jiǎn)歐風(fēng)格。所以，在頂面的設計當中，我與主任設計師考慮的是歐式的陰角線(xiàn)條，以及歐式的吊頂。在墻面的造型中，我們考慮了一些簡(jiǎn)歐風(fēng)格中常有的造型。地面上用到了大量的仿古磚。為了使得整個(gè)風(fēng)格不是純歐式風(fēng)格，在后期家具配飾中，我們更多的考慮了現代風(fēng)格的家具配飾。當然，這也是業(yè)主喜歡的.。
三、實(shí)習心得、體會(huì )、收獲
在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我了解到了重慶裝飾行業(yè)的市場(chǎng)狀況。熟悉重慶裝飾公司的基本預算及報價(jià)，基本了解了裝飾工程中所需要的施工工藝以及施工流程。在這期間我把在課堂上所學(xué)的內容充分運用在實(shí)踐中，充分的領(lǐng)悟到了課本中的理論知識。并且在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中我也學(xué)到了很多在學(xué)校中沒(méi)能學(xué)習到的東西。如：預算表的制作，施工組織進(jìn)度表的制作等。更多的是學(xué)習到了整個(gè)工程的施工管理，對整個(gè)工程中所涉及到的材料也做了一個(gè)詳細的調查。對于這次實(shí)習，我覺(jué)得在學(xué)校的學(xué)習過(guò)程中還是少了能在工地現在學(xué)習的機會(huì )。所以，我建議在今后的教學(xué)中能夠更多的安排學(xué)生施工現場(chǎng)學(xué)習。
這次實(shí)習主要為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習單位的經(jīng)理和同事給了我很多機會(huì )參與他們的設計使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題和將來(lái)從事設計工作所要面對的問(wèn)題，如：前期的策劃和后期的制作等等。這次實(shí)習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長(cháng)的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。
案例分析報告6
一、基本情況
XX(化名)，X，XX歲，小學(xué)X年級學(xué)生。
1、該生學(xué)習成績(jì)差，上課不專(zhuān)心聽(tīng)講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書(shū)寫(xiě)馬虎。
2、人際關(guān)系不好，總是欺負弱小的同學(xué)，總以強者形象出現，喜歡捉弄別人，在校經(jīng)常會(huì )因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開(kāi)始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。
3、組織紀律差，上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，沒(méi)有留心聽(tīng)課、認真思考、舉手回答的習慣。
二、原因分析
1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習方面，在家里也沒(méi)有人輔導，一到家就是去玩。
2、因為從小跟爺爺奶奶生活，大人對他言聽(tīng)計從，沒(méi)有約束他去做一些不應做的事情。千方百計滿(mǎn)足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。
3、后來(lái)父親怕他吃虧，叫他回擊欺負他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負的人轉為一個(gè)欺負他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯誤的引導方式)
總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見(jiàn)，他并沒(méi)有認識到來(lái)學(xué)校是來(lái)學(xué)知識、學(xué)文化的，更沒(méi)想到來(lái)學(xué)校是要遵守紀律的。對待這類(lèi)孩子，一下子的批評教育是不能解決問(wèn)題的，解鈴還須系鈴人，來(lái)源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養。
三、綜合分析與診斷
該兒童目前要解決的主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為;
2、人際關(guān)系;
3、學(xué)習習慣。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
1、攻擊性行為：
根據兒童的成長(cháng)經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗習得的結果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當事人帶來(lái)某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉換，但當他打了小朋友后沒(méi)有任何的"懲罰"出現，就再一次證明了這種行為是可行的。"強者打人"與"弱者挨打"的體驗在認知上讓他強化了這種打人的行為，讓他在認知上強化了這種行為的合理性。
因此，觀(guān)念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負，“強者”可以通過(guò)自己的.力量、武力來(lái)保護自己。而且，在"我是強者"的強烈暗示下，往往會(huì )對外界發(fā)出警示，以表明自己的強者姿態(tài)。
當行為不斷反復后，將會(huì )變成為一種習慣，甚至成為人格特征之一，就現狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說(shuō)有攻擊性?xún)A向，也正因此，及時(shí)的干預是可以矯正的，否則隨年齡的增長(cháng)，行為復現率的提高，會(huì )使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>
2、人際交往問(wèn)題：
該兒童的人際交往問(wèn)題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認同和接受的。
3、學(xué)習習慣：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中的適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面的影響。
目前，該生所面臨的學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導，兩者結合才可能取得預期的效果。
四、進(jìn)行晤談引導
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生的在校表現，表明想教育好其兒子的心意。
3、向父母了解孩子的成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件;
4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;
5、著(zhù)重讓孩子表達"當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。
7、指出繼續努力的方向：繼續自我監督與控制。
8、制定行為目標，加強自我管理能力;
五、咨詢(xún)效果評價(jià)
基本達到預期目標：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習適應性水平。
案例分析報告7
20xx年4月25日上午7時(shí)20分左右，河北衡水市翡翠華庭項目1#樓建筑工地，發(fā)生一起施工升降機轎廂（吊籠）墜落的重大事故，造成11人死亡、2人受傷，直接經(jīng)濟損失約1800萬(wàn)元。
依據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《生產(chǎn)安全事故報告和調查處理條例》（國務(wù)院令第493號）等有關(guān)法律法規，4月26日，河北省人民政府成立了衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機轎廂（吊籠）墜落重大事故調查組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“事故調查組”），由省應急管理廳牽頭，省住建廳、省公安廳、省總工會(huì )和衡水市人民政府派員參加，聘請國內建筑行業(yè)6名專(zhuān)家組成專(zhuān)家組，對事故展開(kāi)全面調查。同時(shí)，河北省紀委監委依規依紀依法對有關(guān)責任單位和責任人同步開(kāi)展調查。
1、事故經(jīng)過(guò)
根據監控錄像顯示（已校準為北京時(shí)間），20xx年4月25日6時(shí)36分，廣廈建筑公司施工人員陸續到達翡翠華庭項目工地，做上班前的準備工作。步建民等11人陸續進(jìn)入施工升降機東側轎廂（吊籠），準備到1#樓16層搭設腳手架。
6時(shí)59分，施工升降機操作人員解俊玉啟動(dòng)轎廂，升至2層時(shí)添載1名施工人員后繼續上升。7時(shí)06分，轎廂（吊籠）上升到9層卸料平臺（高度24米）時(shí)，施工升降機導軌架第16、17標準節連接處斷裂、第3道附墻架斷裂，轎廂（吊籠）連同頂部第17至第22節標準節墜落在施工升降機地面圍欄東北側地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，造成11人死亡、2人受傷。
經(jīng)查，事故發(fā)生時(shí)，施工升降機墜落的東側轎廂（吊籠）操作人員為解俊玉。解俊玉未取得建筑施工特種作業(yè)資格證（施工升降機司機），為無(wú)證上崗作業(yè)。
2、事故現場(chǎng)勘查
現場(chǎng)勘查
施工升降機事故前安裝狀態(tài)為22個(gè)標準節（1.508米/節×22節=33.176米，第22節無(wú)齒條），共安裝有3道附墻架，其中第一道連接第6節標準節下框上和建筑主體3層地面、第二道連接第12節標準節上框下和建筑主體6層地面、第三道連接第17節標準節中框上和建筑主體9層地面（下圖）。事故發(fā)生后，現場(chǎng)情況如下：
事故現場(chǎng)地面情況
東側吊籠連同頂部6個(gè)標準節（第17至22節）墜落在施工升降機地面圍欄東北側地下室頂板（地面）碼放的砌塊上，吊籠與標準節未解體分離，第17節下端向北，第22節上端向南，吊籠位于標準節東側。司機室與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側，轎廂（吊籠）入口門(mén)與轎廂（吊籠）分離，墜落在轎廂（吊籠）東南側（如下圖）。
3、事故原因及性質(zhì)
直接原因
調查認定，事故施工升降機第16、17節標準節連接位置西側的`兩條螺栓未安裝、加節與附著(zhù)后未按規定進(jìn)行自檢、未進(jìn)行驗收即違規使用，是造成事故的直接原因。
事故性質(zhì)
經(jīng)調查認定，衡水市翡翠華庭“4·25”施工升降機轎廂（吊籠）墜落事故是一起重大生產(chǎn)安全責任事故。
4、相關(guān)處罰及建議
�。ㄒ唬┟庥枳坟熑藛T：解俊玉，女，廣廈建筑公司翡翠華庭項目工地事故施工升降機操作人員，無(wú)證操作事故施工升降機。鑒于在該起事故中遇難，免予追究其法律責任。
�。ǘ┮岩扑退痉C關(guān)采取刑事強制措施人員（13人）：廣廈建筑公司（6人）、恒遠管理公司（1人）、老程塔機公司（5人）、衡水市住房和城鄉建設局節能辦（1人）
�。ㄈ┙ㄗh企業(yè)內部處理人員（2人）
�。ㄋ模┙ㄗh給予地方政府及相關(guān)監管部門(mén)黨政紀處分人員（9人）
�。ㄎ澹⿲κ鹿氏嚓P(guān)企業(yè)的行政處罰：廣廈建筑公司、老程塔機公司、恒遠管理公司、友和地產(chǎn)公司
�。⿲κ鹿势髽I(yè)相關(guān)責任人行政處罰
