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用戶(hù)分析報告
在現實(shí)生活中，報告使用的頻率越來(lái)越高，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編幫大家整理的用戶(hù)分析報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
設計作為一種創(chuàng )造性活動(dòng)，一直在影響著(zhù)人類(lèi)生活衣食住行的方方面面。設計理念也一直隨著(zhù)時(shí)代、經(jīng)濟、文化等的發(fā)展而演變：從18世紀的裝飾主義，19世紀末到20世紀初的功能主義，到后來(lái)的“功能決定形式”，直到當今的多種思潮與風(fēng)格的并存。不同時(shí)期、不同風(fēng)格的產(chǎn)品都致力于滿(mǎn)足人類(lèi)物質(zhì)與精神的需要，同時(shí)協(xié)調和改善人、機和環(huán)境的關(guān)系。
用戶(hù)研究是近年來(lái)在歐美設計界興起的一股新思潮，它以用戶(hù)為中心的設計理念為指導，從產(chǎn)品用戶(hù)的角度出發(fā)，體現了對產(chǎn)品、用戶(hù)、以及整個(gè)交互系統的關(guān)注。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展和整體技術(shù)水平的不斷提高，對于產(chǎn)品，用戶(hù)已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于功能的疊加，還要求它們使用舒適、交互便捷、造型美觀(guān)等。
用戶(hù)行為研究，作為用戶(hù)研究的行為方面的細化，與用戶(hù)研究具有相同的思路和目的，即從用戶(hù)行為的角度出發(fā)，分析用戶(hù)偏好、操作、習慣等，得出有價(jià)值的用戶(hù)行為數據，從而進(jìn)一步了解用戶(hù)需求。用戶(hù)需求的不斷變化、企業(yè)和學(xué)術(shù)界設計態(tài)度的轉變、以及用戶(hù)行為分析新方法的出現，使將用戶(hù)行為分析應用于產(chǎn)品設計成為必然的趨勢。研究用戶(hù)行為的目的在于以理論指導實(shí)踐，形成更全面更科學(xué)的方法進(jìn)行設計，為用戶(hù)提供更多關(guān)懷，使產(chǎn)品更加具有生命力和親和力。把用戶(hù)行為分析理論應用并指導于設計實(shí)踐，才是用戶(hù)行為分析的價(jià)值所在。用戶(hù)行為的研究與心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、社會(huì )心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)以及一切與行為有關(guān)的學(xué)科密切相關(guān)。用戶(hù)行為分析研究用戶(hù)行為的規律性，借以控制和預測交互過(guò)程中的用戶(hù)行為，以此指導設計活動(dòng)，從而實(shí)現產(chǎn)品更好的為用戶(hù)服務(wù)的目的只有對用戶(hù)行為進(jìn)行關(guān)注和研究，產(chǎn)品才能真正稱(chēng)得上是為用戶(hù)而設計的，也才能真正變?yōu)橐匀藶楸镜摹坝杏玫�、好用的和希望擁有的”設計。在用戶(hù)與產(chǎn)品構成的“人—機”環(huán)境中，對“人—機”雙方有不同的要求。一個(gè)良好的產(chǎn)品應當具有可學(xué)習性、可理解性和可操作性；而用戶(hù)必須能夠理解產(chǎn)品的狀態(tài)并進(jìn)行相應的操作。因此在設計中首先應當考慮為用戶(hù)做什么，因而用戶(hù)行為成為產(chǎn)品設計起始階段研究的新重點(diǎn)。
