創(chuàng )建服務(wù)型科室座談會(huì )發(fā)言稿
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用發(fā)言稿的事情愈發(fā)增多，發(fā)言稿可以按照用途、性質(zhì)等來(lái)劃分，是演講上一個(gè)重要的準備工作。相信寫(xiě)發(fā)言稿是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的創(chuàng )建服務(wù)型科室座談會(huì )發(fā)言稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新《稅收征管法》及《實(shí)施細則》的頒布實(shí)施，明確規定為納稅服務(wù)是稅務(wù)機關(guān)和稅務(wù)人員的法定職責和義務(wù)，建設服務(wù)型機關(guān)，優(yōu)化服務(wù)，是新形勢下征管改革發(fā)展的趨勢。結合我們的稅務(wù)稽查工作,我覺(jué)得創(chuàng )建服務(wù)型科室,目標就是要改變原來(lái)的稅務(wù)稽查執法的工作方式,變執法為服務(wù)�！耙匀藶楸尽蓖瑯邮莿�(chuàng )建服務(wù)型科室的中心，服務(wù)，服務(wù)，解決一個(gè)為什么服務(wù)是一個(gè)重點(diǎn)，也是中心，說(shuō)到底，我們稅務(wù)稽查服務(wù)的對象就是人，是納稅人，這正是以人為本的體現。那么，解決了為誰(shuí)服務(wù)這一中心問(wèn)題，隨之而來(lái)的就是怎樣服務(wù)，創(chuàng )建稅務(wù)稽查服務(wù)型科室，我們稅務(wù)稽查人應該怎么做，下面，我們就來(lái)探討這個(gè)“怎么做”的問(wèn)題。
首先，創(chuàng )建服務(wù)型科室，必須貫徹以人為本的思想，把以人為本作為整個(gè)創(chuàng )建工作的中心和根本出發(fā)點(diǎn)，因為我們服務(wù)的對對象是人，需要改變稽查執法為服務(wù)工作的也同樣是人，都是解決人的問(wèn)題，不堅持以人為本，肯定不行。
其次，創(chuàng )建服務(wù)型科室必須與創(chuàng )建學(xué)習型科室結合起來(lái)�！皩W(xué)”同樣是服務(wù)科室創(chuàng )建的要求，因為創(chuàng )建服務(wù)型科室，它一樣要改變人的`思想，提高服務(wù)意識，要改變人的思想，就得加強學(xué)習，就得強化宣傳教育，這就離不開(kāi)學(xué)習型科室的創(chuàng )建，而且學(xué)習型科室創(chuàng )建是不是取得成果，直接體現在服務(wù)型科室的創(chuàng )建活動(dòng)中，學(xué)習搞得好，思想轉變快，自然服務(wù)的意識就會(huì )在科室人員的腦海里扎根，如果學(xué)習搞得不好，走了過(guò)場(chǎng)，當然也就談不上服務(wù)型科室創(chuàng )建有成效，因這一切還得從頭來(lái)，從學(xué)習型科室創(chuàng )建開(kāi)始。創(chuàng )建服務(wù)型科室要求把創(chuàng )建學(xué)習型科室的各種學(xué)習的方法貫穿始終。要改變心智模式，要把鏡子照向自己，出現問(wèn)題首先在自身上找原因，擦亮心靈的鏡子，對自己的缺點(diǎn)，進(jìn)行客觀(guān)分析。
學(xué)會(huì )溝通，有效的表達自己的看法、觀(guān)點(diǎn)，也能迅速的理解別人的觀(guān)點(diǎn)看法，提高服務(wù)能力，糾正服務(wù)態(tài)度，改進(jìn)服務(wù)方式。同時(shí)，也要學(xué)會(huì )兼容并蓄，容納別人的想法，這樣在工作中多一份理解，多一份體諒，就可有效的暢通無(wú)阻，避免失誤矛盾的發(fā)生，并創(chuàng )造一個(gè)和諧有序的工作環(huán)境，保證工作的效率。