�。�1）車(chē)振峰，群眾，廣廈建筑公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�2）張來(lái)旺，中共黨員，廣廈建筑公司副總經(jīng)理。
�。�3）趙學(xué)軍，群眾，廣廈建筑公司安全科長(cháng)。
�。�4）于桂森，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項目經(jīng)理。
�。�5）張松，群眾，廣廈建筑公司翡翠華庭項目專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。
�。�6）程義，群眾，老程塔機公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�7）程治，群眾，老程塔機公司安全員、安拆工。
�。�8）王延東，群眾，老程塔機公司安拆工。
�。�9）胡士倉，群眾，老程塔機公司安拆工。
�。�10）王向陽(yáng)，中共黨員，恒遠管理公司法定代表人、總經(jīng)理。
�。�11）孫熠，群眾，衡水友和地產(chǎn)公司法定代表人、董事長(cháng)、總經(jīng)理。
�。ㄆ撸⿲Ξ數卣坝嘘P(guān)監管部門(mén)的處理建議
�。�1）建議衡水市住房和城鄉建設局向衡水市委、市政府作出深刻書(shū)面檢查。
�。�2）建議衡水市委、市政府向河北省委、省政府作出深刻書(shū)面檢查。
5、防范措施建議
�。�1）進(jìn)一步筑牢安全發(fā)展理念
�。�2）深入開(kāi)展建筑領(lǐng)域專(zhuān)項整治
�。�3）嚴格落實(shí)建設單位安全責任
�。�4）嚴格落實(shí)總承包單位施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)總責
�。�5）切實(shí)落實(shí)監理單位安全監理責任
�。�6）切實(shí)加強建筑起重機械安全管控
�。�7）切實(shí)抓好安全生產(chǎn)教育培訓
�。�8）夯實(shí)政府及部門(mén)監管責任
案例分析報告8
一、標題，摘要
【標題】一例大學(xué)生嚴重心理問(wèn)題咨詢(xún)案例報告
【摘要】本案例是報告人在教學(xué)過(guò)程中發(fā)現并接待的一起大學(xué)生心理個(gè)案。咨詢(xún)員運用合理情緒療法和行為療法，針對一例大學(xué)生嚴重心理問(wèn)題進(jìn)行了咨詢(xún)。通過(guò)咨詢(xún)，幫助求助者樊某某逐步改變不合理的認知觀(guān)念和自我評價(jià)系統，建立合理的認知觀(guān)念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的咨詢(xún)和幫助，該求助者從精神狀態(tài)、身體健康和社會(huì )活動(dòng)功能等方面均得到了明顯的改觀(guān)。其心理問(wèn)題得到了較好的解決，達到了咨詢(xún)的效果。并在畢業(yè)離校前有了明確的擇業(yè)去向。經(jīng)過(guò)本案例咨詢(xún)，證明合理情緒療法以及行為療法對樊某某進(jìn)行咨詢(xún)與治療是有效的。
二、一般資料
�。ㄒ唬┣笾叩娜丝趯W(xué)資料
求助者：樊某某，女，21歲，漢族，某高職院校大三學(xué)生。出生于農村家庭，父母中學(xué)文化，以務(wù)農為生，勤勞忠厚，養有三個(gè)子女。家庭條件在農村屬中等，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。
二．求助者生活狀況
求助者樊某某平時(shí)性格比較活潑，為人直率，善言辭，學(xué)習刻苦，愛(ài)看書(shū)閱報。學(xué)習成績(jì)比較好。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。作業(yè)書(shū)寫(xiě)工整，字跡清秀，文筆較好。班主任、班干部和同學(xué)們對她評價(jià)較好。
該求助者自實(shí)習回來(lái)，心情不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來(lái)越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著(zhù)，腦子里胡思亂想。近期生活方式與以前相比發(fā)生了重大改變。
三、主訴和個(gè)人陳述
主訴：
當事人注意力不集中，腦子胡思亂想。緊張、害怕，失眠兩個(gè)多月，伴食欲不振。自我評價(jià)降低。
個(gè)人陳訴：
“自實(shí)習回來(lái)，我心情就不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來(lái)越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著(zhù)，腦子里胡思亂想。尤其一個(gè)月前我在《華商報》上看到一則有關(guān)失眠引起神經(jīng)衰弱，最后發(fā)展為精神分裂癥的報道，就聯(lián)想到自己將來(lái)可能也會(huì )這樣。馬上就要畢業(yè)找工作了，我目前這個(gè)樣子，怎么去找工作。有時(shí)整夜睜著(zhù)眼睛望著(zhù)天花板，當聽(tīng)到同伴的呼嚕聲，我心里又急又氣。我很壓抑，想大喊大哭一陣，但又害怕影響別人。我也多次向宿舍和班上同學(xué)說(shuō)過(guò)自己的情況，希望能得到他們的幫助，希望自己能恢復到從前的狀態(tài)。開(kāi)始同學(xué)們都很關(guān)心我，理解我，開(kāi)導鼓勵我。但時(shí)間長(cháng)了，我明顯感覺(jué)到同學(xué)們開(kāi)始對我冷漠、回避，甚至排斥、厭惡。我什么都不想做，上課也是應付，只要一坐在哪兒腦子里就想這些事。連飯也不好好吃，身體一天天消瘦、憔悴，自己本來(lái)就長(cháng)的不好，現在這個(gè)摸樣，我怎么去找工作。身邊也沒(méi)有人愿意聽(tīng)我說(shuō)話(huà)了，想回家又害怕父母責怪，父母要是看到我現在這個(gè)樣子，他們一定很傷心，我不想讓他們知道。我現在是無(wú)處訴說(shuō)，無(wú)處可去，真是苦悶死了。我憋的實(shí)在不行了，上次交作業(yè)時(shí)，就想說(shuō)給老師，想讓老師幫幫我”。
四、既往史
該求助者沒(méi)有既往軀體疾病，上高中時(shí)曾因失眠到醫院就診過(guò)，醫生說(shuō)有神經(jīng)衰弱的癥狀，服用過(guò)改善睡眠的藥。
五、個(gè)人成長(cháng)史
該求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母親對她疼愛(ài)有加。自幼身體單薄柔弱，父母尤其是母親對她關(guān)愛(ài)有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農活，父母和兩個(gè)姐姐都很照顧她，她也聰明伶俐，懂事好學(xué)，學(xué)習成績(jì)一直不錯，家里希望她能考上大學(xué)，跳出農門(mén)。在童年期、少年期、青年期的成長(cháng)過(guò)程中總體上較為順利。
但是，由于當年高考緊張，發(fā)揮失利，沒(méi)有考上如意的大學(xué)，無(wú)奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺(jué)得很失落，很沒(méi)有面子。
在畢業(yè)實(shí)習期間感受到實(shí)習單位某些人對自己的不屑與冷漠，聽(tīng)到別人對自己的長(cháng)相產(chǎn)生非議，說(shuō)她這長(cháng)相將來(lái)哪個(gè)單位能要，將來(lái)對象也難找。
六、咨詢(xún)師和他人觀(guān)察（或觀(guān)察和收集到的資料）
本案例是報告人于20xx年4月通過(guò)教學(xué)所接到的一個(gè)案例。首次約談，求助者樊某某獨自來(lái)到學(xué)校心理咨詢(xún)室。該女生個(gè)矮，長(cháng)相確屬一般。身體單薄消瘦，面容憔悴。初見(jiàn)老師稍顯緊張，有些拘謹，但坐下談話(huà)時(shí)身體一直前傾，態(tài)度懇切，語(yǔ)言表達清楚流暢，語(yǔ)速稍快，話(huà)多，表達急切。話(huà)題主要圍繞“睡不著(zhù)覺(jué)，自己得了神經(jīng)衰弱，害怕再得精神分裂癥，要畢業(yè)了，找不到工作咋辦”等內容，急于傾訴、急于求助的欲望很強烈。
從第一次談話(huà)了解到：求助者失眠達兩個(gè)多月，主要從畢業(yè)實(shí)習開(kāi)始到現在。在這之前，也曾偶爾失眠過(guò)。該求助者出生于農村家庭，父母勤勞忠厚，中學(xué)文化，以務(wù)農為生，養有三個(gè)子女。家庭條件在農村屬中等水平，家人身體健康，家庭關(guān)系較為和諧。該求助者在三子女中排最小，自幼身體單薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母親對她關(guān)愛(ài)有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務(wù)和農活，父母和哥姐都很照顧她。父母說(shuō)她太柔弱了，生活在農村干不了農活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大學(xué)，跳出農門(mén)。她也聰明好學(xué)，懂事伶俐，上學(xué)成績(jì)一直不錯。但是，由于當年高考緊張，發(fā)揮失利，沒(méi)有考上如意的大學(xué)，無(wú)奈之下就上了高職院校，與考上重點(diǎn)大學(xué)的高中同學(xué)相比，覺(jué)得很失落，很沒(méi)有面子。
進(jìn)入學(xué)校后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的適應，心態(tài)逐漸穩定下來(lái)，覺(jué)得只要不斷努力，刻苦學(xué)習，以實(shí)力來(lái)證明高職院校學(xué)生并不比其他院校差。因此，三年來(lái)，樊某某的學(xué)習成績(jì)比較好。她的作業(yè)書(shū)寫(xiě)工整，字跡清秀，文筆較好，特別表現在自由發(fā)揮的作業(yè)上，如小論文。從班主任、班干部和其他同學(xué)那里了解到，她平時(shí)性格比較活潑，為人率真，善言辭，學(xué)習刻苦，愛(ài)看書(shū)閱報。與宿舍和班里同學(xué)總體處的比較融洽。但隨著(zhù)她精神狀態(tài)的變化，同學(xué)們對她的評價(jià)也發(fā)生了改變。 但是自實(shí)習回來(lái)，同學(xué)們都覺(jué)得樊某某顯得有些孤僻、神經(jīng)過(guò)敏、嘮叨。特別是看了某報刊上登載的一篇有關(guān)失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的宣傳資料（實(shí)際就是某藥廠(chǎng)為推銷(xiāo)自己的某一種安神補腦藥而做的廣告宣傳，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思亂想、愣神發(fā)呆，見(jiàn)人就說(shuō)自己得了不好的疾病。
經(jīng)過(guò)進(jìn)一步談話(huà)了解到她精神狀態(tài)發(fā)生變化的過(guò)程：她在實(shí)習期間，盡管自己很努力，對待實(shí)習單位領(lǐng)導交辦的任務(wù)都盡心盡力地去完成，也得到實(shí)習老師的肯定和好評。但是，自己從某些方面也明顯地感受到別人對自己的不屑與冷漠，特別是聽(tīng)到別人的議論，說(shuō)她這長(cháng)相將來(lái)哪個(gè)單位能要，將來(lái)對象也難找。整個(gè)實(shí)習期間，白天應付工作，強打精神，晚上就想起別人的議論，睡覺(jué)不塌實(shí)，時(shí)睡時(shí)醒。她說(shuō)回想起來(lái)，大學(xué)三年里，宿舍及班里好多女生，都談過(guò)戀愛(ài)，有的已經(jīng)找到了理想中的戀人，而自己從沒(méi)有談過(guò)戀愛(ài)，也沒(méi)有哪個(gè)男生鐘情于自己，現在想起來(lái)可能就是因為自己長(cháng)的不好，外在條件太差了，由此想到自己將來(lái)的戀愛(ài)婚姻就成問(wèn)題。馬上要畢業(yè)了，自己是這個(gè)樣子，社會(huì )又很復雜，家里又沒(méi)有什么社會(huì )背景，自己真沒(méi)有多少把握去面對社會(huì )，心里真是沒(méi)有底。返�；貋�(lái)以后，又聽(tīng)到有些同學(xué)的工作已經(jīng)有了明確的去向和安排，而自己還沒(méi)有著(zhù)落。一想到這些，就更加著(zhù)急，害怕緊張，無(wú)法入睡，長(cháng)時(shí)間失眠，很痛苦。而某報刊上對神經(jīng)衰弱的夸大宣傳，加之自己對心理健康知識的缺乏，更加重了她的緊張、焦慮。