產(chǎn)品設計的對象是產(chǎn)品，但設計的目的是為了滿(mǎn)足人的需求，適應人的生活方式。設計師通過(guò)對人行為方式的觀(guān)察和研究，設計出與人類(lèi)生活和工作相適應的產(chǎn)品。從這個(gè)角度看，產(chǎn)品設計必須正確反映人類(lèi)的使用行為。產(chǎn)品設計要參照人的行為，但不是完全地依賴(lài)人類(lèi)的既定行為方式�，F代產(chǎn)品設計，是有計劃、有步驟、有目標、有方向的創(chuàng )造活動(dòng)，是解決問(wèn)題的活動(dòng)。設計開(kāi)始于設計原始數據的收集，其過(guò)程是各項參數的分析處理，而歸宿是科學(xué)地、綜合地確定所有的參數，得出設計內容。將用戶(hù)行為分析融入產(chǎn)品設計過(guò)程當中，對用戶(hù)從主觀(guān)、客觀(guān)兩個(gè)方面進(jìn)行研究，能夠幫助設計師獲得更加準確、客觀(guān)、全面的用戶(hù)需求，是順應文化潮流和趨勢下所發(fā)生的必然結果。
從用戶(hù)行為分析出發(fā)研究嬰幼兒輔食料理機的設計，在理論和應用方面都有很高的研究?jì)r(jià)值。產(chǎn)品設計是參照人的行為，有計劃、有步驟、有目標、有方向的一次創(chuàng )造活動(dòng)。將用戶(hù)行為分析融入嬰幼兒輔食料理機的設計過(guò)程當中，對用戶(hù)行為從主觀(guān)、客觀(guān)兩方面進(jìn)行研究，能獲得更加準確、客觀(guān)、全面的用戶(hù)需求。隨著(zhù)人們對科學(xué)輔食重視程度的增加、技術(shù)水平的不斷提高，輔食機整體功能不斷增多，用戶(hù)已經(jīng)不僅僅滿(mǎn)足于功能的疊加，他們更加注重人機交互是否便捷，使用是否安全舒適�？旖�、科學(xué)、安全的輔食料理機越來(lái)越多的被人們所認可與使用。
為了研究現有輔食機產(chǎn)品是否符合能夠讓用戶(hù)快速的接受和使用，對現有輔食機的優(yōu)化設計提供依據，在用戶(hù)測試中采用定量比較的方法。本文采用多組對比實(shí)驗，包括不同使用經(jīng)驗的用戶(hù)的操作對比和不同類(lèi)型輔食機的操作對比。根據輔食機產(chǎn)品的特點(diǎn)，可以采用邊做邊說(shuō)的用戶(hù)測試。選擇在實(shí)驗室進(jìn)行實(shí)驗，以盡量減少環(huán)境因素以及其他外界因素對操作過(guò)程的影響。通過(guò)錄像的方式記錄被試者的操作步驟以及操作時(shí)間，用以獲得用戶(hù)的隱形需求。實(shí)驗結束后，結合實(shí)驗情況測試者對被試者進(jìn)行簡(jiǎn)單回顧式的訪(fǎng)談，用以獲得用戶(hù)的顯性需求。
為對比不同類(lèi)型的輔食機產(chǎn)品在用戶(hù)操作體驗上的不同，在對市場(chǎng)上的輔食機進(jìn)行初步總結之后，決定選取在功能設置和造型色彩上都有較大區別的兩款輔食機進(jìn)行對比實(shí)驗。
1、測試用輔食機
2、樣本和任務(wù)
在被試者取樣時(shí)選擇了小范圍樣本取樣的方法，安排性別不同的12人參與了該實(shí)驗，年齡分布在20至40歲之間。根據輔食機用戶(hù)群的分組，以及實(shí)驗的需要，按照被試者使用輔食機的經(jīng)驗劃分為四類(lèi)典型用戶(hù)：
典型用戶(hù)一：有B輔食機使用經(jīng)驗，記為Group1；
典型用戶(hù)二：有A輔食機使用經(jīng)驗，記為Group2；
典型用戶(hù)三：無(wú)任何輔食機使用經(jīng)驗，記為Group3；
典型用戶(hù)四：有A輔食機使用經(jīng)驗且有B輔食機使用經(jīng)驗，記為Group4。調查發(fā)現12人中沒(méi)有典型用戶(hù)四。