第三，創(chuàng )建服務(wù)型科室更要“以品為魂”，把“品德高尚、品質(zhì)高超、品味高雅”作為長(cháng)沙地稅稽查精英團隊的目標，樹(shù)立正確的思想觀(guān)念，改變以往那種落后老舊的思想觀(guān)念。服務(wù)型科室是一個(gè)以服務(wù)為宗旨的科室，首先要拋棄高于基層的心理，確立服務(wù)中要平等的原則，要以平等的心態(tài)而不是居高臨下的心態(tài)為納稅人服務(wù)，要明白到為納稅人服務(wù)就是我們的工作，我們的工作就是圍繞納稅人而開(kāi)展的服務(wù)工作，離開(kāi)納稅人，我們什么也不是。
第四，創(chuàng )建服務(wù)型科室要“以和為上”，貫徹構建和諧的思想，創(chuàng )新工作方法，主要是改變原來(lái)的執法為現在的服務(wù)，具體表現在：一是轉變觀(guān)念，全面更新稽查服務(wù)理念，辨證地理解執法與服務(wù)的關(guān)系，堅持做到稅務(wù)執法與服務(wù)并重，發(fā)揮執法與服務(wù)雙方面的積極作用，寓服務(wù)于執法中，使執法與服務(wù)相輔相成，相互作用。樹(shù)立全新的服務(wù)理念，重視納稅人的實(shí)際需求和對稅務(wù)執法的滿(mǎn)意度，讓稽查服務(wù)貫穿于稅務(wù)稽查的全過(guò)程。通過(guò)稅務(wù)稽查，加大查處力度，嚴厲打擊稅收違法行為，使納稅人不敢偷稅。
通過(guò)服務(wù)，幫助納稅人提高財務(wù)管理水平，規范核算，逐步減少并最終實(shí)現無(wú)意偷稅，合理利用稅收政策，進(jìn)行稅收籌劃，降低稅收成本，使納稅人不想偷稅，誠信納稅，實(shí)現“稅企雙贏(yíng)”。二是落實(shí)措施，全面提高執法與服務(wù)的水平。首先要做到堅持以人為本，不斷提高稽查人員的綜合素質(zhì)。業(yè)務(wù)技能是稅務(wù)稽查工作的生命力，通過(guò)組織培訓與自我學(xué)習，激發(fā)每位稽查人員的學(xué)習熱情，創(chuàng )建“學(xué)習型組織”，爭做“學(xué)習型人才”，不斷充實(shí)和更新知識，適應新形勢下稅務(wù)稽查工作的要求。
開(kāi)展業(yè)務(wù)研討與交流，積極探索，群策群力，爭取在檢查方法、調賬能力等技能方面取得新的突破，有力的打擊稅收違法行為。業(yè)務(wù)技能也是開(kāi)展服務(wù)的良好基礎。納稅人的服務(wù)需求不僅在數量上而且在質(zhì)量上的要求越來(lái)越高，只有具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，才能為納稅人提供及時(shí)、全面的服務(wù)，逐步提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。
其次是要實(shí)施陽(yáng)光稽查。陽(yáng)光稽查是指稅務(wù)稽查全過(guò)程公開(kāi)、公正、透明、規范，并能充分尊重納稅人權益。實(shí)施陽(yáng)光稽查并不會(huì )削弱執法的力度，每位稽查人員在檢查過(guò)程中應重證據、重環(huán)節、重程序，將每個(gè)涉稅案件都辦成鐵案，使違法者在陽(yáng)光下無(wú)法藏身；同時(shí)，也讓合法經(jīng)營(yíng)者感到陽(yáng)光般的溫暖。
稽查干部不再是單一的執法者，而是稅收戰線(xiàn)的多面手——嚴格執法的稽查員、稅收政策的宣傳員、稅收業(yè)務(wù)的輔導員、企業(yè)誠信納稅的監督員。他們的使命是“查補一筆稅款，留下一份建議，規范一戶(hù)企業(yè)，反饋一種評價(jià)，贏(yíng)得一份信任。三是大膽改革，創(chuàng )出服務(wù)新特色。
當然，創(chuàng )建服務(wù)型科室也不是放任不管，管他納稅人交不交稅與我無(wú)關(guān)，我只是做好服務(wù)工作就行了，這也是地種錯誤的思想，我們的服務(wù)是指使我們的管理措施更另人性化，多與納稅人溝通，讓他自學(xué)參與到我們的工作中來(lái)，做自覺(jué)的納稅人，同時(shí)，多為稅收稽查工作出謀劃策，把人民的稅收交給人民來(lái)管理，推進(jìn)和諧稅務(wù)稽查建設，促進(jìn)社會(huì )的和諧發(fā)展。
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