七、病因分析
�。ㄒ唬┥飳W(xué)原因
求助者樊某某，21歲，女性，未婚。從小身體單薄，飯量少，有點(diǎn)挑食；睡覺(jué)不太塌實(shí)，體質(zhì)弱，身體健康狀況受家人關(guān)注。曾因失眠就診，吃過(guò)改善睡眠的藥品。個(gè)人身體外在長(cháng)相一般，對此比較敏感。
�。ǘ┥鐣�(huì )原因
1、高考失利，沒(méi)有考上理想的大學(xué)，很丟面子，上了高職院校后感到很失落。特別是來(lái)到大城市的大學(xué)校園，強中自有強中手，到處都是俊男靚女，相比之下自己的經(jīng)濟條件和外在長(cháng)相條件差別很大。認為就是自己學(xué)習再好，也不會(huì )引起別人的關(guān)注。
2、自幼身體柔弱，聰明懂事，學(xué)習好，倍受家人呵護，對家人很依賴(lài)。家人的過(guò)分關(guān)心和評價(jià)，使該生從小就對自己的身體和長(cháng)相比較敏感。尤其是母親總說(shuō)“你體弱瘦小，如果考不上大學(xué)，在農村連婆家都不好找”這樣的話(huà)，對該生的自我長(cháng)相評價(jià)產(chǎn)生了很大的負面影響。從小就認為自己長(cháng)的不好，對別人的評價(jià)很在意。在這種認知框架下，很容易產(chǎn)生個(gè)人長(cháng)相決定一切的錯誤認知，并泛化到人際交往、戀愛(ài)婚姻、求職擇業(yè)及發(fā)展前途等方面。
3、在實(shí)習期間，又遇到別人對自己不好的態(tài)度和議論，進(jìn)一步強化了“自己長(cháng)的不好，長(cháng)的不好就找不到工作，找不到對象”的觀(guān)念。面臨畢業(yè)，當聽(tīng)到其他同學(xué)已聯(lián)系好了工作后，心里則更加著(zhù)急，接連失眠。
4、報紙上偏頗的信息報道又直接誘發(fā)了她脆弱敏感的神經(jīng)，使她本來(lái)苦悶煩惱的心里“雪上加霜”。在心理問(wèn)題還沒(méi)有得到解決的情況下，又轉向關(guān)注自己的身體健康，由自己的失眠聯(lián)想到神經(jīng)衰弱，再聯(lián)想到精神分裂癥。心理和生理的問(wèn)題猶如兩條繩索在不斷地纏繞著(zhù)她，而且越來(lái)越緊，使她掙脫不開(kāi)。神經(jīng)衰弱癥狀僅僅是表層現象，失眠和神經(jīng)衰弱，都是由嚴重心理問(wèn)題引發(fā)而導致了目前不良的精神狀況。
5、缺乏善于使用社會(huì )支持系統的意識和經(jīng)驗。平時(shí)不注意建立自己有效而穩固的社會(huì )支持系統，自己遇到的心理問(wèn)題不能解決時(shí)，又不想給家人訴說(shuō)，給同學(xué)說(shuō)又得不到正確有效的指導。
�。ㄈ┬睦韺W(xué)原因：
1、存在認知錯誤：沒(méi)考上理想的大學(xué)，就很丟面子；沒(méi)有談戀愛(ài)，沒(méi)有男同學(xué)喜歡自己，就是因為自己長(cháng)相不好，經(jīng)濟條件差；長(cháng)相不好，就找不到好工作，戀愛(ài)婚姻也不會(huì )有好結果；失眠就導致神經(jīng)衰弱，得了神經(jīng)衰弱最終就會(huì )得精神分裂癥。
2、情緒方面：神經(jīng)活動(dòng)不平衡、感受性高、內心體驗敏感深刻、心境波動(dòng)大、應對刺激的能力弱，容易焦慮、緊張，情緒不穩定。
3、行為模式方面：行為的自主性差，缺乏解決問(wèn)題的策略和技巧，在緊急、關(guān)鍵的事情面前，缺乏應對的經(jīng)驗和技巧，如在高考和畢業(yè)之時(shí)。雖然也有向別人求助的意識和主動(dòng)，但方法欠缺，遭到別人的排斥和討厭。自我控制能力弱，有回避行為，如不想參與集體活動(dòng)，想換環(huán)境回家等。
4、個(gè)性方面：自卑心理嚴重，依賴(lài)性強，固執，自我中心，自憐自憫。追求完美，自我期望值高。認識狹窄，自我評價(jià)不完整，不能正視現實(shí)，自我悅納不夠。
八、評估與診斷
�。ㄒ唬⿲υ摪咐男睦頎顟B(tài)評估
1．精神狀態(tài)：（1）注意力不集中；
�。�2）記憶力下降；
�。�3）自控能力差；
�。�4）精神易興奮，胡思亂想；
�。�5）緊張，害怕。
2．生理狀態(tài)：頭部昏沉、疲勞、食欲下降、腸胃不適、面容憔悴。
3．社會(huì )功能狀況：（1）學(xué)習效率低；
�。�2）社會(huì )交往減少，不想參加集體活動(dòng)和外界活動(dòng)。
�。ǘ┰撉笾叩闹饕Y狀和診斷結果
1．主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力下降、回避和泛化行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。
2．診斷結果：嚴重心理問(wèn)題并伴有疑似神經(jīng)癥（如神經(jīng)衰弱）。
�。ㄈ⿲υ摪咐脑\斷依據
1、根據病與非病的.三原則，即有無(wú)自知力，有無(wú)主動(dòng)就醫行為，是否存在邏輯思維方面的異常癥狀等，判斷是否為精神病。該求助者的知情意統一、一致，對自己的心理問(wèn)題有自知力，有主動(dòng)求醫的行為，無(wú)邏輯思維的混亂，無(wú)感知異常，無(wú)幻覺(jué)、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。
2、根據求助者表現出的癥狀，內心痛苦的程度，對社會(huì )功能的影響情況，有無(wú)泛化和回避以及病程，判斷是否屬于一般心理問(wèn)題、嚴重心理問(wèn)題、神經(jīng)癥樣心理問(wèn)題。該求助者緊張、害怕、注意力不集中等心理問(wèn)題持續時(shí)間較長(cháng)，為三個(gè)多月，已經(jīng)出現泛化及回避，已經(jīng)影響了社會(huì )功能，已經(jīng)不屬于一般心理問(wèn)題的范疇，而屬于嚴重心理問(wèn)題。
3、根據“嚴重心理問(wèn)題”的診斷條件：
第一，引起“嚴重心理問(wèn)題”的原因，是較為強烈的、對個(gè)體威脅較大的現實(shí)刺激。該求助者正是因為在實(shí)習中因自己的外在條件而受到別人的冷遇和負面評價(jià)，使她本來(lái)自卑的心理更加敏感而強烈。由此而泛化到自己的戀愛(ài)婚姻及今后的擇業(yè)，而這個(gè)現實(shí)刺激又發(fā)生在畢業(yè)前夕，為她本來(lái)就焦急的心情而予以重重的一擊，使他產(chǎn)生明顯而強烈的焦慮、害怕、緊張，造成嚴重的失眠。
第二，從產(chǎn)生痛苦開(kāi)始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續在兩個(gè)月以上，半年以下。該求助者從實(shí)習開(kāi)始到返校上課，其痛苦、焦慮、擔心害怕而導致的失眠已達兩個(gè)多月；
第三，遭受的刺激強度越大，反應越強烈，多數情況下，會(huì )短暫地失去理性控制，在一定時(shí)間內，對生活、工作和社會(huì )交往有一定程度的影響。該學(xué)生長(cháng)時(shí)間失眠的情況下，無(wú)意間看到報紙上關(guān)于失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的報道，這一誘因更加刺激了她敏感脆弱的神經(jīng)，使她的害怕緊張加重，在最近的一個(gè)月一直處于驚恐之中，有時(shí)想大喊大哭一陣。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也聽(tīng)不進(jìn)去別人的勸說(shuō)，腦子里想的就是報紙上的事，已嚴重影響到她的生活、學(xué)習和社會(huì )交往；
第四，“嚴重心理問(wèn)題”有時(shí)伴有某一方面的人格缺陷。該求助者從小到大一直受到家人的全面照顧與呵護，自理和自立能力較差，加之身體弱小，在人格上具有很強的依賴(lài)性。
綜合以上幾點(diǎn)，該求助者屬于“嚴重的心理問(wèn)題”。
4、根據神經(jīng)衰弱的臨床表現和癥狀特點(diǎn)，該求助者以腦和軀體功能下降為主表現出以下主要特征：
�。�1）精神疲乏、注意力難以集中、生活學(xué)習效率低；
�。�2）回憶及聯(lián)想增多且難以控制；
�。�3）對聲、光、噪音敏感，晚上睡覺(jué)對日光燈、開(kāi)或關(guān)門(mén)聲及別人的活動(dòng)、呼嚕聲都很在意；
�。�4）易煩惱、易激惹、心情緊張，感到痛苦，并常常向別人傾訴，尋求幫助；
自己控制不了或擺脫不了；
�。�5）入睡困難、多夢(mèng)、易醒、頭部不適；
�。�6）個(gè)別內臟功能不適，如消化不好。
根據以上癥狀表現，該求助者具有神經(jīng)衰弱的癥狀。
�。ㄋ模⿲υ摪咐蔫b別診斷
1．與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經(jīng)衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺(jué)、妄想等，無(wú)自知力和求醫愿望，本案例無(wú)此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。
2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經(jīng)衰弱的癥狀，但大部分時(shí)間情緒低落，消極悲觀(guān)，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無(wú)此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。
3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發(fā)癥狀，本案例的焦慮為繼發(fā)癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。
九、咨詢(xún)目標與咨詢(xún)方案的制定
1、改變該求助者不合理的認知觀(guān)念和自我評價(jià)系統。建立合理的自我評價(jià)系統，學(xué)會(huì )面對現實(shí)和應對現實(shí)。消除自卑心理，樹(shù)立自信心。
2、改變該求助者煩惱、易激惹的情緒，提高自我平衡能力。
3、幫助該求助者正確認識和科學(xué)了解失眠、神經(jīng)衰弱和神經(jīng)分裂癥的具體知識，消除精神緊張，消除對這些病癥的誤解和害怕。
4、改變該求助者的社會(huì )交往狀況，幫助她建立自己的社會(huì )支持系統。
5、幫助該求助者制定合理的生活制度，改變她的生活現狀，加強運動(dòng)，增加營(yíng)養，恢復體力，使她的生活緊張有序，改善睡眠。爭取在畢業(yè)前，從生理、心理到整個(gè)精神面貌都有明顯的改觀(guān)。
6、運用有關(guān)心理學(xué)的原理和心理咨詢(xún)的方法技能，具體采用談話(huà)法、認知療法（合理情緒療法），通過(guò)布置家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)和環(huán)境調適等手段實(shí)現以上各個(gè)目標。
十、咨詢(xún)過(guò)程
�。ㄒ唬┳稍�(xún)階段的劃分
第一階段：本人通過(guò)批改作業(yè)了解到求助者的求助信息后，一周內約她談話(huà)2次，每次談話(huà)時(shí)間在1小時(shí)。主要是傾聽(tīng)，讓求助者盡情訴說(shuō)。目的是建立咨詢(xún)關(guān)系，收集信息，進(jìn)行心理診斷，確立咨詢(xún)目標和方案。
第二階段：（1）安排3次談話(huà)，每次談話(huà)1小時(shí)。主要通過(guò)前兩次的談話(huà)所了解到的信息，如：何時(shí)失眠、因何失眠、如何評價(jià)自己和別人、人生的基本態(tài)度和觀(guān)念、對失眠、神經(jīng)衰弱和精神分裂癥的了解程度、個(gè)人的成長(cháng)經(jīng)歷、家里情況、學(xué)習和交往情況、個(gè)人婚戀觀(guān)等幫助求助者分析和解決核心問(wèn)題，改變其不合理的認知、情緒或行為。（2）布置家庭作業(yè)：寫(xiě)出自己的優(yōu)點(diǎn)和上大學(xué)以來(lái)的收獲；