3、設計兩組實(shí)驗任務(wù)：
實(shí)驗任務(wù)一：提供相同的原料，四分之一已削過(guò)皮的蘋(píng)果，引導Group 1、Group 2、Group 3、Group 4四組成員對A和B輔食機進(jìn)行完全相同的操作，包括打開(kāi)蓋子、添加原料、蓋上蓋子、接通電源、按按鈕、輔食加工、取出輔食，讓用戶(hù)對輔食機產(chǎn)生熟悉感，記錄用戶(hù)的使用感受和完成時(shí)間。
實(shí)驗任務(wù)二：提供相同的原料，四分之一已削過(guò)皮的蘋(píng)果，讓Group 1、Group 2、Group 3、Group 4四組成員自行對A和B輔食機進(jìn)行操作，記錄其誤操作次數和完成時(shí)間。
4、數據采集
為了保證分析所得數據的有效性和可靠性，在進(jìn)行分析之前，先要對各種數據進(jìn)行設置或記錄，包括對被試者的描述、被試者輔食機行為的編碼，以及測試者的信息。行為分類(lèi)要求完整、不重疊，有明確的操作定義。
在第一個(gè)實(shí)驗任務(wù)中，Group 1、Group 2、Group 3、Group 4四組成員使用A輔食機完成操作的平均時(shí)間分別為200s、220s、280s、190s；使用B輔食機完成操作的平均時(shí)間分別為240s、220s、300s、200s。
在第二個(gè)實(shí)驗任務(wù)中，Group 1、Group 2、Group 3、Group 4四組成員使用A輔食機完成操作的平均時(shí)間分別為190s、210s、250s、190s；使用B輔食機完成操作的平均時(shí)間分別為230s、200s、260s、200s。
誤操作行為僅發(fā)生在無(wú)任何使用經(jīng)驗的用戶(hù)身上，且次數較少，幾乎為零。5、數據分析
�。�1）由兩組實(shí)驗任務(wù)的數據得知，用戶(hù)使用A輔食機完成操作的時(shí)間短于使用B輔食機完成操作的時(shí)間。經(jīng)分析，B輔食機對用戶(hù)的反饋不夠及時(shí)，提示燈不夠醒目，導致用戶(hù)無(wú)法確認按鍵是否已經(jīng)發(fā)揮作用，使二次按鍵的現象時(shí)有發(fā)生。
�。�2）由兩組實(shí)驗任務(wù)的數據得知，有A輔食機使用經(jīng)驗的用戶(hù)，在使用B輔食機時(shí)較無(wú)任何使用經(jīng)驗的用戶(hù)熟練且用時(shí)較短；有B輔食機使用經(jīng)驗的用戶(hù)，在使用A輔食機時(shí)較無(wú)任何使用經(jīng)驗的用戶(hù)熟練且用時(shí)較短。說(shuō)明輔食機的使用功能之間具有相通性。
�。�3）由兩組實(shí)驗任務(wù)的數據得知，無(wú)使用經(jīng)驗的用戶(hù)在經(jīng)過(guò)第一次實(shí)驗的引導后，可以獨立完成第二次的實(shí)驗任務(wù)。經(jīng)分析，輔食機屬于易學(xué)易用產(chǎn)品，其上按鍵較少，只需要簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和圖示即可指導操作。
通過(guò)分析輔食機用戶(hù)測試的結果，對用戶(hù)的主觀(guān)感受進(jìn)行整理和分析，現總結如下：
�、賹τ脩�(hù)反饋的需求：反饋及時(shí)，提示燈要醒目；能夠引導使用者進(jìn)行操作。
�、趯δ艿男枨螅菏褂妹髁说恼Z(yǔ)言和圖示來(lái)說(shuō)明，減少思考和選擇的負擔。
�、蹖ν庥^(guān)的需求：造型時(shí)尚、體積適中、材質(zhì)良好，形成高檔的感覺(jué)。
�、軐κ褂玫男枨螅汗δ軤顟B(tài)可視化。增加防水保護，提高安全性。使用輕便、簡(jiǎn)單。
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