制定一日生活制度，詳細記錄每天的一切活動(dòng)，并寫(xiě)出每天的感受和體會(huì )。（3）組織教學(xué)活動(dòng)：上課對該學(xué)生加以關(guān)注多提問(wèn)；
專(zhuān)題演講，讓該生參加，全班鼓勵，說(shuō)出她的優(yōu)點(diǎn)。（4）對她的服飾和發(fā)型提出建設性意見(jiàn)，在穿著(zhù)打扮上比以前有所改觀(guān)。（5）與她的班主任、系領(lǐng)導協(xié)調，允許她回家進(jìn)行短時(shí)間的生活、身心調理。（6）側面動(dòng)員該學(xué)生的宿舍同學(xué)和班干部共同營(yíng)造寬松、和諧的環(huán)境，想辦法一起幫助她。
第三階段：檢查每一階段的作業(yè)，詢(xún)問(wèn)咨詢(xún)效果，并幫助她做求職準備。
十一、咨詢(xún)效果評估
�。ㄒ唬┣笾咦晕以u估：自前兩次談話(huà)后，有了傾訴的地方，心情就開(kāi)始好一些。后來(lái)再通過(guò)多次談話(huà)和分析，逐漸認識到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也發(fā)現自己身上有許多優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處�，F在情緒穩定多了，飯量增加了，也想活動(dòng)了，并有信心去面對畢業(yè)、面對社會(huì )。
�。ǘ┍緢蟾嫒说脑u估：
通過(guò)與求助者5—6次的友好談話(huà)，借助于家庭作業(yè)、教學(xué)活動(dòng)等一系列輔助手段，在雙方的共同努力下，該求助者從精神狀態(tài)、生理功能和社會(huì )交往功能等方面都得到了明顯的改善，特別是認知觀(guān)念發(fā)生了轉變，能面對現實(shí)、接受現實(shí)。情緒穩定了，活動(dòng)增加了，面容紅潤了。雙方也建立了很好的師生朋友關(guān)系。從求助者的整體咨詢(xún)效果看，擬訂的咨詢(xún)目標和方案，采用的方法和手段是基本可行的。
十二、參考文獻
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案例分析報告9
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開(kāi)始的“二次轉型”中提出三個(gè)轉變:由大客戶(hù)為主向中小企業(yè)客戶(hù)轉變;由傳統產(chǎn)業(yè)向新興產(chǎn)業(yè)轉變;由簡(jiǎn)單的存貸款業(yè)務(wù)向多元化綜合金融服務(wù)轉變。20xx年,招行在“二次轉型”的戰略導向下,提出了“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”,通過(guò)打造股權融資服務(wù)平臺和設計創(chuàng )新的債權融資產(chǎn)品兩項手段,創(chuàng )新打造契合企業(yè)生命周期各階段特征的金融服務(wù)鏈,實(shí)現企業(yè)直接融資和間接融資的合理匹配,促進(jìn)創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)快速發(fā)展。招商銀行20xx年上半年,公司實(shí)現凈利潤132.03億元,比上年同期增長(cháng)59.8%,每股收益0.65元。實(shí)現營(yíng)業(yè)收入329.34億元,同比增長(cháng)33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”的發(fā)展目標是:每年在一些新興產(chǎn)業(yè)選出來(lái)1000家創(chuàng )新成長(cháng)性企業(yè),未來(lái)三年內建立3000家這樣的客戶(hù)群,這個(gè)企業(yè)的發(fā)展目標是未來(lái)有些企業(yè)可以走向資本市場(chǎng)實(shí)現它的擴張。招商銀行將建立適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)需求的信貸政策和風(fēng)險管理模式;建立適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)需求的產(chǎn)品體系和服務(wù)體系,面向創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)建立從小到大、從創(chuàng )業(yè)到資本市場(chǎng)的長(cháng)期戰略合作。
二、行業(yè)分析
目前中國銀行業(yè)包括四大國有商業(yè)銀行、11家股份制商業(yè)銀行、眾多的城市商業(yè)銀行和信用合作社,以及已經(jīng)進(jìn)入或準備進(jìn)入中國的外資金融機構。此外,還有政策性銀行在特定的領(lǐng)域內發(fā)揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業(yè)銀行在規模和品牌等方面明顯處于領(lǐng)先地位。到20xx年6月底,四大國有商業(yè)銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著(zhù)全社會(huì )80%的支付結算服務(wù),貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面,股份制商業(yè)銀行的市場(chǎng)份額則在過(guò)去幾年里大幅度增長(cháng),到20xx年6月底,已占中國各類(lèi)金融機構總資產(chǎn)的13.6%。四大國有商業(yè)銀行另一個(gè)重要優(yōu)勢是隱含的政府擔保。隨著(zhù)銀行業(yè)競爭加劇和儲戶(hù)風(fēng)險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經(jīng)過(guò)近年來(lái)的努力,中國銀行業(yè)的資產(chǎn)質(zhì)量已有很大的改進(jìn),經(jīng)營(yíng)管理和內部控制也有顯著(zhù)的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著(zhù)沉重的歷史包袱,不良資產(chǎn)情況仍十分嚴重。據銀監會(huì )統計,到20xx年底,中國銀行業(yè)金融機構不良貸款合計為2.4萬(wàn)億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業(yè)銀行不良貸款為1.59萬(wàn)億元,不良率達16.86%;股份制商業(yè)銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經(jīng)包含了近幾年各銀行貸款高速增長(cháng)所帶來(lái)的稀釋作用。隨著(zhù)經(jīng)濟的進(jìn)一步發(fā)展,中國銀行業(yè)的高速擴張可望持續相當一段時(shí)期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶(hù)不可兌換將在一段時(shí)間內為我國銀行消化歷史問(wèn)題提供良性的外部環(huán)境。但另一方面,隨著(zhù)WTO時(shí)間表的推進(jìn),中國銀行業(yè)將逐步放開(kāi),競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著(zhù)一個(gè)與時(shí)間賽跑的任務(wù),需要在銀行業(yè)完全放開(kāi)、外資銀行全面進(jìn)入之前,打下基礎,消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個(gè)商業(yè)銀行必須考慮的問(wèn)題。
三、競爭對手概況
銀行業(yè)在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進(jìn)行創(chuàng )新,不斷擴大自己的收入來(lái)源。在中小企業(yè)貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進(jìn)行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業(yè)推出的服務(wù)業(yè)務(wù)主要有:面向微小企業(yè)主的商戶(hù)小額貸款,額度最高為10萬(wàn)元(部分地區最高為20萬(wàn)元),無(wú)須抵押、質(zhì)押,手續簡(jiǎn)單;面向中小企業(yè)主的個(gè)人商務(wù)貸款,額度最高為500萬(wàn)元。經(jīng)過(guò)對比我發(fā)現,郵政銀行面對的是小微企業(yè),而招商銀行更注重的是企業(yè)的創(chuàng )新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業(yè)外,對中小企業(yè)不是太在意。而像招商銀行這樣對創(chuàng )新型企業(yè)的融資貸款就更沒(méi)有了。
四、客戶(hù)分析
“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”的具體舉措有三個(gè)方面:
1、推出“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)綜合金融服務(wù)行動(dòng)方案”。包括八大金融服務(wù)安排:供應鏈創(chuàng )新安排、資金管控創(chuàng )新安排、企業(yè)財富管理創(chuàng )新安排、跨境貿易創(chuàng )新安排、公開(kāi)上市創(chuàng )新安排、私募股權創(chuàng )新安排、人才激勵創(chuàng )新安排、私人銀行創(chuàng )新安排);
2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務(wù)平臺(為創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)引入股權投資,同時(shí)引入先進(jìn)的管理理念和方法);
3、設計適應創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)特點(diǎn)的債權融資(主要是銀行貸款)產(chǎn)品和服務(wù)。
那么招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類(lèi)型主要有:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類(lèi)型的高科技。
招商銀行重點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類(lèi)型有:
1、準備上市以及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專(zhuān)利技術(shù)、掌握創(chuàng )新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。
在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;四、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續提升的高成長(cháng)性企業(yè)。企業(yè)內部環(huán)境分析面對激烈的同業(yè)競爭,招商銀行有獨特的優(yōu)勢。首先,招商銀行是首家從戰略高度重視,利用體制創(chuàng )新支持中小企業(yè)發(fā)展的股份制商業(yè)銀行。在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng);其次,招商銀行以持續的產(chǎn)品創(chuàng )新不斷滿(mǎn)足中小企業(yè)個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化的金融需求,在國內率先開(kāi)創(chuàng )買(mǎi)方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國內首家推出超級網(wǎng)銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節省運營(yíng)成本。最后,招行為創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)提供避險類(lèi)、投行類(lèi)等綜合化創(chuàng )新金融服務(wù)產(chǎn)品和咨詢(xún)服務(wù)。
當前經(jīng)濟結構轉型如火如荼,資本市場(chǎng)發(fā)展日新月異,一大批新行業(yè)、新模式的創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)快速發(fā)展,給商業(yè)銀行等金融機構帶來(lái)歷史性的機遇。
創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)不同與傳統的成熟性的企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,沒(méi)有成熟經(jīng)驗積累和模式借鑒,風(fēng)險評估存在一定的問(wèn)題。有些創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)的所屬行業(yè)很細、發(fā)展模式很獨特、變化很快,找到它的風(fēng)險規律確定穩定信貸政策,其實(shí)并不是容易的事情。一些新型的成長(cháng)性企業(yè),比如一些科技型的.企業(yè)、新商業(yè)模式的企業(yè)可能財務(wù)報表很差,沒(méi)有可供抵押的固定資產(chǎn),沒(méi)有標準化的產(chǎn)品,銷(xiāo)售可能也沒(méi)有一定的邏輯推理規律,這些并不符合傳統的信貸要求。
五、營(yíng)銷(xiāo)戰略分析
5.1競爭戰略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發(fā)掘1000家具有成長(cháng)空間、市場(chǎng)前景廣闊、技術(shù)含量高的中小企業(yè)之鷹進(jìn)行扶持,未來(lái)三年達到3000家。重點(diǎn)關(guān)注新能源、新材料、節能環(huán)保、生物、新醫療、新興文化產(chǎn)業(yè)、IT及互聯(lián)網(wǎng)、現代服務(wù)業(yè)、新興商業(yè)模式等符合國家“十二五”戰略新興產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來(lái)越多的銀行開(kāi)始關(guān)注中小企業(yè)的貸款問(wèn)題,但很少有銀行從創(chuàng )新型企業(yè)入手。招商銀行便抓住了這一個(gè)無(wú)人開(kāi)拓的領(lǐng)域,占領(lǐng)了先機。
5.2市場(chǎng)細分分析及選擇
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)類(lèi)型:新能源、新能源設備生產(chǎn)配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產(chǎn)業(yè);IT及互聯(lián)網(wǎng);連鎖型商貿、旅游及服務(wù);新興環(huán)保技術(shù);農業(yè)新技術(shù);綠色經(jīng)濟;其他類(lèi)型的高科技,這些符合國家產(chǎn)業(yè)政策和未來(lái)經(jīng)濟發(fā)展方向的行業(yè)。
招商銀行重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)類(lèi)型:
1、準備上市以及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè);
2、當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專(zhuān)利技術(shù)、掌握創(chuàng )新的商業(yè)運作模式或有較強的渠道資源,市場(chǎng)前景良好。在細分行業(yè)、特定產(chǎn)品領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位或具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢;
4、過(guò)去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展較快、盈利能力持續提升的高成長(cháng)性企業(yè)。
首先,準備上市及進(jìn)入上市輔導期的各地的明星企業(yè)。這些企業(yè)一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長(cháng)能力。銀行也就很快能從中獲利。當地正在進(jìn)行或準備進(jìn)行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等),這些企業(yè)同樣具有很大的潛力,改制成功后企業(yè)或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類(lèi)、第四類(lèi)企業(yè)的發(fā)展能力很強,是銀行面臨損失的風(fēng)險很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場(chǎng)定位分析
傳統成熟行業(yè)的大企業(yè)收益率比較高,但是如果只是專(zhuān)注與傳統行業(yè)的大企業(yè),銀行的資產(chǎn)結構比可能過(guò)了一段時(shí)間就存在一定的風(fēng)險。中國經(jīng)濟發(fā)展長(cháng)期趨勢五年到十年將發(fā)生變化,傳統的加工制造等勞動(dòng)密集型企業(yè)可能出現下滑,資產(chǎn)結構都是這些產(chǎn)業(yè)就會(huì )出現一定的風(fēng)險。未來(lái)成為中國經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)的高新技術(shù)行業(yè),銀行必須建立專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和團隊去研究,考慮的早一點(diǎn)、探索的早一點(diǎn)、行動(dòng)的早一點(diǎn),提供創(chuàng )新型的金融服務(wù),進(jìn)行合理的資產(chǎn)結構配置,規避未來(lái)風(fēng)險。
創(chuàng )新成長(cháng)性企業(yè)具有高成長(cháng)、輕資產(chǎn)等特性,需要銀行突破傳統信貸思維,開(kāi)辟新的服務(wù)內容、服務(wù)渠道和服務(wù)方式進(jìn)行金融創(chuàng )新。金融是為經(jīng)濟參與者提供實(shí)現跨時(shí)間和空間價(jià)值交換的服務(wù)。金融單位必須在服務(wù)的過(guò)程中根據企業(yè)的需求進(jìn)行創(chuàng )新,這樣的金融企業(yè)才有生命力,“創(chuàng )新”是金融企業(yè)成長(cháng)的“靈魂”�；谶@樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”。源的爭奪相當激烈。
招商銀行在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業(yè)信貸中心,分行成立中小企業(yè)金融部實(shí)施專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng);在國內率先開(kāi)創(chuàng )買(mǎi)方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業(yè)務(wù)等一系列融資產(chǎn)品解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的融資問(wèn)題,通過(guò)電子技術(shù)手段在國內首家推出超級網(wǎng)銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業(yè)管控資金、節省運營(yíng)成本。
六、促銷(xiāo)策略分析
在企業(yè)IPO前期,也就是成長(cháng)階段,招行可以協(xié)助企業(yè)制定改制重組計劃與方略,幫助企業(yè)做好財務(wù)分析,并代為企業(yè)尋找合適的戰略投資者;在IPO中期,招行可以協(xié)助企業(yè)與會(huì )計師事務(wù)所、律師事務(wù)所等中介機構談判,并為有需要的企業(yè)安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷(xiāo)事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務(wù)。企業(yè)上市后,我們繼續提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務(wù)。通過(guò)招商銀行優(yōu)勢,把直接融資和間接融資結合起來(lái),透過(guò)銀行這個(gè)平臺,為中小企業(yè)提供服務(wù)。目前,招行內部,分別建立了中小企業(yè)庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業(yè)客戶(hù)群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來(lái)減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規模。
七、結論
通過(guò)“創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)培育計劃”計劃,招行構建起商業(yè)銀行、私募股權投資基金、券商三位一體共同服務(wù)創(chuàng )新型成長(cháng)企業(yè)的平臺,實(shí)現國家、企業(yè)、銀行、PE/VC多方共贏(yíng)的良好局面。
從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優(yōu)化融資結構;有效促進(jìn)民間資本轉化為投資,緩解民間流動(dòng)性過(guò)剩的壓力;促進(jìn)自主創(chuàng )新成果的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程;培育優(yōu)質(zhì)上市公司,夯實(shí)資本市場(chǎng)基礎。
從企業(yè)角度看,一方面可以拓展中小企業(yè)融資渠道;滿(mǎn)足企業(yè)、個(gè)人的多樣化金融需求;另一方面為企業(yè)帶來(lái)各種發(fā)展資源,快速提升企業(yè)價(jià)值;提高企業(yè)資信水平,優(yōu)化融資環(huán)境。從銀行角度看,可以助推企業(yè)發(fā)展,降低商業(yè)銀行信貸風(fēng)險;豐富服務(wù)內容,提高綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)能力;提供差異化服務(wù)手段,密切銀企關(guān)系;提高中間業(yè)務(wù)收入,優(yōu)化業(yè)務(wù)結構;通過(guò)提供綜合服務(wù),增強優(yōu)質(zhì)金融資源配置功能。構建“直接融資+間接融資”的模式,實(shí)現資本與銀行信貸的有機銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源和公私銷(xiāo)售渠道,擴大資金募集能力;提供高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)的資金管理服務(wù);以我行創(chuàng )新成長(cháng)型企業(yè)項目庫為基礎向PE機構推薦被投資對象,為PE機構輸送優(yōu)質(zhì)項目,優(yōu)化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構已投企業(yè)提供綜合金融服務(wù)。
案例分析報告10
一、個(gè)例資料
李國富，男，10歲。父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，母親在外打工常年不著(zhù)家，平時(shí)的生活學(xué)習都是由年邁的爺爺奶奶照顧。
二、個(gè)例表現
我發(fā)現在李國富身上出現了一些問(wèn)題，通過(guò)觀(guān)察交談發(fā)現該生突出表現為在課堂上和各種活動(dòng)中，表現冷淡，從來(lái)都不參與，從來(lái)不和同學(xué)、老師交談！如有同學(xué)主動(dòng)邀請他出去玩耍，他會(huì )拳腳相加回應。性格偏執，合群困難，沉默寡言，不自覺(jué)的流露出自卑，不喜歡讀書(shū)，自己玩自己的！經(jīng)常趴在桌子上睡覺(jué)、看窗外。
三、觀(guān)察分析
通過(guò)我的觀(guān)察、家訪(fǎng)、交談，我發(fā)現他身上的這些心理問(wèn)題主要來(lái)源于害怕、畏懼！父親因偷盜而屢次關(guān)進(jìn)看守所，從此他也背上了“犯罪”兒子的臭名，母親常年不回家，自我感覺(jué)是個(gè)“野孩子”時(shí)常莫名幻覺(jué)同學(xué)們歧視，嘲諷他。造成了他孤僻自卑！加上從小缺乏父母親的關(guān)愛(ài)和爺爺奶奶缺乏溝通交流的隔代教育，使得他性格十分偏執攻擊！
四、對問(wèn)題行為的評估
“自卑”是指對自己有著(zhù)不良的觀(guān)念、不適宜的評價(jià)以及賦予過(guò)低的自我價(jià)值”，包括軟弱無(wú)能、自我懷疑和低人一等。李國富同學(xué)表現為對同學(xué)交往排斥，不喜歡學(xué)習，不樂(lè )于參加各項活動(dòng)，它的直接后果就是導致該生對生活越來(lái)越無(wú)望。
在本案例中，李國富同學(xué)即使知道攻擊他人是錯誤的，但是他仍然不能友好的和同學(xué)們老師們正常交往，在課堂睡覺(jué)，下課后自己玩自己的，做一些與學(xué)習無(wú)關(guān)的事。這些行為的直接結果就是導致他的性格自卑。從他的表現中可以判斷他存在著(zhù)極度的自卑，而且在這種自卑思想的影響下，他不敢和同學(xué)們交流，不敢和老師們說(shuō)話(huà)。
“孤僻”是指青少年在與同伴相處過(guò)程中表現出的`不利于與群體和個(gè)體建立和維持良好持久關(guān)系的心理行為問(wèn)題”。 “偏執型”人格又叫妄想型人格。其行為特點(diǎn)常常表現為：極度的感覺(jué)過(guò)敏，
對侮辱和傷害耿耿于懷；思想行為固執死板，敏感多疑、心胸狹隘；愛(ài)嫉妒，對別人獲得成就或榮譽(yù)感到緊張不安，妒火中燒，不是尋釁爭吵，就是在背后說(shuō)風(fēng)涼話(huà)，或公開(kāi)抱怨和指責別人。
五、幫助制定近期目標
共同制定計劃，對她作出一些具體要求。
1 、要求他在校要友好的對待同學(xué)，不準挑釁罵人，動(dòng)手打人。 2 、給一個(gè)月作為適應期。在這一個(gè)月里，盡量減少與同學(xué)們的沖突，允許他在心情不佳時(shí)發(fā)泄，但一定不能打人。
3、給兩個(gè)星期作為過(guò)渡期。在這兩個(gè)星期里，要求他和同學(xué)們一樣，每天認真學(xué)習，和同學(xué)們友好相處，積極交流，互幫互助�？紤]到他從小缺乏父母的關(guān)愛(ài)，我每天給他留了一個(gè)小時(shí)與我談心，溝通的時(shí)間。
4、鞏固期。要求他不僅要和同學(xué)主動(dòng)溝通，樹(shù)立自信，盡力幫助有困難的同學(xué)。
5 、定期幫助他學(xué)習與人交往的技巧，確定訓練內容，養成豁達、開(kāi)朗、友善的性格。
六、輔導方案和過(guò)程
�。�、與家長(cháng)多聯(lián)系、溝通，希望他們用正確的方式對待孩子，走出愛(ài)的誤區并和他的父母親溝通，讓他們明白要做孩子學(xué)習效仿的榜樣，而不是做孩子的反面教材。在和爺爺奶奶交流時(shí)，首先我肯定了老人們帶孩子的辛勞，但同時(shí)我也指出了隔代交流的誤區，讓他們意識到孩子身上存在的問(wèn)題及問(wèn)題的嚴重性，在孩子
犯錯的時(shí)候，應當對他進(jìn)行適當合理的批評與教育，讓他認識到錯誤，鼓勵他改正。使他們明白：孩子應樹(shù)立自信，剔除消極。勇于承擔，自我接納！積極上進(jìn)，友善待人！多給孩子一些心靈上的關(guān)心，關(guān)懷，特別是他的學(xué)習生活，心理動(dòng)態(tài)！并對孩子取得的每一點(diǎn)微小進(jìn)步及時(shí)肯定與贊美。這樣能讓孩子感到父母對自己關(guān)心，要讓孩子知道你們是愛(ài)他的。他并不孤單，他不是沒(méi)人要的孩子。
2、幫助孩子樹(shù)立自信，融入集體，找到和同伴交往的樂(lè )趣。在與班委開(kāi)會(huì )的時(shí)機，與班委約定，要用愛(ài)心感染他，耐心幫助他，他的缺點(diǎn)要包容，幫助他克服；對于他的任何進(jìn)步我和班委們都不要吝嗇我們的贊美。作為輔導員的我去除居高臨下的態(tài)度，盡量與他建立良好的師生關(guān)系，以和藹可親的態(tài)度和他交談，用語(yǔ)重心長(cháng)的、幽默的和富有啟發(fā)性的語(yǔ)言，適時(shí)引導他。班委們接納她，理解他，更加關(guān)心愛(ài)護他，和他做知心朋友；我建立個(gè)別和小組輔導形式，讓他在和諧、輕松、安全的氛圍中和大家交流。另外把他座位調到一些性格開(kāi)朗的同學(xué)旁邊，使其“近朱者赤”，減少了自卑感。在每周的隊會(huì )活動(dòng)上表?yè)P他一點(diǎn)一滴的進(jìn)步，樹(shù)立他的自信。經(jīng)常在課間對他說(shuō)“你真棒！你進(jìn)步了！”等鼓勵性語(yǔ)言。
七、效果評估
自卑是一種消極的心理表現，其產(chǎn)生的原因與過(guò)程相對比較復雜，所以輔導員一定要耐心地與輔導對象進(jìn)行溝通，在溝通時(shí)要
了解輔導對象的家庭出生，父母職業(yè)，父母的教養方式，兒時(shí)的成長(cháng)歷程等。并采用“層層剝筍法”對輔導對象的回答不斷深入追究，挖掘其消極的核心觀(guān)念，這樣才能取得較好的效果。在這個(gè)個(gè)案中，很明顯，李國富的自卑很大程度上是由于家庭出生，父母的職業(yè)、教養方式，兒時(shí)特殊經(jīng)歷等以及爺爺奶奶所采取的并不恰當的教育方式而導致的，父母親的教育以行為示范造成了李國富的不健康性格。因而在對李國富進(jìn)行心理咨詢(xún)的過(guò)程中，就要特別注重家庭的作用，讓家長(cháng)參與咨詢(xún)過(guò)程，促進(jìn)家長(cháng)與孩子的交流與心靈的互動(dòng)。利用合理情緒療法可以使李國富對健康心理及積極行有更為客觀(guān)的理解，從而調整心理狀態(tài)及主觀(guān)動(dòng)機水平，促進(jìn)其從思想上改變對周?chē)录叭擞袀�(gè)正確的認識，從一個(gè)更為積極的角度看待學(xué)習生活；強化法可以對李國富同學(xué)的積極學(xué)習予以強化，從而保證其學(xué)習過(guò)程的持續性；利用認知療法可以幫助李國富同學(xué)認清自己的性格上的缺陷，可以有助于完善其人格。
我多次鼓勵他要振作起來(lái)，積極自信的面對未來(lái)。我深知改變偏執自卑心理是一個(gè)漫長(cháng)及反復的過(guò)程，我應給予他足夠的時(shí)間、耐心、寬容。李國富孩提時(shí)代經(jīng)歷了很多挫折及失敗，我要求班上其他的孩子給他足夠的理解及溫暖。融化他那顆傷痕累累的心。在我的鼓勵、同學(xué)們的尊重中他找回了自信，丟掉了自卑，遺忘父親進(jìn)看守所帶給他的陰影，他在與他人合作的過(guò)程中學(xué)會(huì )與別人交往，體驗交往的樂(lè )趣。找到自己在集體中的位置，認識
案例分析報告11
一、案例基本情況
郝#，男，12歲，小學(xué)六年級學(xué)生。該生從小長(cháng)期跟爺爺奶奶生活，對他很是溺愛(ài)，總是欺負周?chē)赝瑢W(xué)，總以強者形象出現，無(wú)緣無(wú)故地，就打同學(xué)一巴掌或踢同學(xué)一腳。上課時(shí)有話(huà)就說(shuō)，不認真聽(tīng)課，令老師極其頭疼。
二、綜合分析與診斷該兒童目前要解決地主要有三方面問(wèn)題：
1、攻擊性行為；
2、人際關(guān)系；
3、學(xué)習適應性。
為什么會(huì )有這些問(wèn)題，具體分析如下：
攻擊性行為：
本案中地“攻擊性行為“是因為溺愛(ài)導致這種打人地行為，讓他在認知上強化了這種行為地合理性。
人際交往問(wèn)題：
該兒童地人際交往問(wèn)題與他地攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了“欺負“，但卻引起了同學(xué)地“注意“，這些行為也就形成了他在別人眼中地“不良形象“：動(dòng)不得、說(shuō)不得、脾氣大、愛(ài)打人、即使有些行為是暗示“我想跟你們玩“，但“打“地方式是不被認同和接受地。
學(xué)習適應性：
現該生學(xué)習沒(méi)有多大地進(jìn)步，這是發(fā)展過(guò)程中地適應不良表現。這除了影響行為與人際協(xié)調外，還有對學(xué)習態(tài)度和方法等方面地影響。
目前，該生所面臨地學(xué)習問(wèn)題主要是如何調整好情緒，給予學(xué)習相應地注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系地重要方面。在行為上給予積極地建議與指導，兩者結合才可能取得預期地效果。
三、進(jìn)行引導措施
1、詢(xún)問(wèn)基本情況。
2、向家長(cháng)反映該生地在校表現，表明想教育好其兒子地心意。
3、向父母了解孩子地成長(cháng)過(guò)程，尤其是重大事件；
4、與孩子交談，探尋孩子地心理矛盾及思想意愿；著(zhù)重讓孩子表達“當時(shí)怎么想，想怎么做，感覺(jué)如何“，目地一在于讓孩子宣泄；二在于讓父母學(xué)習與演練與孩子地溝通；三可以順勢引導家長(cháng)如何做更好，做好共同教育工作。
5、讓孩子找出班中最受歡迎地學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎地人。
6、指出繼續努力地方向：繼續自我監督與控制。
7、制定行為目標，加強自我管理能力。
案例分析報告12
一、海底撈服務(wù)管理案例
1996年，海底撈經(jīng)過(guò)兩年的努力，店面由原先的70多平方米曾擴到400多平方米。由于店面擴大，桌數增多，剛開(kāi)始總是坐不滿(mǎn)，生意也平平淡淡。此時(shí)張勇非常著(zhù)急，但他沒(méi)有亂了分寸，他知道只有通過(guò)更好的服務(wù)，讓所有消費的顧客都滿(mǎn)意，生意才能一步一步好起來(lái)。細心的張勇發(fā)現最近總有一對母女倆到店里吃飯，這對母女每次來(lái)最多點(diǎn)三樣素菜，消費奇低，最多吃十幾塊錢(qián)。張勇沒(méi)有應為這對母女消費低而輕視客人，他總是一視同仁的給母女二人服務(wù)。但是個(gè)別員工并沒(méi)有真正理解到服務(wù)的真諦。
一天，母女二人來(lái)吃飯，當臺服務(wù)員表現的比較懈怠，還小聲對旁邊服務(wù)員說(shuō)“這兩位又來(lái)了，每次都吃那么一點(diǎn)錢(qián)…”。
母女聽(tīng)到了服務(wù)員談話(huà)，覺(jué)得非常沒(méi)有面子，起身準備離開(kāi)。細心的張勇發(fā)現了母女的舉動(dòng)，趕忙上來(lái)詢(xún)問(wèn)原因。母親非常有修養，還不好意思的對張勇說(shuō)：“其實(shí)每回來(lái)吃飯，我們也挺不好意思的，但是我們倆飯量又小，點(diǎn)多了怕浪費。再說(shuō)我們倆又不吃肉，就喜歡吃一些素菜…�！�。
張勇聽(tīng)完母親說(shuō)的話(huà)，又看了看當臺服務(wù)員的表情，立刻知道了是什么原因�！敖�，實(shí)在不好意思，都是我的錯，我沒(méi)教育好自己的員工，其實(shí)你們每一個(gè)顧客對于我們海底撈都是一樣重要的'，你們都是我們的衣食父母；姐，您看這樣可以嗎，今天這桌飯我請了，這是一張八五折的金卡，從今以后你就是我們最重要的客人。姐，你不是怕點(diǎn)多了浪費嗎，以后過(guò)來(lái)所有的菜你都可以點(diǎn)半份。姐，今天的事您千萬(wàn)不要生氣，再給我們一次機會(huì )好嗎？”母女聽(tīng)到這樣的解釋后，大為感動(dòng)。
事后，這位女士的老公，簡(jiǎn)陽(yáng)市工商銀行行長(cháng)與張勇一家人都成了好朋友。行長(cháng)為海底撈介紹了大量的客戶(hù)，同時(shí)也為海底撈貸款方面幫了大忙。
二、海底撈服務(wù)管理案例分析
永遠不要輕視任何客人，對所有顧客都要全力以赴的服務(wù)，爭取每一個(gè)客人的滿(mǎn)意。我們不能輕視任何一位客人，也許客人的消費水平比較低，但不代表他的朋友或家人沒(méi)有消費能力，只有他滿(mǎn)意了才可能通過(guò)口碑效應取得更大的收益。相反，如果客人不滿(mǎn)意，也會(huì )把負面效益很快的傳播出去，這樣帶來(lái)的損失是不可估量和無(wú)法挽回的。堅守信念，機會(huì )只留給有準備的人。
通過(guò)以上案例，我們可以發(fā)現張勇之所以獲得這次機會(huì )，是與他真正的理解服務(wù)的真諦，堅守著(zhù)以服務(wù)為生命的信念而分不開(kāi)的。否則，他也會(huì )象當臺服務(wù)員一樣，覺(jué)得兩個(gè)人消費那么低，走就走了，那么再好的機會(huì )也就錯過(guò)了。
三、海底撈服務(wù)管理案例總結
自1994年在四川建立第一家門(mén)店以來(lái)，十幾年的時(shí)間，海底撈已發(fā)展至北京、上海、西安等全國29個(gè)城市一百多家直營(yíng)店，擁有四個(gè)大型現代化物流配送基地和一個(gè)原料生產(chǎn)基地。僅20xx年，海底撈就開(kāi)出了17家門(mén)店，營(yíng)業(yè)額近20億元，擁有員工兩萬(wàn)多人�！凹椅幕笔呛５讚谱儜B(tài)服務(wù)的重要支撐，如今“家文化”卻成為海底撈前進(jìn)道路上的一個(gè)障礙。
互聯(lián)網(wǎng)+銀行互聯(lián)網(wǎng)+金融互聯(lián)網(wǎng)+保險第三方支付典當一帶一路創(chuàng )業(yè)咖啡創(chuàng )客空間創(chuàng )新工場(chǎng)眾籌信托再保險。海底撈招聘員工的標準之一是出身農村，學(xué)歷不高，肯吃苦，迫切要求改變現狀，年齡層次以80后和90后為主�！凹椅幕睂T工的尊重和培養，對受教育程度低和年輕的打工者來(lái)說(shuō)具有一定的吸引力，進(jìn)而產(chǎn)生一定的凝聚力，促進(jìn)提高服務(wù)績(jì)效。
然而，相比員工性質(zhì)相似的富士康，海底撈工作待遇更低，勞動(dòng)強度更大，服務(wù)質(zhì)量要求卻更高。80后和90后員工追求自由，具有更多個(gè)性化需求，與海底撈嚴格的“家文化”不符。因此，員工更可能產(chǎn)生心理壓力、不滿(mǎn)情緒、職業(yè)倦怠和報復行為，對企業(yè)來(lái)說(shuō)存在相當大的管理難度。盡管此次前員工因其建議被企業(yè)采納后，未獲得獎勵而敲詐50萬(wàn)元的事件可能是個(gè)案，但顯示出海底撈的員工與企業(yè)關(guān)系并非如外界認為的那樣緊密，與海底撈這種備受推崇的“家文化”似乎格格不入，海底撈再次陷入漩渦。
案例分析報告13
一、背景簡(jiǎn)介：
此案例發(fā)表于99年的《IT經(jīng)理世界》
寶供儲運，一家民營(yíng)的中型儲運企業(yè)，94年底成立至今僅有4年多的歷史，然而它對信息技術(shù)的追求卻一直貫穿始終。
劉武，高中畢業(yè)，寶供的創(chuàng )始人兼CEO，具備極強的思辨能力，對企業(yè)發(fā)展的前瞻性認識相當出色。謙虛好學(xué)，意志堅定，目標遠大。唐友三，中科院退休專(zhuān)家，多年從事企業(yè)信息系統研究，一直未了的心愿是能在企業(yè)中真正實(shí)施信息系統。受聘擔任寶供的CIO，是看中寶供的發(fā)展潛力和對信息、網(wǎng)絡(luò )的渴望及適用。
寶供在開(kāi)始時(shí)只有寶潔一個(gè)客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使其成為寶潔的鐵路總代理，直到97年寶潔開(kāi)始有意識分單引入競爭，劉武意識到必須開(kāi)發(fā)更多客戶(hù)，借助于建立先進(jìn)的企業(yè)信息系統實(shí)現企業(yè)目標。 &和北京英泰奈特公司翟學(xué)魂總經(jīng)理－一位企業(yè)信息系統專(zhuān)家的合作，使得寶供能夠以先期較低投入站在較高起點(diǎn)收到很好效益，進(jìn)而繼續投入繼續改進(jìn)提高，形成良性循環(huán)，促進(jìn)寶供不斷發(fā)展的欲望。 &自始至終對氣氛的營(yíng)造，對項目的支持，業(yè)務(wù)人員的真正積極參與，使得員工和企業(yè)都在信息化進(jìn)程中得到了益處和提高，素質(zhì)的增強和企業(yè)的壯大反過(guò)來(lái)又推動(dòng)了企業(yè)信息系統建設的進(jìn)一步發(fā)展。 &至99年，寶供擁有45個(gè)客戶(hù)，在全國31個(gè)城市設有運作點(diǎn)，客戶(hù)中80％是外資企業(yè)。如何向國內企業(yè)灌輸現代物流觀(guān)念并幫助
其規范管理流程，進(jìn)而開(kāi)發(fā)成為寶供的客戶(hù)，是一個(gè)艱巨的任務(wù)。 &寶供信息化建設第三階段即將展開(kāi)，新一輪騰飛藍圖構想完成。
二、信息系統為寶供解決了什么問(wèn)題，帶來(lái)了哪些效益：
1、有效地組織跨地區的業(yè)務(wù)
作為物流服務(wù)企業(yè)，其核心的業(yè)務(wù)就在于對物流進(jìn)行有效的管理。我們可以從大的方面把這種物流的服務(wù)劃分為運輸和倉儲兩個(gè)部分。英泰奈特的物流信息管理系統可以把運輸的運作情況在Internet 網(wǎng)上分為接單、發(fā)運、到站、簽收幾個(gè)部分。各個(gè)業(yè)務(wù)部分可以在不同的地方以不同的用戶(hù)身份通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入系統，然后進(jìn)行業(yè)務(wù)數據的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，該系統提供了短途和長(cháng)途運輸模式，提供火車(chē)運輸、汽車(chē)運輸、輪船運輸和飛機運輸等方式。倉儲部分分為倉庫儲存和集裝箱儲存模式。其好處是對于下一站的分公司來(lái)說(shuō)，可以及時(shí)地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時(shí)地安排交通工具和倉庫庫位。
2、充分利用資源
倉庫儲存中可以對貨品進(jìn)行排庫和盤(pán)點(diǎn)，系統可以提供非�？梢暬呢浧放艓旃δ�。同時(shí)系統提供對貨品的各種統計查詢(xún)以及智能化的貨品先進(jìn)先出功能，極大地方便了倉庫管理者，并且為物流企業(yè)客戶(hù)提供真正的物流服務(wù)奠定了基礎。這種服務(wù)就是完全按照客戶(hù)對物品的調撥指令以及按照客戶(hù)對于物品的調撥原則，對客戶(hù)倉儲的物品進(jìn)行管理。
3、提高客戶(hù)服務(wù)水平
對于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，交運之后最需要了解的是物品的流通過(guò)程以及物品是否安全準確地到達指定的地點(diǎn)。這一點(diǎn)是所有物流企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)英泰奈特的物流管理系統客戶(hù)可以使用物流企業(yè)提供的`用戶(hù)查詢(xún)口令和密碼，在線(xiàn)查詢(xún)所有交運物品的狀態(tài)，也就是說(shuō)客戶(hù)可以隨時(shí)了解自己的物品是否發(fā)運、在途中、到站以及簽收。貨品的達標率、破損率等都能夠在線(xiàn)查詢(xún)得到。
4、加快資金周轉
資金的調撥對于所有企業(yè)都是非常重要的。通過(guò)物流管理系統，無(wú)論是物流服務(wù)企業(yè)還是客戶(hù)都能夠及時(shí)了解到每一批交運物品的簽收情況，可以盡早制訂資金的運作計劃。從這一點(diǎn)出發(fā)，采用物流管理信息系統要比傳統的結算系統平均提早2天時(shí)間。
5、節約通信費用
物流企業(yè)的業(yè)務(wù)具有跨地域廣的特點(diǎn)，過(guò)去傳統的聯(lián)系方式都是采用電話(huà)和傳真進(jìn)行信息的交流，但是電話(huà)不能存底，而傳真的文字不能用于數據處理，而且由于需要所進(jìn)行的長(cháng)途通信其費用對于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常巨大的。英泰奈特的物流管理信息系統采用的是Internet 網(wǎng)絡(luò )構架的信息交流系統，由于采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息的交流，因此通信費用可以大大地降低。
從宏觀(guān)意義上來(lái)說(shuō)，擁有了一套物流管理的業(yè)務(wù)系統，就可以開(kāi)展物流的服務(wù)�？梢哉f(shuō)信息系統比擁有車(chē)隊和倉庫更為重要。國外許多著(zhù)名的物流公司其本身并沒(méi)有車(chē)隊和倉庫，但它每年的承運量卻可
以達到驚人的數字。而許多有著(zhù)強大的承運能力的國內運輸公司或擁有大片空余倉位的儲運公司由于沒(méi)有一套能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意的信息系統而失去與客戶(hù)合作的機會(huì )，只能淪為那些有信息系統但沒(méi)有儲運能力的物流公司的廉價(jià)的運輸和倉儲工具。
三、寶供為什么要建設信息系統：
1、通過(guò)與寶潔的合作，讓寶供的管理者劉武朦朦朧朧的感覺(jué)到一種對信息技術(shù)的需求。
2、遇到信息瓶頸，花費大力氣收集的信息含有不少水分，使寶供的發(fā)展遇到了強大的阻力。
3、寶供發(fā)現客戶(hù)不僅要求提供安全、準確、及時(shí)、可靠的運輸服務(wù)，還對整個(gè)物流環(huán)節產(chǎn)生的信息非常關(guān)注。
4、遇到了唐友三，了解到了信息系統可以給寶供帶來(lái)巨大的利益。
四、寶供信息系統建設中采取什么方法和步驟？分析這種方法的優(yōu)缺點(diǎn)：
采取IT外包和自主開(kāi)發(fā)相結合的模式。系統的開(kāi)發(fā)交由北京英泰奈特公司，而系統維護升級和硬件的購置則由本公司IT部門(mén)負責。這種方法使企業(yè)集中精力于核心能力，在開(kāi)發(fā)階段在硬件、軟件和人力資源上節省了開(kāi)支，減少客戶(hù)內部IT專(zhuān)業(yè)人才缺乏帶來(lái)的影響。，使用專(zhuān)業(yè)人員能快速實(shí)現各種應用服務(wù)。自我維護和購置設備大大減少了這兩項的費用。
缺點(diǎn)是，使用自主開(kāi)發(fā)的軟件則要求其客戶(hù)企業(yè)也要使用該系統，否則無(wú)法交流，軟件通用性不強。后期的自我維護和升級只依靠本公司IT部門(mén)的力量，很難達到系統長(cháng)期穩定的效果。
五、分析寶供信息系統的構成
接單模塊：Internet網(wǎng)上的EDI，貨主只要將托運或托管的貨物的電子文檔E—mail給物流服務(wù)公司，即可完成雙方的交接單工作；&發(fā)送模塊：完美的配車(chē)功能和湊貨功能，輔助管理人員完成發(fā)送前繁瑣的準備工作；
運輸過(guò)程控制模塊：包括貨物跟蹤和甩貨控制，可以實(shí)時(shí)反饋貨物的在途運輸情況，跟蹤被甩貨物的狀況；
運輸系統管理模塊：對承運人、承運工具的管理信息系統；
倉位管理模塊：根據優(yōu)化原則，自動(dòng)安排每種進(jìn)倉貨物的存放位置，自動(dòng)提示出倉時(shí)應到哪個(gè)倉位提貨，并可以提供實(shí)時(shí)倉位圖；
庫存及出庫管理模塊：自動(dòng)計算倉庫中每種貨品的庫存量及存放位置，并按先進(jìn)先出原則提貨；
客戶(hù)服務(wù)模塊：為客戶(hù)提供所有質(zhì)量評估信息和與自己貨物相關(guān)的所有信息；
儲運質(zhì)量評估模塊、統計報表模塊、查詢(xún)模塊等。
系統采用集中數據存儲，各個(gè)分公司對于數據的保有權是有時(shí)效限制的。所有最終數據的維護均由公司的信息中心負責進(jìn)行。
系統特色
開(kāi)放性：基于Intranet技術(shù)，采用標準瀏覽器，客戶(hù)端無(wú)需開(kāi)發(fā)、培訓，將系統維護的工作量降到最低；
Web上的EDI：在Internet環(huán)境中實(shí)現安全的、標準的EDI交換；
安全性：使用SET技術(shù)保證信息傳遞過(guò)程中的安全性；
平臺無(wú)關(guān)性：使用Java技術(shù)，實(shí)現系統的跨平臺運作。
xx結構：企業(yè)內部各分支機構之間、企業(yè)和客戶(hù)之間都使用Internet進(jìn)行通信，不必建立內部專(zhuān)網(wǎng)，減少了投資；
案例分析報告14
陳歐就一直受到父母的阻止。遠在四川的父母得知陳歐在新加坡創(chuàng )業(yè)，而且做的這個(gè)事只有用戶(hù)沒(méi)有賺錢(qián)，父母開(kāi)始電話(huà)規勸，后來(lái)干脆遠涉重洋勸告，愿望陳歐能回心轉意。他們都是公務(wù)員，對陳歐的期望是當一名博士�！案改刚J為創(chuàng )業(yè)很丟人，不務(wù)正業(yè)，創(chuàng )業(yè)是找不到工作的表現�！敝钡胶髞�(lái)陳歐從Garena退出，把股份換成真金白銀，他們才開(kāi)始支持兒子的抉擇。
在新加坡大學(xué)畢業(yè)后，陳歐抉擇申請斯坦福MBA。
“當時(shí)看到很多很糟糕的項目都能融到資。一看，開(kāi)創(chuàng )人是斯坦福、哈佛的MBA，后來(lái)總結一下，這兩個(gè)學(xué)校的MBA融資對比容易，自己做得這么好卻拿不到錢(qián)，是因為沒(méi)有斯坦福的MBA�！标悮W這個(gè)抉擇，完全是為創(chuàng )業(yè)做準備。
斯坦福申請上了，陳歐最開(kāi)始是想讀著(zhù)MBA，同時(shí)遠程管理在新加坡的Garena，當時(shí)劉輝仍然留在公司。
但遠程遙控沒(méi)有想得那么簡(jiǎn)單。Garena引進(jìn)了職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)因為距離太遠，陳歐已經(jīng)無(wú)法掌控公司，20xx年中旬，他賣(mài)掉股份，拿到千萬(wàn)級別的現金�！皩τ�24歲的年輕仁攀來(lái)說(shuō)，這筆錢(qián)足夠了，未來(lái)10年不用工作也能養活自己，可以更好地去追逐自己的幻想�！标悮W說(shuō)。僅僅一年之后，Garena接受了騰訊千萬(wàn)美元級別的投資。
在斯坦福，陳歐認識了戴雨森。后者在斯坦福待了三個(gè)學(xué)期，就被陳歐拉回國內創(chuàng )業(yè)。劉輝也在20xx年賣(mài)掉股份，同時(shí)放棄未到手的價(jià)值100萬(wàn)美元期權，追隨陳歐回國創(chuàng )業(yè)。
這是為數不多的一開(kāi)始就具備相對健康的開(kāi)創(chuàng )團隊的企業(yè)之一。陳歐有技巧經(jīng)驗，擅長(cháng)融資、戰略、市場(chǎng);劉輝在兩個(gè)創(chuàng )業(yè)項目中都是技巧負責人;戴雨森是很好的視覺(jué)設計師�！皬漠a(chǎn)品、視覺(jué)設計、技巧實(shí)現到推廣，我們完全都可以做，是一個(gè)非�；パa的團隊�！眲⑤x說(shuō)。
在美國期間，陳歐就開(kāi)始籌辦回國創(chuàng )業(yè)企圖，最后選擇了游戲內置廣告商業(yè)模式，他開(kāi)始不斷回國，和投資人進(jìn)行接觸，最后拿到了徐小平18萬(wàn)美元的投資。
早在20xx年底，陳歐為Garena在國內尋找投資人的'時(shí)候，經(jīng)蘭亭集勢開(kāi)創(chuàng )人郭去疾的介紹，就認識了徐小平。當陳歐為國內這個(gè)創(chuàng )業(yè)項目找到徐小平的時(shí)候，已經(jīng)過(guò)去兩年。
“天使投資人投筆錢(qián)會(huì )顯得更加光鮮，用自己的錢(qián)創(chuàng )業(yè)，別人會(huì )認為你可能是找不到工作，也沒(méi)啥家底，拿天使投資人的錢(qián)是一個(gè)放大器，后面找A輪會(huì )容易一點(diǎn)�！闭倚煨∑�，陳歐考慮的是對方的名氣。
一邊喝茶，陳歐一邊給徐小平講商業(yè)企圖�！罢f(shuō)實(shí)話(huà)，那個(gè)項目很難講清楚。我講了很久，有廣告商、游戲公司、游戲玩家，搞的是一個(gè)鏈條，是一個(gè)系統工程。徐老師也是聞名投資人，假裝很懂地就把18萬(wàn)美金給我了�！�
得雷軍真傳
這家名為Reemake的游戲廣告公司在中國誕生后，迅速蒙受了水土不服，幾個(gè)月的光陰，公司賬面上只剩下30萬(wàn)元了。
陳、劉、戴三人整天窩在海淀黃莊左近的一間民居里思考前途。他們沒(méi)有勇氣完全放棄原有業(yè)務(wù)，陳歐擔心完全停掉，風(fēng)險太大，不如先去投石問(wèn)路，嘗試化妝品團購的業(yè)務(wù)。當時(shí)，他們嘗試過(guò)很多事情，唯一的目標就是能讓公司活下來(lái)，找到下一個(gè)方向。
化妝品團購被他們覺(jué)得是離錢(qián)對比近的一件事，可以讓公司活下來(lái)，但是能不能做大，當時(shí)三人并不知道。他們花了兩天的光陰搭建起團美網(wǎng)，在線(xiàn)上做一些簡(jiǎn)單的推廣，觀(guān)察有沒(méi)有去點(diǎn)擊。如果有人購買(mǎi)，再把單子加上去。結果效果很好，真的有消耗者愿意來(lái)買(mǎi)。隨著(zhù)團美網(wǎng)越來(lái)越消費人力，掙錢(qián)的可能性也比原有項目高出很多，他們抉擇集中全公司之力，轉型做化妝品。
“剛開(kāi)始轉型的時(shí)候，認為幾個(gè)大老爺們兒賣(mài)化妝品，我們還有點(diǎn)不好意思。后來(lái)一想，如果我們不好意思，別人也不好意思，所以更有時(shí)機。后來(lái)發(fā)現，做化妝品團購的全是男人�！标悮W說(shuō)。
20xx年2月，抱著(zhù)擴展人脈、便于融資的想法，陳歐申請了亞杰商會(huì )的搖籃企圖。面試他的正是雷軍，陳歐通過(guò)了，成潦攀雷軍的學(xué)生。
“雷軍后來(lái)奉告我，當時(shí)看到我的創(chuàng )業(yè)項目認為超級不靠譜，但是看我簡(jiǎn)歷認為人還挺靠譜，最后勉為其難把我留下的�！标悮W說(shuō)。
雷軍曾經(jīng)奉告過(guò)陳歐三點(diǎn)，讓他認為受益匪淺：要做一個(gè)市場(chǎng)足夠大的東西，而不是自己喜愛(ài)的東西;正確的光陰做正確的事;早期低成本高速擴大。
團購符合這三點(diǎn)，陳歐一度覺(jué)得，這是最好的商業(yè)模式——預付款，30天以后再打款給商家，現金流非常好。但是此時(shí)，市場(chǎng)上已經(jīng)有了36團、VC團這些團購公司，市場(chǎng)已是一片紅海，憑借著(zhù)早期就開(kāi)始做的倉儲物流這些B2C基因，陳歐再次轉型，團美網(wǎng)從“千團大戰”中抽離出來(lái)，變身化妝品B2C聚美優(yōu)品。20xx年，聚美優(yōu)品拿到潦攀來(lái)自紅杉資本的650萬(wàn)美金的A輪投資。
像重視自己的個(gè)人品牌一樣，陳歐一直非常在乎聚美優(yōu)品的品牌。在購物體驗、進(jìn)貨渠道等方面，嚴峻把控。
陳歐致力于提高顧客的購物體驗，聚美允諾消耗者30天內無(wú)條件退貨，哪怕是在已經(jīng)拆封的條件下�！斑@在中國全部化妝品電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)沒(méi)有過(guò)，我們就想打破這個(gè)傳統，因為在美國，即使消耗者用完產(chǎn)品之后依然可以退貨。只要不滿(mǎn)意就可以退貨�！�
這個(gè)猖狂的想法是陳歐提出來(lái)的。戴雨森第一反應是“很酷”，同時(shí)也擔心在實(shí)際操作歷程中會(huì )存在風(fēng)險。最后，為了在用戶(hù)體驗方面贏(yíng)得口碑，這個(gè)風(fēng)險很大的政策被施行起來(lái)，“事實(shí)證明，它對用戶(hù)體驗提升贊助很大”。
規模的增大，讓聚美在供應商面前的話(huà)語(yǔ)權產(chǎn)生了變更。從一開(kāi)始的“不好拿貨”，轉變?yōu)橛幸欢ǖ馁~期。他們還延伸了業(yè)務(wù)鏈條，研發(fā)、生產(chǎn)自有品牌，比如化妝棉、化妝刷等消費類(lèi)產(chǎn)品。這些打著(zhù)“聚美優(yōu)品”標簽的產(chǎn)品不僅強化了品牌形象，還讓他們意外發(fā)現——銷(xiāo)量大大超過(guò)其他品牌。
在陳歐看來(lái)，自有品牌的發(fā)掘是電商未來(lái)的趨勢所在�！耙驗槟悴荒芤恢痹谫u(mài)別人的東西，有自己的東西會(huì )讓你活得更好。一是利潤率更高，二是供應鏈可控�！�
目前，聚美優(yōu)品正在籌建上海和廣州地區的倉儲。因為化妝品不能走空運，導致貨物從北京倉發(fā)往上海、廣州地區的光陰很長(cháng)，這嚴重影響了用戶(hù)體驗。分倉以后，上海、廣州地區也能實(shí)現當天或次日到貨。
前不久，陳歐剛剛過(guò)完29歲生日，他感慨，這次過(guò)生日跟以前不一樣了，“感到到更大的責任和壓力”。
“相比馬化騰創(chuàng )造了即時(shí)通訊時(shí)代，馬云締造了電商神話(huà)，我們不可能有當時(shí)的機遇再做一個(gè)非常大的東西了。但也許聚美有可能把握住時(shí)尚標致的時(shí)代，這個(gè)時(shí)機，我認為還是有的�！�
案例分析報告15
觀(guān)察時(shí)光:每次午睡時(shí)光
觀(guān)察記錄:第一次與丙小朋友接觸，你肯定會(huì )覺(jué)得她是個(gè)特文靜的小女孩，可從平時(shí)的觀(guān)察與了解中發(fā)現她十分的活潑、淘氣，精神勁特足.就拿每一天的午睡來(lái)說(shuō)吧，她總是那個(gè)睡不著(zhù)的孩子.針對這種狀況，我對她做了如下觀(guān)察:
觀(guān)察1:幼兒已經(jīng)睡下很久，大局部幼兒都沉沉地睡熟了，但我還是不斷地聽(tīng)到有誰(shuí)在小聲地哼唱.這是誰(shuí)呢?循著(zhù)聲音尋過(guò)去，原先還丙小朋沒(méi)睡著(zhù).
觀(guān)察2:幼兒午睡不久就發(fā)出均勻的呼吸聲，大局部都沉睡在甜甜的夢(mèng)鄉中，這時(shí)我突然聽(tīng)到誰(shuí)在睡夢(mèng)中的.哭聲，之后就聽(tīng)到帶著(zhù)哭腔的告狀聲:丙小朋掐我!原先又是丙小朋在睡不著(zhù)的時(shí)候惹事了.
觀(guān)察分析:
丙小朋從小就沒(méi)有午睡習慣，在幼兒園里時(shí)光長(cháng)了還好，但如果放假回來(lái)，便會(huì )有很長(cháng)一段時(shí)光睡不著(zhù).和她家長(cháng)聯(lián)系，家長(cháng)反映孩子在家從來(lái)不午睡，家長(cháng)也忙，懶得哄她睡午覺(jué)，久而久之便養成了她不愛(ài)午睡的習慣.
教育策略:
1、采用循序漸進(jìn)的方式促進(jìn)其構成良好睡眠習慣.
俗話(huà)說(shuō)得好:一口吃不成胖子.而壞習慣也不是一天兩天能改得掉的對此，在教育丙小朋時(shí)我沒(méi)有一下子要求她改掉不午睡的壞習慣，而是采用循序漸進(jìn)的方式.她開(kāi)始睡不著(zhù)，我就坐在她旁邊，有時(shí)拍拍她，有時(shí)給她講一首小故事，幫助她睡眠.慢慢地她能睡一會(huì )兒了，但不一會(huì )兒就會(huì )醒，醒來(lái)以后就在床上翻來(lái)翻去，我就讓她起來(lái)做一些安靜地游戲，如看書(shū)、做手工等.不讓她覺(jué)得睡覺(jué)是一件苦惱的事.等過(guò)了一段時(shí)光我發(fā)現她入睡的速度快了、時(shí)光也長(cháng)了.
2、家園配合，共同培養其良好午睡習慣.
『幼兒園教育指導綱要』中指出:家園配合是教育幼兒的渠道.如果單在幼兒園午睡，而星期天及節假日在家不午睡的話(huà)，那她永遠無(wú)法構成良好的睡眠習慣.為此，我和家長(cháng)聯(lián)系，要求家長(cháng)和幼兒園配合，使孩子能在在家中也養成午睡習慣，這樣不間斷地進(jìn)行培養、教育，也就慢慢到達了預期的目的
成認錯誤
觀(guān)察實(shí)錄:
植物角上擺著(zhù)很多小朋友種植的植物.這天，程思博跪在小椅子上觀(guān)看，他順手拽了一根豆芽，看我沒(méi)看他，把豆芽塞進(jìn)垃圾桶里，又拽了幾根又塞進(jìn)垃圾桶里，被小朋友發(fā)現告訴了我.但他還說(shuō):老師，不是我，我沒(méi)拽.
分析兩拼圖之間聯(lián)系的方法，能根據事物之間的顏色，圖案等進(jìn)行判斷，使其學(xué)會(huì )學(xué)習.
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